Marketing de influencers: qué es y cómo construir una estrategia sólida

Marketing de influencers: qué es y cómo construir una estrategia sólida

El marketing de influencers es un gran problema.

Desde Instagram y TikTok hasta YouTube y otras plataformas, las marcas están colaborando con personas populares para llegar a su red de seguidores y promocionar sus productos y servicios. A medida que la popularidad de las redes sociales ha aumentado rápidamente, también lo ha hecho la inversión y el interés en el marketing de influencers.

Pero hay mucho más en esta infame táctica de lo que podría pensar y, si se aborda de manera incorrecta, el marketing de influencers puede desperdiciar presupuesto o, en casos extremos, dañar la marca.

En esta guía, lo ayudaremos a navegar esta táctica popular y construir una estrategia sólida.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es la colaboración entre empresas e individuos que tienen un gran número de seguidores comprometidos en línea.

Las marcas trabajan con estos individuos (conocidos como influencers debido a la influencia que tienen sobre sus seguidores en el mundo social en el que vivimos) para llegar a sus redes de seguidores y promocionar sus productos y servicios.

La publicidad tradicional se está volviendo menos eficaz e incluso muchos canales online están empezando a estancarse debido al aumento del bloqueo de anuncios y a los cambios en el comportamiento de los consumidores.

En muchos sentidos, el marketing de influencers es la versión digital de la influencia de nuestros pares fuera de línea en nuestros hábitos de compra. Es sólo la naturaleza humana que hagamos compras consideradas basadas en lo que amigos y familiares nos han recomendado o experimentado.

Y Psychologist World hace un gran trabajo al explicar esto como influencia social, diciendo:

Las personas sienten la necesidad de recibir información precisa y, cuando no confían en sus propios conocimientos, recurren a otros con la esperanza de que les proporcionen la información correcta. Al aceptar esta información, independientemente de que sea veraz, la persona queda sometida a influencia social.

Mundo Psicólogo

También vemos que se habla de esto como prueba social.

Como especialista en marketing, puede utilizar el marketing de influencers para llegar a nuevas audiencias e impulsar un mayor conocimiento de la marca, tráfico del sitio web y ventas. La táctica consiste en encontrar personas influyentes adecuadas e incentivarlas a que hablen de ti a sus seguidores.

La realidad es que probablemente te encuentres con colaboraciones de marketing de influencers cada vez que inicies sesión en las redes sociales.

¿Alguna vez has notado que una cuenta popular que sigues en Instagram, digamos, ha etiquetado su publicación con el hashtag #Ad?

Esto es marketing de influencers en la práctica: una colaboración entre una marca y un influencer para promocionar un producto entre una audiencia, generar conciencia y aumentar la afinidad con la marca.

La táctica a menudo se confunde con otros tipos de marketing, en parte debido a un cruce entre diferentes enfoques, pero para comprender realmente qué es el marketing de influencia, es necesario comprender en qué se diferencia de otros enfoques.

Marketing de influencers versus boca a boca

En última instancia, existe una superposición entre el marketing de influencers y el boca a boca, simplemente porque ambas tácticas se basan en lograr que otras personas hablen sobre tu negocio.

Donde difieren es en la relación que existe entre la empresa y la persona que corre la voz y habla.

El marketing de influencers normalmente implica un incentivo (financiero o de otro tipo) que una marca otorga al influencer. El influencer les cuenta a sus seguidores sobre productos o servicios porque han sido compensados por hacerlo, ya sea con dinero o bienes.

Por otro lado, el marketing boca a boca ocurre cuando las personas les cuentan a otros sobre un negocio porque quieren compartir su experiencia.

El resultado es similar: uno implica compensación; el otro no.

Marketing de influencers versus marketing de afiliados

No es raro ver el marketing de influencers confundido con el marketing de afiliados, especialmente porque ambos incentivan a terceros a promocionar una oferta.

La principal diferencia entre estas dos tácticas es que a los afiliados normalmente se les paga una comisión cuando se realiza una venta, y a los influencers una tarifa fija que no está vinculada a las ventas.

