Elektron ticarət satışlarını artırmaq üçün möhtəşəm fəndlər
Hər bir biznesin uğuru satışdan asılıdır. Daha çox satış daha çox mənfəət deməkdir. Buna görə də bizneslər satışlarını artırmaq üçün hər cür yola əl atırlar. Lakin onların çoxu bunu tamamilə yanlış edir. Ümumi qənaətin əksinə olaraq, elektron ticarət biznesi idarə etmək o demək deyil ki, satışları artırmaq üçün minlərlə dollar xərcləmək məcburidir. Gəlir itirməyin mənası yoxdur. Kiçik təkmilləşdirmələr çox vaxt böyük fərq yarada bilər.
Aşağıda elektron ticarət satışlarınızı maksimuma çatdırmaq üçün ən effektiv 16 fəndi tapa bilərsiniz.
1. Kross-sellinqə (əlavə satışa) diqqət yetirin
Xidmətlərinizi və məhsullarınızı kross-sellinq etməyə diqqət yetirməlisiniz. Bu, elektron ticarət sənayesində geniş yayılmış bir taktikadır və çox yaxşı nəticə verən bir üsuldur. Əsasən, kross-sellinq müştəriləri daha çox pul xərcləməyə sövq edir, və bu, onlayn bazarlarda olduqca effektivdir. Məsələn, əgər müştəriniz elektron ticarət mağazanızdan mobil telefon alırsa, ona ekran qoruyucusu və ya mobil qabı satmağa cəhd edə bilərsiniz. Alıcılarınıza mövcud alışlarına dəyər qatan bir şey təklif etdiyinizə əmin olun.
2. Tələb olunan çatdırılmadan istifadə edin
Alıcılar həmişə məhsullarının mümkün qədər tez çatdırılmasını istəyirlər və onlar avtomatik olaraq tələb olunan çatdırılma təmin edən elektron ticarət saytlarını seçəcəklər. Lakin satışlarınızı artırmaq üçün tələb olunan çatdırılmanı tətbiq etmək çətindir. Müştərilər məhsullarının gəlməsini gözləməkdə maraqlı deyillər, həmçinin qabaqcadan planlaşdırmağa da meylli deyillər. Buna görə də burada əsas söz proqnozlaşdırıla biləndir. Müştərilərinizə məhsulun gəlməsini evdə gözləmək əvəzinə, günlərini qabaqcadan planlaşdırmaq imkanı verin. Məsələn, çatdırılma işçisinin harada olduğunu izləyə və müştərinizi bu barədə məlumatlandıra bilərsiniz.
3. Çatdırılma detalları ilə bağlı diqqətli olun
Çatdırılma xərcləri ilə bağlı müştərilərinizlə həmişə açıq olmalısınız. Müştəriyə alışının pulsuz çatdırılma üçün uyğun olub-olmadığını bildirin. Şişirdilmiş çatdırılma xərcləri ilə alıcılarınızı itirmək riski ilə üzləşirsiniz. Buna görə də müştərilərinizdən minimal çatdırılma haqqı almaq vacibdir.
4. Xəbər bülleteni abunəliyi üçün stimullar təmin edin
Elektron ticarət saytına ilk ziyarət konversiya üçün kifayət deyil; əlavə marketinq tələb olunur. Və xəbər bülletenləri bu baxımdan kömək edir. Biznesiniz üçün mükəmməl xəbər bülleteni yaratmaq üçün Newsletter2Go kimi proqramlardan istifadə edə bilərsiniz.
Təəssüf ki, alıcılar nadir hallarda elektron ticarət xəbər bülletenlərinə abunə olurlar. Lakin siz hansısa bir stimul təklif etməklə onların fikrini asanlıqla dəyişə bilərsiniz. Xəbər bülleteni vasitəsilə ilk dəfə alış edənlərə endirim təklif edə bilərsiniz. Xəbər bülleteninə abunəlik sorğusunun vaxtı vacibdir; çox tez olsa, ziyarətçiləri narahat etmək riski ilə üzləşirsiniz.
5. Ödəniş zamanı qeydiyyatı aradan qaldırın
Ödəniş zamanı qeydiyyatı aradan qaldırmaq şərtdir, çünki bu, konversiya dərəcənizə ciddi təsir göstərir. Alıcıları heç vaxt elektron ticarət saytınızda hesab yaratmağa məcbur etməyin. Bu addımı könüllü edin; beləliklə, onlar hesab yaratmağı nə vaxt seçəcəklərinə qərar verə bilərlər.
