26 octubre
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¿Qué es el marketing integrado?
- alper koçer
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¿Qué es el marketing integrado?
Imagine una marca de software de edición de video.
Su biografía de Twitter dice: “Un editor de vídeo asequible para equipos de marketing en empresas emergentes”.
Y su sitio web dice: “Editor de vídeo para pymes y empresas Fortune 500”.
¿Ves la diferencia en cómo se describen a sí mismos en dos canales?
Hay una falta de coherencia en sus mensajes. Y puede generar confusión entre su audiencia.
El marketing integrado ayuda a resolver este problema.
En este artículo, discutiremos:
Cómo el marketing integrado puede ayudar a su negocio
Cómo crear una estrategia de marketing integrada
Cómo desarrollar una campaña de marketing integrada
Empecemos con lo básico.
¿Qué es el marketing integrado?
El marketing integrado garantiza que su empresa entregue un mensaje coherente en todos los canales. Puede mejorar el recuerdo de su marca (qué tan bien la gente recuerda su marca).
Esto se logra a través de comunicaciones de marketing integradas, que combinan estratégicamente varias formas de medios (anuncios de televisión, artículos impresos, contenido digital e incluso vallas publicitarias) para crear un mensaje de marca coherente.
La idea es utilizar estos canales de medios de manera coordinada para garantizar que el mensaje de su marca permanezca unificado y consistente. No importa dónde lo vea tu audiencia.
Por ejemplo, ¿recuerdas la campaña “Comparte una Coca-Cola” de Coca-Cola de 2011?
La empresa reemplazó su logotipo con nombres comunes como “John” y “Emily”.
La campaña fue un gran éxito. También es un gran ejemplo de marketing integrado.
El mensaje de Coca-Cola fue consistente en todos los anuncios de televisión:
Medios de comunicación social:
Fuente: Twitter
Y el producto en sí.
Fuente: Wikipedia
Gracias a esta campaña, Coca-Cola vendió más de 250 millones de botellas y latas con nombre solo en Australia ese verano.
¿Por qué es importante el marketing integrado?
Con tantos canales y mercados a considerar, una estrategia de marketing integrada es más importante que nunca. Esto se debe a que:
Genera confianza: un mensaje coherente en todos los canales refuerza la confiabilidad de su marca. Cuando los clientes encuentran el mismo mensaje en todas partes, es más probable que confíen en su autenticidad.
Maximiza el alcance: al transmitir un mensaje unificado en varios canales, puedes llegar a una audiencia más amplia que con campañas aisladas de un solo canal.
Optimiza los recursos: elaborar un mensaje potente y adaptarlo a varias plataformas es más eficiente que crear mensajes nuevos para cada canal.
Agiliza los análisis: el seguimiento de un mensaje coherente en varios canales permite realizar comparaciones directas de su eficacia en cada plataforma. Esto simplifica el análisis de datos y ofrece una visión integral del impacto general de la campaña.
Aumenta la participación del cliente: un mensaje coherente reduce la confusión y resuena mejor entre el público. Cuando los clientes comprenden y se identifican con el mensaje de su marca, es más probable que interactúen con él.
Fortalece la identidad de la marca: los mensajes coherentes ayudan a que su marca sea más memorable, solidificando la identidad de su marca.
Ahora que sabe por qué necesita una estrategia de marketing integrada, analicemos cómo crearla.
Cómo crear una estrategia de marketing integrada
Una campaña de marketing integrada es una iniciativa enfocada a corto plazo destinada a lograr objetivos específicos. Por el contrario, una estrategia de marketing integrada es un plan global a largo plazo.
Antes de planificar sus campañas de marketing integradas, debe contar con una estrategia. Esto mantendrá sus campañas sincronizadas con los objetivos y la visión a largo plazo de la empresa.
A continuación se explica cómo crear una estrategia de marketing integrada.
Defina su público objetivo y cree personas
Puedes desarrollar mensajes de marketing más atractivos definiendo tu público objetivo. Cuanto mejor comprenda a su audiencia, más relevantes y personalizados podrán ser sus mensajes.
Comience analizando los datos de sus clientes existentes con herramientas como Google Analytics para identificar comportamientos y datos demográficos comunes.
También puedes utilizar herramientas de investigación de audiencia como One2Target para obtener información sobre las audiencias de tus competidores (que probablemente serán similares a tu propia audiencia).
