小規模ビジネスのためのソーシャルメディア6ステップガイド
コーヒーショップのオーナーだと想像してみてください。名前は「Sunrise Joe」と呼びましょう。
あなたは新しくお店を開いたばかりで、周りにはコーヒーショップがあふれています。
オープニングは大成功で、新しいお客様やコーヒー愛好者がいっぱいでした。あなたが設けたソーシャルメディアのチャンネルにもいくつかのフォロワーが付きました。しかし、時が経つにつれ、多くのお客様が、あなたがオープンする前から通っていたコーヒーショップに戻っているのに気付きます。
今、あなたは何を間違ったのかと考えています。人々はコーヒーが好きではないのでしょうか？サービスが期待に応えていないのでしょうか？
あなたの夢であったこのコーヒーショップが、あなたのビジネスの価値を疑わせる結果となっています。
あなたが持っていたお金はすべてこのコーヒーショップを開くために使いました。マーケティング予算はほとんどありません。そして、ビジネスを続けるためには顧客が必要です。
コーヒー業界には多くの競争がありますが、どうやってコーヒー愛好者のコミュニティを作り、Sunrise Joeの忠実な顧客にしていけるのでしょうか？
その答えは、ソーシャルメディアマーケティングを活用して必要な顧客を再獲得することです。
小規模ビジネスがソーシャルメディアマーケティングの世界に入るとき、さまざまな課題に直面します。限られた予算の中で投資してリターンを得るのは難しいことです。
これらの6つの実践的なステップは、ブランド認知度を高め、ソーシャルメディアを通じてリードを得るためのゲームチェンジャーになり得ます。このガイドをフォローして、望んでいる結果を手に入れましょう。
なぜ小規模ビジネスのためのソーシャルメディアマーケティングが重要なのか
ソーシャルメディアを成長させる際、小規模ビジネスのオーナーは、獲得したフォロワーの数に焦点を当てがちですが、ブランド認知度を作ることが最も重要です。
フォロワーが顧客に直結すると思いがちですが、それが常にそうとは限りません。
ソーシャルメディアマーケティングは、ブランド認知度と認知度を高めるための低コストでオーガニックな方法です。たとえフォロワー数が少なくても、忠実で積極的なフォロワーがいれば、成功することができます。
だからこそ、すべての小規模ビジネスオーナーは、ソーシャルメディアを活用して顧客を獲得し、認知度を高める方法を学ぶべきです。
ソーシャルメディアで結果を得るための前提ステップ
もしSunrise Joeがすぐにでも成功したいのであれば、合理的なコンテンツ戦略を考え、エンゲージメント率の向上に集中することから始めるべきです。
この5つのステップに従う前に、次の点を覚えておきましょう：
- ソーシャルメディアは販売チャネルではない
- コミュニティの構築に投資する
- 目標に合わせた適切なコンテンツを選ぶことが重要
Sunrise Joeの場合、少ないマーケティング予算でも結果を得ることが可能です。これは私たちの推奨に従い、私たちのソーシャルメディア管理プラットフォームを活用することで実現できます。
Semrush Socialを使えば、ソーシャルメディア戦略の核心となるプロセスを自動化できる部門を手に入れたのも同然です。
ソーシャルメディアの重要性について説明し、準備段階をお手伝いしたところで、次にSunrise Joeがどのようにソーシャルメディアマーケティングを強化できるか見ていきましょう。
ステップ1: 競合の成功戦略を発見する
Sunrise Joeのソーシャルメディアを立ち上げる最初のステップ、または既存のソーシャルメディアチャネルのパフォーマンスを改善するためには、このニッチ市場で競合がどのように成功しているかを理解することが重要です。
Sunrise Joeがソーシャルメディアマーケティングで成功するためには、まずいくつかの分析が必要です。
ソーシャルメディアプラットフォームの分析
選べるソーシャルメディアプラットフォームがたくさんある中で、どれがSunrise Joeに最適なのかを知ることは難しいですが、競合の使用しているプラットフォームを調べて、それを出発点としてソーシャルメディア戦略に活用することができます。この記事では、Caribou Coffee、Blue Bottle、Panera Bread、Costa Coffeeといった競合や業界関連のニッチについて調べていきます。
