Cómo contratar una agencia de marketing para tu negocio
Dirigir un pequeño negocio significa que debes estar preparado para afrontar innumerables desafíos y encontrar soluciones sobre la marcha. Para ser lo más eficaz posible, debes organizar tu trabajo sabiamente, averiguando qué puedes manejar tú mismo y qué procesos debes externalizar.
Y aquí es donde viene la parte difícil: encontrar y elegir a un experto que cumpla con tus expectativas. Las agencias de marketing pueden ser un verdadero socio para alcanzar un nuevo éxito, pero no todas las agencias son iguales. Algunas se especializan en industrias muy de nicho, otras abarcan diferentes habilidades y servicios, y sus precios pueden variar. Antes de dar el salto para contratar a una empresa de marketing, lee nuestro flujo de trabajo paso a paso sobre cómo contratar eficazmente.
Beneficios de contratar una agencia de marketing digital
El marketing digital es potente, pero no es tan fácil ni simple como muchos propietarios de negocios podrían pensar. Por eso, tener un equipo de expertos a tu lado puede ser particularmente útil. Para las empresas con equipos muy pequeños, la externalización podría ser una de sus primeras consideraciones.
Echemos un vistazo a las ventajas de contratar una agencia digital.
- Una gama más amplia de habilidades
No todas las empresas pueden permitirse tener especialistas en SEO, analistas de datos, diseñadores web, redactores de contenido, PPC u otros especialistas a tiempo completo. Si decides trabajar con una empresa de marketing, obtienes acceso a una amplia gama de habilidades en varios campos para el número exacto de horas o actividades que necesitas en un momento particular.
Si planeas lanzar un proyecto masivo y necesitas ayuda para impulsar tu campaña, puedes acudir a una agencia que te proporcione un equipo de profesionales expertos en diferentes áreas de la estrategia de marketing.
En lugar de contar con la experiencia y los conocimientos de una sola persona, puedes beneficiarte de varias mentes de marketing y de las habilidades que necesitas para lanzar tu proyecto. Por lo tanto, en lugar de contratar a una persona de marketing general para tu negocio, contratar una agencia significa que estás contratando un… equipo completo de expertos digitales.
Las agencias profesionales suelen trabajar con un gran número de especialistas en todo tipo de áreas, lo que te permite aplicar la combinación adecuada de experiencia para cumplir tus objetivos. Supongamos que posees un negocio y deseas contratar una agencia en Nueva York que se specialize en automatización, branding y análisis. Idealmente, querrías encontrar una con la especialidad industrial y la experiencia coincidente.
A fin de cuentas, los gestores de marca son solo personas que hacen lo mejor que pueden con muchas expectativas y una fecha límite inminente. Puede ser una posición difícil. Es entonces cuando empiezan a buscar una agencia. ¿Y por qué no? Las marcas obtienen acceso bajo demanda a un equipo de expertos especializados en Out-of-Home, marketing en motores de búsqueda, redes sociales de pago y orgánicas, relaciones públicas, planificación de eventos, etc.
- Costes más bajos (en algunos escenarios)
En algunos casos, es más barato externalizar tus tareas que tener un empleado a tiempo completo, especialmente en casos donde tienes requisitos puntuales.
Contratar a un especialista calificado a tiempo completo requerirá mucho tiempo y esfuerzo para encontrarlo; y puede ser más caro que trabajar con un equipo externo.
Según Glassdoor, el salario promedio de un gestor de marketing digital es de 123.899 $ al año, y el de un especialista en SEO es de 47.752 $ al año.
Teniendo en cuenta los gastos adicionales que conlleva tener un equipo interno, como seguros, impuestos y planes de jubilación, la suma total asciende a más de 200.000 $ al año.
Los servicios de una empresa de marketing no son gratuitos, pero hay múltiples agencias que trabajan con diferentes tamaños de presupuesto y ofrecen varios modelos de precios. Esto podría incluir una iguala con una tarifa por hora, o podría basarse en proyectos.
- Acceso a herramientas y tecnología de la industria
Invertir en el mejor software de forma regular tiene un precio elevado. Sin embargo, una buena agencia de marketing viene con muchas de las herramientas… imprescindibles de la industria, por lo que sus clientes obtienen acceso a la mejor tecnología del mercado.
Supongamos que deseas comprar una suscripción a Semrush Guru para tu empresa. Significa que tendrás que pagar 191,62 $ al mes (si se factura anualmente).
Por otro lado, si te asocias con una agencia, puedes tener acceso a amplios datos de Semrush. Pueden lanzar proyectos de Semrush para tu sitio web y compartirlos contigo, para que puedas comprobar las capacidades de la herramienta y el alcance de los datos antes de comprar una suscripción individual para ti.
