24 octubre
Investigación de la competencia / Marketing
Cómo utilizar Audience Insights para sus campañas de marketing
- alper koçer
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Cómo utilizar Audience Insights para sus campañas de marketing
¿Está seguro de conocer a su público objetivo en línea? El marketing en sí no es una ciencia espacial, pero el comportamiento del consumidor puede parecerlo. Los clientes toman decisiones basándose en muchos factores volátiles, algunos de los cuales no son del todo obvios. No puede predecir sus acciones, pero puede aprovechar los conocimientos de los consumidores para optimizar su campaña de marketing de manera oportuna.
Se pueden obtener conocimientos invaluables al examinar los datos de tráfico del sitio web. ¿Qué revistas lee su público objetivo? ¿Qué alternativas consideran sus clientes leales? ¿Están encontrando lo que necesitan en su sitio web? Puedes responder estas preguntas y muchas más con la ayuda del informe Audience Insights de Semrush.
A continuación encontrará varios escenarios en los que los datos de Semrush Audience conducen a conocimientos que podrían informar sus decisiones comerciales estratégicas.
1. Obtenga información de los competidores menos evidentes
Las marcas premium no suelen competir con el mercado masivo. Aunque es posible que a tu audiencia no le importe mucho el mercado con el que te identificas, solo quieren una camiseta polo. Como vemos en los gráficos a continuación, una parte de los visitantes que visitaron el sitio web de Ralph Lauren están completamente de acuerdo con echar un vistazo a lo que H&M tiene para ofrecer.
Vaya a la parte Audience Insights del informe y filtre para encontrar más sitios web de indumentaria visitados por la audiencia de Ralph Lauren y Lacoste. Verás que a algunos de ellos no les importaría comprar en grandes almacenes como Nordstrom o Dillards.
Con este tipo de búsqueda, puede identificar competidores adicionales o socios potenciales que tal vez no estén en su radar.
2. Ampliar la gama de socios para la colaboración
A veces, los clientes eligen entre categorías de productos que a primera vista no tienen una conexión directa. Los cosméticos de Sephora, las joyas de Pandora, la lencería de Victoria’s Secret y una suscripción a Netflix no son intercambiables en términos prácticos; sin embargo, todos ellos son excelentes opciones para un regalo navideño.
Tal superposición puede señalar posibles socios para la colaboración o el co-marketing. Si bien la superposición no implica necesariamente un proyecto de marca compartida a gran escala, podría ser la elección de premios para un sorteo en las redes sociales. Además de las promociones para sus propios productos, es posible que desee impresionar a su audiencia con ofertas adicionales que puedan gustarle.
Para saber si el posible socio aceptará su propuesta, puede comparar el volumen de la audiencia única y compartida pasando el cursor sobre los diferentes segmentos del gráfico. Por ejemplo, Netflix comparte 2,4 millones de visitantes con Sephora, pero sus audiencias únicas representan 301,5 millones frente a 12,9 millones.
Otra forma de encontrar asociaciones más relevantes es acceder a la sección Audience Insights del informe y utilizar los filtros «compartido» o «excluido». Por ejemplo, puede encontrar los sitios web visitados por clientes de Sephora y Pandora y luego conservar solo aquellos que se clasifican en categorías comerciales relevantes.
De la misma manera, el filtro “Excluir” te ayudará a encontrar los sitios web visitados por los prospectos de tus competidores pero no por los tuyos. Simplemente escribe las URL de tus rivales y exclúyete de la búsqueda.
Con estas opciones de filtrado, puede encontrar información más específica que puede conducir a decisiones más informadas cuando se trata de posibles asociaciones.
3. Revise a sus socios de medios
Supongamos que está comparando varias plataformas de medios y está considerando dos sitios web, ambos con la misma reputación (y público objetivo). ¿Deberías considerar ambos? Dependiendo de qué tan audaz sea su política de marca, puede probar algunas soluciones no convencionales basadas en el conocimiento de la audiencia.
Imagina que has trabajado con revistas de negocios en el pasado. Sus lectores definitivamente pertenecen a su grupo objetivo. Sin embargo, mostrar anuncios exactamente a los mismos usuarios puede no ser lo mejor para usted si el objetivo de su campaña es el alcance.
