Dijital Pazarlama Kanalları ve Nasıl Kullanılır?


17
/ 100


Ürün ve hizmetlerinizi internette nasıl satarsınız?

Cevap: dijital pazarlama kanalları.

Dijital Pazarlama Kanalları Nelerdir?

Dijital pazarlama kanalları, markaların ürün ve hizmetleri tanıtmak için kullandığı platformlardır. Bu platformlar arama motorlarını, sosyal medyayı, e-postayı ve web sitelerini içerir. Marka bilinirliğine, güven ve güvenilirlik oluşturmaya ve satış oluşturmaya yardımcı olurlar.

Bu makalede size en iyi yedi dijital pazarlama kanalını göstereceğiz ve işinizi büyütmek için her birini nasıl kullanacağınızı ayrıntılı olarak anlatacağız.

Başlayalım.

1. Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması, müşterilerle etkileşim kurmak için sosyal medya platformlarını kullanmaktır. Farkındalık oluşturmanın ve şirketinizi destekleyen sadık takipçilerden oluşan bir topluluk oluşturmanın etkili bir yoludur.

Dünya çapında 4,6 milyardan fazla aktif sosyal medya kullanıcısı var. Her biri her gün ortalama iki buçuk saatini internette geçiriyor.

Sektörünüz, ürününüz veya hizmetiniz ne olursa olsun, size uygun bir sosyal medya kitlesi var.

Moda markası Pretty Little Thing’e bakalım. Umar Kamini şirketi arabasından kurdu. İşini neredeyse 700 milyon dolar gelir elde eden multi-milyon dolarlık bir imparatorluğa dönüştürdü.

Bu büyük ölçüde sosyal medya pazarlaması sayesindedir.

Pahalı bir fiziksel perakende mağazamız yok ve pahalı TV reklamları yapmıyoruz. Bunun yerine sosyal medya harikasını kullanıyoruz. – Umar Kamini

Umar, “müşterinin ne istediğine ve neye ihtiyacı olduğuna” tepki vererek markasını büyüttü.

Ve en iyi içerik, hedef kitlenizde yankı uyandıran alakalı içeriktir. Pretty Little Thing izleyicilerini dinliyor ve sorunlar ve arzular etrafında içerik yaratıyor.

İçeriği ilişkilendirilebilir kılmak için çeşitli modeller kullanırlar. Profesyonel ürün görsellerini kullanıcı içeriği, eğlenceli klipler ve hediyelerle birleştirin.

Salford Business School, markanın sosyal medya stratejisinin neden işe yaradığını açıklıyor:

Yeni ürünleri tanıtmak için etkileyicilerden yararlanıyorlar (Molly-Mae Hague ve Doja Cat gibi ünlüler ürünlerini kullanıyor)
Günde birden çok kez paylaşım yaparak tüketicilerin ilgisini çekiyorlar
Yalnızca bir ürünü sergilemek yerine, insanların etkileşimde bulunmak isteyeceği içerikler yaratırlar
İçeriği tanıtmak için hashtag kullanıyorlar
Hediyelerle etkileşimi artırıyorlar
Deneyselliği benimserler; marka yola çıktığında hiçbir şey yasak değildi
Sosyal Medyada Kitlenizi Nasıl Bulabilirsiniz?

Semrush’un Sosyal Medya araç seti hedef kitlenizi bulmanıza ve sosyal paylaşımları planlamanıza yardımcı olabilir.

Nişinizdeki popüler sosyal kanalları bulmak için Sosyal Medya Takipçisi’ni kullanın.

Rakip bir şirketin adını girerek başlayın. Hedef kitle toplamları ve yayın yaptıkları platformlar gibi etkileşim ve büyüme ölçümlerini göreceksiniz.

Bir rakibin geniş bir sosyal medya kitlesi varsa, bu, o platformu kullanan kişilerin sektörünüzle ilgilendiğinin bir işaretidir. Bu, rekabet etmek için bir varlık oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.

Rakip içeriğini değerlendirmek için Sosyal Medya Takipçisini de kullanabilirsiniz.

Aramaya bir rakip marka adı girin. İçerik türlerindeki, seçilen hashtag’lerdeki ve performanstaki trendleri arayın.

Kendinize şunu sorun: Bunu nasıl geliştirebilirim? Öne çıkmak için neyi farklı yapabilirim?

Örneğin, bir rakibin ağ bazında en iyi gönderilerini görebilirsiniz. Ve ne tür gönderilerin onlara en fazla etkileşimi getirdiğini görebilirsiniz.

Ancak içeriğiniz için hedefler belirlemeyi de unutmayın.