Abra One2Target, ingrese al sitio web de su competidor y haga clic en “Analizar”.
Verá cuatro tipos de informes:
Datos demográficos: muestra información demográfica amplia, como la edad, el sexo y la ubicación geográfica de su audiencia.
Socioeconomía: muestra el tamaño del hogar, el nivel de ingresos, la situación laboral y el nivel educativo de la audiencia.
Comportamientos: muestra los intereses de la audiencia, las preferencias de dispositivo y el uso de las redes sociales.
Superposición de audiencia: muestra la superposición de audiencia entre los dominios dentro del mercado elegido.
Lectura adicional: obtenga más información sobre estos informes de One2Target en nuestra guía completa.
Revise los informes para recopilar más información sobre su público objetivo. Y cree personajes compradores integrales.
Los compradores son perfiles ficticios que representan sus segmentos de audiencia.
Le ayudan a comprender las necesidades, preferencias y puntos débiles de su audiencia. Con base en estos conocimientos, puede crear mensajes específicos que enganchen a su audiencia de manera más efectiva.
y.
Semrush ofrece una herramienta gratuita de perfil de comprador.
Incluye varias plantillas. Elija uno y comience a crear sus personajes utilizando todos los datos de audiencia que ha recopilado con One2Target.
Obtenga información detallada sobre el comportamiento de la audiencia
con la investigación de audiencia de Semrush One2Target
Pruébalo gratis →
Realizar análisis competitivo
Puede obtener información sobre qué estrategias de marketing están funcionando bien en su industria realizando un análisis competitivo.
Le proporcionará información para:
Cree mensajes específicos para aprovechar las deficiencias en las estrategias de la competencia.
Detecte los canales activos que utilizan los competidores para encontrar nuevas oportunidades.
Comprenda los tipos de contenido que resuenan con sus audiencias compartidas
Evaluar las experiencias de los clientes de la competencia para superarlos
Empiece por identificar a sus principales competidores. Puede utilizar Market Explorer para esto.
Abra la herramienta, seleccione “Buscar competidores” e ingrese su nombre de dominio. Haga clic en “Investigar un mercado”.
Verá un informe “Descripción general” como este:
Haga clic en la pestaña “Todos los dominios” para ver la lista de los principales dominios que compiten con el dominio que ingresó. También encontrará una gran cantidad de datos que destacan cómo están creciendo sus competidores a través de canales orgánicos y pagos.
Una vez que sepa quiénes son sus competidores, debe hacer dos cosas:
Obtenga más información sobre el tráfico de su sitio web
Mire sus actividades en las redes sociales.
Dirígete a Traffic Analytics, ingresa su dominio y haz clic en “Analizar”. Verá este panel:
Detalla el tráfico estimado del sitio web de su competidor. Proporcionar métricas como visitas, visitantes únicos, fuentes de tráfico y más. (Más información sobre el informe general de análisis de tráfico)
A continuación, vaya a Social Tracker e introduzca las URL de las cuentas sociales de sus competidores.
Encontrará varias ideas, como sus principales publicaciones en redes sociales, tasas de participación y más.
Estos conocimientos ayudarán a su propia estrategia. Ayudándole a decidir dónde asignar sus recursos y cómo adaptar sus mensajes de manera única y convincente.
Siga nuestra guía de configuración detallada para configurar Social Tracker.
Planificar la asignación presupuestaria y la gestión de recursos
Para garantizar que sus campañas de marketing integradas y otras iniciativas relacionadas cuenten con pleno respaldo, debe asignar presupuesto y recursos de manera efectiva.
Factores como el tamaño de su empresa, el alcance de su campaña y las capacidades de su equipo influirán en sus decisiones presupuestarias.
Comience por detallar los costos asociados con cada componente. Como creación de contenido, publicidad y fuerza laboral.
Puede utilizar una hoja de cálculo de presupuesto para realizar un seguimiento de estos gastos y asignar un fondo de contingencia para costos imprevistos.
Revise y ajuste periódicamente su presupuesto en función del ROI de diferentes actividades y campañas. Esto garantizará que sus recursos se asignen y utilicen de manera óptima.
Cree activos y mensajes de marca unificados
Puede brindarle a su audiencia una experiencia consistente e impactante (sin importar dónde interactúen con su marca) creando mensajes y activos de marca unificados.
