Cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico en 2023

Cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico en 2023
Según un informe de Statista y eMarketer, se prevé que las ventas minoristas en línea alcancen los 6,51 billones de dólares en 2023. Ese mismo informe también dice que los sitios web de comercio electrónico representarán alrededor del 22,3% de todas las ventas minoristas.
Entonces, si no planeaba invertir en su estrategia de comercio electrónico este año, debería hacerlo. Aquí hablaremos de los diferentes elementos de una estrategia de comercio electrónico inteligente. Te familiarizarás con:
Tendencias en estrategia de producto
Gestión de la cadena de suministro en 2023
SEO y visibilidad online
Manejo de reputación
Marketing de influencers y afiliados
Análisis de grandes datos
SEO local
Estrategia de fomento del cliente
No solo eso, hemos incluido algunos sabios consejos y sugerencias de expertos de la industria sobre las tendencias emergentes que puede esperar encontrar en 2023.
Los datos y la búsqueda son prácticamente los grandes temas de los que veo que todo el mundo habla. Lo que he notado con mucha gente (clientes y muchas agencias) es que al no saber qué hacer con sus datos, le está costando a la empresa una pequeña fortuna, no sólo la pérdida de nuevos ingresos/clientes potenciales, sino también la pérdida de ingresos por adquirir datos y no entender qué deberían hacer con ellos.
— Dan Saunders, director de marketing de resultados | Orador principal internacional y juez
Otros expertos que han compartido su sabiduría en este artículo incluyen:
Liran Hirschkorn: director ejecutivo y fundador de Incrementum Digital
Fernando Angulo — Gerente senior de investigación de mercado en Semrush
Kevin Indig: asesor de crecimiento
Himani Kankaria – Fundador de Missive Digital
Pavel Beinia: director ejecutivo y fundador de Influencer Analytics
Colby Almond: orador y líder de marketing digital con experiencia en Amazon y comercio electrónico
Will Haire: director ejecutivo y fundador de BellaVix
Sin más demora, ¡vamos a ello!
Encuentre productos que se venderán en 2023
Encontrar los productos adecuados para vender es clave para el éxito en el comercio electrónico. Ya no se pueden crear productos básicos o «yo también» y esperar el éxito. En lugar de eso, pregúntese «¿qué problema va a resolver mi producto» y «por qué alguien compraría mi producto» en comparación con todos los demás que existen? Utilice datos de reseñas y foros de Amazon para comprender cómo fabricar mejores productos y mejorar la experiencia del cliente. Eso, junto con comprender la demanda de palabras clave en Amazon, permitirá que todo fluya más fácilmente a medida que lanza y comercializa su producto. [Esto será especialmente popular en 2023] porque el comercio electrónico se ha vuelto más competitivo y las viejas estrategias que mencioné ya no funcionan.
— Liran Hirschkorn, director ejecutivo y fundador de Incrementum Digital
Podría decirse que lo primero y más importante en lo que debes centrarte es en qué productos vender.
Si bien se espera que la inflación caiga del 8,8 % al 6,5 % en 2023 (lo que significa que los consumidores tendrán más poder adquisitivo en los próximos 12 meses), aún es necesario ser muy selectivo sobre qué productos planea ofrecer en esta economía.
Puede adoptar varios enfoques para ajustar su oferta de productos:
Mire las ventas del año anterior, elimine el producto de menor rendimiento e invierta ese flujo de efectivo en obtener más productos que se hayan vendido bien.
Piensa en un problema que tengas y que un producto podría resolver e investiga para ver si otros tienen el mismo problema.
Considere los puntos débiles únicos que enfrentarán sus clientes en 2023: las restricciones de COVID-19, la inflación, la recesión y una cultura digital afectarán las decisiones de compra de los consumidores.
Realice una investigación de palabras clave para determinar qué buscan los clientes.
Desarrollaremos ese último punto con un ejemplo. La investigación de palabras clave ofrece una manera fantástica de tener una idea de los problemas que enfrentan los clientes y que intentan resolver en el nuevo año.
Una forma de descubrir lo que quieren los clientes es mirando los resultados de los motores de búsqueda.  Keyword Magic Tool le proporciona datos sobre palabras clave de concordancia exacta y amplia, lo que significa que puede ver qué más buscan las personas además de las palabras clave que usted ha seleccionado.
Pero incluso si tiene una estrategia de producto brillante y centrada en palabras clave preparada para 2023, aún necesitará aprender cómo operar la cadena de suministro global actual.
Herramientas que pueden ayudar:
Ecommerce Booster: audite las tres áreas principales del rendimiento de la página: UX, contenido visual y contenido de texto. Obtenga un plan de acción para aumentar el tráfico y mejorar las conversiones.
Investigación de productos para Amazon: obtenga datos actualizados sobre productos de comercio electrónico en demanda, encuentre productos con mayores ganancias utilizando filtros intuitivos y calcule su retorno de la inversión con calculadoras integradas.
