24 octubre
Investigación de la competencia / Marketing
¿Qué es la visibilidad de la marca?
- alper koçer
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Visibilidad de marca: ¿qué es? ¿Cómo puedo aumentarlo?
Las personas tendemos a elegir lo que nos resulta más familiar, aunque sólo lo hagamos de forma inconsciente.
Lo que significa que cuanto más visible sea su marca, mayor será su capacidad para adquirir y retener clientes.
Muchos factores influyen en cómo un cliente potencial elige una marca sobre otra, pero una cosa que sin duda importa es simplemente qué tan visible es su marca.
Podríamos pensar en ello desde una perspectiva de mitigación de riesgos.
La decisión más segura suele ser seguir la opción más popular. Por eso tenemos el viejo dicho: «Nunca despidieron a nadie por comprar IBM».
Hoy en día, podríamos cambiar ese dicho por «nunca nadie fue despedido por comprar Salesforce», pero el punto es válido: la marca más conocida en un espacio suele ser la más confiable, se merezca o no ese nivel de confianza.
Es por eso que la visibilidad de la marca es una de las métricas más importantes que su marca no rastrea.
¿Qué es la visibilidad de la marca?
La visibilidad de la marca se define como la proporción de exposición que disfruta una marca en relación con sus competidores y su industria. Es un componente del conocimiento de la marca, que es un término general que describe varios métodos diferentes para medir la cobertura y el sentimiento general de una marca en un mercado.
Debido a que la visibilidad de la marca mide, literalmente, qué tan “visible” es una marca para los clientes objetivo, es muy importante cómo y dónde se mide esto. En otras palabras, la visibilidad de la marca es algo que debe calcular por canal, no necesariamente en conjunto.
Puede tener un número de visibilidad de marca de búsqueda que se asemeje a una métrica como «cuota de búsqueda».
Puede tener un número de visibilidad de marca en las redes sociales que calcule el alcance general de su marca frente al de sus competidores.
Sin embargo, a diferencia de métricas como la participación de mercado o la participación de búsqueda, la métrica de visibilidad de la marca no necesita calcularse en relación con los competidores o su mercado en general. Puede actuar como una métrica independiente, algo que puedes comparar y esperar mejorar con el tiempo.
Marketing91 ofrece la siguiente explicación de la visibilidad de la marca:
“Si puedes recordar al menos una persona que ves en tus noticias diariamente, así es como funciona la visibilidad de la banda. Es posible que no todas las publicaciones sean contenido de calidad. Pero lo que importa es la apariencia”.
La visibilidad de la marca es una métrica de entrada importante para el conocimiento general de su marca, pero aún debe preocuparse por la calidad, el sentimiento y las ubicaciones específicas.
A continuación, ofreceré algunos consejos sobre cómo asegurarse de que sus esfuerzos de visibilidad de marca realmente se traduzcan en mayores ventas e impacto comercial.
Visibilidad de marca versus conocimiento de marca versus percepción de marca
Para definir la visibilidad de la marca con precisión, es útil ver dónde se ubica entre otras métricas relacionadas, como el conocimiento y la percepción de la marca.
Conocimiento de la marca
Al más alto nivel, tenemos conocimiento de marca.
El conocimiento de la marca es una métrica general que incluye varias mediciones y metodologías que responden a la pregunta: «¿Conocen los clientes potenciales nuestra marca?»
Al medir el conocimiento de la marca, puede ser mejor estratificar su enfoque de medición según la pregunta específica que desee responder.
¿Le importa medir su éxito general en un mercado? La cuota de mercado es la forma de hacerlo.
¿Quiere ver cuántas personas de su público objetivo pueden recordar su marca sin que se lo soliciten? Las encuestas de recuerdo de marca son el camino a seguir.
¿Es importante para usted la cobertura SERP? El porcentaje de búsqueda puede mostrar qué porcentaje de los resultados de búsqueda pertenecen a tu marca o la mencionan.
Todos estos métodos responden a variantes ligeramente diferentes de la pregunta: «¿Qué tan conscientes son las personas de nuestra marca?»
