Visibilidad de marca, ¿qué es? ¿Cómo puedo aumentarla?
Las personas tienden a elegir lo que nos resulta más familiar, incluso si solo lo hacemos inconscientemente.
Lo que significa que cuanto más visible sea su marca, mayor será su capacidad para adquirir y retener clientes.

Muchos factores influyen en cómo un cliente potencial elige una marca sobre otra, pero una cosa que indiscutiblemente importa es simplemente qué tan visible es su marca.
Podríamos pensarlo desde una perspectiva de mitigación de riesgos.
La decisión más segura es a menudo seguir la opción más popular. Es por eso que tenemos el viejo dicho: “nadie fue despedido nunca por comprar IBM”.

Hoy, podríamos cambiar ese dicho a “nadie fue despedido nunca por comprar Salesforce”, pero el punto se mantiene: la marca más conocida en un espacio es a menudo la más confiable, independientemente de si ese nivel de confianza es merecido o no.
Es por eso que la visibilidad de marca es una de las métricas más importantes que su marca no está rastreando.
¿Qué es la visibilidad de marca?
La visibilidad de marca se define como la proporción de exposición que disfruta una marca en relación con sus competidores y su industria. Es un componente del reconocimiento de marca, que es un término general que describe varios métodos diferentes para medir la cobertura general y el sentimiento de una marca en un mercado.
Debido a que la visibilidad de marca mide, literalmente, qué tan “visible” es una marca para los clientes objetivo, importa mucho cómo y dónde mide esto. En otras palabras, la visibilidad de marca es algo que debe calcular por canal, no necesariamente en conjunto.
Puede tener un número de visibilidad de marca de búsqueda que se asemeje a una métrica como “cuota de búsqueda.”
”.
Puede tener un número de visibilidad de marca en redes sociales que calcule su alcance de marca general frente al de sus competidores. A diferencia de métricas como la cuota de mercado o la cuota de búsqueda, sin embargo, la métrica de visibilidad de marca no necesita calcularse en relación con los competidores o su mercado en general. Puede actuar como una métrica independiente, algo que usted toma como referencia
y espera mejorar con el tiempo. Marketing91 ofrece la siguiente explicación
sobre la visibilidad de marca:
“Si puede recordar al menos a una persona a la que ve en sus noticias diariamente, así es como funciona la visibilidad de marca. Es posible que todas las publicaciones no sean contenido de calidad. Pero la apariencia es lo que importa”.
La visibilidad de marca es una métrica de entrada importante para su reconocimiento de marca general, pero aún debe preocuparse por la calidad, el sentimiento y las ubicaciones específicas.
Ofreceré algunos consejos a continuación sobre cómo asegurarse de que sus esfuerzos de visibilidad de marca realmente se traduzcan en mayores ventas e impacto comercial.
Visibilidad de marca vs. Reconocimiento de marca vs. Percepción de marca
Para definir la visibilidad de marca con precisión, ayuda ver dónde se sitúa entre otras métricas relacionadas como el reconocimiento de marca y la percepción de marca.
Reconocimiento de marca
En el nivel más alto, tenemos el reconocimiento de marca. El reconocimiento de marca es una métrica general
que incluye varias mediciones y metodologías que responden a la pregunta: “¿son los prospectos conscientes de nuestra marca?”
- Al medir el reconocimiento de marca, puede ser mejor estratificar su enfoque de medición dependiendo de qué pregunta específica desee responder.
- ¿Le importa medir su éxito general en un mercado? La cuota de mercado es la forma de hacerlo.
- ¿Quiere ver cuántas personas en su público objetivo pueden recordar su marca sin que se les solicite? Las encuestas de recuerdo de marca son el camino a seguir. ¿Es importante para usted la cobertura SERP? La cuota de búsqueda
puede mostrar qué porcentaje de los resultados de búsqueda son propiedad de o mencionan su marca.
Todos estos métodos responden a variantes ligeramente diferentes de la pregunta: “¿qué tan conscientes son las personas de nuestra marca?”