Shopify Finder: obtenga información sobre más de 50 millones de productos de Shopify y más de 100 millones de productos de AliExpress que cubren más de 40 países (los datos de Aliexpress están disponibles con un plan Pro)
Asistente de palabras clave para Amazon: obtenga acceso a una enorme base de datos de más de 200 millones de palabras clave y filtros inteligentes, y encuentre términos de gran volumen y baja competencia que le ayudarán a ganar en las búsquedas de Amazon.
Análisis de palabras clave de comercio electrónico: conozca las palabras clave de mayor rendimiento para los principales minoristas, encuentre palabras clave que generen conversiones y evalúe el potencial del producto.
DataHawk: acceda a KPI y paneles de control totalmente personalizables que amplían sus informes y datos de comercio electrónico.

gestión/flujos de trabajo
Sellvia: obtenga acceso a una audiencia de más de 250 millones de compradores digitales con sede en EE. UU.; permitir que Sellvia se encargue del almacenamiento, la entrega y las devoluciones a los EE. UU.; y descubre nuevas oportunidades de negocio
Ecomhunt: obtenga una selección de los mejores productos nuevos todos los días con análisis detallados sobre ganancias, participación, enlaces, anuncios, orientación y precio.
Klevu: descubra la intención del comprador y ayude a que sus productos sean descubiertos
Aborde los problemas actuales y futuros de la cadena de suministro con datos
En términos del próximo año, creo que la cadena de suministro será un énfasis importante para la mayoría de los minoristas. 2023 marcará el primer año desde que llegó el COVID en el que no tendremos un conjunto de datos de ventas interanuales sesgados por el COVID. Los minoristas deberían tener datos más precisos para pronosticar y planificar el inventario, de modo que no se estén quedando sin productos o con exceso de existencias.
— Colby Almond, orador y líder de marketing digital con experiencia en Amazon y comercio electrónico
La escasez mundial de artículos como analgésicos para niños, chips de computadora, puertas de garaje e incluso una amada salsa picante ha creado una base de consumidores estresada.
Varios factores agravantes causaron esta escasez, incluido el nuevo virus COVID-19, el desempleo, la reducción de las materias primas y el malestar mundial.
Desafortunadamente, no se prevé que estos problemas mejoren en 2023, pero no debe entrar en pánico todavía.
El conocimiento es poder y, con la ayuda de aplicaciones gratuitas como ImportYeti, puedes utilizar estudios de mercado competitivos para buscar proveedores y mantener los productos en tus estanterías. Es posible que su inventario no sea tan sólido como lo era antes de 2020, pero no tiene por qué vivir en el limbo de la cadena de suministro.
ImportYeti le muestra más de 70 millones de registros de envíos marítimos aduaneros de EE. UU. Se trata de datos invaluables sobre dónde envían sus productos sus competidores.
Supongamos que tiene un negocio de comercio electrónico de videojuegos. Su principal competidor podría ser GameStop. Si ese es el caso, ingrese «GameStop» en ImportYeti para ver cómo se ve su inventario y de dónde obtiene sus productos.
Puede filtrar sus resultados por el país de origen del proveedor, el rango de fechas de sus envíos, el número total de envíos e incluso las descripciones de los productos (que también tiene una función de búsqueda de palabras clave para que realmente pueda limitar su investigación).
No solo eso, ImportYeti también proporciona una matriz de las principales relaciones que sus competidores tienen con los proveedores y con qué otras empresas tienen relaciones esos proveedores.
Con esta información, puede comunicarse con estos proveedores para ver si estarían interesados en establecer una relación con su empresa.
Saber dónde puede obtener sus productos es solo una parte de la investigación competitiva necesaria para hacer crecer su negocio en 2023. Además, el análisis competitivo debería ser otro foco de su estrategia de comercio electrónico este año.
Herramientas que pueden ayudar:
ImportYeti: encuentre los proveedores de cualquier empresa
Veeqo: empaquete y envíe sus propios pedidos con automatizaciones inteligentes y herramientas de inventario
InventorySource: un directorio de proveedores mayoristas y de envío directo
Sellbrite: una herramienta para ayudar a las marcas y a los minoristas a publicar y vender sus productos en mercados en línea.
Shoppingfeed: crea un modelo de negocio personalizado y específico para un plan de juego que le ayudará a alcanzar sus objetivos de comercio electrónico.
Cogsy: ofrece visibilidad total de sus operaciones minoristas (necesidades de reabastecimiento, pedidos entrantes, promociones, etc.)
SoStocked de Carbon6: software de pronóstico y gestión de inventario de Amazon personalizable
Haga un análisis de la competencia: las pequeñas empresas están en auge
Para hacer crecer su negocio en los mercados, deberá considerar tácticas fuera de la publicidad para obtener una ventaja competitiva real. Considere programas como recomendaciones editoriales, anuncios de búsqueda, redes sociales y estrategias de marketing por correo electrónico para ampliar su alcance a un costo por adquisición razonable.
— Will Haire, director ejecutivo y fundador de BellaVix
En 2022, Amazon presentó una serie de nuevas herramientas para vendedores y mejoras. Creo que para mantenerse por delante de la competencia en 2023, las marcas tendrán que estar a la vanguardia de estas herramientas y convertirse en pioneras en sus categorías.