A los afiliados se les paga sólo cuando se realiza una venta; A los influencers se les paga independientemente del resultado de una campaña. Alien Road incluso ofrece su propio programa de marketing de afiliados: el Programa de Afiliados de Alien Road. Nuestro programa permite a los afiliados de todos los sectores diferentes, desde creadores de contenido hasta agencias, ganar una comisión.

Además, lo apoyamos desde el día 1 con administración de cuentas dedicada, materiales de capacitación y recursos para promocionar Alien Road y generar ingresos.

Marketing de influencers versus marketing de defensores

Otra confusión común es la diferencia entre marketing de influencers y de defensores, y es fácil ver por qué.

Si bien el marketing de influencers implica incentivar a quienes tienen influencia sobre una audiencia, el marketing de defensores consiste más en utilizar defensores de la marca y aprovechar la voz de los clientes para amplificar su mensaje.

El marketing de promoción se parece mucho al marketing boca a boca, pero está fomentando

defensores de la marca para contar su historia y recompensarlos por hacerlo, creando una conexión real entre las marcas y los clientes.

En muchos sentidos, es lo mismo que el marketing de influencers, pero la verdadera diferencia es que el marketing de defensores gira en torno a que los clientes existentes y felices se lo cuenten a otras personas.

Las estadísticas de marketing de influencers que necesitas saber

Antes de pasar a ver cómo elaborar una estrategia sólida, estas son algunas de las estadísticas destacadas del marketing de influencers que necesitas conocer:

Las empresas ganan 5,20 dólares por cada 1 dólar que gastan en marketing de influencers. (Centro de marketing de influencers)
El 80% de los especialistas en marketing consideran eficaz el marketing de influencers. (MediaKix)
El 70% de los adolescentes confía más en los influencers que en las celebridades tradicionales. (Instituto de Marketing Digital)
Se prevé que el 60% de los presupuestos de marketing de influencers aumenten en 2020. (BigCommerce)
La industria del marketing de influencers está en camino de alcanzar un valor de hasta 15 mil millones de dólares para 2022. (Business Insider)
El 49,6% de los influencers afirma que a sus seguidores les importa más el contenido auténtico. (Zine.co)

El marketing de influencers es muy importante y, como especialista en marketing, ya no puedes ignorarlo como táctica si aún no lo estás utilizando.

Comprender los diferentes tipos de influencers

A pesar de lo que puedas pensar, un influencer no es sólo un influencer y debes saber cuáles son estos diferentes tipos para poder armar una estrategia exitosa.

A menudo oyes hablar de influencers de plataformas específicas, ya sean influencers de Instagram, YouTubers u otros. Pero su plataforma es, en realidad, sólo el canal de distribución de su contenido.

Para comprender realmente los diferentes tipos de influencers, debemos fijarnos en los microinfluencers y los famosos (macro) influencers.

Microinfluencers

En los últimos años, muchos especialistas en marketing inteligentes se han dado cuenta de que es muy valioso aprovechar a las personas «normales» para promocionar sus productos y servicios. En torno a esto, se disparó la inversión en microinfluencers.

En 2018, Forbes definió a este grupo de personas influyentes como la fuerza de marketing del futuro.

Los microinfluencers no son celebridades, solo usuarios cotidianos de las redes sociales que han conseguido seguidores de personas con ideas afines y, por lo general, tienen entre 1.000 y 10.000 seguidores comprometidos.

Pero el punto clave a destacar aquí es el compromiso.

Si bien los seguidores de los microinfluencers pueden ser menores que los de las celebridades, sus audiencias objetivo están comprometidas e interactúan con el contenido que publican estos creadores de contenido. Es más barato para una marca colaborar con un microinfluencer que con una celebridad y, si bien el alcance no será tan alto con una sola colaboración, está mucho más dirigido a una audiencia clave.

Influencers famosos (macro)

Las celebridades (o macro) influencers son aquellas estrellas de renombre con cientos de miles, si no millones, de seguidores.

Trabajar con este tipo de influencer hace que sea más fácil llegar a un gran número de personas y asociar tu marca con estrellas de renombre. Sin embargo, es caro, lo que hace que la barrera de entrada sea mucho más alta para muchas empresas.

Trabajar con celebridades no es para todas las marcas, pero las estrategias más exitosas a menudo buscarán equilibrar ambos tipos de personas influyentes para lograr el máximo impacto.

