6-Шаговое руководство по социальным медиа для малого бизнеса

Представьте, что вы владелец кофейни — давайте назовем ее «Sunrise Joe».

Вы только что открылись, хотя кофейни, кажется, есть на каждом углу.

Открытие было успешным, наполненным новыми клиентами и любителями кофе. Вы набрали несколько подписчиков в социальных сетях. Но со временем вы заметили, что многие клиенты снова начинают посещать кофейни, которые они знали до вашего открытия.

Теперь вы задаетесь вопросом, что вы сделали не так. Людям не нравится кофе? Обслуживание было не на высоте?

То, что должно было стать радостной мечтой, заставило вас сомневаться в ценности вашего бизнеса.

Каждая копейка была вложена в открытие этой кофейни. У вас почти нет маркетингового бюджета. И вам нужны клиенты, чтобы поддерживать бизнес на плаву.

С таким количеством конкурентов в мире кофе, как вы можете создать сообщество любителей кофе, которые станут лояльными клиентами Sunrise Joe?

Ответ — используйте силу маркетинга в социальных сетях, чтобы вернуть клиентов, которые вам нужны для процветания.

Малые предприятия сталкиваются с огромными трудностями при входе в мир маркетинга в социальных сетях. Это может быть сложно, особенно с ограниченными бюджетами.

Эти шесть практических шагов могут стать настоящим переломным моментом для создания узнаваемости бренда и привлечения лидов через социальные медиа. Следуйте этому руководству, чтобы начать получать желаемые результаты.

Почему маркетинг в социальных сетях важен для малого бизнеса

При росте в социальных сетях легко для владельца малого бизнеса сосредоточиться на количестве полученных подписчиков, а не на создании узнаваемости бренда.

Обычно считается, что подписчики равны платным клиентам. Но это не всегда так.

Маркетинг в социальных сетях может быть недорогим, органичным способом создания той самой узнаваемости бренда, которой вы стремитесь достичь. Это верно даже для малого числа подписчиков, которые лояльны и вовлечены.

Вот почему мы считаем, что каждый владелец малого бизнеса должен научиться использовать социальные сети для привлечения этих клиентов и увеличения узнаваемости.

Шаг до получения результатов через социальные сети

Если Sunrise Joe хочет быстро стартовать, то прежде всего следует продумать разумную стратегию контента и сосредоточиться на увеличении уровня вовлеченности.

Прежде чем следовать этим пяти шагам, запомните несколько важных моментов:

• Социальные сети — это не канал для продаж
• Они направлены на создание сообщества
• Выбор правильного контента важен для вашей целевой аудитории

В случае Sunrise Joe возможно получить результаты даже с небольшим маркетинговым бюджетом. Это требует следования нашим рекомендациям и использования нашей платформы для управления социальными медиа.

Представьте, что Semrush Social — это целый департамент, созданный для автоматизации основных процессов вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Теперь, когда мы обсудили важность социальных сетей — и дали вам небольшой старт — давайте посмотрим, как Sunrise Joe может улучшить свою игру в социальных медиа.

Шаг 1: Откройте для себя успешные стратегии конкурентов

Первый шаг для запуска социальных сетей Sunrise Joe — или для улучшения работы существующих каналов в социальных сетях — это понять, что работает в этой нише у конкурентов.

Чтобы Sunrise Joe успешно развивался в маркетинге социальных сетей, необходимо провести несколько анализов.

Анализ платформ социальных сетей

С таким количеством социальных платформ трудно понять, какая из них подойдет для Sunrise Joe. Однако бизнес может проанализировать, какие платформы социальных сетей хорошо работают для конкурентов, и использовать эти наблюдения как отправную точку для своей стратегии в социальных сетях. В этой статье мы рассмотрим конкурентов и ниши, связанные с отраслью, такие как Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread и Costa Coffee.

Sunrise Joe также может использовать Social Media Tracker для понимания своих конкурентов и того, на какие социальные платформы стоит обратить внимание.

Изучив метрики «аудитории» в приведенном ниже снимке экрана, Sunrise Joe увидит, что большинство конкурентов имеют большое количество подписчиков на Facebook, но меньше — на таких платформах, как Instagram.

Однако, при анализе метрик «вовлеченности» в Tracker, вовлеченность значительно выше на Instagram у всех конкурентов, несмотря на количество подписчиков.

