Seguro que saben que son apreciados. Enséñeles cómo escuchar y construir relaciones en lugar de simplemente vender, y bríndeles lo que necesitan para ayudar a promover su marca.

Esto también se aplica a la compensación. Deberías compensar adecuadamente a los embajadores de tu marca si quieres que te dediquen tiempo a ti y a tu marca. Después de todo, te están haciendo un favor. Están asumiendo trabajo, así que págales con acceso a tu marca y a tus productos.

Después de todo, sus embajadores quieren hacer esto. Solo necesitan un incentivo para hacerlo con regularidad, pero aman su marca y están felices de compartirla regularmente. Eso es lo que hace que los embajadores de marca sean tan poderosos. También es por eso que debes evitar el error de contratar a las personas equivocadas. Evite incluir a cualquier persona que exprese interés en obtener productos o estatus gratuitos, o incluso celebridades que simplemente no estén apasionadas por la marca; se notará y te hará daño en lugar de ayudarte. Encuentre defensores apasionados por lo que hace y por quién es, y a quienes le encantaría que lo representaran. Esa última parte también es importante.

A4. No examinar adecuadamente el BA correcto. Un error tonto podría ser un gran dolor de cabeza para ti.  #SEMRushChat

— Doris Shadouh (@DShaduh) 24 de enero de 2018

A4 conseguirá una celebridad de la industria que no esté realmente tan apasionada por la marca. Si todavía les gusta la marca incluso si no les paga, entonces sabrá que está ganando.

#SEMRushChat

— Simon Cox (@simoncox) 24 de enero de 2018

P5. ¿Cómo se mide la eficacia de un programa de embajadores de marca?

Como todos los esfuerzos de marketing, es importante medir la eficacia de los programas de embajadores de su marca. Esto puede ayudarle a ver qué tan bien está funcionando el programa, cuántos clientes nuevos está atrayendo y si cree que su incentivo es lo suficientemente fuerte para los embajadores.

Empiece por observar los datos fríos y concretos. Eche un vistazo a sus objetivos para el programa y determine qué métricas le ayudarían mejor a realizar un seguimiento de ese objetivo. Esto debería suceder incluso antes de que el programa de embajadores comience oficialmente, por lo que está configurado de manera que pueda incentivar los resultados que desea.

El conocimiento de la marca se puede monitorear, por ejemplo, mediante más menciones en redes sociales, uso compartido del sitio y tráfico al sitio. Realice un seguimiento cuidadoso de sus objetivos y busque conversaciones impulsadas por embajadores. Si su objetivo son las ventas, puede proporcionar a los embajadores URL etiquetadas y personalizadas para realizar un seguimiento preciso de su éxito.

A5, de repente tienes a los “fan boys” y “fan girl” siendo ridiculizados por los defensores de la competencia.

pero al final del día es el resultado final el que muestra qué tan bien está funcionando.  #SEMRushChat

— Simon Cox (@simoncox) 24 de enero de 2018

Pregúntese si está llegando a su público objetivo y, de ser así, qué tan bien parece conectarse con ellos. ¿Está generando clientes potenciales relevantes y generando más ventas? ¿Está obteniendo más participación en las plataformas que sabe que utilizan sus embajadores? Si no se está acercando cada vez más al objetivo que estableció para el programa, es importante observar estos números y descubrir por qué.

A5) Depende del objetivo. ¿Fue para impulsar las ventas? ¿Fue para ganar más seguidores? Sea lo que sea, es necesario realizar un seguimiento y analizar los resultados con respecto a esos objetivos.  #SEMrushchat

– Catherine (@copyranting) 24 de enero de 2018

P6. ¿Cuáles son algunos ejemplos de excelentes programas de embajadores de marca?

Cuando preguntamos a los participantes de nuestro chat sobre algunos ejemplos de excelentes programas de embajadores de marca, tenían bastantes para compartir. Algunos venían con historias sobre un acto simple o algún botín con el que las marcas se acercaron, como MailChimp enviando una camiseta que un cliente usaba en todas partes:

Otro ejemplo son los campus universitarios que utilizan estudiantes apasionados para ofrecer recorridos a los nuevos estudiantes protectores y sus familias, ya que seguramente estarán entusiasmados con ello.

Aún así, ¿necesitas un poco más de inspiración? Estos son algunos de los programas mencionados con más frecuencia que puede consultar si alguna vez necesita algo de inspiración:

FabFitFun

Guy Kawasaki con Mercedes

Marca del fabricante

lululemon

MLM, como LulaRoe y Beachbody

Programa MVP de Microsoft

Toro rojo

El skimm

Reddit

¡Eso es todo por hoy! Asegúrese de unirse a nosotros esta semana en #SEMrushchat mientras analizamos “Cómo maximizar el valor de cada contenido” con el invitado especial, Danny Goodwin, editor de Search Engine Journal.