Marka bilinirliğini artırmak için sosyal varlığınızı kullanmak ister misiniz? Topluluğunuzla etkileşime giriyor musunuz? Web sitesini veya diğer platform içeriğini mi tanıtıyorsunuz? Satışları artırmak mı istiyorsunuz?

Hedeflerinizi belirlemek doğru türde içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Topluluğunuzla etkileşime geçmek istiyorsanız yorumlar bölümüne katılın ve canlı yayınlar düzenleyin. İçeriği tanıtmak istiyorsanız, insanların bağlantılarınızı tıklaması için hangi mesajların dikkat çekeceğini düşünün.

Paylaşım yapmaya hazır olduğunuzda içeriğinizi planlamak için Sosyal Medya Posteri gibi bir araç kullanabilirsiniz.

Ayrıca takipçilerin yorumlarını izlemeyi ve yanıtlamayı da unutmayın. Her zaman iyi ve kötü geri bildirimlere yanıt verin. Bu, müşterilerin dinlediğinizi bilmesini sağlar. Bu aynı zamanda onlara markanın arkasında gerçek kişilerin olduğunu da gösterir.

İçerik ve kanal performansını değerlendirmek için Semrush’un Sosyal Medya Analizi aracını da kullanabilirsiniz.

Bu araç, Facebook, LinkedIn ve Instagram hesaplarınıza ilişkin dahili analiz ölçümlerini görüntülemenize olanak tanır. Hedef kitle bilgileri, bahsetmeler, sayfa beğenileri, etkileşim ve gönderiler dahil.

Bu veriler, takipçilerde neyin yankı uyandırdığını ve metrikleri iyileştirmek için ne zaman paylaşım yapılması gerektiğini belirlemeye yardımcı olacaktır.

Sosyal varlığınızı büyütmek mi istiyorsunuz? Daha sonra küçük işletmelere yönelik sosyal medya kılavuzumuzu okuyun.

2. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

SEO, web sitenizin Google gibi arama motorlarındaki sıralamasını iyileştirme sürecidir.

SEO, içerik pazarlamasıyla yakından bağlantılıdır. İlgili konular etrafında sürekli olarak yüksek kaliteli içerik oluşturursanız bu, arama görünürlüğünün artmasına yardımcı olur ve bu da web sitesi trafiğini artırabilir.

Ancak aynı zamanda arama motoru “botlarının” içeriği bulup buna göre sıralayabilmesi için web sitenizi teknik açıdan verimli hale getirmeniz de gerekir.

Sayfalarınızın sıralanmasını engelleyebilecek herhangi bir sorun (bozuk bağlantılar veya yavaş yüklenen içerik gibi) olup olmadığını kontrol etmek için web sitenizi düzenli olarak izleyin.

Bunu Site Denetimi aracımızla yapabilirsiniz.

Site Denetimi, web sitenizdeki her sayfayı sorunlar (ör. sayfa hızı, web sitesi kodu, site güvenliği) açısından kontrol edecek ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi size söyleyecektir.

Alman finans teknolojisi şirketi Penta’nın kendi sitesi için yürüttüğü Site Denetiminin bir örneğini burada bulabilirsiniz. Ekipleri, SEO stratejilerinin bir parçası olarak haftalık sağlık kontrolleri yapıyor.

SEO’ya Nasıl Başlanır?

Aramadaki varlığınızı geliştirmek için tamamlayabileceğiniz birçok görev vardır; hatta eksiksiz bir SEO kontrol listemiz bile vardır.

Ancak ilk önce büyük bir etki yaratabilecek birkaç şey var.

Kitlenizin ilgilendiği konuları bulmak için anahtar kelime araştırması yaparak başlayın. İçerik pazarlama bölümünde yaptığımız gibi

Daha sonra Google’ın içeriğinizin neyle ilgili olduğunu anlamasına yardımcı olmak için bu anahtar kelimeleri yazılı içeriğinize, resim açıklamalarınıza ve sayfa URL’lerinize ekleyin.

Sitenizde içerik yayınladıktan sonra ilgili dahili sayfalara bağlantı verin. Bunu yapmak hem Google’ın hem de kullanıcıların sitenizde gezinmesine yardımcı olur.

Profesyonel ipucu: Daha fazla bilgi edinmek için dahili bağlantı kılavuzumuzu okuyun.

Ancak geri bağlantılar veya harici bağlantılar da SEO için önemlidir.

Geri bağlantılar, diğer web sitelerinden web sitenizdeki sayfalara verilen bağlantılardır ve güçlü bir Google sıralama faktörüdür.

