Grandes ejemplos de navegación de comercio electrónico que pueden mejorar las ventas

Grandes ejemplos de navegación de comercio electrónico que pueden mejorar las ventas

Las empresas de comercio electrónico están gastando enormes sumas de dinero para atraer visitantes a su sitio. Según un estudio realizado por Frac.tl, se reveló que Amazon gastó alrededor de 1.350 millones de dólares en publicidad de búsqueda en el año 2015, lo que representó la friolera del 97% de su presupuesto de marketing.

 

 

 

Cuando las empresas gastan sumas tan grandes de dinero en publicidad, resulta crucial contar con una navegación del sitio que guíe al usuario para completar fácilmente una venta.

Se puede decir con seguridad que la navegación es una de las partes más críticas del diseño de su tienda. Una buena navegación proporciona una experiencia de usuario mejorada que genera más ventas e ingresos. Por otro lado, una mala navegación frustra a los usuarios y genera una mayor tasa de rebote.

Baymard llevó a cabo un estudio sobre la usabilidad del comercio electrónico móvil en 50 sitios de comercio electrónico evaluados y descubrió que los usuarios no podían encontrar los artículos que buscaban debido a una interfaz deficiente. Los usuarios entendieron mal que los artículos no estaban presentes en el sitio y esto afectó directamente no solo a las ventas actuales sino también a las ventas futuras porque era poco probable que los usuarios regresaran al sitio cuando buscaban ese tipo de producto.

A cada sitio se le asignó una puntuación basada en pautas de 17 a 35, y el siguiente diagrama de dispersión representa la puntuación resumida de un sitio. Las líneas negras indican el promedio de referencia. Los puntos rojos indican una usabilidad «mala», el amarillo indica un rendimiento «aceptable» y el verde denota una usabilidad «buena».

Es bastante evidente en el gráfico que la mayoría de los sitios de comercio electrónico no tienen una buena navegación para una experiencia de usuario impresionante.

Ahora, la pregunta más importante es: ¿qué sitios tienen la mejor navegación de comercio electrónico? He compilado una lista de 11 sitios que creo que tienen la mejor navegación de comercio electrónico; puedes considerar qué aspectos podrían ayudar a mejorar tus ventas.

1. Autocompletar por Waterstones

Todos estamos muy satisfechos con la forma en que Google ofrece sugerencias de Autocompletar. Ayuda a limitar nuestra búsqueda, minimizar el riesgo de errores ortográficos y acelera todo el proceso de búsqueda, lo que lleva a resultados precisos en menos tiempo. Pero, cuando realizamos una búsqueda de productos en un sitio de comercio electrónico, las sugerencias de autocompletar no son tan útiles.

Aquí es donde Waterstones hace un trabajo increíble. Proporciona sugerencias de autocompletar rápidas y precisas que permiten al usuario encontrar el producto de su elección al instante.

Cuando ingresé la palabra «cómo» en el cuadro de búsqueda, la búsqueda arrojó una lista de títulos de libros populares que comenzaban con la palabra «cómo». Además, los resultados de la búsqueda fueron «ricos», lo que significa que pude ver la portada del libro y el precio junto con el título. Cuando pueda ver información tan completa mientras busca opciones, podrá tomar una decisión mejor y más informada.

¿Por qué es útil la sugerencia automática?

Proporciona un impulso genuino a las tasas de conversión porque las personas pueden buscar y encontrar el producto exacto que necesitan con el mínimo esfuerzo.

Los usuarios también confían en la sugerencia automática para la ortografía correcta del producto, y si la tienda electrónica no devuelve la ortografía correcta, entonces el producto «no se encuentra» en el inventario, lo que significa que el producto sigue sin venderse aunque los usuarios vinieron a buscarlo. él; Es por eso que la sugerencia automática juega un papel increíble en las conversiones de comercio electrónico.