Percepción de marca
La percepción de marca es una métrica que se centra no solo en el reconocimiento y el alcance, sino también en el sentimiento.
Claro, la gente es consciente de nuestra marca. Saben que existe. Pero, ¿cómo se sienten acerca de nuestra marca? ¿Les gusta? ¿La odian? ¿Cuál es su opinión sobre la marca?
La percepción de marca es complicada, está tanto bajo su control como fuera de su control.
- Puede intentar construir un posicionamiento de marca y una narrativa, pero al final, cómo lo percibe el mercado está influenciado por una confluencia de factores, que incluyen:
- Servicio al cliente
- Calidad del producto
- Competidores y su posicionamiento
- Tendencias cambiantes del mercado
Marketing y publicidad
Como dice Qualtrics: “Los clientes, no las empresas, poseen la percepción de marca. La percepción de marca es lo que los clientes creen que representa un producto o servicio, no lo que la empresa propietaria de la marca dice que hace. La percepción de marca proviene del uso del cliente, la experiencia, la funcionalidad, la reputación
y la recomendación de boca en boca, en canales de redes sociales así como cara a cara”.
Medir la percepción de marca es tanto un arte como una ciencia, ya que puede llegar a conclusiones bastante diferentes dependiendo del método que utilice para medirla y de cómo y cuándo realice la investigación. Una de las formas más populares de medir las percepciones de marca son los grupos focales
- , que pueden verse afectados por varios factores, que incluyen:
- La composición del grupo de muestra que entrevista
- Las interacciones dentro del grupo mismo
- Las preguntas que hace y en qué orden El Efecto Hawthorne,
(en el que los individuos modifican un aspecto de su comportamiento en respuesta a su conciencia de ser observados) Gran parte de lo que pensamos como “branding”
encaja en el cubo de la percepción de marca. Estamos tratando de esculpir una narrativa o las emociones en torno a nuestra marca y empresa. La percepción de marca también se mide con frecuencia a través del análisis de sentimiento en las redes sociales y la web en general. Herramientas como Brand Monitor de Semrush
le ayudan a identificar no solo la visibilidad de marca en la web, sino también cómo habla la gente sobre su marca.
El análisis de sentimiento, sin embargo, no es una ciencia perfecta.
Es relativamente difícil analizar opiniones matizadas sobre un producto solo a través del aprendizaje automático.
Por ejemplo, un tweet crítico de un usuario avanzado puede marcarse como negativo, cuando de hecho, ese tweet crítico puede haber sido entregado desde un lugar de amor y cuidado por la marca.
La AI aún no puede detectar el sarcasmo o el humor.
Visibilidad de marca
La visibilidad de marca es un bloque de construcción hacia el reconocimiento de marca en general. En muchos sentidos, el efecto aditivo de la visibilidad de marca y la percepción de marca equivale a su valor de marca, que se define como la “prima de valor que una empresa genera a partir de un producto con un nombre reconocible en comparación con un equivalente genérico”.
Como CXL lo expresó, “La visibilidad es una medida ascendente y tiene una influencia positiva en el conocimiento (cuanto más se le ve, más probable es que se le reconozca)”.
La visibilidad de marca es mucho más un indicador adelantado que los otros mencionados aquí. También está en gran medida bajo su control:
- Puede aumentar el gasto publicitario en campañas de marca
- Puede inundar segmentos y mercados y ver cómo se mueven sus métricas de visibilidad de marca
- Puede implementar campañas de SEO de sonido envolvente para monopolizar frases de búsqueda clave con su marca
Una vez más, hay muchas formas de medir la visibilidad de marca, que se calcula mejor por canal. A continuación, repasaré 6 formas de medir el conocimiento de marca.
Cómo medir la visibilidad de marca: 6 métodos
Repasemos 6 formas diferentes de medir el conocimiento de marca para los siguientes canales:
- Búsqueda (orgánica)
- Búsqueda (pagada)
- Búsqueda (sonido envolvente)
- Redes sociales (orgánicas)
- Redes sociales (pagadas)
- Sitios de referencia y reseñas
1. Búsqueda de marca (orgánica)
La cuota de búsqueda es una de las formas más populares de auditar la visibilidad de su marca en la búsqueda orgánica.
