KPI nədir?

Bu məqalədə KPI hesabatlarının nə olduğunu və niyə bu qədər vacib olduqlarını araşdıracağıq. Onları yaratmaq üçün addımları da paylaşacağıq. Daha sonra, uğuru artıracaq məlumatlı qərarlar vermək üçün istifadə edə biləcəyiniz müxtəlif hesabat növlərini ətraflı izah edəcəyik.

KPI və ya Əsas Performans Göstəricisi, şirkətinizin zaman keçdikcə müəyyən biznes hədəflərinə nə dərəcədə yaxşı çatdığının ölçülə bilən dəyəridir.

Kompas, mövcud mövqeyinizi və hara getdiyinizi anlamağınız üçün sizə rəhbərlik edir. Eynilə KPI, bir biznesdə müəyyən performans sahələrindəki irəliləyişinizi izləyir. Məsələn, satış artımı.

Hər ikisi də doğru mövqedə olub-olmadığınızı və istədiyiniz istiqamətdə hərəkət edib-etmədiyinizi müəyyən etməyə kömək edir. Və yol boyu lazımi düzəlişləri etməyinizə imkan verir.

KPI-lar hər növ və ölçüdə olan təşkilatlar üçün keçərlidir. Aylıq satışları izləyən kiçik bir biznesdən qlobal təchizat zənciri səmərəliliyini izləyən çoxmillətli bir şirkətə qədər.

Bizneslər KPI-ları öz xüsusi ehtiyaclarına və hədəflərinə uyğunlaşdırmaq üçün fərdiləşdirə bilərlər. Bunlar haqqında hesabat vermək nəyin işə yarayıb nəyin yaramadığını göstərir.

KPI hesabatı, bir təşkilatın əsas hədəfləri baxımından performansının ani görüntüsünü təmin edir. Hər hesabat aşağıdakılar kimi müəyyən hədəfləri hədəfləyir:

KPI hesabatı, bizneslərin zaman keçdikcə irəliləyişlərini kəmiyyətcə qiymətləndirmələrinə imkan verən, performans izləmə üçün vacib bir vasitədir. (Müəyyən KPI hesabatları növlərindən daha sonra bəhs edəcəyik.)

KPI hesabatları adətən müxtəlif məlumat vizuallaşdırma növlərini ehtiva edir; cədvəlləri, qrafikləri və diaqramları düşünün. Bu elementlər tendensiyaları, nümunələri və anlayışları asanlıqla həzm edilə bilən formatda göstərir.

Əksər KPI hesabat şablonlarında həm cari, həm də keçmiş məlumatları tapacaqsınız. Bunlar müxtəlif dövrlərdə müqayisəli təhlil aparmağınıza imkan verir.

KPI hesabatları performansla bağlı ətraflı məlumat verir. Bu yolla bizneslər güclü, zəif tərəflərini və təkmilləşdirmə sahələrini müəyyən edə bilərlər.

Vizual olaraq şərh edilməsi asan olan hesabatlar, hər səviyyədəki maraqlı tərəflərin məlumatlar arasında itmədən vacib detalları qavramasına imkan verir.

Ənənəvi bir KPI idarəetmə paneli sürətli qiymətləndirmələrə imkan verir, lakin hərtərəfli bir anlayış təqdim etmir. Məlumatları müxtəlif bucaqlardan görməyinizə imkan verir:

KPI idarəetmə panelində olan məlumatların daha dərindən dərk edilməsini asanlaşdırır. Beləliklə, aşağıdakı kimi xüsusiyyətlərlə tendensiyaları, nümunələri və altda yatan amilləri ortaya çıxara bilərsiniz:

Ənənəvi bir idarəetmə panelinin qarşılıqlı əlaqəsi, sürətli qiymətləndirmələrə və cari performans görünüşünə imkan verir. Lakin tarixi təhlili və şərhi ilə bir hesabatla eyni kontekstual anlayışı təqdim etmir.

İdarəetmə panelindən dərhal məlumat alırsınız. Yüklənə bilən hesabatlar vasitəsilə daha dərin və daha ətraflı bir araşdırmanın yanı sıra.

