El marketing basado en datos permite a las empresas optimizar la información sobre sus clientes y utilizarla para desarrollar su estrategia de marketing.
La industria del marketing ha experimentado un cambio masivo en los últimos años, y ya no hay necesidad de trabajar basándose en suposiciones o intuiciones.
Los especialistas en marketing de hoy buscan información de la fuente más confiable:
Datos de clientes.
¿Qué es el marketing basado en datos?
El marketing basado en datos es una estrategia de marketing basada en datos y tendencias de los consumidores, y se centra en recopilar y utilizar información para impulsar las decisiones de marketing.
Los especialistas en marketing basados en datos pueden estudiar qué compran los consumidores, cómo reaccionan a los anuncios y cómo se comportan. El propósito del marketing basado en datos es proporcionar respuestas prácticas a preguntas sobre su público objetivo, como quién, cuándo y dónde.
Los datos se utilizarán luego para pronosticar las necesidades, deseos y comportamientos futuros de los clientes, lo que permite que una estrategia de marketing basada en los datos recopilados sobre el consumidor ideal genere el mayor retorno de la inversión (ROI) posible.
Un enfoque basado en datos tiene tres beneficios principales:
- Llegar a los clientes de manera más efectiva
- Aumentar la eficiencia
- Mejorar el rendimiento
¿Cuál es la diferencia entre el marketing basado en datos y el marketing tradicional?
El marketing tradicional y el marketing basado en datos tienen el mismo objetivo: atraer a un público objetivo y lograr que tomen una decisión de compra.
¿En qué se diferencian? Vamos a averiguarlo.
Marketing tradicional
El marketing tradicional es cualquier actividad de marketing que no sea en línea. Esto incluye publicidad impresa, radiodifusión, correo directo, teléfono y publicidad exterior, como vallas publicitarias o letreros en jardines.
Al identificar y elaborar el mensaje correcto para un público objetivo, el marketing tradicional combina datos de grupos focales, encuestas de satisfacción del cliente y tendencias de ventas pasadas con experiencias de primera mano e intuiciones en lugar de datos.
Se utilizan diversos métodos para llegar a las audiencias objetivo, desde periódicos hasta comerciales de radio y televisión.
Marketing basado en datos
El marketing basado en datos es una forma de utilizar los datos como la fuente principal de sus actividades de marketing.
Al analizar los datos, los especialistas en marketing pueden:
- Determinar qué tipos de textos tendrán éxito entre las audiencias de Internet
- Determinar la efectividad de la segmentación de la audiencia para llegar al público previsto y generar la respuesta deseada
Los datos de marketing se pueden encontrar a través de varios canales de medios, incluidos navegadores web, redes telefónicas, redes sociales y televisores inteligentes.
Aquí hay algunos ejemplos específicos de marketing basado en datos:
- Uso de datos demográficos para orientar mejor sus anuncios
- Uso de un canal de marketing para informar a otro (como usar los resultados de una campaña de PPC para informar su estrategia de SEO)
- Uso de datos de clientes para aumentar la participación y los ingresos (como la siempre popular campaña Spotify Wrapped)
Los datos también se pueden utilizar para mejorar la optimización de motores de búsqueda (SEO), lo que permite una mejor comprensión del público objetivo.
En resumen, el marketing tradicional tiene costos generales muy altos y márgenes de beneficio bajos, y genera menos resultados que el marketing basado en datos.
El marketing basado en datos no solo es más barato con mayores márgenes de beneficio, sino que también tiene un alcance mucho más amplio que el marketing tradicional. Lo que termina ayudando a una empresa a generar más ventas a un costo menor.
¿Cuáles son los beneficios y desafíos del marketing basado en datos?
El marketing basado en datos es una herramienta fantástica para los especialistas en marketing y debería incorporarse en cada estrategia de marketing hasta cierto punto. Pero, como cualquier otra herramienta o estrategia, tiene sus beneficios y desafíos.
1. Le permite orientar mejor a su audiencia
El principal beneficio de entender a su público objetivo es la garantía de que podrá crear un mensaje que resuene directamente con ellos.
Con el marketing basado en datos, los especialistas en marketing pueden obtener una comprensión precisa de su público objetivo.