Esencialmente, la cuota de búsqueda es como la cuota de mercado, pero mide específicamente su proporción de consultas de búsqueda de marca en relación con la cantidad de consultas de búsqueda de marca de sus competidores.
La forma más común de medir esto es encontrar el tráfico de búsqueda estimado para su palabra clave de marca y el tráfico de búsqueda estimado para las palabras clave de marca de sus principales competidores. Puede usar Google Trends o una herramienta de SEO como Semrush.
Como ejemplo, usaremos Buffer, una aplicación de planificación de redes sociales. Conociendo el espacio, podemos asumir que sus mayores competidores son Hootsuite, Planable, y Sprout Social.
Usando Google Trends, simplemente ingrese cada palabra clave y retroceda la ventana de tiempo a 1-2 años. La vista de datos de series temporales ya ofrece una imagen sólida del rendimiento de la marca en el motor de búsqueda:
Si desea calcular su cuota de búsqueda, puede extraer estos datos a una hoja de cálculo y calcular qué porcentaje de tráfico de búsqueda de marca tiene en relación con su mercado.
En este caso, Buffer tiene una cuota de búsqueda sobresaliente, con el 88% del tráfico de búsqueda de marca siendo para su marca.
2. Búsqueda (pagada)
Medir la visibilidad de marca en la búsqueda pagada es algo similar a medir la visibilidad de marca en un motor de búsqueda. También requiere que seleccione una clase de palabras clave a las que apunta activamente y mida su presencia en relación con los competidores entre esas palabras clave.
En la búsqueda pagada, sin embargo, solo está mirando las ubicaciones pagadas y las métricas de marca asociadas entre anuncios pagados y clics en anuncios:
- Impresiones
- Cuota de impresiones
- Cuota de impresiones perdida
- Posición promedio
- Tasa de clics
Si bien parte de esto es difícil de estimar para sus competidores, puede obtener mucha de esta información (especialmente la posición promedio y la visibilidad) en las herramientas publicitarias de Semrush:
Para algunas de estas métricas, como las impresiones y la tasa de clics, es posible que simplemente tenga que comparar con su propio historial en lugar de intentar estimar el de sus competidores. A menudo no existen números “buenos” estándar de la industria para estos KPI.
3. Búsqueda (sonido envolvente)
Mi forma favorita de medir la visibilidad de marca en la búsqueda es con la “visibilidad SERP” o cuota de búsqueda.
Esto también se centra en la visibilidad del motor de búsqueda, pero creo que la forma más holística de medir cuánta presencia de búsqueda posee su marca es con la estrategia de sonido envolvente.
La estrategia de sonido envolvente busca no solo posicionarse para una palabra clave o superar a los competidores por una palabra clave. Más bien, el objetivo es monopolizar una página de resultados de búsqueda y aparecer en todas las páginas que clasifican para una palabra clave de categoría de producto (es decir, algo agnóstico a la marca que los prospectos usarían para comparar precios, como “mejor software de SEO”).
“(Con sonido envolvente), el objetivo es monopolizar una página de resultados de búsqueda y aparecer en todas las páginas que clasifican para una palabra clave de categoría de producto”.
En la etapa de descubrimiento del producto, los prospectos buscan recomendaciones e intentan inferir el valor relativo de los productos dentro de una categoría.
Cuando alguien busca “mejores herramientas de marketing de referencia”, hay un montón de páginas que esencialmente actúan como motores de recomendación para el buscador:
Por supuesto, ayuda si clasifica su contenido para esta palabra clave. Pero es aún mejor para su marca ser mencionada en cada una de estas páginas.
Usemos Woorise como ejemplo. Ellos clasifican aquí en la posición dos para la palabra clave con este listado. Sin embargo, no se les menciona en ninguna de las otras páginas que clasifican.
Para medir su visibilidad SERP, podemos usar la herramienta de sonido envolvente de Semrush para realizar una auditoría rápida.