O si necesitas un editor gráfico como Figma, que se factura a 45 $ por editor/mes al año, puedes contar con que tu agencia tenga un conjunto de herramientas para diseñadores. La herramienta se ejecuta en la nube, por lo que los equipos pueden compartir fácilmente diseños actualizados y recopilar comentarios.
Si contratas una agencia, pagas tanto por su experiencia como por el software de marketing en el que invierten.
- Visión innovadora
Si alguna vez has oído hablar de la innovación interindustrial, sabrás que muchos de los desafíos a los que nos enfrentamos pueden haber sido resueltos en otras industrias. Uno de los ejemplos más exitosos es cómo el Pit Stop de la Fórmula 1 trajo la idea de los auto-servicios de comida rápida.
La mayoría de las agencias de marketing digital trabajan con todo tipo de negocios e industrias y conocen las mejores prácticas que pueden compartir con tu empresa. Una opinión externa puede darte un ángulo completamente nuevo desde el cual mirar a tu empresa y tu estrategia de marketing.
Sin embargo, a pesar de todas las ventajas de externalizar tus actividades de marketing, puede haber algunos inconvenientes. Aquí hay algunas razones por las que las empresas pueden querer contratar un equipo interno.
- Los empleados tienen una comprensión más profunda de tu marca y de la cultura de la empresa
- La comunicación está optimizada porque los miembros de tu equipo trabajan estrechamente todos los días
- Tienes el control total de los creativos para tus campañas
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Cómo encontrar la agencia de marketing digital adecuada
Hay cuatro aspectos clave que debes considerar al buscar el socio de marketing adecuado para tu negocio.
Paso 1. Comprende las necesidades de tu empresa
¿Qué necesita tu negocio? Es importante entender lo que quieres lograr a través de tus esfuerzos de marketing digital y lo que esperas de una agencia. Ambas partes de esta asociación deben tener expectativas claras desde el principio.
Establece objetivos medibles para que puedas realizar un seguimiento de tu progreso y entender cuándo has alcanzado tus objetivos. Por ejemplo:
- Quiero aumentar nuestro tráfico orgánico en un X%.
- Quiero obtener un número X de clientes potenciales.
- Quiero impulsar X conversiones durante la temporada navideña.
Al establecer objetivos, puedes utilizar el modelo de Objetivos de Marketing SMART:
Paso 2. Crea una lista corta de agencias
Una vez que hayas decidido tus objetivos, es hora de empezar a buscar tu agencia socia. Aquí hay tres estrategias útiles para seleccionar candidatos:
Usa una plataforma de emparejamiento
Es un lugar donde las marcas y las agencias pueden encontrar su pareja perfecta. Hay dos tipos de servicios:
- Independiente, que normalmente incluye no solo agencias de marketing, sino también proveedores de tecnología, empresas de diseño gráfico y producción de vídeo, etc.
- Centrado en la marca, por ejemplo, Google Partners, Facebook Partner Directory, Shopify Experts, donde las marcas establecidas certifican agencias dentro de su red
Si tu empresa es usuaria de Semrush, es posible que desees explorar nuestra plataforma Agency Partners, un servicio de emparejamiento que ayuda a las marcas a encontrar rápidamente una agencia de marketing para obtener apoyo con su próximo proyecto.
Utilizando múltiples filtros, obtendrás los resultados más relevantes para adaptarse a tus necesidades específicas.
También puedes seleccionar la opción “Experto en Semrush”, y te mostraremos agencias que pueden ayudarte a configurar y empezar a utilizar los informes y herramientas de Semrush.
Pregunta a tu equipo
Alguien de tu equipo puede haber trabajado con un proveedor de servicios de marketing profesional en un puesto anterior. Pregunta a tus colegas si alguien puede compartir contactos relevantes.
Pregunta a otras empresas
También puedes investigar y encontrar negocios que no compiten con el tuyo con los que estés en contacto y que parezcan hacer un buen trabajo con su marketing. Si no puedes encontrar empresas del mismo nicho, busca otros negocios que tengan desafíos similares. ¿Alguien les está ayudando con su estrategia de marketing?
O tal vez haya proveedores con los que trabajas actualmente. ¿Con quién colaboran? ¿Externalizan algunas de sus tareas? Puedes pedirles recomendaciones y referencias.
Paso 3. Dales un resumen y pide una propuesta (RFP)
Crea una solicitud de propuesta formal (RFP), que te permita recopilar información importante sobre proveedores particulares y seleccionar el que mejor cumpla con tus criterios. Describe tu proyecto y objetivos y detalla tus solicitudes.
Asegúrate de incluir todas las preguntas que deseas que tu socio de marketing potencial responda, sobre la solución que proponen, su plan de marketing, cronograma, estructura de precios y tarifas, términos del contrato, etc.