Это доказывает, что большое количество подписчиков не обязательно означает высокую вовлеченность.

Посмотрев на социальные сети конкурентов и их показатели, Sunrise Joe может сравнить вовлеченность на разных платформах и решить, на какой из них он может добиться лучших результатов.

Основываясь на этих скриншотах, мы можем сделать вывод, что Instagram, вероятно, является лучшей платформой для формирования присутствия в социальных сетях, поскольку вовлеченность здесь выше.

Анализ контента и хештегов конкурентов

В условиях высокой конкуренции в индустрии кофе Sunrise Joe не должен просто использовать хештег #coffee с изображением коричневой жидкости в чашке на своих социальных каналах. Это не выделит его среди других брендов.

Вместо этого бизнесу следует исследовать, что делают его конкуренты с контентом и хештегами, а также какие из них генерируют наибольшую вовлеченность. Правильные исследования помогут определить, насколько креативным должен быть контент Sunrise Joe и какие хештеги использовать.

Например, Tracker показывает лучший контент Costa Coffee за последние 30 дней.

Мы видим, что один из самых популярных постов — это интеграция продукта с KitKat. Следующие два популярных поста рассказывают о местном магазине и отмечают Пасху.

Sunrise Joe может проанализировать лучшие посты своих конкурентов и использовать их успешные идеи для создания похожих публикаций. Таким образом, они могут потенциально улучшить вовлеченность при минимальных затратах.

Чтобы найти лучшие хештеги, Sunrise Joe также может посетить вкладку «Хештеги» в Tracker, чтобы увидеть лучшие хештеги Panera Bread за последний год. Наблюдая за этим, кафе используют хештеги, которые в основном связаны с праздниками или их собственным брендом.

Выбор самых релевантных хештегов очень важен. Если Sunrise Joe заметит другой локальный хештег, например, #NationalCookieDay, на посте с высокой вовлеченностью, он может использовать тот же хештег в своих будущих постах и проверить, будет ли пост таким же успешным.

Чтобы узнать больше о получении максимальной вовлеченности, посетите нашу статью о том, как получить конкурентные инсайты в социальных сетях.

Анализ рекламных кампаний конкурентов

Возможно, Sunrise Joe еще не готов к рекламе. Но если у бизнеса есть небольшой рекламный бюджет, реклама в социальных сетях может быть хорошим выбором.

Чтобы убедиться, что эти рекламные кампании показывают наилучшие результаты, Sunrise Joe нужно будет проанализировать рекламные кампании своих конкурентов. Facebook Ad Library — отличное место для наблюдения за активными рекламными кампаниями в всех технологиях Meta.

Здесь Sunrise Joe может увидеть, какие рекламные кампании конкурентов получили наибольшую вовлеченность. Например, Panera Bread.

Анализируя рекламу Panera Bread, мы видим, что они продвигают свой Sip Club с ограниченными предложениями и скидками. Sunrise Joe может ознакомиться с такими рекламами и использовать их как пример, внедрив аналогичный контент в свою стратегию.

Шаг 2: Создание стратегии контента

Теперь, когда Sunrise Joe получил представление о своих конкурентах, социальных каналах для использования и возможностях, которые нужно учесть, пришло время разработать успешную стратегию генерации вовлеченности.

Это не обязательно должны быть только слова и изображения. Разработая стратегию социальных медиа, рассмотрите различные виды контента. Вот несколько идей:

• Видео
• Прямые трансляции
• Блоги и статьи
• Тексты
• Изображения
• Внешний контент
• Инфографика
• Электронные книги
• Отзывы

Используйте комбинацию этих типов контента для разнообразия и чтобы привлечь внимание разных типов пользователей.

Сфокусируйтесь на определенной платформе

Во-первых, Sunrise Joe нужно будет выбрать лучшие социальные платформы для продвижения. Не каждая платформа принесет лучший результат по вовлеченности. Лучше сосредоточиться на одной платформе, чем пытаться охватить все сразу. Чтобы выбрать подходящие платформы, бренд должен понять, за что он хочет быть известен, как мы обсуждали в Шаге 1. Другой вариант — просто поэкспериментировать с каждой платформой.

