05 Novembro
Canais / Mídia social
Marketing de Influência: O que é e como construir uma estratégia sólida
- Ata Aytug Acar
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Marketing de Influência: O que é e como construir uma estratégia sólida
O marketing de influência é um grande negócio.
De Instagram e TikTok a YouTube e outras plataformas, as marcas estão colaborando com indivíduos populares para alcançar suas redes de seguidores e promover seus produtos e serviços. À medida que a popularidade das redes sociais cresceu rapidamente, o investimento e o interesse no marketing de influência também aumentaram.
Mas há muito mais por trás dessa tática infame do que você pode imaginar, e se for abordada da maneira errada, o marketing de influência pode desperdiçar o orçamento ou, em casos extremos, prejudicar a marca.
Neste guia, vamos ajudá-lo a navegar por essa tática popular e construir uma estratégia sólida.
O que é Marketing de Influência?
O marketing de influência é a colaboração entre empresas e indivíduos que possuem grandes e engajadas audiências online.
As marcas trabalham com esses indivíduos (conhecidos como influenciadores devido à influência que têm sobre seus seguidores no mundo social em que vivemos) para alcançar suas redes de seguidores e promover seus produtos e serviços.
A publicidade tradicional está se tornando menos eficaz, e até mesmo muitos canais online estão começando a estagnar devido ao aumento do bloqueio de anúncios e às mudanças no comportamento do consumidor.
De muitas maneiras, o marketing de influência é a versão digital da influência dos nossos colegas fora da internet sobre nossos hábitos de compra. É da natureza humana fazer compras mais ponderadas com base nas recomendações ou experiências de amigos e familiares.
E o Psychologist World faz um ótimo trabalho ao explicar isso como influência social, dizendo:
People feel the need to be informed by accurate information, and when they lack confidence in their own knowledge, they turn to others in the hope that they will provide them with the correct information. By accepting this information, regardless of whether it is accurate, the person is subjected to social influence.
Também vemos isso sendo chamado de prova social.
Como profissional de marketing, você pode usar o marketing de influenciadores para alcançar novos públicos e aumentar o reconhecimento da marca, o tráfego no site e as vendas. A tática envolve encontrar indivíduos influentes adequados e incentivá-los a falar sobre você para seus seguidores.
A realidade é que você provavelmente se depara com colaborações de marketing de influenciadores toda vez que faz login nas redes sociais.
Você já percebeu que uma conta popular que você segue no Instagram, por exemplo, colocou a hashtag #Ad em seu post?
Marketing de Influenciadores: O que é e como construir uma estratégia sólida
O marketing de influenciadores é um grande assunto.
De Instagram e TikTok a YouTube e outras plataformas, as marcas estão colaborando com indivíduos populares para alcançar suas redes de seguidores e promover seus produtos e serviços. À medida que a popularidade das redes sociais cresce rapidamente, o investimento e o interesse no marketing de influenciadores também aumentam.
Mas há muito mais nessa tática famosa do que você pode imaginar, e se abordada da maneira errada, o marketing de influenciadores pode desperdiçar o orçamento ou, em casos extremos, prejudicar a marca.
Neste guia, vamos ajudá-lo a navegar por essa tática popular e construir uma estratégia sólida.
O que é marketing de influenciadores?
O marketing de influenciadores é a colaboração entre empresas e indivíduos que têm grandes e engajados seguidores online.
As marcas trabalham com esses indivíduos (conhecidos como influenciadores devido à influência que têm sobre seus seguidores no mundo social que vivemos) para alcançar suas redes de seguidores e promover seus produtos e serviços.
A publicidade tradicional está se tornando menos eficaz, e até muitos canais online estão começando a estagnar devido ao aumento do bloqueio de anúncios e mudanças no comportamento do consumidor.
De muitas maneiras, o marketing de influenciadores é a versão digital da influência que nossos pares têm sobre nossos hábitos de compra. É da natureza humana fazermos compras mais conscientes, informadas pelas recomendações ou experiências de amigos e familiares.
E o Psychologist World faz um ótimo trabalho explicando isso como influência social, dizendo:
Na verdade, comparar o crescimento do interesse pelo marketing de influenciadores com o marketing de conteúdo realmente mostra o quão importante essa tática é:
Marketing de Influenciadores: O Que É e Como Construir uma Estratégia Sólida
O marketing de influenciadores é um grande negócio.
Do Instagram e TikTok ao YouTube e outras plataformas, as marcas estão colaborando com indivíduos populares para alcançar sua rede de seguidores e promover seus produtos e serviços. À medida que a popularidade das redes sociais aumentou rapidamente, o investimento e o interesse no marketing de influenciadores também cresceram exponencialmente.
