KPI nədir?
Müəssisələr məqsədlərinə çatmaq və rəqabətdə qalmaq üçün səy göstərdikləri üçün KPI hesabatları getdikcə həyati əhəmiyyət kəsb edir.
Bu yazıda KPI hesabatlarının nə olduğunu və niyə bu qədər vacib olduğunu araşdıracağıq. Onların yaradılması üçün addımları da paylaşacağıq. Daha sonra müvəffəqiyyətə səbəb olan məlumatlı qərarlar qəbul etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz müxtəlif hesabat növlərini təfərrüatlandıracağıq.
Əsaslardan başlayaq.
KPI və ya Əsas Performans Göstəricisi, şirkətinizin zamanla konkret biznes məqsədlərinə nə dərəcədə nail olmasının ölçülə bilən dəyəridir.
KPI-ni kompas kimi düşünün.
Kompas sizə cari yerinizi və hara getməli olduğunuzu anlamaq üçün bələdçilik edir. Eynilə, KPI biznesdə müəyyən performans sahələrində irəliləyişinizi izləyir. Məsələn, satış artımı.
Hər ikisi düzgün mövqedə olduğunuzu və istədiyiniz istiqamətdə hərəkət etdiyinizi müəyyən etməyə kömək edir. Və sizə yol boyu lazımi düzəlişlər etməyə imkan verir.
KPI-lar hər bir təşkilat növü və ölçüsünə aiddir. Aylıq satışları izləyən kiçik biznesdən qlobal təchizat zəncirinin səmərəliliyini izləyən çoxmillətli korporasiyaya qədər.
Müəssisələr KPI-ləri xüsusi ehtiyac və məqsədlərinə uyğunlaşdıra bilər. Onlar haqqında hesabat nəyin işlədiyini və ya olmadığını göstərir.
KPI Hesabatı nədir?
KPI hesabatı təşkilatın əsas məqsədləri baxımından performansının bir görüntüsünü təqdim edir. Hər bir hesabat xüsusi məqsədləri hədəfləyir, məsələn:
Ümumi biznes fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi
Müəyyən bir şöbənin qiymətləndirilməsi
Müəyyən bir layihənin təhlili
KPI hesabatı bizneslərə öz tərəqqilərini zamanla kəmiyyətcə qiymətləndirməyə imkan verən performansın izlənməsi üçün vacib vasitədir. (KPI hesabatlarının konkret növləri haqqında daha sonra danışacağıq.)
KPI hesabatlarına adətən müxtəlif növ məlumatların vizuallaşdırılması daxildir – düşünmə qrafikləri, qrafiklər və cədvəllər. Bu elementlər tendensiyaları, nümunələri və anlayışları asanlıqla həzm oluna bilən formatda təsvir edir.
Bunun kimi:
Vizuallar həmçinin maraqlı tərəflərə bir baxışda mürəkkəb ölçüləri qavramağa kömək edir.
Əksər KPI hesabat şablonlarında həm cari, həm də tarixi məlumatları tapa bilərsiniz. Bunlar müxtəlif dövrlər üzrə müqayisəli təhlil aparmağa imkan verir.
KPI hesabatları niyə vacibdir?
KPI hesabatları performans haqqında ətraflı məlumat verir. Beləliklə, müəssisələr güclü, zəif tərəfləri və təkmilləşdirilməsi lazım olan sahələri müəyyən edə bilərlər.
Bu məlumat strateji qərarlar qəbul etməyinizi istiqamətləndirə bilər.
Vizual olaraq şərh etmək asan olan hesabatlar bütün səviyyələrdə maraqlı tərəflərə məlumatlarda itmədən əsas detalları qavramağa imkan verir.
Bir düşünün:
Harada olduğunuzu başa düşə bilmirsinizsə, hara gedəcəyinizi necə planlaşdıra bilərsiniz?
KPI hesabatları əsasən sizə kömək edir:
Strategiya edin
Məlumatlı qərarlar qəbul edin
Bazarın mürəkkəbliklərini araşdırın
Resurslarınızı və səylərinizi uzunmüddətli uğura doğru uyğunlaşdırmaq üçün bu hesabatlardan istifadə edə bilərsiniz.
KPI Hesabatı KPI İdarə Panelindən nə ilə fərqlənir?
