İzləməli olduğunuz marketinq KPI-ları
Əsas performans göstəriciləri (KPI) tərəqqinizi ölçməyə kömək edir. Bu termin şirkətin əsas biznes məqsədlərinə çatmaqda nə dərəcədə effektiv olduğunu göstərən ölçülə bilən dəyəri ifadə edir.
KPI-lar təşkilatların hədəflərinə çatmaqda uğurlarını qiymətləndirmək üçün istifadə olunur. Aşağı səviyyəli KPI-lar marketinq, satış, İK və s. kimi şöbələrdəki proseslərə diqqət yetirir.
Hər bir şirkətin marketinq strategiyası və səyləri ölçülə bilən olmalıdır ki, şirkətlər marketinq performansını optimallaşdıra, adekvat marketinq büdcəsi ayıra və digər komandalarla daha səmərəli işləyə bilsinlər.
Budur hər bir biznes üçün vacib olan 20 marketinq KPI-ı:
1. Satış Artımı
Marketinq strategiyanızın effektivliyini ölçməyin ən yaxşı yolu satış gəlirindəki artımı ölçməkdir. Bu metrik ilə siz ümumi gəlirinizin nə qədərinin marketinq strategiyalarınızdan təsirləndiyinə baxırsınız. Bu, komandanıza onların səylərinin dəyərini göstərmək üçün əla bir yoldur.
2. Potensial Müştərilər (Leads)
Eyni şəkildə, satış komandanızın bağladığı potensial müştərilərin sayını bilmək faydalıdır. Daha çox potensial müştəri daha çox satış imkanı və satış artımı üçün daha yaxşı şans deməkdir.
Daha dəqiq olmaq üçün satışa hazır potensial müştərilərinizi (tamamlanmış xüsusi fəaliyyətlərə və ya bal sisteminə əsasən “satışa hazır” hesab olunanlar) və satış komandasının əlaqə saxladığı qəbul edilmiş potensial müştəriləri hesablayın.
3. Müştərinin Ömürlük Dəyəri (LTV)
Bu KPI bir müştərinin ömrü boyu biznesə gətirəcəyi gözlənilən gəliri izləyir. Bu, şirkətinizin ROI-ni ölçmək və biznesinizi daha yaxşı planlaşdırmaq üçün yaxşı bir yoldur.
Müştərinin ömürlük dəyəri ehtiyaclarınıza və sahib olduğunuz məlumatlara görə dəyişə bilən bir düsturdan istifadə edərək bir neçə yolla hesablanır.
4. Rəqəmsal Marketinq ROI
İnvestisiya gəliri (ROI) aylıq və illik performansı qiymətləndirir. ROI-ni izləmək biznes sahiblərinə qarşıdakı dövrlər üçün strategiyalar və büdcələr planlaşdırmağa kömək edir.
İnvestisiya gəliriniz, səylərinizi davam etdirməli və ya (xərcdən asılı olaraq) müəyyən bir marketinq strategiyasından istifadəni dayandırmalı olduğunuzu göstərir.
5. Müştəri Əldəetmə Xərci
Bu KPI potensial müştərini alışa inandırmaq üçün çəkilən xərclərə aiddir. Müştəri əldəetmə xərci ilə şirkət hər bir müştərini əldə edərkən nə qədər xərclədiyini ölçə və büdcəni buna uyğun planlaşdıra bilər.
Müştəri əldəetmə xərci adətən ümumi marketinq investisiyasının əldə edilmiş müştərilərin sayına bölünməsi ilə hesablanır.
6. Satış Komandasının Cavab Müddəti
Satış komandanızın potensial müştərilərə nə qədər tez cavab verdiyini ölçmək müştəri xidməti və ya satış prosesini yaxşılaşdırmaqda faydalı ola bilər.
7. Vebsayt Trafikinin Vebsayt Potensial Müştəri Nisbəti
Bu KPI vebsayt ziyarətçilərinizin nə qədərinin potensial müştəriyə çevrildiyini ölçür. Bu, həmçinin vebsaytınızın yaratdığı trafikin keyfiyyətini göstərə bilər. Bu nisbəti yaxşılaşdırmaq üçün konversiya dərəcəsini artırmağa diqqət yetirin.
