26 octubre
Conceptos básicos de marketing / Marketing
¿Qué es el marketing en Internet?
- alper koçer
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¿Qué es el marketing en Internet?
El marketing en Internet es la mejor manera de generar conciencia de marca, nutrir clientes potenciales y convertir a los clientes en defensores leales.
En este artículo, aprenderá qué es, qué tácticas son las más efectivas y cómo desarrollar su primera estrategia.
También exploraremos tres excelentes herramientas de marketing en Internet para optimizar su viaje.
¿Qué es el marketing en Internet?
El marketing en Internet, también conocido como marketing online, es la práctica de utilizar canales online para difundir un mensaje sobre una marca, producto o servicio a un público objetivo.
Abarca varias técnicas diseñadas para atraer, involucrar y convertir clientes potenciales.
A diferencia de los canales de marketing tradicionales, como la televisión y el correo directo, que tienen un alcance limitado, el marketing en Internet conecta a las empresas con audiencias locales, regionales, nacionales e incluso globales.
Las marcas pueden forjar y mantener relaciones rentables al llegar a estas audiencias donde pasan la mayor parte del tiempo, como los sitios de redes sociales y los motores de búsqueda.
Marketing de Internet versus marketing digital
La diferencia entre marketing en Internet y marketing digital es que el marketing digital se extiende a algunos canales fuera de línea (por ejemplo, SMS y vallas publicitarias electrónicas).
De lo contrario, incluyen la mayoría de los mismos métodos. Mucha gente usa los términos indistintamente.
¿Por qué invertir en marketing de Internet para su negocio?
El marketing en Internet ofrece a las empresas muchos beneficios que el marketing tradicional no puede igualar.
Estas son las ventajas más importantes a considerar.
Es de gran alcance
Casi dos tercios (64,4%) de la población mundial está en línea. Eso equivale a 5,16 mil millones de usuarios que podrían participar en su marketing en Internet.
Su alcance es mucho menor cuando utiliza canales de marketing tradicionales como correo directo y vallas publicitarias.
Por ejemplo, un cartel de 2.500 dólares sólo puede llegar a las personas que lo pasan. Eso tiende a limitar su audiencia a la gente de un pueblo o ciudad. E incluso entonces, no sabes quién lo verá.
Alternativamente, podría gastar menos de $7 en un anuncio de CPM (o costo por mil) de Instagram que alcance 1000 impresiones (es decir, los usuarios lo vean 1000 veces).
Fuente:WebFX
Es más, las funciones de orientación de Instagram (más información sobre las siguientes) garantizan que llegue a personas realmente interesadas en su producto.
Es rentable
Con una planificación cuidadosa, creatividad y una orientación basada en datos, puede obtener resultados significativos con inversiones modestas en marketing en Internet.
Eso significa que las pequeñas empresas con presupuestos ajustados pueden desafiar a competidores más grandes.
Por ejemplo, la startup tecnológica LiberEat aumentó el tráfico en un 1000 % en unos pocos meses mediante una campaña de optimización de motores de búsqueda (SEO) bien pensada y económica.
Si trabaja con un presupuesto menor, invierta en lo que ya está funcionando y concéntrese en objetivos de marketing críticos.
Por ejemplo, la inmediatez de la publicidad de pago por clic (PPC) la hace ideal para dirigir tráfico a un nuevo sitio web. Si estás empezando, es posible que desees destinar una gran parte de tu presupuesto a esa táctica.
Es mensurable
Existe una gran cantidad de software que puede medir el rendimiento de sus campañas de marketing en Internet.
Las métricas de Google Analytics y Google Search Console le mostrarán qué funciona y qué no. Esto permitirá tomar decisiones basadas en datos que mejoren el retorno de la inversión (ROI).
Es versátil
El marketing en Internet le permite conectarse con diferentes audiencias en diferentes plataformas, por lo que hay muchos canales a considerar.
Los mejores resultados se obtienen al utilizar una variedad de tácticas en múltiples canales. Eso le ayudará a conectarse y nutrir a diferentes tipos de compradores en cada etapa del embudo de marketing.
