Dijital pazarlama kanalları, markaların ürün ve hizmetlerini tanıtmak için kullandığı platformlardır. Bu platformlar arasında arama motorları, sosyal medya, e-posta ve web siteleri yer alır. Bu kanallar; marka bilinirliği oluşturmaya, güven ve itibar inşa etmeye ve satışları artırmaya yardımcı olur.
Bu yazıda, en iyi yedi dijital pazarlama kanalını inceleyecek ve işinizi büyütmek için her birini nasıl kullanacağınızı açıklayacağız.
Sosyal medya pazarlaması, müşterilerle etkileşim kurmak için sosyal medya platformlarından yararlanır. Bu, farkındalık yaratmak ve şirketinizi destekleyen sadık bir takipçi topluluğu geliştirmek için etkili bir yoldur.
Dünyada 4,6 milyardan fazla aktif sosyal medya kullanıcısı var. Her biri, günde ortalama neredeyse iki buçuk saatini internette geçiriyor.
Moda markası Pretty Little Thing’e bir göz atalım. Umar Kamani, şirketi kendi arabasında kurdu. İşini, neredeyse 700 milyon dolardan fazla gelir elde eden çok milyon dolarlık bir imparatorluğa dönüştürdü.
“Pahalı fiziksel mağazalarımız yok ve pahalı televizyon reklamları yapmıyoruz. Bunun yerine sosyal medyanın mucizesinden yararlanıyoruz,” – Umar Kamani
En iyi içerik, hedef kitlenizle rezonans kuran ilgili içeriktir. Pretty Little Thing, kitlesini dinler ve onların sorunları ve istekleri etrafında içerik oluşturur.
İçeriği uyarlamak için çeşitli modeller kullanıyorlar. Profesyonel ürün fotoğraflarını; kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, eğlenceli klipler ve çekilişlerle birleştiriyorlar.
Yeni ürünleri tanıtmak için influencer’lardan yararlanıyorlar (Molly-Mae Hague ve Doja Cat gibi ünlüler ürünlerini giyiyor). Günde birkaç kez paylaşım yaparak tüketicileri cezbediyorlar. Sadece bir ürünü sergilemek yerine, insanların etkileşime girmek isteyeceği içerikler üretiyorlar. İçeriği yaymak için hashtag’lerden yararlanıyorlar. Çekilişlerle etkileşimi artırıyorlar. Deneylere açıklar; marka ilk kurulduğunda hiçbir şey yasak değildi. Sosyal Medyada Hedef Kitlenizi Nasıl Bulursunuz?
Rakip bir şirketin adını girerek başlayın. Genel kitle, yayın yaptıkları platformlar, etkileşim ve büyüme metrikleri gibi verileri göreceksiniz.
Rakibinizin büyük bir sosyal medya kitlesi varsa, bu, o platformu kullanan insanların sektörünüzle ilgilendiğinin bir işaretidir. Bu, rekabet edebilmek için orada bir varlık oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.
Örneğin, rakibinizin ağ üzerindeki en iyi gönderilerini görebilir ve ne tür içeriklerin onlara en çok etkileşimi getirdiğini analiz edebilirsiniz.
Marka bilinirliğini artırmak için sosyal varlığınızı mı kullanmak istiyorsunuz? Topluluğunuzla etkileşim mi kurmak istiyorsunuz? Web sitesi veya diğer platform içeriklerini mi tanıtmak istiyorsunuz? Satışları mı artırmak istiyorsunuz?
Topluluğunuzla iletişim kurmak istiyorsanız yorumlar bölümüne katılın ve canlı yayınlar düzenleyin. İçeriği tanıtmak istiyorsanız, insanların bağlantılarınıza tıklamasını sağlayacak mesajların ne olduğunu düşünün.
Yayınlamaya hazır olduğunuzda, içeriğinizi planlamak için Sosyal Medya Poster gibi bir araç kullanabilirsiniz.
Takipçilerin yorumlarını izlemeyi ve yanıtlamayı unutmayın. Her zaman iyi ve kötü geri bildirimlere yanıt verin. Bu, müşterilere onları dinlediğinizi gösterir. Ayrıca markanın arkasında gerçek insanlar olduğunu kanıtlar.