Nanoinfluencers

Aunque quizás no se hable tanto de ellos, también existen nanoinfluencers, aquellos con menos de 1.000 seguidores pero que se encuentran en un nicho muy pequeño pero muy comprometido.

Plataformas y formatos eficaces para colaboraciones de influencers

Al planificar una estrategia de marketing de influencers, debes empezar a pensar en la forma más eficaz de llegar a tu público objetivo a través de los seguidores de otra persona.

Las colaboraciones ocurren con personas influyentes en diferentes canales y no hay dos estrategias iguales; ayuda a comprender las plataformas y formatos más populares y eficaces que se utilizan en cada uno.

Veamos solo algunas de las plataformas más populares donde las marcas colaboran con personas influyentes.

Instagram
Tik Tok
Gorjeo
Facebook
Snapchat
YouTube
Blogs

Cuál de estos es más efectivo depende en gran medida del influencer individual y de su audiencia. En breve veremos cómo elegir las plataformas adecuadas.

El auge del marketing de influencers

Ya hemos visto que la industria del marketing de influencers tendrá un valor de 15 mil millones de dólares para 2022, frente a los 8 mil millones de dólares de 2019.

A pesar de la popularidad actual, la industria seguirá creciendo a un ritmo fenomenal y no hay señales de que vaya a desacelerarse, en gran medida a medida que las plataformas sociales continúan evolucionando y surgen nuevas plataformas (la más reciente es TikTok) que brindan más oportunidades para impulsar. concienciación con colaboraciones de influencers.

Pero incluso si observamos el interés en Google Trends, podemos ver claramente que sigue aumentando:

De hecho, comparar el crecimiento del interés por el marketing de influencers con el marketing de contenidos realmente muestra la importancia de esta táctica:

El marketing de influencers funciona; si no fuera así, las marcas no seguirían invirtiendo tanto en él. Pero, ¿por qué debería utilizarlo como parte de sus estrategias de marketing?

estrategia?

Por qué debería invertir en marketing de influencers

Cuando una empresa invierte en un nuevo canal de marketing, debe haber un retorno de la inversión claro, y estas son algunas de las razones principales por las que debería ser una táctica que esté utilizando:

Los anuncios tradicionales están perdiendo efectividad, mientras que las colaboraciones con influencers siguen teniendo cada vez más éxito. Esto se debe en gran medida al hecho de que los consumidores prefieren las publicaciones en redes sociales a los anuncios tradicionales e interactúan con ellas de una manera totalmente diferente. Ver la colaboración de un influencer no se siente como si te estuvieran publicitando de la misma manera.
La gente le compra a la gente y las colaboraciones con influencers te ayudan a mostrar un lado humano del marketing y agregar autenticidad a tu campaña. Todos nos estamos volviendo inmunes a la publicidad, pero cada vez más receptivos a los productos promocionados por personas influyentes a quienes admiramos.
En la mayoría de los canales de marketing, el esfuerzo y la responsabilidad son unilaterales. Cuando se trabaja con personas influyentes, ellos también quieren que su campaña tenga un buen rendimiento, ya que esto puede llevar a que se repitan trabajos y colaboraciones. Están orgullosos de sus plataformas y quieren que todas las asociaciones funcionen.
Especialmente las generaciones más jóvenes confían mucho más en los influencers y en sus recomendaciones y promociones de productos que en las celebridades y otras personas que respaldan productos, y los especialistas en marketing pueden aprovechar esto al máximo. Después de todo, ¿por qué invertir en colaborar con alguien en quien su audiencia no confía?
Puede encontrar personas influyentes altamente específicas en prácticamente cualquier nicho, lo que significa que puede llegar a su grupo demográfico de clientes exacto con promociones de campaña específicas.
El marketing de influencers es una forma fantástica de llegar a nuevas audiencias que interactúan activamente con el contenido y puede ofrecer una forma rentable de aumentar rápidamente el conocimiento de la marca de productos y empresas.
A pesar de lo que muchos dicen, puedes medir claramente el ROI de las campañas de influencers de la misma manera que lo haces con otros canales, lo que significa que puedes moldear la inversión continua en función de los retornos que veas.
Cómo construir una estrategia sólida de marketing de influencers en 6 sencillos pasos

Si no ha considerado utilizar el marketing de influencers para hacer crecer su marca, esperamos que este artículo le haya hecho cambiar de opinión.

