05 noviembre
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Gestión de redes sociales: la guía definitiva
- alper koçer
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Gestión de redes sociales: la guía definitiva
¿Qué es la gestión de redes sociales?
La gestión de redes sociales es el uso estratégico de las redes sociales para aumentar las audiencias y los ingresos. Le ayuda a alcanzar los objetivos de la marca en marketing, ventas y servicio al cliente.
Los administradores de redes sociales suelen compartir estas responsabilidades principales:
Desarrollar una estrategia de redes sociales.
Crear y publicar contenido en redes sociales.
Crear y administrar anuncios en redes sociales.
Interactuar con seguidores e influencers
Analizar e informar sobre métricas.
Algunas empresas tienen un administrador de redes sociales dedicado o un equipo que se encarga de estas actividades. Otros subcontratan a autónomos o agencias de marketing en redes sociales.
Pero la gestión de redes sociales puede ayudar incluso a las empresas más pequeñas a generar ingresos. Incluso puede ayudarte a construir una marca personal.
A continuación, analizaremos por qué la gestión de redes sociales es crucial para su marca. Y cómo gestionar tu presencia en las redes sociales.
¿Por qué es importante la gestión de redes sociales?
La gestión de redes sociales es importante porque plataformas como Facebook, Twitter e Instagram presentan enormes oportunidades de ingresos para las marcas. Y son de uso gratuito.
Alrededor de 4.800 millones de personas utilizan las redes sociales. Y se relacionan con las marcas de diversas formas. Ven contenido. Haga clic en anuncios. Hacer preguntas.
Si no utiliza las redes sociales, pierde valiosas oportunidades para llegar e involucrar a su público objetivo (es decir, personas que le comprarán).
Por ejemplo, Wendy’s tiene 3,9 millones de seguidores en Twitter.
Sus publicaciones llegan periódicamente a cientos de miles de personas. Y genera toneladas de comentarios, acciones compartidas y me gusta.
Todo esto genera mucha atención positiva para Wendy’s. Lo que puede llevar a la gente a sus restaurantes.
Además, un enfoque desorganizado de las redes sociales puede hacer más daño que bien. Los feeds vacíos y el contenido de mala calidad reflejan mal su marca. Y puede disuadir a la gente de hacer negocios con usted.
La gestión de redes sociales es la forma de mantener perfiles que aumentan el conocimiento de la marca, impulsan las ventas y aumentan la satisfacción del cliente.
Cómo gestionar las redes sociales
Puede administrar las redes sociales utilizando herramientas nativas, es decir, las herramientas disponibles en las propias plataformas sociales. Por ejemplo, Twitter le permite publicar tweets, responder mensajes directos y ver análisis.
Pero muchas empresas utilizan herramientas de gestión de redes sociales de terceros.
Esto hace que sea más rápido y fácil administrar varias cuentas. Porque reúnen todo en un solo lugar. También brindan información adicional para guiar su estrategia de redes sociales.
A continuación, cubriremos tácticas para el éxito en la gestión de redes sociales. Y herramientas que puedes utilizar para cada paso.
Elija las plataformas adecuadas
Puede administrar cuentas de redes sociales en una o más plataformas.
Estas son las principales plataformas de redes sociales que utilizan los especialistas en marketing en todo el mundo, según Statista:
facebook (90%)
Instagram (79%)
LinkedIn (61%)
YouTube (52%)
Gorjeo (43%)
Tiktok (18%)
Snapchat (4%)
Pero las plataformas adecuadas para su marca dependen de a quién intenta llegar.
Por ejemplo, mucha gente usa Pinterest para inspirarse en la decoración del hogar. Por eso es fantástico para marcas como IKEA. En marzo de 2023, IKEA obtiene más de 10 millones de visitas en sus tableros de Pinterest cada mes.
Mientras que muchos amantes de la tecnología pasan el rato en Discord. Por eso marcas como Samsung están presentes allí.
Para encontrar las mejores plataformas para su marca, determine dónde pasa el tiempo su público objetivo.
