¿Qué es el Share of Voice?
El Share of Voice es una cifra/cálculo de marketing que indica a las empresas qué porcentaje del mercado poseen en comparación con la competencia.
Ahora bien, “poseer” en el contexto de este cálculo puede significar varias cosas. Algunos creen que el Share of Voice se refiere a cuánta publicidad pagada tiene una empresa en comparación con sus competidores. Otros expertos amplían la definición para incluir cosas como el tráfico orgánico de palabras clave, las menciones en redes sociales y más. Otros aún podrían incluir el Share of Voice como parte de su Surround Sound SEO estrategia y KPIs.
Cómo calcular el Share of Voice
En pocas palabras, calcular el Share of Voice para su negocio se verá algo así:
Su tráfico total estimado se divide por el tráfico total estimado de las marcas en su industria y luego se multiplica por 100. (Fuente: Search Engine Journal)
En otras palabras:
Su Share of Voice = tráfico de búsqueda orgánica / tráfico de búsqueda orgánica total del mercado x 100.
Entonces, digamos que desea realizar un seguimiento de su Share of Voice para la frase clave “zapatillas de correr para mujer”. Usaría la siguiente fórmula:
50,000 (su volumen de búsqueda mensual para ese término) ÷ 200,000 (volumen de búsqueda mensual promedio de la industria para ese término) x 100 = 25%
La respuesta es que su sitio web tendría el 25% del porcentaje de Share of Voice para ese término de la industria.
Calcular las métricas de Share of Voice se verá diferente para cada negocio. De hecho, es posible que desee realizar un seguimiento de varios puntos de datos diferentes bajo el paraguas de “Share of Voice”.
Aquí hay algunos ejemplos de métricas de Share of Voice a considerar:
- Tráfico orgánico de palabras clave
- Anuncios pagados
- Menciones
- Ingresos totales
- Hashtags
- Impresiones únicas del sitio web
Probablemente esté empezando a tener la impresión de que, si bien el cálculo inicial en sí no es tan malo, realizar un seguimiento de incluso una sola métrica puede implicar algunas matemáticas serias. ¿Si desea realizar un seguimiento de dos o más métricas? Bueno, se vuelve aún más difícil mantenerse al tanto de este importante indicador clave de rendimiento (KPI). Y no existe una definición única de Share of Voice.
Por ejemplo, digamos que desea saber cuánta “cobertura” tiene su marca, es decir, la cantidad de páginas en Google que mencionan su marca o que son propiedad de su marca. En este caso, tendría que buscar en la web menciones de su marca, además de realizar un seguimiento de las páginas únicas de su sitio web que aparecen en estos resultados. Eso es mucho trabajo digital.
¿Cómo puede aumentar su Share of Voice?
A riesgo de ser repetitivo: calcular el Share of Voice es una tarea altamente individualizada. Dicho esto, describiremos algunos ejemplos que puede usar al crear sus propias definiciones.
Aumente la visibilidad de la marca y el tráfico del sitio web
Situado en algún lugar entre el SEO y la gestión de la reputación, la visibilidad de la marca se refiere a qué tan visible es su marca en las búsquedas relevantes. El tráfico del sitio web generalmente se considera una métrica de optimización de motores de búsqueda (SEO), pero también puede ser una medida de qué tan grande es su Share of Voice en su industria. El tráfico web estimado se define como el número único de interacciones del sitio web que un conjunto de palabras clave genera para su negocio.
Digamos que usted es una empresa de calzado que ejecuta una campaña de marketing sobre zapatillas de correr para mujer. Realiza una investigación de palabras clave y descubre que “zapatillas de correr para mujer” es un término de búsqueda popular y que hay otras palabras clave populares en este ámbito a las que le gustaría dirigirse.
La cuestión es que no todas las palabras clave se crean de la misma manera cuando se trata de aumentar la visibilidad y el tráfico. Una página que clasifica para una palabra clave con un alto volumen de búsqueda mensual podría no tener una puntuación de visibilidad alta. Es decir, puede estar incluida en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), pero puede estar en la posición 19, un lugar que es poco probable que vean la mayoría de los buscadores. Una mención en esa página es buena, pero no es muy probable que aumente su Share of Voice práctico o el tráfico de su sitio web.
Mientras tanto, durante su investigación de palabras clave, es posible que descubra que un término de búsqueda como “zapatillas de correr ligeras para mujer” no tiene tanto volumen mensual como “zapatillas de correr para mujer”, pero una página que clasifica para ese término podría tener una alta visibilidad en las SERP (clasificándose hacia la parte superior de las páginas de resultados de Google). Esta sería una gran página en la que podría intentar ser mencionado.
