Markalar, hedef kitlelerinin soru ve endişelerini yanıtlayarak onların özel ihtiyaçlarına odaklanmalıdır. Bu yaklaşım, nihayetinde alıcıların satın alma yolculuklarını tamamlamalarına yardımcı olur.
Bunu başarmanıza yardımcı olmak için Alien Road, e-ticaret alanında dört uzmanla görüştü. Uzmanlar, yüksek performanslı içerik oluşturma ve tanıtma konusundaki en iyi ipuçlarını paylaştı.
Uzman katkıları
Aşağıdaki e-ticaret içerik oluşturma rehberi, şu isimlerin güncel görüşlerine dayanmaktadır: Recart Pazarlama Başkanı Aaron Orendorff; Contensify Kurucusu Vanhishikha Bhargava; Amazon e-ticaret danışmanı Jordi Ordonez ve Marketplace Blueprint CEO’su Robyn Johnson.
E-ticaret İçerik Pazarlaması Nedir?
E-ticaret için içerik pazarlaması, çevrimiçi satışları maksimize etmek amacıyla müşteriyi satın alma yolculuğu boyunca desteklemeye odaklanır.
Etkili bir strateji, değerli içeriği müşteri yolculuğunun her aşamasına entegre ederek potansiyel alıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere her an ve ilgili kanaldan ulaşabilmelerini sağlar.
E-ticaret siteleri için içerik, hedef kitlesine sunduğu değerle farklılaşır. E-ticaret içeriğinin değerli olabileceğine dair örnekler şunlardır:
E-ticaret İçerik Pazarlaması Neden Önemlidir?
2023 araştırmamıza göre, e-ticaret ve perakende şirketlerinin %96’sı içerik pazarlama hedeflerine ulaştıklarında olumlu sonuçlar elde ediyor.
Bu uygulama aynı zamanda müşterilerin etkileşimde kalmasını sağlar ve onlara sosyal medyada paylaşabilecekleri içerikler sunar. E-ticaret markaları karşılığında hiçbir şey beklemeden sürekli olarak değerli içerik sunarsa, okuyucular buna sadık müşterilere dönüşerek yanıt verecektir.
Taktik #1: İçeriğinizin Görsel Olarak Çekici Olduğundan Emin Olun
E-ticarette görsel içeriğe diğer sektörlerden daha fazla önem verilir; çünkü alıcılar neredeyse her durumda satın aldıkları şeyi görmek isterler ve bunu mümkün olan en fazla detayla yapmayı tercih ederler.
Bir ürünün kullanım halindeki videosu veya sabit bir görseli, alıcıya kalite ve uygunluk konusunda iyi bir fikir verir.
Bu nedenle, en iyi e-ticaret pazarlamacılarının birçoğu içerik pazarlama çalışmalarını yalnızca yüksek kaliteli videolar üretmeye odaklamaktadır.
Bunun iyi bir örneği, akıllı içerik pazarlamasıyla hızla büyüyen ABD merkezli bakım markası Beardbrand’dir.
Özellikle bu, kurucu Eric Bandholz’un edinim hunisinin her bir parçası için video içeriği oluşturmaya zaman ve çaba harcadığı anlamına geliyordu.
İlgi çekici bir başlık; merkezi bir karakterimiz (Deniz Piyadesi) ve sakalını 2 yıldır kesmemiş olması gerçeği.
Markanın YouTube kanalları şu anda 1 milyondan fazla aboneye sahip ve izlenmelerinin neredeyse tamamını organik olarak elde ediyor.
Eric Bandholz, Beardbrand’in içerik pazarlamasındaki başarısını şu gerçeğe bağlıyor: “Çok uzun süreler boyunca acı çekmeye istekliydik. İçerik dünyasında, ilk çıktılarınızı kimse izlemeyecek, bu yüzden onları kendi keyfiniz için yaratmalısınız.”