Məsələn, Semrush-un Hesabatlarım aləti birdən çox idarəetmə panelindəki məlumatları inteqrasiya edir. Bütün məlumatlarınızı tək bir yerdə görməyinizə və eyni zamanda faydalı, dərinlikli hesabatlar yaratmağınıza imkan verir. (Bu alət haqqında daha sonra daha çox məlumat veriləcək).

Çatmağa ümid etdiyiniz uzunmüddətli hədəfləri müəyyən edin (məsələn, KPI hesabatınızı ətrafında quracağınız biznes hədəfləri). Aydın bir strategiya və hədəf, izləniləcək doğru KPI-ları müəyyən etməyə kömək edəcəkdir.

Üzvi axtarış trafikini altı ayda 10% artırın Ödənişli axtarış göstərimlərini üç ayda 20% artırın İki qatı

KPI seçimini hədəflərinizə və məlumat əlçatanlığına görə edin. Lakin sektor müqayisələri və rəqiblərin performansı kimi amilləri də nəzərə almalısınız.

Semrush-un Hesabatlarım aləti, hesabatınızda doğru KPI-ları izləməyinizi asanlaşdırır. Mürəkkəb təhlil idarəetmə panellərini oxunması asan hesabatlara çevirir. Bu hesabatlar, real vaxt rejimində izləmə ilə dərinlikli təhlil arasındakı boşluğu doldurur.

Əvvəlki nümunəmizə qayıdaq. “Veb trafikini artırma” hədəfinizə doğru irəliləyişi göstərmək üçün bir marketinq KPI hesabatı yaratdığınızı fərz edək.

Xüsusi bir hesabat yaratmaq üçün sizə yol göstərməsi məqsədilə soldakı vidjetlərdən istifadə edin. Əlavə edə biləcəyiniz KPI kateqoriyalarının bir siyahısını alacaqsınız.

Hesabata daxil etdiyiniz hər metrik üçün hədəfləri və hədləri müəyyən edin. Bu yolla performansı bir baxışda izləyə biləcəksiniz.

Hesabatınızı hansı məlumat mənbələrindən alacağınıza qərar verin. Müəyyən etdiyiniz KPI-ları ölçmək üçün ehtiyacınız olan bütün məlumatları aldığınızdan əmin olun.

Məlumat bazaları, müştəri münasibətləri idarəetməsi (CRM) sistemləri, marketinq platformaları və hətta əl ilə işlənən cədvəllər kimi çoxsaylı məlumat mənbələri mövcuddur.

Hər mənbə eyni zamanda doğru və ardıcıl məlumat təmin etməlidir. Zaman keçdikcə etibarlı məlumatlar təqdim etdiklərindən əmin olmaq üçün məlumat dəstlərinizi çarpaz yoxlayın və təsdiqləyin.

Bu inteqrasiyalar, məlumat toplamağı mərkəzləşdirmək və müvafiq hesabatları yaratmaq üçün hər yerdən məlumat çəkməsinə imkan verir.

Yalnız hədəf KPI-larınız və hesabat hədəflərinizlə uyğun məlumatlara fokuslanın. Həqiqətən vacib olana kəskin bir şəkildə fokuslanmağı davam etdirmək, hesabatın aydınlığını artıracaqdır.

Əsas bir problemə və ya fürsət sahəsinə işarə edə biləcək uyğunsuzluqları və ya kənarlaşmaları aşkar edin. Müəyyən məhsul və ya xidmətlər digərlərindən qeyri-mütənasib şəkildə daha yaxşı performans göstərirmi?

İstilik xəritələrini, xətt qrafiklərini və dairəvi diaqramları araşdırın. Vizual təmsillərlə nümunələri daha sürətli aşkar edə və lazım gəldikdə detallara enə bilərsiniz.

Yüksək səviyyəli rəhbərlərin bir məlumat dəsti üçün daha ətraflı bir açıqlamaya ehtiyacı ola bilər. Halbuki şöbə rəhbərləri sadəcə nəticəni istəyə bilər.

