Markaların X’te “Teşekkür ederim” Diyebilmesinin 5 Yaratıcı Yolu

Markaların X’te “Teşekkür ederim” Diyebilmesinin 5 Yaratıcı Yolu

Topluluk ve sosyal medya yöneticileri, çevrimiçi ortamda insanlara “teşekkür ederim” diyerek çok zaman harcıyorlar.

Peki markalar bu iki kelimeyi bu kadar sık dile getirip mesajı nasıl kişisel tutabiliyor?

İşte hedef kitlenizin ilgisini canlı tutacak daha yaratıcı “teşekkür ederim” tweetleri yazmanın beş yolu.

“Teşekkür Ederim” Demek Neden Hala Önemli?

Pazarlamacıların “teşekkür ederim” mesajlarını dağıttığı pek çok örnek var.

Müşterinin destek sorunu mu var? Kendilerine sabırlarından dolayı teşekkür ediyoruz.
Pazarlamacı arkadaşımız blog yazılarımızdan birini retweetledi mi? Paylaşımlarından dolayı kendilerine teşekkür ederiz.
Birisi harika bir şirketten mi bahsetti? Desteklerinden dolayı kendilerine teşekkür ediyoruz.

Liste uzayıp gidiyor!

Bu basit sözlerin büyük bir etki yaratabileceği ortaya çıktı.

Müşteri sadakatini etkileyen ilk üç duygu değer, takdir ve saygıdır.

Müşterilere ve topluluk üyelerine zaman ayırdıkları, içgörüleri ve ilgileri için gerçekten teşekkür etmek, minnettarlığı ifade etmenin ve insanların kendilerini değerli hissetmelerini sağlamanın kolay bir yoludur.

Ancak bazen basit bir “teşekkür ederim” yeterli olmaz.

Neden?

Çünkü bağlam olmadan, hem gönderen hem de alıcı için monoton ve kişiliksiz gelebilir.

Bunu düşün. Sosyal bir toplulukta herkes insanların birbirlerine ne söylediğini görebilir. Bu nedenle, tweet’lere yanıt vermek için birkaç saat harcadığınızda işleri karıştırmak önemlidir.

Bunu yapmak, mesajlarınızın benzersiz ve orijinal olmasını sağlayarak topluluğa daha derin bir değer katar. Ayrıca, işinizi daha heyecanlı hale getirebilir (kim saatlerce aynı şeyi yazmak ister ki?).

“Teşekkür ederim” ruhunu sulandırmamak için markaların sosyal profillerinde insanlara teşekkür etme konusunda yaratıcı olmaları gerekiyor. Markanızın eskiden Twitter olarak bilinen X’te deneyebileceği bazı fikirleri burada bulabilirsiniz.

1. Özel Bir Meme Oluşturun

Bir sonraki “teşekkür ederim” tweetinize lezzet katmak istiyorsanız meme kullanmayı deneyin.

Memler, izleyicinin benzersiz duygularını veya deneyimlerini yakalayan bir tür medyadır (resim, video, metin veya bunların birleşimi).

Kendinizi bir meme ile ifade etmek, sosyal çabalarınıza görsel ve ilişkilendirilebilir bir dokunuş sunar. Semrush’ta memleri oldukça fazla kullanıyoruz.

Ve karşılığını veriyor!

Memler, tüm platformlarda ürettiğimiz diğer sosyal içeriklerden 13 kat daha fazla etkileşim sağlıyor.

Neden bu kadar başarılılar?

Markanızı alakalı hale getirirler. Bir marka olarak hedef kitlenizin deneyimlediği deneyimlerle bağlantılı özel memler yaratıyorsanız, çekmek istediğiniz kişiler ve topluluklarla daha fazla iletişim halinde görünürsünüz.
Şirketler insan oluyor. Pazarlamacılar, insanların markalardan değil insanlardan alışveriş yaptığını ve izleyicilerle gerçekçi, eğlenceli veya fazlasıyla özdeşleştirilebilen memler yoluyla etkileşime geçmenin, monoton kurumsal konuşma denizine insani bir kıvılcım kattığını biliyor.
Memler uygun maliyetlidir. Sonunda her pazarlamacının beklediği şey! Bir meme oluşturmak size çok pahalıya mal olmayacak; yalnızca yaratıcılığa ve seçtiğiniz grafik yazılımına ihtiyacınız var. Şirketinizin içeriğini önceden planlamak için bunları toplu olarak da oluşturabilirsiniz. İçeriğinizin taslağını çıkarmak, planlamak ve yayınlamak için Semrush Social’ın Sosyal Posterine göz atın (bunun nasıl yapılacağına ilişkin adım adım talimatlar birazdan).