Aynı zamanda, ürün görsellerine sahip e-ticaret mağazanız için görsel içeriği denetlemek adına Ecommerce Booster gibi bir araç kullanabilirsiniz. Bu araç, fotoğraf kalitesini değerlendirerek görsellerin yüksek çözünürlüklü olmasını ve dönüşüm oranlarını maksimize etmeye yardımcı olacak şekilde optimize edilmesini sağlar. Dahili AI araçlarını kullanarak görüntü kalitesini saniyeler içinde iyileştirebilir ve arka planları kaldırabilirsiniz.
Taktik #2: Sizin İçin En İyi Çalışan Kanala Ağırlık Verin
Başarılı içerik uzun vadeli bir yatırımdır, bu nedenle içerik oluşturucuların çok fazla içerik üretirken kendilerini en rahat hissettikleri kanalı bulmaları gerekir.
Bloglar: Satın alma yolculuğunun neresinde olurlarsa olsunlar, tüm hedef kitleleriniz için listeler, rehberler, düşünce liderliği içerikleri ve daha fazlasını paylaşmak.
YouTube: YouTube’da bir varlık oluşturarak markanızı “insanileştirir” ve uzmanlık alanınızı ortaya koyarsınız.
Instagram: İster kısa hikayeler ister daha uzun Reels videoları oluşturun, Instagram sosyal medya aracılığıyla daha geniş bir kitleyle bağlantı kurmanın iyi bir yoludur.
LinkedIn: Genellikle iş odaklı bir platform olarak görülür, ulaşmak istediğiniz profesyonelleri bulmak ve onlarla bağlantı kurmak için harika bir sosyal kanaldır.
TikTok: Artık tüm dünya TikTok’ta gibi hissettiriyor ve giderek daha fazla genç kitle tarafından normal arama motorlarının yerine kullanılıyor.
Bunun iyi bir örneği, sokak giyimi markası The Hundreds’ın kurucusu Bobby Hundreds’tır. The Hundreds’ın varlığının ilk 10 yılında Bobby’nin blogu “en kesin sokak giyimi kaynağı” idi.
The Hundreds’ın eski Genel Yayın Yönetmeni Alina Nguyen, “Güncellemeleri kontrol etmek için her gün bakılması gereken blog oydu çünkü Bobby kelimenin tam anlamıyla her gün Pasifik Standart Saati ile sabah 3’te bir gönderi planlıyordu. Birçok yönden perdeyi araladı; sokak giyimi anlaşılması zordu; sokak modasının doğası gereği sokakta doğar, sokakta gelişir ve kulaktan kulağa, topluluk içinde yayılır,” diyor.
Bobby uzaktan blog yazıyor ve 5.000’den fazla gönderi paylaştı. Blog gönderileri koleksiyonlarının harika görselleri, en son sokak giyimi ürünleri, havalı grafikler ve sosyal medya paylaşımlarıyla dolu.
Web sitesi ayda 65.000’den fazla sayfa görüntülemesi alıyor ve Ekim 2022 itibarıyla 87.000’den fazla geri bağlantı kazandı.
Taktik #3: Marka Karakterinizi Oluşturmak İçin Videoyu Kullanın
E-ticaret ürünlerle ilgilidir. Video ise ürününüzü sergilemek, faydalarını göstermek ve en çok merak edilen soruları yanıtlamak için en iyi yollardan biridir.
Araştırmalarımız, videonun 2023 yılında perakende ve e-ticaret işletmeleri için en etkili içerik formatı olduğunu gösteriyor.
Uzun videolar genellikle YouTube kanallarında yayınlanırken, daha kısa videolar genellikle TikTok veya Instagram’da paylaşılır.
İnsanlar her zaman ürünlerden ziyade insanlara yönelirler, bu nedenle şirketlerin ölçekli video oluşturmak için kurum içinde birine ihtiyacı vardır çünkü bu bir hacim oyunudur. ‘Bir yüzü’ olan ve mem dilinden anlayan birine ihtiyacınız var.
