Entonces, ¿crees que has configurado la campaña perfecta de Google Ads (anteriormente Google AdWords)? Si es así, bravo. Sin embargo, estoy dispuesto a apostar que hay al menos un error enumerado en este artículo del que has sido víctima, así que sigue leyendo.
Google Ads puede ser una máquina extremadamente eficaz para generar clientes potenciales y ventas, y la miríada de funciones, personalización y opciones de segmentación que ofrece es solo una razón. Sin embargo, lo que ha llevado a su increíble éxito es también lo mismo que puede limitar el ROI. A menudo, las recomendaciones predeterminadas que sugiere Google al configurar una campaña pueden resultar ser un error costoso y son precisamente las que quieres evitar. Aquí hay un conflicto de intereses: tu agenda es generar ventas; la agenda de Google son los clics. O a veces, es simplemente un caso de funciones útiles que están tan bien ocultas que es demasiado fácil perderse una.
Al aprender a identificar y evitar estos errores, puedes acercarte a tu objetivo final: atraer más tráfico dirigido a tu sitio y potenciar tus esfuerzos de marketing.
Entonces, echemos un vistazo más de cerca a 9 errores comunes de Google Ads de los que la mayoría de las campañas nuevas son víctimas y discutamos cómo puedes evitarlos.
Error 1 – Opciones de segmentación de campaña predeterminadas de la Red de Búsqueda y la Red de Display
Al crear campañas de la red de búsqueda, tienes la opción de elegir la Red de Búsqueda, la Red de Display o ambas. También puedes incluir socios de búsqueda de Google para ambas redes. Para las campañas de búsqueda donde el objetivo es la generación de clientes potenciales (y no, por ejemplo, el conocimiento de marca), quieres seleccionar solo la Red de Búsqueda, porque la tasa de conversión de los clics en la Red de Display es notablemente baja en comparación con la búsqueda, lo que aumenta tus Costos por Adquisición sin ningún beneficio significativo.
Lo que sucede con la Red de Búsqueda cuando segmentas una palabra clave es que aparecerá solo en Google y en los socios de búsqueda. Si también seleccionas la Red de Display, Google intentará colocar tu anuncio en sitios web relevantes, pero no aparecerá para las personas que te están buscando activamente. Por lo tanto, elegir la red de Display es una pérdida de dinero, ya que no obtendrás tráfico relevante que realmente convierta.
Tu elemento de acción: Desmarca los socios de búsqueda predeterminados y la red de display al configurar la campaña.
Error 2 – No usar palabras clave negativas
En Google Ads, es imperativo que sigas ampliando tu lista de palabras clave negativas basándote en tus informes de términos de búsqueda semanalmente, como mínimo.
Debes comenzar con una lista estándar de palabras clave negativas que puedes encontrar en línea utilizando herramientas como el Planificador de palabras clave de Semrush, así como otras fuentes como Ubersuggest, sugerencias de Google, así como Semrush o Ahrefs (aunque ambos son herramientas de pago). En sitios como Techwyse, también puedes encontrar una lista completa de palabras clave negativas que puedes empezar a usar lo antes posible. Estas palabras clave te ahorrarán mucho dinero en Google Ads, ya que te permitirán atraer clientes potenciales más calificados y descartar búsquedas que no están listas para convertir.
Después de cargar esta lista inicial, ve a Términos de búsqueda en la pestaña Palabras clave y descubre los términos de búsqueda exactos que usan las personas para encontrar tus anuncios. Es probable que encuentres palabras clave que no tienen relevancia para tu campaña, y querrás agregarlas a tu lista de palabras clave negativas de inmediato. Además de aumentar tus costos, tener una lista sólida de palabras clave negativas es importante por una serie de factores.
Tu elemento de acción: Apunta a un mínimo de 50-100 palabras clave negativas al inicio y sigue refinando la lista basándote en datos reales de términos de búsqueda.
Error 3 – No optimizar para pruebas de conversión
Es impactante ver cuántas campañas publicitarias todavía se configuran sin pruebas de conversión implementadas.
Sin esto, no puedes decir con certeza cuánto te cuesta obtener un cliente potencial o una venta de tus campañas, qué palabras clave están generando ventas, cuáles no… la lista continúa.