İçerik ve kanal performansını değerlendirmek için Semrush’ın Sosyal Medya Analitiği aracını da kullanabilirsiniz.
Bu araç, Facebook, LinkedIn ve Instagram hesaplarınız için yerleşik analitik ölçümlerine bakmanızı sağlar. Kitle verileri, gönderiler, sayfa beğenileri, etkileşim ve paylaşımlar buna dahildir.
Bu veriler, takipçilerle neyin rezonans kurduğunu ve metrikleri iyileştirmek için ne zaman gönderi paylaşmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
SEO, içerik pazarlaması ile yakından ilişkilidir. İlgili konular etrafında sürekli olarak yüksek kaliteli içerik oluşturursanız, bu arama görünürlüğünü iyileştirmeye yardımcı olur ve web sitesi trafiğini artırabilir.
Ancak web sitenizi teknik açıdan da verimli hale getirmelisiniz ki arama motoru “botları” içeriği bulup uygun şekilde sıralayabilsin.
Sayfalarınızın sıralanmasını engelleyebilecek hiçbir sorun (kırık bağlantılar veya yavaş yüklenen içerik gibi) olmadığından emin olmak için web sitenizi düzenli olarak izleyin.
Site Audit, web sitenizdeki her sayfayı sorunlar (örneğin, sayfa hızı, web sitesi kodu, site güvenliği) açısından kontrol edecek ve bunları nasıl çözeceğinizi size bildirecektir.
Alman fintech şirketi Penta’nın kendi siteleri için kullandığı Site Audit’e bir örnek. Ekipleri, SEO stratejilerinin bir parçası olarak haftalık sağlık kontrolleri gerçekleştiriyor.
Arama görünürlüğünüzü iyileştirmek için yapabileceğiniz birçok görev var; hatta tam bir SEO kontrol listemiz bile mevcut.
Ardından, Google’ın içeriğinizin ne hakkında olduğunu anlamasına yardımcı olmak için bu anahtar kelimeleri yazılı içeriğinize, görsel açıklamalarınıza ve sayfa URL’lerinize dahil edin.
Sitenizde içerik yayınladıktan sonra ilgili dahili sayfalara bağlantı verin. Bunu yapmak, hem Google’ın hem de kullanıcıların sitenizde gezinmesine yardımcı olur.
Geri bağlantı (backlink) kazanmanın en iyi yolu; özgün araştırma, kapsamlı rehberler veya mizahi içerikler gibi ilgi çekici ve paylaşılabilir içerikler oluşturmaktır.
Not: İyi içerik oluşturmak, geri bağlantı kazanmak için harika bir başlangıçtır. Geri bağlantı kazanmaya yönelik daha spesifik stratejiler hakkında buradan okuyabilirsiniz.
Sayfalarınızın sayfa yükleme hızı standartlarını karşıladığından emin olmak için web sitenizi Google’ın PageSpeed Insights aracına girin. Arama motorlarının web sayfalarını kolayca bulup tarayabilmesi için basit bir web sitesi yapısı koruyun. Ziyaretçinin sitenizi akıllı telefon veya tablette ne kadar kolay kullanabildiğini görmek için Google’ın Mobil Uyumluluk Testi aracını kullanın.
En iyi SEO uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için arama motoru optimizasyonu (SEO) başlangıç rehberimizi okuyun.
Bunu yapmak, son teklifinize yanıt veren, belirli bir coğrafi bölgede yaşayan, belirli bir ürün satın almış vb. kullanıcılara kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize yardımcı olur.
Ziyaretçileri aboneye dönüştürmek için kişinin e-posta adresini neden vermesi gerektiğine dair net bir değer önerisi (yani temel fayda) sunun.
Başkalarının Brian Dean’e güvendiğini görmek, ziyaretçilerin de aynı şeyi yapmaya meyilli hissetmesine yardımcı olur. Bu durumda, olumlu yorumlardan ve yer aldığı popüler web sitelerinden yararlandı.