Percepcion de la marca
La percepción de la marca es una métrica que se centra no sólo en el conocimiento y el alcance, sino también en el sentimiento.
Claro, la gente conoce nuestra marca. Saben que existe. Pero, ¿qué opinan de nuestra marca? ¿Les gusta? ¿Lo odian? ¿Cuál es su opinión sobre la marca?
La percepción de la marca es complicada: está bajo su control y fuera de su control.
Puedes intentar construir un posicionamiento de marca y una narrativa, pero al final, la forma en que te percibe el mercado está influenciada por una confluencia de factores, que incluyen:
Servicio al Cliente
Calidad del producto
Competidores y su posicionamiento.
Tendencias cambiantes del mercado
Marketing y publicidad
Como dice Qualtrics:
“Los clientes, no las empresas, son los dueños de la percepción de la marca. La percepción de la marca es lo que los clientes creen que representa un producto o servicio, no lo que la empresa propietaria de la marca dice que hace. La percepción de la marca proviene del uso, la experiencia, la funcionalidad, la reputación y la recomendación de boca en boca del cliente, tanto en los canales de redes sociales como cara a cara».
Medir la percepción de una marca es tanto un arte como una ciencia, ya que se pueden llegar a conclusiones bastante diferentes según el método que se utilice para medirla y cómo y cuándo se realice la investigación.
Una de las formas más populares de medir las percepciones de marca son los grupos focales, en los que pueden verse afectados varios factores, entre ellos:
La composición del grupo de muestra que entrevista.
Las interacciones entre el grupo.
sí mismo
Las preguntas que haces y en qué orden.
El efecto Hawthorne (en el que los individuos modifican un aspecto de su comportamiento en respuesta a su conciencia de ser observados)
Gran parte de lo que consideramos “marca” encaja en el grupo de percepción de marca. Estamos tratando de esculpir una narrativa o las emociones en torno a nuestra marca y empresa.
La percepción de la marca también se mide frecuentemente mediante el análisis de sentimientos en las redes sociales y la web en general. Herramientas como Brand Monitor de Semrush te ayudan a identificar no solo la visibilidad de la marca en la web, sino también cómo la gente habla de tu marca.
Sin embargo, el análisis de sentimientos no es una ciencia perfecta.
Es relativamente difícil analizar versiones matizadas de un producto únicamente mediante el aprendizaje automático.
Por ejemplo, un tweet crítico de un usuario avanzado puede marcarse como negativo, cuando en realidad ese tweet crítico puede haber sido entregado desde un lugar de amor y cuidado por la marca.
La IA aún no puede detectar el sarcasmo o el humor.
Visibilidad de la marca
La visibilidad de la marca es un elemento fundamental para el conocimiento de la marca en general.
En muchos sentidos, el efecto aditivo de la visibilidad y la percepción de la marca equivale al valor de la marca, que se define como la «prima de valor que genera una empresa a partir de un producto con un nombre reconocible en comparación con un equivalente genérico».
Como lo expresó CXL: «La visibilidad es una medida ascendente y tiene una influencia positiva en el conocimiento (cuanto más te ven, más probabilidades tienes de que te reconozcan)».
La visibilidad de la marca es un indicador mucho más importante que los demás mencionados aquí. También está en gran medida bajo tu control:
Puede aumentar la inversión publicitaria en campañas de marca
Puede inundar segmentos y mercados y ver cómo cambian las métricas de visibilidad de su marca.
Puedes implementar campañas de SEO con sonido envolvente para monopolizar las frases de búsqueda clave con tu marca.
Nuevamente, hay muchas formas de medir la visibilidad de la marca, que se calcula mejor en función del canal. A continuación, analizaré seis formas de medir el conocimiento de la marca.
Cómo medir la visibilidad de la marca: 6 métodos
Repasemos 6 formas diferentes de medir el conocimiento de la marca para los siguientes canales:
Búsqueda (orgánica)
Buscar (pago)
Buscar (sonido envolvente)
Redes sociales (orgánicas)
Redes sociales (pago)
Sitio de referencia y revisión
1. Búsqueda de marca (orgánica)
La participación en la búsqueda es una de las formas más populares de auditar la visibilidad de su marca en la búsqueda orgánica.
