03 Kasım
Durum Çalışmaları / Haberler
E-ticaret Facebook Reklam Stratejisi Nasıl Oluşturulur
- alper koçer
- Haberler ve Araştırma
- 0 Comments
E-ticaret Facebook Reklam Stratejisi Nasıl Oluşturulur
Bir E-Ticaret Sitesi İçin Facebook Reklam Stratejinizi Oluşturmanın 3 Yolu
İnsanlar arkadaşlarıyla sohbet etmek, arkadaşlarının fotoğraflarını görmek, eski arkadaşlarıyla tanışmak vb. için Facebook’u kullanıyor. Sizi tanımayan insanlara ürün veya hizmetlerinizi hemen satmaya başlayamazsınız. Kim olduğunuzu, onlara neler sunabileceğinizi, neden size ihtiyaç duyduklarını ve neden rakipleriniz yerine sizden satın almaları gerektiğini anlamaları gerekiyor.
Onların güvenini kazanmalısınız.
Güven sürecini başlatmak için genellikle müşterilerime yönelik 3 farklı aşamaya dayalı bir Facebook Reklam stratejisi oluşturuyorum:
Marka bilinirliği
Nişanlanmak
Dönüştürmek
Marka Bilinirliği Kampanyaları
İlk aşama olan Marka Bilinirliği’nde amacımız insanların marka/ürün/hizmetle bağlantı kurmasını sağlamaktır. Markayı öğrendikten sonra şirketin kim olduğunu, onlardan ne satın alabileceklerini, standartlarının neler olduğunu ve ürün veya hizmetlerine yatırım yapmanın faydalarını bileceklerdir.
İlk kampanya, hedeflenen hayran sayısını artırmak için sayfayı büyütmeye odaklanıyor. “Hedeflenmiş” derken, ilgili ürün veya hizmete yatırım yapmakla gerçekten ilgilenen kişileri kastediyorum.
Bu tür kampanyalarda genellikle markanın veya Şirketin değerlerini ve kurumsal özelliklerini gösteren bir metin veya kurumsal görsel kullanırım. Reklamı gören kişiler “Vay be, bu markayı neden daha önce duymadım?” diye düşünmeye daha yatkın oluyor.
Etkileşim Kampanyaları
İkinci aşama olan Etkileşim’de amacım sayfanın hayranlarıyla bir ilişki kurmaktır. Amaç, beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve belki de ürün veya hizmetin nasıl satın alınacağına ilişkin sorular almaktır.
Bir etkileşim kampanyasında genellikle bir ürünün veya hizmetin faydalarını, avantajlarını ve/veya temel güçlü yönlerini hemen vurgulayan bir video kullanırım.
Aşağıda “Made in Italy” yağı satan bir İtalyan e-ticaret mağazası örneği verilmiştir (kusura bakmayın; kopya İtalyancadır):
Şekil 2: Bir kampanya videosu
Bu kampanyanın performanslarına bakalım:
Zamanlama: Kampanya 5-10 Kasım tarihleri arasında yayındaydı.
Bütçe: 50 Euro (yani günde 10 Euro’dan az).
Hedef: En az 20.000 kişiye ulaşmak ve 50’den fazla etkileşim anahtarı (beğeni, yorum, paylaşım).
Sonuçlar: 40.315 kişiye ulaşıldı, 69 beğeni ve 22 paylaşım + petrolün nasıl satın alınacağını bildiren doğrudan mesajlar.
Gördüğünüz gibi 50 euro ile 5 günde muhteşem sonuçlara ulaştık.
Sosyal Katılımınızı Ölçün
Dönüşüm Kampanyaları
Üçüncü aşama olan Dönüşüm, sayfanın hayranı oldukları veya satın almaya karar vermeden önce e-ticaret sitesini birkaç kez ziyaret ettikleri için bu ürünü zaten bilen kişilere ürünleri satmaya odaklanır (yeniden hedefleme).
Bu tür bir kampanya için, bir bakışta daha fazla ürün veya satmam gereken ürünleri içeren özelleştirilmiş bir görsel göstermek için atlıkarıncayı kullanıyorum.