Başlık, ziyaretçilere kendileri için ne olduğunu anlatıyor: “Sadece E-posta Aboneleriyle Paylaştığım Özel SEO İpuçlarını Alın.”
Hubspot referansı da güçlüdür. SEO çevrelerinde saygın bir şirkettir, bu yüzden başkan yardımcısının görüşü çok ağırlık taşır.
Kullanıcıları “denemeye” davet etmek, ziyaretçinin kaydolurken hissedebileceği sürtünmeyi ortadan kaldırır. Kimse gelen kutusunu dolduracak başka bir bültene abone olmak istemez.
Üstelik “SEO ipuçları”, Backlinko’nun kitlesi için çok alakalıdır. Kitlenize uygun, ilgi çekici bir teklif kullanın.
E-posta adreslerini bir elektronik tabloda toplayabilirsiniz. Ancak bu çok zaman alır ve büyüdükçe yönetmesi zordur.
Bunun yerine bir e-posta pazarlama hizmet sağlayıcısı seçin. E-posta pazarlaması rehberimizde detaylı üç seçenek var:
Her seçenek yeni başlayanlar için uygundur. E-posta adreslerini toplamaya, e-posta şablonları oluşturmaya ve kitlenize ulaşmak için e-postaları planlamaya yardımcı olurlar.
Ardından, e-posta pazarlamasından ne elde etmek istediğinize karar verin (örneğin, ürünleri/hizmetleri tanıtın, daha fazla insanı yaptıklarınızdan haberdar edin, insanları alışveriş yapmaya teşvik edin). Hedeflerinizle uyumlu bir içerik planı oluşturun.
%15 indirim, kaydolma nedenlerini doğrular. Bu aynı zamanda aboneleri alışveriş yapmaya teşvik eder.
Platformlar, karşılama e-postalarını hazırlamanıza ve planlamanıza olanak tanır, böylece biri listenize kaydolduğunda otomatik olarak gönderilirler.
Gönderdiğiniz her e-postanın A/B testi denilen iki versiyonunu oluşturun. Bu, kitlenin neyle etkileşime girdiğini test etmenizi sağlar.
İki farklı e-posta konu satırını test ederek açılma oranlarına (kaç kişinin e-postaya tıkladığı) bakabilir ve abonenin hangisini tercih ettiğini görebilirsiniz.
Bir süre sonra hangi içeriğin en iyi rezonansı kurduğunu ve kiminle kurduğunu öğreneceksiniz. Bu insanları farklı gruplara ayırın ve ilgi alanlarına veya faaliyetlerine göre onlara e-posta gönderin.
Ücretli reklam, farklı platformlarda reklam yayınlamak için ödeme yaptığınız çevrimiçi reklam modelidir. Hızlı büyümek istiyorsanız reklamlar yardımcı olabilir.
Her içerikte olduğu gibi, veriye dayalı öğelerle (metin, görsel, tasarım) reklamlarınızı kitlenize göre uyarlayın. Onların sorunları ve istekleri hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, dikkatlerini o kadar çok çekebilirsiniz.
Video, tek kullanımlık plastikten doldurulabilir şişelere geçmenin ne kadar basit olduğunu gösteriyor. Bu, servet harcamadan CO2 emisyonlarını azaltmaya yardımcı olmak isteyen hedef kitlesiyle rezonans kuruyor.
Potansiyel müşteri yaratma veya satış için ücretli reklamlardan yararlanmanın birkaç yolu vardır. Çevrimiçi reklamcılık rehberimizde bunların her birini analiz ediyoruz.
Ücretli arama: Google arama motoru sonuç sayfalarının (SERP’ler) üstünde, sağında ve altında gösterilen tıklama başına ödeme (PPC) reklamları. Alışveriş reklamları: Google arama sonuçlarında görünen ürün reklamları. Ücretli sosyal: Sosyal medya akışlarında görünen reklamlar (örneğin, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn ve Quora). Görüntülü reklamlar: Web sitelerinde, Gmail’de ve Google Görüntülü Reklam Ağı’ndaki (GDN) diğer ürünlerde görünen PPC reklamları. Ücretli Reklamlarla Nasıl Başlanır?