Los mensajes de marca van más allá de un simple eslogan o eslogan. Resume los valores, la misión y las propuestas de venta únicas de su marca.
Los activos de marca incluyen elementos visuales como logotipos, combinaciones de colores y tipografía que complementan sus mensajes.
Para crear un mensaje de marca coherente, reflexione sobre los valores y la misión fundamentales de su marca. Considere lo que lo distingue y lo que representa a los ojos de su audiencia.
A modo de ejemplo, estos son los valores de marca de Slack:
Fuente: holgura
Una vez que lo hayas dominado, desarrolla una guía de voz de marca.
Decide el tono, el estilo y el lenguaje de la marca que mejor represente quién eres. Por ejemplo, si su marca es juvenil y enérgica, su tono podría ser informal y su lenguaje lleno de jerga contemporánea.
Estas son las pautas de voz y tono de Slack:
Fuente: holgura
Para los activos, cree una carpeta centralizada donde pueda almacenar todos sus elementos visuales como logotipos, paletas de colores y tipografía.
Utilice un software de gestión de activos como Brandfolder para esto.
El objetivo de unificar los mensajes y los activos de la marca no es solo hacer que su marca sea más reconocible. También garantiza que cada interacción que alguien tenga con su marca, ya sea a través de un correo electrónico, una publicación en las redes sociales o su sitio web, se sienta como la continuación de una conversación única e interesante.
Crea un tema central
Puede asegurarse de que todas sus campañas y contenidos giren en torno a una idea central creando un tema central para su estrategia de marketing integrada.
Piense en ello como la trama que une todos sus esfuerzos de marketing.
Por ejemplo, la campaña “Real Beauty” de Dove promueve la autoestima y la positividad corporal. Un tema que se refleja constantemente en sus anuncios, redes sociales e incluso en el empaque de sus productos.
Fuente: Tiempo
Entonces, considere la misión de su marca y los problemas que resuelve para su audiencia.
Una vez que tengas un tema, intégralo en todos tus materiales de marketing. Desde publicaciones en redes sociales hasta campañas de correo electrónico y páginas de destino.
Un tema central te ayudará a construir una narrativa coherente. Lo que hará que tu mensaje sea más impactante y yo.
Nuestra marca es más memorable.
Construya su kit de herramientas
Un conjunto de herramientas sólido puede ayudarlo a automatizar sus flujos de trabajo (como secuencias de marketing por correo electrónico y publicaciones en redes sociales), centralizar datos, realizar un seguimiento del ROI y hacer mucho más en la planificación y ejecución de sus campañas de marketing integradas.
Un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es imprescindible para gestionar los datos de los clientes. Salesforce, Pipedrive y HubSpot son opciones populares.
Las herramientas de análisis también son esenciales. Le ayudarán a medir la eficacia de sus esfuerzos y le brindarán información más profunda sobre lo que funciona y lo que necesita mejorar. Si bien Google Analytics es un sólido punto de partida, es posible que también necesites herramientas analíticas especializadas de terceros para obtener datos más granulares.
Un calendario de marketing es otra parte importante del conjunto de herramientas que le permitirá organizar, coordinar y realizar un seguimiento de sus campañas de marketing integradas.
Consejo: Obtenga más información sobre los calendarios de marketing (y obtenga plantillas gratuitas) en nuestra guía de calendarios de marketing.
Además, observe factores como el tamaño de su empresa, las capacidades del equipo y los objetivos de marketing específicos para elegir más herramientas. Por ejemplo, es posible que necesites soluciones para la gestión de redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO y creación de contenidos.
La idea es tener un conjunto completo de herramientas a tu disposición. De modo que estará bien equipado para manejar cualquier aspecto de sus campañas de marketing integradas.
Reúna a su equipo
Mantener a su equipo informado y alineado garantiza que su estrategia de marketing integrada se ejecute de manera efectiva.
Además, consulte a los miembros de su equipo sobre sus conocimientos y experiencia únicos para aportar perspectivas variadas a su estrategia.
Puede comenzar organizando una reunión inicial para delinear los objetivos de la estrategia y el rol de cada miembro del equipo.
También puede capacitar a los miembros de su equipo sobre nuevas herramientas.
Celebrar reuniones periódicas para recibir actualizaciones. Para garantizar que todos estén en la misma página.
