Başarılı Bir SEO Ajansı Nasıl Kurulur?
Kendi işini kuran herkes pek çok zorlukla karşılaşır; bir SEO ajansı açmak da istisna değildir. Henüz bir portfolyonuz yokken nasıl müşteri bulabilirsiniz? Mükemmel ekibi nasıl işe alırsınız? Ajans iş akışınızı organize etmenin ve yönetmenin en iyi yolu nedir? Sonuçları müşterilerinize nasıl sunmalısınız?
Yakın zamanda, tüm bu soruları yanıtlayan ve kendi SEO ajanslarını kurarken yaşadıkları iniş çıkışları paylaşan üç harika uzmanla çevrimiçi bir buluşma düzenledik. Videonun tamamını aşağıdan izleyebilirsiniz; bu yazıda ise bir SEO ajansı organize etmek, ilk müşterilerinizi bulmak ve harika sonuçlar sunmakla ilgili en ilginç tavsiyelerden bazılarını derledim.
Frederic Chanut, sunumunda kendi SEO ajansını kuranlar için 12 pratik ipucu önerdi:
1. Girişimcilik haberlerini takip etmeyi bırakın. Tüm vaktinizi TechCrunch gibi medya kuruluşlarının neler yaptığını izleyerek geçirirseniz, kendi hedeflerinizden tamamen koparsınız.
2. Kendi işinizin patronu olsanız bile, aslında kendi patronunuz olmadığınız gerçeğini kabul edin. Doğrusu, kendi şirketinizi yönetirken kurumsal bir yapıda çalışırken olduğundan çok daha fazla patronunuz olur: müşterileriniz, tedarikçileriniz, bankanız, ekip arkadaşlarınız; hepsi sizin patronunuzdur.
3. Ana pazarınıza odaklanın. Yanlış nişi seçerseniz, ürününüz veya hizmetiniz başarılı olmaz.
4. Şeffaf olun. SEO uzmanları internetin ikinci el araba satıcıları gibidir; kötü bir itibara sahiptirler. Bununla savaşmanın tek yolu dürüst ve şeffaf olmaktır. Kim olduğunuz, sınırlamalarınızın neler olduğu ve müşterilerin ne tür sonuçlar beklemeleri gerektiği konusunda net olmalısınız.
5. Bir yöntem ve yaklaşım belirleyin. Bu, fikirlerinizi müşterilerinize sunmanıza yardımcı olacağı gibi, yaptığınız işi ve kaydettiğiniz ilerlemeyi göstermenize de yardımcı olacaktır.
6. Minimum uygulanabilir ürün (MVP) oluşturun. En baştan mükemmel bir ürüne veya çözüme sahip olamazsınız; ancak sonuçlarınızı kademeli olarak sunmaya başlayın. Bazı şeylerin en başta istediğiniz kadar organize olmaması anlamına gelse bile.
7. Çevik olun ve uyum sağlamayı öğrenin. Google’ın yayınladığı yeni algoritmalara, müşterilerin taleplerine ve ortaya çıkan her şeye uyum sağlayın.
8. İlerleyin ve bunu hızlı yapın. Her şeyi aynı anda yapamazsınız, bu yüzden gerçekten iyi olduğunuz birkaç alana odaklanın. Her şeyde vasat olmaktansa bir konuda uzman olmak daha iyidir.
9. Bir profil oluşturun ve uzmanlığınızı paylaşın. Yeteneklerinizi ücretsiz olarak öğretebileceğiniz fırsatlar arayın; buluşmalara katılmak, blogunuzda içerik yayınlamak vb.
10. Mümkün olan en kısa sürede referanslar ve vaka çalışmaları (case study) elde etmeye çalışın. Bunlar müşterileriniz için güven sinyalleridir ve bir danışman olarak kim olduğunuzu gösterirler.
Müşterilerinizden daha fazla sayı odaklı olun. Yatırım getirisi, gelir ve oluşturulan potansiyel müşteriler (lead) açısından konuşun. Ortalama bir sıralama ve görünürlük puanından fazlasını raporlarsanız insanlar sizi daha ciddiye alacaktır. İşinizin onların işini tam olarak nasıl etkileyeceğini bilmek isterler. Yıldan yıla daha fazla para kazanacaklar mı, kazanmayacaklar mı?