Los conocimientos de CRM (gestión de relaciones con los clientes) permiten a un especialista en marketing comprender mejor el comportamiento del consumidor mediante el análisis de los datos del historial del cliente y el uso de estos datos para mejorar las relaciones comerciales con los clientes.
En el marketing tradicional, los especialistas en marketing tienen una idea de quién es su público objetivo, pero aparte de las tendencias pasadas, no hay datos reales que lo respalden.
Puede utilizar una herramienta como la de Semrush Market Explorer para conocer la demografía específica de la audiencia.
Incluyendo y y sexo:
Preferencias de redes sociales:
Y los intereses de la audiencia:
Puede utilizar esta información para determinar a qué clientes dirigirse en qué plataformas de redes sociales.
2. Le ayuda a crear contenido relevante para su audiencia
La recopilación de datos ayudará a los especialistas en marketing a entregar el contenido correcto a la audiencia correcta. Si comprenden el problema que enfrenta su audiencia, pueden presentar soluciones al mismo.
Como resultado, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones de producto más efectivas y comprender mejor a sus clientes.
Al evaluar los datos de los consumidores, los especialistas en marketing obtienen información sobre:
- Qué estilos de contenido (formato corto, formato largo, principiante, avanzado) impulsan la interacción del usuario
- Qué tipos de imágenes (personas reales, gráficos, diagramas, memes) resuenan con los usuarios
- Qué tipos de formato (infografías, listas, estudios de casos, videos, guías, publicaciones de blog) afectan la participación
3. Le ayuda a ofrecer una experiencia de marca personalizada
El marketing basado en datos ayuda a una organización a aumentar la retención de clientes y construir una conexión más fuerte con su audiencia mediante la creación de mensajes y contenido personalizados para un público objetivo específico.
Como este ejemplo de Mejuri:
Los consumidores a menudo se sienten frustrados con las marcas que envían mensajes genéricos a su audiencia, por lo que enviar mensajes personalizados a su audiencia es esencial. Y puede conducir a compras o conversiones.
Con el marketing basado en datos, los especialistas en marketing pueden ofrecer mensajes y experiencias personalizados a sus audiencias al ver cómo/cuándo los clientes interactúan con la marca, el historial de compras y la demografía.
4. Comprender a través de qué canales comercializar
El software CRM, como Semrush, Salesforce o Hubspot, permite a los especialistas en marketing basados en datos rastrear el viaje de un cliente desde el contacto inicial hasta la venta final.
Esto es lo que el CRM gratuito de Semrush parece:
El uso de un CRM le ayuda a rastrear las acciones y comportamientos de sus clientes actuales o potenciales a través de su sitio web, redes sociales o campañas de marketing por correo electrónico.
Lo que luego envía correos electrónicos activados o alerta a un representante de ventas si un cliente está interesado en el producto.
Al recopilar este tipo de datos, los especialistas en marketing pueden determinar qué canales de marketing funcionarán mejor para su público objetivo.
Y qué canales los llevarán desde su contacto inicial hasta su eventual compra.
Desafíos del marketing basado en datos (y cómo superarlos)
1. Recopilación de datos
Recopilar datos de los consumidores puede volverse abrumador, y muchos especialistas en marketing se preguntan dónde encontrar estos datos.
Incluso las herramientas de integración de datos más sofisticadas tienen un número limitado de fuentes disponibles para la recopilación de datos, lo que resulta en que su equipo tenga que realizar la entrada manual de datos.
Debido a este miedo, los especialistas en marketing pueden pensar demasiado en el marketing basado en datos y desarrollar miedo incluso a comenzar.
Cómo superar este desafío:
Las herramientas de análisis, las herramientas de publicidad, el software de redes sociales y su CRM pueden proporcionar información sobre las interacciones de los consumidores. Utilice estas herramientas para obtener datos reales y evitar sentirse abrumado por demasiada información.
de Semrush Herramienta de análisis de tráfico es un buen lugar para empezar.
Ingrese su dominio y haga clic en el botón “Buscar”.
Luego navegue a la pestaña “Audience Insights”.
