Optimización de sitios web de comercio electrónico

Optimización de sitios web de comercio electrónico
La optimización de sitios web de comercio electrónico tiene un objetivo: aumentar los ingresos.
Afortunadamente, existen muchas formas de obtener ingresos, desde tráfico de alta calidad y optimización de la tasa de conversión (CRO) hasta valor promedio de pedido (AOV).
En esta guía, exploraremos 12 estrategias para optimizar su sitio y hacer crecer su negocio de comercio electrónico. Combinadas, estas estrategias lo ayudarán a generar más tráfico, conversiones, ingresos y ganancias.
1. Realizar una investigación de palabras clave y desarrollar una estrategia de palabras clave
La investigación de palabras clave es el proceso de descubrir cómo las personas buscan en línea los productos que usted ofrece.
Con esta información, puede optimizar su sitio web para obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda y generar más tráfico. (Esto se llama «optimización de motores de búsqueda» o SEO).
Ya sea que acabe de configurar su tienda en línea o que haya estado en ella durante algunos años, debe ser una prioridad comprender cómo optimizar el SEO de un sitio web de comercio electrónico.
Sin embargo, antes de poder optimizar su sitio web para SEO, debe determinar a qué palabras clave (términos de búsqueda y consultas) debe dirigirse. Luego, puede aplicar las mejores prácticas para obtener una clasificación más alta en esos términos.
Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de comercio electrónico que vende raquetas de tenis. La gente puede buscar todo tipo de variaciones del término, incluidas “raquetas de tenis”, “raquetas de tenis para niños”, “raquetas de tenis para niños para zurdos”, etc.
Pero, ¿cómo saber qué palabras clave utiliza más la gente y a cuáles dirigirse?
Ingrese: herramientas de investigación de palabras clave.
Estas son herramientas especializadas que se utilizan en el proceso de SEO para descubrir sugerencias de palabras clave e información sobre palabras clave potenciales que le permitan evaluarlas.
Puedes comenzar el proceso utilizando una herramienta como Google Keyword Planner.
Es gratis y bastante sencillo de usar.
Abra el Planificador de palabras clave y haga clic en «Descubrir nuevas palabras clave».
Escriba una palabra clave en el cuadro para comenzar. Haga clic en «Obtener resultados».
A continuación, verá la página «Plan de palabras clave». Esta página recomienda palabras clave basadas en el término original que proporcionó. Incluye opciones para filtrar dentro de las sugerencias y encontrar palabras clave que tengan sentido para su negocio.
También incluye datos sobre el volumen de búsqueda mensual promedio y la competencia.
Nota: Las métricas que se muestran en el Planificador de palabras clave de Google se basan en datos de Google Ads y no reflejan necesariamente los resultados orgánicos.
Si desea un enfoque más completo, considere la herramienta mágica de palabras clave de Semrush.
Con una sola palabra clave, puede descubrir miles de sugerencias de palabras clave y agruparlas fácilmente en una estructura lógica.
Sigamos con el ejemplo anterior.
Dirige un sitio de comercio electrónico que vende raquetas de tenis.
Comience navegando hasta la «Herramienta mágica de palabras clave» en el menú de la izquierda en la plataforma Semrush.
Luego, escriba una palabra clave en el cuadro de búsqueda. Haga clic en «Buscar».
La herramienta Keyword Magic Tool utiliza su palabra clave como punto de partida. (Esto se denomina «palabra clave inicial»). A partir de ahí, genera una lista de miles de sugerencias de palabras clave.
Puede revisar estas sugerencias para encontrar palabras clave relevantes para su negocio de comercio electrónico.
Pero, ¿cómo se decide qué palabras clave son adecuadas?
Gran pregunta.
En Keyword Magic Tool, verá que se proporcionan muchos puntos de datos con cada palabra clave.
