24 octubre
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Lecciones de marketing móvil de aplicaciones inteligentes de entrega de alimentos
- alper koçer
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Lecciones de marketing móvil de aplicaciones inteligentes de entrega de alimentos
Algunas innovaciones tecnológicas han transformado nuestros hábitos diarios y entre ellas se encuentran las aplicaciones de entrega de comida a domicilio. Estas son aplicaciones que le permiten pedir su comida favorita desde su teléfono inteligente y recibirla directamente en la puerta de su casa en cuestión de minutos. ¿Conoces esas noches en las que estás cansado y no te apetece cocinar o salir a buscar un restaurante? ¿O cuando te apetece almorzar sushi o hamburguesas pero tu comida para llevar favorita está al otro lado de la ciudad? Para eso están hechas las aplicaciones de entrega de comida.
La receta para el éxito
El auge de las aplicaciones de comida a domicilio en los últimos años es una señal clara de su éxito, como lo confirman los datos: en 2015 se invirtieron más de mil quinientos millones de dólares y se espera un nuevo crecimiento este año. Su secreto reside en la capacidad de satisfacer uno de los deseos más sinceros de la era moderna: ahorrar tiempo y esfuerzo en todos los aspectos de la vida proporcionando una solución práctica a través de los teléfonos inteligentes. El 26% de las personas pide comida online al menos una vez a la semana, mientras que otro 24% lo hace dos o tres veces por semana.
Estadísticas de entrega de aplicaciones de alimentos
Sin embargo, si actualmente hay demanda de aplicaciones de comida a domicilio, esto significa que este sector es cada vez más competitivo y no todas las aplicaciones corren la misma suerte.
¿Que hace la diferencia? Es la estrategia. El éxito de una aplicación reside en la idea y en la estrategia de marketing ganadora que hay detrás. Los especialistas en marketing móvil que operan en diferentes sectores tienen mucho que aprender de los mejores.
5 apetitosas aplicaciones de entrega de comida a domicilio: para marketing
¿Ya se te hace la boca agua? Mantén tu hambre a raya, porque en este artículo no hablaremos de cuál es la mejor aplicación para la cena de esta noche. Pero te garantizamos que este artículo seguirá siendo apetitoso: a continuación te presentaremos cinco aplicaciones de entrega de comida a domicilio que operan en varias partes del mundo.
Quizás no hayas oído hablar de ellos ni puedas probarlos esta noche porque no están disponibles en tu zona. Pero a través de sus historias te ofreceremos algo que puedes probar de inmediato para mejorar tus estrategias móviles.
1. Solo come
Solo come
Activo en más de 13 países, incluidos Canadá, Brasil, Reino Unido, Italia y España, el grupo danés Just Eat trabaja con más de 13.000 restaurantes. Su software combina varios menús que ofrecen los restaurantes, principalmente aquellos destinados a comida para llevar. El usuario realiza un pedido en esta aplicación de comida a domicilio, el restaurante lo recibe al instante y prepara la comida requerida, mientras el mensajero se encarga de la entrega.
Lecciones:
Enfoque empresarial: cada servicio de entrega de alimentos conecta tres actividades: la plataforma de pedidos, la preparación y la entrega. Just Eat gestiona únicamente la primera de estas tres áreas. Cobra una tarifa de servicio del 10-15%, que es más baja que otras aplicaciones de entrega de alimentos. Este es un buen ejemplo a seguir en tu estrategia de marketing, y no sólo para móviles: céntrate en lo que tu producto hace mejor y conviértelo en tu ventaja competitiva.
Visibilidad de reseñas: Con Just Eat, su elección se vuelve instantánea debido al hecho de que los usuarios pueden dejar reseñas no solo de restaurantes sino también de comidas individuales que son inmediatamente visibles en la aplicación. Éstos tienen un gran poder sobre los mecanismos de elección. De hecho, el 63% de las personas prefiere comprar en sitios con reseñas de productos. Si vende sus productos en línea, anime a sus clientes a expresar sus opiniones. No temas a las críticas porque si son constructivas te ayudarán a impulsar tus ventas.
2. Sin costuras
Sin costura
Dentro de su aplicación hay más de 7.000 restaurantes activos en las principales ciudades de Estados Unidos. No hay que pagar ninguna tarifa cuando realizas tu pedido, puedes elegir entre miles de menús y puedes guardar tus preferencias, dirección y forma de pago para tu próximo pedido.
Lecciones:
Descuentos atractivos: Seamless ofrece inmediatamente un descuento en su primer pedido y también promociones frecuentes en los siguientes. Recuerda que los cupones son muy tentadores y son la mejor manera de convencer a los usuarios indecisos de continuar con la compra. Haga que sus descuentos estén disponibles cuando las personas ingresen a su sitio web o aplicación y asegúrese de que se puedan activar fácilmente en los teléfonos inteligentes. Por último, cree descuentos personalizados para aquellos que ya realizaron un pedido, según sus elecciones anteriores.
La receta de la simplicidad: Seamless hace honor a su nombre exactamente por su simplicidad. Todo es sencillo: desde la navegación hasta la selección del tipo de plato, desde la búsqueda por rango de precios hasta la posibilidad de guardar los datos de los usuarios. Haga lo mismo con su sitio o aplicación: cree rutas intuitivas y permita a los usuarios guardar sus datos. Lo agradecerán en su próximo pedido. Comprar productos desde sus smartphones estará a solo un clic de distancia.
