05 noviembre
Canales / Medios de comunicación social
Una guía de 6 pasos para las redes sociales para pequeñas empresas
- alper koçer
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Una guía de 6 pasos para las redes sociales para pequeñas empresas
Imagine que es dueño de una cafetería, lo llaman “Sunrise Joe”.
Acabas de abrir, a pesar de que las juntas de café parecen estar en cada esquina.
La gran inauguración fue prosperada y llena de nuevos clientes y amantes del café. Obtuviste algunos seguidores en los canales de redes sociales que has configurado. Y, sin embargo, a medida que pasa el tiempo, nota que muchos clientes vuelven a frecuentar las cafeterías que conocían antes de existir.
Ahora te preguntas qué hiciste mal. ¿A la gente no le gusta el café? ¿El servicio no estaba a la altura de sus estándares?
Lo que se suponía que era un sueño alegre tuyo te ha dejado cuestionar el valor de tu negocio.
Cada centavo que tenías en abrir esta cafetería. Tienes poco o ningún presupuesto de marketing. Y necesita clientes para mantener el negocio a flote.
Con tanta competencia en el mundo del café, ¿cómo fomenta una comunidad de amantes del café para convertirse en el amanecer Joe Lealists y los clientes frecuentes?
Una respuesta: alojamiento del poder del marketing de redes sociales para ayudar a recuperar a los clientes que necesita para prosperar.
Las pequeñas empresas enfrentan enormes desafíos al ingresar al mundo del marketing en redes sociales. Puede ser difícil invertir y ver los rendimientos de las inversiones cuando ya hay presupuestos limitados.
Estos seis pasos prácticos pueden cambiar el juego en la creación de conciencia de marca y obtener clientes potenciales a través de las redes sociales. Siga esta guía para comenzar a obtener los resultados que desea.
Por qué es importante el marketing en redes sociales para pequeñas empresas
Al cultivar redes sociales, es fácil para el propietario de una pequeña empresa centrarse en la cantidad de seguidores obtenidos en lugar de crear conciencia de marca.
Es común pensar que los seguidores son los clientes que pagan a los clientes. Pero este no siempre es el caso.
El marketing en redes sociales puede ser una opción orgánica de bajo costo para crear la conciencia y el reconocimiento de la marca que está buscando lograr. Esto es cierto incluso con un bajo número de seguidores que son leales y comprometidos.
Es por eso que creemos que todos los propietarios de pequeñas empresas deberían aprender a aprovechar las redes sociales para ayudar a ganar a esos clientes y aumentar la conciencia.
Un paso previo para obtener resultados a través de las redes sociales
Si Sunrise Joe quería comenzar a correr, la lluvia de ideas por una estrategia de contenido racional y centrarse en las crecientes tasas de participación debería ocurrir primero.
Antes de seguir estos cinco pasos, recuerde estas pocas cosas:
Las redes sociales no son un canal de ventas
Invierte en la construcción de una comunidad
Elegir el contenido correcto es importante para su público objetivo
En el caso de Sunrise Joe, es posible extraer resultados incluso con un presupuesto de marketing delgado. Esto implica seguir nuestras recomendaciones y usar nuestra plataforma de gestión de redes sociales.
Solo piense en Semrush Social como un departamento completo diseñado para automatizar procesos centrales en su estrategia de marketing en redes sociales.
Ahora que hemos discutido la importancia de las redes sociales, y le dimos un rápido antes del paso como ventaja, vea cómo Sunrise Joe puede aumentar su juego de marketing en redes sociales.
Paso 1: descubrir las estrategias ganadoras de los rivales
El primer paso para lanzar las redes sociales de Sunrise Joe, o mejorar el rendimiento de los canales de redes sociales existentes, es comprender lo que funciona en este nicho para sus competidores.
Para que Sunrise Joe tenga éxito con el marketing de redes sociales, se necesitan algunos análisis primero.
Análisis de plataformas de redes sociales
Con tantas plataformas de redes sociales para elegir, es imposible saber cuál será adecuado para Sunrise Joe. Sin embargo, el negocio puede examinar qué plataformas de redes sociales funcionan bien para sus competidores y usar esas observaciones como un punto de salida para su estrategia de redes sociales. Para este artículo, examinaremos a los competidores y nichos relacionados con la industria como el café Caribou, la botella azul, el pan de Panera y el café Costa.
Sunrise Joe también puede utilizar el rastreador de redes sociales para comprender a sus competidores y en qué plataforma de redes sociales debe centrarse.
Observando las métricas de “audiencia” en la captura de pantalla a continuación, Sunrise Joe puede ver que la mayoría de los competidores tienen una gran cantidad de seguidores en Facebook y menos en otras plataformas como Instagram.
Sin embargo, al observar las métricas de “compromiso” del rastreador, el compromiso es mucho más alto en Instagram para todos los competidores a pesar de la cantidad de seguidores.
