Cómo construir una agencia de SEO exitosa

Cómo construir una agencia de SEO exitosa

Toda persona que inicia su propio negocio enfrenta muchos desafíos, y abrir una agencia de SEO no es una excepción. ¿Cómo puedes conseguir clientes sin tener un portafolio todavía? ¿Cómo contratas a un equipo perfecto? ¿Cuál es la mejor manera de organizar y gestionar el flujo de trabajo de tu agencia? ¿Cómo debes presentar los resultados a tus clientes?

Recientemente organizamos un encuentro en línea con tres expertos increíbles que respondieron a todas estas preguntas y compartieron sus propios giros y vueltas en la construcción de sus agencias de SEO. Puedes ver el video completo a continuación, y para esta publicación he seleccionado algunos de los consejos más interesantes sobre cómo organizar una agencia de SEO, conseguir tus primeros clientes y ofrecer resultados increíbles.

En su presentación, Frederic Chanut sugirió 12 consejos prácticos para aquellos que están comenzando su propia agencia de SEO:

1. Deja la prensa emprendedora. Si pasas todo tu tiempo monitoreando lo que hacen los medios como TechCrunch, perderás completamente el enfoque de tus propios objetivos.

2. Acepta el hecho de que, si diriges tu propio negocio, no eres tu propio jefe. En verdad, tienes muchos más jefes cuando diriges tu propia empresa que cuando trabajas en una estructura corporativa: tus clientes, tus proveedores, tu banco, tus compañeros de equipo; todos ellos son tus jefes.

3. Enfócate en tu mercado principal. Si eliges el nicho equivocado, tu producto o servicio no tendrá éxito.

4. Sé transparente. Los SEO son los vendedores de autos usados de la web: tienen una mala reputación. Y la única forma de combatir esto es ser honesto y transparente. Debes ser claro con tus clientes sobre quién eres, cuáles son tus limitaciones y qué resultados deben esperar.

5. Establece un método y un enfoque. Esto te ayudará no solo a presentar tus ideas a tus clientes, sino también a presentar el trabajo que has realizado y tu progreso.

6. Construye un producto mínimo viable. No tendrás un producto o solución perfecto desde el principio, pero comienza entregando tus resultados gradualmente, incluso si eso significa que algunas cosas no estarán tan organizadas como te gustaría desde el principio.

7. Sé ágil y aprende a adaptarte. Adáptate a cualquier algoritmo nuevo que Google lance, a lo que los clientes soliciten y a cualquier cosa que surja.

8. Sigue adelante y hazlo rápidamente. No puedes hacer todo al mismo tiempo, así que enfócate en algunos aspectos en los que seas realmente bueno. Es mejor ser un experto en una cosa que ser mediocre en todo.

9. Construye un perfil y comparte tu experiencia. Busca oportunidades para enseñar tus habilidades de forma gratuita, como unirte a encuentros, publicar contenido en tu blog, etc.

10. Intenta obtener testimonios y estudios de caso lo antes posible. Estas son señales de confianza para tus clientes y demuestran quién eres como consultor.

Sesión de preguntas y respuestas

¿Cuáles son los mejores lugares para conseguir tu primer cliente?

Frederic:  100 por ciento: ¡es tu red! Ve a LinkedIn y deja claro en qué estás trabajando. Primero, necesitas contarle al mundo sobre ti, y segundo, necesitas contactar a personas que hayan trabajado contigo, que te conozcan y que sean más propensas a confiar en ti. Y mi red ha sido extremadamente útil para encontrar clientes de primera mano. Ve y toma un café con las personas con las que solías trabajar. Cuéntales lo que estás haciendo; pregúntales qué están haciendo y cómo están trabajando, y algo puede surgir de ello.

¿Cómo demuestras que eres diferente de otros proveedores de SEO?

Frederic:  Esta es probablemente una de las preguntas más difíciles, así que volveré a mi punto sobre la transparencia. La razón por la que sugerí incluir muchos testimonios y estudios de caso en tu sitio es porque son una prueba física de que eres relevante para tu mercado objetivo. Realmente quieres mostrar la relevancia de tu trabajo anterior o las soluciones que proporcionas.

