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Cómo crear una matriz competitiva

Al igual que cualquier esfuerzo competitivo, operar un negocio requiere una comprensión profunda de su competencia y de cómo se compara con ella. La mayoría de los propietarios de negocios y especialistas en marketing están familiarizados con el proceso de realizar  investigación de mercado  o  análisis competitivo. Estos procesos de inmersión profunda pueden generar una enorme cantidad de datos sobre el panorama competitivo.

Pero una vez que tiene estos datos a mano, ¿qué hace con ellos? En última instancia, necesitará obtener información, pero este trabajo puede ser difícil con un montón de datos sin procesar frente a usted. Por lo tanto, su primer paso es organizar los datos y hacerlos comprensibles para usted o para una audiencia más amplia.

En este artículo, veremos la matriz competitiva como una herramienta para organizar, comprender y generar información a partir de los datos sobre sus competidores. Definiremos qué es una matriz competitiva, ofreceremos algunos ejemplos de diferentes matrices competitivas y le mostraremos cómo recopilar sus propios datos para comprender mejor su mercado objetivo.

Trabajando hacia una definición de matriz competitiva

El término “matriz competitiva” generalmente se refiere a herramientas que ayudan a organizar y visualizar datos sobre sus competidores de mercado. Usamos el término “generalmente” porque hay muchos tipos de matrices competitivas que representan una variedad de datos de diversas maneras.

Algunos ejemplos de datos que puede incluir en una matriz competitiva incluyen:

• Estadísticas de redes sociales
• Estadísticas de tráfico web
• Datos de ventas
• Comparaciones de productos
• Comparaciones de marketing y contenido
• Demografía de la audiencia
• Reseñas de clientes

Su matriz competitiva cambiará dependiendo de qué datos esté considerando, incluso al observar a los mismos competidores. Por ejemplo, una empresa que toma la delantera en tráfico web en una matriz puede ocupar una posición muy diferente en una matriz que mide el tráfico peatonal para una ubicación física. Y puede ocupar una posición completamente diferente al considerar el tráfico de redes sociales.

Las matrices competitivas también vienen en una variedad de formas y tamaños dependiendo de cómo desee organizar y analizar los datos. Podría usar un  análisis FODA  en un caso, y un modelo de  5 fuerzas de Porter  en otro. Para algunos conjuntos de datos, una hoja de cálculo tendrá más sentido. Para otro, podría usar una matriz de posicionamiento competitivo o un eje de  análisis de la competencia , como el ejemplo de G2 en la sección titulada “La matriz de análisis competitivo” en la siguiente sección.

En general, una matriz competitiva puede ayudarle a:

• Comprender mejor su nicho y qué hace que su negocio sea único
• Apuntar a nuevos mercados para sus productos y servicios
• Revelar sus ventajas y debilidades competitivas
• Descubrir amenazas u oportunidades en su mercado
• Comprender el sentimiento y la satisfacción del cliente
• Identificar áreas de mejora para su negocio o estrategia de marketing
• Comparar sus esfuerzos comerciales y de marketing
• Desarrollar planes de negocios y planes de marketing más sólidos

Independientemente de los conocimientos que busque, una comprensión clara de su posición es el primer paso para seguir siendo competitivo. Si no sabe dónde se encuentra, cuáles son sus fortalezas y debilidades, dónde residen sus amenazas y cómo encontrar oportunidades, nunca llegará a donde quiere ir.

Ejemplos visuales de matrices de competidores

Las matrices de competidores vienen en una variedad de formas y tamaños. La forma que adopta una matriz generalmente depende de la información que intenta derivar de los datos.

A continuación, ofrecemos dos tipos de matrices competitivas que brindan diferentes formas de organizar sus datos una vez que haya recopilado su inteligencia competitiva.

La matriz de análisis competitivo

La matriz de análisis competitivo, también llamada “matriz de competencia”, son ejemplos de matrices que representan a los competidores de un mercado a lo largo de un eje X/Y. Proporcionan una imagen clara de dónde existen las empresas en el panorama competitivo con respecto a las demás.