Básicamente, la cuota de búsqueda es como la cuota de mercado, pero mide específicamente la proporción de consultas de búsqueda de marca en relación con la cantidad de consultas de búsqueda de marca de sus competidores.
La forma más común de medir esto es encontrar el tráfico de búsqueda estimado para la palabra clave de su marca y el tráfico de búsqueda estimado para las palabras clave de marca de sus principales competidores. Puedes utilizar Google Trends o una herramienta de SEO como Semrush.
Como ejemplo, usaremos Buffer, una aplicación de planificación de redes sociales. Conociendo el espacio, podemos suponer que sus mayores competidores son Hootsuite, Planable y Sprout Social.
Con Google Trends, simplemente ingrese cada palabra clave y reduzca la ventana de tiempo a 1 o 2 años. La vista de datos de series temporales ya ofrece una imagen sólida del desempeño de la marca en el motor de búsqueda:
Si desea calcular su participación en la búsqueda, puede extraer estos datos en una hoja de cálculo y calcular qué porcentaje de tráfico de búsqueda de marca tiene en relación con su mercado.
En este caso, Buffer tiene una participación destacada en las búsquedas, ya que el 88% del tráfico de búsqueda de marca es para su marca.
2. Búsqueda (paga)
Medir la visibilidad de la marca en la búsqueda paga es algo similar a medir la visibilidad de la marca en un motor de búsqueda. También requiere que seleccione una clase de palabras clave a las que se dirige activamente y mida su presencia en relación con la competencia entre esas palabras clave.
Sin embargo, en la búsqueda de pago, solo se analizan las ubicaciones pagas y las métricas de marca asociadas entre los anuncios pagos y los clics en anuncios:
Impresiones
Cuota de impresiones
Cuota de impresiones perdidas
Posición media
Clic por calificaciones
Si bien parte de esto es difícil de estimar para tus competidores, puedes obtener mucha de esta información (especialmente la posición promedio y la visibilidad) en las herramientas publicitarias de Semrush:
Para algunas de estas métricas, como las impresiones y la tasa de clics, es posible que simplemente tengas que comparar tu propio historial en lugar de intentar estimar el de tus competidores. A menudo no existen cifras “buenas” estándar en la industria para estos KPI.
3. Buscar (sonido envolvente)
Mi forma favorita de medir la visibilidad de la marca en la búsqueda es mediante la «visibilidad SERP» o porcentaje de búsqueda.
Esto también se centra en la visibilidad en los motores de búsqueda, pero creo que la forma más holística de medir qué parte de la presencia de búsqueda pertenece a su marca es con la estrategia de sonido envolvente.
La estrategia de sonido envolvente busca no sólo posicionarse según una palabra clave o superar la oferta de la competencia por una palabra clave. Más bien, el objetivo es monopolizar una página de resultados de búsqueda y aparecer en todas las páginas que se clasifican para una palabra clave de categoría de producto (es decir, algo independiente de la marca que los clientes potenciales usarían para comparar precios, como «ser
primer software SEO”).
«(Con el sonido envolvente), el objetivo es monopolizar una página de resultados de búsqueda y aparecer en todas las páginas que se clasifican según una palabra clave de categoría de producto».
En la etapa de descubrimiento de productos, los clientes potenciales buscan recomendaciones e intentan inferir el valor relativo de los productos dentro de una categoría.
Cuando alguien busca «las mejores herramientas de marketing de referencia», hay un montón de páginas que esencialmente actúan como motores de recomendación para el buscador:
Por supuesto, es útil clasificar su contenido para esta palabra clave. Pero es aún mejor que tu marca aparezca mencionada en cada una de estas páginas.
Usemos Woorise como ejemplo. Se clasifican aquí en la posición dos para la palabra clave de esta lista. Sin embargo, no se mencionan en ninguna del resto de las páginas que clasifican.
