24 octubre
Investigación de mercado / Marketing
Datos demográficos del sitio web para mejorar su estrategia de marketing
- alper koçer
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Datos demográficos del sitio web para mejorar su estrategia de marketing
Si desea comunicarse eficazmente con los clientes de su mercado, debe saber quiénes son. Piénselo en términos de hablar en público. Si el orador no conoce a su audiencia, corre el riesgo de elegir un tema que no le interesa, usar un lenguaje que no entenderá y tener dificultades para motivarlo a tomar las acciones de seguimiento deseadas.
Por otro lado, un orador con una comprensión clara de su audiencia puede hablar de manera directa, clara y persuasiva. Entonces, aquí está la pregunta: ¿cómo puedes conocer a tu audiencia?
En un contexto de marketing, analizar la demografía del sitio web es una forma de desarrollar una visión más clara de con quién está hablando. Analizar los datos le permite comunicarse de forma más eficaz con clientes potenciales, aumentar el alcance de la audiencia e inspirar la acción que desea.
¿Qué son los datos demográficos del sitio web?
En términos generales, la demografía son las características de las personas dentro de un grupo. El grupo de personas podría ser tan grande como una nación o ciudad entera, o tan pequeño como una escuela, una empresa o incluso un equipo de marketing.
Al analizar las características de un grupo, puede generar datos demográficos que le permitan comprender mejor la composición del grupo. En otras palabras, descubrirás quiénes son realmente las personas del grupo.
En el caso de su sitio web, los datos demográficos de los visitantes son las características de las personas que visitan su sitio. Algunos datos demográficos comunes de la audiencia del sitio web incluyen:
Edad
Género
Ubicación geográfica
Estado de Empleo
Nivel de Educación
Nivel de ingresos
Modo de acceso (móvil versus escritorio)
Canales de acceso (redes sociales vs. buscador vs. directo)
Una vez que tenga información sobre la composición demográfica de su audiencia, será mucho más fácil imaginar a sus clientes. Y una vez que sepa quiénes son sus clientes, podrá llegar a ellos con sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva.
¿Por qué comparar los datos demográficos con los de sus competidores?
Si bien es importante comprender los datos demográficos de su propio sitio web, comparar sus datos con los de sus competidores puede proporcionar información clave que puede hacerlo más competitivo en el mercado más amplio.
Comparar tus datos demográficos con los de tus competidores te permite estudiar:
Donde su audiencia se superpone con la de sus competidores
Donde su audiencia y la audiencia de sus competidores son diferentes
Dónde sus esfuerzos tienen éxito o fracasan
¿Qué porción de la audiencia relevante aún no ha interactuado?
Cuando se trata de ampliar su audiencia, saber dónde pasa su tiempo en línea su público objetivo puede ayudarlo a tomar decisiones importantes sobre hacia dónde dirigir sus esfuerzos de marketing.
Primero, veamos un gráfico de superposición de audiencia del Informe de superposición de audiencia de la herramienta One2Target de Semrush para ver qué información se puede obtener.
Aquí, hemos comparado sephora.com y ulta.com. Ambos son importantes minoristas de maquillaje, aunque su superposición es relativamente pequeña. Esto sugiere una fuerte lealtad a la marca por parte de los clientes, pero también presenta una gran oportunidad. Por ejemplo, es posible que Sephora quiera intentar captar parte de la audiencia de Ulta. Como se muestra en la parte resaltada de la imagen de arriba, la audiencia potencial que se puede obtener es de 11,5 millones.
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Entonces, ¿quiénes son estos miembros de la audiencia que Sephora podría intentar capturar? ¿Y por qué es importante comprender su demografía? Primero, pasemos al Informe demográfico de One2Target para ver si podemos distinguir alguna diferencia entre las audiencias de estas dos marcas.
Observe las barras verdes que representan a Ulta en los grupos de edad resaltados. Parece que Ulta está llegando a una audiencia más amplia en rangos de edad más altos que Sephora.
Tomando la perspectiva de Ulta, analizamos el desglose geográfico de las audiencias de sephora.com y ulta.com y descubrimos algunas variaciones.
Mientras que casi el 17% de los visitantes de sephora.com provienen de Canadá, ulta.com recibe menos del 2% de los visitantes canadienses. Al pasar a la herramienta Market Explorer y revisar el Informe de distribución geográfica, podemos comprobar la tendencia.
Dado que el mercado canadiense de cosméticos creció un 21% en 2022, parece un segmento demográfico que Ulta no querrá ignorar.
¿Cómo se recopilan datos demográficos para su mercado y sus competidores?
Ahora que hemos definido la importancia de comparar los datos demográficos con los de la competencia, consideremos algunas formas de obtener los datos demográficos de la audiencia de la competencia.