James Reynolds centró su presentación en los desafíos clave que uno enfrenta al vender servicios de SEO: ganar clientes más grandes, establecer autoridad y convertir clientes potenciales en clientes. Echemos un vistazo más de cerca a cómo tu agencia puede ganar autoridad.

Cuando no tienes autoridad, las ventas son un desafío. Cuando tienes autoridad, funciona como un vendedor silencioso, facilitando las ventas. Según Jim, normalmente sus clientes eligen su empresa porque confían más en ellos. Según Jim, los clientes eligen su empresa porque ha generado confianza a través de la autoridad de marca.

Aquí está lo que James recomienda para construir autoridad de marca:

1) Crea contenido para las audiencias de otras personas: sitios web más grandes e influyentes que el tuyo.

Comienza creando una lista de publicaciones o sitios web en tu mercado y contactando a sus editores o gerentes. Diles que estarás feliz de crear contenido para ellos e incluye un enlace a alguna fuente creíble en tu página “Acerca de”. Si te acercas a ellos con una experiencia genuina que sea relevante para su audiencia, aceptarán tu contenido.

Jim recomienda especialmente dos sitios web:

• CNN iReport te permite enviar contenido para ser publicado en CNN.com. Escribe un artículo interesante y digno de noticia que cumpla con sus pautas y asegúrate de que tu contenido no esté orientado a las ventas. ¡El punto no es vender tu negocio, simplemente se trata de que tu empresa aparezca en CNN!
• MyBlogU es un grupo de creadores y productores de contenido que necesitan contenido para sus publicaciones. Esto podrían ser publicaciones de invitados para TechCrunch, The Huffington Post y otros recursos similares. Ve a MyBlogU, encuentra categorías relevantes y ofrece tus ideas.

2) Habla en eventos.

Hablar en público no solo aumenta instantáneamente tu autoridad, sino que también te ayuda a conseguir clientes más grandes y mejores. Aquí es cómo puedes obtener invitaciones para hablar: ve a Google, encuentra eventos en tu área, encuentra a sus organizadores y envíales tu biografía.

3) Entrevista a expertos de la industria.

James dice que entrevistar a personas como Rand Fishkin o Perry Marshall para su podcast le ha ayudado a ganar clientes, ya que estos nombres son bien conocidos en el mundo del marketing. Hacer networking con influencers definitivamente te ayuda a ganar mejores clientes.

4) Haz que te entrevisten.

Puedes encontrar oportunidades de entrevista a través de un simple alcance. El consejo de Jim: “Tu alcance no necesita ser complejo. Podrías simplemente decir: ‘¡Encontré tu excelente serie de entrevistas y quería hacerte saber que la disfruté! Tengo algunas semanas libres en este momento y me encantaría contribuir con algo de contenido, si crees que sería una buena opción’. Probablemente también deberías enlazar a tu página ‘Acerca de’ para mostrar que eres creíble”.

Sesión de preguntas y respuestas

¿Qué se debe hacer antes de una reunión o de presentar una propuesta?

James:  Lo más importante es entender la situación actual de su sitio, así como los objetivos del negocio y cómo cerrar la brecha entre esos dos escenarios. Querrás hacer una auditoría y análisis básicos para entender la autoridad de dominio de su sitio, qué tan probable es que se posicione y qué componentes técnicos del sitio deben arreglarse para ofrecer resultados. Si puedes explicar lo que se debe hacer y luego ofrecer la solución perfecta, le estás dando al cliente exactamente lo que quiere.

¿Cómo puedes demostrar eficazmente un valor claro a los clientes que pueden estar explorando el SEO por primera vez?

James:  Una vez que hayas entregado resultados para otros clientes, puedes alinear las expectativas de tus nuevos clientes con los resultados que otros han logrado. Eso podría ser necesario cuando comienzas y le dices a tu cliente: “Bueno, otras empresas similares a ti han hecho SEO en el pasado y han obtenido este tipo de resultados. Esperamos que podamos obtener resultados similares para ti”. Así que es útil tener buenos testimonios y buenos estudios de caso para demostrar el valor de tus servicios. Y luego simplemente elige a los clientes correctos: aquellos que cuestionan el valor del SEO, potencialmente, no son una buena opción para ti.

