Topluluk ve sosyal medya yöneticileri, çevrimiçi ortamda insanlara “teşekkür ederim” demek için çok zaman harcıyor.
Peki markalar bu iki kelimeyi bu kadar sık kullanırken mesajı nasıl kişisel tutabilir?
İşte hedef kitlenizin etkileşimini canlı tutacak, daha yaratıcı “teşekkür ederim” tweetleri yazmanız için beş yol.
Neden “Teşekkür Ederim” Demek Hala Önemli?
Müşterilere ve topluluk üyelerine zamanları, görüşleri ve ilgileri için içtenlikle teşekkür etmek, minnettarlığınızı ifade etmenin ve insanlara değerli hissettirmenin kolay bir yoludur.
Bir düşünün. Sosyal bir toplulukta herkes birbirine ne söylendiğini görebilir. Bu yüzden, tweetlere yanıt vermek için birkaç saatinizi ayırdığınızda, çeşitlilik yaratmak önemlidir.
Bunu yapmak, mesajlarınızın benzersiz ve samimi algılanmasını sağlar ve topluluğa daha derin bir değer katar. Ayrıca işinizi daha heyecan verici hale getirebilir (kim saatlerce aynı şeyi yazmak ister ki?).
“Teşekkür ederim” ruhunu zayıflatmamak için markaların sosyal profillerinde insanlara teşekkür etme konusunda yaratıcı olmaları gerekir. İşte markanızın X’te (eski adıyla Twitter) deneyebileceği bazı fikirler.
1. Özel Bir Meme Oluşturun
Bir sonraki “teşekkür ederim” tweetinize renk katmak istiyorsanız, bir meme kullanmayı deneyin.
Memeler; görsel, video, metin veya bunların bir kombinasyonu şeklinde, hedef kitlenin benzersiz duygularını veya deneyimlerini yakalayan bir medya türüdür.
Kendinizi bir meme ile ifade etmek, sosyal medya çalışmalarınıza görsel ve bağ kurulabilir bir dokunuş katar. Biz Alien Road’da memeleri oldukça sık kullanıyoruz.
Memeler markanızı güncel tutar. Hedef kitlenizin yaşadığı durumlarla örtüşen özel memeler oluşturursanız, bir marka olarak çekmek istediğiniz insanlarla ve topluluklarla daha iç içe görünürsünüz.
Şirketler insani bir kimlik kazanır. Pazarlamacılar, insanların markalardan değil, insanlardan alışveriş yaptığını bilir. Hedef kitleyle ayakları yere basan, komik veya çok tanıdık gelen memeler aracılığıyla etkileşim kurmak, monoton kurumsal dil denizine insani bir kıvılcım katar.
Memeler maliyet açısından verimlidir. Sonunda, her pazarlamacının beklediği şey! Bir meme oluşturmak size çok pahalıya mal olmaz; sadece yaratıcılığa ve tercih ettiğiniz grafik yazılımına ihtiyacınız var. Ayrıca şirketinizin içeriğini önceden planlamak için bunları toplu halde oluşturabilirsiniz.
Bu yüzden bir dahaki sefere X’te markanızdan bahsedildiğinde, etkileşimi artırmak için iyi seçilmiş, özel bir meme ile yanıt vermeyi düşünün.
2. GIF Kullanın
Özel bir meme oluşturmak istemiyor ancak benzer bir duygu iletmek istiyorsanız, hedef kitlenize yanıt vermek için GIF’leri kullanmayı deneyin.
Bir meme statik veya hareketli olabilirken, GIF her zaman hareketlidir. GIF’ler, X’teki bir sonraki teşekkür notunuza, yanıtınıza veya bahsetmenize serpiştirebileceğiniz, popüler kültür içeriklerinden oluşan kısa kliplerdir.
Tipik bir “teşekkür ederim” mesajı ileti dizisinin doğal bir sonu anlamına gelebilirken, bir GIF veya meme okuyucuları içine çeker ve onları (veya bunu gören başkalarını) yanıt vermeye teşvik eder. Yanıtlar ise iyi bir sosyal medyanın temelini oluşturan bağları kurar.
Hedef kitlenizle bu şekilde etkileşim kurmak, onları markanıza daha yakın ve rahat hissettirir çünkü onlarla oldukları yerde buluşuyor ve gerçek bir bağ kurmak için çaba gösteriyorsunuz.
Meme veya GIF’inize eşlik etmesini istediğiniz metni veya önceden yazılmış kopyanın bağlantısını oluşturarak başlayın.
GIF için ise, içerik ihtiyaçlarınıza uygun seçeneklerle dolu bir kütüphaneyi açacak olan “GIF” simgesine tıklayın.
3. Emojilerle Kişiselleştirin
Emojiler, markanızın çevrimiçi ortamda dürüst ve insani bir şekilde var olmasının bir başka yoludur.