Pero, ¿cómo se puede construir una estrategia sólida que genere un fuerte retorno de la inversión?

1. Establezca los objetivos de su campaña

Como primer paso para diseñar una estrategia exitosa, debe establecer sus objetivos; Si no sabes cómo es el éxito, ¿cómo sabes qué ha funcionado y qué no?

El éxito de las campañas de marketing de influencers parece diferente para diferentes empresas, pero independientemente de lo que termine siendo, debes asegurarte de utilizar objetivos INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados).

Si inviertes en una colaboración con uno o más influencers, ¿qué quieres obtener?

Los objetivos comunes que se utilizan incluyen:

Alcanzar. Si buscas dar a conocer los productos o servicios de tu empresa a nuevas audiencias, el alcance puede ser un gran objetivo. Después de todo, si sus influencias están dirigidas a un objetivo, centrarse en el alcance puede ser una excelente manera de maximizar la cantidad de personas que conocen su oferta.
Tráfico. Otro objetivo podría ser aumentar el tráfico a su sitio web como resultado de una colaboración, tanto directa como como resultado de un aumento en las búsquedas de marcas en Google.
Ventas y conversiones. Al fin y al cabo, la mayoría de las campañas de marketing tienen como objetivo final ganar dinero. Debido a la forma en que se puede realizar el seguimiento de una campaña, definitivamente es posible ejecutar una campaña que tenga como objetivo impulsar las ventas directas. El uso de códigos de descuento puede ser una excelente manera de incentivar las ventas rápidas y, al mismo tiempo, permitir rastrear el rendimiento hasta un influencer.

Diferentes objetivos funcionan para diferentes marcas, pero al definir el tuyo al inicio de una campaña, puedes construir todo lo demás en torno a él.

2. Defina el público objetivo de su campaña

El marketing de influencers solo es eficaz cuando tu negocio se promociona ante la audiencia adecuada.

Encuentre su público objetivo correctamente y podrá beneficiarse enormemente de una colaboración. Si se hace mal, no sólo puede ser una pérdida de tiempo e inversión, sino que también puede resultar vergonzoso.

El marketing de influencers no se trata de llegar a una gran audiencia y simplemente esperar que algunos de los que lo ven estén interesados, ni mucho menos.

La naturaleza pura de la táctica y las herramientas disponibles significan que puedes dirigirte a audiencias de nicho muy específicas, pero necesitas saber quién es.

No olvides que puedes ser muy específico; No es necesario (y probablemente no debería) intentar dirigirse a toda su audiencia con una sola campaña o colaboración. En su lugar, céntrese en segmentos de aquellos que estarán muy comprometidos.

Teniendo los objetivos en mente, identifique a quién desea dirigirse y comprenda los datos demográficos específicos.

3. Defina el mensaje y el resumen de su campaña

Así como necesitas conocer tu audiencia y tus objetivos, antes de comenzar a llegar a personas influyentes, debes identificar los mensajes de tu campaña. Esto puede diferir significativamente según los objetivos y el propósito.

de colaboraciones.

¿Está buscando generar conciencia sobre el negocio en su conjunto hacia nuevas audiencias?
¿Promocionar el lanzamiento de un nuevo producto entre aquellos que tal vez ya estén familiarizados con la marca?
¿Destacar una nueva característica del servicio?
¿Impulsar compras directas en torno a una venta?

Los mensajes de la campaña deben alinearse estrechamente con los objetivos, pero hasta que no tenga un alcance para su campaña, tendrá dificultades para trazar una estrategia exitosa.

Concentre sus esfuerzos en elaborar un resumen de campaña que comunique claramente tanto sus objetivos como en qué desea que un influencer colabore con usted; cuanto más claro sea esto, más eficaz será a la hora de conseguir esas colaboraciones tan valiosas.

4. Establece un presupuesto

Uno de los errores más comunes que se cometen es no fijar un presupuesto.

