2023 E-Ticaret İçerik Pazarlama Stratejisinin 8 Unsuru


11
/ 100


2023 E-Ticaret İçerik Pazarlama Stratejisinin 8 Unsuru
E-ticarete yönelik içerik stratejisi, perakendecilerin hedef kitleleriyle ilişkiler kurmasına ve müşteri kazanmasına yardımcı olur.
Markalar, sorularını ve endişelerini yanıtlayarak hedef pazarlarının özel ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanmalıdır. Sonuçta bu, alıcıların satın alma yolculuklarını tamamlamalarına yardımcı olur.
Bunu başarmanıza yardımcı olmak için Alien Road Co., yüksek performanslı içerik oluşturmaya ve tanıtmaya yönelik en önemli ipuçlarını paylaşan dört e-ticaret uzmanıyla konuştu.
Uzman katkıları
E-ticaret içeriği oluşturmaya yönelik aşağıdaki kılavuz, şu kaynaklardan alınan en son bilgilere dayanmaktadır: Recart Pazarlama Müdürü Aaron Orendorff; Contensify Kurucusu Vanhishikha Bhargava; Amazon’un e-ticaret danışmanı Jordi Ordonez; ve Marketplace Blueprint CEO’su Robyn Johnson.
E-ticaret İçerik Pazarlaması Nedir?
E-ticaret için içerik pazarlaması, çevrimiçi satışları en üst düzeye çıkarmak için müşteriyi alıcının yolculuğu boyunca desteklemeye odaklanır.
Etkili bir strateji, değerli içeriği müşteri yolculuğu boyunca entegre ederek potansiyel alıcıların ihtiyaç duydukları bilgiye istedikleri zaman ve ilgili kanaldan ulaşabilmelerini sağlar.
E-ticaret web sitelerine yönelik içerik, hedef kitlesine sunduğu değere göre farklılık gösterir. E-ticaret içeriğinin nasıl değerli olabileceğine dair örnekler şunları içerir:
Ürünlerin nasıl çalıştığına ilişkin video kılavuzları
Bir ürünün yüksek kaliteli görselleri
Soruların yanıtlarını almak için çevrimiçi forumlar
Alıcıların ilgisini çeken konular hakkında arama motoru için optimize edilmiş blog gönderileri
E-ticaret İçerik Pazarlaması Neden Önemlidir?
2023 araştırmamıza göre e-ticaret ve perakende şirketlerinin %96’sı içerik pazarlama hedeflerine ulaşırken olumlu sonuçlar elde ediyor.
Bu nedenle değerli, ücretsiz içerik oluşturmanın ve paylaşmanın potansiyel alıcılarda güven oluşturduğu açıktır.
Bu uygulama aynı zamanda müşterilerin ilgisini canlı tutarak onlara sosyal medyada paylaşacakları bir şeyler sunuyor. E-ticaret markaları, karşılığında hiçbir şey istemeden sürekli olarak değerli içerik sunarsa, okuyucular buna sadık müşteriler olarak yanıt verecektir.
Aşağıda e-ticaret içerik pazarlamasında başarılı olmak için sekiz taktiği inceleyeceğiz.
Taktik #1: İçeriğinizin Görsel Olarak Çekici Olduğundan Emin Olun
E-ticarette görsel içeriğe diğer sektörlere göre daha fazla önem veriliyor çünkü neredeyse her durumda alıcılar satın aldıkları ürünü mümkün olduğunca ayrıntılı olarak görmek istiyor.
Kullanımdaki bir ürünün videosu veya sabit görüntüsü, alıcıya kalite ve uygunluk konusunda iyi bir gösterge sağlar.
Bu nedenle en iyi e-ticaret pazarlamacılarının çoğu, içerik pazarlama çabalarını yalnızca yüksek kaliteli videolar üretmeye odaklıyor.
Buna iyi bir örnek, akıllı içerik pazarlamasıyla hızla büyüyen ABD’li bakım markası Beardbrand’dır.