La matriz del “Cuadrante Mágico” de Gartner  coloca a las empresas en su matriz basándose en métricas que han desarrollado llamadas “Capacidad de ejecución” e “Integridad de visión”. Las empresas se colocan según cómo puntúan en estas dos categorías.

Por ejemplo, Microsoft obtiene una puntuación alta en su capacidad de ejecución y la integridad de su visión, lo que los coloca en el cuadrante de “Líder de mercado”. Salesforce, por otro lado, tiene una puntuación alta en integridad de visión, pero no puede ejecutar completamente, lo que los coloca en la categoría de “visionario”.

G2 Crowd utiliza los comentarios de los clientes  para colocar a las empresas en su matriz. Sus métricas son “Presencia en el mercado” en el eje X y “Satisfacción” en el eje Y. Estas métricas les permiten definir a las empresas como Contendientes, Líderes, Nicho o de Alto Rendimiento.

Semrush ofrece una matriz de análisis competitivo similar en su  herramienta Market Explorer, pero incluye el beneficio adicional de permitirle ver cómo cambian las posiciones de las empresas con el tiempo.

Por ejemplo, las empresas con un alto crecimiento de tráfico pero un tráfico menor se consideran “cambiadores de juego”. Si esa misma empresa comienza a recibir una afluencia de tráfico regular pero ve menos crecimiento, se convertirán en un “jugador establecido”.

Como puede ver con todas estas matrices competitivas, los criterios por los cuales las empresas se colocan en el gráfico cambian, pero con cada una, obtiene una comprensión de la disposición del panorama empresarial.

El gráfico de comparación de competidores

A veces, tiene más sentido ver los datos de la competencia uno al lado del otro, en lugar de visualmente a través de una matriz. Un gráfico de comparación simple le permite organizar los datos para comparar fácilmente las características y beneficios mientras desarrolla perfiles de la competencia.

Por ejemplo, este gráfico de comparación representa claramente las distinciones entre el software de Semrush y Similarweb en términos de qué características ofrecen.

Puede agregar cualquier número de competidores al gráfico para crear un grupo más amplio de software para comparar. Como puede ver, los gráficos de comparación facilitan ver las diferencias y similitudes entre dos o más competidores.

También puede usar un gráfico de comparación para organizar información más allá de las características del producto. Por ejemplo, es posible que desee comparar estadísticas para competidores uno al lado del otro. En este gráfico, podría ingresar estadísticas de búsqueda orgánica, pagada y local para cinco competidores y compararlos uno al lado del otro.

Obtenga su plantilla gratuita de análisis de la competencia como  PDF  o  .xlsx

Otros estilos de matriz posibles

Para el pensamiento creativo, puede ayudar a visualizar los datos de varias maneras para encontrar conexiones menos obvias. Para este tipo de organización creativa y lluvia de ideas, hay una variedad de herramientas en línea que ofrecen plantillas de matriz en las que puede insertar datos.

Creately  le permite crear gráficos, flujos, diagramas y mapas mentales como el que se muestra a continuación. Esta herramienta le permite mover información fácilmente, dibujar líneas y flechas para conectar ideas y ramificarse desde los datos en direcciones interesantes.

Miro  también ofrece un conjunto de herramientas que permiten la organización creativa de los datos. Por ejemplo, creamos este ejemplo de análisis FODA usando su software.

Si se encuentra atascado tratando de descubrir información a partir de los datos, intente organizarlos de diferentes maneras para despertar la inspiración.

Recopile datos para su cuadrícula competitiva usando las herramientas de Semrush

Ahora que hemos cubierto algunos tipos diferentes de cuadrículas competitivas, echemos un vistazo a cómo recopilar algunos datos. Usaremos las  herramientas .Trends de Semrush  para descubrir datos que podríamos insertar en una matriz competitiva para revelar información sobre nuestros mercados. Para esta descripción general, veremos:

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• Identificación de sus competidores
• Datos de tráfico
• Datos de estrategia de redes sociales
• Datos demográficos
• Datos geográficos

A medida que examine diferentes herramientas, esté atento al botón “export” en la esquina superior derecha de algunos widgets. Este botón le permite exportar datos sin procesar que puede usar para integrarlos en su propia matriz competitiva si busca representar los datos de manera diferente a como se presentan en las herramientas de Semrush.