Qarışıq? aydınlaşdıraq.
KPI idarə paneli əsas performans göstəricilərinin real vaxt görüntüsünü təqdim edir.
Ənənəvi KPI tablosu sürətli qiymətləndirmələrə imkan verir, lakin hərtərəfli anlayış təqdim etmir. O, məlumatlara müxtəlif bucaqlardan baxmağa imkan verir:
Filtrləmə
Qazma
Parametrlərin dəyişdirilməsi
Bu arada, KPI hesabatı biznesin zamanla fəaliyyətinin dərin təhlilini təklif edir.
Bu, KPI tablosunda tapılan məlumatların daha dərindən qavranılmasını asanlaşdırır. Beləliklə, aşağıdakı xüsusiyyətlərlə tendensiyaları, nümunələri və əsas amilləri aşkar edə bilərsiniz:
Şərh
Anlayışlar
Vizualizasiyalar
KPI-lərin Google Analytics bastolu belə görünür:
Bir baxışda həzm etmək üçün çox şey olduğunu görə bilərsiniz. Buradan diqqətinizi daraltmaq üçün müxtəlif hesabatlar yarada bilərsiniz.
Xülasə etmək üçün:
Ənənəvi tablosunun interaktivliyi sürətli qiymətləndirmələrə və performansın cari görünüşünə imkan verir. Lakin o, tarixi təhlili və şərhi ilə hesabat kimi eyni kontekstual anlayışı təqdim etmir.
Xoşbəxtlikdən, əksər müasir tablolar sizə hər iki dünyanın ən yaxşısını verir.
Necə?
Siz idarə paneli vasitəsilə dərhal məlumat əldə edirsiniz. Yüklənə bilən hesabatlar vasitəsilə daha dərin, daha çox nəzərdən keçirilən imtahan kimi.
Məsələn, Semrush-un Hesabatlarım aləti çoxsaylı idarə panelindən məlumatları birləşdirir. Bu, bütün məlumatlarınızı bir yerdə görməyə, həm də faydalı, dərin hesabatlar yaratmağa imkan verir. (Bu alət haqqında daha sonra).
Bu əsasları əhatə etməklə, KPI hesabatının yaradılmasına keçək.
KPI Hesabatını Yaratmaq üçün 9 Addım (Ən Yaxşı Təcrübələrlə)
Hesabatın yaradılması prosesi ümumiyyətlə aşağıdakı addımları əhatə edir:
Addım 1: Məqsədləri müəyyənləşdirin
Əldə edəcəyini ümid etdiyiniz uzunmüddətli məqsədləri (məsələn, KPI hesabatınızı ətrafında quracağınız biznes məqsədləri) müəyyən edin. Aydın strategiya və məqsəd izləmək üçün düzgün KPI-ləri təyin etməyə kömək edəcək.
Məqsədlərinizi SMART məqsədlərə bölməklə onları ölçməyi asanlaşdırın.
Məsələn, uzunmüddətli hədəfiniz bir il ərzində veb sayt trafikini artırmaq ola bilər.
Hədəfinizə çatmaq üçün bu müddət ərzində hansı qısamüddətli məqsədlərə nail ola bilərsiniz?
Burada bir neçə fikir var:
Altı ayda üzvi axtarış trafikini 10% artırın
Üç ay ərzində ödənişli axtarış təəssüratlarını 20% artırın
İkiqat belə
iki ay ərzində sosial mediaya müraciət ziyarətləri
Qısamüddətli hədəfləriniz daha sonra sizi tərəqqinizi ölçmək üçün izləməli olduğunuz KPI-lərə yönəldəcək.
Addım 2: Müvafiq KPI-ları müəyyən edin
Məqsədlərinizə doğru irəliləyişinizi göstərəcək ölçüləri seçin.
KPI seçiminizi məqsədlərinizə və məlumatların mövcudluğuna əsaslandırın. Ancaq sənaye meyarları və rəqiblərin performansı kimi amilləri də nəzərə almalısınız.
Düzgün KPI hesabatı vaxtında qərarlar qəbul etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz dəqiq və aktual məlumatları ehtiva edir.