Mas há muito mais nessa tática infame do que você pode imaginar, e se não for abordada da maneira correta, o marketing de influenciadores pode desperdiçar orçamento ou, em casos extremos, prejudicar a marca.
Neste guia, vamos ajudá-lo a navegar por essa tática popular e construir uma estratégia sólida.
O Que é o Marketing de Influenciadores?
O marketing de influenciadores é a colaboração entre empresas e indivíduos que têm um grande número de seguidores engajados online.
As marcas trabalham com esses indivíduos (conhecidos como influenciadores devido à influência que têm sobre seus seguidores no mundo digital) para alcançar suas redes de seguidores e promover seus produtos e serviços.
Os anúncios tradicionais estão se tornando menos eficazes, e até muitos canais online estão começando a estagnar devido ao aumento do bloqueio de anúncios e mudanças no comportamento do consumidor.
De muitas maneiras, o marketing de influenciadores é a versão digital da influência dos nossos pares sobre nossos hábitos de compra offline. É da natureza humana fazermos compras informadas pelo que amigos e familiares recomendam ou já experimentaram.
E o Psychologist World faz um ótimo trabalho explicando isso como influência social, dizendo:
A Influência Social
Essa forma de marketing é frequentemente chamada de prova social.
Como um marqueteiro, você pode usar o marketing de influenciadores para alcançar novas audiências, aumentar o reconhecimento da marca, gerar tráfego para o site e aumentar as vendas. A tática envolve encontrar indivíduos influentes adequados e incentivá-los a falar sobre sua marca para seus seguidores.
A realidade é que você provavelmente se depara com colaborações de marketing de influenciadores toda vez que entra nas redes sociais.
Você já notou que uma conta popular que você segue no Instagram, por exemplo, marcou sua postagem com #Ad?
Este é o marketing de influenciadores em prática—uma colaboração entre uma marca e um influenciador para promover um produto a uma audiência, aumentar a conscientização e aumentar a afinidade com a marca.
Marketing de Influenciadores vs. Marketing Boca a Boca
Há, no fim, uma sobreposição entre o marketing de influenciadores e o marketing boca a boca, simplesmente porque ambas as táticas são baseadas em fazer com que outras pessoas falem sobre o seu negócio.
Onde elas diferem é na relação que existe entre o negócio e a pessoa que está espalhando a palavra e falando sobre a marca.
O marketing de influenciadores normalmente envolve um incentivo (financeiro ou de outra natureza) dado ao influenciador pela marca. O influenciador fala sobre produtos ou serviços para seus seguidores porque foi compensado por isso, seja com dinheiro ou produtos.
Por outro lado, o marketing boca a boca ocorre quando as pessoas falam sobre um negócio porque querem compartilhar sua experiência.
O resultado é similar — um envolve compensação; o outro não.
Marketing de Influenciadores vs. Marketing de Afiliados
Não é raro ver o marketing de influenciadores confundido com o marketing de afiliados, especialmente porque ambos incentivam terceiros a promover uma oferta.
A principal diferença entre essas duas táticas é que os afiliados geralmente recebem uma comissão quando uma venda é realizada, e os influenciadores recebem uma taxa fixa que não está atrelada às vendas.
Os afiliados são pagos apenas quando uma venda é feita; os influenciadores são pagos independentemente do resultado da campanha. A Alien Road, por exemplo, oferece seu próprio programa de marketing de afiliados: o Alien Road Affiliate Program. Nosso programa permite que afiliados de diversos setores, desde criadores de conteúdo até agências, ganhem comissões.
Além disso, oferecemos suporte desde o primeiro dia com gerenciamento de contas dedicado, materiais de treinamento e recursos para promover a Alien Road e gerar receita.
Marketing de Influenciadores vs. Marketing de Advogados da Marca
Outra confusão comum é a diferença entre o marketing de influenciadores e o marketing de advogados da marca, e é fácil entender por quê.
Enquanto o marketing de influenciadores envolve incentivar aqueles com influência sobre uma audiência, o marketing de advogados da marca envolve mais o uso de defensores da marca e o aproveitamento de sua voz de clientes para amplificar sua mensagem.
O marketing de advogados da marca é muito parecido com o marketing boca a boca, mas você está incentivando os advogados da marca a contar sua história e recompensá-los por fazer isso, criando uma conexão real entre as marcas e os clientes.
De muitas maneiras, é o mesmo que o marketing de influenciadores, mas a verdadeira diferença é que o marketing de advogados da marca gira em torno de clientes existentes e felizes que contam a história da marca para outras pessoas.
