Si usted es un propietario de negocio o un comercializador que busca expandir su marca, no hay nada más importante que conectarse con los clientes en línea.
Todos los días, miles de millones de personas compran, transmiten, se comunican y trabajan en dispositivos que los exponen a anuncios y contenido promocional. Y no son solo las personas de su comunidad; son personas en todas partes.
¿Y la mejor parte? Es una estrategia que funciona para empresas de todos los tamaños, ya sea que usted sea un nuevo minorista físico o una organización global.
El marketing digital se refiere a cualquier tipo de esfuerzo de marketing que involucre canales en línea para llegar a los clientes. Algunos ejemplos de estos canales son:
Puede dirigirse a ellos en puntos específicos del viaje del comprador, enviar contenido personalizado, realizar un seguimiento de cómo reaccionan las personas a sus anuncios y optimizar su enfoque en función de estos resultados.
Pero antes de abordar los diferentes canales de marketing digital, discutamos las diferencias entre el marketing digital y el marketing de atracción (inbound marketing).
El marketing de atracción es una estrategia en la que las empresas crean activos de marketing digital que atraen y (idealmente) retienen a los clientes.
Aunque los canales de marketing digital a menudo se utilizan para entregar contenido de marketing de atracción a los consumidores, es importante recordar que no son lo mismo.
El marketing digital es importante porque le da la capacidad de llegar a su público objetivo donde sea que elijan pasar tiempo en línea.
Según Statista, la persona promedio pasa alrededor de 2 horas al día solo en las redes sociales. Un total de 5 horas de tiempo frente a la pantalla.
Esto significa que tiene unas pocas horas al día para llegar a los clientes a través de plataformas digitales. Y deje una impresión positiva.
Pero el marketing digital le permite dirigirse a un público objetivo muy específico con mensajes personalizados. Esto puede ayudar a convertir a los clientes potenciales.
Esto significa que puede obtener información valiosa todos los días basada en los datos de su público objetivo. El marketing digital le permite capturar esta información.
Al recopilar información sobre la interacción de la audiencia en páginas web, canales sociales, correo electrónico, motores de búsqueda y otros tipos de contenido en línea, acumula una gran cantidad de datos que pueden utilizarse para mejorar sus esfuerzos de marketing.
Juntar todos estos datos como piezas de un rompecabezas revela una imagen completa de cómo se comporta su público objetivo en el mundo en línea y le permite realizar ajustes en tiempo real para mejorar sus resultados.
Afortunadamente, el marketing digital le permite reducir su público objetivo a personas que están más motivadas para realizar una compra.
Utilice el SEO (optimización de motores de búsqueda) para aparecer en la parte superior de Google para las palabras clave relacionadas con sus productos y servicios. Cree anuncios digitales dirigidos a usuarios web que utilicen términos de búsqueda con alta intención. Envíe correos electrónicos personalizados a las personas que se han suscrito a su boletín informativo.
Incluso si los clientes inicialmente solo interactúan con su contenido, se están moviendo hacia abajo en el embudo de ventas. Aquí es donde puede abordarlos con diferentes estrategias de marketing para convertirlos en compradores en el futuro.
Las vallas publicitarias, el correo postal y otros materiales de marketing físico no son tan efectivos como antes; las personas están más involucradas con el marketing digital.
Infografías y páginas web visualmente atractivas. Encuestas, cuestionarios y herramientas que fomentan la participación del usuario. Contenido profundo de formato largo como libros electrónicos y documentos técnicos. Imágenes y videos que muestran la experiencia del producto.
Hay innumerables plataformas y canales que le permiten crear y distribuir contenido que atraerá, entretendrá y educará a su audiencia.
Otro beneficio del marketing digital es que le ofrece muchas oportunidades para conectarse con sus clientes actuales y potenciales. Esto le ayuda a mejorar su experiencia con su marca.
El marketing digital le brinda la flexibilidad y el alcance para proporcionar este nivel de contenido personalizado en plataformas sociales, web y otras plataformas en línea. No deje pasar esta oportunidad.
Que la experiencia del cliente sea importante no significa que su negocio tendrá éxito en el primer intento. Como en cualquier relación, construir una conexión positiva con su público objetivo requiere tiempo y esfuerzo.