Özellikle bu, kurucu Eric Bandholz’un satın alma hunisinin her bir bölümü için video içeriği oluşturmak için zaman ve çaba harcadığı anlamına geliyordu.
Yukarıdaki örnekte bir takım önemli unsurları görebiliriz:
İlginç bir başlık; merkezi bir karakterimiz var (Denizci) ve onun 2 yıldır sakalını kesmediği gerçeği
İnsan ilgisi: Hikayeyi ve sonuçları bilmek istiyoruz
Markanın değer önerisine net bağlantılar (ör. sakal ve erkek saç bakımı)
Web sitesine ve diğer sosyal medya platformlarına bağlantılar
Bu video çevrimiçi ortamda ilk sekiz gününde 71.000 görüntüleme elde etti.
Markanın YouTube kanallarının artık 1 milyondan fazla abonesi var ve izlenmelerinin neredeyse tamamını organik olarak oluşturuyor.
Eric Bandholz, Beardbrand’ın içerik pazarlamasının başarısını “çok uzun süreler boyunca acı çekmeye hazır olmamız” gerçeğine bağlıyor. İçerik dünyasında hiç kimse erken çıktılarınızı görmeyecek, bu yüzden onu kendi zevkiniz için yaratmalısınız.
Aynı zamanda ürün görsellerinin bulunduğu e-ticaret mağazanızda görsel içeriği denetlemek için Ecommerce Booster gibi bir araç kullanabilirsiniz. Bu araç, fotoğraf kalitesini değerlendirerek görüntülerin yüksek çözünürlüklü olmasını ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olacak şekilde optimize edilmesini sağlar. Yerleşik yapay zeka araçlarını kullanarak saniyeler içinde görüntü kalitesini artırabilir ve görüntü arka planlarını kaldırabilirsiniz.
Taktik #2: Sizin İçin En İyi Çalışan Kanalı İkiye Katlayın
Başarılı içerik uzun vadeli bir yatırımdır, bu nedenle içerik oluşturucuların, içinde çok fazla içerik üretirken kendilerini en rahat hissettikleri kanalı bulmaları gerekir.
Olası kanallar şunları içerir:
Bloglar: Alıcı yolculuğunun neresinde olursa olsun, tüm kitleleriniz için paylaşım listeleri, kılavuzlar, fikir liderliği ve daha fazlası
YouTube: YouTube’da varlık oluşturarak markanızı “insanlaştırır” ve uzmanlık alanınızı ortaya koyarsınız
Instagram: İster kısa hikayeler ister daha uzun Reels biçiminde olsun Instagram, sosyal medya aracılığıyla daha geniş bir hedef kitleyle bağlantı kurmanın iyi bir yoludur
LinkedIn: Genellikle daha iş odaklı bir platform olarak düşünülen bu, bağlantı kurmak istediğiniz profesyonelleri bulup onlarla bağlantı kurmak için harika bir sosyal kanaldır
TikTok: Artık tüm dünya TikTok’taymış gibi görünüyor ve normal arama motorları yerine giderek daha genç bir kitle tarafından kullanılıyor

Bunun iyi bir örneği Bobby Hundreds’tır.

Sokak giyim markası The Hundreds’ın bir üyesi. The Hundreds’ın varlığının ilk 10 yılı boyunca Bobby’nin blogu “kesin sokak giyimi kaynağı”ydı.
“Güncellemelerin kontrol edilmesi gereken bir blogtu çünkü Bobby kelimenin tam anlamıyla her gün sabah saat 3’te (PST) bir gönderi planlamıştı. Birçok bakımdan perdeyi geri çekti; Sokak giyimi anlaşılması zor bir şeydi; sokak modasının doğası gereği sokakta doğuyor, sokakta gelişiyor ve topluluk halinde ağızdan ağza yayılıyor.” diyor The Hundred’ın eski Genel Yayın Yönetmeni Alina Nguyen.