2. Búsqueda facetada de Rollie Nation

Un gran descubrimiento de productos es una clave esencial para la conversión. No desea que sus clientes naveguen por varias páginas antes de encontrar el producto de su elección; De hecho, esta es una mala experiencia de compra. La búsqueda por facetas es una excelente manera de proporcionar información valiosa sobre su producto en un formato fácil de explorar que facilita a los compradores explorar, filtrar y comprar en función de sus opciones específicas.

Eche un vistazo a cómo Rollie Nation, una zapatería en línea, ha implementado la búsqueda por facetas en su navegación.

 

 

 

Los clientes pueden clasificar el zapato que prefieran según las siguientes opciones:

Estilo: como bota, derby, mira, sport, etc.
Talla – Dependiendo de la talla de zapato del cliente.
Precio: opciones de filtrado basadas en un precio máximo o mínimo.
Color: opciones de filtrado basadas en la elección del color por parte del cliente.

En un estudio de caso para BigCommerce, el fundador de Rollie Nation, Vince Lebon, destacó la importancia de utilizar la búsqueda por facetas y el filtrado de productos. Incorporar la búsqueda por facetas en su navegación les ayudó a aumentar sus ventas.

“En calzado puede haber hasta 14 tallas y múltiples opciones por SKU”, afirmó. “Dada la rapidez con la que renovamos el inventario, antes los clientes hacían clic en tres o cuatro estilos antes de encontrar un zapato disponible en su talla, lo cual es una experiencia de compra frustrante. Una vez que pudimos incorporar la búsqueda por facetas en nuestra navegación, las ventas se dispararon”, con un aumento del 2,7 % en el valor medio de los pedidos.

¿Por qué es útil la búsqueda por facetas?

Presenta tu catálogo de la forma más relevante ante tu audiencia. De esta forma podrás convertir la navegación en ventas.

Sus visitantes no serán rechazados, ya que la búsqueda por facetas ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan.

Aceptar de una manera más rápida, lo que significa que se reducen los costos de adquisición de clientes.

Tenga en cuenta: con la navegación por facetas, existen varias rutas de navegación que sus visitantes pueden seguir para llegar al mismo contenido. Por ejemplo, para llegar a camisetas de mujer de color rojo, los usuarios pueden elegir cualquiera de las siguientes rutas dependiendo de la estructura de su sitio:

site.com/mujeres/camisetas/rojo
site.com/camisetas/mujeres/rojo
site.com/camisetas/rojo/mujeres

Esta opción puede causar problemas masivos de duplicación. Para solucionarlo/evitarlo, puede considerar las siguientes opciones:

Utilice JavaScript para evitar la generación de URL similares. Esta opción tardará algún tiempo en implementarse, ya que deberá verificar manualmente cada combinación de páginas que desee indexar. Asegúrese de que todas sus páginas esenciales estén indexadas y que las URL duplicadas no.
Utilice no-index, follow para no permitir la indexación de combinaciones de URL duplicadas; Esto reducirá la cantidad de páginas duplicadas en su sitio, pero su presupuesto de rastreo y el valor de sus enlaces podrían desperdiciarse.
Utilice etiquetas canónicas para permitir que Google elija una URL como versión canónica y todas las demás URL se considerarán URL duplicadas. Esta opción ahorrará valor del enlace, pero aún así se desperdiciará el presupuesto de rastreo.
Utilice robots.txt para no permitir URL similares que utilicen parámetros específicos. Una desventaja de esta opción es que las URL aún pueden rastrearse si hay enlaces de seguimiento que apuntan a la página no permitida mediante robots.txt.

En la mayoría de los casos, debe elegir una combinación de las soluciones anteriores según sus necesidades exactas.

3. Menú de navegación más grande y visualmente agradable de Big Chill

La navegación de primer nivel del comercio electrónico juega un papel decisivo en las conversiones. No es necesario confundir a los usuarios aquí. Utilice una opción de menú más grande y visualmente agradable como la que utiliza Big Chill.