Semrush-un Hesabatlarım aləti hesabatınızda düzgün KPI-ləri izləməyi asanlaşdırır. O, mürəkkəb analitika panellərini asan oxunan hesabatlara çevirir. Bu hesabatlar real vaxt rejimində monitorinq və dərin təhlil arasındakı boşluğu aradan qaldırır.
Əvvəlki nümunəmizə qayıdaq. Deyək ki, “veb trafikini artırmaq” hədəfinizə doğru irəliləyişi göstərmək üçün marketinq KPI hesabatı yaradırsınız.
Əvvəlcədən hazırlanmış hesabat şablonlarından birini seçməklə başlayın. Və ya sıfırdan başlayın.
Fərdi hesabat yaratmaq üçün sizə rəhbərlik etmək üçün soldakı vidjetlərdən istifadə edin. Daxil edə biləcəyiniz KPI kateqoriyalarının siyahısını əldə edəcəksiniz.
Misal üçün:
Veb sayt trafikini izləmək üçün “Domain Analytics” üzərinə klikləyin.
Diqqətiniz üzvi axtarış trafiki olduğundan, “Üzvi Araşdırma” seçin.
Sonra, müxtəlif KPI seçimlərindən seçin. Hesabatınızı yaratmaq üçün vidcetləri sürükləyin və buraxın.
Hesabata daxil etdiyiniz hər bir metrik üçün hədəflər və həddlər təyin edin. Beləliklə, bir baxışda performansı izləyə biləcəksiniz.
Addım 3: Məlumat toplayın
Hesabatınızı hansı məlumat mənbələrindən götürəcəyinizə qərar verin. Müəyyən etdiyiniz KPI-ləri ölçmək üçün lazım olan bütün məlumatları aldığınızdan əmin olun.
Çoxlu məlumat mənbələri mövcuddur – verilənlər bazaları, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) sistemləri, marketinq platformaları və hətta əl cədvəlləri.
Hər bir məlumat mənbəyinin izlədiyiniz KPI ilə birbaşa əlaqəli olduğunu yoxlayın.
Misal üçün:
Müştəri əlaqəsini ölçürsinizsə, CRM sistemi maliyyə məlumat bazasından daha uyğun ola bilər.
Hər bir mənbə də dəqiq və ardıcıl məlumat verməlidir. Vaxt keçdikcə etibarlı məlumat təklif etdiklərinə əmin olmaq üçün məlumat dəstlərinizi çarpaz yoxlayın və doğrulayın.
Semrush Google Data Studio və Google Analytics kimi bir çox məlumat nöqtələri ilə inteqrasiya edir.
Bu inteqrasiyalar ona məlumatların toplanmasının mərkəzləşdirilməsi və müvafiq hesabatların yaradılması üçün istənilən yerdən məlumat çəkməyə imkan verir.
Bununla belə, bütün məlumatlar faydalı deyil. Qeyri-adekvat məlumatların toplanması təhlili çətinləşdirə bilər.
Vacib: Mənbələrinizi yoxlayın və artıqlığı kəsin.
Yalnız hədəf KPI-lərinizə və hesabat məqsədlərinizə uyğun gələn məlumatlara diqqət yetirin. Həqiqətən vacib olan şeylərə kəskin diqqət yetirmək hesabatın aydınlığını artıracaq.
Addım 4: Məlumatları təhlil edin
KPI məlumatlarınızı əldə etdikdən sonra maraqlı tərəflərə bunun nə demək olduğunu başa düşmək üçün onları təhlil edin.
Əvvəlcə: Məqsədləriniz və daha böyük biznes mənzərəsi kontekstində hər bir məlumat nöqtəsinin nəyi təmsil etdiyini bilin.
Tutaq ki, siz müştəri rəylərini təhlil edirsiniz. Özünüzdən soruşun:
Müştərilər hansı mövzulardan danışırlar?
Nəzərə alınacaq maraqlı nümunələr varmı?
Sonra müxtəlif vaxt çərçivələri üzrə məlumatlara baxın. Nəzərə alın:
Müştəri məmnuniyyəti həftədən həftəyə və ya aydan aya necə dəyişir?
Bu dəyişikliklərə hansı amillər səbəb olur?
Sonra, hər hansı bir anomaliyaya baxın.
Əsas problemi və ya fürsət sahəsini göstərə biləcək hər hansı uyğunsuzluqları və ya kənar göstəriciləri aşkar edin. Müəyyən məhsullar və ya xidmətlər digərlərindən qeyri-mütənasib şəkildə daha yaxşıdır?