Por ejemplo, los anuncios en las plataformas de redes sociales favoritas de sus clientes ideales aumentarán el conocimiento de la marca y generarán tráfico a su sitio web.
Luego, podría utilizar el video marketing para presentar y explicar productos específicos, estudios de casos para tranquilizar a los clientes potenciales indecisos y el marketing por correo electrónico para convertir nuevos clientes en seguidores leales.
También puede reutilizar el contenido de marketing de Internet para utilizarlo en múltiples canales.
Su prioridad, ya sea generación de leads, fomento o generación de confianza, determinará qué tácticas debe utilizar.
Por ejemplo, si obtiene muchos clientes potenciales pero pocas conversiones (es decir, su tasa de conversión es baja), podría:
Cree contenido de estudios de caso para tranquilizar a los compradores indecisos.
Cree una campaña de correo electrónico promocional con códigos de cupón
Diríjase a los visitantes de su sitio de comercio electrónico con anuncios en las redes sociales
Cualquiera que sea la táctica que elija, considere cómo sería el éxito.
Supongamos que crea un podcast sobre su industria para mantener interesados a los clientes leales. Puedes publicar fragmentos accesibles de cada episodio en TikTok para captar la atención de nuevos clientes potenciales.
es preciso
El marketing en Internet le permite dirigirse a audiencias específicas para poder ofrecer contenido personalizado y muy relevante.
Eso le ayudará a ganarse la confianza de los clientes potenciales.
McKinsey informa que el 71% de los consumidores espera que las marcas personalicen las interacciones. Y el 76% se frustra cuando eso no sucede.
La marca de ropa Uniqlo utiliza el correo electrónico
ubicaciones de los suscriptores para recomendar productos relevantes según el clima:
Este tipo de personalización hace que los compradores se sientan importantes. Pero no es posible a través de canales publicitarios tradicionales como la televisión y la radio.
7 canales de marketing en Internet para aumentar el conocimiento, las conversiones y la lealtad (con ejemplos)
Hay muchas formas de comercializar un negocio en línea. Cada uno tiene ventajas y se adapta a diferentes circunstancias.
A continuación se presentan siete de los tipos de marketing en Internet más impactantes para su sitio web:
1. SEO
SEO es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo. El objetivo es obtener una clasificación lo más alta posible en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) para que sea más probable que los usuarios hagan clic en su contenido.
Dado que muchos procesos de compra comienzan en los motores de búsqueda, el SEO es fundamental para crear una presencia online eficaz.
En el nivel más alto, implica:
Elegir y orientar palabras clave estratégicas
Crear contenido relevante y valioso
Forjar relaciones con otros sitios y editores para establecer su marca como una fuente de información confiable.
World Soccer Shop y SoccerPro apuntan claramente al término “camisetas de fútbol” con sus esfuerzos de SEO, ya que son los dos primeros sitios orgánicos (es decir, no pagos) que aparecen en la parte superior de las SERP:
Al clasificarse en primer y segundo lugar, es probable que estas marcas obtengan la mayoría de los clics de los usuarios de Google. First Page Sage informa que la lista principal de las SERP obtiene una tasa de clics (CTR) típica del 39,8%, mientras que la entrada número 2 cae al 18,7%. La tasa sigue disminuyendo después de eso.
Aunque el SEO puede ser técnico, su principal objetivo debe ser satisfacer las necesidades de búsqueda de los usuarios mediante la creación de contenido relevante y de alta calidad. Encuentre las mejores palabras clave a las que dirigirse y las mejores preguntas que responder utilizando las herramientas de investigación de palabras clave de Semrush.
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2. Comercialización de redes sociales
El marketing en redes sociales implica el uso de las redes sociales para promocionar una marca o sus productos.
Como parte de un plan de marketing digital más amplio, las empresas pueden utilizar sitios como Twitter, Instagram, LinkedIn y TikTok para:
Publique imágenes, videos, historias y transmisiones en vivo relevantes.
Responder a comentarios, acciones y me gusta para mantener su reputación.