Para medir su visibilidad SERP, podemos utilizar la herramienta de sonido envolvente de Semrush para realizar una auditoría rápida.
Simplemente introduzca su palabra clave, profundidad SERP (cuántas páginas desea incluir) y su marca y nombre de dominio en la interfaz aquí. También puedes (y debes) agregar algunos competidores. Usaré Referral Rock como ejemplo:
Ahora puede ver, de las páginas que clasifican para la palabra clave «mejores herramientas de marketing de referencia», cuántas mencionan su marca (Woorise) y cuántas mencionan a su competidor (Referral Rock):
Claramente, Referral Rock está dominando el juego de visibilidad de SERP. Esto también es evidente cuando miras el panel de alto nivel de esta campaña, que muestra que solo hay una mención para Woorise (su propia lista):
Cuando observa la visión competitiva, puede ver que Referral Rock tiene una enorme visibilidad del 64,5% frente al 9,3% de Woorise:
Por lo tanto, Woorise podría beneficiarse de participar en algo de SEO con sonido envolvente (que cubriré en la sección «formas de aumentar la visibilidad de la marca»).
4. Redes sociales (orgánicas)
El marketing orgánico en redes sociales es una excelente manera de hacer que su marca sea más visible. Probablemente puedas pensar en algunas marcas que se han destacado en las redes sociales en los últimos años, como Wendy’s.
Son lo más importante porque ambos son activos y se los menciona mucho:
Puede medir la visibilidad de la marca según sus propias impresiones y conocimiento generales, que se encuentran fácilmente en Twitter Analytics:
Las métricas de visibilidad de la marca también suelen estar disponibles en cualquier herramienta de planificación de redes sociales que utilice. Utilizo Hypefury y así es como se ve mi informe:
Si desea medir cómo los demás hablan de usted, una herramienta de escucha social como Mention puede resultar útil. Esto puede ayudarle a identificar picos y tendencias en la exposición de su marca, así como el sentimiento con el que la gente habla de usted.
En un nivel alto, puedo ver métricas como cuántos seguidores sociales totales tengo en relación con mis competidores:
Sin embargo, Mention tiene varias otras herramientas para realizar un seguimiento de la visibilidad de su marca en las redes sociales, incluidos informes competitivos de Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram, así como herramientas proactivas de notificación y escucha social:
La parte difícil de medir la visibilidad de la marca en las redes sociales es la dificultad para identificar si su público objetivo está viendo su contenido o no.
La mayoría de las herramientas de análisis no distinguen entre los tipos de cuentas que siguen o interactúan con su contenido y, por supuesto, algunas cuentas son más importantes para su negocio que otras.
5. Redes sociales (pagas)
Las redes sociales pagas son un poco más fáciles de medir ya que tienes todas las métricas de rendimiento asociadas con la búsqueda paga, como por ejemplo:
Impresiones
Clic por calificaciones
Tasa de conversión
Y con estas métricas, puede determinar su ROAS (retorno de la inversión publicitaria), así como inferir si los mensajes realmente llegan a las personas adecuadas (no solo a muchas personas). Estas cosas se miden por plataforma o a través de Google Analytics.
6. Sitios de referencia y revisión
En el marketing B2B, algunos de los activos más importantes que puede tener en la parte inferior del embudo son ubicaciones favorables en sitios de reseñas y blogs de afiliados.
Cuando las personas comparan precios, quieren ver que personas y marcas influyentes en el sector lo recomiendan y que confían en usted.
Una clasificación alta en un gráfico de Gartner a menudo puede marcar la diferencia para los compradores de software empresarial, y simplemente aparecer favorablemente en G2 o Capterra significa que estará en la conversación entre sus compradores.
Recomiendo a muchos especialistas en marketing B2B que analicen esto de forma individual, ya que no todos los sitios de reseñas tienen la misma seriedad. En la mayoría de los casos, los compradores buscan algunos sitios como Gartner, Forrester, G2 y Capterra, y el resto no importa tanto.
