Los gerentes de comunidad y redes sociales pasan mucho tiempo diciendo “gracias” a las personas en línea.
¿Pero cómo pueden las marcas decir esas dos palabras tan a menudo y aun así mantener el mensaje personal?
Aquí hay cinco formas de escribir tuits de “gracias” más creativos que mantendrán a tu audiencia comprometida.
Por qué decir “gracias” sigue siendo importante
Agradecer genuinamente a los clientes y miembros de la comunidad por su tiempo, ideas y atención es una forma fácil de expresar gratitud y hacer que las personas se sientan valoradas.
Piénsalo. En una comunidad social, todos pueden ver lo que la gente se dice entre sí. Entonces, cuando pasas unas horas respondiendo tuits, es importante variar las cosas.
Hacerlo asegura que tus mensajes se perciban como únicos y genuinos, proporcionando un valor más profundo a la comunidad en general. Además, puede hacer que tu trabajo sea más emocionante (¿quién quiere escribir lo mismo durante horas?).
Para no diluir el espíritu de “gracias”, las marcas deben ser creativas al agradecer a las personas en sus perfiles sociales. Aquí hay algunas ideas que tu marca puede probar en X, anteriormente conocida como Twitter.
1. Crea un meme personalizado
Si quieres añadir sabor a tu próximo tuit de “gracias”, intenta usar un meme.
Los memes son un tipo de medio (imagen, video, texto o una combinación) que captura los sentimientos o experiencias únicas de una audiencia.
Expresarte en un meme ofrece un toque visual y cercano a tus esfuerzos sociales. Usamos memes bastante aquí en Semrush.
Hacen que tu marca sea relevante. Si estás creando memes personalizados que se vinculan con lo que tu audiencia está experimentando, como marca, pareces más en sintonía con las personas y comunidades que quieres atraer.
Las empresas se vuelven humanas. Los especialistas en marketing saben que la gente compra a personas, no a marcas, y participar con las audiencias a través de memes realistas, divertidos o demasiado identificables añade una chispa humana a un mar de lenguaje corporativo monótono.
Los memes son rentables. ¡Finalmente, lo que todo especialista en marketing estaba esperando! Crear un meme no te costará mucho; solo necesitas creatividad y tu software de gráficos preferido. También puedes crearlos en masa para programar el contenido de tu empresa con antelación. Echa un vistazo al Social Poster de Semrush Social para redactar, programar y publicar tu contenido (instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo en un momento).
Así que la próxima vez que recibas una mención de marca en X, considera responder con un meme personalizado y bien seleccionado para impulsar el compromiso.
2. Usa GIFs
Si no quieres crear un meme personalizado pero quieres transmitir una emoción similar, intenta usar GIFs para responder a tu audiencia.
Mientras que un meme puede ser estático o animado, un GIF siempre es animado. Los GIFs son clips cortos de contenido de cultura pop de tendencia que puedes espolvorear en tu próxima nota de agradecimiento, respuesta o mención en X.
Un “gracias” típico podría significar un final natural para el hilo, mientras que un GIF o meme atrae a los lectores y los anima (o a otros que se topen con él) a responder. Y las respuestas forjan conexiones, que es de lo que se tratan las buenas redes sociales.
Interactuar con tu audiencia de esta manera los hace sentir más cómodos y conectados con tu marca porque los estás encontrando donde están y esforzándote por hacer una conexión genuina.
Comienza redactando el texto o el enlace a la copia preescrita que te gustaría que acompañe a tu meme o GIF.
Y para un GIF, presiona el icono de “GIF”, que poblará una biblioteca de opciones que puedes elegir para satisfacer tus necesidades de contenido.
3. Hazlo personal con emojis
Y los emojis son solo otra forma para que tu marca aparezca de una manera honesta y humana en línea.
Se ha descubierto que usar emojis en las conversaciones se siente similar a las interacciones cara a cara. Eso es porque los emojis traen una sensación de familiaridad y cercanía al espacio digital. Incluso pueden ayudar a formar confianza entre extraños, ¿y qué especialista en marketing no quiere convertir a extraños en amigos?
Los emojis son un pilar de la comunicación moderna, y las marcas no deberían tener miedo de adoptarlos regularmente en su estrategia de comunicación en redes sociales.
Dado que las personas perciben los emojis como una señal de amabilidad, incluso se ha demostrado que suavizan el golpe de las malas noticias, lo que podría ser útil si estás navegando por comentarios negativos de clientes.
Una advertencia: Ten cuidado al usar emojis en situaciones delicadas. No quieres parecer que estás minimizando un problema o restando importancia a las preocupaciones de alguien. Consulta la guía de estilo interna de tu marca para que puedas elaborar una respuesta informada y acorde a la marca para tu audiencia.
¡Simplemente haz clic en la cara sonriente (que se muestra arriba) y selecciona el emoji que hará que tu mensaje cobre vida!
Gestiona múltiples perfiles sociales, rastrea a la competencia y construye tu comunidad en línea, todo desde una plataforma fluida.
4. Dale a tu mascota una voz (real)
La mascota de tu empresa presenta una oportunidad fantástica para personificar tu marca. Pero demasiadas empresas limitan su influencia al merchandising o a un logotipo.
Una oportunidad a menudo desaprovechada es dejar que la mascota hable y represente a tu marca en las redes sociales.
Darle a tu mascota un nombre, personalidad y voz única te permite tratar a tu marca como a una persona.
Incluso usan a su mascota como su identificador de X para presentar a las audiencias su producto de una manera informal y amigable.
El texto va un paso más allá al usar el punto de vista en primera persona: Edgar el Pulpo te ayudará con tus necesidades de Pinterest, no la empresa.
Esta estrategia inteligente hace que interactuar con tu marca sea más simple y alegre, además de que puede hacer que una industria densa y técnica se sienta familiar.
Si tienes una mascota, usarla de una manera intencional e interactiva puede entretener a tus clientes y fortalecer su conexión con tu marca.
5. Escribe en un tono atractivo
Si te preocupa usar el humor, considera esto: la gente quiere que tu marca los haga sonreír.
Resulta que las marcas que encuentran su lado divertido atraen a más clientes. El 91% de las personas prefieren marcas divertidas, y el 72% elegiría una marca con humor sobre un competidor que no lo tiene, ¿quién se ríe ahora?
Relajar tu tono de voz en las redes sociales te da espacio para formar conexiones y relaciones más fuertes con tu audiencia porque les estás hablando (no hablándoles).
Tu marca no debería ser un robot corporativo; nadie quiere defender, comprar o conectarse con eso.
En cambio, tu marca debería ser un lugar donde tu audiencia se sienta vista, escuchada, valorada y apreciada. Recuerda, es por eso que se quedarán.
Si quieres mejorar tu juego en las redes sociales, echa un vistazo a Semrush Social. Es una solución social completa que te permite gestionar cada aspecto de tu contenido en redes sociales (publicar, programar, responder a comentarios, rastrear el rendimiento) y mantener un ojo atento a tus competidores.
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