İstilik xəritələrini, xətt qrafiklərini və pasta diaqramlarını öyrənin. Vizual təsvirlərlə siz naxışları daha tez görə bilərsiniz və lazım olduqda detalları incələyə bilərsiniz.
Semrush avtomatik olaraq bu diaqramları yaradır ki, siz məlumatlarınızı vizuallaşdıra biləsiniz:
Addım 5: Hesabatı yaradın
Təhlil və təkmilləşdirmə tövsiyələri daxil olmaqla, tapıntılarınızı sənədləşdirin.
Hədəf auditoriyanızı və onların necə “döngüdə” olduqlarını düşünün.
Misal üçün:
C dəsti məlumat dəsti üçün daha ətraflı izahata ehtiyac duya bilər. Halbuki şöbə müdirləri sadəcə götürməyi istəyə bilər.
Əsas nüansların xülasəsi ilə başlayın. Ən vacib tapıntıları və təkmilləşdirmə üçün tövsiyələri qeyd edin.
Sonra, məlumatların təhlili prosesinin addım-addım izahını verin. Vizual elementləri dəstəkləmək və oxuculara kontekst haqqında dərhal başa düşmək üçün mətn daxil edin.
Bunu necə edirsiniz:
“Hesabatlarım” bölməsində “Formatlaşdırma” sekmesine keçin.
Artıq daxil etdiyiniz məlumatlara təfərrüat əlavə edən mətn qutularını sürükləyin və buraxın.
Təhlil və nəticələrinizi dəstəkləmək üçün hər hansı müvafiq istinadları və resursları daxil edin.
Siz həmçinin ilkin olaraq ölçdüyünüz mövcud biznes strategiyaları və ya planları ilə əlaqə yaratmalısınız. Beləliklə, qərar qəbul edənlər məqsədlərinə çatmaq üçün tapıntılarınızı necə tətbiq edə biləcəklərini başa düşmək üçün daha yaxşı vəziyyətdə olacaqlar.
Nəhayət, hər hansı növbəti addımlarla bağlı tövsiyələr verin.
Nəticələrinizə əsasən soruşun:
Hansı konkret tədbirlər görməlisiniz?
Məlumatların işığında mövcud strategiyaları və ya planları tənzimləmək lazımdırmı?
Addım 6: Dağıtım kanallarına qərar verin
Növbəti addım hesabatınızı və
onun tapıntıları doğru insanların qarşısına çıxır.
Hesabatı necə yayacağınızı planlaşdırın ki, əsas maraqlı tərəflər məlumatlardan öyrənə bilsinlər və onlar əsasında hərəkət etsinlər. Bu e-poçt, ortaq şəbəkə diskləri və ya biznes kəşfiyyatı platforması vasitəsilə ola bilər.
Tamaşaçılarınızın ehtiyaclarını və üstünlüklərini qiymətləndirin. Bəzi maraqlı tərəflər sadə PDF xülasəsinə üstünlük verə bilər. Digərləri real vaxt rejimində məlumatlarla qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verən canlı idarə panelinə daxil olmaq istəyə bilər.
Hesabatınızı Semrush ilə bölüşmək üçün “PDF Hesabatı Yarat” üzərinə klikləyin.
Buradan onu necə yayacağınızı seçə bilərsiniz. Onu e-poçtla göndərin və ya əlavə olaraq endirin.
Hesabatın harada saxlanacağına qərar verərkən, insanların ona necə daxil olacağını nəzərə alın:
Alıcılara istifadəçi adı və parol lazımdırmı?
İstifadəçilərin paylaşılan şəbəkəyə və ya platformaya kifayət qədər giriş hüquqları varmı?
Hesabatı e-poçt vasitəsilə göndərirsiniz? Sənədi yükləmək, baxmaq və çap etmək barədə təlimatlar verin.
Dərhal diqqət tələb edən yüksək prioritet hesabat üçün: E-poçt və ya ani mesajlaşma platformaları kimi birbaşa rabitə kanallarından istifadə edin.
Maraqlı tərəflərin vaxtaşırı istinad etdiyi hesabatlar üçün: Bunları ortaq şəbəkə disklərində saxlayın.