Interactúe con seguidores y otros usuarios para construir una comunidad en torno a su marca y productos.
Por ejemplo, Mint Mobile utiliza Facebook para interactuar con los seguidores y actualizarlos sobre nuevos productos:
El marketing en redes sociales también implica publicidad en redes sociales, donde las marcas pagan para mostrar su contenido a usuarios relevantes.
3. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es la práctica de enviar mensajes a las direcciones de correo electrónico de los suscriptores que lo deseen.
El consentimiento es esencial en el marketing por correo electrónico. Por lo tanto, este canal funciona mejor para nutrir clientes potenciales hacia decisiones de compra y fortalecer las relaciones con los clientes existentes.
La marca de artículos para el hogar Floyd utiliza el medio para presentar nuevos productos:
Puede generar conciencia de marca enviando contenido de alta calidad que los destinatarios puedan reenviar a amigos y familiares. Esta hoja de referencia sobre la línea de asunto de Flodesk es un gran ejemplo:
Es un ejemplo clásico de contenido que se puede compartir fácilmente: directo, visualmente atractivo y de utilidad inmediata.
4. Publicidad en línea
La publicidad online significa pagar para mostrar su marca y sus productos a usuarios específicos en motores de búsqueda y plataformas de redes sociales.
El término general abarca la búsqueda paga, los anuncios en redes sociales, los anuncios gráficos y los anuncios de compras.
Dentro de esos canales, también existe la publicidad PPC, un modelo en el que, en lugar de pagar una tarifa por adelantado, pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. El costo depende del plazo objetivo; Las condiciones competitivas son más caras.
En las redes sociales, los anuncios pagos aparecen en los feeds de los usuarios y parecen publicaciones orgánicas (es decir, regulares), como esta de Zapier:
Los anuncios en motores de búsqueda son más destacados. Suelen mostrarse encima y junto a los resultados orgánicos:
Cualquiera que sea el canal que utilice, los anuncios en línea pueden ayudarle a llegar rápidamente a audiencias específicas. Eso los hace ideales para:
Destacando lanzamientos de nuevos productos
Promoción de ventas flash
Crear conciencia de marca
Hacer crecer su lista de correo electrónico
Todos los principales canales sociales y de búsqueda tienen plataformas publicitarias, al igual que los sitios comunitarios como Quora y Reddit. Descubra dónde pasan el tiempo sus clientes ideales para determinar qué plataformas publicitarias serán más valiosas para su negocio.
5. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos ocurre cuando las empresas crean y comparten contenido valioso y relevante para expandir e involucrar a sus audiencias objetivo. El objetivo es construir relaciones duraderas y rentables con los clientes.
Los formatos de marketing de contenidos populares incluyen:
Publicaciones de blog
Informes y documentos técnicos
Infografías
Vídeos
Pódcasts
Por ejemplo, 37Signals (la empresa detrás de la herramienta de gestión de proyectos Basecamp) tiene una serie de podcasts llamada The Rework.
Cada episodio ofrece información de primera mano sobre cómo administrar una empresa:
Al brindar consejos únicos y valiosos a los propietarios de pequeñas empresas, 37signals se presenta como útil, identificable y autorizado.
e–todas las características que contribuyen a la confianza.
Además, sus oyentes actúan como una comunidad donde los usuarios y las personas influyentes de la industria pueden aprender unos de otros.
El marketing de contenidos también contribuye a los resultados de otros tipos de marketing en Internet.
Por ejemplo, sus publicaciones en las redes sociales y los anuncios de Google son formas de marketing de contenidos. Y las publicaciones de blog optimizadas pueden ayudarlo a mejorar el rendimiento de la búsqueda orgánica.
6. Marketing de influencers
El marketing de influencers se produce cuando las empresas utilizan figuras de alto perfil para promocionar sus marcas, productos y servicios en línea.
Por ejemplo, la marca de accesorios para teléfonos móviles CASETiFY trabaja con personas influyentes para promocionar productos en Instagram:
Fuente:Instagram
A través de esta colaboración, CASETiFY cuenta con los seguidores comprometidos y la confianza del influencer de viajes Tenley Columbare (@travelingwithtenley).