As Estatísticas de Marketing de Influenciadores Que Você Precisa Saber
Antes de começarmos a ver como montar uma estratégia sólida, aqui estão algumas das principais estatísticas do marketing de influenciadores que você precisa saber:
- As empresas estão ganhando $5,20 para cada $1 gasto em marketing de influenciadores. (Influencer Marketing Hub)
- 80% dos marqueteiros consideram o marketing de influenciadores eficaz. (MediaKix)
- 70% dos adolescentes confiam mais em influenciadores do que em celebridades tradicionais. (Digital Marketing Institute)
- 60% dos orçamentos de marketing de influenciadores devem aumentar em 2020. (BigCommerce)
- O mercado de marketing de influenciadores está a caminho de valer até $15 bilhões até 2022. (Business Insider)
- 49,6% dos influenciadores afirmam que seus seguidores se importam mais com conteúdo autêntico. (Zine.co)
O marketing de influenciadores é um grande negócio, e como marqueteiro, você não pode mais ignorá-lo como tática se ainda não a estiver usando.
Compreendendo os Diferentes Tipos de Influenciadores
Apesar do que você possa pensar, um influenciador não é apenas um influenciador, e você deve entender quais são esses diferentes tipos para montar uma estratégia bem-sucedida.
Você frequentemente ouve falar de influenciadores específicos de plataforma, seja influenciadores do Instagram, YouTubers ou outros. Mas a plataforma deles é, na realidade, apenas o canal de distribuição de seu conteúdo.
Para entender realmente os diferentes tipos de influenciadores, precisamos olhar para os micro-influenciadores e os influenciadores de celebridades (macro).
Micro-influenciadores
Nos últimos anos, muitos marqueteiros inteligentes perceberam que há muito valor em aproveitar “pessoas normais” para promover seus produtos e serviços. Com isso, o investimento em micro-influenciadores disparou.
Em 2018, a Forbes definiu esse grupo de indivíduos influentes como a força do marketing do futuro.
Micro-influenciadores não são celebridades, apenas usuários comuns de redes sociais que construíram uma base de seguidores com pessoas de ideias semelhantes, geralmente com entre 1.000 e 10.000 seguidores engajados.
Mas o engajamento é o ponto chave aqui.
Embora o número de seguidores dos micro-influenciadores possa ser menor que o dos celebridades, suas audiências segmentadas são engajadas e interagem com o conteúdo que esses criadores produzem. É mais barato para uma marca colaborar com um micro-influenciador do que com uma celebridade, e embora o alcance de uma única colaboração não seja tão grande, ele é muito mais direcionado a um público-chave.
Influenciadores de Celebridades (Macro)
Influenciadores de celebridades (ou macro) são as grandes estrelas com centenas de milhares, se não milhões, de seguidores.
Trabalhar com esse tipo de influenciador facilita alcançar um grande número de pessoas e associar sua marca a grandes estrelas. No entanto, é caro, o que torna a barreira de entrada muito mais alta para muitas empresas.
Trabalhar com celebridades não é para todas as marcas, mas as estratégias mais bem-sucedidas muitas vezes buscam equilibrar ambos os tipos de influenciadores para um impacto máximo.
Nano Influenciadores
Embora talvez não falados tanto, nano influenciadores também existem, aqueles com menos de 1.000 seguidores, mas que estão em um nicho muito pequeno e altamente engajado.
Plataformas e Formatos Eficazes para Colaborações com Influenciadores
Ao planejar uma estratégia de marketing de influenciadores, você precisa começar a pensar na maneira mais eficaz de alcançar seu público-alvo por meio do seguimento de outra pessoa.
Colaborações acontecem com influenciadores em diferentes canais, e nenhuma estratégia é igual a outra; é importante entender quais são as plataformas mais populares e eficazes usadas em cada uma delas.
Vamos dar uma olhada em algumas das plataformas mais populares onde as marcas estão colaborando com influenciadores.
- TikTok
- Snapchat
- YouTube
- Blogs
Qual delas é mais eficaz depende muito do influenciador individual e do seu público. Vamos analisar como escolher as plataformas certas em breve.
A Ascensão do Marketing de Influenciadores
Já vimos que a indústria de marketing de influenciadores deve valer $15 bilhões até 2022, o que é um aumento em relação aos $8 bilhões em 2019.
Apesar da popularidade atual, a indústria deve continuar a crescer a uma taxa fenomenal, e não há sinais de desaceleração — principalmente porque as plataformas sociais continuam a evoluir e novas plataformas surgem (a mais recente sendo o TikTok), proporcionando ainda mais oportunidades para aumentar a conscientização com colaborações de influenciadores.
Mesmo se observarmos o interesse no Google Trends, podemos ver claramente que isso continua a crescer.
Clique em “Filtros” no canto superior direito.
Em seguida, defina suas preferências para contagem de inscritos, categoria, preço, país, etc.