Sunrise Joeはまた、競合のソーシャルメディアを理解し、どのプラットフォームに焦点を当てるべきかを調べるためにSocial Media Trackerを活用できます。
以下のスクリーンショットにある「オーディエンス」メトリクスを観察することで、Sunrise Joeはほとんどの競合がFacebookで高いフォロワー数を持ち、Instagramなどの他のプラットフォームではフォロワーが少ないことが分かります。
しかし、Trackerの「エンゲージメント」メトリクスを見ると、フォロワー数が多くても、エンゲージメントはInstagramでの方がすべての競合で高いことがわかります。
これは、フォロワー数が多いからといって必ずしも高いエンゲージメントが得られるわけではないことを証明しています。
競合他社のソーシャルメディアプラットフォームとそのパフォーマンスを見て、Sunrise Joeはチャネル間のエンゲージメントを比較し、どのチャネルがより効果的かを判断できます。
これらのスクリーンショットに基づいて、Instagramはエンゲージメントが高いため、ソーシャルメディアでのプレゼンスを築くためにはおそらくより良いチャネルであると結論できます。
競合他社のコンテンツとハッシュタグを分析
コーヒー業界は競争が激しいため、Sunrise Joeはソーシャルメディアチャンネルで単に#coffeeと書いたコーヒーの写真を使用すべきではありません。それでは他のブランドとの差別化にはなりません。
代わりに、ビジネスは競合他社がどのようなコンテンツとハッシュタグを使用しているか、そしてどれが最もエンゲージメントを生んでいるのかを調べるべきです。正しい調査を行うことで、Sunrise Joeはコンテンツにどれだけクリエイティブを加える必要があるか、どのハッシュタグを使うべきかを判断できます。
例えば、TrackerはCosta Coffeeの過去30日間で最もパフォーマンスが良かったコンテンツを示しています。
彼らの最も人気のある投稿の1つは、KitKatとの製品統合に関するものであることがわかります。次の2つの人気投稿は、地元の店舗についてと、イースターを祝う内容です。
Sunrise Joeは競合他社の最もパフォーマンスの良いコンテンツを分析し、彼らの成功したアイデアを使って似たような投稿を作成できます。この方法で、低コストでエンゲージメントを改善することが可能です。
最適なハッシュタグを見つけるために、Sunrise JoeはTrackerの「ハッシュタグ」タブにアクセスし、Panera Breadの過去1年間で最も効果的なハッシュタグを見ることができます。これを観察することで、コーヒーショップが主に使用しているハッシュタグが、祝日や自社ブランドに関連するものが多いことがわかります。
関連性の高いハッシュタグを選ぶことは重要です。もしSunrise Joeが、#NationalCookieDayのような地元のハッシュタグが高いエンゲージメントを得ている投稿を見つけた場合、今後の投稿で同じハッシュタグを使って、どのようなパフォーマンスになるか確認することができます。
より多くのエンゲージメントを得る方法について学びたい場合は、ソーシャルメディアでの競争分析に関する記事をご覧ください。
競合他社のソーシャルメディア広告の分析
もしかしたら、Sunrise Joeはまだ広告を出す準備ができていないかもしれません。しかし、少しの広告予算がある場合、ソーシャルメディア広告は良い選択肢かもしれません。
これらの広告が最適にパフォーマンスを発揮するようにするためには、Sunrise Joeは競合他社のソーシャルメディア広告を分析する必要があります。Facebook Ad Libraryは、すべてのMeta技術におけるアクティブな広告を観察するための優れた場所です。
ここから、Sunrise Joeは競合他社のどの広告が最も高いエンゲージメントを得ているかを見ることができます。例えば、Panera Breadの広告を見てみましょう。
パネラ・ブレッドの広告を分析することで、彼らが「Sip Club」を限定オファーや割引で宣伝していることがわかります。Sunrise Joeはこのような広告を見て、それに似た広告コンテンツを戦略に組み込むことができます。
ステップ2: コンテンツ戦略を作成する