İnsanlar köhnəlmiş hesabatlara daxil olmamaq üçün yükləmə bağlantıları üçün son tarix əlavə etməyi də nəzərdən keçirin.
Addım 7: Nəzərdən keçirin və yeniləyin
KPI hesabatının cari məqsədlərə uyğunluğunu yoxlamaq üçün onun müntəzəm nəzərdən keçirilməsini planlaşdırın. Və KPI-lərin aktual olmağa davam etməsi.
Bəs biznes məqsədləri dəyişərsə və ya bazar mənzərəsi dəyişərsə?
Hesabata lazımi düzəlişlər edin. Yenilənmiş fokusla uyğunlaşan yeni KPI-ları dəyişdirin və ya əlavə edin.
İnsanların ağlında hələ təzə ikən onu yaydıqdan dərhal sonra rəy soruşun.
Rəy insanların hesabatı nə dərəcədə faydalı tapdığını ölçməyə kömək edir. Sənəd haqqında fikirlərini öyrənmək üçün sorğulardan istifadə edin və ya maraqlı tərəflərlə təkbətək söhbət edin. Bu, onlara hesabata daxil etmədiyiniz əlavə məlumatları paylaşmağa imkan verir.
Məlumatları davamlı olaraq yeniləyən real vaxt rejimində KPI panelləri də əla seçimdir. Canlı tablosunu təmin edən hər hansı bir alət axtarın. Hesabat məlumatınız həmişə aktual olacaq və bu, tendensiyalara və ya problemlərə daha tez cavab verməyə imkan verəcəkdir.
KPI hesabatında hər hansı yeniləmə və ya dəyişikliklərin qeydini saxlayın. Sənədlər ardıcıllığı qoruyacaq və gələcək təhlillər üçün dəyərli kontekst təmin edəcək.
KPI hesabatının monitorinqi və yenilənməsi davamlı məsuliyyətdir. Hesabınızın biznesinizi istədiyiniz nəticələrə doğru istiqamətləndirmək üçün dinamik, həssas “kompas” olaraq qalmasını belə təmin edirsiniz.
KPI Hesabat Nümunələri
Məqsədlərindən asılı olaraq müxtəlif növ KPI hesabatları yarada bilərsiniz.
Aşağıda xüsusi biznes sahələrində performansı ölçmək üçün müxtəlif növ hesabatların icmalı verilmişdir.
SEO KPI Hesabatı
SEO KPI hesabatları aşağıdakı kimi şeylərlə əlaqəli ölçüləri əhatə edir:
Xüsusi açar sözlər üçün reytinqlər
Backlink profilləri
Üzvi axtarış trafikindən dönüşüm nisbətləri
Veb saytınızın axtarış motoru nəticələrində nə qədər yaxşı performans göstərdiyini ölçmək üçün onlar vacibdir. Səhifə strukturunu optimallaşdırmaq və ya açar söz sıxlığını artırmaq kimi təkmilləşdirmə sahələri tapmaq üçün.
Semrush sizə avtomatik olaraq bütün növ SEOKPI hesabatlarını yaratmağa imkan verir.
Necə?
Məsələn, “Mənim Hesabatlarım” bölməsində “Üzvi Axtarış Mövqeləri” şablonunu seçin.
Müvafiq analitikləri çəkmək üçün domeninizi daxil edin.
Semrush daha sonra hərtərəfli hesabat yaradır.
Semrush həmçinin seçə biləcəyiniz çoxlu SEO hesabat şablonlarına malikdir – məsələn, aylıq SEO hesabatları.
Bu şablonlar xüsusi KPI-lərin daha ətraflı təhlilini əldə etməyə imkan verir. Məsələn, veb-sayt auditinin nəticələrinə, rəqabət təhlilinə və ya marketinq kampaniyasının uğuruna nəzər salmaq.
Məsləhət: Semrush ilə Google Analytics-i inteqrasiya edin, daha dərin SEO anlayışları üzvi axtarış performansınızı artırın.
Məzmun Marketinq KPI Hesabatı
Məzmun marketinqi KPI hesabatı məzmununuzun auditoriyanızı nə dərəcədə cəlb etdiyini və biznes məqsədlərinə çatdığını göstərir.
