Demografía del sitio web para mejorar su estrategia de marketing
Si desea comunicarse eficazmente con los clientes en su mercado, debe saber quiénes son. Piénselo en términos de hablar en público. Si el orador no conoce a su audiencia, corre el riesgo de elegir un tema que no le interese, usar un lenguaje que no entienda y tener dificultades para motivarla a realizar las acciones de seguimiento deseadas.
Por otro lado, un orador con una comprensión clara de su audiencia puede hablar de manera directa, clara y persuasiva. Entonces, aquí está la pregunta: ¿cómo llega a conocer a su audiencia?
En un contexto de marketing, analizar la demografía del sitio web es una forma de desarrollar una visión más clara de con quién está hablando. Desglosar los datos le permite comunicarse de manera más efectiva con clientes potenciales, aumentar el alcance de la audiencia e inspirar la acción que desea.
¿Qué es la demografía del sitio web?
En términos generales, la demografía son las características de las personas dentro de un grupo. El grupo de personas podría ser tan grande como una nación o ciudad entera, o tan pequeño como una escuela, una empresa o incluso un equipo de marketing.
Al analizar las características de un grupo, puede generar datos demográficos que le permitan comprender mejor la composición del grupo. En otras palabras, descubrirá quiénes son realmente las personas del grupo.
En el caso de su sitio web, la demografía de los visitantes son las características de las personas que visitan su sitio. Algunas demografías comunes de la audiencia del sitio web incluyen:
- Edad
- Género
- Ubicación geográfica
- Situación laboral
- Nivel educativo
- Nivel de ingresos
- Modo de acceso (móvil vs. escritorio)
- Canales de acceso (redes sociales vs. motor de búsqueda vs. directo)
Una vez que tenga información sobre la composición demográfica de su audiencia, es mucho más fácil imaginar a sus clientes. Y una vez que sepa quiénes son sus clientes, puede llegar a ellos con sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva.
¿Por qué comparar datos demográficos con sus competidores?
Si bien es importante comprender la demografía de su propio sitio web, comparar sus datos con los de sus competidores puede proporcionar información clave que puede hacerlo más competitivo en el mercado más amplio.
Comparar su demografía con la de sus competidores le permite estudiar:
- Dónde se superpone su audiencia con la de sus competidores
- Dónde son diferentes su audiencia y la de sus competidores
- Dónde sus esfuerzos están teniendo éxito o fracasando
- Qué parte de la audiencia relevante aún no ha captado
Cuando se trata de expandir su audiencia, saber dónde pasa su tiempo en línea su público objetivo puede ayudarlo a tomar decisiones importantes sobre dónde dirigir sus esfuerzos de marketing.
Primero, veamos un gráfico de Superposición de Audiencia del informe de Superposición de Audiencia de la herramienta One2Target para ver qué información se puede obtener.
Aquí, hemos comparado sephora.com y ulta.com. Ambos son grandes minoristas de maquillaje, aunque su superposición es relativamente pequeña. Esto sugiere una fuerte lealtad a la marca por parte de los clientes, pero también presenta una gran oportunidad. Por ejemplo, Sephora podría querer intentar capturar parte de la audiencia de Ulta. Como se muestra en la parte resaltada de la imagen de arriba, la Audiencia Potencial a ganar es de 11.5M.
Investigue a su público objetivo
con One2Target
Entonces, ¿quiénes son estos miembros de la audiencia que Sephora podría intentar capturar? ¿Y por qué es importante entender su demografía? Primero, saltemos al Informe de Demografía de One2Target para ver si podemos distinguir alguna diferencia entre las audiencias de estas dos marcas.
Observe las barras verdes que representan a Ulta en los grupos de edad resaltados. Parece que Ulta está llegando a una audiencia más grande en rangos de edad más altos que Sephora.
Desde la perspectiva de Ulta, observamos el desglose geográfico de las audiencias de sephora.com y ulta.com, y descubrimos algunas variaciones.
Si bien casi el 17% de los visitantes de sephora.com provienen de Canadá, ulta.com recibe menos del 2% de los visitantes canadienses. Al saltar a la herramienta Market Explorer y revisar el Informe de Distribución Geográfica, podemos verificar la tendencia.
Dado que el mercado canadiense de cosméticos creció un 21% en 2022, parece un segmento demográfico que Ulta quizás no quiera ignorar.
¿Cómo recopila datos demográficos para su mercado y sus competidores?
Ahora que hemos definido la importancia de comparar datos demográficos con los competidores, consideremos algunas formas de obtener datos demográficos de la audiencia de la competencia.
Recopilar datos de audiencia para competidores del mercado es más difícil que analizar su propia audiencia. Hay muchas formas de obtener datos demográficos para su propio sitio web. El software más común para recopilar datos demográficos es Google Analytics. Del mismo modo, algunos servicios de creación y alojamiento de sitios web como Squarespace ofrecen software de análisis integrado que proporciona información sobre la demografía de su sitio web.