Recopilar datos de audiencia de los competidores del mercado es más desafiante que analizar su propia audiencia. Hay muchas formas de obtener datos demográficos para su propio sitio web. El software más común para recopilar datos demográficos es Google Analytics. Del mismo modo, algunos servicios de alojamiento y creación de sitios web, como Squarespace, ofrecen software de análisis integrado que proporciona información sobre los datos demográficos de su sitio web.
La limitación de Google Analytics y otro software de análisis es que estas herramientas no le permiten ver datos relacionados con sus competidores. Para obtener datos de audiencia competitivos, deberá utilizar otro método.
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Hay algunas opciones:
Plataformas de redes sociales: puedes aprender mucho sobre las audiencias de la competencia analizando sus cuentas de redes sociales para conocer los datos demográficos, las categorías de intereses y los comportamientos de sus seguidores. Del mismo modo, puede recopilar datos basados en redes sociales a partir de herramientas como Hootsuite o Sprout Social.
Recursos gubernamentales: existen muchos recursos gratuitos respaldados por el gobierno para recopilar datos de audiencia. Algunos de ellos incluyen los datos del censo de EE. UU., la Oficina de Estadísticas Laborales, el Centro Nacional de Estadísticas Educativas y la Administración de Pequeñas Empresas. Si bien es posible que estos recursos no proporcionen datos sobre competidores específicos, a menudo puedes sacar conclusiones que te ayudarán a especular sobre las audiencias de los competidores basándose en los datos generales proporcionados aquí.
Informes de la industria: los informes de la industria pueden proporcionar información detallada sobre la demografía de la audiencia del mercado y pueden proporcionar información sobre las audiencias asociadas con nichos específicos en los que se encuentran los competidores. Empresas de investigación como Forrester y Gartner producen informes de calidad, aunque a menudo tienen un precio elevado.
Investigación de audiencia interna o de terceros: muchas empresas más grandes realizan su propia investigación demográfica de audiencia interna en forma de encuestas o grupos focales. Recursos como Survey Monkey o Google Forms pueden ayudar con este proceso si tienes una manera de llegar a una audiencia lo suficientemente amplia. Las empresas de investigación de mercado de terceros también son otra opción, aunque los costos tienden a ser altos.
Software de análisis de audiencia: los softwares, como la herramienta One2Target de Semrush, proporcionan datos demográficos de la audiencia basados en el tráfico web de la competencia. Este tipo de herramientas de análisis demográfico de sitios web suelen ser más asequibles que las investigaciones de mercado de terceros y proporcionan información al instante.
Debido a que los datos de la competencia pueden ser difíciles (y a veces costosos) de recopilar, es posible que tengas que ser creativo al sacar conclusiones sobre la demografía de la competencia.
El beneficio de tener redes sociales, datos proporcionados internamente o por terceros, o una herramienta de análisis de audiencia basada en el tráfico es que estos métodos brindan información precisa que puede aplicar directamente a su estrategia.
En la siguiente sección, haremos una breve descripción general de un análisis demográfico utilizando la herramienta Semrush One2Target.
Un ejemplo de análisis demográfico de audiencia
La herramienta One2Target de Semrush proporciona todo lo que necesita para realizar un análisis de audiencia completo de cualquier industria, mercado, nicho o competidor individual. Echemos un vistazo al Informe demográfico y al informe Socioeconómico en One2Target, los cuales proporcionan una gran cantidad de datos.
Para esta sección, utilizaremos los cinco dominios del mercado de cosméticos para realizar una investigación demográfica: sephora.com, ulta.com, byrdie.com, makealley.com y allure.com.
Edad y sexo
A partir del Informe demográfico, podemos identificar el grupo de edad más predominante en esta audiencia y el desglose de la audiencia entre hombres y mujeres. Aquí hay un vistazo a la sección Audiencia del informe.
Al observar estos gráficos, podemos descubrir datos demográficos de todo el mercado y también observar las audiencias de nuestros dominios individuales seleccionados.
Generalmente, el mercado está compuesto mayoritariamente por mujeres de entre 25 y 44 años. Sin embargo, al observar a jugadores específicos, descubrimos algunas variaciones. Por ejemplo, ulta.com tiene un porcentaje de audiencia mucho mayor en la categoría 35-44 que otros actores del mercado. Del mismo modo, sephora.com tiene un número casi igual de hombres y mujeres en su audiencia, en comparación con marcas como makealley.com, que tiene casi ¾ de mujeres.
Hogares
En cuanto al Informe socioeconómico, podemos revisar la sección Hogares para obtener información sobre el tamaño de los hogares y los niveles de ingresos de la audiencia.
Estos gráficos revelan que la mayoría de los hogares de la audiencia están formados por 3 o 4 personas y el nivel de ingresos más común es bajo. Al observar a los jugadores individuales, descubrimos algunas distinciones.
Por ejemplo, allure.com y byrdie.com tienen un segmento de audiencia superior al promedio que vive en hogares unipersonales. En cuanto al nivel de ingresos, parece que makealley.com tiene un número superior al promedio de miembros de audiencia de altos ingresos.