Você verá uma lista de resultados com base nos seus critérios.
Você também pode clicar no perfil de cada influenciador para ver dados adicionais, bem como informações de contato.
Nota: Para uma análise mais detalhada, desbloqueie outros dados úteis, como a qualidade do canal e a atividade da conta, enquanto você revisa os perfis dos influenciadores.
E depois de identificar vários influenciadores que você acredita que podem ser ótimos para ajudar a atingir os objetivos da sua campanha, recomendamos conectá-los na social media toolkit (você pode adicioná-los como ‘concorrentes’) para que você possa rapidamente e facilmente ver o conteúdo de melhor desempenho deles.
É importante que você consiga entender com mais detalhes que tipo de campanhas estão gerando engajamento para esses influenciadores, para garantir que você possa colaborar com eles de uma maneira que sua audiência ache mais envolvente.
Quando se trata de entrar em contato para discutir uma colaboração com influenciadores, tudo depende de como você posiciona sua marca e campanha.
Mikhail Alfon faz um excelente trabalho ao explicar isso em um recente vídeo do Alien Road Weekly Wisdom:
6.Acompanhe o desempenho da sua campanha
Você tem algumas opções diferentes para acompanhar o desempenho da sua campanha de marketing com influenciadores.
Se você deseja monitorar a atividade nos posts, pode fazer isso atribuindo uma hashtag para cada influenciador usar junto aos seus posts nas plataformas sociais; isso facilita muito o monitoramento e o engajamento com a atividade da campanha.
Você também pode usar a ferramenta de Monitoramento de Mídia da Prowly para encontrar e relatar menções de influenciadores e seus seguidores na web. Isso ajudará você a adicionar mais insights à análise da sua campanha.
Para acompanhar o tráfego e as vendas, você deve fornecer a cada influenciador um link de rastreamento personalizado ou um código de desconto para que você possa atribuir diretamente um retorno a cada influenciador e calcular o ROI com base na taxa específica deles.
Você também pode querer solicitar as estatísticas de cada influenciador, tornando isso parte do acordo, para entender o verdadeiro alcance e engajamento de cada colaboração.
Quanto mais você souber sobre o desempenho da campanha, melhores decisões poderá tomar sobre futuras colaborações.
Uma nota sobre a divulgação
Se você estiver trabalhando com influenciadores e oferecendo produtos ou pagando uma taxa de colaboração, é importante entender a importância da divulgação.
No ano passado, a FTC publicou diretrizes atualizadas sobre como os influenciadores devem divulgar colaborações pagas. Aqui estão alguns destaques:
“A FTC trabalha para parar anúncios enganosos, e suas Diretrizes de Endosse detalham como anunciantes e endossadores podem manter-se do lado certo da lei.
Se você endossar um produto através das mídias sociais, sua mensagem de endosse deve deixar claro quando você tem um relacionamento (“conexão material”) com a marca. Uma ‘conexão material’ com a marca inclui um relacionamento pessoal, familiar ou de emprego ou um relacionamento financeiro—como o fato da marca pagar você ou fornecer produtos ou serviços gratuitos ou com desconto.
Contar aos seus seguidores sobre esses tipos de relacionamentos é importante porque ajuda a manter suas recomendações honestas e verídicas, e permite que as pessoas avaliem o valor dos seus endossos.
Como influenciador, é sua responsabilidade fazer essas divulgações, conhecer as Diretrizes de Endosse e cumprir as leis contra anúncios enganosos. Não confie em outros para fazer isso por você.”
Embora seja, em última instância, responsabilidade do influenciador garantir que todas as colaborações pagas sejam divulgadas, como uma marca trabalhando com eles, você deve garantir que essas regras sejam seguidas de perto.
Esteja sempre preparado para ter conversas abertas sobre a forma como um influenciador planeja divulgar sua colaboração e reserve um tempo para entender as diretrizes e como elas continuam a mudar.
A FTC é responsável pelas diretrizes nos EUA, e no Reino Unido, é a ASA.
O marketing de influenciadores é provavelmente o canal de crescimento mais rápido atualmente. Ele abre uma série de oportunidades para marcas que buscam aumentar a conscientização de forma segmentada e colocar seus produtos e serviços diante de novas audiências.
Se você não está usando essa estratégia como uma forma de impulsionar o crescimento, deve ser uma consideração séria. Afinal, se seus concorrentes estão usando, há uma chance de você ficar para trás. E se eles não estão, você pode ganhar uma vantagem competitiva significativa ao fazê-lo.
Ao montar uma estratégia sólida, você pode trabalhar com influenciadores para alcançar a audiência específica que deseja atingir, acompanhar o progresso e entender o que está contribuindo para alcançar seus objetivos.
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