Aquí, puede averiguar lo siguiente sobre su audiencia.
Redes sociales e intereses:
Demografía de la audiencia:
Nivel de ingresos y hogar:
Situación laboral y nivel educativo:
Y dominios que han visitado:
Una vez que haya recopilado todos los datos de estas herramientas y software, identifique y localice manualmente las áreas donde aún necesita recopilar datos.
Puede analizar los datos que recopiló y aplicarlos a su plan de marketing para asegurarse de que está llegando a las personas adecuadas, difundiendo el mensaje correcto y creando el contenido adecuado.
2. Gestión de los datos
Para mantener los beneficios que aporta el marketing basado en datos, debe asegurarse de que sus datos estén lo más actualizados posible.
Debe asegurarse de utilizar datos en tiempo real. De lo contrario, no son relevantes.
Dicho esto, extraer datos manualmente es tedioso y puede volverse difícil de mantener para las empresas.
¿Cómo puede superar esto?
Crear un panel de marketing es una excelente manera de mantener los datos actualizados.
Los paneles de marketing se utilizan para visualizar métricas clave e indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real.
Combinar datos de múltiples fuentes le permite presentarlos de una manera que sea visualmente atractiva, convincente y fácil de entender. Cuando tiene la opción de personalizar las vistas de datos, es más fácil profundizar en los datos.
Con plataformas de visualización y análisis de marketing como Semrush, se puede acceder a todas sus fuentes de datos en un solo lugar.
Cuando esté listo para presentar sus datos, utilice la función “Mis informes” de Semrush. Puede encontrar “Mis informes” en la sección Herramientas de gestión en la navegación de la izquierda.
Cree un informe desde cero o utilice una de nuestras plantillas.
Incluso puede programar informes de forma diaria, mensual o semanal.
3. Unir todo
El uso eficaz de los datos en marketing requiere la capacidad de recopilar, analizar y sincronizar los datos. El objetivo es integrar todos los sistemas y plataformas.
Y comprender lo que significan los datos y luego descubrir cómo aplicarlos a su estrategia de marketing puede resultar abrumador.
¿Cómo puede superar esto?
Para superar este desafío, necesita desarrollar un método que funcione para cualquier tipo de datos.
Nos gusta el método científico.
Primero, pregúntese qué pregunta quiere responder o qué problema quiere resolver. Usemos la búsqueda de su público objetivo como ejemplo.
A continuación, haga predicciones. Haga algunas suposiciones fundamentadas sobre su público objetivo sin recopilar ningún dato.
- ¿Cuáles son sus pasiones?
- ¿Cómo es su día típico?
- ¿Qué problemas podrían tener?
A partir de aquí, va a recopilar algunos datos reales. Aquí es donde entran en juego sus herramientas de análisis, herramientas de publicidad, software de redes sociales y CRM.
Una vez recopilados los datos, querrá analizarlos. ¿Qué significan? ¿Es lo que esperaba? ¿Hay superposiciones? ¿Qué patrones ve? ¿Destacó algo?
El último paso es sacar una conclusión. Pregúntese si los datos que recopiló se alinearon con su predicción. Ahora que tiene todos estos datos, ¿qué significan para su marca? ¿Qué significan para su audiencia?
¿La ventaja final? Sabrá exactamente quién es su público objetivo, lo que le permitirá crear contenido específicamente para ellos y resolver sus problemas.
Tendrá toda la información que necesita para desarrollar una conexión con ellos y brindarles una experiencia de marca única.
Por qué el marketing basado en datos debería ser parte de su estrategia de marketing
El marketing basado en datos debería ser parte de su estrategia de marketing porque:
- Le permite tomar decisiones informadas basadas en datos del mundo real en lugar de teorías
- Ayuda a crear un compromiso altamente específico y mejores tasas de conversión
- Permite a los especialistas en marketing dirigirse a la audiencia adecuada, captar su atención y darles lo que quieren en el momento adecuado
En resumen, el marketing basado en datos ayuda a las empresas a comprender qué están comprando los consumidores, cuándo lo están comprando, dónde lo están comprando, por qué lo están comprando y todos los pasos que han dado desde su primera interacción con la marca hasta la compra final.
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