Bobby uzaktan blog yazıyor ve 5.000’den fazla gönderi paylaştı. Blog gönderileri koleksiyonlarının harika görselleri, en yeni sokak giyim ürünleri, harika grafikler ve sosyal medya gönderileriyle dolu.
Web sitesi ayda 65.000’den fazla sayfa görüntüleme alıyor ve Ekim 2022 itibarıyla 87.000’den fazla geri bağlantı kazandı.
Taktik #3: Marka Karakterinizi Oluşturmak için Videoyu Kullanın
E-ticaret ürünlerle ilgilidir. Ve video, ürününüzü sergilemenin, faydalarını göstermenin ve en yakıcı soruları yanıtlamanın en iyi yollarından biridir.
Araştırmamız, videonun 2023’te perakende ve e-ticaret işletmeleri için en etkili içerik formatı olduğunu gösteriyor.
Popüler video içeriği kategorileri şunları içerir:
Ürün açıklayıcı ve açıklama videoları
Müşteri referans videoları
Canlı alışveriş videoları
Uzun videolar genellikle YouTube kanallarında yayınlanırken, daha kısa videolar genellikle TikTok veya Instagram’da paylaşılır.
Aaron Orendorff’a göre videolar, içinde insanlar varsa en iyi sonucu verir:
İnsanlar her zaman ürünler yerine insanlara yönelecek, dolayısıyla bu hacimli bir oyun olduğundan şirketlerin geniş ölçekte videolar oluşturacak şirket içinden birine ihtiyacı var. ‘Yüzü’ olan ve mem alabilen birine ihtiyacınız var.
Aaron Orendorff, Recart Pazarlama Müdürü
Japon kılıç şirketi Mini’nin kurucusu Isaac Medeiros’tan alıntı yapıyor. Katana, kişiliğini marka oluşturmak için kullanan birine harika bir örnek.
Mini. Katana has’ın YouTube kanalının YouTube kanalında 1,05 milyon abonesi ve Instagram’da 280.000’den fazla takipçisi var.
Medeiros Mini’yi pazarladı. Katana’nın TikTok ve Instagram gibi platformlardaki minyatür Japon kılıçları serisi. Reklamlara hiç para harcamadı ve potansiyel müşterilerine ulaşmak için yalnızca sosyal medyadaki organik trafiğe güvendi.
Paket servisimiz mi?
YouTube ve TikTok gibi en iyi video kanallarında takipçi kitlesi oluşturmak için ilgi çekici ve sevimli bir kişiliğe sahip biriyle çalışın.
Ana karakteriniz güven oluşturur ve markanızın güçlü bir temsili haline gelir, zamanla daha fazla etkileşim, görüntüleme ve müşteri oluşturur.
Taktik #4: Amazon’daki Varlığınızı Optimize Edin
Belirli ürünleri satın almak isteyen birçok kişi, sorguları daha bilgilendirici olsaydı yapacakları gibi, Google gibi arama motorlarında değil, Amazon’da arama yaparak başlar.
Sonuç olarak şirketlerin, Amazon’da ürünlerine eşlik eden her içeriğe çok dikkat etmesi ve bunların kendi web siteleri ve genel olarak markalarıyla yakından uyumlu olmasını sağlaması gerekiyor. Bunun yapılmaması, alışveriş yapanların bunun yerine bir rakibin ürününü satın almayı seçebileceği anlamına gelir.
Amazon, markaların kullanabileceği içerik seçeneklerini, ürünlerinin başlığı, açıklaması ve görsellerinin ötesine geçerek şunları içerecek şekilde genişletti:
A+ içerik
Amazon Gönderileri
A+, satıcıların daha zengin metinler ve yüksek çözünürlüklü videolar ve görseller ekleyerek ürünlerinin açıklamalarını ve satışlarını iyileştirmelerine olanak tanıyan premium bir içerik özelliğidir.