Recuerde: un equipo bien coordinado puede adaptarse rápidamente, detectar oportunidades y mitigar desafíos, lo que hace que su estrategia sea más ágil y receptiva.
Desarrollar una campaña de marketing integrada en 8 pasos
Si bien tu estrategia establece la visión a largo plazo, las campañas son las maniobras tácticas que te acercan a tus objetivos.
Ahora que cuenta con una estrategia de marketing integrada, siga estos ocho pasos para desarrollar sus campañas:
1. Piensa en una idea
Comience por generar una lluvia de ideas sobre una idea de campaña que se alinee con su tema central.
Por ejemplo, Apple ha utilizado su tema principal “Piensa diferente” para crear varias campañas publicitarias a lo largo de los años. Cada uno con su propio toque único.
Fuente: Apple/Wikipedia
Cualquiera que sea el tema general de su estrategia de marketing integrada, utilícelo como base creativa para generar una idea de campaña.
2. Establezca objetivos claros
Determine los resultados específicos que desea de su campaña. Como capturar clientes potenciales o ganar más seguidores en Instagram.
Puede utilizar objetivos INTELIGENTES. Deben ser específicos, mensurables, viables, relevantes y con plazos determinados.
Al establecer objetivos INTELIGENTES, crea una hoja de ruta clara para su campaña. Facilitar la medición del éxito y la realización de ajustes basados en datos.
3. Seleccione los canales apropiados
Empiece por observar las personas a las que se dirige esta campaña. Considere dónde son más activos en línea y qué tipos de contenido prefieren.
Consulte también su análisis competitivo. Vea en qué canales se centran sus competidores y si esos canales son adecuados para el objetivo de su campaña.
Priorice los canales que utiliza en función de su relevancia para su público objetivo y cuáles le brindarán más retorno de la inversión.
4. Planifique el cronograma de la campaña
Cree un cronograma que especifique cuándo se lanzará cada elemento de la campaña, ya sea contenido, anuncios, publicaciones en redes sociales o boletines informativos por correo electrónico.
Este cronograma servirá como hoja de ruta, permitiéndole monitorear el progreso de su campaña.
5. Desarrollar un plan de contenido
Esta es la etapa en la que describe todas sus actividades relacionadas con el contenido de la campaña.
El plan de contenido responderá qué tipo de contenido publicar, cómo distribuirlo, cómo reutilizarlo para diferentes canales y más.
Enumere los formatos de contenido y los temas según la idea de su campaña. Y organízalos en tu calendario de marketing.
A continuación se ofrecen algunos otros consejos para desarrollar un plan de contenidos:
Asegúrese de que su contenido se alinee con la voz de su marca y el tema central.
Concéntrese en crear contenido impactante en lugar de centrarse en la cantidad
Utilice análisis para comprender en tiempo real qué está funcionando. Ajuste su estrategia de contenido en consecuencia.
Experimente con diferentes tipos de contenido y temas para mejorar sus retornos
6. Asignar administradores de canal
Asignar administradores dedicados para cada canal garantiza que su campaña se ejecute sin problemas. Estos administradores ejecutarán los elementos de la campaña en sus respectivas plataformas.
Por ejemplo, si ejecuta una campaña en Facebook, Instagram y Google Ads, asigne un administrador para cada uno. Se encargarán de la publicación de contenido, la participación de la audiencia y el seguimiento del rendimiento en su plataforma específica.
7. Seguimiento y optimización
Monitoreo en tiempo real
Y la optimización son clave para maximizar la efectividad de su campaña. Por lo tanto, supervise continuamente su rendimiento.
Vigile de cerca sus indicadores clave de rendimiento (KPI) utilizando herramientas de análisis en tiempo real.
Esté preparado para hacer ajustes rápidos. Esto podría significar pausar un anuncio de bajo rendimiento o reasignar el presupuesto a un canal más exitoso.
8. Realizar un análisis posterior a la campaña
Una vez concluida su campaña, analice su desempeño. Debe comprender qué funcionó, qué no y cómo puede mejorar para futuras campañas.
Comience seleccionando datos de todos los canales que utilizó. Cree un informe para obtener una vista completa del impacto de su campaña.
No olvides consultar a tus administradores de canal. Sus observaciones prácticas pueden ofrecer lecciones importantes.