Siz daxil edə bilərsiniz:
Podcast yükləmələri
Bloq ziyarətləri
Sosial media ilə bağlı ölçülər
Məzmun paylaşma qabiliyyəti
Məzmununuzun effektivliyini ölçmək üçün sizə lazım olan hər şey.
Siz həmçinin məzmun hunisi hesabatı yarada bilərsiniz. Addım-addım, istifadəçilərin məzmununuzla necə məşğul olduqlarını və ilk əlaqədən alışa və ya abunəliyə necə çevrildiyini görmək üçün.
Sonra, istifadəçi təcrübəsində problemi göstərə biləcək hər hansı düşmə nöqtələrini asanlıqla müəyyən edin.
Huninin hər mərhələsində məzmununuzun nə qədər uğurlu olduğunu təhlil etmək üçün Semrush-un ImpactHero alətindən istifadə edin.
Quraşdırdıqdan sonra məlumat toplamaq üçün ona vaxt verin (ən azı bir gün). Daha sonra alətə qayıdın və hesabat yaratmaq üçün domeninizi daxil edin.
Birinci ekran sizə məzmununuzun performansı haqqında ümumi məlumat verir.
Yuxarıdakı digər tablardan birini seçərək daha çox məlumatı araşdırın.
“Kəşfiyyatçı” tabı məzmun performansını huninin müxtəlif mərhələləri üzrə qruplaşdırır. Məhz:
Cazibə hədəf auditoriyanızı saytınıza cəlb etmək üçün ən təsirli olan məzmun haqqında məlumatları göstərir
Təsir, hansı məzmunun potensial müştərilərinizi saytınızda saxladığını və onları huni vasitəsilə bəslədiyini göstərir
Konversiya sizə hansı məzmunu bilməyə imkan verir i
s veb saytınızın ziyarətçilərini çevirməkdə ən effektivdir
Sosial Media Marketinq KPI Hesabatı
Sosial media KPI hesabatından istifadə edərək sosial media marketinq səylərinizi qiymətləndirə bilərsiniz.
Ümumi baxış əldə edin:
Yazılarınız nə qədər yaxşıdır
İzləyicilərinizi effektiv şəkildə cəlb edib etməmələri
Hansı strategiyalar ən uğurlu olmuşdur
Semrush kimi alət bütün məlumatları bir yerdə toplamağa imkan verir.
Budur:
Sosial profillərinizi Semrush Social ilə inteqrasiya edin.
İndi hərtərəfli sosial media hesabatı yaratmağa hazırsınız. “Hesabatlarım” bölməsindəki “Sosial Media Alətlər dəsti” vidcetindən KPI-ləri seçməyə davam edin.
Siz aşağıdakı kimi göstəriciləri daxil edə bilərsiniz:
İzləyici artımı
Post nişanlanma dərəcəsi
Paylaşılan məzmundan digər saytlara klik nisbətləri (CTR).
Sosial media kampaniyalarından əldə edilən potensial müştərilərin sayı
Məzmun, vizuallar, vaxt və s. baxımından nəyin işlədiyini (və nəyin olmadığını) müəyyən etmək üçün sosial media KPI hesabatınıza baxın. Sosial mediada mövcudluğunuzu maksimum dərəcədə artırmaq üçün yollar tapacaqsınız.
Rəqəmsal Reklam KPI Hesabatı
Rəqəmsal Reklam KPI hesabatı onlayn reklam kampaniyalarınızın uğurunu və performansını izləyir.
O, o cümlədən reklam göstəricilərini vurğulayır:
CTR
Dönüşüm dərəcələri
Təəssüratlar
Klik başına xərc (CPC)
İnvestisiya gəliri
Kampaniyanın məqsədlərinə nə dərəcədə effektiv cavab verdiyini ölçməyə kömək edir.
Satış KPI Hesabatı
Satış KPI hesabatı satış performansına dərindən nəzər salır. Buraya aşağıdakı kimi göstəricilər daxil ola bilər:
Satış gəlir
Qurğuşun dönüşüm nisbətləri
Bölgəyə görə satış
Satış artımı
Bu cür hesabat sizə hansı strategiyaların işlədiyini və potensial darboğazları göstərir. Həm də komandanın satış hədəflərinə çatmağa nə qədər yaxın olduğu.