Querrá centrarse en tres factores clave:
Intención de búsqueda (“Intención”)
Volumen de búsqueda (“Volumen”)
Dificultad de las palabras clave (“KD %”)
Intención de búsqueda
Cada vez que alguien escribe un término en Google, espera un tipo específico de resultado. Esto se denomina intención de búsqueda.
Hay cuatro tipos principales de intención de búsqueda:
Navegación: el usuario busca uno o varios sitios específicos.
Informativo: el usuario quiere que se responda una pregunta o información sobre algo.
Comercial: el usuario está investigando servicios o productos antes de comprarlos.
Transaccional: el usuario desea completar una acción de una marca específica, como comprar un producto en línea.
Por ejemplo, si escribe «comprar raquetas de tenis Wilson» en un motor de búsqueda, es probable que la intención de su búsqueda sea comprar una raqueta de tenis. Espera que los productos aparezcan en los resultados de búsqueda. Esto se incluiría en la intención de búsqueda «transaccional».
Pero si hubiera buscado «mejores raquetas de tenis», esa sería una intención de búsqueda «comercial», ya que quería explorar opciones antes de realizar una compra.
Comprender la intención de búsqueda de cualquier palabra clave a la que desee dirigirse es una parte importante de su estrategia de SEO de comercio electrónico.
Esto se debe a que querrá hacer coincidir la intención de búsqueda de la palabra clave con el contenido de la página de su sitio.
Por ejemplo, «raquetas de tenis para zurdos» revela listas de productos o páginas de categorías de productos.
Esto significa que tiene una intención de búsqueda comercial (o “investigación comercial”).
Compare eso con los resultados del “tenis para zurdos”.
Los resultados aquí son artículos e información sobre tenistas zurdos. Esta consulta tiene intención informativa.
¿Cómo afecta esto a la estrategia de optimización de su sitio web de comercio electrónico?
Para aprovechar el tráfico de búsqueda potencial, es fundamental que el contenido coincida con la intención de búsqueda. Dicho de otra manera, el contenido debe coincidir con lo esperado.

acciones del buscador: ¿encontrará lo que busca?
Supongamos que está planeando elegir una palabra clave a la que dirigirse para la página de categoría de producto llena de raquetas de tenis para zurdos.
Querrá elegir una palabra clave con intención comercial. ¿Por qué? Porque una lista de productos es contenido comercial.
Para ayudar con esta tarea, utilice el filtro de intención de palabras clave, una función de la herramienta mágica de palabras clave que le permite filtrar rápidamente su lista de palabras clave según la intención de búsqueda.
Verá una columna para cada palabra clave que muestra «Intención». Tiene letras que representan las categorías de intención de búsqueda para esa palabra clave en particular (por ejemplo, «N» = «Navegación»).
Utilice el filtro para encontrar palabras clave que tengan una intención de búsqueda que se alinee con su sitio de comercio electrónico y las páginas específicas que desea optimizar.
Haga clic en el menú desplegable del filtro «Intención» en la parte superior de la lista de palabras clave. Luego marque la casilla junto a las intenciones a las que desea dirigirse. Haga clic en «Aplicar».
¿No estás seguro de en qué tipo de intención de búsqueda centrarte?
Aquí hay una guía general con ejemplos específicos basados en este ejemplo de búsqueda:
Páginas de producto = Transaccional («Raqueta de tenis Wilson para zurdos»)
Páginas de categorías = Comercial («mejores raquetas de tenis para zurdos»)
Blogs o artículos = Informativos (“técnicas de tenis para zurdos”)
Dificultad de las palabras clave y volumen de búsqueda
Los otros factores que querrás considerar al elegir una palabra clave objetivo son la dificultad de las palabras clave y el volumen de búsqueda.
Lo más probable es que quieras centrarte en lo que se conoce como «palabras clave de cola larga».
Las palabras clave de cola larga son términos de búsqueda con menor volumen de búsqueda (menos populares). Pero también suelen tener menor dificultad (son menos competitivos).
Pero si son menos populares, ¿por qué querrías dedicarles tiempo?