Finalmente, discuta los resultados con su equipo. Esta revisión colectiva ayudará a todos a comprender la eficacia de la campaña actual. Y proporcione información valiosa para sus futuras campañas de marketing integradas.
Ejemplos de campañas de marketing integradas
A continuación se muestran algunas de las principales marcas que han realizado campañas de marketing integradas exitosas a lo largo de los años:
‘Sé un héroe’ de GoPro
GoPro lanzó la campaña “Be a Hero” para promocionar su línea de cámaras de acción Hero.
Esta campaña convirtió a los aventureros cotidianos en los defensores más convincentes de GoPro. Animó a los usuarios a compartir sus propios momentos llenos de acción capturados con cámaras GoPro.
Luego, el contenido generado por el usuario (CGU) se mostró en varias plataformas como YouTube e Instagram.
La campaña también se extendió a comerciales de televisión, vallas publicitarias y comunicaciones digitales, creando un mensaje unificado que resonó en una amplia audiencia.
Fuente: The Daily Telegraph
La campaña fue particularmente efectiva porque aprovechó el poder del UGC, haciendo que la marca se sintiera auténtica y identificable.
‘No eres tú cuando tienes hambre’ de Snickers
Esta campaña convirtió la experiencia universal del hambre en una victoria de marketing.
Lanzada durante el Super Bowl de 2010, la campaña mostraba a personas (interpretadas por celebridades) actuando de manera extraña debido al hambre, solo para volver a ser como siempre después de comer una barra de Snickers.
Este uso inteligente del humor y las apariciones de celebridades se extendió más allá de los comerciales de televisión hasta las redes sociales y los anuncios impresos.
Un aspecto único fue la iniciativa “Hungerithm”, donde Snickers ofrecía descuentos cuando los indicadores de humor de las redes sociales sugerían que la gente estaba de mal humor, presumiblemente por hambre.
Fuente: AdWeek
La campaña impulsó significativamente las ventas de Snickers y resonó ampliamente al resaltar la idea de que el hambre puede afectar el estado de ánimo y el comportamiento. Y Snickers puede ser la solución rápida.
‘Simplemente hazlo’ de Nike
Lanzado en 1988, “Just Do It” de Nike era más que un simple eslogan. Fue un llamado a la acción.
Con el objetivo de inspirar a las personas a mantenerse activas, la frase apareció de manera destacada en comerciales de televisión, anuncios impresos y vallas publicitarias. Y tres décadas después, el eslogan todavía resuena y es un elemento básico del marketing de Nike.
Fuente: Nike en X
Su impacto duradero demuestra el poder de un mensaje unificado y convincente para crear una identidad de marca duradera.
‘Huele a hombre, hombre’ de Old Spice
Esta campaña dio nueva vida a la imagen de Old Spice, haciéndola atractiva para un público más joven y moderno.
Lanzada en 2010 con cautivadores comerciales de televisión, la campaña rápidamente amplió su alcance a YouTube y las plataformas de redes sociales.
La campaña llevó la participación de la audiencia al siguiente nivel al responder a los tweets de los consumidores (incluidas celebridades) con mensajes de video personalizados, manteniendo el tono y el humor únicos de la campaña. Aquí está su respuesta en video a Demi Moore:
La campaña fue una clase magistral sobre marketing integrado, que combina a la perfección los canales tradicionales y digitales para crear una experiencia de marca unificada e interactiva.
Las ventas de Old Spice se duplicaron en menos de un año. Y esta campaña de marketing integrada dejó un impacto duradero que aún posiciona a esta marca como divertida e innovadora.
‘El Geco’ de Geico
Esta campaña convirtió una mala pronunciación común del nombre de la empresa en un activo de marketing.
Presentó a un carismático gecko como mascota de la marca, quien con humor aclaró que no debía confundirse con Geico.
Este uso inteligente del humor fue constante en los comerciales de televisión, anuncios impresos, vallas publicitarias y anuncios en plataformas sociales.
Fuente: Facebook
El mensaje central de la campaña, “Quince minutos podrían ahorrarle un 15% o más en seguros de automóvil”, se comunicó de manera efectiva a través de estos canales.
Este enfoque de marketing integrado unificó el mensaje de Geico, hizo que la marca fuera memorable y contribuyó a su posición como aseguradora de automóviles líder.
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