La herramienta Alien Road One2Target puede ayudar. Elija su ubicación, ingrese los dominios de hasta cinco competidores y haga clic en «Analizar».
Vaya a la pestaña «Comportamiento».
Verás las plataformas de redes sociales en orden de popularidad. Los porcentajes muestran qué porcentaje de la audiencia de cada rival utiliza esa plataforma.
Por ejemplo, en el mercado que se muestra a continuación, la mayoría de las audiencias de sus competidores utilizan Facebook y YouTube. Anota tus hallazgos para más tarde.
Consejo: utilice la información de este informe para obtener más información sobre su público objetivo y los tipos de contenido social que podrían gustarle. Para obtener más consejos, consulta nuestra guía para definir tu público objetivo.
Obtenga más información al ver qué plataformas utilizan sus competidores.
La mayoría de las empresas tienen enlaces sociales en el pie de página de su sitio web. Mostrando qué plataformas han priorizado.
Su número de seguidores da una idea del alcance potencial (o el número total de personas que ven su contenido).
Mientras que las vistas, los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas muestran una participación potencial.
Haga una lista corta de las plataformas que ofrecen el mayor alcance y compromiso para los competidores.
Una vez que haya creado su lista de posibles plataformas sociales, debe establecer prioridades.
¿Dónde invierte mejor su tiempo?
Lamentablemente, no hay forma de saberlo con seguridad. Hay demasiados factores en juego.
Pero puedes utilizar estos consejos para ayudarte a decidir qué plataformas de redes sociales priorizar:
Empiece poco a poco: es mejor gestionar bien una plataforma que varias plataformas mal. Comience con una o dos cuentas y desarrolle la presencia de su marca en las redes sociales con el tiempo. Esto reduce el riesgo de extenderse demasiado.
Aprovecha tus puntos fuertes: empieza en plataformas.
estás familiarizado con. Y apégate a los formatos de contenido en los que eres mejor. (Al menos al principio). Por ejemplo, a la mayoría de las personas les resultan más fáciles las publicaciones de texto que los vídeos.
Elija plataformas similares: reutilizar el contenido en múltiples plataformas puede ahorrarle tiempo. Cuanto más similares sean las plataformas que utilices, más fácil será. Así que elija plataformas en las que sea fácil realizar publicaciones cruzadas. Por ejemplo, si crea muchos vídeos, puede vincular la plataforma de vídeos YouTube con otra plataforma compatible con vídeos.
Realice una prueba: como prueba, cree contenido para una semana para la plataforma que está considerando. Esto debería darle una buena idea de los recursos necesarios.
¿Ya tienes cuentas de marca? Mantenlos sólo si tienen un gran potencial. O ya están funcionando bien. De lo contrario, concéntrate en lo que funciona hasta que tengas el tiempo y los recursos para hacer crecer los perfiles de bajo rendimiento.
Encuentre las plataformas favoritas de su audiencia
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Crea y optimiza tus perfiles
Ahora es el momento de crear (u optimizar) los perfiles de su marca.
El proceso difiere según la plataforma. Pero tenga en cuenta algunas de las mejores prácticas.
Identificadores de redes sociales
Muchas plataformas requieren que elijas un identificador de red social. Este es el alias que utiliza su marca en la plataforma.
Los controles intuitivos y consistentes facilitan que las personas encuentren su marca. Y etiquetarte en las conversaciones.
Por ejemplo, Alien Road se conoce con el nombre de «@Alien Road» en YouTube, Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram.
¿Crear varias cuentas? Utilice namecheckr para ver qué identificadores están disponibles.
¿Quiere cambiar un identificador existente? Consulte la sección de soporte de la plataforma social para obtener orientación.
Fotos de perfil
Su foto de perfil es la imagen principal asociada con una cuenta de redes sociales. La coherencia entre los perfiles facilita que las personas reconozcan su marca.
La mayoría de las empresas utilizan su logotipo.
