25 octubre
Comercio electrónico / Marketing
Análisis de sitios web de comercio electrónico
- alper koçer
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Análisis de sitios web de comercio electrónico
El mundo del marketing online cambia y evoluciona constantemente, incluida la industria minorista online, que sigue creciendo. El mercado del comercio electrónico es uno de los segmentos más afectados por los cambios que se producen en la web. Cada vez es más competitivo, ya que siempre aparecen nuevos negocios y plataformas en Internet; y cada vez es más difícil para los actores del mercado online prosperar y prosperar.
Queríamos descubrir los problemas más comunes con los sitios web de comercio electrónico y descubrir tácticas que puedan ayudar a los minoristas en línea a sobrevivir e incluso crecer en el espacio en línea. Pero esta vez decidimos probar un formato completamente nuevo para nuestro SEMrush Chat. ¡Analizamos una tienda online real en tiempo real junto con nuestros participantes del chat! Si desea aprender cómo mejorar el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico y lograr el éxito en línea con este ejemplo, ¡consulte el resumen!
Pasemos a la primera pregunta.
Elegimos analizar Waggle.com.au, una tienda online que vende artículos para perros. Para empezar, pedimos a nuestros invitados que nombraran el primer elemento bueno que notaron cuando visitaron el sitio web. Esto es lo que encontraron:
1. Pruebas y reseñas de clientes
Uno de los elementos más importantes de cualquier tienda online es la prueba de que tu producto o servicio es realmente bueno. Y una de las cosas más fuertes que pueden confirmar esto son las opiniones de los clientes. Según Graham Charlton, el 61 por ciento de los clientes lee reseñas online antes de tomar una decisión de compra. Es más probable que los consumidores compren cosas en sitios web que tienen reseñas y calificaciones. Estos sitios tienen un valor real para las personas. Es por eso que los minoristas en línea deberían alentar a sus clientes a dejar comentarios y compartirlos.
En la página de inicio de Waggle.com.au, podemos ver el banner “Más de 15.000 clientes satisfechos” en la parte superior derecha. Una vez que haga clic en él, y estoy seguro de que la mayoría de los visitantes estarían dispuestos a hacerlo, podrá leer varios comentarios de clientes.
2.Contexto y buena visualización
Varios de los participantes de nuestro chat notaron que el sitio web describe claramente los productos que vende. Utiliza imágenes de perros que son bonitos y que atraen a las personas, especialmente a su público objetivo.
Pero lo que es más, las imágenes sirven como una excelente visualización del producto en contexto. Una vez que ingresa al sitio web, comprende claramente lo que ofrece.
3. Una llamada a la acción clara
Incluso si su tienda en línea se ve genial y sus páginas se cargan rápidamente, es posible que los visitantes aún no agreguen productos a sus carritos. Quizás el problema sea que simplemente no saben en qué hacer clic. Pero un botón de llamada a la acción les dice a los usuarios adónde ir, dónde hacer clic y qué hacer.
Como podemos ver, Waggle.com.au tiene CTA claras, como “ver detalles” y “¿necesitas devolver un artículo?”. – ambos describen perfectamente cuál debería ser el siguiente paso.
Un llamado a la acción eficaz captará la atención del cliente y puede hacer que complete la acción deseada. Pero las CTA no deberían limitarse sólo a los botones más obvios “Comprar ahora”, “Aquí” o “Comprar aquí”. Haz que el tuyo sea llamativo, atractivo y convincente. Hay múltiples opciones de llamado a la acción: preguntas, CTA de barra lateral, ventanas emergentes, CTA, con prueba social y otras. Prueba diferentes colores y tipos, optimiza y modifica los botones, dependiendo de tu tienda online específica. HubSpot recopiló varios ejemplos de CTA en sitios web reales.
4. Información de entrega
Otro factor importante es la información y las opciones de entrega. Estos detalles juegan un papel importante en la decisión de muchos clientes de comprar algo en Internet. Es fantástico cuando una tienda en línea ofrece entrega urgente o al día siguiente y espacios de entrega flexibles.
El coste de envío también es un factor crucial; Los minoristas en línea deben asegurarse de que sus tarifas de envío sean fáciles de encontrar para los usuarios.
Además, es mejor ofrecer una opción de devolución, ya que la mayoría de las personas que compran cosas en tiendas online esperan esto.
5. Un menú útil con imágenes
Algunos de los participantes de nuestro chat también mencionaron el práctico menú de Waggle, que incluye imágenes. Está segmentado por categorías, como “ropa para perros”, “equipo de seguridad”, “juguetes”, “accesorios” y otras. El menú de Waggle es fácil de encontrar y tiene una estructura clara que incluye categorías y subcategorías. También hay un botón de “vista rápida” en cada elemento. Al hacer clic en él, aparece una ventana con detalles del producto.
Nuestros invitados notaron varios de los elementos útiles de la tienda en línea. Ahora veamos qué se puede modificar y mejorar.