— Colby Almond, orador y líder de marketing digital con experiencia en Amazon y comercio electrónico
En lugar de mirar únicamente a los competidores directos, mire a los indirectos o incluso a los líderes del mercado de otros segmentos para comprender qué funciona para ellos. A veces, incluso sus competidores pueden tener un excelente tráfico en el sitio web, pero pueden enfrentar problemas de conversión. Así que no mires ciegamente a la competencia directa por la que te decidas. Observe su enfoque si se ajusta a las perspectivas de los consumidores, la situación del mercado y las expectativas de los clientes para su industria y decida qué competidor elegir y qué nivel de investigación puede acercarlo a sus objetivos.
— Himani Kankaria, fundador de Missive Digital
La mejor manera de hacer crecer su negocio es superar a sus competidores; Sea el sitio web o la marca en la que sus clientes piensen primero cuando tengan un problema.
Pero no puedes saber si estás superando a la competencia sin realizar un análisis e investigación exhaustivos de la competencia.
Se prevé que el negocio del comercio electrónico se disparará. Se esperan ventas minoristas en línea

superará los 6,5 billones de dólares para 2023. Eso significa que la competencia entre las pequeñas empresas de comercio electrónico probablemente será feroz durante los próximos 12 meses.
Con tantas pequeñas empresas de comercio electrónico emergentes y en crecimiento que compiten por la misma base de clientes, la investigación de la competencia se vuelve absolutamente vital para el éxito de su negocio.
Afortunadamente, hay varias herramientas y plantillas disponibles que hacen de esta investigación un proceso sencillo y directo.
Primero, haga una lista de sus competidores. Puede obtener esto mirando:
Resultados de búsqueda orgánicos
Resultados de búsqueda pagados
Buscar en Google su nicho/industria con la frase «cerca de mí»
Una vez que haya compilado su lista, concéntrese en estas tres cosas principales:
Precio: ¿Cuánto cuestan sus productos?
Producto: ¿Qué venden exactamente?
Publicidad: ¿Cómo llegan a sus clientes?
Luego dirígete a los sitios web de tus competidores y toma notas sobre cada uno de estos puntos de enfoque.
Puede realizar un seguimiento de lo que encuentre con esta práctica plantilla gratuita que hemos creado.
Al observar el precio de los productos de sus competidores, ¿son comparables? Por ejemplo, eche un vistazo a estos dos sitios web, B&H y Adorama, que venden equipos fotográficos. Ambas empresas venden una cámara Nikon Z5.
Notarás que ambos precios son idénticos, hasta el centavo.
Ahora, Nikon podría controlar o fijar el precio para los minoristas que venden sus cámaras, pero Adorama y B&H ofrecen paquetes, kits y conjuntos que les permiten fijar precios únicos.
Esto también beneficia a los clientes que necesitan algo más que un cuerpo de cámara para iniciarse en su afición por la fotografía.
Al fijar los precios de tu propio negocio de comercio electrónico, considera los paquetes y otras ofertas especiales que te diferenciarán de tus competidores.
Esto es especialmente importante si sus márgenes son ajustados y no tiene mucho margen de maniobra en el precio base de sus artículos.
Arriba, Adorama ha creado un paquete Nikon Z5 que incluye una tarjeta SD, un bolso para la cámara y más, al mismo precio que se vende solo el cuerpo de la Nikon Z5 en otros sitios de fotografía.
Por lo tanto, tome nota de los paquetes promocionales, paquetes u otras ofertas especiales que ofrezcan sus competidores.
Descubra su potencial de mercado
Con Fernando Angulo, Senior Market Research Manager de Semrush
Para escalar su negocio en línea, necesita saber qué hay en su mercado en línea y estar al tanto de otras empresas, productos o servicios que pueden amenazar sus expectativas.
¿Por qué hacer una investigación de mercado?
Las marcas necesitan información en tiempo real sobre lo que sucede en su industria. Y necesitan saber qué posición tienen en el mercado, cómo ampliar su participación y qué retornos pueden esperar.
Disponer de datos de su sector puede ayudarle a desarrollar una estrategia de marketing eficaz (a continuación se muestra un ejemplo de la herramienta Market Explorer).
¿Qué aspectos se deben considerar durante el proceso?
La profundidad de tu investigación de mercado depende de ti, pero debes considerar algunos conceptos clave como:
Cuota de mercado digital: el lugar que ocupa su empresa en comparación con el mercado total
Nivel de competencia: la facilidad de competencia en un mercado determinado es clave para estimar los recursos necesarios.
Jugadores clave: la cantidad y el tamaño de los jugadores clave te ayudan a saber contra quién estás compitiendo y a crear estrategias innovadoras.
Tamaño del mercado: No es lo mismo tener un mercado potencial de 1.000 personas que tener un millón; El tamaño del mercado es clave para definir su potencial.
Cuando nos centramos en el crecimiento de nuestra marca en comparación con la competencia, como en el gráfico anterior que muestra ejemplos de The North Face, Patagonia y Columbia, debemos analizar las razones de un crecimiento tan rápido y recurrir a un análisis más profundo.