Esta combinación significa que tendrá más posibilidades de clasificar para este tipo de palabras clave.
Es posible que no pueda clasificar para una palabra clave como «raquetas de tenis» porque estará dominada por marcas importantes como Amazon, DICK’s Sporting Goods y otros gigantes.
Pero si analizamos una palabra clave de cola larga como «raquetas de tenis para principiantes», vemos que la dificultad de la palabra clave es mucho menor.
Esto haría que esta fuera una palabra clave mucho mejor a la que apuntar. Esto es especialmente cierto si su sitio web es bastante nuevo o no tiene muchos vínculos de retroceso de otros sitios web. En esta situación, elegir palabras clave de menor dificultad puede brindarle una gran ventaja.
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2. Implementar la optimización SEO en la página
Si desea optimizar un sitio web de comercio electrónico para SEO, las tácticas en la página, como el uso de palabras clave en lugares estratégicos, serán esenciales.
Identifique una palabra clave principal para cada página y utilícela en los siguientes lugares:
Título: el título principal de su página, que aparece en el SERP y en la ventana del navegador, debe incluir la palabra clave de destino.
Encabezado: el encabezado principal (H1) y los subtítulos (H2, H3, etc.) de tu página deben incluir las palabras clave objetivo.
Meta descripción: la meta descripción de su página debe incluir la palabra clave objetivo.
Texto del cuerpo o descripción del producto: el texto principal de su página (por ejemplo, texto del cuerpo, cuerpo del artículo o descripción del producto) debe incluir la palabra clave de destino.
Por ejemplo, si su orientación es «raquetas de tenis para mujeres», agregará esta palabra clave en los lugares indicados anteriormente en esta página de su sitio.
Si desea generar metadescripciones de productos y descripciones de productos con la ayuda de la IA, pruebe la aplicación Ecommerce Booster. También le ayuda a identificar palabras clave objetivo, escribir textos alternativos y mejorar la calidad de la imagen.
Pero esto es sólo el comienzo.
También querrás implementar mejores prácticas técnicas y de SEO en la página más avanzadas. Y deberá ir más allá de optimizar cada página individual.
Una estrategia integral de SEO implica muchos otros factores como:
Estructura y jerarquía del sitio web
SEO técnico
marketing de contenidos
Construcción de enlaces para aumentar la autoridad del sitio
Lea nuestra guía completa para obtener un tutorial completo sobre cómo optimizar su sitio web de comercio electrónico para SEO.
3. Optimice el diseño de la página del producto
El aumento de las tasas de conversión generará ingresos adicionales de los clientes que visiten su sitio web. Una forma fundamental de aumentar las tasas de conversión es optimizar las páginas de sus productos individuales.
Digamos que las páginas de sus productos actualmente generan una conversión del 10% y reciben 1000 visitantes por semana. Si puede aumentar esa tasa de conversión al 12%, serán 20 ventas adicionales cada semana. Impresionante, ¿verdad?
Siga esta guía para implementar una estructura que siga las mejores prácticas de diseño de páginas convencionales:
Este sencillo diseño de página de producto proporciona una estructura y un flujo familiares. Además, incluye todos los detalles relevantes que un comprador puede querer saber, como precio, características y otros detalles importantes, antes de realizar una compra.
4. Páginas de productos de prueba A/B
Las pruebas A/B te permiten probar dos versiones diferentes de la misma página para ver cuál funciona mejor.
Implemente una estrategia de prueba A/B para mejorar el flujo y la tasa de conversión de las páginas de sus productos probando diferentes textos, diseños y colores.
Si bien hay diseños de página claros

En las prácticas para las páginas de productos, que comentamos anteriormente, cada negocio es único. Incluso los pequeños ajustes pueden tener un gran impacto en las ventas, y es ahí donde una prueba A/B puede ayudar.