Например, если Sunrise Joe хочет стать известным за латте-арт, ему будет лучше работать на Instagram или TikTok, где визуальный контент получает больше вовлеченности. С другой стороны, если бизнес планирует делиться текстовыми постами, блогами, другими ресурсами, видео и изображениями, Facebook может быть отличным вариантом. Если Sunrise Joe хочет делиться несколькими сильными словами, Twitter может стать его сильной стороной.

В любом случае, Sunrise Joe нужно определить, чем оно хочет выделяться, и использовать это в свою пользу на социальных платформах.

Установите измеримые цели

Создание четких бизнес-целей поможет Sunrise Joe оставаться на правильном пути и достигать намеченных целей. Цели также обеспечивают подотчетность бизнеса.

Цели могут быть простыми — публиковать каждый день в течение трех месяцев или прочитать статью о социальных медиа каждую неделю.

Другие цели могут быть более измеримыми — увеличить вовлеченность в социальных сетях на 10% в первый год или набрать 200 подписчиков к второму кварталу.

Получение идей для контента

Знание того, с чего начать при разработке идей для контента, может быть сложным. Если вы никогда не управляли бизнесом в социальных сетях, нахождение новых и актуальных идей для контента и следование трендам может показаться непреодолимой задачей.

Вкладка Content Ideas в Semrush Social Media Poster позволяет Sunrise Joe просматривать контент как от конкурентов в кофейной индустрии, так и новости отрасли. В этой вкладке Sunrise Joe может добавить до пяти RSS-каналов из других источников для помощи в генерации идей для контента.

Этот инструмент очень полезен, когда контент исчерпан, и нужно вдохновение.

Создание контент-календаря

Когда вы пытаетесь расширить социальные сети, импровизация с публикациями не сработает. На самом деле, создание контента на ходу займет больше времени, чем организация календаря. Затратив время на планирование контента, вы будете работать более эффективно.

Один из лучших, простых и недорогих способов создания контент-календаря — это использование Google или Excel таблицы. Этот метод полезен, если в данный момент не используется инструмент для планирования публикаций.

Вот несколько простых шагов для начала:

1. Откройте новую таблицу.
2. Создайте пять столбцов в первой вкладке — Дата, Канал, Описание, Ссылка/Изображение, и Дата публикации.
3. Дублируйте первую вкладку для каждого месяца года (янв 2022, фев 2022, мар 2022 и т. д.)

С этой базовой структурой Sunrise Joe может адаптировать календарь под свои нужды для планирования контента.

Sunrise Joe также может использовать Semrush Social Media Poster для планирования и публикации контента на всех каналах одновременно, что экономит время.

С помощью этого инструмента бизнес может сэкономить время, легко публикуя контент на нескольких каналах одновременно и в оптимальное время, не переключаясь между платформами. Poster всегда показывает, когда была опубликована запись, если она запланирована, если публикация не была сделана, и на какой платформе она запланирована.

Также есть функция дублирования хорошо работающего поста и его повторного использования для дальнейших публикаций.

Шаг 3: Создание контента

Начните создавать контент! Мы знаем, что это может быть легче сказать, чем сделать. Однако возможности для создания контента в социальных сетях безграничны.

Есть несколько очевидных способов создания контента — создание графики, публикация ссылок на ваши блоги или ссылки на сторонние источники. Но также существуют нетрадиционные формы создания контента, которые могут сделать ваши каналы более интересными.

• Контент, созданный пользователями (EGC)
• Контент, созданный сотрудниками (EGC)
• Републикация контента
• Отзывы клиентов
• Микро-влияние (приготовление контента с помощью микро-инфлюенсеров)

Например, Sunrise Joe может взять пятирозовый отзыв и превратить его в графику, которую затем можно распространить в социальных сетях.

Также можно записать интервью с сотрудниками и показать, каково это — работать в кофейне.

Создание контента также зависит от используемой платформы. Например, изображения в Instagram обычно квадратные. Видео для TikTok или Instagram reels должны быть вертикальными, а не горизонтальными.

Sunrise Joe, который, возможно, больше подходит для Instagram и TikTok, должен сосредоточиться на квадратных графических дизайнах для Instagram с микро-блогами или видео для TikTok и Instagram reels.

Создание контента может показаться сложным вначале. Но после того, как вы сделаете первый шаг в создании контента, творческий процесс станет легче.