Comience buscando y contactando a usuarios de redes sociales en su mercado con un gran número de seguidores. Normalmente tendrás que pagarles. Y dejan en claro que tus publicaciones están patrocinadas. Observe cómo el ejemplo anterior utiliza “asociación pagada” y “#Anuncio”.
7. Marketing de afiliados
El marketing de afiliación implica pagar una comisión por las conversiones a un afiliado que promociona su producto. Es un cruce entre PPC y marketing de influencers, ya que las marcas no suelen pagar a los afiliados por adelantado.
Los afiliados comunes incluyen:
Usuarios de redes sociales de alto perfil
Editores de medios de la industria
Presentadores de podcasts
Por ejemplo, el sitio de juegos Kotaku gana comisiones a través de enlaces en sus páginas de reseñas:
Eso significa que empresas como la suya han llegado a acuerdos con Kotaku para promocionar sus productos.
Al igual que con el marketing de influencers, utilizar afiliados es una manera fácil de obtener seguidores comprometidos de una marca o individuo popular en tu campo. Considere en quién confían más sus clientes ideales al crear una lista corta de afiliados potenciales.
Cómo desarrollar su primera estrategia de marketing en Internet
El marketing en Internet permite a empresas de todo tipo y tamaño generar seguidores leales y comprometidos.
Sin embargo, empezar desde cero puede resultar desalentador. Especialmente si no tienes experiencia en marketing.
Aquí hay una guía básica paso a paso que cualquier principiante puede utilizar para crear su primera estrategia de marketing digital o de Internet.
1. Identifique sus objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Comience por establecer sus objetivos y determinar cómo los alcanzará.
En términos generales, su campaña de marketing debe tener como objetivo uno o más de los siguientes:
Convierta a sus clientes ideales en clientes potenciales captando su atención e intriga.
Convierta clientes potenciales en clientes nuevos
Anime a los clientes a realizar compras de seguimiento y defienda su marca.
Si el objetivo es aumentar las conversiones, sus KPI son sencillos: mayores tasas de conversión y ganancias.
Si desea obtener más tráfico orgánico en su sitio, consulte sus fuentes de tráfico en Google Analytics para ver de dónde provienen los visitantes.
Si no obtiene los resultados esperados, es una señal de que debe revisar su estrategia.
2. Defina su público objetivo
Ya sabes a un nivel fundamental quiénes son tus clientes ideales. Pero vale la pena redefinir su público objetivo cuando trabaja en una nueva estrategia de marketing.
Eso es porque:
Es posible que hayas recopilado más datos de audiencia desde la última vez que creaste un perfil o persona de cliente.
Hay formas de profundizar más que quizás no hayas considerado antes
Comience con lo básico. Utilizando datos de herramientas de ventas y análisis, tenga en cuenta las características de su comprador típico:
Ubicación o región
Rango de edad
Género
Presupuesto
Agregue detalles realizando encuestas a consumidores y entrevistando a los clientes existentes. Elija clientes leales si puede, ya que reflejan mejor el tipo de personas que desea atraer.
Trate de conocer las características de cada entrevistado:
Funciones y responsabilidades (para clientes comerciales)
Trabajos por hacer
Mayores desafíos
Hábitos de comunicación
Intereses
Plataformas de redes sociales favoritas
Utilice estos datos para detectar características compartidas (cuantas más entrevistas haga, más fácil será). Los conocimientos le ayudarán a adaptar sus esfuerzos de marketing para futuros clientes.
Por ejemplo, si vende servicios de marketing a pequeñas empresas y descubre que la elaboración de presupuestos es un desafío común entre los clientes existentes, sabrá resaltar los precios y el retorno de la inversión en su contenido.
También puedes utilizar el Market Explorer de Semrush para conocer a tu público objetivo. Aquí hay un fragmento de la información que encontrará:
3. Elige tus tácticas
Identifica los canales digitales que mejor se adaptan a tu audiencia y objetivos.