Por ejemplo, puede enviar el 50 % de su tráfico a una página con un llamado a la acción que diga «Compre ahora» y el 50 % de su tráfico a una página que diga «Agregar al carrito».
¿Cuál funcionará mejor para generar conversiones?
¿Cuál conducirá a una tasa de rebote más baja?
No lo sabrás hasta que lo pruebes.
Para implementar las pruebas A/B, necesitará implementar algunas herramientas y sistemas. Lea nuestra guía completa sobre cómo ejecutar una prueba A/B de principio a fin.
5. Crear urgencia
Una forma sencilla de potenciar la optimización de un sitio web de comercio electrónico es mediante la urgencia.
Un estudio de caso encontró un aumento del 400% en la tasa de conversión con un solo correo electrónico destinado a inducir urgencia. Coincidió con una oferta del Viernes Negro y le recordó al comprador que la oferta expiraría en cuatro horas.
Entonces, ¿cómo puedes utilizar esta táctica a tu favor?
Agregue mensajes que comuniquen urgencia a las páginas de su sitio web. Esto puede incluir la página de inicio, las páginas de productos e incluso las páginas de pago o carrito.
La urgencia puede tomar muchas formas:
Ofertas por tiempo limitado
Ventas flash
Cupones vencidos
Temporizadores de cuenta regresiva
Indicadores de stock bajo
Hay algunas herramientas que puede implementar, según la plataforma que utilice:
Shopify: Urgencia Pack Ultimate, Stock Sheep, Urgencia
WordPress: OptinMonster, Thrive Ultimatum, widget de temporizador de cuenta regresiva
WooCommerce: temporizador de cuenta regresiva de ventas, espacios de disponibilidad de productos
También puedes agregar urgencia a tus otros esfuerzos de marketing digital, como correos electrónicos, anuncios o campañas de retargeting.
6. Aproveche la prueba social
Utilice la prueba social para generar confianza y convencer a los clientes potenciales de realizar una compra.
La prueba social incluye cosas como:
Opiniones de los usuarios
Testimonios
Citas
Datos o estudios de casos
Respaldos de las redes sociales
Estas anécdotas ayudan a reforzar sus mensajes de marketing.
Agregue estos elementos de página a su página de inicio, páginas de categorías y páginas de productos para ayudar a persuadir a los compradores de que sus afirmaciones son válidas y están respaldadas por sus clientes.
7. Optimice las categorías de productos o las páginas de listado
Mejore la navegación de su sitio y la experiencia del cliente optimizando sus categorías de productos o páginas de listado.
Estas páginas son una de las principales formas en que los usuarios navegan y encuentran productos en su sitio de comercio electrónico.
También sirven como páginas de destino. Los compradores que buscan un tipo o categoría de producto específico pueden descubrir su sitio web después de buscar un término general como «raquetas de tenis para principiantes».
Esto significa que estas páginas son vitales para dar una primera impresión a los clientes potenciales. Y aumentar la tasa de conversión podría generar un gran aumento en los ingresos.
Mejore la experiencia con estos consejos de optimización:
Añade contenido único: una descripción y una descripción general de la categoría del producto ayudan a los usuarios a navegar por tu sitio y es beneficioso para el SEO tener contenido adicional en la página.
Incluir comparaciones de productos: si corresponde, muestra contenido comparativo entre productos específicos o tipos de productos dentro de la categoría.
Enlace a subcategorías de productos: si la categoría contiene subcategorías, permita a los usuarios profundizar rápidamente en esos grupos para refinar aún más su búsqueda.
Utilice rutas de navegación: ayude a los usuarios (y a los robots de los motores de búsqueda) a comprender la arquitectura de su sitio con rutas de ruta.
Incluir clasificación y filtrado: permita a los usuarios encontrar rápidamente los productos adecuados para ellos filtrando y ordenando dentro de la categoría más amplia.
8. Identificar problemas en el proceso de pago
Analice su proceso de compra y pago para identificar puntos de fricción o confusión que perjudican las ventas. Esta es una parte fundamental de la optimización de la conversión para sitios web de comercio electrónico.