Искусственный интеллект — это новая технология, которая может помочь вам в этом. Бесплатный AI Social Media Post Generator может помочь вам выйти на более широкую аудиторию, превращая популярные темы в топовый социальный контент.

Для более подробного списка способов создания контента для социальных сетей, ознакомьтесь с нашей статьей 11 способов создания увлекательного контента для социальных сетей.

Шаг 4: Распределение контента

Распределение контента — это важная часть стратегии в социальных сетях. Например, у Sunrise Joe может быть самый привлекательный контент. Однако бизнесу все равно нужно распространять его на разные каналы, чтобы достичь своей целевой аудитории.

Вот несколько способов эффективно распределять контент:

• Планируйте заранее: Планируйте все заранее с помощью социального медиа-постера, чтобы избежать перемещения между каналами.
• Публикуйте в пиковые часы: Данные в Semrush Social предоставляют информацию о том, когда пользователи наиболее активны в социальных сетях, чтобы вы могли достичь их.
• Не забывайте про хэштеги: Добавляйте соответствующие и брендированные хэштеги для увеличения вовлеченности. Их легко найти в Semrush Social Media Tracker.
• Преобразуйте посты в рекламу: Повышайте эффективность постов с помощью Facebook Ad Manager.
• Оставайтесь последовательными: Публикуйте регулярно, чтобы ваша аудитория оставалась вовлеченной.

Найти ритм распределения контента может занять месяц или два, но вот совет, который упростит этот процесс: перед началом нового месяца выделите несколько часов, чтобы сесть и запланировать контент.

В целом, не берите на себя распределение контента в одиночку. Если необходимо, привлеките других сотрудников или деловых партнеров для упрощения этого процесса.

Шаг 5: Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с целевой аудиторией имеет решающее значение для демонстрации заботы компании о своих клиентах. Отличный стратег в социальных сетях включает в себя слушание аудитории и управление репутацией.

Если Sunrise Joe хочет создать сильное сообщество любителей кофе, он должен взаимодействовать с аудиторией.

Sunrise Joe должен отвечать на положительные и отрицательные упоминания и комментарии, вести короткие беседы с пользователями и делиться контентом, в котором его упоминают.

Один из самых простых и дешевых способов управлять комментариями и упоминаниями — это тратить по часу в день на просмотр уведомлений для каждого канала. Это также может включать в себя просмотр хэштегов бренда или поиск «Sunrise Joe» в новостях Google, Instagram Discovery или TikTok Discovery.

Активные социальные сети важны, но быть хорошим слушателем — это значительное преимущество для успеха бренда.

Шаг 6: Анализируйте результаты в социальных сетях

Бизнес никогда не должен прекращать анализировать свой прогресс в социальных сетях. Регулярные наблюдения могут помочь понять, что работает, а что нет, найти решения для снижения вовлеченности и обнаружить возможности для улучшения.

Когда приходит время анализировать результаты, инструмент Semrush Social Media Analysis может предоставить данные о том, как работают социальные каналы. Затем он разбивает каждый фрагмент данных по категориям в зависимости от канала.

Например, в разделе анализа Facebook, Sunrise Joe может увидеть информацию о своей аудитории, упоминаниях, лайках страницы, вовлеченности и постах.

Затем Sunrise Joe следует оценить, как его посты на Facebook работают в едином представлении. Инструмент показывает, в какие часы пользователи наиболее активны на Facebook, где находятся его подписчики, а также их пол и возраст.

Используйте данные из аналитики социальных медиа для корректировки своей стратегии в социальных сетях. Это позволит бренду адаптироваться к постоянным изменениям в алгоритмах, новостях и тенденциях социальных сетей.

Сравнение с конкурентами

Sunrise Joe также может использовать данные с каждого канала в Social Media Tracker, чтобы провести сравнение с конкурентами.

Для этого используйте отчет на вкладке «Обзор» Social Media Tracker, чтобы определить активность конкурентов на различных платформах.

Чтобы получать регулярные уведомления о любых изменениях в стратегиях конкурентов, Sunrise Joe может настроить отчеты с различными данными.

Related Posts

• Ata Aytug Acar
• 5 ноября, 2023

Все глаза на вас! Руководство по увеличению видимости в социальных сетях

• Ata Aytug Acar
• 5 ноября, 2023

Что такое нативная реклама? Руководство для начинающих

Что такое нативная реклама? Руководство для начинаю ..