Bu nedenle, bir dahaki sefere X’te bir markadan bahsedildiğinde, etkileşimi artırmak için iyi seçilmiş, özel bir meme ile yanıt vermeyi düşünün.

2. Giffy’yi Alın

Özel bir meme oluşturmak istemiyor ancak benzer bir duyguyu iletmek istiyorsanız hedef kitlenize yanıt vermek için GIF’leri kullanmayı deneyin.

GIF’ler ve memler benzerdir ancak bazı dikkate değer farklılıklar vardır.

Bir meme statik veya hareketli olabilirken, bir gif her zaman hareketlidir. GIF’ler, bir sonraki teşekkür notunuza, yanıtınıza veya X’te bahsettiğinize serpiştirebileceğiniz, popüler kültür içeriğinin kısa klipleridir.

GIF’ler markalar için harika seçeneklerdir çünkü hızlıdırlar, basittirler ve insanları eğlendirirler; üçlü!

GIF’lerin (ve memlerin) bir başka avantajı da sohbetin devam etmesine yardımcı olabilmesidir.

Tipik bir “teşekkür ederim”, konunun doğal bir sonu anlamına gelebilirken, bir GIF veya meme okuyucuları içeri çeker ve onları (veya onunla karşılaşan diğerlerini) yanıt vermeye teşvik eder. Ve yanıtlar bağlantıları güçlendirir, iyi sosyal medya da budur.

Hedef kitlenizle bu şekilde etkileşime geçmek onların kendilerini daha rahat hissetmelerini ve markanıza bağlı olmalarını sağlar çünkü onlarla bulundukları yerde tanışırsınız ve gerçek bir bağlantı kurmak için çaba gösterirsiniz.

Semrush’un Sosyal Posteri aracılığıyla X’te GIF yayınlamak için,

Sosyal Posteri açın ve “Yeni Gönderi”yi seçin

Ardından, paylaşımda bulunmak istediğiniz sosyal profile (X hesabınız) tıklayın.

Bundan sonra birkaç seçeneğiniz var.

Meminize veya GIF’inize eşlik etmek istediğiniz önceden yazılmış kopyanın metnini veya bağlantısını oluşturarak başlayın.

Meme için fotoğraf simgesini seçin.

Ve bir GIF için, içerik ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde seçebileceğiniz seçeneklerden oluşan bir kitaplığı dolduracak olan “GIF” simgesine basın.

Gülen yüz simgesi bir emoji eklemenizi sağlar. Bundan bahsetmişken…

3. Emojilerle Kişiselleştirin

Bugünün teması kişilik.

Emojiler de markanızın çevrimiçi ortamda dürüst ve insani bir şekilde görünmesinin başka bir yoludur.

Konuşmalarda emoji kullanmanın yüz yüze etkileşimlere benzer bir his uyandırdığı tespit edildi.

Bunun nedeni emojilerin dijital alana aşinalık ve ilişkilendirilebilirlik duygusu getirmesidir. Yabancılar arasında güven oluşmasına bile yardımcı olabilirler. Hangi pazarlamacı yabancıları arkadaşa dönüştürmek istemez ki?

Emojiler modern iletişimin temel dayanağıdır ve markalar, sosyal medya iletişim stratejilerinde bunları düzenli olarak benimsemekten korkmamalıdır.

İnsanlar emojileri bir samimiyet işareti olarak algıladığından, bunların kötü haberlerin etkisini hafiflettiği bile gösterilmiştir; olumsuz müşteri geri bildirimleriyle uğraşıyorsanız bu kullanışlı olabilir.