Verifique las opciones de medios que generalmente están excluidas de su lista. Considere varias plataformas que afirman tener su público objetivo en sus kits de prensa pero que se superponen poco.
Por ejemplo, puede descubrir que los visitantes del sitio web de GQ tienen las mismas características sociodemográficas que su grupo objetivo. La superposición de audiencia le muestra que es probable que sus anuncios en otras revistas más serias no hayan llegado a estos usuarios relevantes.
Si bien es poco probable que una revista de moda masculina publique una lectura extensa sobre el desarrollo de la empresa, un experimento creativo con escritura innovadora podría ayudarlo a llegar a la parte de su público objetivo que no ha sido cubierta en campañas de marketing anteriores.
También puede probar una ubicación en los medios con la mayor proporción de audiencia única para lograr un alcance más amplio (Wallstreet Journal) o uno con el que comparta la mayor cantidad de miembros de audiencia (Newsweek). Esto puede ayudarle a crear un punto de contacto adicional con sus clientes potenciales.
El filtro «Compartido» de Audience Insights lo ayudará a encontrar más medios que caigan en la misma categoría que Forbes y WSJ y que compartan a la mayor parte de la audiencia.
4. Estimar el alcance potencial de los medios
También puede comparar audiencias de su sitio web y una plataforma de medios. Las gráficas te mostrarán el número de usuarios que han visitado ambas. Si su objetivo es llegar a gente nueva, considere trabajar con el recurso con el que tenga la menor superposición de audiencia.
Hemos comparado las audiencias del sitio web oficial de Gucci y de tres publicaciones de moda. Elle es una revista femenina más general, mientras que Vogue y Vanity Fair tienden a tratar más sobre el estilo de «clase alta». Los clientes de Gucci leen tanto Elle como Vanity Fair. Cualquiera sea el motivo, tenga en cuenta estos nuevos datos a la hora de planificar sus próximas ubicaciones.
Este enfoque también funciona para sus ubicaciones de la Red de Display de Google (anuncios de la Red de Display de Google), ya que debe asegurarse de que la superposición de audiencia entre usted y su posible editor sea significativa.
5. Compare sus ubicaciones con las de la competencia
También puedes comprobar cómo se presenta en el mismo medio uno de tus rivales (elegimos Prada y Armani).
Gucci todavía tiene el mayor porcentaje de visitantes que también leen Elle online. Sin embargo, si observaste la imagen opuesta en el caso de tu competidor, comprueba sus fuentes de tráfico.
De esta manera sabrá si prevalecen las ubicaciones pagas y comprenderá si tiene sentido invertir más en publicidad en medios comparables.
6. Encuentre las redes sociales favoritas de sus clientes
La mayoría de los usuarios de Internet actuales pasan mucho tiempo en las redes sociales. Es por eso que los propietarios de sitios web buscan redes adecuadas para promocionar sus cuentas comerciales. Para encontrar una red de este tipo, verifique la superposición entre su audiencia y cada una de las plataformas de redes sociales objetivo. Cuanto mayor sea la superposición, más usuarios visitarán su sitio y una red social en particular durante el mes seleccionado.
Además, puede utilizar este informe para encontrar qué redes sociales prefiere la audiencia de sus competidores. Utilice esta información para atraer la atención hacia su cuenta con contenido atractivo o anuncios en las redes sociales.
7. Investigar mercados regionales
Ser propietario de una marca internacional no es necesariamente una ventaja competitiva, especialmente en una industria tan volátil como el comercio electrónico. Para desarrollar la empresa en un mercado geográfico específico, observe más de cerca a los locales.
Analizaremos ASOS. En el Reino Unido, este minorista compite con Amazon y eBay. En Rusia la situación es diferente; La empresa comparte su público objetivo con las tiendas online multimarca locales, Lamoda y Wildberries. Veamos qué información sobre los consumidores nos puede aportar Audience Overlap.
Como puede ver, más clientes de Lamoda visitan Wildberries que ASOS, y más clientes de Wildberries visitan Lamoda que ASOS. Si miramos más de cerca las cifras, 328.000 visitantes de Lamoda y 581.000 visitantes de Wildberries también visitaron ASOS.
Esto significa que, para ASOS, competir contra Wildberries (analizando su modelo de elección, entrega y precios) podría ser casi dos veces más eficiente que competir contra Lamoda. Podría utilizar este conocimiento del cliente como señal para continuar su investigación de mercado en el campo de las estrategias de posicionamiento y comunicación.