Geri bağlantı kazanmanın en iyi yolu ilgi çekici, paylaşılabilir içerik oluşturmaktır. Orijinal araştırma, ayrıntılı bir nasıl yapılır kılavuzu ve hatta esprili bir şey gibi.

Not: İyi içerik oluşturmak, geri bağlantı kazanmak için harika bir başlangıçtır. Geri bağlantı kazanmak için daha spesifik stratejiler hakkında bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Teknik SEO faktörlerini de göz önünde bulundurmak önemlidir.

İşte atabileceğiniz birkaç ilk adım:

Sayfalarınızın sayfa yükleme hızı standartlarını karşıladığından emin olmak için web sitenizi Google’ın PageSpeed Insights aracına girin
Arama motorlarının web sayfalarını kolayca bulup tarayabilmesi için basit bir web sitesi yapısını koruyun
Bir ziyaretçinin sitenizi akıllı telefon veya tablette ne kadar kolay kullanabileceğini görmek için Google’ın Mobil Uyumluluk Testi aracını kullanın

SEO’nun en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için başlangıç düzeyindeki arama motoru optimizasyonu kılavuzumuzu okuyun.

3. E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, abonelerin e-posta adreslerine pazarlama materyalleri gönderdiğiniz doğrudan pazarlama kanalıdır.

Ortalama olarak, e-posta pazarlaması, harcanan her dolar için 36 ABD doları tutarında bir yatırım getirisi (YG) sağlar.

Yani kaçırmak istemezsin.

En iyi sonuçları elde etmek için, aboneleriniz olduğunda müşterilerinizi ayrı e-posta listelerine ayırabilirsiniz (gruplandırabilirsiniz).

Bunu yapmak, son teklifinize yanıt veren, belirli bir coğrafi bölgede yaşayan, belirli bir ürünü satın alan vb. kullanıcılara özelleştirilmiş mesajlar göndermenize yardımcı olur.

Ancak e-posta pazarlaması e-posta adresleri olmadan çalışmaz.

Ziyaretçileri abonelere dönüştürmek için, bir kişinin neden e-posta adresini vermesi gerektiğine ilişkin net bir değer teklifi (yani asıl fayda) sunun.

Backlinko’nun eylemi nasıl teşvik ettiğine bir göz atın:

Brian Dean, güven oluşturmaları için güçlü sosyal kanıtlarla ziyaretçileri abone olmaya teşvik ediyor.

Sosyal kanıt, insanların başkalarının yaptığını yapma dürtüsünü güçlendiren güçlü bir pazarlama tekniğidir.

Başkalarının Brian Dean’e güvendiğini görmek, ziyaretçilerin de aynı şeyi yapma eğiliminde olmalarına yardımcı olur. Bu durumda, olumlu bir incelemeden ve öne çıktığı popüler web sitelerinden yararlandı.

Başlık, ziyaretçilere kendileri için ne gibi avantajlar sağladığını anlatıyor: “Yalnızca E-posta Aboneleriyle Paylaştığım Özel SEO İpuçlarını Alın.”

İnsanlar kaydolarak başka hiçbir yerde bulamayacakları içeriğe sahip olurlar.

Ve Hubspot incelemesi güçlüdür. SEO çevrelerinde saygı duyulan bir şirket olduğundan, Başkan Yardımcısının uyarısı büyük önem taşıyor.

Son olarak, harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi itirazların önüne geçer.

Kullanıcıları “Denemeye” davet etmek, ziyaretçinin kaydolma konusunda hissedebileceği sürtüşmeleri ortadan kaldırır. Hiç kimse gelen kutusunu tıkayacak başka bir bültene abone olmak istemez.

İfade şekli, onu sevmezlerse kolayca abonelikten çıkabileceklerini ima ediyor.

Ayrıca “SEO ipuçları” Backlinko’nun hedef kitlesiyle son derece alakalıdır. Katılmak için hedef kitlenizle alakalı cazip bir teklif kullanın.

E-posta Pazarlamaya Nasıl Başlanır?

E-posta adreslerini bir e-tabloda toplayabilirsiniz. Ancak bu zaman alıcıdır ve büyüdükçe yönetilmesi zordur.

Bunun yerine bir e-posta pazarlama servis sağlayıcısı seçin. E-postayla pazarlama kılavuzumuzda ayrıntılı olarak açıklanan üç seçeneği burada bulabilirsiniz:

MailChimp
Posta Göndericisi Lite
Aktif Kampanya

Her seçenek başlangıç seviyesi dostudur. Hedef kitlenize ulaşmak için e-posta adreslerini toplamanıza, e-posta şablonları oluşturmanıza ve e-postaları planlamanıza yardımcı olurlar.