12. Araçlar her şeyi yapamaz. Araçlar işin sadece yüzde 10’unu yapabilir; geri kalan yüzde 90’ını insanların yapması gerekir. Bu yüzden doğru ekip üyelerini işe almak için zaman ayırın.
Yeni nesil bir dijital ajansa dönüşün
Dijital ajans 2.0’a dönüşüm rehberiniz
Soru-Cevap oturumu
İlk müşterinizi bulmak için en iyi yerler nerelerdir?
Frederic: Yüzde 100 – ağınız! LinkedIn’e gidin ve ne üzerinde çalıştığınızı netleştirin. Öncelikle dünyaya kendinizden bahsetmeniz, ikincisi ise sizinle çalışmış, sizi tanıyan ve size güvenme olasılığı daha yüksek olan insanlarla iletişime geçmeniz gerekiyor. Ağım, ilk müşterilerimi bulmada son derece yardımcı oldu. Eskiden birlikte çalıştığınız insanlarla bir kahve için. Onlara neler yaptığınızı anlatın; onların ne yaptıklarını ve nasıl çalıştıklarını sorun, belki bir sonuç çıkar.
Diğer SEO sağlayıcılarından farklı olduğunuzu nasıl gösterirsiniz?
Frederic: Bu muhtemelen en zor sorulardan biri, bu yüzden şeffaflık konusundaki noktama geri döneceğim. Sitenize çok sayıda referans ve vaka çalışması eklemeyi önermemin nedeni, bunların hedef pazarınızla alakalı olduğunuzun fiziksel kanıtı olmalarıdır. Önceki çalışmalarınızın veya sunduğunuz çözümlerin uygunluğunu gerçekten göstermek istiyorsunuz.
James Reynolds, sunumunda SEO hizmetleri satarken karşılaşılan temel zorluklara odaklandı: daha büyük müşteriler kazanmak, otorite kurmak ve potansiyel müşterileri satışa dönüştürmek. Ajansınızın nasıl otorite kazanabileceğine daha yakından bakalım.
Otoriteniz olmadığında satış yapmak zordur. Otoriteniz olduğunda ise sessiz bir satış temsilcisi gibi çalışarak satışları kolaylaştırır. Jim’e göre, müşterileri genellikle onlara daha fazla güvendikleri için şirketini seçiyorlar. Jim’e göre müşteriler, marka otoritesi yoluyla güven oluşturduğu için onun şirketini tercih ediyor.
İşte James’in marka otoritesi oluşturmak için önerileri:
1) Başkalarının kitleleri için içerik oluşturun – sizinkinden daha büyük ve daha etkili web siteleri için.
Pazarınızdaki yayınların veya web sitelerinin bir listesini oluşturarak ve editörleri veya yöneticileriyle iletişime geçerek başlayın. Onlar için içerik oluşturmaktan mutluluk duyacağınızı söyleyin ve “Hakkımızda” sayfanızdaki güvenilir bir kaynağa bağlantı ekleyin. Onlara kitleleriyle alakalı gerçek bir uzmanlıkla giderseniz, içeriğinizi kabul edeceklerdir.
Jim özellikle iki web sitesini öneriyor:
- CNN iReport, CNN.com’da yayınlanmak üzere içerik göndermenize olanak tanır. Kurallarına uygun, ilginç ve haber değeri taşıyan bir makale yazın ve içeriğinizin satış odaklı olmadığından emin olun. Amaç işinizi satmak değil, sadece şirketinizin CNN’de yer almasını sağlamaktır!
- MyBlogU, gönderileri için içeriğe ihtiyaç duyan içerik oluşturuculardan ve üreticilerden oluşan bir gruptur. Bu, TechCrunch, The Huffington Post ve benzeri kaynaklar için konuk yazarlık olabilir. MyBlogU’ya gidin, ilgili kategorileri bulun ve içgörülerinizi sunun.