Sunrise Joeは競合他社についていくつかの洞察を得て、どのソーシャルメディアチャネルを使用するか、考慮すべき機会について理解しました。次に、エンゲージメントを生み出すためのコンテンツ戦略を構築する時です。
すべてが言葉と画像である必要はありません。ソーシャルメディア戦略を立てる際、さまざまなタイプのコンテンツを考慮してください。以下は考慮すべきいくつかのタイプです：
- ビデオ
- ライブストリーミング
- ブログや記事
- テキストベースの投稿
- 画像
- 外部コンテンツ
- インフォグラフィック
- 電子書籍
- 証言（お客様の声）
これらのコンテンツタイプを組み合わせて、バラエティを持たせ、すべてのタイプの学習者にアピールしましょう。
特定のソーシャルメディアプラットフォームに焦点を合わせる
まず、Sunrise Joeはどのソーシャルメディアプラットフォームを追求するか決める必要があります。すべてのプラットフォームが最良のエンゲージメントを生むわけではありません。一つのプラットフォームで勝つことを目指す方が、すべてのプラットフォームで勝つよりも効果的です。最適なプラットフォームを決めるためには、ブランドがどのようなことを知ってもらいたいかを明確にする必要があります。これについては、ステップ1で触れました。別の方法は、実際に各プラットフォームで試してみることです。
例えば、Sunrise Joeがラテアートで知られたい場合、ビジュアルコンテンツがより多くエンゲージメントを得るInstagramやTikTokでの活動がうまくいくでしょう。一方、テキストベースの投稿やブログ、その他のリソース、ビデオや画像を共有したい場合は、Facebookが最適な選択肢となります。もし少ない言葉でインパクトを与えたい場合は、Twitterが得意かもしれません。
いずれにせよ、Sunrise Joeは自分が際立って欲しい点を特定し、それをソーシャルメディアで活かす方法を見つける必要があります。
測定可能な目標を設定する
明確なビジネス目標を設定することで、Sunrise Joeは意図した結果に向かって進み続けることができます。目標はビジネスを責任ある状態に保つためにも重要です。
目標はシンプルでも構いません—3ヶ月間毎日投稿する、または毎週ソーシャルメディアに関する記事を読むなど。
他の目標はより測定可能です—1年以内にソーシャルエンゲージメントを10%増加させる、または第2四半期までに200人のフォロワーを獲得するなど。
コンテンツアイデアを得る
コンテンツアイデアをまとめる際、どこから始めればよいかを知るのは難しいことです。もし、ビジネスのソーシャルメディア管理が初めてなら、新しい関連性のあるコンテンツアイデアを見つけたり、トレンドを追いかけたりするのは圧倒されることがあります。
Semrushの「Social Media Poster」のコンテンツアイデアタブでは、Sunrise Joeがコーヒー業界の競合や業界ニュースからのコンテンツを見ることができます。このタブでは、Sunrise Joeが他のソースから最大5つのRSSフィードを追加して、コンテンツアイデアをブレインストーミングするのに役立てることができます。
このツールは、コンテンツが不足しているときやインスピレーションが必要なときに非常に便利です。
コンテンツカレンダーを作成する
ソーシャルメディアをスケールさせようとする場合、投稿をその場で作成するだけでは不十分です。実際には、即興でコンテンツを作成するよりもカレンダーを整理する方が時間を節約できます。コンテンツを計画する時間を取ることで、より効率的に行えます。
コンテンツカレンダーを作成する最も良く、簡単で、費用がかからない方法の一つは、GoogleまたはExcelのスプレッドシートを使うことです。この方法は、ソーシャルメディアポスターを現在使用していない場合に有効です。
こちらは、始めるための簡単な手順です：
- 新しいスプレッドシートを開く
- 最初のタブに5つの列を作成する—日付、チャンネル、説明、リンク/画像、投稿日
- 1月2022年、2月2022年、3月2022年など、各月ごとに最初のタブを複製する
この基本的な基盤をもとに、Sunrise Joeはカレンダーを変更して、コンテンツ計画のニーズに合わせることができます。