Simplemente ingrese su palabra clave, la profundidad SERP (cuántas páginas desea incluir) y su marca y nombre de dominio en la interfaz aquí. También puede (y debería) agregar algunos competidores. Usaré Referral Rock como ejemplo:
Ahora, puede ver, de las páginas que clasifican para la palabra clave “mejores herramientas de marketing de referencia”, cuántas mencionan su marca (Woorise) y cuántas mencionan a su competidor (Referral Rock):
Claramente, Referral Rock está dominando el juego de visibilidad SERP. Esto también es evidente cuando observa el panel de control de alto nivel para esta campaña, que muestra que solo hay una mención para Woorise (su propio listado):
Cuando observa la vista competitiva, puede ver que Referral Rock tiene una enorme visibilidad del 64.5% frente al 9.3% de Woorise:
Por lo tanto, Woorise podría beneficiarse de participar en algo de SEO de sonido envolvente (que cubriré en la sección “formas de aumentar la visibilidad de marca”).
4. Redes sociales (orgánicas)
El marketing orgánico en redes sociales es una excelente manera de hacer que su marca sea más visible. Probablemente pueda pensar en algunas marcas que se han destacado en las redes sociales en los últimos años, como Wendy’s.
Están en la mente de todos porque son activos y se les menciona mucho:
Puede medir la visibilidad de marca por sus propias impresiones y conocimiento generales, que se encuentran fácilmente en Twitter Analytics:
Las métricas de visibilidad de marca a menudo también están disponibles en cualquier herramienta de planificación de redes sociales que utilice. Uso Hypefury y así es como se ve mi informe:
Si desea medir cómo otros hablan de usted, una herramienta de escucha social como Mention puede ayudarle. Esto puede ayudarle tanto a identificar picos y tendencias en la exposición de su marca como el sentimiento con el que la gente habla de usted. A un nivel alto, puedo ver métricas como cuántos seguidores sociales totales tengo en relación con mis competidores: Mention tiene varias otras herramientas para rastrear su visibilidad de marca en las redes sociales, incluidos informes competitivos de Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram, así como herramientas proactivas de escucha social y notificación:
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La parte difícil de medir la visibilidad de marca en las redes sociales es la dificultad de identificar si tu público objetivo está viendo o no tu contenido.
La mayoría de las herramientas de análisis no distinguen entre los tipos de cuentas que siguen o interactúan con tu contenido y, por supuesto, algunas cuentas son más importantes para tu negocio que otras.
5. Redes sociales (pagadas)
Las redes sociales pagadas son un poco más fáciles de medir, ya que tienes todas las métricas de rendimiento asociadas con la búsqueda pagada, tales como:
- Impresiones
- Tasa de clics
- Tasa de conversión
Y con estas métricas, puedes determinar tu ROAS (Retorno de la inversión publicitaria), así como inferir si el mensaje realmente está llegando a las personas adecuadas (no solo a muchas personas). Estas cosas se miden por plataforma o a través de Google Analytics.
6. Sitios de referencia y reseñas
En el marketing B2B, algunos de los activos más importantes en la parte inferior del embudo que puedes tener son ubicaciones favorables en sitios de reseñas y blogs de afiliados.
Cuando las personas comparan productos, quieren ver que eres bien recomendado y en el que confían personas y marcas influyentes en el espacio.
Una clasificación alta en un gráfico de Gartner a menudo puede marcar la diferencia para los compradores de software empresarial, y simplemente aparecer favorablemente en G2 o Capterra significa que estarás en la conversación entre tus compradores.
Recomiendo a muchos especialistas en marketing B2B que analicen esto de forma individual, ya que no todos los sitios de reseñas tienen la misma importancia. En la mayoría de los casos, los compradores miran algunos sitios como Gartner, Forrester, G2 y Capterra, y el resto no importa tanto.
Sin embargo, a un nivel más amplio, aún puedes ver tu visibilidad general en las SERP utilizando la herramienta Surround Sound, que puede incluir ubicaciones en sitios de reseñas como G2, así como perfiles de redes sociales cuando agregas dominios adicionales en la configuración.