Aquí tienes un buen ejemplo de cómo escribir una RFP a una agencia de marketing. No es una plantilla única para todos, sino un punto de partida y una fuente de inspiración. Tu propia RFP depende de las necesidades y objetivos específicos de tu empresa.
Paso 4. Empareja con el socio ideal
Ahora que tienes una lista de varias agencias que crees que podrían encajar bien, puedes explorar a tus candidatos en detalle. Sugerimos tomar las siguientes acciones para seleccionar a tu futuro socio de marketing.
Compruebe la presencia online de la agencia
En primer lugar, vea cómo se comercializan a sí mismos en la web. Si una agencia que ofrece servicios de marketing en redes sociales tiene poca actividad en Twitter, Facebook y otras plataformas, puede ser una mala señal. Las agencias no solo deben anunciar sus servicios, sino que también deben comercializarse a sí mismas y crear contenido para generar confianza y credibilidad.
Busque empresas que tengan un buen historial. Pida leer sus testimonios y estudios de caso.
Simplemente mire cómo Agency Jet organiza sus historias de éxito.
Puede intentar ponerse en contacto con los clientes actuales y anteriores de la agencia y aprender más sobre su experiencia con ese proveedor. Una agencia podría estar prometiendo demasiado si exagera los resultados reales.
Cualquiera que pueda cumplir con estos 3 criterios, yo elegiría:
1) Sólido historial de clasificaciones (con estudios de caso probados)
2) Prueba social (los he visto más de una vez como la “autoridad experta”).
3) Ofrecen “valor extremo”. ¿Qué proyectan para su ROI? ¿Ofrecen servicios valiosos que puedo obtener en otro lugar? CRO, auditoría SEO de nivel experto o páginas Silo, tal vez sean el mejor equipo de link-building.
Todo esto influye en mi viaje de comprador y, en última instancia, en la decisión de gastar mi presupuesto de marketing con una agencia externa.
Asegúrese de hablar el mismo idioma
La agencia que elija representará a su marca, por eso debe estar seguro de que hablan el mismo idioma. Por ejemplo, una agencia tradicional y anticuada podría ser una buena opción para una empresa de construcción B2B, mientras que una agencia joven y moderna puede tener una voz de marca ideal para una startup joven.
Compruebe si tienen un blog en su sitio web. Preste atención a su diseño y gráficos generales, tono de voz, temas, redacción, titulares y llamadas a la acción. Pregúntese si sus publicaciones se alinean con su visión y enfoque.
Conozca al equipo con el que trabajará
La química importa. Programe una reunión con el equipo de marketing con el que interactuará y pídales que le envíen una agenda. Prepare una lista de preguntas que desea hacer sobre los procesos, estrategias u otras cosas específicas de la agencia que desea aclarar.
Estas reuniones llevan tiempo, pero son muy útiles porque le ayudan a comprender mejor si puede tener una relación laboral saludable y disfrutar trabajando juntos.
Muchas marcas con las que trabajamos llegan a nosotros a través de clientes a largo plazo o personas que se han mudado a una nueva empresa y les gustaría volver a trabajar con nosotros. Este es uno de nuestros tipos de alcance favoritos. Consigue personas a las que les gusta lo que hace y le pagan por hacer más de lo que se le da bien.
Mi sugerencia para un gerente de marketing es que se reúna con ellos en persona y pida muestras de trabajo e informes; por ejemplo, si es gerente de marca, pida una lista de influencers con los que trabajan y una evaluación de marca sobre cómo ven su marca y cómo pueden ayudarle. Esto debe incluir un presupuesto viable con detalles claros sobre sus tarifas de medios, tarifas por hora o fijas, y todas las demás tarifas de la agencia.
Busque una agencia con experiencia que coincida con sus necesidades principales. Su experiencia y competencia deben ser aplicables a su negocio y nicho.
Jason comparte su propia experiencia:
Para nuestra agencia, recibimos solicitudes de marcas en varios nichos, pero solo aceptamos marcas dentro de los verticales de lujo, estilo de vida y moda. Esto es también lo que recomiendo a los gerentes de marketing, no acepte una agencia que no conozca su industria. Pueden saber cómo ejecutar SEO técnico o redes sociales pagadas, pero es un juego muy diferente cuando saltas a otro vertical.
Y el último consejo que creo que es extremadamente importante es trabajar con una agencia con la que sea agradable trabajar. Tendrá que coordinarse con ellos y hablar con ellos muy regularmente. Con un poco de suerte, podría encontrar una agencia a largo plazo y resultados muy exitosos en su futuro.
Cada negocio es único y necesita una solución individual. La agencia adecuada entenderá lo que hace y cómo lo hace. La agencia adecuada podrá encajar con su audiencia o ciclo de ventas.