La limitación de Google Analytics y otro software de análisis es que estas herramientas no le permiten ver datos relacionados con sus competidores. Para obtener datos de audiencia competitivos, deberá utilizar otro método.
Aquí hay algunas opciones:
- Plataformas de redes sociales, Puede aprender mucho sobre las audiencias de la competencia analizando sus cuentas de redes sociales para conocer la demografía, las categorías de interés y los comportamientos de sus seguidores. Del mismo modo, puede recopilar datos basados en redes sociales de herramientas como Hootsuite o Sprout Social.
- .Recursos gubernamentales , Hay muchos recursos gratuitos respaldados por el gobierno para recopilar datos de audiencia. Algunos de ellos incluyen los U.S. Census Data , la Bureau of Labor Statistics , el National Center for Education Statistics y la Small Business Administration
- . Si bien es posible que estos recursos no proporcionen datos sobre competidores específicos, a menudo puede sacar conclusiones que le ayudarán a especular sobre las audiencias de la competencia basándose en los datos generales proporcionados aquí.Informes de la industria , Los informes de la industria pueden proporcionar información detallada sobre la demografía de la audiencia del mercado y pueden proporcionar información sobre las audiencias asociadas con nichos específicos en los que caen los competidores. Firmas de investigación como Forrester y Gartner
- producen informes de calidad, aunque a menudo vienen con un precio elevado.Investigación de audiencia interna o de terceros , Muchas empresas más grandes realizan su propia investigación demográfica de audiencia interna en forma de encuestas o grupos focales. Recursos como Survey Monkey o Google Forms puede ayudar con este proceso si tiene una manera de llegar a una audiencia lo suficientemente amplia. Las empresas de investigación de mercado de terceros también son otra opción, aunque los costos tienden a ser altos.
- Audience analytics software,Software, como One2Target de Semrush, proporciona datos demográficos de la audiencia basados en el tráfico web de la competencia. Este tipo de herramientas de análisis demográfico de sitios web suelen ser más asequibles que la investigación de mercado de terceros y proporcionan información al instante.
Debido a que los datos de la competencia pueden ser difíciles (y a veces costosos) de recopilar, es posible que deba ser creativo al sacar conclusiones sobre la demografía de la competencia.
La ventaja de tener datos de redes sociales, internos o proporcionados por terceros, o una herramienta de análisis de audiencia basada en el tráfico es que estos métodos proporcionan información precisa que puede aplicar directamente a su estrategia.
En la siguiente sección, haremos una breve descripción general de un análisis demográfico utilizando la herramienta Semrush One2Target.
Un ejemplo de análisis demográfico de la audiencia
La herramienta One2Target de Semrush proporciona todo lo que necesita para realizar un análisis completo de la audiencia de cualquier industria, mercado, nicho o competidor individual. Echemos un vistazo al Informe de Demografía y al informe de Socioeconomía en One2Target, los cuales proporcionan una gran cantidad de datos.
Para esta sección, utilizaremos los cinco dominios del mercado de cosméticos para realizar una investigación demográfica: sephora.com, ulta.com, byrdie.com, makeupalley.com y allure.com.
Edad y sexo
Comenzando con el Informe de Demografía, podemos identificar el grupo de edad más frecuente en esta audiencia y el desglose de la audiencia entre hombres y mujeres. Aquí hay un vistazo a la sección de Audiencia del informe.
Al observar estos gráficos, podemos descubrir datos demográficos para todo el mercado y también observar las audiencias de nuestros dominios seleccionados individualmente.
En general, el mercado está compuesto principalmente por mujeres de 25 a 44 años. Sin embargo, al observar a los actores específicos, descubrimos algunas variaciones. Por ejemplo, ulta.com tiene un porcentaje de audiencia mucho mayor en la categoría de 35 a 44 años que otros actores del mercado. Del mismo modo, sephora.com tiene un número casi igual de hombres y mujeres en su audiencia, en comparación con marcas como makeupalley.com, que es casi ¾ femenina.
Hogares
Pasando al Informe de Socioeconomía, podemos revisar la sección de Hogares para obtener información sobre los tamaños de los hogares de la audiencia y los niveles de ingresos.
Estos gráficos revelan que la mayoría de los hogares de la audiencia son de 3 a 4 personas, y el nivel de ingresos más común es bajo. Al observar a los actores individuales, descubrimos algunas distinciones.
Por ejemplo, allure.com y byrdie.com tienen un segmento de audiencia superior al promedio que vive en hogares de una sola persona. En cuanto al nivel de ingresos, parece que makeupalley.com tiene un número superior al promedio de miembros de la audiencia de altos ingresos.