El marketing digital ofrece la oportunidad de interactuar en línea con sus clientes para obtener comentarios más directos sobre una serie de temas relacionados:
Sus estilos de comunicación preferidos y el tono de voz adecuado para ellos. Los canales específicos que utilizan para recopilar información sobre productos y servicios. Los valores y principios de marca que son más importantes para ellos. Distinguir qué contenido encuentran valioso y cuál es una pérdida de esfuerzo.
Los canales en línea como las redes sociales y el correo electrónico le permiten conectarse directamente con los clientes para encontrar esta información, pero también puede recopilar esta información indirectamente observando su comportamiento en línea (leyendo foros, buscando etiquetas en las redes sociales, etc.).
Por lo tanto, diferenciarse de los demás requiere una comprensión sólida de los diferentes canales de marketing digital y cómo pueden utilizarse juntos en una estrategia efectiva.
Las personas cambian regularmente entre plataformas y dispositivos a medida que avanzan en su día; por lo tanto, cada canal ofrece una oportunidad única para establecer una conexión.
A medida que gane más experiencia en el campo del marketing digital, verá que diferentes canales son más efectivos para completar objetivos y tareas específicas.
Al final del día, es mejor utilizar estos canales como partes separadas de su estrategia de marketing digital integrada; pero hablaremos de esto más adelante.
La optimización de motores de búsqueda (SEO) se refiere al proceso de mejorar las páginas de su sitio web para que sean más visibles en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Un término de búsqueda específico puede generar millones de resultados; por lo tanto, Google clasifica estos resultados según la página que sea más relevante para el usuario. El motor de búsqueda evalúa las páginas web, sus enlaces y muchos otros factores para determinar una clasificación.
Las páginas web optimizadas y relevantes tienen más probabilidades de recibir clics de los usuarios, por lo que Google recompensa estas páginas con una mejor posición en las SERP.
Usted crea una página web con contenido valioso y la publica en su sitio. El algoritmo de Google “rastrea” (o encuentra) su sitio web, incluida esta nueva página. Google analiza su página según una serie de factores y luego la indexa. Si su página cumple con éxito la intención del usuario, es probable que aparezca en las SERP.
Por ejemplo, si busca “lámpara moderna de mediados de siglo” en Google, verá una lista de títulos, enlaces, descripciones breves de página y contenido independiente que se ve así:
Lamps Plus optimizó sus páginas web y proporcionó contenido que Google determinó que era más relevante que el de sus competidores en Amazon y Wayfair, obteniendo así la posición orgánica superior en las SERP.
Teniendo en cuenta que más de la mitad de las personas utilizan Google para obtener información para una compra, las páginas web optimizadas como la de Lamp Plus tienen una ventaja potencialmente grande sobre los competidores; la probabilidad de atraer clientes es mucho mayor.
La publicidad de pago por clic (PPC) es un método de marketing digital en el que una empresa paga por colocar anuncios en una plataforma específica y paga a la plataforma cada vez que un cliente hace clic en el anuncio.
Google es una de las plataformas de publicidad PPC más populares, que ofrece a las marcas la oportunidad de aparecer en una página específica si ganan el proceso de licitación. Ofrecen muchos formatos de anuncios diferentes, que incluyen:
Tiene un título y un enlace, pero la descripción está más orientada a las ventas y tiene un descargo de responsabilidad de “Anuncio” al lado. Estas son una versión de los anuncios de búsqueda PPC.
Mid Century Warehouse, Article y Wayfair pudieron superar inmediatamente el resultado orgánico de Lamp Plus en las SERP al ofertar por la palabra clave “lámpara moderna de mediados de siglo” y pagar por cada clic que recibían.
Sin embargo, estos resultados están marcados por Google como anuncios, lo que puede hacerlos menos atractivos para los usuarios.
Google no es la única plataforma de publicidad PPC en el mercado; otras plataformas web y de redes sociales también permiten a las empresas pagar por la colocación de contenido.
El objetivo principal de la publicidad de pago por clic es desarrollar una estrategia de PPC que maximice el ROI (retorno de la inversión) de su presupuesto.