La visibilidad, en otras palabras, es cobertura ponderada. Este punto óptimo que considera el volumen de palabras clave y la visibilidad le ayuda a priorizar su alcance. A veces se le conoce como “potencial” como en Surround Sound:
Entonces, ¿cómo aumenta su tráfico estimado? El primer paso es realizar un análisis profundo de palabras clave para encontrar grupos de palabras clave que apunten a un volumen de búsqueda mensual moderado a alto y ser mencionado en páginas con una visibilidad de palabras clave moderada a alta. Por supuesto, también puede empezar poco a poco si su marca es nueva, buscando palabras clave con un volumen de búsqueda mensual más bajo.
Puede hacer esto usando una herramienta de investigación de palabras clave o sumergiéndose profundamente en las SERP para ver qué tipo de palabras clave y contenido están utilizando sus competidores para atraer nuevos clientes.
O, mejor aún, puede usar una herramienta que haga el cálculo por usted. Entraremos en eso en un segundo.
Aumente su cobertura
“Cobertura” tiene una definición más flexible. A diferencia de la “visibilidad”, la cobertura considera todas las menciones de su marca como iguales. Tal como sugiere el nombre, la cobertura busca ver qué tan lejos se ha extendido su mensaje por toda la web. Esto podría significar que su contenido aparece en las SERP de Google directamente desde su propiedad web, o alguien enlaza a su contenido web desde su sitio web, o simplemente mencionan su marca sin enlazar a su sitio web.
Para aumentar su cobertura, puede hacer varias cosas:
- Comience a crear vínculos de retroceso (backlinks) a su contenido contactando a editores en su industria y pidiéndoles que publiquen su contenido en sus propiedades web o en reseñas, resúmenes y artículos de lista. Detecte fácilmente oportunidades valiosas con Surround Sound de Semrush.
- Cree más contenido en su sitio web que esté orientado a palabras clave y sea altamente relevante para su audiencia. Esto aumenta la probabilidad de que su contenido clasifique, pero también de que otros sitios web lo mencionen sin enlazarlo.
- Asegúrese de que la información de su Local Pack esté actualizada en Google. Este es el listado de negocios inicial con el que interactuarán la mayoría de los clientes. Les dirá a ellos, así como a cualquiera que pueda mencionar su negocio (como parte de, por ejemplo, un artículo de blog titulado “Las 12 mejores empresas de calzado”), que pueden confiar en su negocio. Puede usar una herramienta de gestión de listados para administrar el Local Pack.
Aumente sus menciones
Las menciones son un poco más complejas que otras métricas de Share of Voice. Las menciones pueden incluir cosas como menciones en redes sociales o menciones en toda la web.
Pero, independientemente del tipo de menciones que busque rastrear y mejorar, lo más probable es que desee aumentar la cantidad de menciones con un sentimiento de marca positivo, no negativo. Para hacer esto, querrá asegurarse de responder rápidamente a las reseñas de los clientes, tanto buenas como malas.
También querrá ser receptivo en las redes sociales y a través de cualquier formulario de contacto que coloque en su sitio web. En otras palabras, desea brindar a los clientes la mejor experiencia de marca posible en cada oportunidad disponible.
También puede alentar a los clientes habituales a dejar reseñas y testimonios positivos en sitios como Yelp y Google. Esta es una forma relativamente fácil y rentable de aumentar sus menciones positivas en toda la web. ¡No olvide echar un vistazo a lo que sus competidores también están haciendo por sus clientes!
Acérquese a los editores que han escrito artículos de lista, reseñas y resúmenes para ver si están dispuestos a mencionarlo. A menudo, los mejores editores a los que acercarse son aquellos que ya han mencionado a su competencia, pero que aún no lo han incluido en el artículo. Esta estrategia a veces se conoce como Surround Sound SEO.
Vea cómo un podcaster aumentó su cuota de búsqueda en un 45% usando Surround Sound SEO.
¿Existen herramientas de Share of Voice que puedan ayudar?
El seguimiento de las métricas de Share of Voice puede ser un proceso que consume mucho tiempo y recursos. Si planea definir el Share of Voice de varias maneras para su negocio, o si planea definirlo de cualquiera de las formas que cubrimos anteriormente, no tiene que hacer esos cálculos usted mismo ni actualizar las métricas solo.
Ahorre su valioso tiempo y energía para otras tareas de marketing apoyándose en una herramienta de Share of Voice como Surround Sound. Surround Sound puede ayudarlo a rastrear la cobertura, las menciones, la visibilidad y el tráfico estimado.
Puede usar un panel para rastrear las tendencias en estas métricas de semana a semana, mes a mes y año a año. Si desea obtener más detalles sobre cómo se realizan estos cálculos, consulte este artículo útil sobre los cálculos de Surround Sound.
No pierda tiempo haciendo cálculos complejos en una calculadora; tiene cosas mejores que hacer. Pruebe Surround Sound.
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