Esto demuestra que un gran número de seguidores no significa necesariamente un alto compromiso.
Al ver las plataformas de redes sociales de los competidores y cómo les va, Sunrise Joe puede comparar el compromiso entre los canales y decidir en cuál podría funcionar mejor.
Según estas capturas de pantalla, podemos concluir que Instagram es probablemente un mejor canal para construir una presencia en las redes sociales, ya que hay un mayor compromiso.
Analizar el contenido de los competidores y los hashtags
Con la industria del café llena de competencia, Sunrise Joe no solo debería usar #Coffee con una imagen de Brown Liquid en una taza en sus canales de redes sociales. Eso no lo diferenciará de otras marcas.
En cambio, el negocio debe analizar lo que están haciendo sus competidores con contenido y HA
Shtags, y cuál de ellos genera el mayor compromiso. La investigación correcta determinará cómo creative Sunrise Joe necesita obtener con su contenido y qué hashtags usar.
Por ejemplo, el rastreador muestra el contenido de mejor rendimiento de Costa Coffee durante los últimos 30 días.
Vemos que una de sus publicaciones más populares es una integración de productos con Kitkat. Las siguientes dos publicaciones populares hablan sobre su tienda local y celebran la Pascua.
Sunrise Joe puede analizar sus rivales de mejor contenido y usar sus ideas ganadoras para crear publicaciones similares. Con este método, pueden potencialmente mejorar el compromiso mientras mantienen bajas inversiones.
Para descubrir los mejores hashtags, Sunrise Joe también puede visitar la pestaña “Hashtags” en el rastreador para ver los mejores hashtags de Panera Bread en el último año. Al observar esto, las cafeterías usan hashtags que están en su mayoría relacionados con las vacaciones o su propia marca:
Elegir los hashtags más relevantes es importante. Si Sunrise Joe se da cuenta de otro hashtag local como #nationalcookieday en una publicación con alto compromiso, puede incorporar el mismo hashtag en sus publicaciones futuras y ver si la publicación también funciona.
Para obtener más información sobre cómo obtener la mayor participación, visite nuestro artículo sobre cómo obtener información competitiva en las redes sociales.
Analizar los anuncios de redes sociales de los competidores
Tal vez Sunrise Joe aún no está listo para los anuncios. Pero si el negocio tiene un poco de presupuesto publicitario, la publicidad en las redes sociales podría ser una buena opción.
Para asegurarse de que estos anuncios funcionen en su mejor momento, Sunrise Joe necesitará analizar los anuncios de redes sociales de sus competidores. Facebook AD Library es un excelente lugar para observar anuncios activos en todas las meta tecnologías.
Desde aquí, Sunrise Joe puede ver qué anuncios de los competidores tienen el mayor compromiso. Tome el pan de Panera, por ejemplo.
Al analizar los anuncios de Panera Bread, podemos ver que promocionan su club SIP con ofertas y descuentos limitados. Sunrise Joe puede ver este tipo de anuncios y modelo después de ellos incorporando un contenido de anuncios similar en su estrategia.
Paso 2: crear una estrategia de contenido
Ahora que Sunrise Joe tiene una idea de sus competidores, qué canales sociales usar y oportunidades para considerar, es hora de construir una estrategia de contenido de generación de participación ganadora.
No tiene que ser todas las palabras e imágenes. Considere diferentes tipos de contenido al mapear su estrategia de redes sociales. Aquí hay algunos a considerar:
Video
Transmisión en vivo
Blogs y artículos
Publicaciones basadas en texto
Imágenes
Contenido externo
Infografía
EBooks
Testimonios
Use una combinación de estos tipos de contenido para la variedad y para atraer a todo tipo de alumnos.
Concéntrese en una plataforma de redes sociales específicas
Primero, Sunrise Joe deberá elegir las mejores plataformas de redes sociales para seguir. No todas las plataformas van a producir el mejor compromiso. Es mejor tratar de ganar una sola plataforma que tratar de ganarlos todos. Para determinar las mejores plataformas, la marca necesita descubrir por qué quiere ser conocido, que mencionamos anteriormente en el paso 1. Otra forma es simplemente experimentar con cada una.
Por ejemplo, si Sunrise Joe quiere ser conocido por el arte de latte, podría funcionar mucho mejor en Instagram o Tiktok, donde el contenido visual se compromete más. Por otro lado, si planea compartir publicaciones basadas en texto, blogs, otros recursos, videos e imágenes, Facebook sería una gran opción. Si quiere compartir algunas palabras con alto impacto, Twitter puede ser su fuerte.
De cualquier manera, Sunrise Joe necesita identificarlo quiere destacarse y usarlo para su ventaja en las redes sociales.
