Análisis de sitios web de comercio electrónico

Análisis de sitios web de comercio electrónico

El mundo del marketing online cambia y evoluciona constantemente, incluida la industria minorista online, que sigue creciendo. El mercado del comercio electrónico es uno de los segmentos que se ve enormemente afectado por los cambios que ocurren en la web. Se está volviendo más competitivo, ya que siempre aparecen nuevos negocios y plataformas en Internet; y cada vez es más difícil para los actores del mercado online prosperar y tener éxito.

Queríamos descubrir los problemas más comunes con los sitios web de comercio electrónico y encontrar tácticas que puedan ayudar a los minoristas online a sobrevivir e incluso crecer en el espacio online. Pero esta vez, decidimos probar un formato completamente nuevo para nuestro SEMrush Chat. ¡Analizamos una tienda online real en tiempo real junto con nuestros participantes del chat! Si quieres aprender cómo mejorar el rendimiento de tu sitio web de comercio electrónico y lograr el éxito online usando este ejemplo, ¡echa un vistazo al resumen!

Pasemos a la primera pregunta.

Elegimos analizar  Waggle.com.au, una tienda online que vende artículos para perros. Para empezar, pedimos a nuestros invitados que nombraran el primer buen elemento que notaron cuando visitaron el sitio web. Esto es lo que encontraron:

1. Pruebas y reseñas de clientes

Uno de los elementos más importantes de cualquier tienda online es la prueba de que tu producto o servicio es realmente bueno. Y una de las cosas más fuertes que pueden confirmar esto son las reseñas de los clientes. Según Graham Charlton,  el 61 por ciento de los clientes lee reseñas online  antes de tomar una decisión de compra. Es más probable que los consumidores compren cosas en sitios web que tienen reseñas y calificaciones. Estos sitios tienen un valor real para las personas. Es por eso que los minoristas online deberían alentar a sus clientes a dejar comentarios y compartir opiniones.

En la página de inicio de  Waggle.com.au, podemos ver el banner “Más de 15.000 clientes felices” en la parte superior derecha. Una vez que haces clic en él – y estoy seguro de que la mayoría de los visitantes estarían dispuestos a hacerlo – puedes leer múltiples comentarios de clientes.

2. Contexto y buena visualización

Varios de nuestros participantes del chat notaron que el sitio web describe claramente los productos que vende. Utiliza imágenes de perros que son atractivas y que atraen a las personas, especialmente a su público objetivo.

Pero lo que es más, las imágenes sirven como una gran visualización del producto en contexto. Una vez que has entrado en el sitio web, entiendes claramente lo que ofrece.

3. Una CTA clara

Incluso si tu tienda online se ve genial y tus páginas cargan rápidamente, es posible que los visitantes aún no agreguen productos a sus carritos. Tal vez el problema es que simplemente no saben en qué hacer clic. Pero un botón de llamada a la acción le dice a los usuarios a dónde ir, en qué hacer clic y qué hacer.

Como podemos ver,  Waggle.com.au  tiene CTA claras, como “ver detalles” y “¿necesitas devolver un artículo?” – ambas describen perfectamente cuál debería ser el siguiente paso.

Una llamada a la acción efectiva llamará la atención de un cliente y puede hacer que complete una acción deseada. Pero las CTA no deberían limitarse solo a los botones más obvios de “Comprar ahora”, “Aquí” o “Comprar aquí”. Haz que los tuyos sean llamativos, atractivos y convincentes. Hay múltiples opciones para la llamada a la acción: preguntas, CTA en la barra lateral, ventanas emergentes, CTA con prueba social y otros. Prueba diferentes colores y tipos, optimiza y modifica los botones, dependiendo de tu tienda online específica. HubSpot recopiló varios  ejemplos de CTA  en sitios web reales.

4. Información de entrega

Otro factor importante es tu información y opciones de entrega. Estos detalles juegan un papel importante en la decisión de muchos clientes de comprar algo en Internet. Es genial cuando una tienda online ofrece entrega al día siguiente o exprés y franjas horarias de entrega flexibles.

El costo de la entrega también es un factor crucial; los minoristas online deben asegurarse de que sus tarifas de envío sean fáciles de encontrar para los usuarios.

Además, es mejor ofrecer una opción de devolución, ya que la mayoría de las personas que compran cosas en tiendas online esperan esto.

5. Un menú práctico con imágenes

Algunos de nuestros participantes del chat también mencionaron el práctico menú de Waggle, que incluye imágenes. Está segmentado por categorías, como “ropa para perros”, “equipo de seguridad”, “juguetes”, “accesorios” y otros. El menú de Waggle es fácil de encontrar y tiene una estructura clara que incluye categorías y subcategorías. También hay un botón de “vista rápida” en cada artículo. Cuando haces clic en él, aparece una ventana con los detalles del producto.