Sin embargo, en un nivel más amplio, aún puede ver su visibilidad SERP general utilizando la herramienta Sonido envolvente, que puede incluir ubicaciones en sitios de reseñas como G2, así como perfiles de redes sociales cuando agrega dominios adicionales en la configuración.
3 formas de aumentar la visibilidad de la marca (+ ejemplos)
Ahora que sabes qué es la visibilidad de la marca y cómo medirla, ¿estás listo para conocer el único truco secreto para aumentar la visibilidad de la marca?
La solución milagrosa que te permite superar a tus competidores y llegar a Salesf
¿Dominio a nivel de fuerza en su industria?
Ya sabes adónde va esto: no hay ninguno.
En su lugar, comience con los dos elementos estratégicos fundamentales:
Elige tus canales
Define cómo medirás tus esfuerzos
Elija sus canales y KPI
Elegir tus canales es importante porque no puedes jugar y ganar en todos lados, al menos no al principio. Zoho y HubSpot, por ejemplo, están a la par con Salesforce en este conjunto de palabras clave, aunque en general son empresas mucho más pequeñas:
Intentar ganar en todas partes probablemente diluya su capital, su concentración y su calidad, y al intentar ganar en todas partes, terminará sin ganar en ninguna parte. Como escribió Robert Greene en Las 48 leyes del poder:
“Conserva tus fuerzas y energías manteniéndolas concentradas en su punto más fuerte. Se gana más encontrando una mina rica y explotándola a mayor profundidad que pasando de una mina poco profunda a otra: la intensidad siempre vence a la extensión”.
No puedo decirle dónde es mejor invertir sus esfuerzos. Para algunas empresas, serán las redes sociales. A algunas empresas les irá bien si se centran en sitios de reseñas excluyendo la búsqueda orgánica. Esta es una decisión que depende de toneladas de elementos contextuales y compensaciones estratégicas.
Una vez que decidas tu canal, piensa desde el principio cómo medirás tus esfuerzos.
Decidir cómo medirá sus resultados después de comenzar a trabajar puede generar errores en la toma de decisiones, como seleccionar cuidadosamente sus datos. Hay como cien métricas que podrías considerar para determinar tu éxito en las redes sociales: ¿lo que importa son los retweets? ¿Compromiso con tus tweets? ¿Menciones de marca? ¿Percepción y sentimiento de marca?
Ahora, como prometí brindarle algunos métodos para aumentar la visibilidad de su marca, me centraré en algunos métodos subestimados que he utilizado para atraer más atención a mi marca en varios canales. Analicemos tres métodos con ejemplos:
SEO con sonido envolvente
Marketing de contenidos descentralizado
Revisar el marketing del sitio
1. SEO con sonido envolvente
El SEO con sonido envolvente es mi forma favorita de aumentar la visibilidad de su marca.
¿Por qué? Es súper específico.
No solo está recopilando demanda de los motores de búsqueda, sino que también lo está haciendo para términos de búsqueda directamente para personas que se encuentran en la etapa de comparación de compras y descubrimiento de productos.
Claro, podrías colocar vallas publicitarias o patrocinar un estadio deportivo profesional. Pero, ¿cuántos fanáticos del fútbol verán sus anuncios y luego comprarán inmediatamente?
El reconocimiento de marca que generas sigue siendo valioso, pero el SEO con sonido envolvente ofrece una mayor rentabilidad. Y puede aprovechar tanto los beneficios de visibilidad de la marca como medir los resultados con análisis de respuesta directa (es decir, las personas buscarán algo como «el mejor software de encuestas» e inmediatamente se registrarán para obtener su producto).
Veamos HubSpot como ejemplo.
Todos en el marketing digital saben que HubSpot es una potencia en lo que respecta al marketing de contenidos. Inventaron el término inbound marketing.
Si bien todo este tráfico de búsqueda genera clientes potenciales y pruebas, gran parte se encuentra en lo alto del embudo.
Por ejemplo, un artículo sobre cotizaciones de ventas motivadoras puede generar mucho tráfico, pero no atrajo a usuarios reales de productos freemium.