Japon kılıç şirketi Mini. Katana’nın kurucusu Isaac Medeiros’u, kişiliğini marka oluşturmak için kullanan harika bir örnek olarak gösteriyor.
Mini. Katana’nın YouTube kanalının 1,05 milyon abonesi ve Instagram’da 280.000’den fazla takipçisi var.
Medeiros, Mini. Katana’nın minyatür Japon kılıçları serisini TikTok ve Instagram gibi platformlarda pazarladı. Reklamlara hiç para harcamadı ve potansiyel müşterilerine ulaşmak için yalnızca sosyal medyadaki organik trafiğe güvendi.
YouTube ve TikTok gibi en iyi video kanallarında bir takipçi kitlesi oluşturmak için ilgi çekici ve sempatik bir kişiliğe sahip biriyle çalışın.
Merkezi karakteriniz güven inşa eder ve markanızın güçlü bir temsili haline gelerek zamanla daha fazla etkileşim, izlenme ve müşteri yaratır.
Taktik #4: Amazon’daki Varlığınızı Optimize Edin
Belirli ürünleri satın almak isteyen birçok kişi, sorguları daha bilgilendirici olsaydı yapacakları gibi Google gibi arama motorlarında değil, Amazon’da arama yaparak işe başlar.
Sonuç olarak, şirketlerin Amazon’daki ürünlerine eşlik eden her bir içeriğe çok dikkat etmeleri ve bunun kendi web siteleri ve genel markalarıyla yakından uyumlu olduğundan emin olmaları gerekir. Bunu yapmamak, alışveriş yapanların rakip bir ürün satın almayı tercih etmesi anlamına gelebilir.
Amazon, markalar için mevcut içerik seçeneklerini başlık, açıklama ve ürün görsellerinin ötesine taşıyarak şunları ekledi:
A+, satıcıların daha zengin metinler, yüksek çözünürlüklü videolar ve görseller ekleyerek ürünlerinin açıklamasını ve pazarlamasını iyileştirmelerine olanak tanıyan premium bir içerik özelliğidir.
Amazon Posts, markalara yaşam tarzı görselleri, açıklamalar ve ürün sayfalarına doğrudan bağlantılar içeren sosyal medya tarzı akışlar oluşturma yeteneği verir.
Bazı insanlar Amazon’da vitrin gezintisi yapıp sonra web sitenize gelebilir, bu nedenle e-ticaret satışlarınızı baltalamadığınızdan emin olmak için bir stratejiyle birlikte kullanıldığında doğrudan tüketiciye yönelik sitenize yardımcı olabilir.
Amazon’un arama işlevi ürünleri satışlara göre sıraladığından, rakiplerinizin ürünlerinin daha belirgin bir şekilde öne çıkmaması için perakendecilerin dönüşüm oranlarını optimize etmeleri hayati önem taşır; Amazon ana satış kanalları olmasa bile.
Bunun iyi bir örneği, çevre dostu ürünlerde uzmanlaşmış ABD merkezli ev eşyaları şirketi Dorai’dir.
Dorai’nin ürün sayfaları, Amazon’un görseller, videolar ve marka varlıkları açısından sunduğu pazarlama seçeneklerinden yararlanır. Amazon Marketplace kullanıyorsanız, aynısını yaptığınızdan emin olun.
Amazon’daki varlığınızı daha da optimize etmek için, ürün listelemelerinizi denetleyen ve uygulanabilir öneriler sunan Listing Quality Check aracını kullanın.
Taktik #5: Influencer’lar ve Uzmanlarla Ortaklık Kurun
Daha önce, kişiliklerin (yani insanların) e-ticaret içerik pazarlamasında oynadığı önemli rolden bahsetmiştik. Bazı markalar için Bobby Hundreds ve Eric Bandholz gibi kurucular bu rolü üstlenir.
