Noel öncesi alışveriş çılgınlığının amiral gemisi olan Black Friday, her yıl tüketici davranışlarında büyük değişimler yaratıyor. Geçtiğimiz yıl online harcamalarda 7,4 milyar dolar ile rekor kırılması, alışverişin geleceğinin dijital dünyada olduğunu kesin bir şekilde ortaya koyuyor.
2020 Black Friday trendlerini ve değişimlerini* anlamak için dünya genelindeki en büyük e-ticaret sitelerini ve en popüler aramaları analiz ettik; ayrıca Amazon’daki en iyi ürünlere de yakından baktık.
Bu makale, temel bulgularımızı ve markaların takvimdeki en büyük alışveriş günlerinden birinin potansiyelini nasıl değerlendirebileceklerine dair ipuçlarını açıklıyor.
*Bu yazının bazı bölümleri, trend tahminlerinin gerçekleşip gerçekleşmediğini görmek için Black Friday sonrasında güncellenecektir.
En popüler Black Friday fırsatları da dahil olmak üzere daha detaylı Black Friday istatistiklerine geçmeden önce, çalışmanın öne çıkanlarına hızlıca bir göz atalım:
Black Friday 2020: Pandemi Etkisini Değerlendirme
Pandeminin etkisini kavramak için, öncelikle bu yılın başlarında tespit ettiğimiz bazı e-ticaret trendlerini ele alalım:
2019 ve 2020 verilerini yıllık bazda (YoY) karşılaştırdığımızda, “online satın al” aramaları %50 artarak pandeminin ilk dalgasında neredeyse ikiye katlandı;
2020’nin ilk ve ikinci çeyreğinde, e-ticaret siteleri için ortalama yıllık trafik büyümesi neredeyse %30’a ulaştı.
Bu, 2020 sonbaharına yaklaştığımızda e-ticaret pazarının tüketicilerden gelen benzeri görülmemiş bir ilgi artışıyla karşılaştığı anlamına geliyor.
Buna bir de bu yılki tatil alışveriş sezonunun Ekim ayında başlayıp Aralık ayına kadar uzayacağı gerçeğini eklediğimizde, yine bambaşka bir Black Friday manzarasıyla karşı karşıyayız.
Bu yılki reklamların analizi, Black Friday 2020 fırsatlarının bazı perakendeciler tarafından Ekim ayında başlatıldığını ortaya koydu; bu durum, “black friday” arama teriminin 2019’da en popüler anahtar kelimeler listesinde Ekim ayı ilk 35’ine bile giremediği bir yılın ardından gerçekleşti.
Bu da şu soruyu akla getiriyor: Ortalama bir tüketicinin dikkat süresi, bu kadar uzun bir indirim dönemini sürdürmeye yetecek mi? Bu soruyu yanıtlamak için yazının ilerleyen bölümlerinde sayıları analiz edeceğiz.
Dijitalleşmeye Yatkın Tüketiciye Doğru Hızlanan Bir Geçiş
E-ticaret pazarı, bu yıl ilk kez online alışveriş yapmaya başlayan tüketicilerin akınına uğradı; bu da pandemi etkisinin net bir göstergesi.
ABD’li tüketicilerin %63’ünün fiziksel mağazalardan alışveriş yapmaktan kaçınmasıyla, Target, Lowe’s ve Walmart gibi perakendecilerin Şükran Günü için kapılarını kapalı tutmaları ve bunun yerine sanal satış etkinlikleri düzenlemeleri şaşırtıcı değil.
Alien Road Traffic Analytics verilerine göre, söz konusu üç web sitesine gelen ortalama trafik hacmi Ekim ayında yıllık bazda %16 arttı; bu da milyonlarca ek ziyaretçi anlamına geliyor.
Tüketiciler bugünlerde online alışverişe giderek daha fazla eğilim gösteriyor, bu nedenle perakendeciler işlerini kazanmak için uyum sağlamaya devam etmelidir.
Markalar, Sürdürülebilir Alışverişe Yönelik Artan Tüketici İlgisini Benimsemeye Başladı
Pandemiyle ilgili olsun ya da olmasın, “sürdürülebilir alışveriş yap” ve ilgili terimler için yapılan online aramalar yıllık bazda ortalama %650’nin üzerinde büyüdü:
2019’da aynı arama terimleri için yıllık artış %99’du, bu da tüketici davranışındaki büyük değişimi gözler önüne seriyor.
Bu trend, Black Friday fırsatlarını etkileyerek bazı markaları alternatif kampanyalar başlatmaya itebilir. Örneğin IKEA, çevre bilincine sahip tüketicileri çekmek ve daha sürdürülebilir bir pazar oluşturmak için Black Friday’den itibaren eski mobilyaları geri alacak.