Cualquier herramienta o estrategia diseñada para analizar grandes cantidades de datos con el fin de producir información útil se denomina simplemente «análisis de comercio electrónico». El comercio electrónico produce conjuntos de datos complejos y completos, particularmente aquellos relacionados con el análisis de audiencia, porque opera en un entorno casi enteramente virtual.
La investigación competitiva del comercio electrónico evoluciona para seguir el ritmo de las experiencias de los clientes y realizar un seguimiento de las compras en todos los puntos de contacto: móvil, redes sociales, web y tienda minorista.
Análisis de búsqueda orgánica y pagada de la competencia
No pase por alto cómo sus competidores llegan a sus clientes. ¿Cuál es su cuota de voz? ¿Dónde aparecen sus anuncios en la búsqueda y cuántas palabras clave de alto valor se clasifican en la búsqueda orgánica?
Todas estas son preguntas que querrá hacer mientras realiza su análisis. Afortunadamente, las herramientas de análisis de la competencia pueden ayudarte a hacer la mayor parte del trabajo pesado.
Para obtener información sobre un desglose de cómo sus competidores obtienen su tráfico (pago versus orgánico), vaya al informe de evaluación comparativa en la herramienta Market Explorer .
Herramientas que pueden ayudar:
Traffic Insights para Amazon: una herramienta ASIN inversa que le ayuda a analizar las estrategias promocionales de los productos de la competencia.
.Trends: una solución de inteligencia competitiva que está disponible con suscripciones pagas de Semrush (incluye Traffic Analytics, Market Explorer y EyeOn).
EyeOn: supervise el sa online de sus competidores

archivos y estrategias de marketing 24/7
Competitor Tracker para Amazon: automatice la investigación de su competencia y obtenga datos cruciales sobre las ventas, los anuncios y las clasificaciones de búsqueda de la competencia.
AdClarity: descubra los anuncios digitales, la inversión publicitaria y las impresiones de la competencia
Inteligencia de audiencia: descubra una segmentación de consumidores en profundidad y conocimientos culturales
Klevu: descubra la intención del comprador y ayude a que se descubran sus productos
Commerce Inspector: extensión gratuita de Chrome que te permite realizar un seguimiento de los lanzamientos de productos, los más vendidos, el tráfico, las ventas, las campañas publicitarias, las aplicaciones y más de cualquier tienda Shopify.
Maximice el rendimiento de su tráfico
Con Dan Saunders, director de marketing de resultados | Orador principal internacional y juez
Adobe informó recientemente que el 55 por ciento de los especialistas en marketing considera que el marketing basado en datos es su oportunidad de negocio más importante, mientras que el 42 por ciento considera que mejorar la inteligencia del cliente es una prioridad clave. Si sus iniciativas de marketing están respaldadas por datos, es probable que obtenga un retorno de la inversión mucho mayor y existen algunas formas de utilizarlo para generar conversiones:
Mantenga a los clientes avanzando en su proceso de compra: ¿Sus datos muestran que el tráfico fluye hacia su sitio, pero solo unos pocos están realizando conversiones? Al utilizar los datos, puede ver el recorrido de un usuario a través de su sitio web, incluido de dónde vino, cómo interactuó con su sitio y dónde lo perdió, todo lo cual puede informar campañas futuras. Las técnicas de CRO se pueden utilizar para maximizar estas oportunidades de conversión y ayudar a reducir las barreras a la conversión mediante la interpretación de datos para informar mejoras en el sitio.
Vuelva a atraer a los clientes inactivos: muchas marcas creen que si tienen un excelente producto o servicio, la retención de clientes se producirá naturalmente. Si bien este puede ser el caso en algunos casos, no es una estrategia eficaz a largo plazo. Ganar la fidelidad de los clientes requiere un esfuerzo continuo y constante. ¿Tiene clientes que no han realizado conversiones con usted por un tiempo? ¡Vuelve a involucrarlos! Ya ha establecido confianza, ha inspirado confianza e incluso tiene datos sobre sus interacciones anteriores, lo que facilita la identificación de sus necesidades. Al volver a atraer a sus clientes de una manera relevante y positiva, puede aumentar el conocimiento de la marca y fortalecer la lealtad.
Identifique las tendencias: los datos le permiten realizar un seguimiento de los cambios en tiempo real. Si puede interpretar las tendencias de su audiencia incluso antes de que comiencen, puede aplicarlas a su negocio para crear una ventaja competitiva. Combinando datos de anuncios, redes sociales, hábitos de los clientes e incluso la economía, se pueden hacer predicciones informadas sobre lo que su audiencia podría querer a continuación. La capacidad de pronosticar el comportamiento futuro le permite mejorar las operaciones comerciales, el desarrollo de productos, la tecnología preparada para el futuro y garantizar que su estrategia de marketing sea siempre relevante.
— Dan Saunders, director de marketing de resultados | Orador principal internacional y juez
Este informe de Market Explorer le permite generar una lista de sus competidores y ver, en paralelo, cómo y de dónde obtienen su tráfico. En la parte superior de la página (vea el cuadro azul en esta captura de pantalla), puede filtrar por canal para ver sus patrones de tráfico en un nivel más granular.
Otra herramienta de análisis de la competencia que puede aprovechar es la herramienta de investigación publicitaria.