Empleo y educación
Finalmente, podemos desplazarnos hacia abajo en el Informe de Socioeconomía hasta los desgloses de Situación laboral y Nivel educativo.
Estos dos gráficos muestran que los tres principales estados laborales para su audiencia son Trabajo a tiempo completo, Ama de casa y Desempleado. Y los niveles educativos más grandes son graduados de secundaria o universidad.
Conclusiones clave sobre la audiencia
Basándonos en los conocimientos de estos tres gráficos, podemos desarrollar un perfil demográfico del cliente promedio de nuestro mercado. Es una mujer de 35 a 44 años que tiene bajos ingresos y vive en un hogar de 3 a 4 personas. Trabaja a tiempo completo y tiene un título universitario.
También podríamos observar otros segmentos demográficos importantes que existen fuera de nuestra demografía principal. Por ejemplo, Allure tiene un alto porcentaje de miembros de la audiencia que son estudiantes y un gran número de miembros de la audiencia de 25 a 34 años. También podríamos crear un segundo perfil basado en esta información demográfica.
Investigue a su público objetivo
con One2Target
Basándose en su análisis de audiencia basado en la demografía, también puede crear personas de usuario para guiar sus esfuerzos de marketing. Las personas de usuario pueden ayudarlo a imaginar quiénes son sus clientes ideales para que pueda crear experiencias de marketing para audiencias específicas.
Puede consultar la Plantilla de Persona de Usuario de Semrush una vez que haya completado su investigación demográfica.
¿Cómo puede la investigación demográfica del sitio web ayudar a su estrategia de marketing?
Una vez que comprenda los datos demográficos de sus competidores y del mercado en su conjunto, puede utilizar esta información para refinar su análisis de audiencia y fortalecer su propia estrategia de marketing.
. Si bien hay numerosas formas de aprovechar los datos demográficos, aquí hay tres ejemplos de cómo pueden mejorar su marketing:
Adaptación de sus mensajes
Al comprender la demografía de nuestra audiencia, podemos usar un lenguaje y unas imágenes que atraigan a nuestro público objetivo.
Aquí hay dos ejemplos de cómo el lenguaje difiere entre los anuncios comercializados para mujeres en comparación con los hombres:
Observe el lenguaje pasivo utilizado en este perfume destinado a una audiencia femenina. Afirman que huele a “Relajarse junto a la piscina”.
Compare con el lenguaje utilizado para esta colonia destinada a hombres. Los especialistas en marketing utilizan adjetivos fuertes como “Poderoso” y “Crudo”.
Optimización de su contenido
El análisis demográfico del sitio web puede brindarle información sobre qué tipos de contenido busca su audiencia y cómo entregarlo. Los diferentes grupos de edad prefieren diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, la Generación Y prefiere contenido de formato corto, visualmente atractivo y fácil de consumir en dispositivos móviles.
Hay muchos recursos en línea disponibles para ayudarlo a comprender las diferentes características de varios grupos, incluidos los desglosados por generación. Por ejemplo, Pew Research tiene una base de datos completa llena de artículos que exploran varias características en todos los grupos generacionales.
Elección de los canales correctos
Los datos demográficos del sitio web pueden ayudarlo a elegir los mejores canales de redes sociales y publicidad para llegar a su público objetivo. Las diferentes demografías tienden a usar diferentes plataformas para interactuar con el contenido. Por ejemplo, las mujeres jóvenes tienden a usar Pinterest e Instagram, mientras que los hombres mayores tienden a usar Facebook o Twitter.
Creación de mejores ofertas
Conocer las ocupaciones, los ingresos, los tamaños de los hogares, los niveles educativos y otros datos demográficos sobre su audiencia puede ayudarlo a descubrir cómo crear las ofertas adecuadas para sus productos o servicios.
Por ejemplo, si sabe que una gran parte de su audiencia son amas de casa que viven en hogares de 5 a 6 personas, podría crear una oferta que se centre en el valor para toda una familia. Si está
dirigiéndose a un segmento demográfico que tiene ingresos más bajos, podría crear una oferta que cree un paquete de productos vendidos a un precio con descuento.
Los diferentes grupos demográficos responderán de manera diferente a varios tipos de ofertas, por lo que pensar estratégicamente sobre cómo presentar sus productos o servicios a su público objetivo es crucial.
Conozca a sus clientes potenciales
A través del análisis cercano de la demografía del sitio web, puede construir una estrategia de marketing audaz y crear campañas efectivas que hablen claramente a su público objetivo. Tenga en cuenta que la demografía cambia con el tiempo, y sus clientes actuales también cambiarán a medida que pase el tiempo.
Con un análisis y una optimización regulares, podrá adaptarse a medida que cambien sus audiencias y mantenerse por delante de la competencia mediante la creación de una base de clientes leales que crezca con su negocio.