Konuşmalarda emoji kullanmanın, yüz yüze etkileşimlere benzer bir his yarattığı bulunmuştur. Bunun nedeni, emojilerin dijital alana bir aşinalık ve bağ kurulabilirlik duygusu getirmesidir. Hatta yabancılar arasında güven oluşturmaya bile yardımcı olabilirler; hangi pazarlamacı yabancıları arkadaşa dönüştürmek istemez ki?
Emojiler modern iletişimin temel taşıdır ve markalar, sosyal medya iletişim stratejilerinde bunları düzenli olarak kullanmaktan çekinmemelidir.
İnsanlar emojileri dostluk işareti olarak algıladığından, olumsuz müşteri geri bildirimlerini yönetiyorsanız işinize yarayabilecek şekilde kötü haberlerin etkisini yumuşattıkları bile kanıtlanmıştır.
Küçük bir uyarı: Hassas durumlarda emoji kullanırken dikkatli olun. Bir sorunu önemsizleştiriyor veya birinin endişelerini hafife alıyor gibi görünmek istemezsiniz. Hedef kitlenize bilinçli ve markanıza uygun bir yanıt verebilmek için markanızın kurum içi stil rehberini kontrol edin.
Sadece gülen yüz simgesine tıklayın ve mesajınızı canlandıracak emojiyi seçin!
Birden fazla sosyal profili yönetin, rakipleri takip edin ve topluluğunuzu çevrimiçi ortamda tek bir kusursuz platformdan oluşturun.
4. Maskotunuza (Gerçek) Bir Ses Verin
Şirketinizin maskotu, markanızı kişiselleştirmek için harika bir fırsat sunar. Ancak çok fazla şirket, etkilerini promosyon ürünleri veya bir logo ile sınırlandırır.
Sıklıkla değerlendirilmeyen bir fırsat, maskotun konuşmasına izin vermek ve markanızı sosyal medyada temsil etmesini sağlamaktır.
Maskotunuza bir isim, kişilik ve benzersiz bir ses vermek, markanıza bir insan gibi davranmanıza olanak tanır.
Hatta bazıları, hedef kitlelerini ürünleriyle rahat ve arkadaşça bir şekilde tanıştırmak için maskotlarını X kullanıcı adları olarak kullanırlar.
Metinler, birinci şahıs bakış açısını kullanarak bunu bir adım öteye taşır; Pinterest ihtiyaçlarınızda size yardımcı olacak olan şirket değil, maskotunuzdur.
Bu akıllı strateji, markanızla etkileşimi daha basit ve neşeli hale getirir; ayrıca yoğun ve teknik bir sektörü tanıdık hissettirebilir.
Bir maskotunuz varsa, onu bilinçli ve etkileşimli bir şekilde kullanmak müşterilerinizi eğlendirebilir ve markanızla olan bağlarını güçlendirebilir.
5. İlgi Çekici Bir Tonla Yazın
Mizah kullanma konusunda endişeliyseniz şunu düşünün: İnsanlar markanızın onları gülümsetmesini istiyor.
Eğlenceli yönünü bulan markaların daha fazla müşteri çektiği ortaya çıktı. İnsanların %91’i eğlenceli markaları tercih ediyor ve %72’si mizah anlayışı olmayan bir rakip yerine mizahı olan bir markayı seçiyor; şimdi kim gülüyor?
Sosyal medyada ses tonunuzu yumuşatmak, hedef kitlenizle daha güçlü bağlar ve ilişkiler kurmanız için size alan sağlar çünkü onlara (onlara karşı değil) onlarla konuşuyormuş gibi hitap edersiniz.
Markanız kurumsal bir robot olmamalı; kimse bunun savunucusu olmak, ondan alışveriş yapmak veya onunla bağ kurmak istemez.
Bunun yerine markanız, hedef kitlenizin görüldüğünü, duyulduğunu, değerli ve takdir edildiğini hissettiği bir yer olmalıdır. Unutmayın, etrafta kalmalarının nedeni budur.
Sosyal medya oyununuzu bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, Alien Road’un sunduğu çözümlere göz atın. Sosyal medya içeriğinizin her yönünü (gönderi paylaşma, planlama, yorumlara yanıt verme, performansı takip etme) yönetmenize ve rakiplerinizi yakından izlemenize olanak tanıyan eksiksiz bir sosyal çözümdür.
Kendi SSS Sayfalarınızı Nasıl Oluşturursunuz & Başlamak İçin 25 Örnek
Kendi SSS Sayfalarınızı Nasıl Oluşturursunuz & Başlamak İçin 25 Örnek Bir SSS sayfası sıkça sorulanları yanıtlar ..
{Marka} SERP’lerini görmezden gelmek tehlikelidir!
Gerçekten Takip Etmeniz (ve İyileştirmeniz) Gereken Marka SERP’leri SERP’lerdeki arama sorguları ..
İlgili hizmet: Stratejik Planlama