Daha sonra məlumat təhlili prosesinin addım-addım açıqlamasını təmin edin. Vizual elementləri dəstəkləmək və oxucuların konteksti dərhal anlamasını təmin etmək üçün mətn əlavə edin.

Bundan əlavə, başlanğıcda ölçmə apardığınız mövcud biznes strategiyaları və ya planları ilə də əlaqələr qurmalısınız. Beləliklə, qərar verənlər, tapıntılarınızı hədəflərinə çatmaq üçün necə tətbiq edə biləcəklərini daha yaxşı anlayacaqlar.

Hansı xüsusi hərəkətləri həyata keçirməlisiniz? Mövcud strategiya və ya planların məlumatlar işığında tənzimlənməsi lazımdırmı? Addım 6: Paylama Kanallarına Qərar Verin

Vacib maraqlı tərəflərin məlumatlardan öyrənə bilməsi və məlumatlara görə hərəkət edə bilməsi üçün hesabatı necə paylayacağınızı planlayın. Bu e-poçt, paylaşılan şəbəkə sürücüləri və ya biznes zəkası platforması vasitəsilə ola bilər.

Hədəf kütlənizin ehtiyaclarını və seçimlərini qiymətləndirin. Bəzi maraqlı tərəflər sadə bir PDF xülasəsini üstün tuta bilər. Digərləri məlumatlarla real vaxt rejimində qarşılıqlı əlaqədə olmalarına imkan verən canlı bir idarəetmə panelinə daxil olmaq istəyə bilər.

Alıcıların bir istifadəçi adı və şifrəyə ehtiyacı olacaqmı? İstifadəçilərin paylaşılan şəbəkə və ya platformaya kifayət qədər giriş hüquqları varmı?

Dərhal diqqət yetirilməsi lazım olan yüksək prioritetli bir hesabat üçün: E-poçt və ya ani mesajlaşma platformaları kimi birbaşa ünsiyyət kanallarından istifadə edin.

Mövcud hədəflərlə uyğun olub-olmadığını yoxlamaq üçün KPI hesabatının mütəmadi olaraq nəzərdən keçirilməsini planlayın. Və KPI-lar aktual qalmağa davam edir.

Rəy, insanların hesabatı nə qədər faydalı tapdığını ölçməyə kömək edir. Sənədlə bağlı fikirlərini almaq üçün sorğulardan istifadə edin və ya maraqlı tərəflərlə təkbətək görüşlər keçirin. Hesabata daxil etməmiş ola biləcəyiniz əlavə məlumatları paylaşmalarına imkan verir.

Məlumatları daim yeniləyən real vaxt rejimində KPI göstərici tabloları da əla bir seçimdir. Canlı bir idarəetmə paneli təmin edən hər hansı bir aləti axtarın. Hesabat məlumatlarınız hər zaman cari olacaq və tendensiyalara və ya problemlərə daha sürətli cavab verilməsinə imkan verəcək.

KPI hesabatındakı bütün yeniləmələrin və ya dəyişikliklərin qeydini aparın. Sənədləşdirmə ardıcıllığı qoruyacaq və gələcək təhlillər üçün dəyərli kontekst təmin edəcəkdir.

KPI hesabatının izlənilməsi və yenilənməsi davam edən bir məsuliyyətdir. Hesabatınızın, biznesinizi arzu olunan nəticələrə doğru yönəldəcək dinamik və həssas bir “kompas” olaraq qalmasını bu şəkildə təmin edirsiniz.

Veb saytınızın axtarış motoru nəticələrində nə qədər yaxşı performans göstərdiyini ölçmək üçün bunlar çox vacibdir. Səhifə strukturunu optimallaşdırmaq və ya açar söz sıxlığını artırmaq kimi təkmilləşdiriləcək sahələri tapmaq üçün də.

Semrush həmçinin aylıq SEO hesabatları kimi seçə biləcəyiniz çoxsaylı SEO hesabat şablonlarına da sahibdir.