8. Defina al líder en un nicho
Ser demasiado general rara vez es un buen plan, especialmente cuando un jugador ya posee la mayor parte de la cuota de mercado dentro de un nicho particular.
Digamos que estás desarrollando la estrategia de marketing de una marca de calzado deportivo. Seguro que sabes que hay empresas que ofrecen varios tipos de ropa y una que se especializa en zapatillas. ¿Tendrás que competir con los líderes de la industria? ¿O conseguirás tener una competencia más o menos constante dentro de tu nicho? Veamos qué nos muestra Audience Overlap con algunas marcas populares.
Nike tiene una superposición significativa con casi cualquier vendedor de calzado deportivo que puedas imaginar. Esto significa que el público que busca calzado de Puma, Reebok o New Balance también considera comprar Nike.
Como marketing de productos o gerente de marca de una marca rival, es posible que se sienta motivado a estudiar sus ofertas más de cerca, monitorear sus campañas de marketing y evaluar algunos de sus enfoques.
9. No confíe en el público objetivo declarado (ni en los kits de prensa existentes)
Si es propietario de varios sitios web (o responsable de su promoción en plataformas de medios), necesita datos válidos para presentarlos en su dossier de prensa. Veamos el ejemplo de Condé Nast Inc., que posee publicaciones dirigidas a diversos grupos objetivo.
Puede suponer que, dado que Vogue, Glamour y W Magazine son revistas para mujeres, todas las actividades publicitarias en estos sitios deben estar dirigidas a ese grupo demográfico. Sin embargo, Audience Overlap muestra una imagen diferente.
En realidad, bastantes usuarios también visitan los sitios web de Wired y GQ. ¿Estas mujeres están interesadas en la sección de estilo de vida de la revista para hombres? Posiblemente estén ayudando a sus novios a renovar sus guardarropas. Los gráficos no le indicarán su intención específica, pero pueden brindarle información valiosa para futuros anunciantes que puede incluir en su kit de prensa.
10. Monitorear la dinámica de la posición del mercado
Con Audience Overlap, puedes ver cómo cambian tus posiciones en el mercado.
tiempo. Ingrese dos dominios en competencia y pase de una pestaña de período de tiempo a otra para observar la tendencia. Estudiamos cómo el Covid-19 afectó las tendencias de audiencia entre Walmart y Amazon, dos importantes minoristas en línea.
En primer lugar, comprobamos el porcentaje de usuarios que visitaron ambos sitios web antes de la llegada del Covid-19 a Estados Unidos. Luego pasamos al período en el que la mayoría de los estados de EE. UU. informaron sobre una transmisión generalizada de Covid (abril de 2020).
Junto con un aumento masivo de visitas a los sitios web de Walmart y Amazon debido al aumento de las compras en línea, también notamos un aumento en el porcentaje de superposición.
En enero de 2020, el 30,52% de los usuarios que visitaron el sitio web de Walmart también visitaron Amazon. Si comparamos estas cifras con abril de 2020, solo cuatro meses después, descubrimos que la cantidad de visitantes del sitio de Walmart que también visitan Amazon aumentó en casi un 12%.
El siguiente paso podría ser comprobar a otros competidores, revelar cuál acogió a la parte más importante de su audiencia que alguna vez fue leal y aprovechar al máximo sus estrategias de desarrollo y comunicación.
Puede comparar la superposición de audiencias de varios países, uno por uno, para determinar si una tendencia es global o específica de un país. Te dará una idea de si necesitas fortalecer tu campaña en un mercado en particular o estudiar las opciones profundamente y revisar tus ofertas.
Conclusión
El informe Audience Insights proporciona una gran cantidad de información sobre cómo puede conectarse mejor con sus clientes y socios potenciales. Puede utilizarlo para investigaciones competitivas, para equipar sus campañas de preventa, publicidad, compra de medios y remarketing, y para estimar el potencial de un nuevo mercado.
Junto con Audience Insights, la herramienta Traffic Analytics tiene mucho más que ofrecer. Desde datos generales de tráfico para cualquier sitio web hasta sus páginas principales y subdominios, y métricas de comportamiento de la audiencia, la herramienta ofrece todos los datos de tráfico que necesita en un único panel.
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