Si estás construyendo una marca personal, podrías utilizar una foto de alta calidad en su lugar.
Algunas plataformas te permiten subir imágenes de perfil adicionales (por ejemplo, la imagen del encabezado en Twitter).
Esta puede ser una excelente manera de promocionar su última campaña de marketing.
biografías
La biografía es la breve descripción que aparece en un perfil de red social. Explique a qué se dedica su empresa y por qué alguien debería seguirlo. Intente buscar inspiración en las biografías de sus rivales.
Por ejemplo, la pegadiza biografía de Alien Road utiliza pruebas sociales y un emoji para captar la atención de los usuarios.
Y complete cualquier otro campo, como la URL de su sitio web y los datos de contacto. Esto hace que sea más fácil para los usuarios de las redes sociales conocer su marca e interactuar con ella.
Verificación
La verificación de redes sociales es el proceso de demostrar que la cuenta de su marca es auténtica. Que realmente te pertenece a ti o a tu negocio. (Y no está dirigido por un imitador).
La mayoría de las plataformas de redes sociales muestran una insignia de «Verificado» en los perfiles verificados. Como esto:
Si puede obtener la verificación, debería hacerlo. Generar confianza con los usuarios.
La configuración de privacidad
Verifique la configuración de privacidad de cada plataforma para asegurarse de que cualquiera pueda encontrar, seguir y comunicarse con su marca.
Por ejemplo, los «Tweets públicos» son visibles para las personas dentro y fuera de Twitter. Son elegibles para aparecer en los resultados de búsqueda de Twitter e incluso pueden aparecer en Google.
Mientras tanto, los «Tweets protegidos» sólo son visibles para tus seguidores de Twitter.
Para proteger (o desproteger) sus tweets, haga clic en «Privacidad y seguridad» > «Audiencia y etiquetado». Luego haga clic en la casilla de verificación junto a «Protege tus Tweets».
Marque también «Permitir solicitudes de mensajes de todos» en Twitter. De lo contrario, será difícil que las personas te envíen mensajes privados. Lo que puede obstaculizar sus objetivos de servicio al cliente.
Para hacerlo, haga clic en «Privacidad y seguridad» > «Mensajes directos». Luego haga clic en la casilla de verificación junto a «Permitir solicitudes de mensajes de todos».
Recuerde revisar la configuración de privacidad en todas sus cuentas de redes sociales. Si necesita ayuda, consulte las páginas de soporte de las plataformas.
Publicar contenido de alta calidad
La clave del éxito en cualquier plataforma de redes sociales es publicar contenido de alta calidad. Contenido que su público objetivo encuentra útil, interesante o entretenido. Ayuda a las personas a descubrir su marca y les brinda una razón para interactuar con usted.
Planifique estratégicamente su contenido social para ganar seguidores y convertirlos en clientes leales. Así es cómo:
Crear una estrategia de contenido para redes sociales
Una estrategia de contenido social describe qué tipos de contenido crear. Es un marco que le ayuda a ahorrar tiempo y mantenerse encaminado hacia sus objetivos.
Para comenzar, enumere los formatos de contenido disponibles en las plataformas elegidas. Esto le ayudará a generar ideas viables.
Para Instagram, su lista se vería así:
Reels (videos de hasta 90 segundos con una relación de aspecto de 9:16)
Fotos (relación de aspecto entre 1,91:1 y 4:5)
Carruseles (hasta 10 vídeos y fotos en un solo post)
Historias (fotos y videos que desaparecen después de 24 horas)
Consejo: visita el centro de ayuda de la marca en las plataformas elegidas para obtener orientación:
Gorjeo
Instagram
Pinterest
Facebook
LinkedIn
Tik Tok
A continuación, piense en los tipos de contenido que podría crear para cada formato. tal como caso
estudios, tutoriales o demostraciones de productos. (Obtenga más ideas de esta lista de tipos de contenido social).
Redúzcalo a las mejores ideas respondiendo las siguientes preguntas:
¿Por qué tu audiencia encontrará valioso este contenido? ¿Los educará, entretendrá o inspirará?