3 formas de aumentar la visibilidad de marca (+ ejemplos)
Ahora que sabes qué es la visibilidad de marca y cómo medirla, ¿estás listo para el truco secreto para aumentar la visibilidad de marca?
¿La bala de plata que te permite superar a tus competidores y alcanzar un dominio a nivel de Salesforce en tu industria?
Sabes a dónde va esto: no existe.
En su lugar, comienza con los dos elementos estratégicos fundamentales:
- Elige tus canales
- Define cómo medirás tus esfuerzos
Elige tus canales y KPI
Elegir tus canales es importante porque no puedes jugar y ganar en todas partes, al menos no al principio. Zoho y HubSpot, por ejemplo, están a la par con Salesforce para este conjunto de palabras clave, aunque son empresas mucho más pequeñas en general:
Intentar ganar en todas partes probablemente diluirá tu capital, enfoque y calidad, y al intentar ganar en todas partes, terminarás sin ganar en ninguna. Como Robert Greene escribió en las 48 leyes del poder:
“Conserva tus fuerzas y energías manteniéndolas concentradas en su punto más fuerte. Ganas más encontrando una mina rica y explotándola más profundamente, que saltando de una mina poco profunda a otra; la intensidad derrota a la extensión cada vez”.
No puedo decirte dónde se emplean mejor tus esfuerzos. Para algunas empresas, eso serán las redes sociales. A algunas empresas les irá bien centrándose en sitios de reseñas excluyendo la búsqueda orgánica. Esta es una decisión que depende de toneladas de elementos contextuales y compensaciones estratégicas.
Una vez que decidas tu canal, averigua de antemano cómo medirás tus esfuerzos.
Decidir cómo medirás tus resultados después de comenzar a trabajar puede abrir la puerta a errores en la toma de decisiones, como elegir selectivamente tus datos. Hay como cien métricas que podrías observar para determinar tu éxito en las redes sociales: ¿son los retweets lo que importa? ¿La interacción con tus tweets? ¿Las menciones de marca? ¿La percepción y el sentimiento de marca?
Ahora, como prometí darte algunos métodos para aumentar la visibilidad de tu marca, me centraré en algunos métodos subestimados que he usado para atraer más atención a mi marca en varios canales. Repasemos tres métodos con ejemplos:
- SEO de sonido envolvente (Surround sound SEO)
- Marketing de contenidos descentralizado
- Marketing en sitios de reseñas
1. SEO de sonido envolvente (Surround sound SEO)
El SEO de sonido envolvente es mi forma favorita de aumentar la visibilidad de tu marca.
¿Por qué? Está súper dirigido.
No solo estás cosechando demanda de los motores de búsqueda, sino que lo haces para términos de búsqueda directamente para personas que están en la etapa de comparación de compras y descubrimiento de productos.
Claro, podrías poner vallas publicitarias o patrocinar un estadio de deportes profesional. Pero, ¿cuántos fanáticos del fútbol verán tus anuncios y luego comprarán inmediatamente?
El conocimiento de marca que generas sigue siendo sin duda valioso, pero el SEO de sonido envolvente ofrece una mejor relación calidad-precio. Y puedes apoyarte tanto en los beneficios de visibilidad de marca como medir los resultados con análisis de respuesta directa (es decir, las personas buscarán algo como “mejor software de encuestas” y se registrarán inmediatamente en tu producto).
Veamos a HubSpot como ejemplo.
Todos en el marketing digital saben que HubSpot es una potencia cuando se trata de marketing de contenidos. Ellos inventaron el término marketing entrante (inbound marketing).
Si bien todo este tráfico de búsqueda genera clientes potenciales y pruebas, gran parte está muy arriba en el embudo.
Por ejemplo, un artículo sobre citas de ventas motivacionales puede generar mucho tráfico, pero no generó usuarios reales de productos freemium.