Daha sonra, e-postayla pazarlamadan ne elde etmek istediğinize karar verin (örneğin, ürünleri/hizmetleri tanıtın, yaptıklarınızdan daha fazla kişinin haberdar olmasını sağlayın, insanları sizden alışveriş yapmaya teşvik edin). Hedeflerinize uygun bir içerik planı oluşturun.

Ardından beklentileri belirlemek veya aboneleri ödüllendirmek için ilk e-postanızı kullanın.

Örneğin, güzellik markası Birchbox yeni abonelerine hoş geldin teklifleri gönderiyor:

%15 indirim hediyesi, kaydolma nedenlerini doğrular. Ayrıca aboneleri satın almaya teşvik eder.

E-posta adresi

Sayfalarınızın sıralanmasını engelleyebilecek herhangi bir sorun (bozuk bağlantılar veya yavaş yüklenen içerik gibi) olup olmadığını kontrol etmek için web sitenizi düzenli olarak izleyin.

Bunu Site Denetimi aracımızla yapabilirsiniz.

Site Denetimi, web sitenizdeki her sayfayı sorunlar (ör. sayfa hızı, web sitesi kodu, site güvenliği) açısından kontrol edecek ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi size söyleyecektir.

Alman finans teknolojisi şirketi Penta’nın kendi sitesi için yürüttüğü Site Denetiminin bir örneğini burada bulabilirsiniz. Ekipleri, SEO stratejilerinin bir parçası olarak haftalık sağlık kontrolleri yapıyor.

SEO’ya Nasıl Başlanır?

Aramadaki varlığınızı geliştirmek için tamamlayabileceğiniz birçok görev vardır; hatta eksiksiz bir SEO kontrol listemiz bile vardır.

Ancak ilk önce büyük bir etki yaratabilecek birkaç şey var.

Kitlenizin ilgilendiği konuları bulmak için anahtar kelime araştırması yaparak başlayın. İçerik pazarlama bölümünde yaptığımız gibi

Daha sonra Google’ın içeriğinizin neyle ilgili olduğunu anlamasına yardımcı olmak için bu anahtar kelimeleri yazılı içeriğinize, resim açıklamalarınıza ve sayfa URL’lerinize ekleyin.

Sitenizde içerik yayınladıktan sonra ilgili dahili sayfalara bağlantı verin. Bunu yapmak hem Google’ın hem de kullanıcıların sitenizde gezinmesine yardımcı olur.

Profesyonel ipucu: Daha fazla bilgi edinmek için dahili bağlantı kılavuzumuzu okuyun.

Ancak geri bağlantılar veya harici bağlantılar da SEO için önemlidir.

Geri bağlantılar, diğer web sitelerinden web sitenizdeki sayfalara verilen bağlantılardır ve güçlü bir Google sıralama faktörüdür.

Geri bağlantı kazanmanın en iyi yolu ilgi çekici, paylaşılabilir içerik oluşturmaktır. Orijinal araştırma, ayrıntılı bir nasıl yapılır kılavuzu ve hatta esprili bir şey gibi.

Not: İyi içerik oluşturmak, geri bağlantı kazanmak için harika bir başlangıçtır. Geri bağlantı kazanmak için daha spesifik stratejiler hakkında bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Teknik SEO faktörlerini de göz önünde bulundurmak önemlidir.

İşte atabileceğiniz birkaç ilk adım:

Sayfalarınızın sayfa yükleme hızı standartlarını karşıladığından emin olmak için web sitenizi Google’ın PageSpeed Insights aracına girin
Arama motorlarının web sayfalarını kolayca bulup tarayabilmesi için basit bir web sitesi yapısını koruyun
Bir ziyaretçinin sitenizi akıllı telefon veya tablette ne kadar kolay kullanabileceğini görmek için Google’ın Mobil Uyumluluk Testi aracını kullanın

SEO’nun en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için başlangıç düzeyindeki arama motoru optimizasyonu kılavuzumuzu okuyun.

3. E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, abonelerin e-posta adreslerine pazarlama materyalleri gönderdiğiniz doğrudan pazarlama kanalıdır.

Ortalama olarak, e-posta pazarlaması, harcanan her dolar için 36 ABD doları tutarında bir yatırım getirisi (YG) sağlar.

Yani kaçırmak istemezsin.

En iyi sonuçları elde etmek için, aboneleriniz olduğunda müşterilerinizi ayrı e-posta listelerine ayırabilirsiniz (gruplandırabilirsiniz).