¿Cómo crearás este contenido? ¿Tienes los recursos que necesitas?
Mantenga sus notas juntas en un documento.
Digamos que estás haciendo gestión de marketing en redes sociales para la marca de cámaras GoPro. El comienzo de su estrategia de Instagram podría verse así:
Formato Qué Por qué Cómo
Foto Foto del cliente Inspirar Pide a los clientes que compartan fotos usando #GoPro
Reel Videos de deportes extremos Entretener Patrocinar deportistas extremos
Carrusel Los mejores consejos Educar Software de edición de imágenes
Aquí hay un ejemplo de una publicación resultante:
Para saber qué contenido funciona mejor en su nicho, pruebe Alien Road Social Tracker.
La sección «Contenido principal por canal» muestra las publicaciones con la mejor participación. (De los perfiles de la competencia y del suyo propio).
A continuación, decida con qué frecuencia publicar en cada plataforma. Y en qué horarios.
Estas son las frecuencias de publicación más comunes entre las marcas B2C y B2B, según el Informe sobre el estado de las tendencias de marketing 2022 de Hubspot.
B2B B2C
Facebook De cuatro a seis veces por semana Todos los días
YouTube Todos los días De cuatro a seis veces por semana
Twitter Todos los días Todos los días
LinkedIn De cuatro a seis veces por semana De cuatro a seis veces por semana
TikTok Todos los días De cuatro a seis veces por semana
Instagram Dos o más veces por semana De cuatro a seis veces por semana
Los mismos administradores de redes sociales dijeron que los martes, miércoles y jueves eran los mejores para generar participación. Mientras que de 6 a 9 p.m. era el momento óptimo de publicación.
La herramienta de análisis de Alien Road Social muestra cuándo tus seguidores de Facebook e Instagram están en línea
Simplemente vaya a la pestaña correspondiente y mire «¿Cuándo están en línea sus fans?» sección de su informe «Audiencia».
De lo contrario, piense en los puntos clave del día a día de su público objetivo. Por ejemplo, los profesionales pueden consultar LinkedIn antes de comenzar su jornada laboral.
También observe a sus competidores para ver cuándo publican y obtienen la mayor participación.
Consejo: utilice nuestras plantillas de estrategia de redes sociales para obtener sugerencias según el tamaño de su empresa.
Encuentre los mejores momentos para publicar
con la herramienta de análisis social
Comenzar
Configurar un calendario de contenido de redes sociales
La gestión de redes sociales es más eficiente y eficaz cuando se planifica con antelación.
Crear la mayor parte del contenido con anticipación facilita lograr lo siguiente:
Prepárese para los próximos eventos, como campañas de marketing y días festivos.
Mantener un calendario de publicaciones constante
Publicar una variedad de contenido
Esto también les da a los administradores de redes sociales más tiempo para concentrarse en la participación de la comunidad en el día a día.
La mejor manera de mantenerse organizado es con un calendario de contenido de redes sociales. Establece lo que vas a publicar y cuándo.
Nuestra plantilla gratuita de calendario de redes sociales (haga clic para hacer una copia) incluye las siguientes columnas:
Canal La plataforma de redes sociales en la que publicarás.
Día El día de la semana (para que coincida con la fecha)
Estado Si su contenido está planificado, en progreso, programado o publicado
Fecha La fecha de publicación.
Hora La hora de publicación.
Tema/tipo de publicación Mantenga a los seguidores interesados con una variedad de tipos y temas de publicaciones
Copia el texto que se utilizará en tu publicación.
Tipo de imagen Mantenga a los seguidores interesados con una variedad de imágenes (por ejemplo, GIF, videos e imágenes fijas)
Visual (Drive Link) Enlace a sus imágenes una vez que las haya creado
Enlace a activos Enlace a cualquier activo relacionado, como publicaciones de blog o productos.