En el pasado, no muchas tiendas online tenían mucho contenido. Hoy, la situación es un poco diferente. Ahora se está volviendo aún más importante agregar descripciones únicas y relevantes a los productos, porque estas pequeñas piezas de contenido son cruciales tanto para los humanos como para los motores de búsqueda.
En cuanto a esto último, las descripciones de los productos contienen información clave que los robots de los motores de búsqueda utilizan para comprender el tema y el contenido de su sitio web, así como las palabras clave para las que debe clasificarse.
Les pedimos a nuestros invitados que compartieran sus puntos de vista sobre cómo Waggle.com.au puede obtener una clasificación más alta según las claves relevantes.
palabras en su nicho específico. Veamos qué consejos y tácticas dieron los expertos.
Cuanto más específica sea la palabra clave, más fácil será descubrir la intención del usuario. Según Moz, las palabras clave de cola larga representan más del 70 por ciento de las búsquedas online. Además, estas palabras clave tienden a captar a los usuarios más adelante en los ciclos de conversión y compra.
No subestimes el poder y las oportunidades de términos específicos. En lugar de apuntar a dos o tres palabras clave generales altamente competitivas, vale la pena centrarse en varias frases de cola larga que sean fáciles de clasificar.
Hoy en día, bastantes sitios web de comercio electrónico tienen blogs comerciales, que pueden resultar muy beneficiosos si se utilizan correctamente. Para empezar, Waggle debería mejorar su blog y actualizar sus páginas de productos para que coincidan con las palabras clave, como sugiere 360Partners @360Partners : “Mejorar el blog (diseño y calendario), actualizar sus páginas de productos para que coincidan con las palabras clave”.
@semrush A2: Actualice el blog para incluir palabras clave como “accesorios para perros” y “artículos para mascotas de la suerte”, aquellas con KD decente y Pos baja. #SEMRushChat
— ZenContent (@ZenContent) 1 de junio de 2016
Además, después de crear una lista de palabras clave, Waggle puede crear un calendario editorial para temas de temporada. El contenido estacional se vende; es una buena manera de captar la atención de los compradores y aumentar el tráfico de búsqueda durante este período de tiempo específico.
@semrush crea una lista de palabras clave, crea un calendario editorial sobre temas de temporada e impulsa contenido temático de temporada para KW #semrushchat
— Simon Swan (@Swanny_s) 1 de junio de 2016
Al realizar una investigación exhaustiva de palabras clave, los propietarios de sitios web pueden encontrar términos relevantes en su industria específica; luego podrán descubrir qué palabras clave generan actualmente una gran cantidad de tráfico orgánico.
Pero algunos de los participantes de nuestro chat creen que una clasificación más alta no es el objetivo más importante para sitios web como Waggle, porque la tienda en línea tiene otros problemas con mayor prioridad: “No deberían preocuparse por una clasificación más alta en este momento. Deberían centrarse en solucionar el problema del sitio”, explica Chris Desadoy @EliteYouTubePro.
Como mencionaron algunos de los expertos, la UX es un elemento muy importante al que los propietarios de sitios web deben prestar especial atención. Google se toma la experiencia del usuario de su sitio aún más en serio de lo que mucha gente podría pensar.
Darren DeMatas recopiló algunas tácticas muy inteligentes en su publicación “105 consejos de UX para el comercio electrónico: cómo seducir a los visitantes para que compren”, en el que escribe que la experiencia del usuario de su sitio debe estar orientada a generar confianza en los visitantes ayudándolos en el camino. hacia el cumplimiento de sus objetivos. Esto requiere más que simplemente posicionarse en la cima de Google. Es de vital importancia asegurarse de que las personas puedan navegar fácilmente hasta su producto, en el que deben confiar lo suficiente como para comprarlo.
Como recomendaron los expertos, Waggle debería mejorar su blog empresarial, realizar una investigación de palabras clave, arreglar la UX de su sitio web y centrarse en palabras clave de cola larga y poco competitivas.
Muchas empresas tienen blogs y publican contenido periódicamente para atraer más tráfico a sus sitios web, así como para crear, nutrir y hacer crecer su audiencia en línea. Pero la cuestión es que es posible que estas empresas no obtengan todos los beneficios posibles de todo su contenido.
Hoy en día, las redes sociales son una fuente de tráfico muy importante para muchos sitios web, incluidos los sitios de comercio electrónico. Para algunos sitios web, el tráfico de las redes sociales puede ser incluso más crucial que el tráfico de los motores de búsqueda. Pero la cantidad de visitantes que puede atraer a su tienda en línea desde los canales sociales y el nivel de participación que puede generar al hacerlo depende de varios factores. En primer lugar, tus publicaciones deben ser dignas de compartir y estar estructuradas adecuadamente.
Después de revisar el sitio web de Waggle, nuestros invitados sugirieron varios consejos para utilizar las redes sociales.
Al utilizar diferentes redes sociales, los minoristas en línea pueden interactuar con sus clientes existentes y potenciales. Pueden responder rápidamente a sus preguntas y proporcionar a los usuarios información sobre los productos que están buscando.
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