Brend Məlumatlılığını Sürətlə Artırın
Əgər siz yeni yaranan bir biznes, maliyyə təmin etməyə çalışan bir startap və ya bazarınızda daha böyük səs-küy yaratmağa çalışan bir brendsinizsə, bu məqalə sizin üçündür. Böyük bizneslərdən kiçik müəssisələrə qədər, brend məlumatlılığı marketinq prioritetləri sırasında yüksəlməyə davam edir.
Əslində, Nielsen tərəfindən aparılan bir sorğu brend məlumatlılığının marketoloqların ən çox narahat olduğu 6 məsələdən biri olduğunu müəyyən edib.
Brend məlumatlılığı taktikaları haqqında aylarla danışa bilsəniz də, bu 10 məsləhət daha böyük və daha yaxşı brend kampaniyaları yaratmaq yolunda sizə başlanğıc olacaq. Biz aşağıdakıları əhatə edəcəyik:
- Brend məlumatlılığı strategiyasının yaradılması
- Müştərilərin və işçilərin brendiniz haqqında danışmasını necə təmin etmək olar
- Daha geniş (və daha spesifik) auditoriyalara çatmaq üçün sosial media kanallarından istifadə
- Düşüncə liderliyi imkanlarının tapılması
…və daha çoxu. Gəlin brend məlumatlılığını yaratmağa başlayaq!
1. Brend Məlumatlılığı Strategiyanız üçün Konsensus və Dəstək Təmin Edin
“Hara getdiyini bilmirsənsə, başqa bir yerə çıxacaqsan.”, Yogi Berra
Brend məlumatlılığı, marketinqin demək olar ki, bütün aspektləri kimi, düşünülmüş bir strategiya tələb edir. Bu, bəziləri üçün aşkar görünə bilər, lakin hətta təcrübəli marketoloqlar belə vahid, yazılı strategiyanın gücünü qiymətləndirmirlər. Hər şeyi bir Google Doc-da və ya hər hansı bir paylaşılan aktiv idarəetmə alətində toplamaq, brend məlumatlılığınıza cavabdeh olan hər kəsə ümumi məqsədlər və anlayış ətrafında birləşmək şansı verir.
Hətta gözləntiləri müəyyən etmək üçün 30 dəqiqəlik, qeydə alınmış bir Zoom iclası keçirmək belə müsbət təsir göstərə bilər. Brend məlumatlılığı strategiyanızı müzakirə etmək üçün bir araya gəlməklə yanaşı, aşağıdakıları da yazmağı düşünməlisiniz:
- Qısamüddətli KPI-larınız
- Uzunmüddətli hədəfləriniz
- İstifadə edə biləcəyiniz büdcə növü
- Kampaniyalar yaratmaq üçün işçi resurslarınız
- Marketinq aktivləri (şəkillər, sosial media kanalları, rəylər, bunlardan bəzilərinə bir azdan toxunacağıq)
- Mövcud layihələrinizdə hazırda istifadə etdiyiniz bütün marketinq alətləri/proqram təminatı
- Brend məlumatlılığı kampaniyalarınızın gedişatını necə izləyəcəyiniz
Bu brend məlumatlılığı çərçivəsini tamamladıqdan və bütün lazımi maraqlı tərəflərin çıxışı olan bir yerdə təmin etdikdən sonra işə başlaya bilərsiniz.
Başlamaq üçün ilk və ən asan yerlərdən biri? Müştəri rəyləri.
2. Müştəriləri Rəy Yazmağa Həvəsləndirin və Mükafatlandırın
Sosial media və üçüncü tərəf rəy saytlarının olduğu bu dövrdə, müştəri rəylərinə iki yoldan biri ilə baxmağı seçə bilərsiniz: ya baş ağrısı kimi, ya da pulsuz, istifadə olunmamış, limitsiz marketinq potensialı kimi.
Və doğrudan da, kim pulsuzu sevmir ki?
Brendlərin etdiyi ən çox yayılmış səhvlərdən biri, müştəri rəylərini və rəylərini tamamilə görməzdən gələrək, parlaq reklam kampaniyalarına minlərlə, hətta milyonlarla dollar xərcləməkdir…
Bu, pulu birbaşa zibilə atmaq kimidir. Axı, istehlakçıların təxminən 90%-i rəylərlə tanış olur satınalma qərarı verməzdən əvvəl.
Yelp və Google Rəyləri kimi saytları idarə etmək həqiqətən çətin ola bilər. Lakin bu təmas nöqtəsinə sahib olmaq həm müştəriləriniz, həm də biznesiniz üçün əvəzsizdir. Və müştərilərlə bu cür şəxsi münasibət, çox vaxt cəlbedici, üzvi brend məlumatlılığına gətirib çıxarır.
Bu saytlar müştərilərinizlə əlaqə qurmaq üçün pulsuz bir platforma təqdim edir. Kimsə işçilərinizdən biri haqqında beş ulduzlu rəy yazıb? Möhtəşəmdir. Bu cür rəyin brendiniz üçün nə demək olduğunu birbaşa öz sözlərinizlə onlara bildirin.
Həmçinin, brendinizin reputasiyasına və ya müsbət məlumatlılığına zərər verə biləcək problemlər yarandıqda, onları dərhal həll etmək və müştəriləriniz üçün hər şeyi düzəltmək üçün işə başlaya bilərsiniz.
Beləliklə, müştərilərinizin biznesiniz üçün parlaq, gözəl rəylər yazacağına hər zaman zəmanət verə bilməsəniz də, brend məlumatlılığı kampaniyalarınızı gücləndirmək üçün müsbət rəylərdən mütləq istifadə edə bilərsiniz. Xoşbəxt müştərilər öz müsbət təcrübələrini dostları və ailələri ilə də bölüşməyə daha çox meyllidirlər.