Bu şablonlar müəyyən KPI-ların daha ətraflı bir təhlilini almağınıza imkan verir. Məsələn, bir veb sayt auditinin, rəqabət təhlilinin və ya bir marketinq kampaniyasının uğurunun nəticələrini araşdırmaq.

Peşəkar ipucu: Üzvi axtarış performansınızı zirvəyə daşıyacaq daha dərin SEO təhlilləri üçün Google Analytics-i Semrush ilə inteqrasiya edin.

Məzmun marketinqi KPI hesabatı, məzmununuzun hədəf kütlənizin marağını nə dərəcədə yaxşı cəlb etdiyini və biznes hədəflərini nə qədər yönləndirdiyini göstərir.

Həmçinin bir məzmun hunisi hesabatı da yarada bilərsiniz. İstifadəçilərin məzmununuzla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu və ilk təmasdan satın alma və ya abunəliyə qədər necə dönüşüm sağladığını addım-addım görmək üçün.

Məzmununuzun dönüşüm hunisinin hər mərhələsində nə qədər uğurlu olduğunu təhlil etmək üçün Semrush-un ImpactHero alətindən istifadə edin.

Quraşdırmadan sonra məlumat toplaması üçün zaman verin (ən azı bir gün). Daha sonra alətə qayıdın və hesabatı yaratmaq üçün domen adınızı daxil edin.

Cazibə, hədəf kütlənizi saytınıza cəlb etmədə ən effektiv məzmunla bağlı məlumatları göstərir Impact, hansı məzmunun potensial müştərilərinizi saytınızda tutduğunu və onları dönüşüm hunisi vasitəsilə bəslədiyini ortaya çıxarır Dönüşüm, hansı məzmunun

Paylaşımlarınızın performansı nə qədər yaxşıdır? İzləyicilərinizlə effektiv şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olub-olmadıqları Hansı strategiyalar ən uğurlu oldu?

Artıq hərtərəfli bir sosial media hesabatı yaratmağa hazırsınız. “Hesabatlarım”dakı “Sosial Media Alətlər Dəsti” vidjetindən KPI-ları seçməyə davam edin.

İzləyici artımı Paylaşım qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi Paylaşılan məzmundan digər saytlara klik dərəcələri (TO-lar) Sosial media kampaniyalarından əldə edilən potensial müştəri sayı

Məzmun, vizuallar, zamanlama və s. baxımından nəyin işə yarayıb nəyin yaramadığını müəyyən etmək üçün sosial media KPI hesabatınıza baxın. Sosial media varlığınızın təsirini maksimuma çatdırmanın yollarını tapacaqsınız.

Bu cür bir hesabat sizə hansı strategiyaların işə yaradığını və potensial darboğazları göstərir. Komandanın satış hədəflərinə çatmağa nə qədər yaxın olduğunun yanı sıra.

Bunu fərdi satış komandası üzvlərinin performansına görə tənzimləyə bilərsiniz. Və ya ətraflı bir təhlilə icazə vermək üçün müəyyən məhsullarla.

Müəyyən bir bölgə davamlı olaraq aşağı performans göstərirsə hesabat, araşdırma aparmağınıza kömək edə bilər. Təlim problemləri, bazar rəqabəti və ya başqa amillər varmı?

Və ya müəyyən bir satış təmsilçisinin bütün hədəflərini aşdığını fərz edək. Bir satış KPI hesabatından, komanda daxilində çoxaldılacaq ən yaxşı təcrübələri müəyyən edə bilərsiniz. Təmsilçinin mütəmadi olaraq həyata keçirdiyi fəaliyyətlərə və ya müştərilərə çatma yollarına dair məlumatları axtarın.

Hesabatınızı Microsoft Power BI, Tableau və ya Excel kimi alətlərlə inteqrasiya edin. Və ya nəticələrinizi tam olaraq görmək üçün QuickBooks və ya SAP kimi mühasibat proqramlarına bağlayın.

Xüsusilə sosial media, marketinq və ünsiyyət komandalarınız üçün faydalıdırlar. Və ya iştirakı artırmaqdan və marka şüuru yaratmaqdan məsul olan hər kəs.