Y dejemos una cosa clara; Casi todos los influencers (incluso los microinfluencers) querrán una compensación por sus esfuerzos. Los días en que las colaboraciones se realizaban únicamente en torno a productos regalados han quedado atrás. Para trabajar con esas influencias altamente comprometidas, necesitas un presupuesto (así como productos o servicios para regalar).

Al establecer un presupuesto general, debes tener en cuenta la división entre compensar a los influencers y cubrir el coste de los productos o servicios.

No querrás entablar negociaciones con personas influyentes (ni siquiera comunicarte) hasta que conozcas tu presupuesto. Sin uno, tendrá dificultades para elaborar un plan para abordarlos.

Para establecer un presupuesto, necesita tener respuestas a preguntas como:

¿Cuál es el objetivo principal? ¿Alcanzar o regresar?
¿Con cuántos influencers queremos trabajar?
¿En qué plataformas está activa nuestra audiencia?
¿Nuestra prioridad es el compromiso o el alcance cuando se trata de audiencias?

En esta etapa, probablemente querrás comprender aproximadamente cuánto cuesta, en promedio, trabajar con personas influyentes en cada plataforma. Y gracias a las estadísticas de WebFX, podemos revelar que son:

Facebook: $25 por cada 1000 seguidores
Instagram: $10 por cada 1000 seguidores
Twitter: 2 dólares por cada 1.000 seguidores
YouTube: 20 dólares por cada 1.000 suscriptores
Snapchat: $10 por cada 1000 seguidores
Blogs: 60 dólares por cada 1.000 visitantes

Una vez que haya establecido un presupuesto, podrá descubrir cómo utilizarlo de manera más eficaz.

5. Encuentre a las personas influyentes adecuadas y comuníquese con ellas

Dependiendo de los objetivos de tu campaña, debes decidir si vas a trabajar con celebridades (macro) influencers como parte de tu campaña o si vas a trabajar únicamente con microinfluencers comprometidos.

Ambos tienen su lugar en diferentes estrategias y no existe un enfoque correcto o incorrecto. Sin embargo, cuando se trata de encontrar influencers con quienes colaborar, el camino es muy diferente entre macro y microinfluencers.

Si buscas trabajar con personas influyentes famosas, es casi seguro que tendrás que comunicarte con ellos a través de un agente. Un ejemplo es el Ministerio de Talento que representa a una gran cantidad de personas influyentes. Es muy raro que manejen sus propias colaboraciones.

La mayoría de los lectores de este artículo buscarán trabajar con microinfluencers y la buena noticia es que, a menudo, puedes identificarlos y abordarlos tú mismo.

Pero, ¿cómo encontrar a los influencers adecuados?

Puede comenzar analizando hashtags y determinando con quién están trabajando sus competidores, pero la forma más efectiva de encontrar a las personas adecuadas con quienes trabajar es utilizando una herramienta dedicada que se ha creado para ayudarlo a hacer precisamente eso.

Algunos de nuestros favoritos incluyen:

BuzzSumo
influencia
Análisis de influencers

Específicamente con Influencer Analytics, puede buscar personas influyentes por canal o palabra clave. Además de ver datos sobre las métricas de los influencers.

A continuación le mostramos cómo puede encontrar fácilmente los influencers adecuados para sus necesidades.

Supongamos que desea ejecutar una campaña de marketing de influencers en YouTube y necesita creadores y celebridades para promocionar sus productos.

Comience yendo a «Descubrimiento de influencers» y seleccionando YouTube.

Haga clic en «Filtros» en la esquina superior derecha.

Luego, configure sus preferencias de número de suscriptores, categoría, precios, país, etc.

Verá una lista de resultados según sus criterios.

También puede hacer clic en el perfil de cada influencer para ver datos adicionales e información de contacto.

Nota: Para profundizar más, descubre otros datos útiles, como la calidad del canal y la actividad de la cuenta, mientras revisas las cuentas de influencers.

Y mientras busca personas influyentes, guárdelas en una lista para revisarlas más tarde.

Y una vez que haya identificado una serie de personas influyentes que cree que podrían ser excelentes para ayudarlo a alcanzar los objetivos de su campaña, le recomendamos que las incluya en el conjunto de herramientas de redes sociales (puede agregarlas como ‘competidores’) para que pueda rápidamente y vea fácilmente su contenido de mejor rendimiento.