Bu rəylərdən istifadə etmək işin asan tərəfidir. Siz bunları edə bilərsiniz:
- Onları sosial media kanallarınızda paylaşın
- Onları e-poçt marketinq kampaniyalarınıza və bülletenlərinizə əlavə edin
- Veb saytınızda müştəri rəyləri səhifəsi yaradın
- Onları maraqlı tərəflərin təqdimatlarına və hesabatlarına daxil edin
- Onlardan ödənişli reklam kampaniyalarında sitat kimi istifadə edin
Daha çətin tərəfi müştəriləri bu cür ətraflı rəylər yazmağa həvəsləndirməkdir.
Müştərilərin brendiniz haqqında ictimai, dürüst fikirlərini bildirmələrini cəlbedici etməyin bir yolu müştəri loyallıq proqramı qurmaqdır.
Əgər bu çətin görünürsə, narahat olmayın, son illərdə brendlərə bunu idarə etməkdə kömək etmək üçün çoxlu əla loyallıq proqramı alətləri hazırlanıb. Bu alətlər müştəriləri tapmaq, onlara təşəkkür etmək və bizneslərinə görə mükafatlandırmaq üçün sərf etdiyiniz əl əməyi saatlarının sayını azaldır.
Əslində, Kangaroo kimi müştəri loyallığı idarəetmə platformaları rəyləri və şərhləri idarə etməyə də kömək edir. Kangaroo, bizneslərə sadiq müştəriləri biznesiniz haqqında dürüst fikirlərini bölüşməyə həvəsləndirməyə kömək edən müştəri loyallıq proqramı idarəetmə alətidir, bu brendiniz haqqında üzvi maraq və məlumatlılıq yaratmaq üçün əla bir yoldur.
Əgər Kangaroo büdcənizə uyğun deyilsə, bazarda başqa bir çox alət var.
Peşəkar Məsləhət:
Mənfi rəyləri müsbət qarşılıqlı əlaqəyə çevirməyə çalışın. Bir çox brend müştəri narahatlıqlarını və ya mənfi rəyləri ünvanlamaq konsepsiyası ilə mübarizə aparır, xüsusən də bu, biznesinizlə bağlı sizin nəzarətinizdən kənar məsələləri əhatə edirsə. Və baxın, yəqin ki, mənfi rəylərdən qaça bilməyəcəksiniz. Əgər Böyük Kanyon bir ulduzlu rəylər ala bilirsə və hələ də nəfəs kəsici qalırsa, brendiniz də belə ola bilər.
Bu, bir ulduzlu rəyləri yüngül qəbul etmək demək deyil. Onları idarə etmək çətin ola bilər, bu doğrudur. Ancaq bir ulduzlu rəy görsəniz, onu mümkün qədər tez həll etməyi unutmayın.
Məsələn, tutaq ki, bir müştəri Yelp-də biznesinizə bir ulduzlu rəy yazır, çünki sifariş etdiyi məhsul gözləniləndən gec gəlib. Çox güman ki, poçt şöbəsi müştərinizin bağlamasını gecikdirib və bu problem əslində brendinizdən qaynaqlanmayıb.
Səthi olaraq, bir çox biznesin hazırda üzləşdiyi daha geniş bir problem üçün biznesinizin günahlandırılması ədalətsiz görünə bilər. Lakin unutmayın, müştəriniz yalnız alış-veriş edərkən biznesinizlə qarşılıqlı əlaqədə olur.
Onlar poçt şöbəsinin nələr yaşadığını düşünmürlər.
Bəzi brendlər bu cür rəyi itirilmiş bir iş hesab edə bilər. Lakin buna ehtiyac yoxdur. Əslində, ReviewTrackers müəyyən edib ki,
müştərilərin 53 faizi mənfi rəylərinə bir həftə ərzində cavab verməyinizi gözləyir! Cavab verməməklə, yəqin ki, problemi daha da pisləşdirirsiniz. Brend məlumatlılığı müsbət bir şey olmalıdır. Bu cür problemlərin qarşısını almağın ən yaxşı yolu, müştəri narahatlığı nə qədər çətin olsa da, bütün rəylərə vaxtında cavab verməkdir.
Beləliklə, gec çatdırılma ilə bağlı həmin bir ulduzlu Yelp rəyi üçün belə cavab verə bilərsiniz:
“Salam (rəyçinin adı),
Xüsusi məhsulunuzun vaxtında çatmadığı üçün çox üzr istəyirik. Çatdırılma vədlərimizi yerinə yetirmək üçün çox diqqətli olmağa çalışırıq, lakin bağlamanızla bağlı hədəfi qaçırdıq. Bunu sizin üçün düzəltmək istərdik! İndi sizə birbaşa mesaj göndərəcəyəm.”
İctimai platformada müştəri ilə mübahisə etmək brend imiciniz üçün heç bir fayda verməyəcək. Beləliklə, barmaq yəqin ki, həddindən artıq yüklənmiş poçt xidmətinə yönəldilməli olsa da, çox güman ki, narahatlığa görə məsuliyyəti öz üzərinizə götürmək istəyəcəksiniz.
Bununla belə, unutmayın ki, bu qarşılıqlı əlaqələrə həmişə ehtiyatla yanaşın; əgər bu ciddi bir məsələdirsə, necə cavab verəcəyinizlə bağlı hüquq komandanız və ya biznes məsləhətçinizlə məsləhətləşmək istəyəcəksiniz.
Ancaq yuxarıdakı nümunə kimi sadə bir narahatlıqdırsa, narazı müştərinizə və bütün digər potensial müştərilərə müştəri məmnuniyyətinə əhəmiyyət verdiyinizi göstərmək ən yaxşısıdır.
Hətta müştəri üçün belə şəxsi toxunuşun mənfi qarşılıqlı əlaqəni necə tez müsbət brend məlumatlılığına çevirdiyinə təəccüblənə bilərsiniz.