Cuando estaba trabajando en el crecimiento allí, analizamos nuestros datos y nos dimos cuenta de que algunos artículos estaban convirtiendo entre 5 y 10 veces la tasa de conversión promedio. ¿El patrón? Todas eran listas de productos como esta:
Nos dimos cuenta de que también generamos muchos registros a través del tráfico de referencia cuando otros sitios web escribieron listas de productos y mencionaron HubSpot.
Así nació la estrategia del sonido envolvente.
En lugar de buscar clasificar sólo nuestro propio contenido, buscamos monopolizar las páginas de resultados del motor de búsqueda para nuestras palabras clave de mayor valor. Esto generó de cientos a miles de nuevos registros por mes.
Ya escribí una serie completa sobre cómo logramos esto. También escribí un artículo para Semrush sobre cómo mi empresa ejecutó la estrategia de sonido envolvente para nuestro propio podcast.
Las tácticas difieren según la empresa, pero el objetivo sigue siendo el mismo: rogar, pedir prestado y comprar para acceder a las páginas que se clasifican según las palabras clave específicas.
En primer lugar, esto requiere auditar las SERP y ver qué es lo que ya se clasifica. Probablemente será una combinación de los siguientes tipos de páginas:
Bloggers afiliados
Páginas de productos
Contenido editorial de blogueros y competidores.
Puedes auditar fácilmente los motores de búsqueda utilizando la herramienta de sonido envolvente de Semrush:
Al ignorar las páginas de productos (ya que probablemente no aparecerá en las páginas de productos de la competencia), cada tipo de página garantiza su propia estrategia para ser mencionado en ella.
Para los sitios de reseñas, tendrás que seguir sus reglas, que requieren generar toneladas de reseñas de clientes o pagar por la ubicación (exploraré esa estrategia a continuación).
Para los blogueros afiliados, deberán tener un programa de afiliados o al menos estar dispuestos a pagar una tarifa fija por la colocación.
Para el contenido editorial, puede asociarse con estas empresas de varias maneras, o incluso puede escribir nuevas publicaciones de invitados para sitios con alta calificación de dominio para intentar usurparlos en las clasificaciones.
Y
Por supuesto, escriba siempre su propia lista de productos, ya que puede controlar el tono, la marca, las llamadas a la acción y la ubicación de su propio producto en la lista.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre la estrategia de sonido envolvente, lea esta publicación.
Ideal para: negocios en industrias con alta demanda de búsqueda. Nichos competitivos.
2. Marketing de contenidos descentralizado
¿Busca aumentar la presencia de su marca en las redes sociales? Una de mis formas favoritas de hacerlo es mediante una técnica que llamo «marketing de contenidos descentralizado».
La mayoría de la gente considera el marketing de contenidos como sinónimo de blogs. El blog es el depósito centralizado de todo el contenido y está estrictamente controlado por el equipo de contenido y sus procesos editoriales.
Sin embargo, muchas empresas B2B SaaS y de servicios están cambiando el guión.
En lugar de depender únicamente del tráfico SEO a su blog y utilizar una cuenta de red social de marca para difundir el contenido, apoyan y permiten a cada empleado individual desarrollar su propia presencia social.
Dos ejemplos populares de esto son The Hustle y Morning Brew, ambos boletines informativos diarios sobre tecnología. Puede seguir sus cuentas oficiales de marca, pero es más probable que siga a personas que trabajan en estas empresas.
El fundador de Morning Brew, por ejemplo, tiene más de 100.000 seguidores en Twitter:
Steph Smith, que solía trabajar en The Hustle, también tiene su propia y poderosa presencia en Twitter (al igual que casi todos sus creadores de contenido):
La parte más difícil del marketing de contenidos descentralizado es incentivar y apoyar a sus empleados en la creación de su propio contenido y marca.
Así es como analizamos el proceso de contenido descentralizado en Omniscient:
Construye un cubo de ideas
Crear barreras de coherencia de mensajes
Identificar canal/mensaje/adaptación empresarial
Incentivar a los empleados y reducir la fricción para publicar
Reutilizar todo
Iterar y experimentar
Construya un cubo de ideas
Su conjunto de ideas podría ser simplemente una hoja de cálculo de posibles ideas para publicaciones en LinkedIn. También podría ser un calendario de contenido sólido creado a través de toneladas de investigación de palabras clave y entrevistas con clientes.