Establecer objetivos medibles
La creación de objetivos comerciales claros asegurará que Sunrise Joe se mantenga en el blanco con lo que pretende lograr. Los objetivos también mantienen el negocio responsable.
Los objetivos pueden ser simples: posee todos los días durante tres meses o lea un artículo en las redes sociales cada semana.
Otros pueden ser más medidos: la participación social en el 10% en el primer año o ganar 200 seguidores por el segundo trimestre.
Obtener ideas de contenido
Saber por dónde empezar al juntar ideas de contenido puede ser difícil. Si nunca antes ha administrado un negocio en las redes sociales, encontrar ideas de contenido nuevas y relevantes y las siguientes tendencias puede parecer abrumador.
La pestaña Ideas de contenido de Semrush del póster de las redes sociales permitirá al amanecer Joe ver contenido de competidores de café y noticias de la industria. En esta pestaña, Sunrise Joe puede sumar hasta cinco Feeds RSS de otras fuentes para ayudar a hacer una lluvia de ideas de ideas de contenido.
Esta parte de la herramienta es muy útil cuando el contenido es escaso y se necesita inspiración.
Cree un calendario de contenido
Al tratar de escalar las redes sociales, el ala estas publicaciones simplemente no lo hará. En realidad, lleva más tiempo crear contenido ad hoc que organizar un calendario. Tomarse el tiempo para planificar el contenido será más eficiente.
Una de las mejores, más fácil y menos costosas formas de construir un calendario de contenido es en una hoja de cálculo de Google o Excel. Este método es útil si un póster de redes sociales no está actualmente en uso.
Aquí hay algunos pasos simples para comenzar:
Abra una nueva hoja de cálculo
Haga cinco columnas en la primera pestaña: Da
TE, canal, descripción, enlace/imagen y fecha de publicación
Duplicar la primera pestaña para cada mes del año (enero de 2022, febrero de 2022, marzo de 2022, etc.)
Con esta base básica, Sunrise Joe puede alterar el calendario para que satisfaga más a sus necesidades de planificación de contenido.
Sunrise Joe también puede usar el póster de las redes sociales Semrush para planificar y programar contenido para todos los canales simultáneamente, lo que ahorra tiempo.
Con el póster, el negocio puede ahorrar tiempo publicando fácilmente en múltiples canales simultáneamente y en las horas pico sin saltar a cada plataforma individual. El póster siempre muestra cuándo se publicó una publicación, si se programó una, si no se publicó la publicación y qué plataforma está programada la publicación.
También hay una función para duplicar una publicación bien realizada y reutilizar el contenido para su uso posterior.
Paso 3: Crear contenido
¡Empiece a crear contenido! Sabemos que puede ser más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, las posibilidades de contenido son infinitas cuando se trata de las redes sociales.
Hay algunas formas obvias de crear contenido: diseñar gráficos, compartir enlaces a las publicaciones de su blog o vincular a fuentes de terceros. Pero otras formas no tradicionales de creación de contenido pueden mantener sus canales interesantes.
Contenido generado por el usuario (EGC)
Contenido generado por empleados (EGC)
Reutilización de contenido
Recomendaciones de clientes
Adquisiciones de microinfluencantes
Por ejemplo, Sunrise Joe podría tomar un testimonio de cinco estrellas, convertirlo en un gráfico y distribuirlo en su canal social preferido.
El negocio también podría registrar los focos y detalles de los empleados de cómo es trabajar en la cafetería.
La creación de contenido también depende de la plataforma utilizada. Por ejemplo, Instagram suele ser una imagen cuadrada. Los videos para los carretes de Tiktok o Instagram deben estar orientados a los retratos en lugar del paisaje.
Sunrise Joe, que podría ser más adecuado para Instagram y Tiktok, debería centrarse más en diseños gráficos cuadrados para Instagram, con microblogs, o videos para los carretes Tiktok e Instagram.
Crear contenido puede parecer abrumador al principio. Pero después de dar ese primer paso para la creación de contenido, el proceso creativo se vuelve más fácil.
AI es la nueva tecnología que puede ayudarlo a este respecto. El generador gratuito de publicaciones de redes sociales de IA puede ayudarlo a conectarse a audiencias más amplias convirtiendo temas de tendencia en contenido social de alto rendimiento.
Para obtener una lista más extensa de formas en que puede crear contenido de redes sociales, consulte nuestro blog sobre 11 formas de crear contenido de redes sociales atractivos.
Paso 4: distribuir contenido
La distribución de contenido es una parte crucial de la estrategia de redes sociales. Por ejemplo, Sunrise Joe puede tener el contenido más impresionante. Sin embargo, el negocio aún necesita distribuirlo a diferentes canales para llegar a su público objetivo.
Aquí hay algunas formas de distribuir el contenido de manera efectiva.