Lea nuestra guía sobre el costo por clic para obtener más información sobre lo que se necesita para ganar un espacio publicitario codiciado.
El contenido es en realidad solo información transmitida a través de medios. Las empresas utilizan el marketing de contenidos para informar a sus clientes a través de texto, imagen, video o formatos interactivos.
Aunque valioso, no significa necesariamente educación. Siempre que su contenido eduque, entretenga, empodere o interese a su público objetivo, está cumpliendo su propósito.
Una empresa puede otorgar acceso a un libro electrónico a cambio del correo electrónico de un cliente potencial, mientras que otra puede usar un video de instrucciones para mejorar la experiencia de alguien que ya ha comprado un producto.
El marketing de contenidos le ofrece muchas opciones para la promoción. Por eso, debe desarrollar una estrategia que reúna a los clientes con sus productos y servicios a través de múltiples tipos de contenido.
De esta manera, se asegura de que cada publicación de blog, infografía o video social desempeñe su propio papel en la misión más amplia de generar negocios.
El marketing en redes sociales implica crear, distribuir y monitorear contenido pagado y orgánico en las cuentas sociales de una empresa.
Las personas pasan cada vez más tiempo en las redes sociales, y las marcas crean cada vez más contenido en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok para mantenerse actualizadas.
Los especialistas en marketing digital utilizan cada vez más las redes sociales como un método para reciclar contenido popular de otros canales. Aproximadamente el 50% de las empresas publican contenido todos los días.
A diferencia de las cuentas personales, los perfiles sociales de marca deben generar más que solo me gusta, comentarios, seguidores y acciones. Deben contribuir a los clientes potenciales y a las ventas.
¡El contenido de las redes sociales es una excelente manera para que las empresas atraigan atención, eduquen a los usuarios, lleguen a nuevas demografías e incluso realicen ventas!
Las plataformas que su audiencia utiliza con más frecuencia. El calendario de publicaciones ideal para su calendario de contenido. ¿Qué piezas de contenido son más atractivas para su público objetivo? ¿Cómo posicionar productos o servicios para aumentar las ventas?
Con el kit de herramientas de redes sociales de Semrush, puede ver qué contenido funciona en sus canales de redes sociales e incluso en los de sus competidores mientras mejora su estrategia social con el tiempo.
El contenido patrocinado es cuando usted paga a otra marca para crear y promocionar contenido que arroje una luz positiva sobre su marca o servicios.
El contenido patrocinado puede incluir cualquier número de canales y formatos de marketing digital, que incluyen:
Contenido de blog, libro electrónico y video. Videos de redes sociales. Contenido de página web. Colocación en correos electrónicos o boletines informativos. Publicidad nativa en blogs.
Idealmente, el público objetivo tendrá intereses o necesidades similares. Esto significa que el contenido patrocinado atraerá a la audiencia existente.
Publicaciones en redes sociales que promocionan productos y marcas. Publicaciones de blog patrocinadas y contenido web. Impresiones en anuncios pagados.
No se puede negar que es difícil construir una base de seguidores leales. Especialmente para cuentas comerciales en nichos que pueden no ser los más populares o atractivos.
El marketing de influencers le permite saltarse este proceso lento y pagar directamente al influencer para que difunda su mensaje a su público objetivo.
Las recomendaciones generalmente se rastrean a través de enlaces. Estos enlaces de afiliados tienen un código de seguimiento especial, por lo que la industria publicitaria sabe exactamente cuánto de los resultados se pueden atribuir al afiliado.
Si bien muchas empresas utilizan el marketing de afiliados para aumentar las ventas, puede utilizar este acuerdo para otras actividades atribuibles, que incluyen:
Programa de afiliados de Semrush: los creadores de contenido, agencias, especialistas en marketing… pueden explicar las herramientas de Semrush y beneficiarse de comisiones y soporte. Amazon Associates: los creadores de contenido pueden recomendar productos de Amazon y ganar comisiones. Programa de socios de YouTube: los creadores de YouTube pueden alojar anuncios a cambio de monetización y recursos. Programa de afiliados de Etsy: los afiliados de Etsy pueden ganar comisiones por ventas calificadas de enlaces de afiliados.