Hətta çatdırılma xərclərini geri qaytarmağı təklif etmək və növbəti sifarişlərində onlara 20 faiz endirim vermək bir çox müştərini xoşbəxt edə bilər və onlar hətta necə kömək etdiyinizi izah etmək üçün üçüncü tərəf rəy saytındakı rəylərini yenidən nəzərdən keçirə bilərlər.
Beləliklə, “Böyük Kanyon” xidmətiniz üçün bir ulduzlu rəylər alırsınızsa, ruhdan düşməyin, fəallaşın! Müştəriləriniz yenidən heyran qalmağı gözləyirlər.
3. İşçiləri Dürüst Rəy Bildirməyə Həvəsləndirin
İşçilərin brend məlumatlılığınıza necə təsiri var? Yaxşı, əslində bu olduqca böyük bir təsirdir. Əslində, Haiilo müəyyən edib ki, sorğuda iştirak edən rəhbərlərin 71 faizi
işçi cəlb edilməsinin brendlərinin uğuru üçün vacib olduğunu hiss edib İnsanlar işçilərinə yaxşı davranan brendlərlə əlaqə qurmaq istəyirlər. İstehlakçıların çoxu işçilərinə pis davranan brendlərlə iş görmək istəmir. Əslində, Shein və Amazon kimi böyük pərakəndə satıcılar belə.
işçilərinə qarşı pis rəftar barədə məlumatlara görə çoxlu ictimai tənqidlərlə üzləşiblər..
Beləliklə, komandanızın sağlamlığına və xoşbəxtliyinə bacardığınız qədər sərmayə qoymaq istəyəcəksiniz. Əgər işçilərinizin biznesinizi sevdiyini bilirsinizsə, onları öz sosial platformalarında və Glassdoor kimi işçi rəy saytlarında təcrübələrini bölüşməyə həvəsləndirməyə başlayın.
Adobe ardıcıl olaraq ABŞ-da işləmək üçün ən yaxşı şirkətlərdən biri kimi qiymətləndirilir. Onların Glassdoor-dakı rəyləri işçilərin məmnuniyyətinə olan bağlılıqlarını əks etdirir. Öz növbəsində, işçiləri də təriflərini bildirməyə və brend məlumatlılığını artırmağa çox həvəslidirlər.
Glassdoor-dan söz düşmüşkən, əgər bir işçidən əla rəy alsanız, onu Coca-Cola-nın aşağıdakı şəkildə etdiyi kimi nümayiş etdirə bilərsiniz.
Bəzi brendlər işçi brend səfiri proqramları quraraq işçilərini həvəsləndirməyi seçirlər. Bu, onların iş yoldaşlarını sosial mediada (və başqa yerlərdə) brend qürurlarını bölüşməyə təşviq etmək üçün kiçik bir işçi qrupu seçmələri deməkdir.
HR və işçi idarəetmə platforması olan Bamboo-nun faydalı bir siyahısı var: Biznesiniz üçün brend səfirləri tapmaq və onları həvəsləndirmək üçün 10 yol.
Peşəkar məsləhət: Glassdoor rəylərindən qorxmayın.
Hər dəfə yeni bir Glassdoor rəyi aldıqda gözlərinizi yummayın!
Unutmayın ki, işçi brend məlumatlılığı materialları/rəyləri/tövsiyələri toplamaq yaxşını pis ilə birlikdə qəbul etmək deməkdir; əgər işçilər biznesinizin buna layiq olduğunu həqiqətən hiss etmirlərsə, onları parlaq rəylər yazmağa məcbur etməməlisiniz.
Və əslində, hər bir müştərini və hər bir işçini xoşbəxt edə bilməzsiniz. Siz sadəcə rəylərinizin böyük əksəriyyətinin brendinizdən gələn müsbət rəqəmsal təmas nöqtəsi ilə bitməsini istəyirsiniz.
Beləliklə, müştəri rəylərində olduğu kimi, mənfi (və ya hətta orta səviyyəli) işçi rəylərini cavabsız qoymaq istəməzsiniz.
Məsələn, milli səviyyədə tanınmış bir zooparkın bu üç ulduzlu rəyi biznes tərəfindən cavablandırılmalıdır. Siz düşünə bilərsiniz ki, “Üç ulduzlu rəy pisdirmi?” Bu, yəqin ki, brendin reputasiyasına zərər vermir, lakin müsbət brend məlumatlılığı da yaratmayacaq.
Əgər biznes bu işçi rəyinə cavab vermək istəsəydi, belə deyə bilərdi:
“Salam Gənclər Proqramı Koordinatoru,
Dürüst rəyinizi bildirmək üçün vaxt ayırdığınız üçün çox sağ olun. İşin sizi yaxşı mənada daim hərəkətdə saxladığını eşitməyimizə çox şadıq! Lakin biz şöbələrimiz arasındakı ünsiyyətin ən yüksək səviyyədə olduğundan əmin olmaq istəyirik. Əgər hər hansı bir təklifinizlə HR-a müraciət etmək istəsəniz, onları eşitməkdən məmnun olarıq.
Bu arada, hər kəsin ehtiyaclarını necə qarşılaya biləcəyimizi görmək üçün işçilər arasında sorğu keçirməyə davam edəcəyik. Sizə təşəkkür edirik!”
Bu cavab heç bir şey vəd etməsə də, kiminsə bu tövsiyələri oxuduğunu və cavab verəcək qədər qayğı göstərdiyini nümayiş etdirir. Bu, müsbət brend məlumatlılığı yaratmaqdır.
Etiraf etmək lazımdır ki, ictimai imicinizi təkbaşına idarə etmək çətin ola bilər. Əgər brendiniz üçün vəziyyət belədirsə, növbəti addım olaraq PR xidmətlərini araşdırmalısınız.