8. Vebsayt Potensial Müştərisinin Marketinq üçün Uyğun Potensial Müştəri (MQL) Nisbəti
Marketinq strategiyalarınızın yaratdığı potensial müştərilərin keyfiyyətini izləmək üçün bu KPI-dan istifadə edin. Bu nisbət vebsaytınız tərəfindən yaradılan ümumi potensial müştərilərin Marketinq üçün Uyğun Potensial Müştəriyə çevrilən sayını göstərir. Əgər bu nisbət aşağıdırsa, vebsayt trafikinizin keyfiyyətini izləməlisiniz.
9. Təklifdən Bağlanmış Müştəri Nisbəti
Bu, satış komandanızın müştəriyə çevirdiyi potensial müştərilərin sayına aiddir. Bunu izləmək prosesdə harada təkmilləşdirmələrə ehtiyac olduğunu anlamağa kömək edir.
10. Vebsayt Trafiki
Bu KPI vebsaytınıza daxil olan insanların sayını ölçür. Ziyarətçilər müştəriyə çevrilə biləcək potensial müştərilərdir. Vebsayt trafikinizi izləmək ziyarətçiləriniz haqqında müvafiq məlumat toplamağa kömək edir ki, düzgün auditoriyanı hədəfləyən marketinq kampaniyaları yarada biləsiniz.
Organic Traffic Insights aləti Google Analytics, Google Search Console və Semrush məlumatlarınızı vahid idarəetmə panelində birləşdirir. Bu məlumatlara klik dərəcəsi, sessiyalar və Semrush və Google Search Console tərəfindən tapılan üzvi açar sözlər və reytinqlərlə həcm daxildir.
11. Sosial Media Əhatəsi və İştirakı
Sosial media KPI-ları sosial media məzmununuzu hədəf auditoriyanıza uyğun planlaşdırmağa kömək edir. Facebook və Twitter kimi sosial media saytları bu məlumatı sizin üçün izləyən və təhlil edən daxili alətlərə malikdir.
Bununla belə, sosial profillərinizi izləməyə və rəqiblərinizin profillərini izləməyə kömək edə biləcək digər alətlər və platformalar da var.
Məsələn, Social Media Toolkit sosial media yazılarını planlaşdıra bilən poster aləti (Sosial media Poster), sizə və rəqiblərinizin sosial media performansına dair fikirlər təqdim edən izləmə aləti (Social Media Tracker) və sosial media reklam performansını qurmaq və izləmək üçün platforma (Social Media Ads) daxildir. Social Media Analytics aləti Facebook, LinkedIn və Instagram kanallarınız üçün daxili analitik göstəricilərinizi görməyə imkan verir.
12. E-poçt Marketinq Performansı
E-poçt marketinq strategiyaları biznesinizin böyüməsi üçün əla təkanvericidir. E-poçt marketinq strategiyanızı daha da yaxşılaşdırmaq üçün e-poçtlarınızın açılma dərəcələrini, çatdırılma dərəcələrini, abunəlikdən çıxma dərəcələrini, yönləndirmə və ya paylaşma və klik dərəcələrini təhlil edin.
13. Daxil olan Link Qurulması (Inbound Link Building)
Bu KPI SEO strategiyasının vacib bir aspektidir. Vebsaytınıza nə qədər çox insan link verərsə, bir o qədər çox trafik qazanırsınız. Daxil olan linklər reytinqlərinizi də artıra bilər.
Bununla belə, vebsaytınızın aldığı daxil olan linklərin nüfuzlu və müvafiq domenlərdən olduğundan əmin olmalısınız.
14. Açılış Səhifəsi (Landing Page) Konversiyaları
Vebsaytınızın açılış səhifələrini təklifinizi və CTA-nı aydın şəkildə ifadə edəcək şəkildə qurun. Oradan açılış səhifənizi ziyarət edən insanların sayını və nə qədərinin faktiki olaraq konversiya etdiyini (qeydiyyatdan keçdi, nəsə yüklədi və s.) yoxlayın. Konversiya dərəcənizi yaxşılaşdırmaq istəyirsinizsə, müvafiq SEO və CRO-dan istifadə edin.
15. Bloq Yazısı Ziyarətləri
Bu KPI bloq yazılarınızın müştəriləriniz arasında cəlbediciliyini ölçür. Bloq yazıları vebsaytınızın yaratdığı trafikin miqdarını artıra bilər, ona görə də onların keyfiyyətinə və uzunluğuna diqqət yetirmək faydalıdır.