Bunu fərdi satış qrupu üzvlərinin performansına görə ayıra bilərsiniz. Və ya dənəvər analizə imkan verən xüsusi məhsullarla.
Məsələn:
Müəyyən bir bölgə davamlı olaraq aşağı performans göstərirsə, hesabat araşdırmaq üçün sizə rəhbərlik edə bilər. Təlim problemləri, bazar rəqabəti və ya digər amillər varmı?
Və ya konkret bir satış nümayəndəsinin bütün məqsədlərindən üstün olduğunu söyləyin. Satış KPI hesabatından komanda daxilində təkrarlamaq üçün ən yaxşı təcrübələri müəyyən edə bilərsiniz. Nümayəndənin müntəzəm olaraq tamamladığı fəaliyyətlər və ya müştərilərlə əlaqə qurma yolları haqqında məlumatları axtarın.
Maliyyə KPI Hesabatı
Maliyyə KPI hesabatı təşkilatın maliyyə vəziyyətini ölçmək üçün əsas maliyyə performans göstəricilərini izləyir.
O, digərləri arasında bu göstəriciləri göstərə bilər:
Xalis mənfəət marjası
Likvidlik əmsalları
İnvestisiya gəliri
Hesabatınızı Microsoft Power BI, Tableau və ya Excel kimi alətlərlə inteqrasiya edin. Yaxud onu QuickBooks və ya SAP kimi mühasibat proqramı ilə birləşdirin ki, nəticənizin tam görünməsi üçün.
Hesabat vermək üçün KPI növləri
Hesabatlarınıza hansı KPI-ləri daxil etdiyiniz bir çox amillərdən asılıdır. Hədəf auditoriyanız və təşkilat məqsədləriniz kimi.
KPI hesabatlarınızda izləmək istəyə biləcəyiniz bəzi geniş KPI kateqoriyaları bunlardır:
Marketinq KPI-ləri
Marketinq KPI-ləri marketinq səylərinizlə bağlı hər hansı fəaliyyətin ölçülməsini əhatə edir.
Onlar sosial media, marketinq və kommunikasiya komandalarınız üçün xüsusilə faydalıdır. Və ya nişanı idarə etmək və marka şüurunu yaratmaqdan məsul olan hər kəs.
Hesabatlarınız üçün nəzərə alınacaq bəzi marketinq KPI-ları bunlardır:
Üzvi trafik
Yaradılan aparıcıların sayı
Dönüşüm dərəcələri
Müqavilə üzrə xərc (CPL) və ya əldə etmə üzrə xərc (CPA)
Kampaniyalardan investisiya gəliri (ROI).
Sosial kampaniyanın əhatə dairəsi və əlaqə göstəriciləri
SERP-lərdə üzvi və ödənişli mövqe ətrafında marketinq KPI-ları haqqında məlumatları tapmaq üçün Semrush-un Mövqe İzləməsi kimi alətdən istifadə edə bilərsiniz.
Bir neçə açar söz daxil edin. Alət mövqe dəyişiklikləri, SERP xüsusiyyətləri, rəqiblər və ən yaxşı açar sözlər daxil olmaqla məlumatları avtomatik olaraq qaytaracaq.
Əməliyyat KPI-ləri
Əməliyyat KPI-ləri biznesinizin ümumi səmərəliliyini ölçür.
Menecerlər, C səviyyəli menecerlər və komanda rəhbərləri komandalarının necə fəaliyyət göstərdiyini anlamaq üçün əməliyyat KPI-lərindən istifadə edirlər.
Əməliyyat KPI nümunələrinə aşağıdakılar daxildir:
Məhsulun inkişafı üçün bazara çıxmaq vaxtıdır
Vahid üçün əmək haqqı
Müştəri xidmətinin orta cavab müddəti
Sifarişin yerinə yetirilməsi dövrünün müddəti
Əməliyyat səmərəliliyi
İstehsal həcmi
Proses dövrünün vaxtı
Vaxtında çatdırılma dərəcəsi
Maliyyə KPI-ləri
Maliyyə göstəriciləri biznes fəaliyyətinizin pul təsirinə diqqət yetirir.