Enlace a la publicación publicada Agregue la URL de la publicación una vez publicada
Una vez que tengas tu plantilla, llena el calendario con ideas. Intente utilizar una buena variedad de tipos de contenido de su estrategia social. Y tenga en cuenta los próximos eventos.
Supongamos que desea compartir GIF y se acerca el día de Año Nuevo. Podrías crear un saludo animado de «Feliz año nuevo» para tus seguidores.
Consejo: para inspirarte, consulta nuestra lista de formas de crear contenido atractivo para las redes sociales.
Luego, haz realidad tus ideas preparando el contenido.
Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta:
Revisa la ortografía del texto usando tu navegador o una extensión como Grammarly.
Emojis Los emojis pueden agregar personalidad a su texto.
Hashtags Los hashtags relevantes (por ejemplo, #Moda) en publicaciones, comentarios y subtítulos pueden ampliar el alcance de sus publicaciones.
Elementos visuales Crea imágenes y vídeos llamativos utilizando una herramienta como Canva, asegurándote de personalizar el formato para cada plataforma.
También puedes convertir los temas de actualidad en un lugar para compartir tu opinión. El generador de publicaciones en redes sociales con IA gratuito de Alien Road te ayuda a abordar temas importantes, hacer que las redes sociales de tu marca sean más visibles y llegar a una audiencia más amplia.
El último paso es programar tus publicaciones.
La herramienta Poster de Alien Road Social le permite programar publicaciones simultáneamente en hasta seis plataformas de redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Google Business Profile. Esto le ahorra un montón de tiempo. Y es gratis para hasta 10 cuentas.
(Perfil de Empresa de Google no es estrictamente un sitio de redes sociales
mi. Pero puedes publicar actualizaciones en tu perfil).
Alternativamente, programe su publicación a través de cada plataforma de redes sociales.
Si no es posible programar, deberá configurar un recordatorio para el momento óptimo de publicación mediante una aplicación de calendario. Y publicarlo entonces.
Alien Road Marketing Calendar tiene todo lo que necesitas.
Haga clic en «+ Nueva actividad» y haga lo siguiente:
Ingrese un título para su referencia (por ejemplo, «Publicación de Instagram»)
Seleccione la campaña asociada, si lo desea (por ejemplo, «Lanzamiento de producto»)
Ingresa la fecha y hora en que se debe publicar tu publicación.
Haga clic en «Abrir en el editor»
En el Editor, establezca el estado como «En curso» o «Requiere aprobación».
Luego agregue etiquetas, títulos, archivos adjuntos, comentarios o tareas. Y haga clic en la «X» una vez que haya terminado.
Vea su calendario, campañas, actividades y tareas en cualquier momento en el panel Calendario de marketing. Y esté atento a su correo electrónico para recibir notificaciones.
Programar publicaciones
con la herramienta de carteles sociales
Comenzar
Interactuar con la comunidad
Se supone que las redes sociales son sociales. Y espontáneo.
Así que no confíes únicamente en las publicaciones programadas. Supervise la actividad en su nicho para identificar conversaciones de las que puede formar parte. E interactúe con las tendencias que pueden aumentar su visibilidad.
A continuación, se muestran algunas formas de interactuar con sus seguidores:
Monitorear las menciones de marca
Es fundamental saber cuándo la gente habla con (o sobre) su marca. Y responder con eficacia.
Esto se llama «escucha social».
Para recibir alertas cuando alguien se dirige a su marca directamente, active las notificaciones en sus cuentas de redes sociales para lo siguiente:
Etiquetas: Alguien etiquetó su @handle en una publicación o comentario
Respuestas: Alguien respondió a tu publicación o comentario.
Mensajes directos: alguien te envió un mensaje privado
Comentarios: Alguien comentó tu publicación.
Reacciones: Alguien reaccionó (por ejemplo, «Me gustó») su publicación o comentario.
Y cualquier otra cosa que sea relevante en la plataforma.
O utiliza la herramienta Bandeja de entrada en Alien Road Social para ver las menciones de Facebook, Instagram y LinkedIn en un solo lugar.