Empleo y educación
Finalmente, podemos desplazarnos hacia abajo en el Informe socioeconómico hasta los desgloses de Situación laboral y Nivel educativo.
Estos dos gráficos muestran que las tres principales situaciones laborales para su audiencia son Trabajo a tiempo completo, Ama de casa y Desempleado. Y los mayores niveles educativos son los graduados de secundaria o universitarios.
Conclusiones clave de la audiencia
Con base en los conocimientos de estos tres gráficos, podemos desarrollar un perfil demográfico del cliente promedio de nuestro mercado. Se trata de una mujer de entre 35 y 44 años, de bajos ingresos y que vive en un hogar de 3 a 4 personas. Trabajan a tiempo completo y tienen un título universitario.
También podríamos mirar otros segmentos demográficos importantes que existen fuera de nuestro grupo demográfico principal. Por ejemplo, Allure tiene un alto porcentaje de miembros de la audiencia que son estudiantes y una gran cantidad de miembros de la audiencia entre 25 y 34 años. También podríamos construir un segundo perfil basado en esta información demográfica.
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Según su análisis de audiencia basado en datos demográficos, también puede crear personas de usuario para guiar sus esfuerzos de marketing. Las personas de usuario pueden ayudarte a imaginar quiénes son tus clientes ideales para que puedas crear experiencias de marketing para audiencias específicas.
Puede consultar la plantilla de persona de usuario de Semrush una vez que haya completado su investigación demográfica.
¿Cómo puede la investigación demográfica de sitios web ayudar a su estrategia de marketing?
Una vez que comprenda los datos demográficos de sus competidores y del mercado en su conjunto, podrá utilizar esta información para perfeccionar su análisis de audiencia y fortalecer su propia estrategia de marketing.
Si bien existen numerosas formas de aprovechar los datos demográficos, aquí hay tres ejemplos de cómo pueden mejorar su marketing:
Adaptando su mensajería
Al comprender los datos demográficos de nuestra audiencia, podemos utilizar lenguaje e imágenes que atraigan a nuestro grupo demográfico objetivo.
A continuación se muestran dos ejemplos de cómo el lenguaje difiere entre los anuncios dirigidos a mujeres y a los de hombres:
Fuente: Elle.com
Observe el lenguaje pasivo utilizado en este perfume destinado a un público femenino. Afirman que huele a “relajarse junto a la piscina”.
Fuente: Dior.com
Compárese con el lenguaje utilizado para esta colonia destinada a hombres. Los especialistas en marketing utilizan adjetivos fuertes como “poderoso” y “crudo”.
Optimización de su contenido
El análisis demográfico del sitio web puede brindarle información sobre qué tipos de contenido busca su audiencia y cómo entregarlo. Los diferentes grupos de edad prefieren diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, la Generación Y prefiere contenido breve, visualmente atractivo y fácil de consumir en dispositivos móviles.
Hay muchos recursos en línea disponibles para ayudarlo a comprender las diferentes características de varios grupos, incluidas las desglosadas por generación. Por ejemplo, Pew Research tiene una base de datos completa llena de artículos que exploran diversas características en grupos generacionales.
Elegir los canales adecuados
Los datos demográficos del sitio web pueden ayudarle a elegir las mejores redes sociales y canales de publicidad para llegar a su grupo demográfico objetivo. Diferentes grupos demográficos tienden a utilizar diferentes plataformas para interactuar con el contenido. Por ejemplo, las mujeres jóvenes tienden a usar Pinterest e Instagram, mientras que los hombres mayores tienden a Facebook o Twitter.
Creando mejores ofertas
Conocer las ocupaciones, los ingresos, el tamaño de los hogares, los niveles educativos y otros datos demográficos de su audiencia puede ayudarle a descubrir cómo crear las ofertas adecuadas para sus productos o servicios.
Por ejemplo, si sabe que una gran parte de su audiencia son amas de casa que viven en hogares de 5 a 6 personas, puede crear una oferta que se centre en el valor para toda una familia. Si eres
Dirigiéndose a un segmento demográfico de bajos ingresos, puede crear una oferta que cree un paquete de productos vendidos a un precio con descuento.
Los diferentes grupos demográficos responderán de manera diferente a los distintos tipos de ofertas, por lo que es fundamental pensar estratégicamente sobre cómo presentar sus productos o servicios a su público objetivo.
Conozca a sus clientes potenciales
Mediante un análisis detallado de los datos demográficos del sitio web, puede desarrollar una estrategia de marketing audaz y crear campañas efectivas que se dirijan claramente a su grupo demográfico objetivo. Tenga en cuenta que la demografía cambia con el tiempo y sus clientes actuales también cambiarán a medida que pase el tiempo.
Con análisis y optimización regulares, podrá adaptarse a medida que cambie su audiencia y mantenerse por delante de la competencia al crear una base de clientes leales que crece con su negocio.
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