4. Əla PR Xidmətlərinə İnvestisiya Edin
Əgər az işçisi olan kiçik bir brendsinizsə, PR işini özünüz görməli ola bilərsiniz. Bu tamamilə normaldır! Miqyasınızı böyütdükcə ehtiyaclarınızı yenidən qiymətləndirə bilərsiniz və bu məsləhət biznesiniz üçün daha tətbiq edilə bilən olacaq.
Əgər marketinq/PR ehtiyaclarınızı qarşılamaq üçün daxili miqyasda böyüyə bilməyən orta (və ya böyük) bir brendsinizsə, autsorsinq tamamilə məqsədəuyğundur və hətta tövsiyə olunur.
İctimaiyyətlə əlaqələr xidmətləri hər hansı mənfi brend xəbərlərinə/rəylərinə qarşı reaktiv bir qalxan kimi çıxış edə bilər və müsbət qarşılıqlı əlaqələrinizi gücləndirməyə proaktiv şəkildə kömək edə bilər. Onlar həmçinin brendinizi yüksək görünürlü məkanlarda tanıtmaq və yerləşdirmək üçün imkanlar tapmağa kömək edə bilərlər.
Brend məlumatlılığı kampaniyalarının bu elementləri, məhdud heyətlə hamısını təkbaşına etməyə çalışsanız, resurslarınızı tükəndirə və tərəqqinizi ləngidə bilər.
Clutch ən yaxşı PR firmalarının reytinqinə malikdir. Bu, əla bir resursdur, çünki buraya müştəri məmnuniyyəti reytinqləri, rəylər, xərclər və hər bir firma haqqında daha çox məlumat daxildir.
Ehtiyaclarınız üçün hansı firmanın ən yaxşı olduğuna qərar verərkən bu siyahını əlinizin altında saxlayın. Hətta onu ehtiyaclarınıza görə filtrləyə və nəticədə yaranan siyahını komandanızla paylaşa bilərsiniz.
PR ilə bağlı hansı istiqaməti seçməyinizdən asılı olmayaraq, brend məlumatlılığı strategiyanızın möhkəm olduğundan və haradasa yazıldığından əmin olun. Həmçinin büdcənizi, tamamlanma müddətinizi və PR firmanızı layihə əsasında, yoxsa davamlı olaraq müqavilə ilə işlədəcəyinizi bilməlisiniz.
Peşəkar məsləhət: Proaktiv olun, böhranı gözləməyin.
PR-a necə yanaşmağınızdan asılı olmayaraq, artıq bir böhranın olduğu və brend reputasiyanızın risk altında olduğu vaxtı gözləməyin. Məlumatlılığı müsbət şəkildə artırmanın ən yaxşı yolu məhdudiyyətlərinizi bilmək və insanların müsbət və mənfi reputasiya idarəetmə problemlərinizdə sizə kömək etməsinə icazə verməkdir. Bundan əlavə, güclü bir icma qurmaq vaxt və səy tələb edir, lakin böhran olduqda, buna investisiya etdiyiniz üçün şad olacaqsınız.
Əgər bunu daxili olaraq edirsinizsə, brendinizi izləməyə kömək edən bir alətdən istifadə etmək istəyəcəksiniz. Buna bir az sonra toxunacağıq!
5. Təcrübi Marketinqi Sınayın
Təcrübi marketinq, sizi real həyatda birbaşa müştərilərinizin qarşısına çıxaran bir strategiya/marketinq kanalıdır.
Bura qayıq və avtomobil şouları, yarmarkalar, sənətkarlıq sərgiləri, ticarət şouları, lotereyalar və insanların brendinizlə birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olmasına imkan verən digər şirkət tərəfindən maliyyələşdirilən tədbirlər daxil ola bilər.
Məsələn, aviaşirkətlər sənaye və ticarət tədbirlərində inanılmaz nümayişlər hazırlamaqla çox məşhurdurlar.
Bu yaxınlarda keçirilən United Airlines nümayiş stendində iştirakçılar həqiqətən otura və United təyyarələrindən birinin oturacaq təcrübəsini kəşf edə bilirdilər. Bu şəkildə gördüyünüz kimi, təcrübi marketinqə bu cür yanaşmaq şou qonaqları tərəfindən böyük maraq doğurdu, şəklin küncündəki bir United nümayəndəsi eyni anda tədbirin bir neçə iştirakçısının suallarını cavablandırır.
Əgər bahalı təcrübi marketinq nümayişləri yaratmaq imkanınız yoxdursa, qorxmayın! Brend adınızı müsbət şəkildə tanıtmağın daha asan və ucuz yolları var.
Sponsorluqlar adınızı müsbət şəkildə daxil etməyin xüsusilə effektiv yoludur. Üstəlik, tez-tez maliyyə sponsorluğunuzun səviyyəsini/pilləsini seçə bilərsiniz və tərəfdaşlıq etdiyiniz brendləri özünüz seçə bilərsiniz.
Boston Marafonu, sponsorluq formasında təcrübi marketinqin nə edə biləcəyinin əsas nümunəsidir.
İştirakçılar dünyanın hər yerindən Boston, Massaçusetsə ən yaxşı marafon tamamlama vaxtı üçün yarışan ən yaxşı qaçışçıları izləmək üçün gəlirlər. Çox vaxt bu qaçışçılar sponsorlar götürürlər (əslində, bəzi marafonlar bunu tələb edir) və bu sponsorların adlarını qaçış dəstlərinə və ya iştirakçı nişanlarına daxil edirlər.
Burada ING-dən Nike və Adidas-a qədər brendləri təmsil edən bir qrup Boston Marafonu qaçışçısını görə bilərsiniz. Əgər bu qaçışçılar marafonu təsirli bir vaxtda tamamlarlarsa, bu, həmin brendləri xüsusilə yaxşı işıqda göstərir. Dünyanın ən sürətli qaçışçıları geyinirsə, kim Nike ayaqqabılarını almazdı?