Cuando trabajaba en el crecimiento allí, analizamos nuestros datos y nos dimos cuenta de que un puñado de artículos se convertían a una tasa de conversión 5-10 veces mayor que el promedio. ¿El patrón? Todos eran listas de productos como esta:
Nos dimos cuenta de que también generamos muchas suscripciones a través del tráfico de referencia cuando otros sitios web escribían listas de productos y mencionaban a HubSpot.
Así nació la estrategia de sonido envolvente.
En lugar de buscar clasificar solo nuestro propio contenido, buscamos monopolizar las páginas de resultados de los motores de búsqueda para nuestras palabras clave de mayor valor. Esto generó de cientos a miles de nuevas suscripciones por mes.
Ya escribí una serie completa sobre cómo logramos esto. También escribí un artículo para Semrush sobre cómo mi empresa ejecutó la estrategia de sonido envolvente para nuestro propio podcast.
Las tácticas difieren según la empresa, pero el objetivo sigue siendo el mismo: rogar, pedir prestado y comprar tu camino hacia las páginas que clasifican para tus palabras clave objetivo.
Primero, esto requiere auditar las SERP y ver qué clasifica ya. Esto probablemente será una mezcla de los siguientes tipos de páginas:
Blogueros afiliados
- Páginas de productos
- Contenido editorial de blogueros y competidores
Puedes auditar fácilmente los motores de búsqueda utilizando la herramienta de sonido envolvente de Semrush:
- Ignorando las páginas de productos (ya que probablemente no aparecerás en las páginas de productos de la competencia), cada tipo de página justifica su propia estrategia para ser mencionado en ella.
- Para los sitios de reseñas, tendrás que seguir sus reglas, que requieren generar toneladas de reseñas de clientes o pagar por la ubicación (repasaré esa estrategia a continuación).
- Para los blogueros afiliados, tendrás que tener un programa de afiliados o al menos estar dispuesto a pagar una tarifa fija por la ubicación.
- Para el contenido editorial, puedes asociarte con estas empresas de varias maneras, o incluso puedes escribir nuevas publicaciones de invitados para sitios con alta calificación de dominio para intentar usurparlos en las clasificaciones.
Y, por supuesto, escribe siempre tu propia lista de productos, ya que puedes controlar el tono, la marca, las CTA y la ubicación de tu propio producto en la lista.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre la estrategia de sonido envolvente, lee esta publicación.
Mejor para: empresas en industrias con alta demanda de búsqueda. Nichos competitivos.
2. Marketing de contenidos descentralizado
¿Buscas aumentar la presencia de tu marca en las redes sociales? Una de mis formas favoritas de hacer esto es a través de una técnica que llamo “marketing de contenidos descentralizado”.
La mayoría de las personas ven el marketing de contenidos como sinónimo de blogs. El blog es el repositorio centralizado de todo el contenido, y está estrictamente controlado por el equipo de contenido y sus procesos editoriales.
Sin embargo, muchas empresas de SaaS B2B y empresas de servicios están cambiando el guion.
En lugar de depender únicamente del tráfico SEO a su blog y usar una cuenta de redes sociales de marca para difundir el contenido, apoyan y permiten que cada empleado individual construya su propia presencia social.
Dos ejemplos populares de esto son The Hustle y Morning Brew. fr,ambos boletines tecnológicos diarios. Puede seguir sus cuentas de marca oficiales, pero es más probable que siga a personas que trabajan en estas empresas.
El fundador de Morning Brew, por ejemplo, tiene más de 100 mil seguidores en Twitter:
Steph Smith, que solía trabajar en The Hustle, también tiene su propia presencia poderosa en Twitter (al igual que casi todos sus creadores de contenido):
La parte más difícil del marketing de contenidos descentralizado es incentivar y apoyar a sus empleados en su propia creación de contenido y marca.
Así es como vemos el proceso de contenido descentralizado en Omniscient:
- Construya un depósito de ideas
- Cree pautas de consistencia de mensajes
- Identifique el ajuste de canal / mensaje / negocio
- Incentive a los empleados y reduzca la fricción para publicar
- Reutilice todo
- Itere y experimente
Construya un Depósito de Ideas
Su depósito de ideas podría ser simplemente una hoja de cálculo de posibles ideas para publicaciones en LinkedIn. También podría ser un calendario de contenido sólido creado a través de toneladas de investigación de palabras clave y entrevistas con clientes.