İşte Ren Skincare’den bir örnek:
Amazon Posts, markalara yaşam tarzı görselleri, altyazılar ve ürün sayfalarına doğrudan bağlantılar içeren sosyal medya tarzı yayınlar oluşturma yeteneği veriyor.
Kanadalı kamp ekipmanı markası Offroading Gear’dan bir örnek aşağıdadır:
Robyn Johnson, Amazon’un genel müşteri yolculuğunda oynadığı rolü vurguluyor:
Bazı insanlar Amazon’da vitrinlere göz atacak ve ardından web sitenize gidecektir; bu, e-ticaret satışlarınızı baltalamadığınızdan emin olmak için bir stratejiyle birlikte kullanıldığında doğrudan tüketiciye yönelik sitenize yardımcı olabilir.
Robyn Johnson, Marketplace Blueprint’in CEO’su
Amazon’un arama işlevi ürünleri satışa göre sıraladığından, rakiplerinin ürünlerinin daha belirgin bir şekilde öne çıkmamasını sağlamak için perakendecilerin (Amazon birincil satış kanalları olmasa bile) dönüşüm oranlarını optimize etmeleri hayati önem taşıyor.
Buna iyi bir örnek, çevre dostu ürünlerde uzmanlaşmış ABD’li bir ev eşyaları şirketi olan Dorai’dir.
Paket servisimiz mi?
Dorai’nin ürün sayfaları, Amazon’un görseller, videolar ve marka varlıkları açısından sunduğu satış seçeneklerinden yararlanıyor. Amazon Marketplace’i kullanıyorsanız aynısını yaptığınızdan emin olun.
Amazon’daki varlığınızı daha da optimize etmek için ürün listelemelerinizi denetleyen ve uygulanabilir öneriler sağlayan Listeleme Kalitesi Kontrolü aracını kullanın.
Taktik #5: Etkileyenler ve Uzmanlarla Ortaklık Yapın
Kişiliklerin (yani insanların) e-ticaret içerik pazarlamasında oynadığı önemli rolden daha önce bahsetmiştik. Bazı markalar için Bobby Hundreds ve Eric Bandholz gibi kurucular bu rolü yerine getiriyor.

Diğer perakendeciler için sektör uzmanlarıyla çalışmak harika bir seçenek olabilir.

Google’a içeriğinizin otoriteye sahip olduğunu gösterir.
Örnekler arasında sosyal medya fenomenleri veya blog yazarlarıyla işbirliği yapan moda markaları ve doktorlar veya beslenme uzmanlarıyla ortaklık yapan sağlık ve sağlıklı yaşam markaları yer alıyor.
Örneğin, Birleşik Krallık’taki moda perakendecisi Boohoo, Pakistanlı tarım uzmanları CottonConnect ile REEL (Sorumlu Çevreyle Geliştirilmiş Geçim Kaynakları) adlı bir projede ortaklık kurdu.
CottonConnect, markalara daha sağlam ve başarılı tedarik zincirleri oluşturarak pamuğun nasıl daha adil ve sürdürülebilir şekilde tedarik edileceği konusunda tavsiyelerde bulunan, amaç odaklı bir şirkettir.
Bu işe yarıyor çünkü değerlerini eylem halinde gösteriyor ve izleyiciye markayı rakip yerine seçmesi için başka bir neden veriyor.
Birleşik Krallık’taki başka bir çevrimiçi perakendeci olan PrettyLittleThing (Booohoo’nun bir yan kuruluşu), koleksiyonlar üretmek için düzenli olarak rapçilerle (Saweetie, Teyana Taylor ve Doja Cat dahil) işbirliği yapıyor.
Paket servisimiz mi?
Harika marka bilinci oluşturma ve etkileyici ittifakı, güvenilirliklerini artırır ve hedef kitleleriyle gerçekten bağlantı kurar. Aslında bu onlar için benzersiz bir satış noktası haline geldi ve yoğun bir pazarda kalabalığın arasından sıyrılmalarına yardımcı oldu.