Əgər təcrübi stendlər və ya sponsorluqlar brend məlumatlılığı kampaniyalarınıza uyğun gəlmirsə, bunları da sınaya bilərsiniz:
- Mağazada məhsullarınızın nümunələrini paylamaq
- Sadiq müştərilərinizlə görüşlər keçirmək
- Zavod/kulis arxası turlar təklif etmək
- Çimərlik təmizliyi və ya uşaq xəstəxanası ianə kampaniyaları kimi xeyriyyə tədbirlərində iştirak etmək
Əsas nəticə odur ki, təcrübi marketinq brend məlumatlılığınızla təcrübə aparmaq və yeni şeylər sınamaq üçün əyləncəli bir yoldur. Müştərilərlə olduqları və olmaq istədikləri yerdə görüşərək ən yaxşı addımınızı atın!
6. Yeni Sosial Media Platformalarından İstifadə Edin
Bəlkə də sosial media marketinqində köhnə bir mütəxəssissiniz, bəlkə də brendiniz üçün heç vaxt sosial media yazıları yaratmamısınız, hər iki halda, müştərilərinizin istifadə etmə ehtimalı ən yüksək olan ən yeni və ən innovativ platformaları nəzərdən keçirərək sosial üfüqlərinizi genişləndirmək istəyəcəksiniz.
Bu o demək deyil ki, Instagram, LinkedIn, Facebook və Twitter kimi platformalarda marketinq səylərindən imtina etməlisiniz. Siz hələ də bu platformalarda ardıcıl olaraq paylaşım etməli və uğur hekayələrinizi izləyicilərinizlə bölüşməlisiniz.
Lakin sosial media marketinqində olduqca cəlbedici olan yeni tendensiyalar var. Gəlin sosial medianın hazırkı sevimli uşağı TikTok haqqında danışaq.
TikTok Yüksələn Sosial Media Ulduzudur
Hansı sənayedə olmağınızdan asılı olaraq, sizə TikTok-dan istifadə etməyi tövsiyə etmək qeyri-adi bir məsləhət kimi görünə bilər. Lakin getdikcə daha çox brend bu çox populyar sosial media platformasına investisiya qoyur. TikTok 30 milyondan çox aktiv istifadəçiyə malikdir, bu, sizi kəşf etməyi gözləyən 30 milyon potensial müştəri/izləyici deməkdir.
Bundan əlavə, TikTok-un hashtag imkanları məzmununuzu xüsusi açar sözlər altında təşkil etməyi asanlaşdırır və ideal auditoriyanızı hədəf almağa imkan verir. Beləliklə, TikTok profilinizdən birbaşa marketinq etməyə və brendinizi influencer marketinqi vasitəsilə tanıtmaq üçün digər istifadəçilərlə əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
Bəzi böyük brendlər TikTok-da naviqasiya etməkdə peşəkar olublar. Dil öyrənmə proqramı Duolingo-nun sevimli (və həm də qorxulan) maskot bayquşu ikonik TikTok varlığına çevrilib.
Dil quşunun arxasındakı sosial media komandası tamamilə gülməli, aktual və təzə məzmun mənbəyi olmağa sadiqdir.
Duolingo-nun maskotu TikTok-da daim gülməli hərəkətlər edir. Bu viral məzmun TikTok platformasında yüz minlərlə baxış (bəzən hətta milyonlarla baxış) toplayan videolarla üzvi şəkildə yayılır və tez-tez xəbər hekayələrində və digər sosial media platformalarında nümayiş olunur. Əla brend məlumatlılığı!
Əgər marketinq komandanızda cari tendensiyaları izləyən, sürətli, cəlbedici videolar çəkməyi bilən və ən əsası, mütəmadi olaraq paylaşım etməyə sadiq qala bilən biri varsa, mütləq TikTok-un açar sözlərini/hashtaglarını araşdırmağa və öz profilinizi yaratmağa başlamalısınız.
Gəlin ardıcıl paylaşım etməyin niyə vacib olduğunu müzakirə edək.
Peşəkar məsləhət: Vacib olan paylaşımların ardıcıllığıdır.
Bəzi marketoloqlar düşünür ki, sosial mediada uğurlu olmaq üçün daim paylaşım etməlisiniz. Əslində, əksər izləyicilər ardıcıllıq axtarırlar. Əgər gündə altı dəfə paylaşım edib qəfildən həftədə iki dəfə paylaşım etməyə başlasanız, bu, izləyicilərinizi çaşdıra və ya hətta qəzəbləndirə bilər.
Hansı paylaşım cədvəlinə sadiq qala biləcəyinizi müəyyənləşdirin və ona riayət etmək üçün çox çalışın. Paylaşımlarınızı planlaşdırmaq və avtomatlaşdırmaq üçün Semrush-un Social Media Poster aləti kimi pulsuz vasitələrdən istifadə edə bilərsiniz.
7. Qonaq Bloq Yazmaq İmkanlarını Tapın və İstifadə Edin
Əgər sənaye mütəxəssisisinizsə və ya hətta sənayenizin bölüşmək istədiyiniz bir tərəfi haqqında təzə bir fikriniz varsa, qonaq bloq imkanlarını araşdırmağa başlayın.
Qonaq bloq, bir marketoloq (və ya digər peşəkar) tərəfindən yazılmış və başqa bir brendin veb saytında paylaşılan bloqdur. Çox vaxt bu bloqlar mətndə haradasa öz veb saytınıza bir keçid daxil edəcək.
Bu bloq yazıları yalnız Google-un alqoritminə brendinizin nüfuza malik olduğunu bildirmir; onlar həmçinin potensial müştərilərə məhsulunuzun və ya xidmətinizin digər aparıcı sənaye mütəxəssisləri/nəşrləri tərəfindən etibar edildiyini bildirir.