Sunrise Joeはまた、Semrush Social Media Posterを使って、すべてのチャンネルのコンテンツを一度に計画・スケジュールすることができ、時間を節約できます。
このポスターを使うことで、ビジネスは複数のチャンネルに同時に投稿し、ピーク時に投稿できるので、各プラットフォームを行き来する手間が省けます。ポスターは常に、投稿が公開された時間、スケジュールされている場合はその投稿、公開されていない場合はその情報、そして投稿がスケジュールされているプラットフォームを表示します。
また、パフォーマンスの良い投稿を複製して、後で再利用するためのコンテンツとして活用する機能もあります。
ステップ3：コンテンツを作成する
コンテンツを作成し始めましょう！言うのは簡単ですが、実際に行うのは難しいかもしれません。しかし、ソーシャルメディアにおけるコンテンツの可能性は無限大です。
コンテンツ作成にはいくつかの明確な方法があります—グラフィックをデザインする、ブログ投稿へのリンクを共有する、第三者のソースへのリンクを貼る。しかし、他にもチャンネルを面白く保つための非伝統的なコンテンツ作成方法があります。
- ユーザー生成コンテンツ（UGC）
- 従業員生成コンテンツ（EGC）
- コンテンツの再利用
- 顧客の推薦文
- マイクロインフルエンサーによるテイクオーバー
たとえば、Sunrise Joeは5つ星の推薦文をグラフィックに変え、お気に入りのソーシャルメディアチャンネルで配布することができます。
また、従業員の紹介や、コーヒーショップで働くことがどのような感じかを録画してシェアすることもできます。
コンテンツの作成は、使用するプラットフォームにも依存します。たとえば、Instagramでは通常、正方形の画像が使われます。TikTokやInstagramリール用の動画は、横向きではなく縦向きにするべきです。
InstagramやTikTokに適している可能性が高いSunrise Joeは、Instagram用の正方形のグラフィックデザイン（マイクロブログ付き）や、TikTokやInstagramリール用の動画にもっと焦点を当てるべきです。
コンテンツの作成は最初は圧倒されるかもしれませんが、コンテンツ作成の第一歩を踏み出した後は、創造的なプロセスは簡単になります。
AIはこの点で役立つ新しい技術です。無料のAI Social Media Post Generatorは、トレンドのトピックをトップパフォーマンスのソーシャルコンテンツに変えることで、より広いオーディエンスとつながる手助けをします。
さらに詳しいソーシャルメディアコンテンツの作成方法については、11 Ways to Create Engaging Social Media Contentの記事をチェックしてください。
ステップ4：コンテンツを配信する
コンテンツ配信は、ソーシャルメディア戦略の中で重要な部分です。たとえば、Sunrise Joeは最も素晴らしいコンテンツを持っていても、そのコンテンツを異なるチャンネルに配信して、ターゲットオーディエンスに届くようにする必要があります。
コンテンツを効果的に配信する方法は以下の通りです。
事前にスケジュールする: ソーシャルメディア投稿ツールを使って、すべてを事前にスケジュールし、異なるチャンネルを行き来する手間を避けましょう。
ピーク時に投稿する: Semrush Socialのデータは、ユーザーが最も活発な時間帯を示しており、その時間帯に投稿することでターゲット層に届きやすくなります。
ハッシュタグを忘れずに: エンゲージメントを高めるために、関連性のあるブランドハッシュタグを追加しましょう。これらはSemrush Social Media Trackerで簡単に見つけることができます。
投稿を広告に変換する: Facebook Ad Managerで投稿をブーストして広告に転換しましょう。
一貫性を保つ: 定期的に一貫して投稿し、オーディエンスとの関係を維持しましょう。
コンテンツの配信のリズムを見つけるには1ヶ月か2ヶ月かかるかもしれませんが、これを簡単にするためのヒントをお伝えします: 新しい月が始まる前に、数時間を使ってコンテンツを計画的にスケジュールしましょう。
全体的には、配信作業を一人で抱え込まないようにしましょう。必要に応じて、他の従業員やビジネスパートナーに配信作業を手伝ってもらうと、プロセスがよりスムーズになります。
ステップ5: オーディエンスとエンゲージする