Bunu yapmak, son teklifinize yanıt veren, belirli bir coğrafi bölgede yaşayan, belirli bir ürünü satın alan vb. kullanıcılara özelleştirilmiş mesajlar göndermenize yardımcı olur.

Ancak e-posta pazarlaması e-posta adresleri olmadan çalışmaz.

Ziyaretçileri abonelere dönüştürmek için, bir kişinin neden e-posta adresini vermesi gerektiğine ilişkin net bir değer teklifi (yani asıl fayda) sunun.

Backlinko’nun eylemi nasıl teşvik ettiğine bir göz atın:

Brian Dean, güven oluşturmaları için güçlü sosyal kanıtlarla ziyaretçileri abone olmaya teşvik ediyor.

Sosyal kanıt, insanların başkalarının yaptığını yapma dürtüsünü güçlendiren güçlü bir pazarlama tekniğidir.

Başkalarının Brian Dean’e güvendiğini görmek, ziyaretçilerin de aynı şeyi yapma eğiliminde olmalarına yardımcı olur. Bu durumda, olumlu bir incelemeden ve öne çıktığı popüler web sitelerinden yararlandı.

Başlık, ziyaretçilere kendileri için ne gibi avantajlar sağladığını anlatıyor: “Yalnızca E-posta Aboneleriyle Paylaştığım Özel SEO İpuçlarını Alın.”

İnsanlar kaydolarak başka hiçbir yerde bulamayacakları içeriğe sahip olurlar.

Ve Hubspot incelemesi güçlüdür. SEO çevrelerinde saygı duyulan bir şirket olduğundan, Başkan Yardımcısının uyarısı büyük önem taşıyor.

Son olarak, harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi itirazların önüne geçer.

Kullanıcıları “Denemeye” davet etmek, ziyaretçinin kaydolma konusunda hissedebileceği sürtüşmeleri ortadan kaldırır. Hiç kimse gelen kutusunu tıkayacak başka bir bültene abone olmak istemez.

İfade şekli, onu sevmezlerse kolayca abonelikten çıkabileceklerini ima ediyor.

Ayrıca “SEO ipuçları” Backlinko’nun hedef kitlesiyle son derece alakalıdır. Katılmak için hedef kitlenizle alakalı cazip bir teklif kullanın.

E-posta Pazarlamaya Nasıl Başlanır?

E-posta adreslerini bir e-tabloda toplayabilirsiniz. Ancak bu zaman alıcıdır ve büyüdükçe yönetilmesi zordur.

Bunun yerine bir e-posta pazarlama servis sağlayıcısı seçin. E-postayla pazarlama kılavuzumuzda ayrıntılı olarak açıklanan üç seçeneği burada bulabilirsiniz:

MailChimp
Posta Göndericisi Lite
Aktif Kampanya

Her seçenek başlangıç seviyesi dostudur. Hedef kitlenize ulaşmak için e-posta adreslerini toplamanıza, e-posta şablonları oluşturmanıza ve e-postaları planlamanıza yardımcı olurlar.

Daha sonra, e-postayla pazarlamadan ne elde etmek istediğinize karar verin (örneğin, ürünleri/hizmetleri tanıtın, yaptıklarınızdan daha fazla kişinin haberdar olmasını sağlayın, insanları sizden alışveriş yapmaya teşvik edin). Hedeflerinize uygun bir içerik planı oluşturun.

Ardından beklentileri belirlemek veya aboneleri ödüllendirmek için ilk e-postanızı kullanın.

Örneğin, güzellik markası Birchbox yeni abonelerine hoş geldin teklifleri gönderiyor:

%15 indirim hediyesi, kaydolma nedenlerini doğrular. Ayrıca aboneleri satın almaya teşvik eder.

E-posta adresi

en eski topluluk.

Bu ilgiden yola çıkarak potansiyel müşterilere ulaşmak için video reklamlar oluşturdular. Reklamlar sanat ve el sanatları tutkunlarını ve tekstil pazarındaki insanları hedef alıyordu.

Missouri Star Quilt Company, altı ay içinde bir milyondan fazla potansiyel müşteriye ulaştı ve 14.000’in üzerinde satış gerçekleştirdi. Milyonlarca görüntülemeye ve 800 binin üzerinde aboneye ulaşarak büyümeye devam ettiler.

En iyi kısım? Bunu mütevazı bir bütçeyle ve sıfır video veya reklam deneyimiyle yaptılar.

Video Pazarlamayla Müşterilere Ulaşmaya Nasıl Başlanır?