Lo importante es que desarrolle una enorme acumulación de ideas de contenido que sus empleados puedan aprovechar. Esto garantiza que no tenga un flujo de contenido seco, ya que necesitará un flujo constante de publicaciones para que esto funcione.
La forma en que hacemos esto es ideando ideas de podcasts «del lado de la cocina»: episodios en los que charlamos sobre contenido y temas y puntos débiles relacionados con SEO. Tenemos la conversación del podcast, la grabamos y la publicamos, y luego seleccionamos el contenido en busca de ideas para publicaciones en redes sociales que todo el equipo puede usar para completar sus feeds.
Crear barreras de coherencia de mensajes
Si bien no nos importa mucho el tono o el estilo con el que escriben nuestros empleados, muchas empresas más grandes querrán mantener cierto sentido de coherencia en la voz de la marca.
Mi consejo es que relajes tu control aquí, pero aún puedes crear pautas y barreras de seguridad para que tus empleados sepan cómo estructurar sus publicaciones en redes sociales.
La mejor manera de hacerlo es con una guía de estilo editorial o un calendario editorial. Esto puede ser breve y conciso o extenso. Cuanto más detallada y extensa sea tu guía, más difícil será leerla y seguirla, y menos probabilidades tendrás de conseguir participación.
Identificar canal/mensaje/adaptación empresarial
Concéntrese únicamente en los canales que pueden impulsar su negocio. Deje espacio para la experimentación, pero apague rápidamente los experimentos que no funcionen.
Por ejemplo, pensamos que YouTube sería una excelente manera de reutilizar nuestras entrevistas extensas. Pero obtuvimos muy poca tracción después de aproximadamente 6 meses, por lo que decidimos dejar de hacer esfuerzos allí y, en cambio, duplicar nuestra apuesta por LinkedIn y Twitter.
Los canales en los que te centras dependen de dos cosas:
Dónde pasan el rato tus clientes
cuales son tus puntos fuertes
Si elige canales que no tienen clientes objetivo, no importará la visibilidad de la marca. Y si elige un canal donde están sus clientes, pero uno que no le gusta usar o en el que es poco probable que gane, su estrategia también fracasará.
Puede que haya clientes objetivo para nuestra agencia en TikTok, pero no uso la plataforma ni la disfruto, por lo que elijo no participar allí (todavía). Pero muchos de nuestros clientes objetivo están en LinkedIn y realmente disfruto escribiendo contenido allí, así que redoblamos nuestra apuesta.
Incentivar a los empleados y reducir la fricción a la hora de publicar
Esta es la parte más difícil. Cuanto más empleados utilicen las redes sociales, compartan su contenido y construyan su marca, mejor funcionará esta estrategia.
Pero para muchos empleados, ser un líder intelectual no está en la descripción de su trabajo.
Entonces hay que motivarlos. Me gusta el modelo de comportamiento de BJ Fogg para esto. Puedes aumentar la motivación o reducir la fricción, o ambas cosas.
Aumentar la motivación podría significar utilizar incentivos monetarios para ciertos hitos del alcance de la marca en las redes sociales. También podría referirme simplemente a hablar sobre la estrategia en sus reuniones semanales y hacerla destacada y, por lo tanto, prioritaria.
Reducir la fricción significa hacerlo lo más fácil posible para pe
personas para participar en las redes sociales.
Cuando comenzamos la estrategia, lo hice simplemente entrevistando a mi equipo y escribiéndoles las publicaciones del primer mes. Cuando vieron tracción y compromiso, se engancharon y comenzaron a escribir por sí mismos.
También podría significar programar una sesión de trabajo semanal o una lluvia de ideas sobre contenidos.
Reutilizar todo
El nombre del juego en el marketing de contenidos descentralizado es eficiencia. Si crea una pieza de contenido, debe reutilizarla tantas veces y de tantas maneras como sea posible para aumentar el alcance potencial.