Bir uyarı: Hassas durumlarda emojileri kullanırken dikkatli olun. Bir sorunu küçümseyen veya birisinin endişelerini hafifleten biri olarak görülmek istemezsiniz. Hedef kitlenize bilinçli, markaya uygun bir yanıt oluşturabilmek için markanızın dahili stil kılavuzuna bakın.

Semrush Sosyal Posteri, herhangi bir sosyal medya içeriğine emoji eklemeyi son derece kolay hale getirir.

Sadece gülen yüze (yukarıda gösterilen) tıklayın ve mesajınızın hayata geçmesini sağlayacak emojiyi seçin!

Sosyal medya iş akışınızı kolaylaştırın

Tek bir kusursuz platformdan birden fazla sosyal profili yönetin, rakipleri takip edin ve topluluğunuzu çevrimiçi olarak oluşturun.

Semrush Social’ı edinin →
4. Maskotunuza (Gerçek) Bir Ses Verin

Şirketinizin maskotu, markanızı kişileştirmek için harika bir fırsat sunuyor. Ancak çok fazla şirket nüfuzunu promosyon veya logoyla sınırlıyor.

Çoğunlukla yararlanılmayan bir fırsat, maskotun konuşmasına ve markanızı sosyal medyada temsil etmesine izin vermektir.

Maskotunuza bir isim, kişilik ve benzersiz bir ses vermek, markanıza bir insan gibi davranmanıza olanak tanır.

Bunu iyi yapan markalardan biri de MeetEdgar:

Seyircilere ürünlerini rahat ve samimi bir şekilde tanıtmak için maskotlarını X tanıtıcıları olarak bile kullanıyorlar.

Kiminle sohbet etmeyi tercih edersiniz; bir yazılım şirketiyle mi yoksa sevimli bir ahtapotla mı?

Metin, birinci şahıs bakış açısını kullanarak bunu bir adım daha ileri götürüyor; Ahtapot Edgar, şirket değil, Pinterest ihtiyaçlarınızda size yardımcı olacak.

Bu akıllı strateji, markanızla etkileşimi daha basit ve daha neşeli hale getirir, ayrıca yoğun, teknik bir sektörün tanıdık gelmesini sağlayabilir.

Bir maskotunuz varsa bunu bilinçli ve etkileşimli bir şekilde kullanmak müşterilerinizi eğlendirebilir ve markanızla olan bağlarını güçlendirebilir.

5. İlgi Çekici Bir Tonla Yazın

Anlamsız jargonun sosyal medya yaklaşımınızda yeri olmamalıdır.

Bunun yerine, sosyal iletişimlerinizde ilgi çekici, arkadaş canlısı (ve hatta komik) bir ses tonu benimseyin.

Mizah kullanma konusunda endişeleniyorsanız şunu düşünün: İnsanlar markanızın onları gülümsetmesini istiyor.

Komik yönlerini bulan markaların daha fazla müşteri çektiği ortaya çıktı. İnsanların %91’i komik markaları tercih ediyor ve %72’si mizah içeren bir markayı, bunu yapmayan bir rakibe tercih ediyor; şimdi kim gülüyor?

Sosyal medyada ses tonunuzu gevşetmek, izleyicilerinizle daha güçlü bağlantılar ve ilişkiler kurmanız için size alan sağlar çünkü onlarla konuşuyorsunuz (onlarla değil).

Markanız kurumsal bir robot olmamalıdır; kimse bunun savunuculuğunu yapmak, ondan satın almak veya onunla bağlantı kurmak istemez.

Bunun yerine markanız, hedef kitlenizin görüldüğünü, duyulduğunu, değer verildiğini ve takdir edildiğini hissettiği bir yer olmalıdır. Unutma, bu yüzden burada kalacaklar.

Sosyal medya oyununuzu geliştirmek istiyorsanız Semrush Social’a göz atın. Sosyal medya içeriğinizin her yönünü yönetmenize (gönderme, planlama, yorumlara yanıt verme, performansı izleme) ve rakiplerinizi yakından takip etmenize olanak tanıyan eksiksiz bir sosyal çözümdür.

Bize daha sonra teşekkür edeceksiniz. 😏

Leave A Comment