Programe con anticipación: Programe todo de antemano con un póster de redes sociales para evitar rebotar de un canal a otro.
Publicación en las horas pico: los datos en Semrush Social proporcionan información sobre cuándo los usuarios están más activos en las redes sociales para que pueda comunicarse con ellos.
No olvides hashtags: agregue hashtags relevantes y de marca para aumentar el compromiso. Estos se encuentran fácilmente en el rastreador de redes sociales Semrush.
Convertir publicaciones en anuncios: Boost Publics en Facebook Ad Manager
Manténgase consistente: publique regularmente y constantemente para asegurarse de que su audiencia se mantenga comprometida.
Encontrar el ritmo con la distribución del contenido puede llevar uno o dos meses para acostumbrarse, pero aquí hay un consejo para hacerlo más fácil: antes de que comience un nuevo mes, dedique unas horas para sentarse y programar contenido.
Pero en general, no asumas la distribución solo. Si es necesario, involucre a otros empleados o socios comerciales involucrados con la distribución para ayudar a facilitar el proceso.
Paso 5: Interactúa con tu audiencia
Interactuar con el público objetivo es crucial para mostrar la atención de una empresa a sus clientes. Ser un gran estratega de redes sociales incluye la escucha social y la gestión de la reputación.
Si Sunrise Joe quiere crear la fuerte comunidad de amantes del café que esperaba, debe interactuar con su audiencia.
Sunrise Joe debe responder a las menciones y comentarios positivos y negativos, tener conversaciones breves con los usuarios y compartir contenido en el que se menciona.
Una de las formas más fáciles y menos costosas de administrar comentarios y menciones es pasar una hora más o menos cada día leyendo notificaciones para cada canal. Esto también podría implicar buscar hashtags de marca o buscar “Sunrise Joe” en Google News, Instagram Discovery o Tiktok Discovery.
Tener redes sociales animadas es importante. Pero ser un buen oyente será un activo significativo para el éxito de la marca.
Paso 6: Analice los resultados de sus redes sociales
Una empresa nunca debe dejar de analizar su progreso en las redes sociales. La observación regular puede ayudar a abordar lo que está funcionando o no, encontrar soluciones para las caídas en el compromiso y descubrir oportunidades de mejora.
Cuando es hora de analizar los resultados, la herramienta de análisis de redes sociales SEMRUSH puede analizar cómo están funcionando los canales sociales. Luego, descompone cada bit de datos en Cate
Gories dependiendo del canal.
Por ejemplo, en la sección de Facebook del análisis, Sunrise Joe puede ver información sobre su audiencia, menciones, me gusta de la página, compromiso y publicaciones.
Entonces Sunrise Joe debería evaluar cómo se están funcionando sus publicaciones de Facebook en una sola vista. La herramienta muestra una variedad de usuarios del Times en Facebook, donde viven sus seguidores, así como su género y edad.
Utilice los datos de las redes sociales para ajustar su estrategia de redes sociales en consecuencia. Esto garantiza que la marca se reduzca y fluya con los constantes cambios en los algoritmos, las noticias y las tendencias de las redes sociales.
Benchmark contra competidores
Sunrise Joe también puede usar datos de cada canal en el rastreador de redes sociales para comparar contra sus competidores.
Para hacer esto, use el informe en la pestaña “Descripción general” del rastreador de redes sociales para identificar la actividad de los competidores en diferentes plataformas.
Para recibir notificaciones regulares sobre cualquier cambio en las estrategias de los rivales, Sunrise Joe puede programar informes compuestos de diferentes datos.
Tener estas notificaciones puede ayudar a que un Joe del amanecer se ajuste a las estrategias de los rivales más rápidamente.
Pequeños negocios. Grandes impactos en las redes sociales.
La atención a la audiencia y la consistencia en la comunicación puede fomentar una comunidad fuerte para una pequeña empresa como Sunrise Joe. La interacción genuina, atraer a las emociones de un usuario, establecer objetivos inteligentes y mantenerse al día con el análisis puede conducir a un mejor compromiso y un crecimiento en la conciencia de la marca.
La decisión de un comprador puede estar fuertemente influenciada por lo que observa en la cuenta de redes sociales de Sunrise Joe. Por lo tanto, es esencial generar y distribuir contenido atractivo que resuene con los usuarios.
Las herramientas correctas de marketing en redes sociales pueden ayudar a lograr esto para Sunrise Joe o cualquier pequeña empresa que busque resultados en las redes sociales.
Semrush Social es una plataforma que ayuda a las pequeñas empresas a administrar su tiempo, ahorrar dinero y obtener resultados reales de las redes sociales.
Con herramientas como Semrush como un compañero de confianza y una experiencia de marketing en café de Joe Joe, esta pequeña empresa puede tener un gran impacto en las redes sociales. Todo lo que debe hacer es comenzar.
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