La herramienta de investigación publicitaria le permite controlar en qué Adwords están pujando sus competidores. La herramienta ofrece toneladas de puntos de datos y filtrado.
Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de los Adwords que sus competidores han ganado y perdido con el tiempo. Simplemente haga clic en «Cambios de posición» para obtener un informe que detalla sus ganancias y pérdidas.
Esta es una manera fantástica de evaluar la brecha de publicidad paga en su industria. Tal vez puedas retomar Adwords que tus competidores han perdido y ganar tráfico nuevo.
Si bien la publicidad paga es esencial tanto para usted como para su competencia, la optimización de motores de búsqueda (SEO), tanto a nivel local como más allá, puede ayudarlo a obtener un mejor retorno de la inversión en sus esfuerzos de marketing.
Herramientas que pueden ayudar:
OptiMonk: cree ventanas emergentes personalizadas
ReConvert: una aplicación de ventas adicionales de Shopify para ayudarte a vender más y optimizar el recorrido del cliente
PickFu: ejecute encuestas para obtener comentarios detallados de personas reales en minutos
Mailchimp: aumente sus ganancias de tráfico llegando a clientes/buscadores a través de un atractivo marketing por correo electrónico
LimeSpot: aproveche su tráfico a través de personalización impulsada por IA y soluciones de comercialización personalizadas
Traffic Insights para Amazon: descubra canales de tráfico externos para listados de Amazon
Search Insights para Amazon: analice el rendimiento de la búsqueda en Amazon para obtener visibilidad para sus propios listados.
Comprobador de estado del feed de productos: ayude a que su producto se clasifique en Google Shopping
Invierta en su SEO (contenido, técnico, local)
El SEO se presta muy bien al comercio electrónico, especialmente para sitios con un inventario más grande, porque es un canal de ventas escalable y de bajo costo.
En 2022, Google comenzó a invertir mucho en la búsqueda de compras y cambió significativamente el diseño de SERP. Los webmasters de comercio electrónico ahora pueden impactar los fragmentos de sus productos con tiempos de envío, políticas de reembolso y descuentos a través de Google Business. ¡Todas las tiendas en línea deberían considerar esto!
—Kevin

Indig, asesor de crecimiento
Hoy en día, la mayor parte del conocimiento de la marca se produce en Instagram, Facebook o TikTok. Según el estudio de KPMG, dos tercios de los consumidores planean reducir sus gastos no esenciales en 2023. Entonces, si un consumidor necesita comprar cosas no esenciales, tendría que investigar más antes de gastar. En ese caso, estar presente en los motores de búsqueda se vuelve inevitable. Reutilice el contenido que cree para marketing en redes sociales, colóquelo en el sitio web como blog y video, optimice el sitio para una experiencia de usuario poderosa y esté presente en eventos locales para desarrollar la autoridad y visibilidad de la marca. Ser visto funciona mucho mejor que ser virtual.
— Himani Kankaria, fundador de Missive Digital
Un buen SEO puede ayudar a hacer crecer su negocio exponencialmente. Un mal SEO puede hundir su sitio web al final de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Por eso es vital tener un enfoque cuidadoso y multifacético para el SEO de su sitio web.
Esto es especialmente importante en el mundo del comercio electrónico, donde los sitios tienden a ser grandes y cuentan con toneladas de páginas de productos y listados de artículos. Mantener su sitio web ordenado y fácil de usar lo ayudará a mantener su base de clientes actual y aumentar su número de seguidores.
Sin mencionar que la recesión global está ejerciendo enormes presiones sobre los canales pagos: el CAC continúa aumentando, lo que afecta los presupuestos de publicidad paga y las estrategias de marketing.
El SEO orgánico no sólo reduce el costo del CAC, sino que también funciona bien en asociación con sus estrategias de publicidad paga.
Si aún no ha comenzado a invertir en crecimiento orgánico, ahora es el momento de hacerlo.
Tenemos una guía completa de SEO para comercio electrónico aquí y algunos consejos útiles para crear una estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico aquí. Pero, sólo para darle una idea general de lo que implicará esta inversión, aquí hay algunas tácticas que utilizan los sitios web de comercio electrónico exitosos:
Elimine la sobrecarga del sitio web: considere crear pilares de contenido para consolidar la información sobre los grupos de productos que ofrece. Esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, si vende zapatos, es posible que desee crear una página pilar sobre zapatillas para correr y otra página pilar sobre sandalias.
Supervise el rendimiento de su escritorio y dispositivos móviles: según Outer Box Design, casi el 80 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes realizarán una compra desde su dispositivo móvil en los próximos seis meses. Asegúrese de que su sitio web funcione tan bien en dispositivos móviles como en dispositivos de escritorio.
Cree contenido único, atractivo y basado en palabras clave: este es un poco más confuso, pero como regla general, desea que su contenido ofrezca algo a sus clientes más allá de un simple argumento de venta. Esto no sólo le ayudará a obtener una mejor clasificación en los motores de búsqueda, sino que también les mostrará a sus clientes que es una autoridad en su industria. Por ejemplo, si vende cámaras, es posible que desee escribir artículos sobre cómo iniciarse en la astrofotografía.