Si todavía no tengo clientes o un portafolio, ¿recomiendas hacer trabajo gratuito para construir mi portafolio y estudios de caso?

James:  Mejor que gratis sería hacer trueque. Conozco a muchas personas que han experimentado éxito con eso. Por ejemplo, han ido a una empresa de alquiler de motocicletas y han pedido una motocicleta para alquilar y han ofrecido hacer SEO para ellos a cambio.

David Jenyns analizó los tres pasos principales para escalar una agencia digital: incorporación, entrega e informes. Puedes ver toda su presentación en video. Ahora descubramos algunos consejos para el paso de informes.

La mayoría de los clientes no saben cómo medir el éxito, dice David. Están haciendo preguntas como “¿Por qué no estoy posicionando para esta y aquella palabra clave? ¿Cuántos  backlinks  vas a construir para mí? ¿Cuántos rankings número uno me vas a conseguir?” Debes alejarte de eso.

El hecho es que,  como SEO, no puedes enfocarte en algo sobre lo que no tienes control.  Si un cliente está juzgando el éxito o el fracaso de una campaña basándose en los rankings de un puñado de palabras clave, entonces no los vas a mantener por mucho tiempo. Tus informes deben incluir más que solo datos de ranking; por ejemplo, conversiones y crecimiento en contenido orgánico, y el compromiso que obtienes con ese contenido.

David dice que no incluye rankings de palabras clave en sus informes, a menos que un cliente lo solicite específicamente. “Quiero que miren el crecimiento y el tráfico orgánico; quiero que miren las conversiones. Y creo que eso tiene mucho más sentido, en lugar de que yo diga que puedo tener control sobre Google. Nadie tiene control sobre Google y nadie puede proporcionar ese tipo de garantías”.

Un consejo más de David: haz que tus informes sean completos; no solo enumeres las palabras clave y sus rankings actuales y objetivo.

Sesión de preguntas y respuestas

¿Cuáles son los primeros pasos para planificar el crecimiento?

David:  Antes de poner gente frente a tu embudo, debes asegurarte de que puedes manejarlo. He visto a muchas empresas escalar muy rápidamente sin sus procesos y procedimientos de back-end en su lugar; y terminaron implosionando, porque no pudieron ofrecer una gran experiencia a sus clientes. Para prepararte para el crecimiento, realmente necesitas asegurarte de que tienes la capacidad.

¿Cómo mantienes todo bajo control cuando tu negocio está creciendo rápidamente, además de usar herramientas de gestión de proyectos?

David:  Tienes que pensar en la estructura correcta para tu negocio. La forma en que lo hacemos es teniendo diferentes jefes de diferentes departamentos. Un equipo se encarga de la entrega principal de SEO, otro equipo se encarga del componente gráfico principal y otro se encarga del video. Y necesitas un gerente de producto, alguien que sirva como interfaz entre el cliente y tu equipo. Estas personas deben captar las preguntas de tus clientes, manejar toda la comunicación, entregar una actualización semanal y luego filtrar las cosas al equipo.

Al tratar con muchos clientes en línea, ¿cómo manejas múltiples o diferentes sistemas de sitios web y problemas muy técnicos?

David:  Desde el punto de vista de la implementación, solo trabajamos con WordPress, lo que significa que somos expertos en ese espacio, y es un CRM muy utilizado. Cuando se trata de cualquier otro sitio, sugerimos que el cliente tenga su propio equipo de desarrollo, y nosotros haremos recomendaciones y consejos.

James:  Somos bastante similares, y simplemente contrato a personas más inteligentes que yo que saben ese tipo de cosas.

Frederic:  Lo mismo. Proporcionamos recomendaciones, y si nos damos cuenta de que estamos trabajando con un equipo técnico que realmente no entiende de SEO y que nunca ha analizado realmente las métricas de SEO de su empresa o sus tasas de conversión, sugerimos que el cliente realice seminarios y talleres con el equipo. Lo otro bueno es el hecho de que cuando no tocas ningún sistema, CRM o software, puedes considerar reducir potencialmente tu responsabilidad civil.