Nuestros invitados notaron varios de los elementos prácticos de la tienda online. Ahora, veamos qué se puede modificar y mejorar.

Antiguamente, no muchas tiendas online tenían mucho contenido. Hoy, la situación es un poco diferente. Ahora se está volviendo aún más importante agregar descripciones únicas y relevantes a los productos, porque estas pequeñas piezas de contenido son cruciales tanto para los humanos como para los motores de búsqueda.

En cuanto a esto último, las descripciones de los productos contienen información clave que los bots de los motores de búsqueda utilizan para comprender el tema y el contenido de tu sitio web, así como las palabras clave para las que debería posicionarse.

Pedimos a nuestros invitados que compartieran sus puntos de vista sobre cómo  Waggle.com.au  puede posicionarse mejor para palabras clave relevantes en su nicho específico. Veamos qué consejos y tácticas dieron los expertos.

Cuanto más específica sea la palabra clave, más fácil será descubrir la intención del usuario. Según  Moz, las palabras clave de cola larga representan más del 70 por ciento de las búsquedas online. Además, estas palabras clave tienden a captar a los usuarios más adelante en los ciclos de conversión y compra.

No subestimes el poder y las oportunidades de los términos específicos. En lugar de apuntar a dos o tres palabras clave generales altamente competitivas, vale la pena centrarse en varias frases de cola larga que sean fáciles de posicionar.

Hoy en día, bastantes sitios web de comercio electrónico tienen blogs de negocios, que pueden ser muy beneficiosos si se utilizan correctamente. Para empezar, Waggle debería mejorar su blog y actualizar sus páginas de productos para que coincidan con las palabras clave, como sugiere 360Partners  @360Partners : “Mejora el blog (diseño y calendario), actualiza sus páginas de productos para que coincidan con las palabras clave.”

Además, después de crear una lista de palabras clave, Waggle puede crear un calendario editorial para temas estacionales. El contenido estacional se vende; es una buena manera de captar la atención de los compradores y aumentar el tráfico de búsqueda durante este período de tiempo específico.

Al realizar una investigación exhaustiva de palabras clave, los propietarios de sitios web pueden encontrar términos relevantes en su industria específica; luego pueden descubrir qué palabras clave están generando actualmente una gran cantidad de tráfico orgánico.

Pero algunos de nuestros participantes del chat creen que posicionarse mejor no es el objetivo más importante para sitios web como Waggle, porque la tienda online tiene otros problemas con mayor prioridad: “No deberían preocuparse por posicionarse mejor en este momento. Deberían centrarse en arreglar lo que está mal en el sitio”, explica Chris Desadoy  @EliteYouTubePro.

Como mencionaron algunos de los expertos, la UX es un elemento muy importante al que los propietarios de sitios web deben prestar mucha atención. Google toma la experiencia de usuario de tu sitio aún más en serio de lo que mucha gente podría pensar.

Darren DeMatas recopiló algunas tácticas muy inteligentes en su publicación “  105 consejos de UX para comercio electrónico: Cómo seducir a los visitantes para que compren”, en la que escribe que la experiencia de usuario de tu sitio debería estar orientada a generar confianza en tus visitantes ayudándoles en el camino hacia el cumplimiento de sus objetivos. Esto requiere más que simplemente posicionarse en la parte superior de Google. Es crucialmente importante asegurarse de que las personas puedan navegar fácilmente a tu producto, en el que deben confiar lo suficiente como para comprar.

Como recomendaron los expertos, Waggle debería mejorar su blog de negocios, realizar una investigación de palabras clave, arreglar la UX de su sitio web y centrarse en palabras clave de cola larga de baja competencia.

Muchas empresas tienen blogs y publican contenido de forma regular para atraer más tráfico a sus sitios web, así como para construir, nutrir y hacer crecer sus audiencias online. Pero la cuestión es que es posible que estas empresas no estén obteniendo todos los beneficios posibles de todo su contenido.

Hoy en día, las redes sociales son una fuente de tráfico muy importante para muchos sitios web, incluidos los sitios de comercio electrónico. Para algunos sitios web, el tráfico de las redes sociales puede ser incluso más crucial que el tráfico de los motores de búsqueda. Pero la cantidad de visitantes que puedes atraer a tu tienda online desde los canales sociales y el nivel de compromiso que puedes generar al hacerlo depende de varios factores. En primer lugar, tus publicaciones deben ser dignas de compartir y estar estructuradas adecuadamente.

Después de revisar el sitio web de Waggle, nuestros invitados sugirieron varios consejos para utilizar las redes sociales.

Al utilizar diferentes redes sociales, los minoristas online pueden interactuar con sus clientes existentes y clientes potenciales. Pueden responder rápidamente a sus preguntas y proporcionar a los usuarios información sobre los productos que están buscando.