Considere agregar un esquema: este es importante para los sitios de comercio electrónico.  Schema es un lenguaje de marcado. Existe para ayudar a que su sitio se destaque en las SERP. Existen diferentes tipos de esquemas que puede utilizar para atraer tráfico a su sitio web. Tenemos una guía que le mostrará cómo empezar.
Controle los negocios fuera de línea: ya sea que tenga o no un negocio físico además de su sitio web de comercio electrónico, querrá saber cómo aparecen sus competidores locales en las búsquedas. Si tienes una ubicación física, asegúrate de que tu SEO local esté configurado correctamente.
Esta no es de ninguna manera una lista exhaustiva, solo pequeños consejos para ofrecerle un poco de inspiración SEO de cara al 2023. El SEO tiene una gran influencia en el crecimiento del comercio electrónico, pero hay una tendencia emergente en el mundo del marketing: el marketing de influencia y afiliados.
Herramientas que pueden ayudar:
Semrush Local: obtenga una clasificación más alta a nivel local optimizando listados, reseñas, mapas, etc.
On Page SEO Checker: ofrece una lista completa y estructurada de cosas que puede hacer para mejorar la clasificación de las páginas de su sitio web.
Auditoría del sitio: obtenga una visión integral del rendimiento de su sitio web y controle los errores tecnológicos de SEO que pueden frenar su sitio (especialmente importante para grandes sitios de comercio electrónico).
Comprobador de estado del feed de productos: obtenga recomendaciones sobre cómo optimizar el contenido de su producto, verifique que esté empleando las palabras clave más relevantes y cree las páginas de productos ideales para ganar en Google Shopping.
Control de calidad de listados para Amazon: audite sus listados de Amazon y obtenga consejos prácticos para aumentar la visibilidad y las tasas de conversión.
Plantilla de contenido SEO: genere resúmenes prácticos para contenido compatible con SEO
Herramienta mágica de palabras clave: obtenga millones de sugerencias de palabras clave para su estrategia de SEO
El marketing de influencers y afiliados es crucial
Los consumidores modernos tienden a elegir comprar en línea: el 63% de cada compra comienza con compras en línea. Más de 2 mil millones de personas son compradores digitales; esto significa que más del 27% de la población mundial compra cosas en línea. Y casi todos tienen al menos una cuenta en una plataforma de redes sociales, siguiendo a algunos influencers allí, ya que ya hay más de 4.500 millones de usuarios de redes sociales en el planeta.

¡Parece una audiencia enorme a la que llegar!
Los consumidores confían en los influencers, en sus opiniones y recomendaciones. Esto convierte a los influencers en proveedores perfectos para las marcas de comercio electrónico que desean ganarse el corazón de los consumidores y aumentar las ventas. La investigación global sobre marketing de influencers de Influencer Analytics muestra que el 92% de los consumidores confían más en los anuncios nativos de los influencers que en la publicidad tradicional. La gente está más dispuesta a escuchar a los influencers que a las propias marcas: la investigación también muestra que el 61% de los consumidores confía en las recomendaciones de los influencers y sólo el 38% confía en el contenido de marca.
Todo esto convierte a los influencers en una de las fuentes de tráfico más valiosas para las marcas, incluidas las de comercio electrónico. Los expertos en marketing lo admiten. Además, se informa que el ROI del marketing de influencers es 11 veces mayor que el de tipos más tradicionales como los anuncios publicitarios.
Por eso, no sorprende que el marketing de influencers se esté volviendo cada vez más popular. Las marcas de comercio electrónico se esfuerzan por utilizar los canales de marketing más eficaces y el marketing de influencers ya ha demostrado ser uno de ellos.
– Pavel Beinia, director ejecutivo y fundador de Influencer Analytics
El marketing de influencers y afiliados se ha vuelto enorme en los últimos cinco años. Si no ha profundizado en este mundo, es una táctica de ventas que emplea el uso de personas influyentes populares, sitios de terceros y otras marcas para comercializar sus productos por usted.
Un gran ejemplo reciente de marketing de influencers que generó mayores conversiones (en este caso, descargar una aplicación) fue la asociación entre Dunkin’ Donuts y la influencer Charli D’Amelio.
D’Amelio se hizo muy popular en TikTok, y cuando Dunkin’ Donuts se dio cuenta de que podría haber una posible asociación lucrativa, crearon la bebida de café helado Charli personalizada.
Esta asociación con influencers resultó en un aumento de más del 56 % en las descargas de la aplicación Dunkin’ Donuts.
La gran mayoría del marketing de influencers ahora se realiza a través de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.
Los beneficios del marketing de influencers/afiliados son numerosos:
Acceso a un nuevo canal de adquisición establecido a través de la marca o individuo con el que elija asociarse
Publicidad potencialmente barata: a veces el marketing de afiliación se basa en un sistema quid pro quo en el que una marca/influencer escribirá una reseña a cambio de productos gratuitos o publicidad de su producto/servicio en sus cuentas de redes sociales.
Los seguidores suelen considerar que los influencers son dignos de confianza, por lo que no es necesario gastar mucho dinero o tiempo en desarrollar autoridad orgánica a través de su sitio web.