Optimizar tu campaña de Ads para conversiones es una forma segura de aumentar tu ROI y aprovechar al máximo tu $$$. Ve a Configuración -> Medición -> Conversiones. Luego, asegúrate de agregar todas las acciones de conversión posibles, según las acciones que las personas realizan en tu plataforma.
La razón por la que existe Google Ads es para ser una fuente de clientes potenciales y ventas, y a menos que optimices tu campaña para conversiones, no puedes hacer que esto suceda.
Error 4 – Mala investigación de palabras clave
Uno de los errores más comunes y quizás más mortales de Google Ads que puedes cometer es no realizar una investigación de palabras clave exhaustiva. No puedes seleccionar palabras clave basándote en lo que crees que la gente está buscando, o basándote en lo que tú buscarías. Es imperativo usar herramientas como el Planificador de palabras clave de Google para encontrar las palabras clave correctas y relevantes para tu cuenta.
Además de la investigación de palabras clave, debes recordar seleccionar el tipo de concordancia correcto para tus palabras clave, y en casi el 90% de los casos, la opción de concordancia amplia es algo que quieres evitar. A menudo son solo una pérdida de tiempo porque traerán mucho tráfico irrelevante, aumentando tus costos y CPA mientras reducen el rango general de tu cuenta.
Entender los tipos de concordancia de palabras clave es crucial para el éxito de tu campaña de Google Ads. Lo que recomendamos encarecidamente es encontrar 10-15 palabras clave básicas y usarlas en las 3 variantes: modificador de concordancia amplia ( + ), concordancia de frase ( “” ) y concordancia exacta ( [] ). De esta manera, las tendrás en 3 variaciones similares que están estrechamente relacionadas con el significado del término.
Por supuesto, también debes crear grupos de anuncios específicos que se dirijan a páginas de destino específicas y tengan sus propias palabras clave. No uses todas las palabras clave para un solo grupo, sino distribúyelas entre los grupos de anuncios como mejor te parezca.
Para los profesionales, probablemente ya estés usando SKAGs, pero si no (¡¿y por qué diablos no?!), aquí tienes una buena guía para empezar.
Tu elemento de acción: Selecciona las palabras clave correctas y los tipos de concordancia correctos; la calidad de los clics es mucho más importante que la cantidad.
Error 5 – No probar estrategias de puja
Con tantas estrategias de puja disponibles en 2018, puede parecer una tarea desalentadora encontrar la adecuada para ti. Sin embargo, deberías estar probando al menos algunas para encontrar la más adecuada para tus necesidades. Si bien la mayoría de los anunciantes avanzados prefieren usar CPC manual, algunos anunciantes prefieren usar maximizar conversiones o CPC mejorado.
Con el CPC manual, obtienes más control sobre tus pujas a largo plazo. Sin embargo, si planeas probar una campaña durante solo una o dos semanas, podrías optar por CPC mejorado o maximizar clics. Estas estrategias de puja permiten a Google obtener la mayor cantidad de clics al mejor precio posible.
Las dos estrategias de puja en las que quieres centrarte son el CPA objetivo y el ROAS objetivo. Estas dos estrategias de puja te permiten pujar de acuerdo con tu Costo por Acción ideal o Retorno de la Inversión Publicitaria. En otras palabras, te permitirá gastar la cantidad justa en anuncios para alcanzar tu ROI y maximizar tu inversión.
Tu elemento de acción: No existe una opción de puja única para todos, así que prueba diferentes estrategias de puja para encontrar tu punto óptimo.
Error 6 – Crear solo una variación de anuncio
Otro error común de Google Ads es crear solo un anuncio por grupo de anuncios o solo un anuncio con una variación. Si quieres aumentar tu tasa de conversión y minimizar costos, es importante crear varias variaciones de anuncios por grupo de anuncios.
Incluso si usas el mismo título o la misma descripción, es importante obtener varias variaciones de anuncios y probarlas para descubrir cuál convierte mejor. Una vez que encuentres un anuncio ganador, puedes pausar el resto y crear una versión ligeramente diferente del ganador. Luego puedes continuar con las pruebas divididas.
Debería haber MUCHA prueba y ajuste de tu campaña para encontrar el punto óptimo de ROI. Muy rara vez verás una campaña que comience a funcionar bien, generando clientes potenciales o ventas por todas partes desde el primer día.
Tu elemento de acción: Apunta a un mínimo de 2 (3 es mejor) copias de anuncios por grupo de anuncios.