Missouri Star Quilt Company, müşterilere nasıl değer sunulabileceğine dair bir örnek olay çalışmasıdır.

Videoları markayı insanileştiriyor. Gerçek çalışanlar, özgünlük yaratan ve şirket ile müşteri arasındaki engelleri ortadan kaldıran videolar sunar.

Aynı zamanda otoriteyi de inşa eder. İnsanlar öğrenmek için eğitimlere katılıyorlar. Ayrıca bir uzmanın izleyicileri adım adım yönlendirmesi, deneyimlerini iyileştirir.

Ancak tek başına video içeriği oluşturmak görüntüleme sayısını artıracağınızı garanti etmez. YouTube bir arama motorudur ve Google, Bing ve Yahoo’nun yanı sıra en büyüklerden biridir.

Bu, kullanıcılar konunuzu aradığında bulunacak şekilde video içeriğini optimize etmeniz gerektiği anlamına gelir. Başlıklarınızın ve video küçük resimlerinizin de tıklanacak kadar ilginç olması gerekir.

Missouri Star Quilt Company bunu ilgi çekici başlıklar ve açıklamalar oluşturarak yapıyor.

Örneğin, bu video başlığı: Missouri Star’dan Jenny Doan ile “Kafeste Sincap” Yorganı Yapın (Video Eğitimi).

Ayrıca video açıklamasında içeriğin ana faydasını da vurguluyorlar, böylece izleyiciler tam olarak ne elde edeceklerini biliyorlar.

Yorgan, Missouri Yıldızı ve Video Eğitimi gibi terimler hedef kitlelerinde yankı uyandırıyor.

Ve her video, müşterilerin bundan sonra ne yapmasını istediklerini açıklayan net adımlarla bitiyor.

İzleyiciler içeriğinizi sonuna kadar izliyorsa muhtemelen beğenmişlerdir. Bu coşkudan yararlanmak için abone olmalarını, başka bir video izlemelerini veya web sitenize gitmelerini isteyin.

YouTube ve video kılavuzlarımızdan trendleri nasıl bulacağınızı, video SEO’sunu nasıl geliştireceğinizi ve daha fazla izlenme elde edeceğinizi öğrenin.

6. Tavsiye Pazarlaması

Tavsiye pazarlaması, yeni müşteriler kazanmak için müşteri tavsiyelerini ve ağızdan ağıza pazarlamayı kullanır.

Mutlu müşteriler markanızın en büyük varlığıdır çünkü insanlar arkadaşlarının ve ailelerinin görüşlerine her şeyden çok güvenirler.

İnsanlar sosyal yaratıklardır. İnsanlara iyi deneyimlerden sezgisel olarak bahsediyoruz, böylece onlar da bu deneyimlerden keyif alsınlar.

Benzer şekilde, eğer kötü bir deneyim yaşadıysak, bunu başkalarının acı ve hayal kırıklığından kaçınması için paylaşırız.

Ancak insanların %83’ü yeni işleri sevdikleri şirkete yönlendirmeye istekli olduklarını söylese de üçte birinden azı bunu gerçekten yapıyor.

Tavsiye pazarlaması, insanları iyi haberi yaydıkları için ödüllendirerek işletmenizi tanıtmaya teşvik eder.

Örneğin, A Box of Stories, insanları abonelik hizmetini arkadaşlarına tavsiye etmeye teşvik eden indirimler oluşturmak için ReferralCandy ile iş birliği yaptı.

Her başarılı yönlendirme için müşteriler bir sonraki siparişlerinde indirim aldı. Ve arkadaşları ilk siparişlerinde %25 indirimden yararlandılar.

Bu, hizmete yeni insanlar katarken mevcut müşterilerin harcama yapmasını sağladı. Program dört ay içinde %3000 yatırım getirisi elde etti. Tavsiye edilen müşteriler tüm satın alımların %3’ünden fazlasına katkıda bulundu.

Müşteri Önerileri Almaya Nasıl Başlanır?

İşletmenizi tavsiye etmeye değer hale getirin. Kendinize şunu sorun: Müşteriler neden başkalarına sizden bahsetmeli? Onlar için ne var?

Müşterilerin sizi tavsiye etme olasılığının ne kadar olduğunu öğrenmek için Net Tavsiye Skoru (NPS) anketlerini kullanabilirsiniz. NPS, müşterilerden sizi 0’dan 10’a kadar bir ölçekte derecelendirmelerini ister (10 en olumlu puandır).