Black Friday 2020: Tüketici İlgi Trendleri
Black Friday’e olan tüketici ilgisi her yıl istikrarlı bir şekilde artıyor. Yıllık küresel aramaları (2019 vs. 2020) karşılaştırdığımızda, indirim dönemine yönelik ilgide %14’lük bir büyüme görüyoruz.
Black Friday’in perakende sektöründe geleneksel olarak önemli bir rol oynadığı ülkelerde büyüme rakamları daha da yüksek; Brezilya, Avustralya ve ABD bu konuda başı çekiyor:
ABD’de 2020’deki sıçrama, Black Friday’e olan ilgide önemli bir artış olduğunu gösteriyor ve 2020, “black friday” aramaları için şimdiye kadarki en büyük yıl oldu:
Black Friday Hakkında En Sık Sorulan Sorular
Her yıl alışveriş yapanlar, ‘Black Friday ne zaman?’ ve ‘Black Friday neden Black Friday olarak adlandırılıyor?’ gibi geleneksel soruları soruyor.
Black Friday hakkında en çok sorulan soruların ilk 15’ine giren sadece iki marka var: Walmart ve Target. Ancak pandemi, manzarayı değiştirebilecek bazı yeni soruları da beraberinde getirdi.
Ekim 2020’de 6,6 binden fazla kişi Google’da “Black Friday iptal mi?” diye arattı. Google’ın “İnsanlar Bunları da Sordu” (PAA) verilerini sunan bir araç olan AlsoAsked.com da marka ve koronavirüs ile ilgili endişeler dahil olmak üzere benzer soruları gösteriyor:
Etkinlikle ilgili en popüler Quora sorularını analiz ettiğimizde, bunların (yukarıda gördüğümüz genel sorular dışında) genellikle aşağıdaki kategorilere girdiğini fark ettik:
Platformun Black Friday tartışmalarına ekleyecek bir şeyi olan işletmeler için, ekstra görünürlük elde etmek adına Quora’yı kontrol etmek faydalı olabilir.
Black Friday 2020 Trafik Trendleri: Tüketici Yorgunluğunu Tespit Etme
En İyi Perakende Sitelerine Gelen Trafik Geçen Yıla Göre Arttı mı, Azaldı mı?
Ekim 2019 ve 2020 yıllık verileri, en iyi perakende web sitelerine gelen trafiğin küresel olarak %30 gibi muazzam bir oranda arttığını ve bunun milyarlarca ziyaretçiye tekabül ettiğini gösteriyor.
Bazı büyük perakendecilerin sitelerine gelen trafik, esas olarak pandemi nedeniyle bu yıl tarihi zirvelere ulaştı, bu nedenle yıllık tahminler değişen tüketici davranışlarını tam olarak yansıtmayabilir. Trafik rakamları açısından 2020’nin tamamına bakarsak, Ekim ayındaki dijital ziyaretçi sayısı Ağustos ayındaki zirveden %12 daha düşüktü:
En İyi Dijital Kupon Web Siteleri ve Aşağı Yönlü Trafik Trendi
Alien Road Traffic Analytics kullanarak, tüketici elektroniğinden modaya kadar her şeyde fırsatlar sunan en çok ziyaret edilen kupon sitelerinin aşağıdaki listesini derledik:
Ayrıca, Black Friday ile ilgili aramalara (kupon web sitesi + black friday) dayalı olarak Rakuten, Groupon ve Slickdeals’in ilk 10’da başı çektiğini tespit ettik.
En iyi perakende siteleri arasında gördüğümüz trafik düzeni de bununla tutarlı. Ancak kupon sitesi ziyaretçileriyle ilgili olarak, Ekim ayı yıllık verileri trafikte %7’lik bir düşüş gösterdi.
Bu düşüş, markaların müşteri talebini güçlendirmek için pandemi boyunca teşvik ettikleri fırsatların, tüketicilerin ‘özel gün’ indirimlerine olan ilgisini aslında zayıflatmış olabileceğini gösteriyor.
Black Friday 2020: Tüketici Talep Trendleri
“ürün adı + black friday” için yapılan en iyi online aramalarla yansıyan ve en yüksek tüketici talebini çeken ürünlerin genel tablosu, elektroniğin tartışmasız tüketici favorisi olduğunu gösteriyor.
En popüler Black Friday ürünlerine ve markalarına genel olarak daha yakından bakalım:
Black Friday Alışveriş Yapanlar Arasında En Popüler Ürün Grupları
Black Friday verilerini alana kadar, belirli ürünler için Kasım 2019–Ekim 2020 arama trendlerine güvenebiliriz.
Dizüstü bilgisayarlar açık ara kazanan olurken, TV’ler en popüler ikinci ürün grubu olarak %55 daha az arama çekti.