3. arce
Arce
La aplicación recientemente lanzada Maple propone un nuevo enfoque en el escenario de las aplicaciones de comida a domicilio: no solo conecta a los clientes con los restaurantes; también se encarga de la preparación de los alimentos. Esto es posible gracias a la elección de combinar los mejores chefs de Nueva York, ingredientes gourmet
ientes y menús diarios rotativos. Los usuarios tienen una selección limitada de menú en la aplicación de Maple, pero todas las comidas se elaboran con ingredientes de alta calidad y se entregan directamente en la puerta del usuario. La novedad también está en la fase de entrega: las cajas de comida se mantienen a la temperatura óptima, gracias a la preparación del mensajero.
Lección:
La innovación marca la diferencia: dado que Maple se encarga de la preparación de los alimentos, los pedidos se pueden entregar en 15 minutos. Además, la elección de chefs profesionales, el uso de ingredientes orgánicos de alta calidad y la rapidez en la entrega han permitido a Maple satisfacer a los clientes más exigentes, aquellos que se mostraban reacios a utilizar las aplicaciones de comida a domicilio.
Esto es lo que nos enseña Maple. Cada día se lanzan cientos de nuevas aplicaciones en el mundo, muchas de las cuales son similares a la que tienes en mente. Si quiere tener éxito, observe el mercado, sus competidores y lo que aún no pueden ofrecer. Intente hacer algo diferente, mejor o céntrese en un nicho específico. Siga el ejemplo de Maple: limitar su oferta no siempre significa limitar su negocio. De hecho, la oferta en móviles debe segmentarse porque sólo así se podrá hacerse un hueco en un contexto saturado con propuestas cada vez más competitivas.
4. Entrega
entregaoo
Esta aplicación de entrega de comida está activa en 12 países y en más de 68 ciudades, alcanzando un fondo total de más de 200 mil millones de dólares. El servicio cubre tanto la fase de pedido como la de entrega. Los clientes realizan pedidos a través de la aplicación y el mensajero más cercano al restaurante elegido recibe la solicitud y puede aceptarla o rechazarla.
Los mensajeros están conectados a la plataforma móvil en todo momento, lo que permite a los clientes controlar su ubicación y el estado de la entrega en tiempo real. Esto te permite almacenar una gran cantidad de datos como el tiempo de entrega y las rutas óptimas, los cuales son útiles para mejorar constantemente tu servicio. Es una gran ventaja competitiva de la que carecen muchas aplicaciones de entrega de alimentos.
Lecciones:
Promoción de la marca: cuando el servicio de Deliveroo está disponible en una nueva ciudad, es imposible no darse cuenta. Su canguro se puede ver en todas partes: en carteles, vallas publicitarias y folletos. Los mismos mensajeros son también herramientas publicitarias sobre dos ruedas.
Gracias a los uniformes y vehículos personalizados con el logo y colores de la marca, su visibilidad ha aumentado. Son recordatorios para las personas que ya han visto la marca en la web. También son una buena forma de difundir la presencia de Deliveroo fuera de línea, entre aquellos que nunca han oído hablar de él. ¿Tu logo hace lo mismo?
Incluso si tienes una aplicación y tu negocio está basado en línea, no olvides darlo a conocer en el mundo real. Utiliza herramientas offline: desde los medios tradicionales, como vallas publicitarias y folletos, hasta los más innovadores, que personifican tu logo o tu mascota si tienes una. Sigue el ejemplo de Deliveroo: sus canguros de peluche deambulando por las calles llaman la atención.
Interacción continua con el usuario: Deliveroo permite geolocalizar la posición del mensajero en tiempo real. Desde el pedido hasta la entrega, los usuarios tienen control total en su teléfono inteligente de lo que sucede. Piensa en algo como esto en tu estrategia: mantener un contacto directo con tus clientes y permitir la interacción en cualquier momento aumenta significativamente la satisfacción del cliente.
6. Comida
comidara
Foodora es una startup fundada en Mónaco en 2014 y hoy opera en más de diez países europeos. Su aplicación es una selección de los mejores restaurantes de las distintas ciudades en las que opera. El mecanismo de entrega es similar al de Deliveroo: el usuario selecciona la comida que desea y el pedido se envía al mensajero más cercano al restaurante.
Lecciones:
Segmentación: la elección de los restaurantes asociados para las distintas zonas debe determinarse en función del target predominante en esa zona en particular. El tipo de cocina que se ofrece en una zona determinada varía, por ejemplo, dependiendo de si es demográficamente joven o étnicamente diversa.
Las empresas online deberían hacer lo mismo o tener en cuenta la ubicación de las personas a la hora de definir su oferta. La gente está acostumbrada a navegar en teléfonos inteligentes y quiere respuestas inmediatas cuando busca algo. Entonces, cuando lleguen a su sitio, no querrán perder el tiempo desplazándose por docenas de productos o servicios. Pero si puede adivinar de inmediato qué podría interesarles, tendrá más posibilidades de lograr que hagan clic en «Pedir». botón.
¿Le hemos dado alguna buena inspiración para su estrategia móvil y quizás algo más? Eso esperamos. Entonces, ¿cuál crees que es la mejor aplicación de entrega de comida desde una perspectiva de marketing?
Puedes informarnos en la sección de comentarios a continuación. Estamos hambrientos de sus opiniones.
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