Typeform veya Survey Monkey gibi bir araç, NPS anketleri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

İnsanlar meşgul, bu yüzden cevaplaması çok az veya hiç çaba gerektirmeyen basit bir soru sorun.

Örneğin, “0’dan 10’a kadar bir sıralamada bu ürünü veya hizmeti bir arkadaşınıza önerme olasılığınız nedir?”

Resim kaynağı: Geek Flare

Derecelendirmelerinin ardındaki nedeni öğrenmek için açık uçlu sorularla devam edin.

Örneğin: “Bu puanı neden verdiniz?” veya “Bizi tavsiye etme olasılığınızı ne artırır?”

Müşterilerin en çok neye değer verdiğini, neyin işe yaramadığını ve nasıl iyileştirebileceğinizi öğreneceksiniz.

Tavsiye programınıza başladığınızda, ödüllerin değerli olduğundan emin olun.

Ödüller genellikle üç kategoriden birine girer:

Tavsiye Edin ve Kazanın

Müşteri, yönlendirdiği her arkadaş için indirim, sadakat puanı veya para iadesi alır. Arkadaş da ilk satın almayı teşvik etmek için benzer bir faydadan yararlanır.

Örneğin, fitness giyim markası Girlfriend Collective, satışları teşvik etmek için arkadaşına öner yöntemini kullanıyor:

Kademeli Ödüller

Müşteriler, giderek daha iyi ödüllerle değiştirilebilecek puanlar toplar. Bu, yönlendirme kazanmaya devam etmenin etkili bir yoludur.

Örneğin, bakım markası Harry’s, müşterilerin lansmana hazırlanırken yatırım yapmalarını sağlamak için kilometre taşlarından yararlandı.

Beş tavsiye karşılığında bir müşteriye ücretsiz tıraş kremi veriliyor. 10 tavsiye karşılığında bir tıraş makinesi alıyorlar. 25 yönlendirme için bir tıraş seti. Ve 50 yönlendirme karşılığında bir yıllık ücretsiz blade’ler.

Kişisel Yönlendirme Kodları

Etkiyi kullan

yeni müşteriler çekmeyi hedefliyoruz. Etkileyenler sektördeki ünlülerdir; yani kendi nişinizde iyi bilinen ve saygı duyulan, çevrimiçi takipçileri olan kişilerdir.

Influencerların hayranları, onların görüşlerine güvenir ve onların önerilerini, bir arkadaşlarının tavsiyeleri gibi uygularlar.

Bir etkileyiciye benzersiz bir bağlantı veya kod sağlarsınız. Bu kodu, satın alma işlemlerinde indirim alan hedef kitleleriyle paylaşıyorlar.

Örneğin Squarespace, reklam öğelerini ve küçük işletme sahiplerini hedeflemek için YouTube fenomenleriyle iş ortaklığı yapıyor. YouTuber Ten Hundred, izleyicilerine Squarespace web sitesinde %10 indirim sağlıyor:

Profesyonel ipucu: Ortaklıklar kurma hakkında daha fazla bilgi edinmek için etkileyici pazarlama kılavuzunu okuyun.

Tavsiye programınıza başladığınızda en iyi sonuçları almak için şu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

Yönlendirmeleri kolaylaştırın: Programın avantajlarını ve müşterilerin ödül kazanmak için ne yapması gerektiğini açıkça tanımlayın
Doğru zamanda tavsiye isteyin: Müşterilerin en mutlu olduğu zamanı sorun (ör. bir satın alma işlemi yaptıktan veya markanızla olumlu bir şekilde etkileşim kurduktan sonra).
Sonuçları ölçmek için yönlendirme kampanyalarını izleyin: Hangi ödüllerin müşterilerde en iyi yankı uyandırdığını öğrenmek için farklı teşvikleri test edin

Web sitenize yönlendirilen trafik, yönlendirme geliri ve programınıza katılan müşteri sayısı gibi temel ölçümleri izlemek için Referral Rock, Referral Factory veya ReferralCandy gibi bir yönlendirme pazarlama aracı kullanabilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Müşterileri yönlendirme faaliyetlerine göre gruplara ayırın. Bu şekilde, az aktif veya aktif olmayan katılımcılara ödül avantajlarını hatırlatabilir ve onları yararlanmaya teşvik edebilirsiniz.

7. İçerik Pazarlama

İçerik pazarlaması, müşterileri çekmek ve elde tutmak için içeriğin (bloglar, videolar veya sosyal medya gönderileri gibi) oluşturulması ve dağıtılmasıdır.

Hedef kitlenizin dikkatini çekmek, onları markanızla etkileşimde tutmak ve onlara var olduğunuzu hatırlatmak için giderek değeri artan bir taktiktir.

