Cómo utilizar la analítica de marketing para impulsar un crecimiento superior

Los retornos de los anuncios sociales de display son un gran dolor de cabeza, según Steve. Las vistas son una métrica demasiado amplia mientras que los clics son demasiado estrechos, por lo que lograr un equilibrio es más un arte. La clave del éxito en la medición del ROI de los canales digitales es la experimentación.

Los participantes de #SEMrushchat reconocieron la subjetividad de la pregunta y se apresuraron a señalar que los resultados varían según el canal, la industria, el grupo objetivo, los objetivos de la campaña y el presupuesto. Además, es crucial diferenciar e identificar las micro y macro conversiones.

SEO es un canal muy difícil de medir para el ROI, especialmente cuando el negocio no vende mucho. Es más complicado medir los resultados en comparación con PPC, especialmente para empresas B2B. Además, Google Analytics, la herramienta diseñada para simplificar la analítica web, retiene los datos de palabras clave.

Gracias a herramientas como el  SEMrush On Page SEO Checker, sin embargo, los especialistas en marketing no solo tienen acceso a una tonelada de datos sobre sus clasificaciones de sitios web y el contenido, backlinks y estrategia de palabras clave de la competencia, sino que también obtienen recomendaciones prácticas para usar estos datos.

También es extremadamente difícil averiguar dónde se encuentran sus visitantes directos del sitio a lo largo del  embudo de marketing  a menos que realicen una acción en su sitio. Una vez que lo hacen, las interacciones como la búsqueda en el sitio pueden ser fuertes predictores de su intención de compra.

En lo que respecta a la analítica de redes sociales, el consenso general es que Instagram es un hueso duro de roer. Saber qué publicaciones indujeron clics, administrar un perfil comercial y exportar datos son algunos puntos de dolor comunes. Sin embargo, todo eso está mejorando a medida que Instagram continúa introduciendo nuevas capacidades para las empresas.

Las demandas de su cliente también juegan un papel importante en la configuración de KPI y la medición del rendimiento. Es fácil identificar las fuentes de tráfico, pero optimizar su sitio web para atender a las más rentables no es tan simple. Y no es solo su sitio web: los clientes a menudo confunden los objetivos con las métricas (como el conocimiento de marca con los ‘me gusta’ en las redes sociales) y piden métricas irrelevantes o poco claras (como los aprendizajes de audiencia de los anuncios de display).

La diversidad y profundidad de la experiencia de los participantes de #SEMrushchat realmente se mostró cuando discutieron plataformas funcionalmente limitadas como YouTube, Quora, Reddit, Google My Business y, espere, ¡Google+!

Medir los resultados de un solo canal es muy simple; el verdadero trabajo radica en combinar todos los datos para obtener información que ayude a tomar decisiones. Las API y el software como Tableaux vienen al rescate aquí. Con un poco de esfuerzo, también es posible extraer datos de sitios que no permiten el seguimiento o cobran una prima por los datos.

¡Asignar valores en dólares a campañas, clientes e incluso clientes potenciales hace que sus procesos sean mucho más fáciles! Steve incluso soltó una cita atemporal para enfatizar eso: “Nadie puede llevar las mejoras en la tasa de rebote para comprar comestibles”. Sin embargo, estimar el valor de las conversiones de en línea a fuera de línea es un desafío, especialmente en industrias como la automotriz.

En última instancia, todas las actividades de marketing digital están vinculadas al ROI. Por lo tanto, asignar valores en dólares es esencial para identificar y priorizar las actividades exitosas. La ganancia es el objetivo número 1 para la mayoría de las empresas y el mejor indicador visual de progreso y crecimiento. Sin dinero, no hay negocio. Asociar una campaña o una acción con dólares reales le ayuda a identificar los próximos pasos en la ejecución de su estrategia. Si no lo hace, su marketing se convierte en un pozo sin fondo que se traga todo su presupuesto.

El beneficio principal de asignar montos en dólares a las campañas de marketing es diferenciar entre lo que funciona (que puede o no incluir fuentes de tráfico, medios, dispositivos) y lo que no, y centrarse en las actividades que le brindan el mejor ROI. ¡Perder la cuenta de los dólares hará que su campaña se evapore rápidamente!

Dicho esto, el dinero debe utilizarse como un objetivo más que como un valor bruto. Piense en el impacto que su gasto tendrá en su marca en lugar del dinero que le reportará.

Asignar un valor definido al SEO es doblemente importante, dado que la alta dirección suele no entender su importancia. Vincular los dólares de SEO a los principales objetivos de marketing ayuda a los especialistas en marketing digital a justificar su trabajo y facilita la obtención de recursos en el futuro. También puede ir un paso más allá y asignar valores a páginas o fuentes de tráfico específicas para demostrar y aclarar sus esfuerzos y resultados a los clientes.

Por último, no se exceda con las asociaciones en dólares: las ventas directas son lo que traerá dinero real. El compromiso o la educación no generan ingresos por sí solos. La atribución es un proceso complicado y debe asegurarse de hacerlo bien. Una vez más, los métodos y enfoques de atribución para B2B y B2C diferirán según la complejidad y la duración de los ciclos de ventas. Debe estar muy seguro de que comprende cómo cuantificar los segmentos de campaña.

Recuerde, si no puede recopilar datos precisos, no tiene sentido atribuir valor a las acciones basadas en esos datos.

¡Eso es todo por hoy! Si tiene alguna idea que agregar, somos todo oídos en los comentarios.

Esperamos verle este miércoles; estaremos consultando a  Craig Campbell  sobre “¡Cómo puntuar la verdadera automatización de las redes sociales!”