Si grabas un podcast, conviértelo en una publicación de blog. Convierte esa publicación de blog en 10 publicaciones de LinkedIn y 30 tweets.
Por cada tweet que escribas, utiliza una herramienta como Jasper (una herramienta de redacción publicitaria con IA) para reescribir el tweet de 10 maneras diferentes. Vuelva a publicarlo usted mismo o entréguele estas reescrituras a su equipo para que las publique.
Encuentre formas creativas de reutilizar sus esfuerzos. Esta es una técnica basada en el volumen, por lo que cuanto más contenido puedas generar a partir de una sola idea, mejor.
Iterar y experimentar
Finalmente, esté abierto al aprendizaje, la mejora y la experimentación.
De hecho, utilizo el marketing de contenidos descentralizado para saber qué tipo de mensaje resuena. Mi escalera se ve así:
Publicar en Twitter 30 veces por semana
Tome los tweets más populares y conviértalos en publicaciones de LinkedIn 4 o 5 veces por semana.
Tome las publicaciones más populares de LinkedIn y conviértalas en publicaciones de blog o debates en podcasts.
Tome las publicaciones de blogs más populares y conviértalas en cursos o seminarios web.
De esta manera, puede utilizar la creación de contenido económico y plataformas de menor fricción para probar qué resuena antes de gastar mucho tiempo y dinero en crear activos más costosos, como libros electrónicos, publicaciones de blogs y cursos.
Ideal para: empresas B2B y aquellas que dependen de la experiencia para vender sus servicios o productos. Espacios de bajo volumen de búsqueda.
3. Revisar el marketing del sitio
En algunas industrias, lo mejor que puede hacer es estar bien representado en las plataformas donde los compradores buscan recomendaciones.
Esto es especialmente cierto para las empresas locales (piense: Yelp), productos B2C de bajo precio (como libros, piense: Amazon) y software empresarial de alto precio (piense: Gartner).
Todas estas plataformas tienen sus matices, pero la mayoría se reducen a esto: generar una alta velocidad de opiniones positivas de los clientes.
La excepción es Gartner, que cuenta con analistas que revisan el producto en relación tanto con su participación de mercado y su popularidad como con su fortaleza como producto.
Generar reseñas como técnica de adquisición es una especie de trampa, ya que tener más clientes obviamente ayuda a generar más reseñas de clientes. Pero conformate con lo que tienes:
Realice una encuesta NPS y solicite a sus promotores que lo revisen en el sitio de su elección.
Ejecute una campaña de divulgación en frío para clientes de alto valor para crear reseñas o testimonios.
Si está permitido, anime a los usuarios a escribir reseñas ofreciendo el uso gratuito del producto o recompensas monetarias (solo asegúrese de que lo revelen en sus reseñas).
Con esta técnica, debes apostar todo para ganar. Si solo tiene algunas reseñas, sus competidores lo desplazarán. Realmente necesitas volumen para que este funcione.
Ideal para: empresas locales competitivas y empresas B2C. Además, software empresarial de alto precio.
Conclusión
En cierto modo, la visibilidad de la marca es sencilla. Es el «efecto de mera exposición» a escala: el objetivo es ser visible en los lugares donde pasan el rato sus clientes potenciales.
Pero elegir dónde aumentar la visibilidad de su marca, cómo medirla y cómo mejorarla son las partes difíciles. Para resumir:
La visibilidad de la marca es un componente básico del conocimiento de la marca. Junto con la percepción de la marca, estos componentes básicos contribuyen al «valor de marca», el valor general de una marca.
La visibilidad de la marca se mide por canal, no de manera integral en muchos canales.
Elegir el canal correcto es tan importante como cualquier táctica que elija para aumentar la visibilidad de la marca.
¿Por dónde deberías empezar? Recomiendo aprovechar la bonificación por adopción temprana que obtendrás al adoptar SEO con sonido envolvente. Es la próxima frontera para la visibilidad de la marca y sus competidores probablemente aún no la hayan adoptado.
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