Según su investigación del paso anterior, ¿dónde pasan más tiempo sus clientes ideales? ¿Y en quién confían?
Una audiencia de usuarios habituales de TikTok no responderá bien (ni siquiera verá) una campaña de PPC de Facebook. Pero valoran las recomendaciones de los influencers a los que siguen.
En cuanto a los objetivos, es útil pensar en dónde se encuentran sus clientes objetivo en el embudo de marketing.
Para atraer a las personas que aún no conocen su marca, puede generar conciencia con anuncios en motores de búsqueda y contenido de redes sociales que se pueda compartir (las infografías y el contenido de video funcionan bien aquí).
En el otro extremo, yo
Nuestro trabajo es convencer a la gente de que deberían comprar su producto. Hágalo con páginas de destino valiosas y fáciles de navegar e historias inspiradoras de éxito del mundo real.
4. Seguimiento y refinación
Después de elegir sus canales y crear el contenido relevante (por ejemplo, publicaciones de blog, texto de anuncio o páginas de destino), presione publicar y espere a que lleguen los datos.
Al monitorear el desempeño del marketing en Internet, aprenderá qué atrae a su audiencia para poder modificar cada campaña para obtener un mejor rendimiento.
Utilice los KPI que estableció en el paso uno para identificar la herramienta de análisis más adecuada.
Por ejemplo, si su objetivo es acortar su ciclo de ventas (el tiempo que tarda un nuevo cliente potencial en convertirse), podría buscar una herramienta de informes de rendimiento de ventas, como una solución de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
3 herramientas de marketing en Internet que le ayudarán a trabajar de forma más inteligente
Puedes utilizar tecnologías de marketing en Internet en comercio electrónico, ventas B2B o cualquier otro sector para:
Toma mejores decisiones
Mantente organizado
Mantenga los datos seguros
Aumentar la productividad
Aquí hay tres herramientas asequibles, accesibles y útiles que todos los principiantes en marketing en Internet deberían considerar:
1. Semrush
Semrush proporciona todos los datos que necesitas para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda, optimizar las campañas de marketing de contenidos y generar seguidores leales en las redes sociales.
Los usuarios tienen acceso a más de 55 herramientas e informes para medir resultados en todas las áreas del marketing en Internet, incluido el contenido, las redes sociales y el PPC.
La creciente base de datos de Semrush actualmente tiene:
Más de 25 mil millones de palabras clave
808 millones de perfiles de dominio web
43 billones de vínculos de retroceso
500 terabytes de datos de tráfico
Los datos de la plataforma ayudaron a un proveedor de plataformas de aprendizaje en línea a aumentar el tráfico orgánico en un 59,5 %.
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2. Google Analytics
Google Analytics es esencial para realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing de contenidos. Sus datos le ayudan a comprender cómo las personas interactúan con su sitio web.
También le ayudará a medir la eficacia de las campañas publicitarias y de redes sociales al mostrar dónde se originaron las búsquedas de los visitantes. Por ejemplo, si el tráfico aumenta después de lanzar una nueva campaña de PPC, eso demuestra que los anuncios están funcionando.
Puede utilizar los datos de comportamiento de Google Analytics para enriquecer los perfiles de los clientes, perfeccionar los esfuerzos de personalización y determinar si su contenido llega a las personas adecuadas.
3. Trelo
Trello es una herramienta de gestión de proyectos que puede ayudarte a organizar campañas de marketing en Internet, comunicarte eficazmente con el resto de tu equipo y ser más productivo.
Fuente:Trello
La simplicidad del software lo hace particularmente útil para cualquiera que nunca haya utilizado una herramienta de gestión de proyectos.
En lugar de utilizar listas basadas en texto, Trello utiliza tarjetas, tableros y pestañas para facilitar la gestión de tareas.
Sumérjase más profundamente en el marketing de Internet
Vale la pena profundizar en estrategias y técnicas específicas de marketing en Internet para saber cuáles generarán los retornos más significativos para su negocio.
Comience con nuestras guías sobre marketing de contenidos y marketing de motores de búsqueda (SEM).
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