Identificación de sus competidores

Antes de que pueda comenzar a recopilar datos competitivos, debe identificar a sus competidores.  Market Explorer de Semrush  ofrece una manera fácil de identificar automáticamente a los competidores que rodean a un dominio elegido.

Si ya tiene una buena idea de quiénes son sus competidores, seleccione la pestaña “Create List”. Pero si no está seguro, puede seleccionar la pestaña “Find Competitors”. Cuando ingresa un dominio en la barra de búsqueda, la herramienta descubrirá automáticamente los sitios web con los que compite en términos de búsqueda orgánica.

Como ejemplo, ingresamos Discover.com para observar el mercado de servicios financieros. Luego, la herramienta recopila información de alto nivel basada en los principales competidores de Discover.com.

La descripción general proporciona información de alto nivel sobre la cuota de mercado del dominio objetivo, el tráfico total del mercado, el nivel de competencia y el tamaño del mercado.

Los datos de cuota de mercado son particularmente útiles para comparaciones en una matriz competitiva. Colocar este número junto a los datos de cuota de mercado de los competidores podría revelar mucho sobre la posición de una empresa entre sus competidores.

El informe de descripción general también incluye el Growth Quadrant de Semrush. Como se mencionó anteriormente, esta matriz competitiva clásica coloca a los competidores dentro de una de las cuatro categorías según el tráfico de su sitio web y su porcentaje de crecimiento de tráfico.

Desde este punto de partida, podemos comenzar a profundizar en nuestro mercado y recopilar información adicional sobre los principales competidores del mercado.

Datos de tráfico del sitio web

La herramienta Traffic Analytics de Semrush  incluye una variedad de métricas útiles para sitios web de la competencia basadas en petabytes de  datos de clickstream. Puede ingresar hasta 5 dominios y comparar estadísticas de tráfico para visitas, visitantes únicos, páginas vistas por visita, duración de la visita y tasa de rebote. También puede ver datos históricos, ver por ubicación o tipo de dispositivo.

También puede ver tendencias a lo largo del tiempo utilizando el gráfico Trends by Competitors. Este gráfico le permite filtrar por categorías como visitas, visitantes únicos o tasa de rebote. También le permite seleccionar varios marcos de tiempo. La imagen a continuación muestra las visitas mensuales durante el último año entre 5 competidores.

Con Traffic Analytics también puede ver un desglose de las fuentes de tráfico que atraen a las personas a sus dominios seleccionados. Nuevamente, puede ajustar el gráfico para mostrar diferentes períodos de tiempo, ubicaciones y tipos de dispositivo. Este gráfico muestra un desglose de las fuentes de tráfico de todos los tipos de dispositivos durante octubre de 2021.

Entre estos tres informes, descubrirá una amplia variedad de datos de tráfico del sitio web que podrían visualizarse y analizarse utilizando su matriz competitiva.

Datos de estrategia de redes sociales

Para recopilar datos de estrategia de redes sociales sobre los competidores, la herramienta Market Explorer de Semrush ofrece algunos tipos importantes de datos.

Comenzando de manera amplia, podría observar el gráfico  Social Media Distribution Strategy  en el informe de Benchmarking de la herramienta Market Explorer. El gráfico muestra el desglose de los canales de redes sociales que los competidores utilizaron durante el mes seleccionado en comparación con el mercado total.

Este gráfico puede ayudarlo a comprender la estrategia social de sus competidores y comparar su propia estrategia con ella.

Para obtener más datos de redes sociales, podemos saltar al  Demographics report. Aquí, puede usar el gráfico Redes sociales Preferences para comprender qué redes utilizan con más frecuencia los clientes en su mercado.