El secreto de la publicidad nativa efectiva es asegurarse de que el lenguaje, el formato y el tono del contenido pagado coincidan con el medio en el que se coloca. Algunos ejemplos de publicidad nativa son:
Anuncios en el feed en plataformas sociales como Twitter y Facebook. Resultados promocionados y pagados en motores de búsqueda como Google. Recomendaciones de contenido en sitios web y blogs.
Si mira de cerca, notará que este tipo de contenido tiene marcas de copia que indican que es “publicidad pagada”, “recomendado” por una marca específica o simplemente “patrocinado”.
Cómo obtiene realmente estas direcciones de correo electrónico depende de la combinación de canales de marketing digital que utiliza su empresa. Las páginas web, los libros electrónicos, las publicaciones en redes sociales y los anuncios pagados son efectivos para obtener esta información.
Y una vez que obtenga estos correos electrónicos, podrá desbloquear uno de los canales de marketing más poderosos y subestimados del mercado. El marketing por correo electrónico puede ayudar a las empresas a:
Aunque el marketing por correo electrónico no parece tan llamativo como el marketing en redes sociales o de influencers, es un componente esencial para llevar a las empresas en línea.
El equipo de marketing por correo electrónico puede rastrear cuántas personas abrieron el correo electrónico, cuántas hicieron clic en los enlaces, etc. Esto proporciona información valiosa sobre nuestra audiencia.
El marketing por SMS es un canal de marketing digital más nuevo en el que las personas se están acostumbrando a interactuar directamente con las empresas a través de sus teléfonos para obtener:
Al igual que con las relaciones públicas tradicionales, el objetivo es llegar a noticias que destaquen a su empresa como digna de mención y relevante.
Las relaciones públicas digitales son un tipo de marketing digital que requiere investigar y contactar a marcas que tienen una gran audiencia y una buena reputación.
Comuníquese con reporteros o expertos a través de redes sociales o correo electrónico para hacer sugerencias de noticias sobre su empresa. Explore sitios de reseñas y agregadores en línea para encontrar y responder a contenido sobre su empresa. Realice un pago.
Preste atención a su blog, redes sociales y canales de correo electrónico para poder responder a los comentarios de clientes actuales y potenciales.
Programar y enviar correos electrónicos masivos y publicaciones sociales. Lanzar múltiples campañas publicitarias. Analizar el rendimiento en todos los canales.
Estas herramientas le permiten dejar de lado los aspectos administrativos (y a veces aburridos) del marketing para concentrarse en crear la mejor experiencia para cada cliente.
Ahora comprende mejor el marketing digital, por qué es tan importante y todos los diferentes canales que cubre.
Debe determinar cómo su contenido promocional atraerá la atención de su público objetivo, los convertirá en clientes de pago y se asegurará de que estén satisfechos con su marca.
¿Quiere aumentar las ventas de sus productos? Puede optar por centrarse en el SEO y optimizar el contenido que atrae a clientes potenciales a su sitio web.
¿Quizás necesita construir reconocimiento de marca y atraer clientes potenciales al embudo de marketing? Publicar en redes sociales es una buena opción.
Es muy importante identificar correctamente a su público objetivo. El éxito de su estrategia de marketing digital depende de que coloque sus activos de marketing frente a las personas interesadas.
Haga una lluvia de ideas sobre las características demográficas generales que tienen más probabilidades de utilizar sus productos y servicios. Investigue estos datos demográficos y determine su comportamiento en línea, preferencias de canal y hábitos de compra. Preste atención a las estrategias de marketing de sus competidores para determinar a quién se dirigen. Cree personas compradoras basadas en su investigación y reduzca esto a un perfil de cliente ideal.
Puede utilizar una herramienta como Market Explorer de Semrush para investigar a su público objetivo y recopilar datos. Aquí hay parte del tipo de información que puede encontrar:
Al distribuir su estrategia de marketing en diferentes campañas, asegúrese de realizar un seguimiento de su público objetivo ideal para anotar las tendencias cambiantes o las suposiciones incorrectas.
La selección y configuración correctas de sus canales de marketing no solo aseguran que llegue a su público objetivo. Pero podrá recopilar datos valiosos sobre el éxito o el fracaso de cada interacción.