Generalmente, evaluaría el flujo de pago analizando la tasa de abandono del carrito. Pero la métrica de abandono del carrito en realidad depende de cada paso del proceso de pago y la tasa de abandono entre cada uno de esos pasos.
Por ejemplo, digamos que los usuarios siguen el siguiente flujo de pago de cuatro pasos:
Página del carrito de compras
Página de detalles de envío
Página de pago con pago
Confirmación
Entre cada página, habrá una bajada.
La baja es el porcentaje de clientes potenciales que llegan a una página pero nunca completan el paso para pasar a la página siguiente (por ejemplo, llegan a la página de envío pero luego abandonan antes de llegar a la página de pago).
Esto puede deberse a varios factores.
Los compradores en línea pueden confundirse o tener problemas técnicos que les impidan seguir adelante. El proceso de pago en sí podría ser demasiado complejo y alejarlos también.
Entonces, ¿cómo se pueden encontrar (y solucionar) estos problemas?
Mire los análisis de su tienda de comercio electrónico y realice un seguimiento de cómo los usuarios pasan de un paso al siguiente.
A continuación se explica cómo hacer esto utilizando Google Analytics:
Desde el panel de Google Analytics 4 (GA4), haga clic en «Informes». A continuación, haz clic en «Monetización» > «Recorrido de compra del usuario».
Desde esta pantalla, podrá ver cada paso del proceso de pago. En este caso, comienza con «Ver producto» y continúa hasta «Comprar».
Delantero

En cada paso, GA4 calcula automáticamente una tasa de abandono.
Nota: Si no ve el informe como se muestra arriba, es posible que deba configurarlo en Google Analytics. Consulte nuestra guía Introducción a GA4.
Con la tasa de abandono en la mano, puedes investigar más a fondo.
Identifique los pasos que están creando la mayor caída. Luego, deberá explorar formas de resolver el problema.
Puede comenzar con pruebas A/B de las páginas para mejorar la estrategia de optimización de su sitio web de comercio electrónico.
O considere usar un software de grabación de sesiones como Hotjar que le permite reproducir la sesión de un usuario individual y ver dónde se puede estar atascando.
9. Utilice una venta adicional
Las ventas adicionales le permiten mejorar el AOV vendiendo más productos a cada cliente que completa una compra.
La idea es simple: en función de la compra del cliente, puede recomendar automáticamente productos específicos o complementarios que también podrían estar interesados en comprar.
Por ejemplo, podría animar a los clientes que compran proteína en polvo a que compren un mezclador para mezclar la proteína con agua.
Dependiendo del precio de los productos, este simple empujón podría incrementar el valor de cada pedido en una cantidad significativa.
¿Cómo se implementan las ventas adicionales?
La versión más básica de una venta adicional es un widget de productos relacionados.
Estos widgets muestran automáticamente productos relacionados con los artículos vistos o los agregados al carrito.
Suelen funcionar en función de etiquetas o categorías aplicadas a los artículos de tu tienda. O, en algunos casos, analizan el comportamiento de compra de los usuarios para hacer sugerencias mediante programación.
Muchos complementos y módulos como los siguientes le permiten agregar fácilmente esta funcionalidad a las páginas de productos o páginas clave durante el proceso de pago:
Shopify: Venta adicional en negrita, SellUp
WordPress/WooCommerce: Mejores ventas adicionales, Embudo de ventas adicionales con un clic
10. Priorice la experiencia de compra móvil
Optimice la usabilidad y funcionalidad de su sitio web para los compradores en dispositivos móviles.
Dependiendo de la naturaleza de su negocio de comercio electrónico y su público objetivo, este cambio por sí solo podría mejorar drásticamente las tasas de conversión y los ingresos de todo el sitio.
Dado que cada vez más personas compran desde sus teléfonos, saber cómo optimizar su sitio web de comercio electrónico para dispositivos móviles ya no es una opción: es una necesidad.