Incluso puedes enviar respuestas aquí. Es una forma eficiente de administrar múltiples cuentas.
Para saber cuándo alguien menciona su marca sin etiquetarla, busque el nombre de su marca (y los errores ortográficos comunes) aproximadamente una vez a la semana en cada plataforma social.
Por ejemplo, si administraras las redes sociales de Gymshark, buscarías «gymshark» en Twitter de esta manera:
U obtenga actualizaciones automáticas con la aplicación Media Monitoring .
Por ejemplo, aquí hay un informe de Amazon que incluye menciones de marca en TikTok:
La aplicación también indica si las menciones tienen un sentimiento positivo o negativo.
Responda siempre primero a los comentarios negativos. Abordar los problemas de forma rápida, educada y eficaz puede evitar que se agraven.
Resolver asuntos privados y complejos vía mensaje directo (u otro canal privado).
Si alguien publica algo positivo, responder (o reaccionar) puede fortalecer aún más su relación con esa persona. Y llamar la atención de los demás sobre sus elogios.
Consejo: para obtener consejos detallados, inscríbase en el curso gratuito de escucha social de Alien Road.
Únase e inicie conversaciones
Para realizar un seguimiento de las conversaciones en su nicho, siga a los competidores y personas influyentes. Encuéntrelos buscando palabras clave relevantes en cada plataforma.
Síguelos para ver su contenido en tu feed.
Suscríbete también a temas o hashtags relevantes, si es posible.
Por ejemplo, vaya a la sección «Más» y luego a «Temas» en Twitter. Y haga clic en el ícono «+» en cualquier tema que le interese.
Luego, tómate un tiempo cada día para identificar los principales temas de conversación (y publicaciones populares) en tu feed. Y participe cuando pueda agregar valor.
En TikTok, muchas marcas comentan los vídeos de otros usuarios (especialmente los que se vuelven virales). Esto les ayuda a conseguir exposición y a construir una imagen de marca agradable.
Inicie conversaciones también.
Las preguntas e indicaciones sencillas pueden impulsar la participación y hacer que la gente hable.
Mientras que las referencias a temas de actualidad demuestran que eres parte de la comunidad. Y ayudarle a aumentar la visibilidad.
En TikTok, las marcas aprovechan los sonidos y memes de moda para generar participación. El Centro creativo del sitio puede ayudarte a encontrar las novedades.
amplificar a otros
Cuando compartes el contenido de otra persona, es más probable que interactúen con tu publicación. Lo que puede ponerte frente a su audiencia.
Incluso podrían devolverle el favor en una fecha posterior. Compartiendo su contenido desde su cuenta.
Para obtener los mejores resultados, amplifique las personas influyentes en su nicho. Personas con un público objetivo al que desea acceder.
Vuelva a publicar su contenido junto con su comentario.
O comparta contenido de otro lugar (por ejemplo, publicaciones de blog) y etiquete al propietario.
Recomendamos seguir estas pautas al amplificar el contenido de otra persona:
Comparta contenido de creadores que tenga sentido para su marca (es decir, creadores de un nicho similar o creadores que mencionen directamente su marca o producto).
Amplifica una variedad de creadores diferentes
Continúe dedicando la mayor parte de su tiempo y recursos al contenido original.
Amplíe su alcance con anuncios
La publicidad en las redes sociales atrae más atención hacia su marca. Por una cuota.
Pero no necesitas un gran presupuesto para obtener resultados.
Una opción es la publicidad nativa.
cantar. Aquí es cuando creas una publicación regular en las redes sociales. Pero paga para que aparezca en los feeds de más personas.
Los ejemplos incluyen publicaciones «impulsadas» o patrocinadas en Facebook, Instagram y LinkedIn.
Y «Anuncios promocionados» en Twitter.
Los anuncios nativos le ayudan a crear una audiencia, especialmente en las primeras etapas de la gestión de redes sociales. Y son ideales para llamar la atención sobre publicaciones importantes.