2019’da uçuşlar en çok aranan ürün gruplarında dördüncü sıradaydı ve pandemiye rağmen bu yıl hala ilk 10’un içindeler.
Ülkeler arasındaki ilk 10’ları karşılaştırdığımızda, kitapların İngilizce konuşulmayan ülkelerde (Brezilya, İspanya, İtalya, Fransa ve Almanya) göründüğünü, ancak ABD, İngiltere, Kanada ve Avustralya pazarlarında eksik olduğunu gördük.
En Popüler Black Friday Ürünleri
En çok aranan ürünlerden bazıları önceki yıllardan beri ilk 10’da kalsa da (Nintendo Switch, Airpods, PS4, Apple Watch ve diğerleri), 2020’de birkaç markanın daha fazla öne çıktığını fark ettik.
Kasım ayında piyasaya sürülen PS5 ve Xbox Series X’in Black Friday tüketicileri arasında Nintendo Switch’in popülaritesi üzerinde bir etkisi olup olmayacağını görmek için bu alanı takip edin.
En Popüler Black Friday Perakendecileri
Geçen yıl J.C. Penney, Black Friday alışverişi için en çok aranan perakendeciler arasındaydı. Bu yıl marka iflasın eşiğindeydi ve online satışların onu kurtarabileceği umuduyla satıldı.
Diğer büyük mağazalar bu alanda güçlü konumlarını koruyor; sadece Nike ve Kohl’s gibi birkaç 2020 yeni katılımcısı var:
Amazon’da Yaklaşan Black Friday
Amazon, alt markalar ve ürün sayfalarıyla dolu küresel bir trafik lideri (aylık ortalama 3,5 milyar ziyaretçi çekiyor) olduğundan, ona sadece Black Friday alışveriş yapanlar arasında en çok aranan ikinci perakendeci olarak bakamazdık.
Amazon satıcılarına yönelik bir Alien Road aracı olan Sellerly Traffic Insights’tan alınan Ekim 2020 verilerine dayanarak, e-ticaret devi etrafındaki tüketici talep modellerini analiz ettik.
En Popüler Amazon Ürünleri
Markalar, Ekim 2020’deki en popüler ürünleri dikkate alarak, Black Friday sırasında Amazon’da hangi ürünlerin en yüksek tüketici ilgisini çekeceğine dair veriye dayalı daha iyi tahminler yapabilirler.
Amazon’un ABD Ekim 2020 trafik rakamlarına baktığımızda, AirPods, Amazon Echo cihazları ve PS5 gibi tüketici elektroniği ürünlerinin yanı sıra, Amazon müşterilerinin en son film ve dizi yayınlarını aktif olarak aradıklarını görüyoruz; Borat devam filmi ve The Boys, dikkatlerinin büyük bir kısmını çekiyor:
Amazon e-hediye kartlarının platformda en çok ziyaret edilen ürün sayfaları arasında ilk 10’a girmesi de şaşırtıcı değil. Yılın ilerleyen dönemlerindeki tatil sezonunda daha da yüksek bir talep bekleyebiliriz.
Ekim ayı için dünya çapında en çok aranan Amazon ürünleri listesi, Borat ve The Boys gibi yapımların yanı sıra “masa” ve “web kamerası” gibi muhtemelen pandemiyle ilgili öğeleri içeriyordu.
Black Friday alışverişi yapanların bu listeyi nasıl etkileyeceğini görmek ilginç olacak, bu yüzden Kasım ayı veri güncellemelerimiz için takipte kalın.
Black Friday 2020: Reklam Trendleri
Yakın tarihli e-ticaret trendleri çalışmamız, online reklam pazarının pandemi sırasında ortalama %20’lik bir bütçe kesintisi yaşadığını gösterdi, ancak Black Friday’in markaları tekrar cezbedip cezbetmediğini görmek için biraz daha derine inmek istedik; Ekim 2020’de reklam bütçelerinin büyüyüp büyümediğine bakalım:
2020 vs. 2019 Black Friday Online Reklam Harcamaları
2020’deki online reklam harcamalarına bakmak için derinlemesine analiz amacıyla yaklaşık 800 e-ticaret alan adı seçtik.
Aşağıdaki grafikte iki reklamveren grubunu (ortalama aylık bütçelerine göre) karşılaştırdık. Verilerimizden, perakendecilerin Ekim ayından itibaren (bariz nedenlerle) daha fazla online reklama yatırım yapma eğiliminde oldukları açıkça görülüyor:
Ekim ayı reklam istatistiklerinden, pandeminin ilk dalgasındaki düşüşe ve ikinci dalgayı çevreleyen tüm belirsizliklere rağmen mevsimsel sıçramanın hala bozulmadığını görebiliyoruz.