Siz həmçinin bu yazıları müştərilərə göndərdiyiniz hər hansı e-poçt bülletenlərinə daxil edə bilərsiniz (və etməlisiniz). Bu, həm məzmununuza, həm də naşirin veb saytına daha çox trafik yaratmağa kömək edir.
“…Qonaq bloq yazmağın SEO faydası aşkar bio keçidlərdən deyil, tanınmaqdan gələn hər şeydən qaynaqlanır.”, Craig Fifield, Stream
Peşəkar məsləhət: Əvvəlcə araşdırmanızı edin.
Heç bir iki qonaq bloq imkanı bərabər yaradılmayıb. Orada qonaq bloq barter sistemi üçün nəzərdə tutulmuş tonlarla veb sayt var, siz onlar üçün yazırsınız, onlar sizin üçün yazırlar. Bunlar mütləq pis veb saytlar və ya hətta pis konsepsiya olmasa da, əldə edə biləcəyiniz ən yaxşı qonaq bloq imkanlarını hədəfləmək istəyəcəksiniz.
Bu, ən nüfuzlu sənaye naşirləri və veb saytları haqqında araşdırma aparmaq deməkdir. Onların səs tonunu, hansı növ qonaq məqalələri dərc etdiklərini və kimləri dərc etməyə meylli olduqlarını (rəqiblər və s.) araşdırın və sonra həmin naşir və ya biznesdə qərar qəbul edənlər üçün hansı məsələlərin vacib olduğunu anlamaq üçün onların bir neçə mütəxəssisini Twitter və ya digər sosial platformalarda izləyin.
8. İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmundan istifadə edin
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun bir çox cəhətdən influencer marketinqinə bənzəyir, lakin fərqli olaraq influencer marketinqi,adətən büdcə və təşkil olunmuş proses tələb edən, bəzən bütün marketoloqlar qrupunu əhatə edən, istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) artıq mövcud olan məzmunu tapmaq və nümayiş etdirmək haqqındadır.
Beləliklə, brendiniz üçün bir marketoloq kimi işiniz, sadiq müştərilər brendinizi tərənnüm edən bu məzmunu yaratmağa vaxt ayırdıqda, onları vurğulamaq, nümayiş etdirmək və ya başqa yollarla siqnalı gücləndirmək üçün fürsətlər axtarmaqdır.
Bu fürsətləri tapmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz alətlər haqqında bir azdan daha çox danışacağıq. Hələlik, insanların brendinizin adı ilə nə etdiyini görməyin çox asan və sürətli yolu Instagram kimi sosial kanallarınızdan birinə keçmək və müştərilərin sizi necə etiketlədiyini görməkdir.
Müştərilərin nə yaratdığını görmək üçün ən sağdakı kiçik ikona (yuxarıda vurğulanıb) klikləyin.
Sevimli dondurma brendi Ben & Jerry’s-i nümunə kimi götürsək, onların etiketlənmiş yazılarına klikləsəniz, minlərlə istifadəçi tərəfindən yaradılmış məzmun parçalarını görə bilərsiniz. Bu yazıların hamısı paylaşmağa dəyməsə də, şübhəsiz ki, bir pint B&J-yə girişən Jasper adlı mehriban Bernedoodle digər Ben & Jerry’s müştərilərindən bəzi “Aww” reaksiyaları doğuracaq.
Jasperin sahibi Ben & Jerry’s-i etiketlədiyinə əmin oldu ki, onlar bu sevimli desert kadrını yaratmağın kreditini paylaşa bilsinlər.
Ben & Jerry’s-in sosial media komandası bu möhtəşəm məzmun parçalarının siqnalını gücləndirməkdə əladır. Onlar orqanikdir, müsbətdir və adətən çox şirindirlər.
Qeyd etmək lazımdır ki, sosial media yazıları veb saytınızın reytinqinə SEO vasitəsilə birbaşa təsir etmir. Beləliklə, bu tip məzmun marketinqi yalnız dolayı fayda üçündür. Bu tip yazıları öz lentinizdə yenidən paylaşmaq brendinizin etibarlı və nüfuzlu olduğunu göstərir.
Ancaq bu cür işin veb məzmununuzu Google-un axtarış nəticələrinin zirvəsinə çatdırmaq üçün birbaşa məsuliyyət daşımayacağı, onun ardınca getməyə dəyməz demək deyil, mütləq dəyər.
İstifadəçi tərəfindən yaradılmış və veb saytınızın reytinqini yaxşılaşdırmağa kömək edən məzmuna diqqət yetirmək istəyirsinizsə, veb saytınıza/veb səhifələrinizə dinamik, müştəri tərəfindən yaradılmış məzmun əlavə etməyə diqqət yetirə bilərsiniz.
Məsələn, əgər siz dəriyə qulluq brendisinizsə, məhsulunuzun YouTube-da sponsorluq edilməyən dəriyə qulluq videolarında nəzərdən keçirilib-keçirilmədiyini görmək istəyə bilərsiniz. Paylaşmaq istədiyiniz uyğun istifadəçi tərəfindən yaradılmış məzmun tapsanız, bu videoları veb saytınıza yerləşdirə bilərsiniz.
Bu, Google-a auditoriyanıza bütöv bir veb sayt təcrübəsi verməyə sadiq olduğunuzu bildirir.
İstifadəçi tərəfindən yaradılmış məzmunu vurğulamağın başqa bir yolu, veb saytınızda müştəri uğur hekayələri üçün ayrıca veb səhifə yaratmaqdır. Əgər komandanız müştərilərdən yüksək rəylər alıbsa, onları rəylərə çevirə və veb saytınızın güclü və inandırıcı bir küncünü yaratmaq üçün toplaya bilərsiniz.
Monday.com komandalara layihələrini izləməyə kömək edən iş idarəetmə platformasıdır. Onlar müştərilərindən təsirli loqolar və rəylər toplusu ilə müştəri uğur səhifəsi yaratdılar. Bu videoların bəziləri Monday işçiləri tərəfindən yaradılmışdır, lakin səhifənin digər aspektləri tamamilə istifadəçi tərəfindən idarə olunur.