Araştırma yürütmek için üçüncü taraf uzmanlarla ortaklık yapmak, güvenilirlik veya otorite kaybına yol açmayan başka bir değerli yatırımdır.
Taktik #6: Pazaryerlerinin Pazarlama Taktiklerine Dikkat Edin
Bir e-ticaret pazarı, farklı satıcıların farklı ürünlerini sunan çevrimiçi mağazaların bir koleksiyonudur.
Tıpkı gerçek dünyada pazar yerlerinin yaptığı gibi, çeşitli markalara göz atmak ve bunlardan satın almak isteyen alışveriş yapanlar için dijital destinasyonlar olarak hizmet veriyorlar.
Bunlara katılan markalar dijital “vitrinler” yaratıyor. Örnekler şunları içerir:
Amazon Pazaryeri
Walmart Pazaryeri
eBay
çiğnenebilir
Wayfair
Alibaba’nın
Rakuten
Houzz
Jordi Ordonez, milyonlarca URL’yi yönettikleri ve arama sıralamalarını bozmadan veya Google tarafından cezalandırılmadan binlerce markayı tanıtmaları gerektiğinden, pazaryerlerinin içerik pazarlama stratejilerine çok dikkat edilmesini öneriyor.
İzlenecek iyi bir örnek olarak Fransız DIY ve ev tadilatı pazarı ManoMano’yu gösteriyor.
Paket servislerimiz mi?
Firma, mağaza içi alışveriş deneyimini yeniden yaratmak amacıyla uzmanlardan ve meraklılardan oluşan çevrimiçi bir topluluk oluşturdu
Alışveriş yapanlar “Manodvisors” ile sohbet başlatıp bir uzmandan yanıt alabiliyor; bir satın alma gerçekleşirse Manodvisor bir komisyon alır
Herkes sertifikalı Manodviser olabilir ve ManoMano’dan gelir elde edebilir
ManoMano’ya göre Manodvisors ile her yıl bir milyondan fazla görüşme başlatılıyor.
Taktik #7: Canlı Alışverişi ve Lookbook’ları Keşfedin
Özellikle moda e-ticaretinde, geleneksel blogların yerine “lookbook’lar” giderek daha popüler hale geliyor.
Lookbook’lar, perakendecilerin e-ticaretin ortaya çıkmasından önce mağaza içi gezinmek için oluşturduğu basılı promosyon kataloglarının dijital olarak yeniden yaratılmış halidir. İşte Lookbook.nu’dan bir örnek:
Dijital perakendeciler artık ürünlerini göz alıcı bir şekilde sergilemek için çevrimiçi kataloglar oluşturuyor.
Moda markaları sıklıkla yeni bir sezon veya seri için bir katalog yayınlar.
Lookbook’lar aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı formatlarda üretilebilir:
Öne çıkan koleksiyonlardan önemli öğeleri giyen modellerin resimlerinden oluşan kaydırılabilir karuseller
Belirli koleksiyonlardan kıyafetler giyen modellerin kısa videoları
Alışveriş yapan ve kıyafet tasarlayan insanların canlı videoları
Dezeen’in ilginç merdiven tasarımlarını içeren bunun gibi açıklamalar içeren bloglar bile
Canlı alışveriş videoları da özellikle Çin’de ve şimdi de ABD’de giderek daha popüler hale geliyor ve moda ve güzellik markalarının içerik pazarlama kampanyalarında yoğun bir şekilde yer alıyor.
Yukarıdakilere iyi bir örnek, YouTube’da 150.000’den fazla aboneye sahip ABD’li makyaj markası NYX’tir.
Sık sık canlı alışveriş ve makyaj eğitimlerini birleştiren canlı yayınlar yayınlıyorlar (Brandy, Chantal Jeffries ve Alissa Violet gibi etkileyiciler ve ünlülerin ev sahipliği yaptığı). Canlı makyaj eğitimlerini izleyenler, görünümü doğrudan akıştan satın alma fırsatına sahip oluyor.
Paket servisimiz mi?