Bloq yazılarınıza üzvi trafiki və geriyə keçidləri (backlinks) izləmək və təhlil etmək üçün SEO alətlərindən istifadə edə bilərsiniz.
16. Mobil Trafik Potensial Müştəriləri və Konversiya Dərəcələri
Vebsaytınız smartfonlar üçün yaxşı optimallaşdırılıbmı? Milyonlarla istifadəçi internetə smartfonları ilə baxır və Google-un mobil telefonlar üçün optimallaşdırılmış vebsaytlara üstünlük verdiyi sübut edilmişdir.
Vebsaytınıza mobil cihazlardan daxil olan ziyarətçilərin sayı haqqında məlumatınız olmalıdır. Siz populyar mobil cihazlara, mobil trafikə, mobil cihazlardan potensial müştəri konversiyalarının sayına və s. diqqət yetirməlisiniz.
17. Üzvi Trafik/İlk Beş Giriş Səhifəsi
Rəqəmsal marketinqdə bizneslər trafiklərinin əksəriyyətinin üzvi axtarışdan gəlməsini istəyirlər, çünki bu, vebsaytı özbaşına tapan insanların sayını göstərir.
SEO optimallaşdırması üzvi trafikinizi artırır, ona görə də SEO strategiyanızı müvafiq şəkildə təkmilləşdirdiyinizə əmin olun. Vebsaytınız üçün ilk beş bloq yazısını və açılış səhifəsini yoxlayın və onlardan istifadə edin, çünki onlar vebsayt ziyarətçilərinizin çoxunu gətirir.
18. Net Promoter Score (NPS)
Bu KPI müştəri məmnuniyyətini ölçür. Bu, müştərilərin biznesinizi başqalarına tövsiyə etmə ehtimalını göstərir və sizə müştərilərinizdən birbaşa rəy və fikirlər verə bilər.
Müştərilərinizin həqiqətən nəyə ehtiyacı olduğunu başa düşmək üçün onları dinləyin. Onları məmnun saxlamaq üçün bu KPI-dan istifadə edin.
19. İzləyici Artımı
Sosial mediada izləniləcək ən vacib KPI-lardan biri hesablarınızın izləyici artımıdır. Adətən, sosial media marketinqi brend məlumatlılığını və auditoriya cəlbediciliyini artırmağı hədəfləyir. İzləyici sayınız sosial media strategiyalarınızın hədəf auditoriyanıza çatdığından və onları sevindirdiyindən əmin olmağın bir asan yoludur.
İzləmələr o deməkdir ki, onlar brendinizi, təkliflərinizi və məzmununuzu daha çox görmək istəyirlər. Sponsorlu kampaniyalar izləyici bazasını artırmaq üçün əla bir yoldur.
20. Axtarış Reytinqləri
Axtarış motoru reytinqləri istifadə olunan ən populyar rəqəmsal marketinq KPI-larından biridir. Siz həmişə vebsaytınızın SERP-lərdə (Axtarış Nəticələri Səhifələri) yerləşməsini üst sıralarda saxlamaq istəyəcəksiniz. Axtarış reytinqiniz daha çox üzvi trafik (yəni ödəməli olmadığınız trafik) cəlb etmək üçün fürsətinizdir.
SERP-lərdə üzvi və ödənişli mövqeyinizi izləmək üçün the Position Tracking tool Semrush-da istifadə edə və vebsaytınızın performansını izləyə bilərsiniz. Bu alət seçdiyiniz açar sözlər üçün vebsaytınızın SERP-lərdə harada göründüyünü izləyir. Hədəf açar sözlərinizi daxil edin və alət hər hansı mövqe dəyişiklikləri, SERP xüsusiyyətləri, rəqiblər və reytinqdə olduğunuz ən yaxşı açar sözlər daxil olmaqla bir çox məlumatı qaytaracaq.
Nəticə
Rəqəmsal marketinq performansınızı zamanla izləmək üçün aydın biznes məqsədləri qoymalı, hədəflərinizi müəyyən etməli, əsas KPI-larınızı müəyyən etməli və müvafiq rəqəmsal marketinq alətlərini seçməlisiniz.
KPI-larınızı izləyin və gördüyünüz məlumatlara əsasən tədbirlər görün. Performansınızı nəzarətdə saxlamaqla rəqəmsal marketoloqların etdiyi ümumi səhvlərdən qaçacaqsınız.
Əlaqəli xidmət: AI Marketinq Agentliyi