Ekim ayını yıllık bazda (2020 vs. 2019) karşılaştırdığımızda, veriler daha küçük bütçeli işletmelerin bu yıl ortalama reklam harcamalarında %13’lük bir düşüşle bazı kesintiler yaptığını açıkça gösterdi:
Buna karşılık, dijital reklamlara ayda 1.000 doların üzerinde harcama yapanlar, Ekim ayında yıllık bütçelerini ortalama %11 artırdı; en büyük büyüme 10.000–100.000 dolar arası reklam bütçesine sahip olanlar arasında (%18) görüldü.
En Pahalı “Black Friday’’ Anahtar Kelimeleri
Hangi ürünlerin en yüksek tüketici talebini çektiğini zaten bildiğimize göre, bu ürünlerden herhangi birinin en pahalı anahtar kelimeler listesine girip girmediğini kontrol etmek istedik:
Dyson, en pahalı anahtar kelimeler ilk 10’undaki tek popüler ürün. Listenin geri kalanı, reklamverenlerin fahiş bir fiyat ödemek zorunda kalacağı öğelerden oluşuyor;
En pahalı anahtar kelime, 900 dolarlık TBM (Tıklama Başı Maliyet) ile “samsung tablet black friday”. Anahtar kelime maliyetleri tabletin kendisinden daha yüksek olduğu için, bir Samsung Galaxy tabletin reklamını bu şekilde yaparak kimsenin kar etmesi imkansız görünüyor;
Diğer en pahalı anahtar kelime TBM’leri, örneğin “yogibo black friday” (515,42 dolar TBM), “thermomix tm6 black friday” (282,88 dolar TBM) ve “telus black friday deals” (278,43 dolar TBM), en azından 2020’deki Black Friday fırsatları için bir kar marjı olduğunu düşündürüyor.
Black Friday (ve Diğer Büyük Alışveriş Günleri) Çevresindeki Pazarlama Fırsatlarını Değerlendirme
Black Friday 2020’nin temel trendlerinden bazıları netleştiğinde, markalar kampanyalarını başlatmak ve müşteri ilgisinden pay almak için bir eylem planı ile kendilerini donatmalıdır.
Tatil sezonu yaklaşırken, markaların büyük online alışveriş günlerinden yararlanmak için fırsatları nasıl değerlendirebileceklerini göstermek istiyoruz:
Diğer tüm markaların rekabetçi bir fırsatı varken üstünlük sağlamak için hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarını anlamaya çalışın.
20 milyar anahtar kelimelik veritabanı ile Keyword Overview, online alışveriş yapanlar tarafından en sık aranan ürünleri ve markaları ortaya çıkarabilir.
E-ticaret mağazanızda sunulan ürünlerin listesini girerek, online kullanıcıların ekstra ilgisini çeken ürünler hakkında içgörü elde edin:
Anahtar kelimelerinizi TBM ve arama hacmine göre karşılaştırarak en yüksek arama hacmine ve en düşük TBM’ye sahip ürünleri seçin; böylece SEO ve reklam çalışmalarınızı en uygun anahtar kelimelere odaklayabilirsiniz.
Anahtar kelimelerinizi seçtikten sonra, tatil sezonunda öne çıkmanın bir sonraki adımı, hem kullanıcıların hem de arama motorlarının ihtiyaçlarını karşılayan içerikler oluşturmaktır.
En popüler konuları ve en ilgi çekici başlıkları ortaya çıkarmak için Topic Research’ü kullanın, böylece içerik fikirlerinizi bu ihtiyaçlara göre geliştirebilirsiniz:
Fikir oluşturma ve içerik oluşturma kısmı tamamlandıktan sonra, metninizi mümkün olduğunca optimize edildiğinden emin olmak için SEO Writing Assistant’tan geçirin (araç, hedef anahtar kelimenizle ilgili en iyi içeriklerden gelen SEO içgörüleriyle desteklenir, bu nedenle sonuçları paha biçilmez olabilir).
Sesli arama hala kullanılmamış potansiyelle dolu ve aşırı kalabalık ‘geleneksel’ trafik kanallarına mükemmel alternatif fırsatlar sunabilir.
En son sesli arama çalışmamızdaki ipuçları, genişleyen sesli arama pazarına şimdi girmenize yardımcı olabilir; sonuçta bu pazar sadece daha da büyüyecek, iyileşecek ve daha rekabetçi hale gelecek.
Takvimdeki en büyük alışveriş günlerinden bugün en iyi şekilde yararlanmak için e-ticarete yönelik etkili pazarlama stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Pazarlama Stratejinizi Geliştirmek İçin Web Sitesi Demografisi
SEO SSS
SEO SSS: Yeni Başlayanlar İçin 25 Soru & Cevap Bu SEO SSS bölümünde, en çok sorulan 25 soruyu yanıtladık ..