İzleyicilerin doğrudan canlı yayından satın alma yapmasına izin vermek akıllıca bir hareket çünkü marka, fenomenin o anda yarattığı heyecandan yararlanıyor.
Taktik #8: SEO’yu Planınızın Merkezi Bir Parçası Haline Getirin
Görsel içeriğe ortalamanın üzerinde odaklanma nedeniyle birçok e-ticaret web sitesi, daha geleneksel metin tabanlı içerik pazarlamasının sağladığı fırsatları gözden kaçırmıştır.
Ancak eğitici blog içeriği oluşturmak ve web sitenizi arama için optimize etmek stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır.
Aaron Orendorff, çevrimiçi perakendecilerin bu konuda hâlâ ne kadar hız kazandığını vurgulamak istiyor.
Yalnızca blog yazısı formatında ele alınabilecek bilgilendirici sorguların önemine değinerek birçok e-ticaret markasının eğitici sayfalar (ör. “Nasıl yapılır” kılavuzları ve listeleri) oluşturma fırsatını gözden kaçırdığını açıklıyor:

Çoğu e-ticaret sitesi, sitedeki kullanıcı deneyimine (yani “nasıl göründüğüne”) göre oluşturulmuştur, ancak teknik

Cal SEO (başlık derinliği, URL yapısı vb.) genellikle çok kötü uygulanıyor; aynı sitedeki farklı sayfalar aynı anahtar kelime için sıklıkla birbirlerini yamyamlıyor.
Aaron Orendorff, Recart Pazarlama Müdürü
Paket servislerimiz mi?
Video 1. sırada yer alsa da SEO, e-ticaret markaları için hâlâ bir öncelik olmalıdır.
Ayrıca, ContentShake gibi yapay zeka yazma araçlarıyla kaliteli web sitesi içeriği oluşturmak daha da kolaylaşıyor.
Örneğin dilediğiniz herhangi bir konuyu girebilir, içerik fikirleri alabilir ve yalnızca birkaç tıklamayla güçlü bir makale oluşturabilirsiniz.
Son olarak müşterilerinizin arama davranışının ardındaki motivasyonu anlamaya odaklanın. Daha derine inmeye çalışın, onları belirli ifadeler yazmaya iten şeyin ne olduğunu öğrenin ve ürünleri arayın.
Vanhishikha Bhargava, bunun hiper hedefli ve alakalı içerik oluşturmanıza yardımcı olabileceğine dikkat çekiyor.
Anahtar kelime araştırmasından sonra atılacak en iyi adımlardan biri, mevcut müşterilerinize, onları bir şey satın almaya iten şeyin ne olduğunu veya ilk etapta bir şeyi aramaya iten şeyin ne olduğunu anlamak için anket yapmaktır.
Vanhishikha Bhargava, Contensify Kurucusu
Son düşünceler
E-ticaret içerik pazarlamasının amacı, müşteriyi satın alma yolculuğu boyunca desteklemek ve bir markanın çevrimiçi satışlarını artırmaktır.
Diğer içerik pazarlama biçimlerinden aşağıdaki yönlerden farklıdır:
Görsel içeriğe geleneksel metin formatlarından daha fazla vurgu yapar
Hedef kitlesi bazen satın alma yolculuğuna Google gibi arama motorları yerine Amazon üzerinden başlıyor; ancak Google hâlâ önemli bir rol oynuyor
En başarılı markalar, özellikle video aracılığıyla kişiliklerden yararlanıyor ve uzmanlarla ortaklık kurarak otorite oluşturuyor
Geleneksel SEO ve metin tabanlı formatlar (eğitici blog gönderileri gibi) bazen gözden kaçırılıyor ve bu da üst sıralarda yer almak isteyen markalar için fırsatlar sunuyor
Bu nedenle, e-ticaret web siteleri için içerik oluşturmak, hem görsel hem de metin tabanlı olanı dengeleyen çok yönlü bir yaklaşım gerektirir.
Tags:

Leave A Comment