Şəkil Mənbəsi: Solver Global
Maliyyə KPI-ləri əksər təşkilat səviyyələri üçün uyğundur – istər büdcə, planlaşdırma, proqnozlaşdırma və ya xərcləri izləmək üçün. Onlar ümumi maliyyə vəziyyətini izləyirlər.
Aşağıda maliyyə KPI-lərinin bəzi nümunələri verilmişdir:
Xalis mənfəət marjası
Gəlirlər və artım tempi
Əməliyyat xərcləri
Aktivlərin dövriyyə nisbəti
Kapitalın gəlirliliyi (ROE)
Pul vəsaitlərinin hərəkətinin təhlili
İşçilərin KPI-ləri
İşçi KPI-ləri işçilərinizin nə qədər yaxşı performans göstərdiyinə dair böyük fikir verir. Onlar həmçinin HR təşəbbüslərinin təsirini ölçməkdə sizə kömək edə bilər.
İşçilərinizi işə götürmək, saxlamaq və ya sərmayə qoymaq istəməyinizdən asılı olmayaraq bunlar faydalıdır.
İşçilər haqqında KPI hesabatlarında aşağıdakılar ola bilər:
İşə qəbul göstəriciləri (məsələn, doldurulmuş vakansiyalar, işə götürülmə vaxtı, qəbul dərəcələri və s.)
İşçilərin saxlanma dərəcəsi
İşçilərin dövriyyəsi dərəcəsi
İşçilərin bağlılığı
İşçi məmnuniyyəti balı
Kirayə haqqı
Bir işçi üçün təlim xərcləri
Satış KPI-ləri
Məhsul və ya xidmət satan hər hansı bir müəssisə, satış komandasının nə qədər yaxşı performans göstərdiyini bilməlidir.
Satış KPI məlumatları satış komandanızın effektivliyini və satış prosesinizin effektivliyini göstərir.
Şəkil Mənbəsi: Qırmızı Yol
Satış qrupunun rəhbərləri, direktorlar və C-suite rəhbərləri bu məlumatlardan komandanın uğurunu izləmək üçün istifadə edə bilərlər.
Ancaq qazanacaqları çox şey olan tək onlar deyil.
Marketinq və maliyyə kimi digər şöbələr də satış KPI-lərindən faydalana bilər. Potensial müştəriləri hədəfləmək, hədəflərə doğru irəliləyişi ölçün və ROI-ni izləyin.
Budur bəzi tipik satış KPI-ləri:
Satış dövrü müddəti
Yaxın məzənnə (qapalı satışların sayı və ümumi imkanlar)
Orta satış dəyəri
Orta gəlir
Satışa çevrilmiş potensial müştərilərin faizi
Zamanla satış artımı
Satış başına xərc (müştərinin əldə edilməsi və bağlanması ilə bağlı xərclər)
Qazanma dərəcəsi (qazanılmış əqdlərin sayı və ümumi imkanlar)
Müştəri əldə etmə dəyəri (CAC)
Müştəri KPI-ləri
Müştəri KPI-ləri müştərilərinizin sağlamlığına və məmnunluğuna diqqət yetirir.
Onlar müştəri loyallığını ölçür, müştəri davranış tendensiyalarını izləyir və yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmətləri təmin edir.
Bu ölçüləri marketinq və ya müştəri xidmətləri kimi müştəri yönümlü şöbələr üçün KPI hesabatına daxil edin.
Burada KPI-lərə aşağıdakılar daxildir:
Çatışmazlıq dərəcəsi (müəyyən müddət ərzində itirilən müştərilər)
Müştərinin ömür boyu dəyəri (CLV)
Net promouter balı (NPS)
Təkrar alış dərəcəsi
Məmnuniyyət dərəcəsi/bal
Dəqiq Məlumatlarla Güclü KPI Hesabatları yaradın
Biznesinizin performansını dəqiq əks etdirən güclü KPI hesabatları üçün sizə keyfiyyətli məlumat lazımdır.
Semrush sizə vebsaytınızın sağlamlığından tutmuş kampaniyalarınızın performansına qədər hərtərəfli bir görünüş vermək üçün marketinq KPI hesabatları yaratmağınıza kömək edə bilər.
KPI hesabatlarınızı bu gün qurmaqla başlayın və zamanla irəliləyişinizi izləyin.
Related Posts
Leave A Comment
Şərh yaza bilmək üçün giriş etməlisiniz.