Una red de asociaciones afiliadas que abre su negocio a un canal permanente de oportunidades de marketing.
En particular, las marcas de comercio electrónico pueden beneficiarse al establecer relaciones sólidas con personas influyentes. Cada vez que lanza un nuevo producto, puede tener un grupo selecto de personas influyentes listo para probar el producto y brindar una reseña honesta en sus páginas de redes sociales.
Si estás buscando construir nuevas conexiones con influencers, prueba una aplicación como Influencer Analytics para ayudarte:
Encuentre personas influyentes en las redes sociales que busquen conectarse con socios comerciales
Tome decisiones estratégicas basadas en las métricas de los influencers
Obtenga informes sobre el rendimiento de una campaña de influencer/afiliado
Cree e implemente campañas con personas influyentes en las redes sociales.
Con la aplicación Influencer Analytics, puedes filtrar influencers por canal o nombre para obtener los resultados más relevantes.
Herramientas que pueden ayudar:
Influencer Analytics: ejecute, supervise y analice sus campañas de marketing de influencers, todo en un solo lugar.
Social Tracker: le permite realizar un seguimiento de las cuentas de redes sociales de sus competidores más cercanos y comparar sus niveles de crecimiento y participación con los suyos.
Análisis social: vea sus métricas de análisis internas para sus canales de redes sociales
Captiv8: encuentre los mejores creadores de contenido para difundir su mensaje, ejecutar campañas y analizar el rendimiento de las mismas.
ReferralCandy: recompense a los clientes por sus referencias y aumente sus ventas mediante marketing de boca en boca
Planifique sabiamente las ventas y promociones de temporada en 2023
Prime Day, Prime Early Access y Turkey Five (Acción de Gracias-Cyber Monday) seguirán siendo los eventos de ventas de comercio electrónico más importantes del año. Espere que más minoristas se suban al tren y realicen su versión de estas ventas para atraer a los compradores. Walmart realizó ‘Ofertas por días de venta’ y Target realizó ‘Días de ofertas de Target’ en julio durante Prime Day.
— Will Haire, director ejecutivo y fundador de BellaVix
Si bien sería bueno para los clientes poder realizar una venta o una gran promoción semanalmente, probablemente eso no sea realista en 2023. Entre los problemas de la cadena de suministro, los mercados saturados y los clientes fatigados por tácticas de ventas agresivas y engañosas, es posible que no obtenga la respuesta que necesita. Estás buscando si anuncias una rebaja cada semana.
Por lo tanto, es muy importante tener en cuenta el momento de las ventas y promociones de temporada.
Dos de los eventos de ventas más importantes del año son Amazon Prime Days y Black Friday. Estos eventos cubren solo unos pocos días pero pueden tener un impacto positivo enorme en su visita.

Habilidad.
Según Digital Commerce 360, se vendieron más de 300 millones de artículos en Amazon durante el evento Prime Days de 2022.
Los consumidores batieron récords el Black Friday de 2022, según Adobe Analytics, al gastar la increíble cantidad de 9,12 mil millones de dólares en compras en línea.
Es una apuesta segura que estos dos eventos también serán lucrativos en 2023. Prepárese planificando ahora qué artículos desea anunciar y rebaje para estos eventos.
Tendencias de precios de Amazon
Un estudio de precios de Amazon realizado por Semrush llegó a conclusiones muy interesantes sobre qué productos se vendieron mejor durante el Black Friday de 2022 o alrededor de esa fecha: lencería femenina y PopSockets para teléfonos. Por lo tanto, es posible que desee pensar de manera innovadora sobre qué artículos rebaja para las promociones de temporada.
Si vende en Amazon, asegúrese de que sus listados sean atractivos y estén configurados correctamente. Semrush tiene un conjunto de aplicaciones diseñadas para ayudarte a optimizar tu negocio de comercio electrónico en Amazon.
Ahora sería el momento perfecto para obtener la aplicación Product Research for Amazon para realizar un seguimiento de las tendencias de compra y listado hasta los Prime Days 2023.
Si bien debe ser selectivo sobre los tipos de promociones que realiza, es prudente ofrecer promociones de temporada, especialmente si vende productos de temporada.
Si dirige una empresa de trajes de baño, probablemente querrá comenzar a comercializar su nueva línea de trajes en el invierno porque a los clientes de climas fríos nada les encantará más que pensar en descansar junto a una piscina. Considere ofrecerles una promoción por la compra de varios trajes.
Al final de la temporada de verano, podrás volver a ofrecer una tasa de descuento en tus trajes, ya que la gente se concentrará más en comprar abrigos y ropa para el clima frío.
REI hace un trabajo fantástico al sincronizar sus ventas promocionales con cambios estacionales y ofertas de productos mejoradas que llegan al mercado.
Si bien casi siempre tiene algún tipo de promoción en su sitio web (o a través de su programa cooperativo), no todos los artículos tienen descuento.
Por ejemplo, no es raro que REI promueva y reduzca los precios de las zapatillas para correr a mediados del invierno o alrededor de principios de año. Esto se debe a que muchos clientes tomarán resoluciones para ponerse en forma o pasar más tiempo al aire libre.