Es probable que su audiencia utilice múltiples canales a lo largo del día. Por lo tanto, asegúrese de que su estrategia de marketing incluya todas las plataformas que necesitará para llegar a esta audiencia.
Además de crear sus propias cuentas comerciales en estas plataformas, querrá invertir en herramientas de automatización de marketing, CRM y análisis.
En el CRM de Semrush, puede ver datos sobre clientes potenciales y prospectos, proteger la información del cliente y enviar informes según un cronograma automatizado.
El contenido puede adoptar muchas formas: publicaciones en redes sociales, publicaciones de blog, boletines informativos, anuncios PPC y mucho más.
Puede utilizar la herramienta Keyword Magic Tool para encontrar fácilmente palabras clave de alto volumen y términos relacionados a los que dirigirse.
Asegúrese de que su contenido satisfaga las necesidades de su público objetivo. Alinee su contenido con su posicionamiento de marca y tono de voz. 5. Lance sus campañas.
Lanzar una campaña de marketing implica planificar y distribuir estratégicamente su contenido para llegar al público objetivo correcto en el momento correcto.
Puede ser tentador publicar todos sus blogs a la vez o enviar múltiples correos electrónicos a sus clientes potenciales, pero el tiempo es importante.
Abrumar a su público objetivo. Competir consigo mismo para captar la atención de los espectadores. Sanciones de moderadores de redes sociales y motores de búsqueda. Hacer que los seguidores se den de baja. Ser etiquetado como cuenta de spam. Dificulta la recopilación correcta de datos.
Al lanzar una campaña de marketing, la paciencia es tan importante como la acción. Asegúrese de tomarse el tiempo para coordinar sus esfuerzos en todos los canales y enviar su contenido estratégicamente.
Las cosas no siempre saldrán según lo planeado. Por eso, debe monitorear constantemente su estrategia de marketing y analizar el rendimiento para determinar qué mejoras puede realizar.
Optimizar para un mejor rendimiento de marketing es solo una parte del trabajo. Siempre hay espacio para mejorar la calidad del contenido, la segmentación de la audiencia y la estrategia general.
Al integrar sus canales de marketing con las plataformas de automatización, CRM y análisis mencionadas anteriormente, se equipa con una gran cantidad de datos para tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar los resultados de su campaña.
Lo más importante es que se tome el tiempo para desarrollar y ajustar su estrategia. No se sumerja en sus canales y comience a crear contenido sin tener un plan.
Las estrategias de marketing digital pueden funcionar tanto para empresas B2B (de empresa a empresa) como para empresas B2C (de empresa a consumidor). Independientemente de su industria y de lo que vendan.
Pero las mejores prácticas variarán. Así que aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de abordar las actividades de marketing B2B y B2C:
El marketing B2B a menudo gira en torno a la generación de clientes potenciales. Donde el objetivo es que el cliente potencial hable con un vendedor.
Las decisiones B2B a menudo requieren la opinión de varias personas. Por lo tanto, su ciclo de ventas generalmente será más largo que en el marketing B2C.
Dependiendo de su nicho, puede optar por adoptar un tono más formal que en el marketing B2C. Porque es posible que desee utilizar más terminología de la industria y lenguaje técnico de lo que lo haría al hablar con los clientes.
Concéntrese en su sitio web y en canales orientados a los negocios como LinkedIn. Es probable que este sea el lugar donde su grupo demográfico pase tiempo en línea.
Con el marketing B2C, es probable que su objetivo de marketing digital sea atraer personas a su sitio. Donde pueden convertirse en clientes sin tener que hablar con un vendedor.
El marketing B2B se centra en gran medida en atraer clientes potenciales. El marketing B2C se centra más en facilitar el viaje del comprador. Es decir, el tiempo entre visitar un sitio web y realizar la compra es lo más corto posible.
Los clientes a menudo responden a un lenguaje divertido o emocional. Por lo tanto, si su industria lo permite, puede intentar ser más divertido y creativo con su tono de voz B2C.
Sus canales principales dependerán de su nicho. Pero a menudo, los canales basados en el entretenimiento como Instagram son mejores apuestas para fines B2C que LinkedIn.
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