İyi bir yatırım getirisi (ROI) elde etmek için hedef pazara dayalı reklamlarla başlayın.
İlk kitlenizi, en yakın rakiplerinizin kimi hedeflediğine dayandırın. Semrush’ın Market Explorer aracı bunu yapmanıza yardımcı olur.
Bu kitle içgörülerini elde ettikten sonra, rakiplerinizin reklam kampanyalarını araştırmak için AdClarity gibi bir araç kullanabilirsiniz. Tahmini harcamaları, satın alma yöntemleri, reklamlarını nerede yayınladıkları ve hatta en iyi reklamları dahil olmak üzere.
Ayrıca bu verileri, tıklamış ancak işlemi tamamlamamış (örneğin alışveriş yapmamış veya deneme için kaydolmamış) müşterileri yeniden hedeflemek için kullanabilirsiniz.
Her reklamın iki ayrı versiyonunu oluşturun ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için onları aynı anda çalıştırın.
Her seferinde bir öğeyi test edin (örneğin, görsel, başlık, düğme, kitle hedeflemesi). Örneğin, görseldeki farklı ürünleri test eden Klarna reklamları:
Her testi aynı bütçeyle gerçekleştirin, böylece reklamlar aynı süre boyunca yayınlansın ve aynı sayıda insana ulaşsın.
Ancak unutmayın ki reklamlar sadece bütçeniz yettiği sürece devam eder. Bu nedenle, anlamlı sonuçlar elde etmek için bir bütçe hazırlamalısınız.
Reklam harcamaları için genel kural, satış gelirinin %2-5’idir. Yani 100.000 dolar satış yapıyorsanız, reklamlar için 2.000-5.000 dolar ayırın.
İşiniz henüz yeniyse, ayda sadece birkaç yüz dolarla başlayabilirsiniz. Takipçilerinize ulaşacak ve harcamaları artırma veya azaltma konusunda karar vermek için yeterli tıklama elde edeceksiniz.
İnsanların haftada ortalama 19 saat video izlemesiyle, video pazarlaması çoğu işletmenin kaçıramayacağı bir fırsattır.
Bu ilgiye dayanarak, potansiyel müşterilere ulaşmak için video reklamlar oluşturdular. Reklamlar, sanat ve el sanatları meraklılarını ve tekstil pazarındaki insanları hedef aldı.
Altı ay içinde Missouri Star Quilt Company bir milyondan fazla potansiyel müşteriye ulaştı ve 14.000’den fazla satış gerçekleştirdi. Milyonlarca izlenme ve 800 binden fazla abone toplayarak büyümeye devam ettiler.
En iyi kısmı mı? Bunu mütevazı bir bütçeyle ve sıfır video veya reklam deneyimiyle yaptılar.
Videoları markayı insanileştiriyor. Gerçek çalışanlar, özgünlük yaratan ve şirket ile müşteri arasındaki engelleri kaldıran videolar sunuyor.
Ayrıca otorite inşa ediyor. İnsanlar öğrenmek için eğitim videolarına odaklanıyor. Bir uzmanın takipçileri adımlarla yönlendirmesi, deneyimlerini geliştiriyor.
Ancak sadece video içeriği oluşturmak, izlenmelerinizi artıracağınızı garanti etmez. YouTube bir arama motorudur ve Google, Bing ve Yahoo’dan sonra en büyüklerinden biridir.
Bu, kullanıcılar konunuzu arattığında bulunmak için video içeriğinizi optimize etmeniz gerektiği anlamına gelir. Başlıklarınız ve video küçük resimleriniz de tıklanacak kadar ilgi çekici olmalıdır.
Ve her video, müşterilerin bundan sonra ne yapmak istediklerini tanımlayan net adımlarla sona erer.
İzleyiciler içeriğinizi sonuna kadar izliyorlarsa, muhtemelen keyif almışlardır. Onların hevesinden yararlanmak için abone olmalarını, başka bir video izlemelerini veya web sitenizi ziyaret etmelerini isteyin.