2) Etkinliklerde konuşun.
Topluluk önünde konuşmak sadece otoritenizi anında artırmakla kalmaz, aynı zamanda daha büyük ve daha iyi müşteriler edinmenize de yardımcı olur. Konuşma davetlerini şu şekilde alabilirsiniz: Google’a gidin, bölgenizdeki etkinlikleri bulun, organizatörlerini bulun ve onlara biyografinizi gönderin.
3) Sektör uzmanlarıyla röportaj yapın.
James, podcast’i için Rand Fishkin veya Perry Marshall gibi insanlarla röportaj yapmanın müşteri kazanmasına yardımcı olduğunu söylüyor, çünkü bu isimler pazarlama dünyasında iyi biliniyor. Influencer’larla ağ kurmak kesinlikle daha iyi müşteriler kazanmanıza yardımcı olur.
4) Kendinizle röportaj yapılmasını sağlayın.
Basit bir erişim (outreach) yoluyla röportaj fırsatları bulabilirsiniz. Jim’in tavsiyesi: “Erişiminiz karmaşık olmak zorunda değil. Sadece ‘Mükemmel röportaj serinizi buldum ve keyif aldığımı belirtmek istedim! Şu anda birkaç haftam boş ve eğer uygun olduğumu düşünürseniz biraz içerik katkısında bulunmak isterim’ diyebilirsiniz. Ayrıca güvenilir olduğunuzu göstermek için ‘Hakkımızda’ sayfanıza bağlantı vermelisiniz.”
Soru-Cevap oturumu
Bir toplantıdan veya teklif sunmadan önce ne yapmalısınız?
James: En önemli şey, sitelerinin mevcut durumunu ve işletmenin hedeflerini anlamak ve bu iki senaryo arasındaki boşluğu nasıl kapatacağınızı bilmektir. Sitenin alan adı otoritesini, sıralamaya girme olasılığını ve sonuç almak için sitenin hangi teknik bileşenlerinin düzeltilmesi gerektiğini anlamak için temel bir denetim ve analiz yapmalısınız. Ne yapılması gerektiğini açıklayabilir ve ardından mükemmel çözümü sunabilirseniz, müşteriye tam olarak istediğini veriyorsunuz demektir.
SEO’yu ilk kez keşfeden müşterilere net bir değeri nasıl etkili bir şekilde gösterebilirsiniz?
James: Diğer müşteriler için sonuçlar elde ettiğinizde, yeni müşterilerinizin beklentilerini başkalarının elde ettiği sonuçlarla uyumlu hale getirebilirsiniz. İlk başladığınızda bu gerekli olabilir ve müşterinize “Diğer benzer şirketler geçmişte SEO yaptı ve şu tür sonuçlar elde etti. Umarız sizin için de benzer sonuçlar alabiliriz” diyebilirsiniz. Bu nedenle, hizmetlerinizin değerini göstermek için iyi referanslara ve iyi vaka çalışmalarına sahip olmak faydalıdır. Ve sonra sadece doğru müşterileri seçin; SEO’nun değerini sorgulayanlar potansiyel olarak sizin için pek uygun olmayabilir.
Henüz hiç müşterim veya portfolyom yoksa, portfolyomu ve vaka çalışmalarımı oluşturmak için ücretsiz iş yapmamı önerir misiniz?
James: Ücretsiz yapmaktan daha iyisi takas etmektir. Bununla başarı deneyimleyen birçok insan tanıyorum. Örneğin, bir motosiklet kiralama şirketine gidip kiralık bir motosiklet istediler ve karşılığında onlar için SEO yapmayı teklif ettiler.
David Jenyns, bir dijital ajansı ölçeklendirmenin üç ana adımını analiz etti: işe alım (onboarding), teslimat ve raporlama. Sunumunun tamamını videodan izleyebilirsiniz. Şimdi raporlama adımı için bazı ipuçlarını keşfedelim.
