Construir una audiencia en las redes sociales no se trata solo de distribuir contenido. Llenar tus canales con contenido puede atraer algo de atención, pero debes encontrar una manera de convertir este interés en clientes potenciales o ventas.
Planificar tu contenido puede ayudarte a encontrar a tu público objetivo y, finalmente, convertirlos en compradores. Tu estrategia de redes sociales te ayuda a distribuir y rastrear mejor tu contenido; así sabrás si estás alcanzando tus objetivos de marketing.
La clave para una estrategia de redes sociales exitosa es alinear cada publicación con los objetivos de tu marca y las necesidades de tu público objetivo. Puedes comenzar a crear tu propia estrategia trabajando con estas 5 preguntas comunes:
Para las pequeñas empresas, las redes sociales pueden ser una forma de bajo costo para conectarse con clientes y clientes potenciales. Te beneficiarás de las ventajas de utilizar una estrategia integral de redes sociales para hacer crecer tu cuenta.
El primer paso para gestionar una estrategia social para una pequeña empresa es identificar quiénes son tus clientes. Cuanto más sepas sobre tu público objetivo, más fácil será encontrarlos e interactuar con ellos.
Los datos demográficos de tu público objetivo pueden darte una buena idea de cómo usan las redes sociales y qué tipo de contenido les gusta consumir. Por ejemplo, es más probable que los adolescentes y adultos jóvenes utilicen plataformas como TikTok y Snapchat, mientras que es más probable que los clientes de mediana edad utilicen Facebook.
Aprende a usar las plataformas sociales para descubrir quién es tu audiencia social con nuestra guía de creación de estrategias de redes sociales.
Basándote en tus decisiones e investigaciones del paso 1, deberás decidir para qué canales de redes sociales crearás perfiles.
Evita esforzarte demasiado. Asegúrate de elegir los canales más relevantes para tu marca. Por ejemplo, si eres una empresa que ofrece servicios, podrías considerar publicar tutoriales o entrevistas en YouTube.
Pregúntate qué objetivos esperas alcanzar con tu estrategia de redes sociales. Recuerda que cada plataforma de redes sociales se utiliza de manera diferente; por lo tanto, debes definir un objetivo para cada uno de tus canales de redes sociales.
Por ejemplo, si eres una empresa B2B, es posible que desees interactuar con tu industria creando artículos de liderazgo intelectual en LinkedIn. Probablemente no puedas comunicarte directamente con tus clientes a través de Instagram, pero es posible que desees estar allí para publicitar a tus clientes potenciales.
Establecer un objetivo para cada uno de tus canales sociales informará tu proceso de creación de contenido y te ayudará a rastrear tu rendimiento según los KPI.
Decide con qué frecuencia publicarás contenido en tus canales y cuánto tiempo necesitarás para desarrollar tu contenido. Tú decides qué es lo adecuado para ti y tu negocio, pero intenta ser lo más realista posible al presupuestar tiempo o recursos.
Puedes usar una herramienta de programación como Social Poster para planificar tus publicaciones con anticipación. Necesitarás dedicar algo de tiempo cada día para responder comentarios y mensajes y monitorear tus cuentas.
Finalmente, debes ser creativo y decidir qué contenido publicar. Tu contenido debe ser relevante para tu público objetivo (quién), adecuado para tu canal (dónde) y contribuir a tu objetivo de marketing o negocio (por qué).
Como pequeña empresa, intenta publicar al menos 3 veces por semana en cada uno de tus canales. (Recuerda: calidad sobre cantidad.) En cada publicación, usa 1-2 hashtags relevantes para la plataforma en la que publicas.
Para las empresas medianas, las redes sociales siguen siendo una excelente manera de ganar más tráfico y reconocimiento de marca. Debido a tu creciente audiencia, es posible que veas que es apropiado comenzar a experimentar con el contenido y la frecuencia de tus publicaciones.
Por lo general, tus competidores en la industria estarán en las mismas plataformas que tú. También puedes identificar otras marcas que tus clientes siguen en las redes sociales para inspirarte en los tipos de contenido.
Identifica qué plataformas sociales utilizan tus competidores. Debes entender si hay algún vacío que debas llenar creando una cuenta.