Al realizar estos eventos de ventas en el momento oportuno, REI también indica que conocen y comprenden los deseos y necesidades de los clientes.
Otra forma de ayudar a sus clientes a través del proceso de ventas de comercio electrónico y, por extensión, aumentar su número de seguidores leales, es crear un centro o red de recursos integral para responder las preguntas e inquietudes de los clientes.
Herramientas que pueden ayudar:
Keepa: realice un seguimiento sencillo de los precios de la competencia de Amazon
Alertas de listado para Amazon: supervise y proteja su negocio en Amazon
Competitor Tracker para Amazon: controle a sus competidores de Amazon
Cogsy: gestión de inventario predecible para comerciantes de Shopify y vendedores de Amazon
Privy: haga crecer sus listas de correo electrónico y SMS más rápido, incentiva a nuevos clientes, gira para ganar de forma interactiva y más
OptiMonk: genere ventanas emergentes de bienvenida inteligentes, ventanas emergentes de conversación, ventanas emergentes de la rueda de la suerte y ventanas emergentes de libros electrónicos
ReConvert: facilita la optimización de su proceso posterior a la compra
Cree una red de atención al cliente receptiva
Es prácticamente inevitable que al administrar un negocio de comercio electrónico se encuentre con preguntas o inquietudes de los clientes. Incluso las empresas más concienzudas y reflexivas deben estar preparadas para abordar estos comentarios.
Crear o hacer crecer una sección de atención al cliente de su negocio de comercio electrónico debería ser absolutamente una prioridad absoluta durante el próximo año.
Si bien es fantástico tener soluciones fundamentales como servicios de soporte por chat, una dirección de correo electrónico de atención al cliente y, en algunos casos, un centro de llamadas, la competencia por el mejor servicio al cliente será feroz en 2023.
Es por eso que algunas empresas de comercio electrónico han optado por hacer todo lo posible para retener y mantener contentos a sus clientes.
Tomemos como ejemplo CVS. La gran empresa farmacéutica también opera un sitio de comercio electrónico que vende de todo, desde pruebas de COVID-19 hasta suplementos.
Al reconocer su enorme oferta de productos y que a menudo estos productos se encuentran en el espacio de la salud y el bienestar (cuya navegación puede resultar confusa), CVS creó un sitio lleno de recursos educativos.
Sin tener que desplazarse mucho, los clientes pueden obtener ayuda con una serie de preguntas e inquietudes relacionadas con medicamentos y medicina.
CVS utiliza su sitio web para brindar múltiples puntos de contacto para los clientes que puedan tener preguntas sobre una receta o que tal vez hayan tenido un problema con una entrega y necesiten hablar con alguien al respecto.
CVS también fomenta la retroalimentación con una pestaña dinámica que lo sigue a medida que se desplaza hacia abajo en la página.
En otras palabras, CVS hace todo lo posible para que a los clientes les resulte más fácil encontrar lo que buscan y ponerse en contacto con un representante de CVS si encuentran algún problema.
Otro aspecto de la gestión de relaciones con los clientes que a menudo se pasa por alto son los sitios de reseñas de terceros como Yelp y Google. Los clientes que no pueden llegar fácilmente a su empresa pueden sentirse inclinados a desahogar sus frustraciones en sitios de reseñas agregadas como estos.
Es importante contar con una estrategia de respuesta. No dejes que lo positivo

Los comentarios electrónicos o negativos languidecen. Si un cliente se toma el tiempo para dejar comentarios positivos, agradézcale por hacer negocios con usted.
Si un cliente tiene una queja, independientemente de si es completamente justa para su negocio o no, es mejor ser cordial, no discutidor y ofrecerle hablar con él a través de un lugar más privado para abordar el problema.
Hacer lo correcto para sus clientes le ayuda a retenerlos (lo cual es más barato que generar nuevas adquisiciones) y es probable que genere mejores críticas: la versión de la era digital de las referencias de boca en boca.
No espere hasta verse inundado de malas relaciones públicas para comenzar a construir o mejorar su estrategia de reputación en línea y de clientes. Un buen momento para empezar es antes de que tengas un problema.
Herramientas que pueden ayudar:
eDesk: un servicio de asistencia todo en uno para empresas de comercio electrónico; unifique consultas, pedidos e información del cliente en una sola vista
Sendinblue: aproveche las capacidades de chat en vivo y los chatbots para ayudar a los clientes a resolver problemas rápidamente
Gorgias: un servicio de asistencia de comercio electrónico que centraliza todos los tickets de soporte en un lugar conveniente
Zendesk: un SaaS que le ayuda a optimizar su proceso de atención al cliente y gestionar tickets de manera más eficiente
Haga de 2023 el mejor año hasta ahora para su negocio de comercio electrónico
Hay muchas razones para estar entusiasmados con el futuro del negocio de comercio electrónico en 2023. Con suerte, este artículo ha ilustrado que usted, como especialista en marketing o propietario de un negocio, tiene prácticamente infinitas herramientas, tácticas y estrategias a su disposición para hacer de este su año más exitoso en el negocio. todavía.
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