ターゲットオーディエンスとのやり取りは、顧客への思いやりを示すために重要です。優れたソーシャルメディア戦略には、ソーシャルリスニングやレピュテーションマネジメントが含まれます。
Sunrise Joeが期待する強いコーヒー愛好者のコミュニティを作りたいのであれば、オーディエンスと積極的にやり取りする必要があります。
Sunrise Joeは、ポジティブなコメントにもネガティブなコメントにも対応し、ユーザーと短い会話を交わし、自分のブランドが言及されたコンテンツを共有しましょう。
コメントや言及の管理で最も簡単でコストのかからない方法の一つは、毎日1時間程度を使って各チャンネルの通知を確認することです。ブランドハッシュタグを確認したり、「Sunrise Joe」をGoogleニュース、Instagram Discovery、TikTok Discoveryで検索することも含まれます。
活発なソーシャルメディアは重要ですが、良いリスナーであることもブランド成功の重要な資産となります。
ステップ6: ソーシャルメディアの結果を分析する
ビジネスはソーシャルメディアの進捗を分析し続けるべきです。定期的な観察により、何がうまくいっていないのかを把握し、エンゲージメントが低下した原因を解決し、改善の機会を見つけることができます。
結果を分析する時間が来たら、Semrush Social Media Analysisツールを使用して、各ソーシャルメディアチャンネルのパフォーマンスを確認できます。その後、各データをチャンネル別にカテゴリ化して表示します。
たとえば、Facebookの分析セクションでは、Sunrise Joeはオーディエンス、言及、ページの「いいね」、エンゲージメント、投稿に関する情報を見ることができます。
次に、Sunrise JoeはFacebookの投稿がどのようにパフォーマンスを発揮しているかを一つのビューで評価するべきです。このツールでは、ユーザーがFacebookを利用している時間帯、フォロワーがどこに住んでいるか、性別や年齢などのデータを見ることができます。
ソーシャルメディアアナリティクスのデータを使用して、ソーシャルメディア戦略をそれに応じて調整しましょう。これにより、ブランドはアルゴリズム、ニュース、そしてソーシャルメディアトレンドの変化に柔軟に対応できます。
競合他社とのベンチマーク
Sunrise Joeは、Social Media Trackerの各チャンネルのデータを使って競合他社と比較することもできます。
これを行うには、Social Media Trackerの「概要」タブにあるレポートを使用して、競合他社が異なるプラットフォームでどのように活動しているかを特定しましょう。
競合他社の戦略の変更について定期的な通知を受け取るために、Sunrise Joeは異なるデータで構成されたレポートをスケジュールすることができます。
これらの通知を受け取ることで、Sunrise Joeは競合他社の戦略に迅速に対応できるようになります。
小規模ビジネス。大きなソーシャルメディアの影響。
オーディエンスへの注力と一貫したコミュニケーションは、Sunrise Joeのような小規模ビジネスに強いコミュニティを育てることができます。真摯なやり取り、ユーザーの感情に訴えること、SMART目標の設定、そして分析を続けることは、すべてより良いエンゲージメントとブランド認知度の向上につながります。
購入者の意思決定は、Sunrise Joeのソーシャルメディアアカウントで見る内容によって大きく影響される可能性があります。したがって、ユーザーに響く魅力的なコンテンツを生成し、配信することが不可欠です。
適切なソーシャルメディアマーケティングツールは、Sunrise Joeやソーシャルメディアで結果を求める小規模ビジネスにとって、この目標を達成するために役立ちます。
Semrush Socialは、小規模ビジネスが時間を管理し、コストを節約し、実際のソーシャルメディアの結果を得るためのプラットフォームです。
Semrushのような頼れる相棒とSunrise Joeのコーヒーマーケティングの専門知識があれば、この小規模ビジネスはソーシャルメディアで大きな影響を与えることができます。あとは始めるだけです。
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