Es importante que pueda comprender con más detalle qué tipo de campañas generan participación para estos influencers, para asegurarse de poder colaborar con ellos de la manera que su audiencia los encuentre más atractivos.

Cuando se trata de hablar sobre cómo trabajar con personas influyentes, todo se reduce a cómo posicionas tu marca y tu campaña.

Mikhail Alfon hace un gran jo

b de explicarle esto en un video reciente de Alien Road Weekly Wisdom:

 

6. Realice un seguimiento del rendimiento de su campaña

Tiene algunas opciones diferentes cuando se trata de realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña de marketing de influencers.

Si desea monitorear la actividad en las publicaciones, puede hacerlo asignando un hashtag para que cada influencer lo use junto con sus publicaciones en las plataformas sociales; esto hace que monitorear e interactuar con la actividad de la campaña sea mucho más fácil.

También puedes utilizar la herramienta de seguimiento de medios de Prowly para buscar e informar sobre menciones de personas influyentes y sus audiencias en la web. Esto le ayudará a agregar más información al análisis de su campaña.

Para realizar un seguimiento del tráfico y las ventas, debes darle a cada influencer un enlace de seguimiento personalizado o un código de cupón para que puedas asignar directamente un retorno a cada influencer individual y calcular el ROI en función de su tarifa específica.

Es posible que también quieras solicitar estadísticas de cada influencer, haciendo que esto forme parte del acuerdo, para que puedas comprender el verdadero alcance y participación de cada colaboración.

Cuanto más sepa sobre el rendimiento de la campaña, mejor informadas podrá tomar decisiones sobre futuras colaboraciones.

Una nota sobre la divulgación

Si trabaja con personas influyentes y regala productos o paga una tarifa de colaboración, debe comprender la importancia de la divulgación.

El año pasado, la FTC publicó directrices actualizadas sobre cómo los influencers deben revelar colaboraciones pagadas. A continuación se muestran algunos aspectos destacados:

“La FTC trabaja para detener los anuncios engañosos y sus Guías de respaldo detallan cómo los anunciantes y patrocinadores pueden mantenerse en el lado correcto de la ley.
Si promociona un producto a través de las redes sociales, su mensaje de respaldo debe hacer evidente cuándo tiene una relación (“conexión material”) con la marca. Una “conexión material” con la marca incluye una relación personal, familiar o laboral o una relación financiera, como que la marca le pague o le brinde productos o servicios gratuitos o con descuento.
Informar a tus seguidores sobre este tipo de relaciones es importante porque ayuda a que tus recomendaciones sean honestas y veraces, y permite a las personas sopesar el valor de tus respaldos.
Como influencer, es tu responsabilidad hacer estas divulgaciones, estar familiarizado con las Guías de respaldo y cumplir con las leyes contra anuncios engañosos. No confíes en que otros lo hagan por ti”.

Si bien, en última instancia, es responsabilidad del influencer garantizar que se divulguen todas las colaboraciones pagas, como marca que trabaja con ellos, debes asegurarte de que estas reglas se sigan de cerca.

Esté siempre preparado para tener conversaciones abiertas sobre la forma en que un influencer planea revelar su colaboración y tómese el tiempo para comprender las pautas y cómo continúan cambiando.

La FTC es responsable de las directrices en EE. UU. y en el Reino Unido es la ASA.

El marketing de influencers es quizás el canal de más rápido crecimiento en este momento. Abre una gran cantidad de oportunidades para las marcas que buscan generar aumentos específicos en su conocimiento y colocar sus productos y servicios frente a nuevas audiencias.

Si no está utilizando esta estrategia como una forma de impulsar el crecimiento, debería considerarla seriamente. Después de todo, si sus competidores lo utilizan, existe la posibilidad de que usted se quede atrás. Y si no es así, podría obtener una importante ventaja competitiva al hacerlo.

Al elaborar una estrategia sólida, puede trabajar con personas influyentes para llegar a la audiencia específica a la que desea llegar, realizar un seguimiento del progreso y comprender qué está contribuyendo al logro de sus objetivos.

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