Birlikdə, iş yeri ehtiyaclarınız üçün brendlərinə etibar etmək üçün vizual olaraq cəlbedici bir arqument yaradır.
Ondan necə istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq, müştəri tərəfindən yaradılmış məzmun marketinq strategiyanızdan kənarlaşdırmaq istəmədiyiniz pulsuz marketinq/PR materiallarının gəlirli mənbəyidir.
9. Sənayeniz daxilində şəbəkə qurun
COVID-19 ilə bağlı səyahət məhdudiyyətlərinin əksəriyyəti aradan qaldırıldığı üçün, indi iştirak etməkdə maraqlı ola biləcəyiniz sənaye konfranslarını araşdırmağa başlamaq üçün yaxşı vaxtdır.
Bir çox yüksək keyfiyyətli şəbəkə tədbirləri ilə bağlı xərclər olsa da, konfranslar və sosial saatlar sizi nişinizin bəzi ekspertləri ilə üz-üzə qoya bilər. Siz əl sıxa, yumruq vura və ya onlara mehriban bir şəkildə əl yelləyə və sənayeyə verdikləri töhfələr haqqında nə düşündüyünüzü deyə bilərsiniz.
Məsələn, avtomobil sənayesindəsinizsə, Automotive USA tədbiri sizin şəbəkələşmə üzrə Super Bowl-unuz ola bilər. Bu həm də rəqiblərinizin nə etdiyini görmək üçün bir şansdır. Onların bu tədbirlərdə cəlbedici stendi varmı? Onlar hansı növ təcrübi marketinqlə məşğuldurlar?
Siz həmçinin qonaq bloq yazısı imkanlarına səbəb ola biləcək bir əlaqə qazana bilərsiniz və ya sosial mediada təbliğ edə biləcəyiniz tərəfdaşlıqlar qura bilərsiniz. Bu, həm də ağızdan-ağıza tövsiyələrə səbəb ola bilər.
Əgər şəxsi tədbirlər mümkün deyilsə, brendinizin məlumatlılığını asanlıqla artıra biləcək rəqəmsal şəbəkə imkanları mövcuddur.
Pro Məsləhət: LinkedIn-in gücünü qiymətləndirməyin.
Əgər LinkedIn-də aktivsinizsə, bilirsiniz ki, platforma peşəkarların öz bacarıqlarını və düşüncə liderliyini nümayiş etdirmələri üçün yüksək görünən bir məkan təmin edir.
LinkedIn-də siz yazılarınızda insanları etiketləyə, siqnalınızı xüsusi auditoriyalara çatdırmaq üçün hashtag-lərdən istifadə edə və hətta virtual tədbirlərdə və vebinarlarda iştirak edə bilərsiniz.
Əgər şəbəkə qurmağın yeni yollarını axtarırsınızsa və ya digər sənaye liderlərinin nə etdiyini araşdırırsınızsa, sənayenizi daxil etmək üçün LinkedIn-in axtarış çubuğundan istifadə edə və sonra sənayenizə hansı qarşıdan gələn tədbirlərin tətbiq oluna biləcəyini görmək üçün “tədbirləri” filtrləyə bilərsiniz.
Uf, siz bir çox məsləhətlərdən keçdiniz! Ümid edirik ki, artıq biznesiniz üçün uğurlu brend məlumatlılığı yaratmaq bacarıqlarınıza çox əmin olmağa başlamısınız.
Son bir şey, internet kiçilmir. Bir çox sənaye marketoloqları reklam və brend məlumatlılığına böyük pullar yatıran çoxlu bizneslərlə dolu sənayelərdə seçilməyin çətin olduğunu görürlər.
Bunun sizi çəkindirməsinə imkan verməyin. Brendiniz bazarın ədalətli payına layiqdir və siz bəzi çox ağıllı alətlərin köməyi ilə səs payınızı artıra bilərsiniz.
10. Axtarış payınızı yaxşılaşdırın
Brend məlumatlılığı hədəflərinizi müəyyənləşdirdikdən, bir və ya iki kampaniyaya başladıqdan, məlumatlarınızı izlədikdən və kampaniya performansınızı yaxşılaşdırmağa baxmağın vaxtı gəldiyinə qərar verdikdən sonra, rəqəmsal izdihamda rəqabətinizdən üstün olmağın yollarını təsəvvür etməyə başlaya bilərsiniz. Bu, yəqin ki, SEO-dan yeni və genişləndirilmiş şəkildə istifadə etmək deməkdir.
“Surround Sound SEOməhz bunu edir. Surround Sound ilə siz açar sözləriniz üçün artıq reytinqdə olan saytlardan istifadə etmək üçün fürsətlər tapırsınız. Onlardan bir neçəsi sizi qeyd etdikdə, bu, brendinizi 1-ci yerdə olsanız belə, sizi görəcək insanlardan daha çox insanın qarşısına çıxarır!
Bunu təkbaşına etmək məcburiyyətində deyilsiniz. Çox məşğul olan marketoloqlara SERP-lərdəki payları və brend məlumatlılığındakı vacib inkişafları izləməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş alətlər var.
Pro Məsləhət: əhatənizi genişləndirin Surround Sound.
Brendiniz brend məlumatlılığı alətlər dəstinizdəki yeganə alət deyil. Potensial müştəriləriniz Google-da həll yolları axtarırlar. Onlar rəy saytlarına, bloq yazılarına (“10 ən yaxşı…” haqqında düşünün), filial saytlarına və xəbər saytlarına baxırlar və siz onlara bütün cavabları verən brend olmaq istəyəcəksiniz.