La mayoría de las etiquetas del menú de nivel superior son simples y se componen de una sola palabra. Es un diseño minimalista que ofrece menos posibilidades para distracciones.

Cuando coloqué el cursor en la etiqueta de la tienda, se abrió el menú desplegable y me sorprendió ver opciones de menú grandes y visualmente agradables.

Puede ver claramente en la captura de pantalla anterior que los elementos del menú se muestran en tamaño de pantalla completa y utilizan imágenes para que al usuario le resulte más fácil reconocer y elegir una categoría de su elección.

¿Por qué es útil un menú más grande?

Es fácil hacer clic y tocar el menú de nivel superior. Los usuarios pueden reconocer imágenes fácilmente sin la necesidad de leer los nombres de las categorías, lo que mejora la experiencia del usuario.

Los compradores pueden escanear fácilmente las etiquetas del menú y pasar a la categoría de su elección; esto significa que el usuario puede encontrar lo que busca inmediatamente.

4. Pie de página grueso de GrubHub

Los pies de página grandes son una buena manera de proporcionar a su audiencia una vista rápida de todo su sitio, o de las páginas más importantes de su sitio. Su objetivo debería ser una mejor experiencia de usuario para ellos. Si su empresa presta servicios en varias ubicaciones, incluirlas en su pie de página es una buena manera de mejorar sus posibilidades de clasificar páginas específicas (pero no hay garantía; no llene el pie de página).

GrubHub muestra cada una de sus ubicaciones comerciales en el pie de página, lo que lo convierte en un pie de página realmente grande.

¿Por qué es útil un pie de página grueso?

Los pies de página gruesos son una buena forma de mantener a los usuarios en el sitio porque les ayudan a encontrar lo que buscan rápidamente.

También puedes ofrecer un impulso a tu SEO vinculando a las páginas importantes (ya sea de categoría o de ubicación) en tu pie de página. Esta estrategia ayudará a mejorar el flujo de enlaces, aumentando así la importancia de las páginas internas. Una mayor importancia podría conducir a clasificaciones más altas, lo que generaría más tráfico y más ventas.

Tenga en cuenta: No utilice el pie de página grueso para enviar spam a las personas. Muchos webmasters utilizan pies de página gruesos para obtener equidad en los enlaces y olvidarse de la UX. Recuerde siempre que el único propósito de tener un pie de página grueso en su sitio web es mejorar la experiencia del usuario. Por lo tanto, identifique el propósito de su sitio web y piense detenidamente en los enlaces que debe incluir en el pie de página grueso. No utilice el pie de página grueso para segmentar demasiado las ubicaciones y olvídese de tener un texto de anclaje demasiado optimizado para obtener valor SEO porque Google no valora el texto de anclaje utilizado en los pies de página.

Por ejemplo, tiene sentido que un sitio web de comercio electrónico tenga un pie de página grueso porque ayuda a los visitantes a explorar las categorías y productos populares del sitio que de otro modo serían difíciles de encontrar. Sin embargo, la práctica de vincular a todas y cada una de las páginas internas de un sitio web desde el pie de página grueso no es aceptable porque Google puede considerarlo spam.

5. Visualización de la misma subcategoría en diferentes categorías principales de Best Buy

¿Alguna vez pensaste en tener subcategorías duplicadas? Bestbuy.com muestra la misma subcategoría en diferentes categorías principales. La misma subcategoría «Sistemas de cine en casa» se puede encontrar en las categorías «Audio» y «TV y cine en casa».

 

 

 

 

 

 

¿Por qué es útil mostrar la misma categoría en varias categorías principales?

Según un hallazgo de Medición de usabilidad, cuando un artículo de una tienda de muebles para niños se incluyó en

En diferentes categorías, el porcentaje de usuarios que encontraron el artículo con éxito aumentó del 29% al 74%.