David, çoğu müşterinin başarıyı nasıl ölçeceğini bilmediğini söylüyor. “Neden şu ve bu anahtar kelime için sıralamaya girmiyorum? Benim için kaç tane backlink oluşturacaksın? Bana kaç tane bir numaralı sıralama kazandıracaksın?” gibi sorular soruyorlar. Bundan uzaklaşmalısınız.
Gerçek şu ki, bir SEO uzmanı olarak, kontrolünüzde olmayan bir şeye odaklanamazsınız. Bir müşteri bir kampanyanın başarısını veya başarısızlığını bir avuç anahtar kelimenin sıralamasına göre değerlendiriyorsa, onları çok uzun süre tutamazsınız. Raporlarınız sadece sıralama verilerinden fazlasını içermelidir; örneğin dönüşümler, organik içerikteki büyüme ve bu içerikle elde ettiğiniz etkileşim.
David, müşteri özellikle istemedikçe raporlarına anahtar kelime sıralamalarını dahil etmediğini söylüyor. “Büyümeye ve organik trafiğe bakmalarını istiyorum; dönüşümlere bakmalarını istiyorum. Ve bence bu, Google üzerinde kontrol sahibi olabileceğimi söylemekten çok daha mantıklı. Kimsenin Google üzerinde kontrolü yok ve kimse bu tür garantiler veremez.”
David’den bir tavsiye daha: raporlarınızı çok yönlü hale getirin; sadece anahtar kelimeleri ve bunların mevcut ve hedeflenen sıralamalarını listelemeyin.
Soru-Cevap oturumu
Büyüme planlamasındaki ilk adımlar nelerdir?
David: Huninizin önüne insanları doldurmadan önce, bununla başa çıkabileceğinizden emin olmanız gerekir. Arka uç süreçleri ve prosedürleri yerinde olmadan çok hızlı ölçeklenen birçok işletme gördüm; ve müşterilerine harika bir deneyim sunamadıkları için sonunda çöktüler. Büyümeye hazırlanmak için gerçekten kapasiteniz olduğundan emin olmanız gerekir.
İşiniz hızla büyürken, proje yönetimi araçlarını kullanmanın dışında her şeyi nasıl kontrol altında tutuyorsunuz?
David: İşiniz için doğru yapıyı düşünmeniz gerekir. Bizim bunu yapma şeklimiz, farklı departmanların farklı başkanlarına sahip olmaktır. Bir ekip ana SEO teslimatıyla ilgilenir, başka bir ekip ana grafik bileşeniyle ilgilenir, bir diğeri ise video ile ilgilenir. Ve bir ürün yöneticisine, yani müşteri ile ekibiniz arasındaki arayüz görevi gören birine ihtiyacınız var. Bu kişiler müşterilerinizin sorularını yakalamalı, tüm iletişimi yönetmeli, haftalık güncelleme sunmalı ve ardından her şeyi ekibe aktarmalıdır.
Birçok çevrimiçi müşteriyle uğraşırken, birden fazla veya farklı web sitesi sistemlerini ve çok teknik sorunları nasıl ele alıyorsunuz?
David: Uygulama açısından, sadece WordPress ile çalışıyoruz, bu da o alanda uzman olduğumuz anlamına geliyor ve çok sık kullanılan bir CRM’dir. Diğer siteler söz konusu olduğunda, müşterinin kendi geliştirme ekibine sahip olmasını öneriyoruz ve biz tavsiyelerde bulunuyoruz.
James: Biz de oldukça benzeriz ve ben sadece bu tür şeyleri bilen, benden daha zeki insanları işe alıyorum.
Frederic: Aynı şey. Tavsiyelerde bulunuyoruz ve eğer SEO’yu gerçekten anlamayan ve şirketinin SEO metriklerine veya dönüşüm oranlarına hiç bakmamış bir teknik ekiple çalıştığımızı fark edersek, müşteriye ekiple seminerler ve atölye çalışmaları yapmasını öneriyoruz. Diğer iyi yanı ise, hiçbir sisteme, CRM’e veya yazılıma dokunmadığınızda, kamu sorumluluğunuzu potansiyel olarak azaltmaya bakabilmenizdir.
İlgili hizmet: SEO (Arama Motoru Optimizasyonu)