Lo importante es que desarrolle una enorme acumulación de ideas de contenido de las que sus empleados puedan extraer. Esto asegura que no tenga una tubería de contenido seca, ya que necesitará un flujo constante de publicación para que esto funcione.
La forma en que hacemos esto es ideando Ideas para el podcast “Kitchen Side”,episodios donde charlamos sobre temas y puntos de dolor relacionados con el contenido y el SEO. Tenemos la conversación del podcast, la grabamos y la publicamos, y luego seleccionamos el contenido para obtener ideas de publicaciones sociales que todo el equipo pueda usar para llenar sus feeds.
Cree Pautas de Consistencia de Mensajes
Si bien no nos importa tanto el tono o el estilo en el que escriben nuestros empleados, muchas empresas más grandes querrán mantener cierto sentido de consistencia en la voz de la marca.
Mi consejo es que relaje su control aquí, pero aún puede crear pautas y barandillas para que sus empleados sepan cómo estructurar sus publicaciones sociales.
La mejor manera de hacer esto es con una guía de estilo editorial o calendario editorial. Esto puede ser corto y dulce, o extenso. Cuanto más detallada y larga haga su guía, más difícil será leerla y seguirla, y menos probable será que obtenga participación.
Identifique el Ajuste de Canal / Mensaje / Negocio
Concéntrese solo en los canales que pueden mover la aguja para su negocio. Deje espacio para la experimentación, pero apague rápidamente los experimentos que no están funcionando.
Por ejemplo, pensamos que YouTube sería una excelente manera de reutilizar nuestras entrevistas de formato largo. Pero obtuvimos muy poca tracción después de unos 6 meses, así que decidimos dejar de hacer un esfuerzo allí y, en cambio, duplicar la apuesta en LinkedIn y Twitter.
En qué canales se concentre depende de dos cosas:
- Donde pasan el rato sus clientes
- Cuáles son sus fortalezas
Si elige canales que no tienen clientes objetivo, ninguna cantidad de visibilidad de marca importará. Y si elige un canal donde están sus clientes, pero uno que no le gusta usar o en el que es poco probable que gane, su estrategia también fracasará.
Puede haber clientes objetivo para nuestra agencia en TikTok, pero no uso la plataforma ni disfruto de ella, así que elijo no participar allí (todavía). Pero muchos de nuestros clientes objetivo están en LinkedIn y realmente disfruto escribiendo contenido allí, así que duplicamos la apuesta allí.
Incentive a los Empleados y Reduzca la Fricción para Publicar
Esta es la parte más difícil. Cuantos más empleados utilicen las redes sociales, compartan su contenido y construyan su marca, mejor funcionará esta estrategia.
Pero para muchos empleados, ser un líder de pensamiento no está en su descripción de trabajo.
Así que tiene que motivarlos. Me gusta el Modelo de Comportamiento de BJ Fogg para esto. Puede aumentar la motivación o reducir la fricción, o ambas cosas.
Aumentar la motivación podría significar usar incentivos monetarios para ciertos hitos de alcance de marca en las redes sociales. También podría significar simplemente hablar sobre la estrategia en sus reuniones semanales y hacerla destacada y, por lo tanto, una prioridad.
Reducir la fricción significa hacer que sea lo más fácil posible para las personas participar en las redes sociales.
Cuando comenzamos la estrategia, lo hice simplemente entrevistando a mi equipo y escribiendo las publicaciones del primer mes para ellos. Cuando vieron la tracción y el compromiso, se engancharon y comenzaron a escribir por sí mismos.
También podría significar programar una sesión de trabajo semanal o una lluvia de ideas de contenido.
Reutilice Todo
El nombre del juego en el marketing de contenidos descentralizado es la eficiencia. Si crea una pieza de contenido, debe reutilizarse tantas veces y de tantas maneras como sea posible para aumentar el alcance potencial.