Error 7 – No agregar extensiones
Piensa en las extensiones como los complementos de tus anuncios. Google te ha facilitado la creación de anuncios correctamente optimizados y la atracción de más tráfico calificado a tu sitio aprovechando el poder de las extensiones. Ahora puedes agregar piezas adicionales de información a tu anuncio para que destaque entre la multitud.
Usar extensiones de anuncios puede ser una forma extremadamente efectiva de aumentar tus clics. Puedes agregar extensiones de enlaces de sitio, que muestran diferentes enlaces a tu sitio web y envían a las personas a páginas relevantes. Puedes agregar extensiones de llamada, que te permiten mostrar algunos de tus puntos de venta únicos. Las extensiones de fragmentos estructurados, extensiones de mensaje, extensiones de ubicación y extensiones de precio son otros tipos de extensiones útiles que puedes usar.
Al segmentar clientes móviles, es imperativo usar extensiones de llamada o extensiones de mensaje. Básicamente, puedes permitir que los usuarios móviles te llamen o te envíen un mensaje, directamente en sus teléfonos móviles.
Lo que debes recordar sobre las extensiones es que no puedes controlar cómo aparecerán. Google es quien decide qué extensiones aparecen y para qué anuncios. Tu objetivo final es mirar la pestaña de extensiones de vez en cuando y ver qué extensiones convierten mejor. Luego puedes pausar las que no convierten o reemplazarlas con una versión mejor.
Tu elemento de acción: Configura tantas extensiones de anuncios como sea posible; cuanto más espacio inmobiliario ocupe tu anuncio, mayores serán tus CTR.
Error 8 – Ignorar las tendencias regionales
Este es complicado. Encuentro que generalmente hay 2 tipos de anunciantes: algunos que realmente suben el nivel de segmentación y se enfocan en un área muy pequeña primero, digamos una ciudad. Otros optan por ser mucho más agresivos, pujando a nivel nacional o quizás incluso internacional.
No hace falta decir que el primer factor a considerar es el área que cubres. Si eres un negocio local, digamos un restaurante, entonces solo querrás publicar anuncios en tu vecindad o quizás en una nueva área donde estás tratando de capturar cuota de mercado.
Para las empresas que no tienen esta misma consideración, es una buena idea probar un área geográfica más grande.
El beneficio de este enfoque es que una vez que tienes algunos datos con los que trabajar, puedes observar el rendimiento de tus anuncios por ciudad/pueblo y tomar algunas decisiones. Por ejemplo, puedes encontrar que el costo/conversión de una ciudad es menor que el de otra, lo que podría ser una razón para reducir el presupuesto de la ciudad más cara y aumentarlo para la otra.
O puedes encontrar que las ventas o clientes potenciales de un servicio que estás promocionando actualmente provienen de solo unas pocas ciudades clave, lo que podría ser una señal para ajustar tus pujas y campañas en consecuencia.
Puedes aplicar los mismos principios anteriores al observar tus KPI a nivel de dispositivo. ¿Los costos de conversión de los móviles son demasiado altos? ¿Las tabletas están consumiendo el presupuesto pero no convirtiendo? ¡Apágalas!
Tu elemento de acción: Prueba diferentes ubicaciones para encontrar dónde puedes obtener los clientes potenciales y ventas más rentables.
Error 9 – No usar experimentos
La función de Experimentos de Google Ads es una joya oculta y es una pena que más anunciantes no la usen.
Esencialmente, te permite ejecutar pruebas divididas para encontrar una variable que funcione mejor. Puedes probar diferentes páginas de destino, copias de anuncios, tipos de concordancia de palabras clave, palabras clave y casi cualquier otra cosa.
También puedes decidir la cantidad específica de tráfico que quieres dirigir a cada experimento, lo que significa que puedes limitar los riesgos y el potencial de recompensas es mucho mayor.
Conclusión
Como se indicó numerosas veces anteriormente, ejecutar una campaña exitosa de Google Ads requiere algo de tiempo, paciencia y muchas pruebas.
Al dedicar el tiempo extra inicialmente para configurar tu campaña correctamente y evitar errores comunes con Google Ads (piensa en múltiples variaciones de anuncios, palabras clave, grupos de anuncios estrechamente enfocados y mezcla de palabras clave, etc.), puede ser de gran ayuda para generar clientes potenciales a un nivel rentable y sostenible.
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