¿Hay plataformas que tus clientes usan para interactuar con otras marcas que siguen? Intenta mantenerte en la cima de N
Tan pronto como las nuevas plataformas comienzan a ser tendencia. No siempre necesitarás tener presencia allí, pero es importante saber dónde están tus comunidades.
Utiliza herramientas como Social Tracker, que monitorea y analiza la actividad de tu competidor por ti. Podrás seguir el contenido de tu competidor en Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram y Youtube.
Ahora necesitarás entender dónde difiere tu participación y la de tus competidores. Quédate con las publicaciones que generan la mejor interacción. ¿Hay algún punto en común?
¿A qué horas del día publican tus competidores? ¿Se utilizan hashtags comunes? ¿Qué tipo de contenido publican con frecuencia? ¿Utilizan una llamada a la acción?
Finalmente, debes determinar cómo usar los datos que recopilaste en tu propia estrategia de contenido. Comienza a adoptar sus fortalezas y usa su contenido como fuente de inspiración.
Usa nuestra plantilla de redes sociales para empresas medianas para rastrear tu publicación. Obtén una copia de la plantilla aquí.
Como empresa corporativa, es posible que ya tengas reconocimiento y notoriedad de marca. Dado que no tendrás que concentrarte en construir una marca o competir con otros, tu estrategia de redes sociales se verá significativamente diferente. Todo se trata de destacar.
Ya deberías tener una idea clara de qué días, horas y tipos de contenido funcionan mejor para tu público objetivo. Como empresa corporativa, para impulsar realmente tu estrategia social, debes estar preparado para adaptarte instantáneamente a las tendencias mundiales e interactuar con ellas.
Para mantenerte actualizado e interactuar con las tendencias en línea y las noticias mundiales, debes estar al tanto de lo que sucede en tu industria y tus comunidades.
Para monitorear noticias y discusiones de tendencia, sigue el informe de tendencias de Twitter, ya que se actualizará dinámicamente con lo que más se habla en tu ubicación.
Un ejemplo perfecto de cómo una marca crea una tendencia a partir de la publicación de otra marca es Burger King Brasil haciendo una hamburguesa rosa durante la emoción de la nueva película de Barbie. Burger King Brasil publicó una foto de una hamburguesa con salsa rosa. Otras marcas como Crocs, Tangel Teezer, Pink Berry, Fossil y un sinfín de otras marcas también adoptaron la tendencia de crear su propio contenido original.
Al monitorear eventos actuales y tendencias sociales, evalúa si la tendencia funcionará para tu negocio y cómo funcionaría. Por ejemplo, dependiendo de tu marca y negocio, es posible que desees evitar por completo cualquier tipo de afiliación política.
En general, debes evaluar si una tendencia se alinea con los valores de tu marca o si puedes asegurarte de que sea relevante para tu marca. Sin embargo, es igual de importante que seas rápido al crear y publicar tu contenido. Las tendencias van y vienen rápidamente.
Si identificas una tendencia, debes prestar atención a dónde es tendencia. A veces, una tendencia iniciada en una plataforma puede no generar tendencia en otra; otras veces será tendencia en todas las plataformas de redes sociales.
Si deseas unirte a una tendencia, comienza explorando todas las plataformas donde está la tendencia. Incluso si no eres la primera marca en captar la tendencia, podrías ser el primero en una plataforma específica.
Antes de la decisión final, piensa por qué estás publicando tu contenido. Ser adaptable y saltar a las tendencias solo es útil cuando se alinea con tu objetivo general de redes sociales y los valores de tu marca.
Publica con más regularidad, incluso varias veces al día. Publica en más canales (pero usa contenido diferente para cada uno) Aprovecha las tendencias cuando sean actuales y relevantes
Independientemente de la estrategia o el negocio que tengas, siempre debes monitorear y analizar tu rendimiento en las redes sociales. Puedes usar tus herramientas de redes sociales para recopilar datos a nivel de cuenta para seguir aprendiendo qué funciona y qué no para tu marca.
Echa un vistazo a las 14 mejores herramientas de redes sociales que se pueden usar, incluidas Semrush Social Tracker y Semrush Social Poster.
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