Surround Sound brendinizin onlayn olaraq harada qeyd olunduğunu və daha da əhəmiyyətlisi, harada qeyd olunmadığını göstərir. Sonra müştəri səyahətini yaxşılaşdırmaq, brend mesajınızı cilalamaq və orqanik trafikinizi artırmaq üçün sizə hərəkətə keçə bilən məlumatlar verir, nəticədə biznesiniz üçün daha çox pul qazandırır.
Bonus Məsləhət: Göz oxşayan reklama investisiya edin
Yaxşı, son bir məsləhət! Ödənişli marketinqdən əl çəkməyin, xüsusən də biznesiniz üçün uğurlu olubsa. Brend məlumatlılığınızı orqanik axtarış/axtarış sistemi nəticələri vasitəsilə gücləndirmək yeni biznes gətirmək üçün əla, qənaətcil bir yoldur, lakin bu yeganə yol deyil.
Və əslində, ödənişli reklam və orqanik axtarış marketinqi bir-biri ilə çox yaxşı uyğunlaşır. Bu, yüksək keyfiyyətli reklam kampaniyalarına pul xərcləməyə hazır olduğunuz halda xüsusilə doğrudur.
Reklam ilhamı axtarırsınızsa, o, hər yerdədir. ABŞ-dakı ən məşhur TV reklam marketinqi Super Bowl zamanı baş verir. Biznesinizin hələ Super Bowl reklam büdcəsi olmaya bilər, lakin böyük brendlərin nə yaratdığını və böyük pullar xərclədiyini görə bilərsiniz.
Ehtimal ki, onlar bu qədər pul xərclədikdə qalib gələn reklamlara mərc edirlər. Götürək E*Trade-in böyüklər üçün körpə Super Bowl reklamı.
Ticarət platforması üçün bu yumoristik reklam iki çox təsirli böyüklər üçün körpəni nümayiş etdirdi. CGI keyfiyyəti əla idi, yazısı gülməli idi və onlar mesajlarını çatdırmaq üçün çox sevimli (və yaddaqalan) maskotlar seçdilər. Bu, ən yaxşı brend tanınmasıdır.
O, həmçinin E*Trade kimi saytdan istifadə etmə ehtimalı yüksək olan gənc hədəf auditoriyası ilə rezonans doğurur.
Brend Məlumatlılığı Məlumatlarını İzləyin, Uğurunuzu Paylaşın
Bütün ən yaxşı müştəri və işçi rəylərinizi izləməyiniz vacibdir, lakin izləməli olduğunuz digər brend məlumatlılığı məlumatları da var.
Məsələn, müəyyən bir reklam kampaniyasının hansı əhatə dairəsinə malik olduğunu bilmək? Bu brend məlumatlılığı məlumatıdır! E-poçt bülletenlərinizi neçə nəfərin oxuduğunu izləmək? Həm də brend məlumatlılığı məlumatı.
Əsas performans göstəricilərini (KPI) planlaşdırmaq və uğur hesab etdiyiniz şeyi müəyyən etmək bu məsləhətin ən çətin hissəsidir. Bəzi bizneslər bu KPI-ləri brend məlumatlılığı kampaniyalarında vacib hesab edir:
- Veb sayt trafiki
- Axtarış reytinqləri
- Sosial əlaqə
- Bülleten abunəlikləri
- Axtarış payı (və ya SERP payı)
Əgər marketinq strategiyanızı birinci addımda təklif olunduğu kimi qurmusunuzsa, sizin üçün vacib olan KPI-ləri artıq müəyyən etməli idiniz, lakin bəlkə də yuxarıdakı təkliflər məlumat alətlər dəstinizi doldurmağa kömək edəcək. Növbəti addım məlumatlarınızı necə izləyəcəyinizi və qeyd edəcəyinizi müəyyən etməkdir.
Marketinq məlumatlarını izləmək üçün alət və platforma seçimləri əsasən sonsuzdur. Yadda saxlamaq vacibdir ki, hansı alətdən istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq, o, əməkdaşlıq etməli və biznesinizdəki bütün vacib maraqlı tərəflərə çıxış təklif etməlidir.
Həyatı asanlaşdırmaq üçün siz həm də bir çox marketinq tapşırıqlarını yerinə yetirən bir platforma tapmağı hədəfləməlisiniz. Xərcləriniz üçün bu yolla daha çox məsafə qət edirsiniz.Pro Məsləhət:
lovğalanmaq olar. KPI/brend məlumatlılığı məlumatlarınızda uğur hekayələri tapdıqda, utanmayın, paylaşın! Brendiniz haqqında sosial mediada və digər naşirlərin veb saytlarında lovğalanmaq olar. Bəzi marketoloqlar bunun qarğıdalı ola biləcəyindən qorxaraq bunu etməkdən çəkinirlər.
Ancaq reallıqda insanlar pul xərcləmək niyyətində olduqları şirkətləri araşdırmağı sevirlər. Əgər onlar müştəri rəyinə və ya müştəri məmnuniyyəti ilə bağlı statistikaya rast gəlsələr, brendinizə daha çox etibar edəcəklər.
Brend Məlumatlılığını Əyləncəli Edin
Günün sonunda, brendiniz üçün məlumatlılıq yaratmaq bir ehtiras layihəsi olmalıdır. Əgər brendinizi sevirsinizsə və başqalarının da brendinizi sevməsini istəyirsinizsə, bu, mesajlarınızda öz əksini tapacaq.
Sizə lazım olan tək şey, biznesinizi gücləndirməyə necə yanaşmaq istədiyinizə strateji olaraq qərar verməkdir. Bu, brendiniz haqqında qalıcı, müsbət təəssürat yaratmaq üçün həmkarları, müştəriləri, maraqlı tərəfləri, marketoloqları və PR mütəxəssislərini bir araya gətirən maraqlı bir səy olmalıdır.
Brendinizi unudulmaz edin!
Brend Məlumatlılığını Artırın | Alien Road
Əlaqəli xidmət: Strateji Planlaşdırma