Con una mejor visibilidad del producto, las posibilidades de ventas son siempre mayores.

 

 

 

6. Animación colorida de Skinny Ties

El SEO no tiene por qué ser aburrido; ¡Siempre hay animación! Te recomiendo que agregues un poco de animación colorida a tu navegación y veas la magia que puede hacer por ti.

El vendedor de corbatas en línea Skinny Ties hace un trabajo increíble al mostrar su colección de corbatas utilizando animaciones coloridas que son suficientes para ganarse el corazón de su público. Esto es lo que los diferencia de sus competidores:

Muestran una variedad de corbatas como seda, rayas, algodón, gráficos, etc. directamente en su página de inicio en un formato animado.

 

 

 

El menú superior muestra opciones de categorías con amplias señales visuales. Las opciones de color no están escritas en rojo sino que tienen una paleta de colores asociada para que el usuario pueda captarla de inmediato.

En el menú de ancho, podemos ver que el ancho de la corbata no solo se transmite con una imagen humana para que puedas ver cómo te quedará cuando la uses. ¡Excelente! ¿No es así?

¿Por qué es útil la animación colorida?

Tener un menú colorido ayuda a captar instantáneamente la atención del usuario. Puede colocar el cursor en la opción seleccionada y no puede resistirse a hacer clic en ella.

Proporcionar amplias señales visuales directamente en la navegación ayuda a los usuarios a comprender lo que ofrece el producto y pueden juzgar adecuadamente si el producto es adecuado para ellos. Cuando ayuda a los usuarios a decidir sobre la elección de un producto, se sienten valorados y recomiendan a otros clientes debido a la facilidad de compra. Esta facilidad para comprar puede generar más ventas y mayores ingresos.

7. Reorientación de cookies por Asos

Siempre es conveniente para el usuario visitar sitios que ya conocen sus preferencias. Por ejemplo, cuando visito Asos, se me redirige automáticamente a la sección de hombres y el menú superior presenta todas las categorías de hombres. El retargeting significa que no tengo que hacer clic en la categoría de hombres cada vez que visito el sitio, y esto acelera todo el proceso de compra y mejora la experiencia del usuario, lo que genera más ventas.

 

 

 

Técnicamente, esto se denomina «retargeting de cookies», donde se coloca una pequeña cookie en el navegador que rastrea las opciones de los visitantes.

¿Por qué es útil el retargeting de cookies?

La reorientación de cookies ayuda a actualizar dinámicamente el menú y presenta opciones de productos adecuadas a los usuarios en función de sus preferencias anteriores. Las tiendas que ya lo están haciendo están viendo un salto en sus ventas.

8. Opción de búsqueda fácilmente visible de Zara

El cuadro de búsqueda a menudo se denomina «Cuadro de búsqueda sagrada». Una opción de búsqueda eficiente es crucial para mantener a los visitantes en el sitio.

A menudo he visto que los sitios de comercio electrónico tienen una opción de búsqueda más pequeña y difícil de encontrar; esto impide que los usuarios encuentren el producto de su elección, lo que genera una tasa de rebote más alta.

Eche un vistazo a cómo Zara utiliza una barra de búsqueda más destacada y visible que los usuarios pueden utilizar en el momento en que acceden al sitio web.

¿Por qué es útil una barra de búsqueda más grande?

Es el último recurso del usuario para encontrar el producto de su elección cuando todas las demás opciones de navegación han fallado. Un cuadro de búsqueda fácil de encontrar suele ser la mejor manera para que los clientes accedan directamente a la página del producto deseado.

La opción de búsqueda interna del sitio hace que el sitio web tenga un significado más centrado en el cliente y atraiga a los visitantes que tienen más conocimientos de búsqueda.

La instalación de una función de búsqueda de sitios le permite descubrir datos cruciales que puede utilizar para optimizar aún más su sitio web y la estrategia de marketing general.