YouTube ve video rehberlerimizde trendleri nasıl bulacağınızı, video SEO’sunu nasıl iyileştireceğinizi ve daha fazla izlenme elde edeceğinizi öğrenin.
Mutlu müşteriler markanızın en büyük varlığıdır, çünkü insanlar arkadaşlarının ve ailelerinin fikirlerine her şeyden çok güvenirler.
İnsanlar sosyal varlıklardır. Sezgisel olarak insanlara iyi deneyimlerden bahsederiz ki onlar da keyif alabilsinler.
Ancak insanların %83’ü yeni bir işletmeyi sevdikleri şirkete yönlendirmeye hazır olduklarını söyleseler de, aslında üçte birinden azı bunu yapıyor.
Örneğin, A Box of Stories, ReferralCandy ile birleşerek insanları abonelik hizmetini arkadaşlarına tavsiye etmeye teşvik eden indirimler yarattı.
Her başarılı yönlendirme için müşteriler bir sonraki siparişlerinde indirim kazandılar. Arkadaşları ise ilk siparişlerinde %25 indirim aldılar.
Bu, hizmete yeni insanlar kazandırırken mevcut müşterilerin harcamalarını korudu. Dört ay içinde program, yatırımdan %3000 getiri sağladı. Yönlendirilen müşteriler tüm satın almaların %3’ünden fazlasını oluşturdu.
İşletmenizi tavsiye etmeyi değerli kılın. Kendinize sorun: Müşteriler neden sizden başkalarına bahsetmeli? Bunun onlara ne faydası var?
Müşterilerin sizi tavsiye etme olasılığını öğrenmek için Net Promoter Score (NPS) anketlerini kullanabilirsiniz. NPS, müşterilerden sizi 0’dan 10’a kadar puanlamalarını ister (10 en olumludur).
İnsanlar meşguldür, bu yüzden yanıtlamak için çok az çaba gerektiren basit bir soru sorun.
Örneğin, “0’dan 10’a kadar bir ölçekte, bu ürünü veya hizmeti bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?”
Müşteri, yönlendirdiği her arkadaşı için indirim, sadakat puanı veya para iadesi alır. Arkadaş, ilk alışverişi teşvik etmek için benzer bir faydadan yararlanır.
Müşteriler, daha iyi ödüller için değiştirilebilen puanlar toplar. Bu, referans kazanmak için etkili bir yoldur.
Beş yönlendirme için müşteri ücretsiz tıraş kremi alır. 10 yönlendirme için bir tıraş bıçağı alırlar. 25 yönlendirme için tıraş seti. Ve 50 yönlendirme için bir yıllık ücretsiz bıçaklar.
Yeni müşteriler çekmek için influencer’lardan yararlanın. Influencer’lar sektörün ünlüleri; çevrimiçi takipçileri olan, nişinizde tanınmış ve saygın kişilerdir.
Influencer’a benzersiz bir bağlantı veya kod sağlarsınız. Onlar da bu kodu, alışverişlerinde indirim kazanan takipçileriyle paylaşırlar.
Örneğin, Squarespace; yaratıcıları ve küçük işletme sahiplerini hedeflemek için YouTube influencer’ları ile iş birliği yapıyor. YouTuber Ten Hundred, kitlesine Squarespace web sitesinden %10 indirim sağlıyor:
Yönlendirmeleri kolaylaştırın: Programın faydalarını ve ödül kazanmak için müşterilerin ne yapması gerektiğini net bir şekilde açıklayın. Doğru zamanda tavsiye isteyin: Müşterilerin en mutlu oldukları anları sorun; örneğin alışveriş yaptıktan veya markanızla olumlu bir şekilde etkileşime girdikten sonra. Sonuçları değerlendirmek için yönlendirme kampanyalarını izleyin: Müşteriler arasında en iyi rezonansı kuran ödülleri bulmak için farklı teşvikleri test edin.
Web sitenize yönlendirilen trafik, yönlendirme geliri ve programınıza katılan müşteri sayısı gibi temel göstergeleri izlemek için Referral Rock, Referral Factory veya ReferralCandy gibi bir referans pazarlama aracı kullanabilirsiniz.