6. Saytınızın nüfuzunu artırın
Elektron ticarət arenasında rəqabət sərtdir. Saytınız nə qədər nüfuzlu olarsa, bir o qədər çox alıcı ona axın edəcək. Buna görə də şirkətinizin nüfuzunu inkişaf etdirmək, qorumaq və təbliğ etmək üçün əlinizdən gələni etməlisiniz. Alıcılarınızın etibarını ilk gündən qazanmağa başlayın və müntəzəm rəy vasitəsilə onu qoruyun. Getfeedback.
kimi alətlərlə rəyləri toplaya bilərsiniz.
7. Kupon kodlarını ağıllı şəkildə idarə edin
Əgər ödəniş səhifənizdə kupon/endirim kodu üçün yer varsa, ziyarətçilər çox vaxt belə kodları tapmaq üçün saytınızı tərk edəcəklər. Əliboş qayıtmaq onlar üçün məyusedicidir. Buna görə də onları düzgün istiqamətə yönəltməlisiniz. Onlara bildirin ki, kupon kodları müştərilərə xəbər bülletenləri vasitəsilə göndərilir və ya bütün aktiv kodların siyahısını göstərən bir səhifəyə sahib olun. Seçim sizindir. Əgər elektron ticarət saytınız heç bir endirim təklif etmirsə, ödəniş sahəsindən bu sahəni tamamilə çıxardığınızdan əmin olun.
8. Hədəflərinizi ağıllı seçin
Bütün müştərilərinizə eyni şəkildə yanaşmağı gözə ala bilməzsiniz. Saytınıza gələn müxtəlif növ ziyarətçiləri müəyyən etmək üçün istifadəçi araşdırması aparın. Sonra onların arasından ən dəyərlilərini seçməli və açılış səhifələri və ana səhifə kimi vacib səhifələrdə düzgün məzmunu göstərərək onların diqqətini cəlb etməlisiniz.
9. Populyar məhsulları videolardan istifadə edərək nümayiş etdirin
Şəkillər, nə qədər yaxşı olsalar da, həmişə məhsul satmırlar. Ən populyar məhsullarınızın satışını artırmaq istəyirsinizsə, daha çox təfərrüat tələb olunur. Buna görə də ən yaxşı məhsullarınızı əks etdirən qısa tanıtım və ya rəy videoları hazırlamaq yaxşı fikirdir. Vaxt aparan bir proses olsa da, videolar satışlarınızı və konversiya dərəcələrinizi artırır. Bunu ilk olaraq ən çox satılan beş məhsulunuz haqqında bir neçə sadə, qısa video hazırlayaraq sınayın. Burada müxtəlif növ elektron ticarət videoları
var və hansının tələblərinizə uyğun olacağını heç vaxt bilmirsiniz. Bitirdikdən sonra videoları müvafiq məhsul səhifələrinə əlavə edin və Vidyard for Salesforce kimi alətlərdən istifadə edərək təsirini ölçün. Nəticə müsbətdirsə, elektron ticarət saytınızdakı daha çox məhsul üçün daha yaxşı videolar çəkə bilərsiniz.
10. İstifadəyə yararlılıq testi aparın Müntəzəm olaraq Loop11
kimi alətlərdən istifadə edərək saytda istifadəyə yararlılıq testi aparmağı bir qayda halına gətirin. Formalardan tutmuş ödəniş prosesinə qədər hər kiçik detalı nəzərdən keçirin. Müxtəlif testlər müxtəlif keyfiyyət və kəmiyyət nəticələri verə bilər. Bu çeviklik sayəsində, istifadəyə yararlılıq testi vasitəsilə iterativ təkmilləşdirmənin elektron ticarət saytınızın rəqəmsal strategiyasında əsas rol oynamaması üçün heç bir səbəb yoxdur.
11. Alıcılarınıza rahatlıq bəxş edin
Ən aşağı qiymət zəmanəti və sualsız geri qaytarma siyasəti kimi risk azaldıcılar, elektron ticarətlə bağlı ümumi riskləri minimuma endirməklə müştərilərinizin fikrini rahatlaşdırır. Bunları məhsul səhifəsindəki ‘Səbətə əlavə et’ düyməsi kimi yüksək təsirli sahənin yanında qeyd etdiyinizə əmin olun. Burada pulsuz çatdırılmanı da qeyd edə bilərsiniz, lakin bu o qədər geniş yayılıb ki, alıcılar bunu adi hal kimi qəbul edirlər. Buna görə də bir az daha unikal bir şeyi nümayiş etdirməlisiniz.