Puedes obtener esta y otras recomendaciones de navegación personalizadas auditando tu tienda con Ecommerce Booster. Mejore la navegación, la UX y las conversiones de su sitio web en general. La herramienta proporciona instrucciones detalladas para cada tarea de optimización para que no tenga que perder tiempo investigando cómo realizar cambios.

9. Barra de beneficios de Mountain Bikes Direct

Si desea que la gente compre sus productos, debe ganarse su confianza. Una barra de beneficios es un elemento interesante que puede agregar al diseño de su sitio web y que ayuda a aumentar la confianza en la mente de sus clientes con respecto al sitio web y su producto. Y esto genera más ventas.

Mountain Bikes Direct hace un gran trabajo al ganarse la confianza de los clientes al mostrar una barra de beneficios justo debajo del menú superior. El beneficio puede mencionar su PVU principal, su mensajería de confianza o socios de pasarela de pago, política de devolución o reembolso gratuito, cualquier premio y reconocimiento que su empresa haya recibido en el pasado u otra opción que ayude a ganarse la confianza de los clientes.

 

 

 

¿Por qué es útil una barra de beneficios?

Definitivamente, los clientes verán el contenido presente en la barra de beneficios y, si pueden encontrar instantáneamente la información que necesitan y ver que otros confían en su empresa, será más fácil generar confianza con un nuevo cliente. Esta confianza en su marca significa que es más probable que le compren productos.

Una barra de beneficios sirve como refuerzo de confianza para los clientes w

¿Ho son reacios a comprar productos de su sitio?

10. Menú desplegable rico en funciones de New Balance

Un menú de navegación personalizado que contenga más información sobre los productos siempre contribuirá a una mejor experiencia de usuario; esto es lo que hace la marca de calzado New Balance en su web. El menú de navegación superior muestra la imagen completa del producto junto con el nombre del producto en la propia navegación, lo que ayuda a que los visitantes interactúen más con el producto, lo que conduce a una experiencia de usuario mejorada.

¿Por qué es útil un menú desplegable rico en funciones?

Los usuarios son empujados hacia los productos sin la necesidad de navegar por las páginas de categorías para ver el producto. Cuando dedica menos tiempo a exhibir sus mejores productos, aumentan las posibilidades de que los clientes se interesen en sus productos y genera una experiencia de usuario extraordinaria que genera más ventas.

El rico menú desplegable de ancho completo es una excelente manera de permitir que los usuarios interactúen con su sitio. Una mayor participación conducirá a una menor tasa de rebote y a un mayor tiempo en el sitio. Cuanto más tiempo pasen los usuarios en su sitio, más interesados estarán en comprar sus productos.

11. Navegación vertical limpia de Nua Bikes

Si tiene un sitio con diseño de una sola página, su mejor opción es un menú de navegación vertical limpio. La razón es bastante sencilla; No querrás que tus visitantes se confundan. Esto es lo que hace Nua Bikes en su navegación.

 

 

 

La navegación del lado izquierdo presenta un diseño elegante donde los usuarios pueden encontrar el producto de su elección de una manera más rápida y sencilla.

¿Por qué es útil una navegación vertical limpia?

Una navegación limpia es útil para sitios que tienen un inventario de productos limitado. Los productos se pueden cargar más rápido y los clientes pueden avanzar fácilmente hacia el final del embudo de ventas.

La navegación vertical debe tener el mismo fondo que el contenido principal para que combine perfectamente con el resto de elementos de la página. De esta forma resulta más fácil para el usuario acceder a todos los contenidos del sitio sin confundirse.

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Conclusión

Uno de los mayores errores que cometen los webmasters es no implementar las funciones que ya saben que pueden hacer maravillas. Revise las opciones anteriores y considere cuál sería más útil para su audiencia y cuál generaría más ventas; Pruébalo. Te sorprenderá ver las diferencias positivas que puede suponer para tus ventas.

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