Comparar este gráfico a lo largo de períodos de tiempo o comparar estos datos con los datos de estrategia social de la competencia puede revelar información importante que puede informar su propia estrategia.

El Social Media Toolkit de Semrush  también tiene una herramienta Social Media Tracker que le permite examinar la actividad de la competencia en las redes sociales y compararla con ellos. Con esta herramienta, puede ver métricas como números de seguidores/suscriptores, publicaciones/videos y participación para cada uno de sus competidores. Aquí están las métricas para Chase.com durante los últimos 30 días.

Para una comparación lado a lado de los datos de redes sociales, puede observar el widget Comparison with Competitors. Puede ajustar el widget para mostrar el crecimiento de la audiencia, la actividad de la competencia en plataformas de redes sociales o datos de participación del usuario.

En conjunto, la herramienta Market Explorer y el Social Media Tracker proporcionan una gran cantidad de datos que puede recopilar e ingresar en su matriz competitiva para comprender mejor cómo se comparan sus esfuerzos en las redes sociales con la competencia.

Datos demográficos

Comparar datos demográficos utilizando una matriz competitiva puede ayudar a desarrollar conocimientos sobre su audiencia que pueden informar sus ofertas de productos, plan de comunicación o estrategia de marketing. Nuevamente, la herramienta Market Explorer de Semrush puede proporcionar una gran cantidad de datos.

Para ver una comparación de la demografía entre competidores, puede ver el informe de benchmarking. El gráfico Market vs. Selected Domains: Audience muestra una comparación lado a lado de la audiencia entre sus dominios seleccionados.

Tomar los datos de estos informes y organizarlos de diferentes maneras utilizando su matriz competitiva puede ayudarlo a obtener nuevos conocimientos sobre su audiencia.

Datos geográficos

Los datos geográficos son importantes por una variedad de razones. A menudo, necesita profundizar en regiones específicas para obtener una comprensión matizada de su mercado.

Quizás esté tratando de adaptar sus campañas de marketing para atraer clientes dentro de una región específica. O tal vez esté considerando ingresar a nuevos mercados. En cualquiera de estas situaciones, los datos geográficos son clave.

Puede comenzar a recopilar datos geográficos con Market Explorer de Semrush. El informe de descripción general incluye un gráfico Market Geo Distribution que muestra la distribución del tráfico por país para sus dominios de mercado seleccionados, y los cambios a lo largo del mes seleccionado.

Para obtener datos geográficos más específicos durante un período de tiempo más amplio para un solo dominio, puede recurrir al informe Traffic Analytics Geo Distribution. Este gráfico muestra las tendencias de tráfico por país. Puede seleccionar qué países desea orientar y el período de tiempo que desea explorar.

Puede ver datos más aislados utilizando el gráfico Traffic by Country. Este gráfico muestra la cuota de tráfico total de un país para cada dominio ingresado durante el mes seleccionado.

Con los datos proporcionados por estas herramientas, podrá construir matrices competitivas que arrojen luz sobre los aspectos basados en la ubicación de su mercado y las diferencias entre su empresa y sus competidores. Con esta información, podrá adaptar su estrategia comercial para satisfacer las demandas y desafíos únicos de ubicaciones geográficas específicas.

Conclusiones clave de la matriz competitiva

El verdadero valor de una matriz competitiva radica en su capacidad para organizar y visualizar datos de maneras que permitan obtener conocimientos únicos. Si bien la forma, el tamaño y los datos pueden cambiar según el objetivo de su investigación, el concepto de crear una matriz competitiva sigue siendo el mismo: obtener una nueva perspectiva sobre los datos para que cuenten una historia real sobre su mercado.

Habrá algo de prueba y error en la construcción de matrices competitivas. Mantenga una mente abierta a medida que reúne los datos, intente colocar los datos uno al lado del otro de nuevas maneras y nunca rehúya las preguntas difíciles.

A veces, se quedará con las manos vacías. Pero si continúa buscando nuevos ángulos para explorar sus datos, seguramente obtendrá conocimientos invaluables que lo ayudarán a perfeccionar su estrategia comercial y superar a sus rivales.

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