İçerik pazarlaması popüler bir kanaldır çünkü güven ve marka değeri (bir markanın nasıl algılandığı ve değer verildiği) oluşturur.

Müşterilerin önemsediği ve yardıma ihtiyaç duyduğu konularla doğrudan konuştuğunuzda değer sağlarsınız.

Tutarlı bir şekilde değer sağladığınızda güvenilir bir kaynak olursunuz.

İnsanlar size ne kadar çok güvenirse, sizinle iş yapma ve ağlarına da aynı şeyi yapmalarını söyleme olasılıkları o kadar artar.

Gıda güvenliği şirketi LiberEat’e bakalım. CMO Michelle McClure, reklamcılığın uzun vadede yeni müşteriler kazanmak için sürdürülebilir bir yöntem olmayacağını fark ettikten sonra içerik pazarlamaya yöneldi.

McClure, Semrush’un Pazar Gezgini aracını kullanarak LiberEat’in ana rakiplerini belirlemeyi başardı.

Daha sonra hedef anahtar kelimelerin listesini daraltmak için bu rakipleri Organik Araştırma aracını kullanarak araştırdı.

Daha sonra McClure, müşterilerin kendi nişinde nelere önem verdiğini öğrenmek için Konu Araştırması aracını kullandı.

Makaleler için faydalı, eğlenceli ve ilginç konuların bir listesini oluşturmak amacıyla bu araştırmayı sosyal izlemeyle birleştirdi.

Sonuçlar şaşırtıcıydı: LiberEat organik trafiğini üç ayda on kat artırdı ve dönüşümleri %25 artırdı.

Reklam, kullanıcı edinimini artırdı. Ancak diğer reklamverenlerle rekabet edebilmek için büyük bir bütçeye ihtiyaçları vardı. İçerik pazarlamanın uygun maliyetli bir alternatif olduğu kanıtlandı.

İçerik Pazarlamaya Nasıl Başlanır?

Hedef kitlenizin ilgisini çekecek içerik oluşturmaya başlamak için bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız var. Ayrıca pazarlama çalışmalarınızı tanımlayacak ve organize edecek bir yere de ihtiyacınız var.

İçerik pazarlamasının etkili olduğunu düşünen pazarlamacıların %78’inin belgelenmiş bir stratejisi var. Amacınızı ve pazarlama çalışmalarınızla neyi başarmak istediğinizi ayrıntılarıyla anlatır.

İçerik pazarlama stratejinize aşağıdakileri ekleyin:

Açıkça tanımlanmış hedefler
Alıcı kişiliklerinizin dökümü
Açıkça tanımlanmış marka ve ürün konumlandırma
İçerik pazarlama misyon beyanı ve değer teklifi
Oluşturacağınız içerik türüne ve onu nasıl dağıtacağınıza ilişkin bir eylem planı

İçerik Pazarlama Stratejisi Kapsamlı Kılavuzumuz’da stratejinizi nasıl oluşturacağınızı derinlemesine ele alıyoruz.

Ancak iyi bir başlangıç noktası, hedef kitlenizi araştırmak ve onların sıkıntılı noktalarını belirlemektir. Daha sonra onların sorularına cevap verecek veya sorunlarını çözecek içerikler planlayabilirsiniz.

Başlamak için Anahtar Kelime Sihirli Aracı gibi bir anahtar kelime araştırma aracı kullanın. Size özel içerik fikirleri vermek için “Sorular”a göre bile filtreleyebilirsiniz.

Ancak yepyeni parçalar yayınlamadan önce mevcut içeriğinizi denetlemek iyi bir fikirdir. Web sitenizin sayfalarını düzenli olarak güncelleyerek zamandan ve kaynaklardan tasarruf edebilirsiniz.

Son olarak, içeriğinizin performansını ölçmek için metrikleri tutarlı bir şekilde izlediğinizden emin olun.

Kullanabilirsiniz:

Trafiği, hemen çıkma oranını, popüler sayfaları ve dönüşümleri izlemek için Google Analytics
Semrush’un sosyal medya etkileşimini izlemeye yönelik Sosyal Medya Analizi aracı

Veriler içeriğinizi geliştirmenin en iyi yoludur. Belirli bir konu hedef kitlenizin ilgisini çekiyorsa benzer içerik oluşturun.

Benzer şekilde, veriler müşterilerin bir konuyla ilgilenmediğini gösteriyorsa, boşa harcanan zamandan tasarruf etmek için fikri bir kenara bırakabilirsiniz.

Tags:

Leave A Comment