Üzvi trafik Yaradılan potensial müştəri sayı Dönüşüm dərəcələri Potensial müştəri başına xərc (CPL) və ya əldə etmə başına xərc (CPA) Kampaniyalardan investisiya gəliri (YG) Sosial kampaniya əhatəsi və qarşılıqlı əlaqə metrikaları

SERP-lərdəki üzvi və ödənişli mövqeyə dair marketinq KPI-larına dair məlumatları tapmaq üçün Semrush-un Mövqe İzləmə kimi bir alətdən istifadə edə bilərsiniz.

Bir neçə açar söz daxil edin. Alət, mövqe dəyişiklikləri, SERP xüsusiyyətləri, rəqiblər və ən yaxşı açar sözlər daxil olmaqla məlumatları avtomatik olaraq qaytaracaqdır.

Rəhbərlər, C səviyyəli rəhbərlər və komanda liderləri, komandalarının necə performans göstərdiyini anlamaq üçün əməliyyat KPI-larından istifadə edir.

Məhsul inkişafı üçün bazara çıxış zamanı Vahid başına əmək xərci Orta müştəri xidmətləri cavab müddəti Sifarişin yerinə yetirilməsi dövr müddəti Əməliyyat səmərəliliyi İstehsal gücü Əməliyyat dövrü müddəti Vaxtında çatdırılma dərəcəsi Maliyyə KPI-ları

Maliyyə KPI-ları, istər büdcələmə, planlaşdırma, proqnozlaşdırma və ya xərcləri izləmə olsun, əksər təşkilat səviyyəsi ilə əlaqəlidir. Ümumi maliyyə sağlamlığını izləyirlər.

Xalis mənfəət aralığı Gəlirlər və artım dərəcəsi Əməliyyat xərcləri Aktiv dövriyyə dərəcəsi Öz kapitalının gəlirliliyi (ROE) Nağd pul axını təhlili İşçi KPI-ları

İşçi KPI-ları, işçilərinizin nə dərəcədə yaxşı performans göstərdiyinə dair əla məlumatlar verir. Həmçinin İK təşəbbüslərinin təsirini ölçməyə də kömək edə bilərlər.

İşə qəbul metrikaları (məs. doldurulan boş vəzifələr, işə qəbul müddəti, qəbul dərəcələri və s.) İşçini saxlama dərəcəsi İşçi dövriyyəsi dərəcəsi İşçi bağlılığı İşçi məmnuniyyəti balı

Bir məhsul və ya xidmət satan hər hansı bir biznesin, satış komandasının nə dərəcədə yaxşı performans göstərdiyini bilməsi lazımdır.

Marketinq və maliyyə kimi digər şöbələr də satış KPI-larından faydalana bilər. Potensial müştəriləri hədəfləmək, hədəflərə doğru irəliləyişi ölçmək və investisiya gəlirini izləmək.

Satış dövrü müddəti Bağlanma dərəcəsi (bağlanan satış sayı və ümumi fürsətlər) Orta satış dəyəri Orta gəlir Satışa çevrilən potensial satışların faizi Zaman keçdikcə satış artımı Satış başına xərc (müştəri əldə etmə və bağlanma ilə bağlı xərclər) Qazanma dərəcəsi (qazanılan müqavilələrin sayı və ümumi fürsətlərin sayı) Müştəri əldə etmə xərci (CAC) Müştəri KPI-ları

İtirilmə dərəcəsi (müəyyən bir dövrdə itirilən müştərilər) Müştəri ömür boyu dəyəri (CLV) Xalis dəstəkçi balı (NPS) Təkrar satın alma dərəcəsi Məmnuniyyət dərəcəsi/balı Doğru Məlumatlarla Güclü KPI Hesabatları Yaradın

Semrush, veb saytınızın sağlamlığından kampaniyalarınızın performansına qədər sizə bütöv bir görünüş təqdim etmək üçün marketinq KPI hesabatları yaratmağınıza kömək edə bilər.

Marketinq Təqvimi: Bir + 5 Pulsuz Şablon Necə Yaradılır