İpucu: Müşterileri yönlendirme faaliyetlerine göre gruplara ayırın. Bu şekilde, biraz aktif veya pasif katılımcılara ödül avantajlarını hatırlatabilir ve onları geri kazanmaya teşvik edebilirsiniz.
İçerik pazarlaması; müşterileri çekmek ve elde tutmak için içeriklerin (bloglar, videolar veya sosyal medya gönderileri gibi) oluşturulması ve dağıtılmasıdır.
Bu, hedef kitlenizin dikkatini çekmek, onları markanızla ilgilendirmek ve var olduğunuzu hatırlatmak için giderek daha değerli bir taktiktir.
İçerik pazarlaması popüler bir kanaldır çünkü güven ve marka değeri (markanın nasıl algılandığı ve değerlendiği) oluşturur.
Ne kadar çok insan size güvenirse, o kadar çok sizinle iş yapacak ve kendi ağlarına da aynı şeyi söyleyeceklerdir.
Gıda güvenliği şirketi LiberEat’e bir göz atalım. CMO Michelle McClure, reklamın uzun vadede yeni müşteriler elde etmek için sürdürülebilir bir yöntem olmadığını anladıktan sonra içerik pazarlamasına yöneldi.
Daha sonra, hedef anahtar kelimelerin listesini daraltmak için Organic Research aracı aracılığıyla rakiplerini analiz etti.
Ardından McClure, müşterilerin kendi nişlerinde neye önem verdiğini öğrenmek için Topic Research aracını kullandı.
Makaleler için faydalı, eğlenceli ve ilgi çekici konuların bir listesini oluşturmak için bu araştırmayı sosyal medya izleme ile birleştirdi.
Sonuçlar şaşırtıcıydı: LiberEat, üç ay içinde organik trafiğini on kat artırdı ve dönüşümleri %25 yükseltti.
Reklamlar kullanıcı kazanımını tetikledi. Ancak diğer reklamverenlerle rekabet etmek için büyük bir bütçeye ihtiyaçları vardı. İçerik pazarlamasının uygun maliyetli bir alternatif olduğu kanıtlandı.
Kitlenizi cezbeden içerikler oluşturmaya başlamak için bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız var. Ayrıca pazarlama çabalarınızı belirlemek ve organize etmek için bir yere ihtiyacınız var.
İçerik pazarlamasının etkili olduğunu düşünen pazarlamacıların %78’inin belgelenmiş bir stratejisi var. Bu, hedefinizi ve pazarlama çabalarınızla ne elde etmek istediğinizi detaylandırır.
Net bir şekilde tanımlanmış hedefler, alıcı kişiliklerinizin (buyer personas) bölümlenmesi, net bir şekilde tanımlanmış marka ve ürün konumlandırması, içerik pazarlaması misyonu ve değer önerisi, oluşturacağınız içerik türü ve bunu nasıl yayacağınıza dair bir eylem planı.
Ancak iyi bir başlangıç noktası, kitlenizi araştırmak ve onların sorunlu noktalarını belirlemektir. Ardından sorularını yanıtlayacak veya sorunlarını çözecek içerikler planlayabilirsiniz.
Başlamak için Keyword Magic Tool gibi bir anahtar kelime araştırma aracı kullanın. Hatta size özel içerik fikirleri vermesi için “Sorular”a göre filtreleme yapabilirsiniz.
Ancak yeni içerikler yayınlamadan önce mevcut içeriğinizi denetlemek iyi bir fikirdir. Web sitenizin sayfalarını düzenli olarak güncelleyerek zamanınızdan ve kaynaklarınızdan tasarruf edebilirsiniz.
Trafiği, hemen çıkma oranını, popüler sayfaları ve dönüşümleri izlemek için Google Analytics; Semrush’ın sosyal medyadaki varlığını izlemek için Sosyal Medya Analitiği aracı.
Aynı şekilde, veriler müşterilerin konuyla ilgilenmediğini gösteriyorsa, boşa harcanan zamandan tasarruf etmek için fikri durdurabilirsiniz.
İlgili hizmet: AI Pazarlama Ajansı