Diğer perakendeciler için sektör uzmanlarıyla çalışmak harika bir seçenek olabilir, özellikle de Google’a içeriğinizin otorite sahibi olduğunu gösterdiği için.
Örnekler arasında sosyal medya fenomenleri veya blog yazarlarıyla iş birliği yapan moda markaları ve doktorlar veya beslenme uzmanlarıyla ortaklık kuran sağlık ve sağlıklı yaşam markaları yer alır.
Örneğin, İngiliz moda perakendecisi Boohoo, REEL (Sorumlu Çevre Geliştirilmiş Geçim Kaynakları) pamuk adlı bir projede Pakistanlı tarım uzmanları CottonConnect ile ortaklık kurdu.
CottonConnect, daha sağlam ve başarılı tedarik zincirleri oluşturarak markalara pamuğu nasıl daha adil ve sürdürülebilir bir şekilde tedarik edecekleri konusunda tavsiyelerde bulunan amaç odaklı bir şirkettir.
Bu, değerlerini eylem halinde gösterdiği ve kitleye markayı bir rakibe tercih etmeleri için başka bir neden verdiği için iyi çalışır.
Bir diğer İngiliz çevrimiçi perakendecisi PrettyLittleThing (Boohoo’nun bir yan kuruluşu), koleksiyonlar üretmek için düzenli olarak rapçilerle (Saweetie, Teyana Taylor ve Doja Cat dahil) iş birliği yapar.
Havalı markalaşma ve influencer ittifakı, güvenilirliklerini artırır ve hedef kitleleriyle gerçekten bağ kurar. Aslında bu, onlar için benzersiz bir satış noktası haline gelerek yoğun bir pazarda kalabalığın arasından sıyrılmalarına yardımcı oldu.
Araştırma yapmak için üçüncü taraf uzmanlarla ortaklık kurmak, güvenilirlik veya otorite kaybına uğramayan bir diğer değerli yatırımdır.
Taktik #6: Pazaryerlerinin Pazarlama Taktiklerine Dikkat Edin
Tıpkı gerçek dünyadaki pazaryerleri gibi, çeşitli markalara göz atmak ve satın almak isteyen alışveriş yapanlar için dijital destinasyonlar olarak hizmet ederler.
Jordi Ordonez, milyonlarca URL’yi yönettikleri ve arama sıralamalarını baltalamadan veya Google tarafından cezalandırılmadan binlerce markayı tanıtmaları gerektiği için pazaryerlerinin içerik pazarlama stratejilerine yakından dikkat edilmesini öneriyor.
Firma, mağaza içi alışveriş deneyimini yeniden yaratmak amacıyla uzmanlardan ve meraklılardan oluşan bir çevrimiçi topluluk kurdu.
Alışveriş yapanlar “Manodvisor”lar ile bir sohbet başlatabilir ve bir uzmandan yanıt alabilir; bir satın alma gerçekleşirse, Manodvisor bir komisyon alır.
Taktik #7: Canlı Alışverişi ve Lookbook’ları Keşfedin
Lookbook’lar, e-ticaret henüz var olmadan önce perakendecilerin mağaza içi göz atma için oluşturdukları basılı promosyon kataloglarının dijital rekreasyonlarıdır. İşte Lookbook.nu’dan bir örnek:
Canlı alışveriş videoları da özellikle Çin’de ve şimdi ABD’de giderek daha popüler hale geliyor ve moda ve güzellik markalarının içerik pazarlama kampanyalarında yoğun bir şekilde yer alıyor.
Bunun iyi bir örneği, YouTube’da 150.000’den fazla abonesi olan ABD’li makyaj markası NYX’tir.
Sık sık (Brandy, Chantal Jeffries ve Alissa Violet gibi influencer’lar ve ünlüler tarafından sunulan) canlı alışveriş ve makyaj eğitimlerini birleştiren canlı yayınlar yayınlıyorlar. Canlı makyaj eğitimlerini izleyenler, görünümü doğrudan yayından satın alma fırsatı buluyor.