Pero hay muchos otros formatos de anuncios disponibles.
En YouTube, puedes aprovechar el contenido de otros creadores con anuncios previos al video. Tomemos como ejemplo este anuncio de Disney+ en una lista de reproducción de jazz.
En LinkedIn, puedes enviar mensajes patrocinados a clientes potenciales.
Muchos anuncios de redes sociales funcionan mediante PPC (pago por clic). Esto significa que sólo pagas cuando alguien hace clic en tu anuncio. Y puede establecer un presupuesto para evitar gastos excesivos.
Además, la mayoría de las plataformas permiten una orientación precisa de los anuncios. Porque tienen muchos datos sobre sus usuarios.
Por ejemplo, puede orientar anuncios de Facebook según lo siguiente:
Ubicación
Demografía
Comportamiento
Intereses
Conexiones
O incluso cree una «público similar» basada en su base de clientes existente.
Esto facilita presentar su marca a clientes potenciales de alta calidad. Y maximice el ROAS (retorno de la inversión publicitaria).
Es una buena idea comenzar con campañas pequeñas. Supervise los resultados para ver qué funciona. Luego sigue creciendo desde allí.
Si desea inspirarse en las campañas de la competencia, utilice la aplicación AdClarity .
Puedes ver lo siguiente:
En qué plataformas se anuncian
Qué formatos de anuncios están usando
cuanto estan gastando
¿Cuántas impresiones están recibiendo?
¿Qué tipos de creatividades publicitarias funcionan mejor?
Y mucho más
Marketing de influencers
Otra táctica popular es el marketing de influencers. Esto implica asociarse con personas influyentes en las redes sociales en su nicho. Y pagarles para que promocionen su marca por usted.
Esto le permite acceder a una audiencia establecida. Y afilia tu marca con una personalidad popular.
Utilice la aplicación Influencer Analytics para buscar personas influyentes mediante palabras clave y filtros. De esa manera, podrá encontrar la mejor opción para su marca.
La aplicación también cuenta con herramientas de análisis, colaboración y reclutamiento de influencers.
Mida sus resultados
Monitorear y analizar los resultados de las redes sociales le muestra qué funciona y qué no. Así podrás mejorar tu gestión de redes sociales y seguir creciendo.
Es importante medir el tamaño de la audiencia. Esta es la cantidad de seguidores o suscriptores que tienes en cada plataforma.
Consulta tus perfiles individuales cada mes. O vea todo de un vistazo en Alien Road Social Tracker.
Sin embargo, es mejor centrarse en aumentar el compromiso. (La cantidad de interacciones con sus publicaciones, como me gusta, comentarios, clics y respuestas).
Los compromisos son señales muy positivas de que estás haciendo algo bien. Y es más probable que los seguidores comprometidos se conviertan en clientes.
Mide tus interacciones en Social Tracker. Encontrarás los datos de la competencia en la pestaña de descripción general. Lo cual puede proporcionar contexto y darle algo a lo que aspirar.
Para monitorear el éxito de publicaciones individuales, diríjase al informe «Publicaciones» en la pestaña «Facebook» o «Instagram». O el informe «Tweets» en la pestaña «Twitter».
La tasa de participación («tasa de inglés») es una métrica clave para la comparación aquí. (Visite nuestra base de conocimientos para saber cómo se calcula).
Haga clic en el encabezado de la columna para ordenar de mayor a menor. De esa manera, verá qué publicaciones tuvieron mejor rendimiento en el período de tiempo elegido. Luego busque tendencias en tipos de publicaciones, hashtags y horarios.
Los hallazgos aquí lo ayudarán a perfeccionar su estrategia de contenido.
Digamos que tus publicaciones de fotos superaron a las publicaciones de texto en Facebook. El mes que viene, podrás invertir más tiempo en imágenes. Y vea si mejora su tasa de participación general.
Para obtener un desglose detallado de las métricas por plataforma, consulte «KPI de redes sociales que debe realizar un seguimiento».
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