De hecho, un estudio de SaleCycle encontró que los usuarios de dispositivos móviles representan hasta el 75% de las visitas a sitios web minoristas y de comercio electrónico. La experiencia del usuario móvil puede tener un impacto significativo en el éxito de su sitio.
Pero, ¿cómo se optimiza para dispositivos móviles? Empiece por utilizar la herramienta de prueba de optimización para dispositivos móviles de Google.
Esta herramienta le ayudará a comprender cómo se ve y funciona su sitio desde la perspectiva de un comprador móvil.
Si su sitio no es compatible con dispositivos móviles, recibirá un informe que dice «La página no se puede utilizar en dispositivos móviles», junto con problemas específicos.
Siga las acciones sugeridas para resolverlo.
Tenga en cuenta que la forma más sencilla de solucionar los problemas de UX móvil es un diseño de sitio web responsivo que permita que su sitio funcione en todos los dispositivos.
11. Personaliza la experiencia de compra
Las recomendaciones de productos aumentan las conversiones en un 8 %, según un estudio de caso de Monetate. Personalice la experiencia de compra para generar mayores tasas de conversión y mayores ingresos.
La personalización incluye una amplia gama de tácticas, que incluyen:
Ofertas, ofertas y cupones específicos
Recomendaciones de productos basadas en comportamientos de compra anteriores
Programas de fidelización de clientes
Mensajes emergentes basados en el comportamiento del comprador.
Para implementar la personalización en la estrategia de optimización de su sitio web de comercio electrónico, comience con lo básico:
Utilice una herramienta como Exit Pop para dirigirse a clientes potenciales que están a punto de irse con un mensaje y una oferta especial.
Ejecute una campaña publicitaria de reorientación para clientes que vieron productos específicos.
Configure correos electrónicos personalizados de carritos abandonados para los clientes que no completan su compra.
Una vez que tenga los conceptos básicos en su lugar, podrá considerar un enfoque integral.
12. Mejore la velocidad del sitio y el tiempo de carga de la página
La velocidad del sitio web (la rapidez con la que las páginas cargan y muestran información) es un factor de clasificación de Google.
También es un factor de conversión.
La agencia de marketing digital Portent descubrió que un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión 3 veces mayor que un sitio que se carga en 5 segundos.
En otras palabras, un sitio web lento puede perjudicar su clasificación, tráfico y conversiones.
Muchos factores afectan la velocidad de su página.
Para probar y mejorar el rendimiento de su sitio, comience utilizando la herramienta PageSpeed Insights de Google.
Simplemente escriba la URL de su sitio web en el cuadro y haga clic en «Analizar».
La herramienta analizará la velocidad de carga de su sitio web y una variedad de métricas de rendimiento.
Recomendará acciones específicas que puede completar para reducir los tiempos de carga y mejorar el rendimiento del sitio.
Estas recomendaciones incluirán reducir el tamaño del archivo de sus páginas web, eliminar el código no utilizado y ajustar la forma en que se carga su página para mejorar el rendimiento.
Si el rendimiento de su sitio no es excelente, revise la lista de acuerdo con las recomendaciones.
Lectura adicional: Google PageSpeed Insights: qué es y cómo impulsarlo

tu puntuación
Optimice y refine su sitio de comercio electrónico
Si bien esta no es una lista completa de todo lo relacionado con la optimización de un sitio web de comercio electrónico, es un fantástico lugar para comenzar.
Sin embargo, cada día surgen nuevas tácticas que le ayudarán a mejorar la experiencia del usuario, generar más ventas y aumentar su margen de beneficio.
Es fundamental conocer las tendencias que dan forma al comportamiento del consumidor actual y lo que significan para su negocio de comercio electrónico el próximo año.
Explore nuestro informe de 2023: El futuro del comercio electrónico es ahora para estar un paso por delante de la competencia en todo momento.
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