Si graba un podcast, conviértalo en una publicación de blog. Convierta esa publicación de blog en 10 publicaciones de LinkedIn y 30 Tweets.
Por cada tweet que escriba, use una herramienta como Jasper (una herramienta de redacción de IA) para reescribir el tweet de 10 maneras diferentes. Vuelva a publicarlo usted mismo o entregue estas reescrituras a su equipo para que las publiquen.
Encuentre formas creativas de reutilizar sus esfuerzos. Esta es una técnica basada en el volumen, por lo que cuanto más contenido pueda generar a partir de una sola idea, mejor.
Itere y Experimente
Finalmente, esté abierto a aprender, mejorar y experimentar.
De hecho, uso el marketing de contenidos descentralizado para aprender qué tipo de mensajes resuenan. Mi escalera se ve así:
- Publique en Twitter 30 veces por semana
- Tome los tweets más populares y conviértalos en publicaciones de LinkedIn 4-5 veces por semana
- Tome las publicaciones de LinkedIn más populares y conviértalas en publicaciones de blog o discusiones de podcast
- Tome las publicaciones de blog más populares y conviértalas en cursos o seminarios web.
De esta manera, puede usar la creación de contenido barato y plataformas de menor fricción para probar lo que resuena antes de gastar mucho tiempo y dinero creando activos más costosos como libros electrónicos, publicaciones de blog y cursos.
Mejor para: Negocios B2B y aquellos que dependen de la experiencia para vender sus servicios o productos. Espacios de bajo volumen de búsqueda.
3. Marketing de Sitios de Reseñas
En algunas industrias, lo mejor que puede hacer es estar bien representado en las plataformas donde los compradores buscan recomendaciones.
Esto es especialmente cierto para las empresas locales (piense en: Yelp), productos B2C de bajo precio (como libros, piense en: Amazon) y software empresarial de alto costo (piense en: Gartner).
Todas estas plataformas tienen sus matices, pero la mayoría se reduce a esto: impulse una alta velocidad de reseñas positivas de clientes.
La excepción es Gartner, que tiene analistas que revisan el producto en relación tanto con su cuota de mercado y popularidad como con su fortaleza como producto.
Impulsar las reseñas como técnica de adquisición es una especie de círculo vicioso, ya que tener más clientes obviamente le ayuda a impulsar más reseñas de clientes. Pero haga lo que pueda con lo que tiene:
- Realice una encuesta NPS y pida a sus promotores que lo reseñen en el sitio de su elección
- Realice una campaña de divulgación en frío a clientes de alto valor para crear reseñas o testimonios
- Si está permitido, anime a los usuarios a escribir reseñas ofreciendo uso gratuito del producto o recompensas monetarias (solo asegúrese de que lo revelen en sus reseñas).
Con esta técnica, tiene que estar totalmente comprometido para ganar. Si solo tiene unas pocas reseñas, sus competidores lo desplazarán. Realmente necesita volumen para que esto funcione.
Mejor para: empresas locales competitivas y empresas B2C. También, software empresarial de alto costo.
Conclusión
De alguna manera, la visibilidad de la marca es simple. Es el ‘efecto de mera exposición’ a escala, el objetivo es ser visible en lugares donde pasan el rato sus clientes potenciales.
Pero elegir dónde aumentar la visibilidad de su marca, cómo medirla y cómo mejorarla son las partes difíciles. Para resumir:
- La visibilidad de la marca es un bloque de construcción de la conciencia de marca. Junto con la percepción de la marca, estos bloques de construcción contribuyen al “valor de marca”, el valor general de una marca.
- La visibilidad de la marca se mide por canal, no de manera holística en muchos canales.
- Elegir el canal correcto es tan importante como cualquier táctica que elija para aumentar la visibilidad de la marca
¿Por dónde debería empezar? Recomiendo aprovechar el bono de adopción temprana que obtendrá cuando adopte Surround Sound SEO. Es la próxima frontera para la visibilidad de la marca y sus competidores probablemente aún no la han adoptado.
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