İzleyicilerin doğrudan canlı yayından satın almalarına izin vermek akıllıca bir hamledir, çünkü marka influencer’ın o an yarattığı heyecandan yararlanır.
Taktik #8: SEO’yu Planınızın Merkezi Bir Parçası Yapın
Görsel içeriğe ortalamanın üzerinde odaklanılması nedeniyle, birçok e-ticaret web sitesi daha geleneksel metin tabanlı içerik pazarlamasının sunduğu fırsatları göz ardı etti.
Ancak, eğitici blog içeriği oluşturmak ve web sitenizi arama için optimize etmek stratejinizin temel bir parçası olmalıdır.
Aaron Orendorff, çevrimiçi perakendecilerin bu konuda hala ne kadar yol kat etmeleri gerektiğinin altını çiziyor.
Yalnızca blog yazısı formatında ele alınabilecek bilgilendirici sorguların önemine değiniyor ve birçok e-ticaret markasının eğitici sayfalar (örneğin, “Nasıl yapılır” rehberleri ve listeler) oluşturma fırsatını göz ardı ettiğini açıklıyor:
Çoğu e-ticaret sitesi yerinde kullanıcı deneyimi (yani “nasıl göründüğü”) için oluşturulmuştur, ancak teknik SEO (yani başlık derinliği, URL yapısı vb.) genellikle çok kötü uygulanır ve aynı sitedeki farklı sayfalar genellikle aynı anahtar kelime için birbirini baltalar.
Ayrıca, ContentShake gibi AI yazma araçlarıyla kaliteli web sitesi içeriği oluşturmak daha da kolaylaşıyor.
Örneğin, seçtiğiniz herhangi bir konuyu girebilir, içerik fikirleri alabilir ve sadece birkaç tıklamayla güçlü bir makale oluşturabilirsiniz.
Son olarak, müşterilerinizin arama davranışlarının arkasındaki motivasyonu anlamaya odaklanın. Daha derine inmeye çalışın, belirli ifadeleri yazmalarına ve ürün aramalarına neyin sebep olduğunu öğrenin.
Anahtar kelime araştırmasından sonra atılacak en iyi adımlardan biri, mevcut müşterilerinize bir şeyi satın almalarına veya ilk etapta bir şey aramalarına neyin sebep olduğunu anlamak için anket yapmaktır.
Son Düşünceler
E-ticaret içerik pazarlamasının amacı, müşteriyi satın alma yolculuğu boyunca desteklemek ve bir markanın çevrimiçi satışlarını artırmaktır.
Hedef kitlesi bazen edinim yolculuğuna Google gibi arama motorları yerine Amazon’da başlar; ancak Google hala önemli bir rol oynamaktadır.
En başarılı markalar, özellikle video aracılığıyla kişiliklerden yararlanır ve uzmanlarla ortaklıklar kurarak otorite oluşturur.
Geleneksel SEO ve metin tabanlı formatlar (eğitici blog yazıları gibi) bazen göz ardı edilir, bu da üst sıralarda yer almak isteyen markalar için fırsatlar sunar.
Bu nedenle, e-ticaret web siteleri için içerik oluşturmak, hem görsel hem de metin tabanlı olanı dengeleyen çok yönlü bir yaklaşım gerektirir.
Google Ads’de Kârı Nasıl Artırırsınız (6 En İyi Yol)
Google Ads’de Kârı Nasıl Artırırsınız (6 En İyi Yol) Google Ads paranızı alabilir ya da ..
B2B İçerik Pazarlaması: Nedir ve Nasıl Yapılır
B2B İçerik Pazarlaması: Nedir ve Nasıl Yapılır B2B İçerik Pazarlaması Nedir? B2B içerik ..
İlgili hizmet: E-Ticaret