12. Məhsulun xüsusiyyətlərini və faydalarını həmişə vurğulayın Alıcılarınız səhifə təsvirini oxuduqdan sonra məhsulunuzu almağa məcbur hiss etməlidirlər. Bunun üçün yaxşı kopiraytinq tələb olunur
. Daha vacib olan məhsulun faydaları və xüsusiyyətlərinin yerləşdirilməsidir; onlar müştəri üçün aydın görünməlidir.
Təsvirləri səhifənin altına yerləşdirməməli və ziyarətçilərin onu görəcəyini gözləməməlisiniz. Çoxları o qədər aşağı sürüşdürməyə əziyyət çəkmir. Sizə lazım olan şey, əsas faydaları və xüsusiyyətləri vurğulayan səhifə qatının üstündəki bəzi qara nöqtələrdir (bullet points). Bu, alıcılarınızın məlumatı gördüyünə və məlumatlı qərar verdiyinə əmin olmaq üçün əla bir yoldur. Həmçinin, daha çox cəlbedicilik yaratmaq üçün aşağıdakı şəkildə təqdim olunan 4 U düsturundan istifadə edin.
13. Təsirli ‘Haqqımızda’ səhifəsi yaradın
Elektron ticarət saytları adətən yaxşı bir ‘Haqqımızda’ səhifəsi yaratmağa diqqət yetirmirlər. Nəticədə, istehlakçılar səhifəni oxuduqda onu darıxdırıcı və cansıxıcı hesab edirlər. Biznesiniz bir az şəxsiyyətə və yaradıcılığa sahib olarsa, daha çox fayda görər.
Unutmayın ki, istehlakçılarınız ruhsuz bir korporasiya ilə iş görməkdənsə, yaxşı, ruhlandırıcı bir hekayəsi olan bir saytla iş görməyə üstünlük verirlər. Bu elektron ticarət saytını niyə və necə qurduğunuzu, həmçinin niyə satmaq həvəsində olduğunuzu qeyd edin. Həmçinin, biznesinizin iştirak etdiyi hər hansı xeyriyyə və ya icma işləri haqqında danışın.
14. Müştəri izlərini görünən edin
İstehlakçılar həmişə bazarda yaxşı nüfuz qazanmış populyar brendləri/məhsulları yoxlayırlar. Bu səbəbdən, müştəri izlərini nümayiş etdirmək yaxşı fikirdir, çünki bu, alıcılarınıza məhsulları onlayn müqayisə etməyə və nəyin alınmağa dəyər olduğunu müəyyən etməyə imkan verir.
15. Bütün çıxılmaz yolları aradan qaldırın
Saytınızın heç bir çıxılmaz yolu olmaması vacibdir. Bu çox vacib bir addımdır və hər bir səhifənin müştəriləri artıq konversiya olunublarsa, düzgün xidmətə, məhsula və ya müştəri nümayəndəsinə yönəltdiyinə əmin olmaq üçün diqqətli olmaq lazımdır.
Məsələn, məhsul səhifəsini qəfil bitirməyin; yaxşı bir hərəkətə çağırış (call-to-action) əlavə edə bilərsiniz.
16. Ödənişli axtarışların effektivliyini artırın Hər bir elektron ticarət saytı ödənişli axtarışı müvafiq ana səhifələrinə və ya məhsul səhifələrinə yönəldir. Lakin yeni bir yanaşma satışlarınızı artırmağa kömək edə bilər. Hiylə, Unbounce
kimi alətlərdən istifadə edərək ən yaxşı məhsullarınızı nümayiş etdirən və əlaqəli açar sözləri ora göndərən daha uzun, daha çox məlumatla zəngin məhsul açılış səhifələri hazırlamaqdır. Bir az sınaqdan keçirin və əgər saytınız üçün işləyirsə, bu strategiyadan istifadə edərək eyni növdən daha çox açılış səhifəsi yarada bilərsiniz.
Yeni elektron ticarət saytlarının yaranması ilə sənayedə təsir yaratmaq və daha çox satış əldə etmək çətindir. Lakin yuxarıda qeyd olunan 16 məqamla siz konversiyalarınızda əhəmiyyətli artım görməli və daha çox satış qeydə almalısınız.
Əlaqəli xidmət: Elektron ticarət