Facebook Reklamları, özel bir teklifin veya indirimin (deneyimlerime göre indirimin güçlü olması gerekir; örneğin %50) veya ücretsiz kargonun tanıtımını yapan ticaret için son derece güçlüdür.
Bir Güzellik e-ticareti Facebook Reklamlarıyla 5 Günde Nasıl 11.875 Euro Kazandı?
Burada saç ürünleri satan bir güzellik e-ticaretinin kısa bir örnek olay incelemesini bulacaksınız. Kara Cuma promosyonu sırasında sonuçlara bakalım!
Zamanlama: 21-25 Kasım arası.
Bütçe: 1.300 Euro.
Sonuçlar: 166 satın alma.
Sonuç başına maliyet: 7,83.
Satın Alma Dönüşüm Değeri: 11.875 Euro
Şu sonuçlar muhteşem: 5 günde 1.300 euro harcadım ve 11.875 euro kazandım.
Bu reklam:
Şekil 3: Başarılı bir reklam kampanyası
Kampanyayı Yapısından Başlayarak İnceleyelim
1. Hedefim ürün satmak olduğundan (web sitesine gelen trafik veya etkileşim değil) “Dönüşümler” kampanyasını seçtim.
2. “Satın Alma” reklam etkinliğini takip ettim.
Şekil 4: Satın alma dönüşümü
3. Kitle.
Yeniden hedeflemeyi kullandım:
Son 60 gün içinde web sitesini ziyaret eden kişiler.
Son 60 gün içinde siteden alışveriş yapan kişiler.
Son 60 gün içinde sepetine ürün ekleyen kişiler.
Son 3 aydaki müşterilerin e-posta potansiyel müşterileri.
Benzer.
Ayrıca hedef kitlemi ilgi alanlarına göre hedefledim (saç markalarının isimlerini ve güzellik ilgi alanlarını seçtim).
Yer: İtalya.
Yaş: 24-55 yaş, sadece kadınlar.
4. Platformlar: Yalnızca Facebook yayınlarını, Instagram yayınlarını ve Audience Network’ü seçtim.
5. Kopya: Çok minimal ve netti ve “Kara Cuma”, “capelli” (= saç), “bellezza” (= güzellik), “SCONTO” (= indirim) gibi anahtar kelimelere odaklanıyordu.
Satış tutarı açıkça ifade edilmiştir: %50.
Ayrıca başlıkta indirim yüzdesi de vurgulanır.
Metin kısaydı ve okunması kolaydı: yalnızca indirime odaklanın; daha fazla bilgi yok.
Bu durumda kopya çok kısaydı; diğer durumlarda daha uzun bir kopya deneyebilirsiniz.
Araştırma İpucu
Müşterilerinizin kullandığı anahtar kelimelere ilişkin fikirler bulmak için Alien Road’un Konu Araştırması aracını kullanmanızı öneririm; Facebook da dahil olmak üzere pazarlama faaliyetlerinizde kullanıcılarınızın kullandığı dili kullanmak çok önemlidir.
Şekil 5: Konu Araştırması – Uzaylı Yolu
Konu Araştırma aracından elde edilen verilerle, reklamınız için hangi kopyayı/anahtar kelimeleri kullanacağınıza dair bir fikriniz olacaktır. Yaratıcı ilhamınızı bulabilirsiniz
Hedef kitlenizin aradığı bilgiyi sağlıyorum.
6. Resim: Gerçek ürünlerden oluşan bir kolaj kullandım (hazır görsel web sitesinde bulabileceğiniz bir görsel değil) ve büyük indirimi gösteren büyük bir daire tüketicinin dikkatini ortaya çekiyor.
7. Harekete Geçirici Mesaj: “Şimdi Alışveriş Yap”ı kullandım.
Müşterinizden yapmasını istediğiniz şeye göre bir harekete geçirici mesaj seçmelisiniz. Doğrudan konuya girin.
Çözüm
Black Friday promosyonu için bu üç adımlı süreci anlattım ancak bunu yıl boyunca uygulayabilirsiniz. İşletmenizi Facebook’ta tanıtmaya karar verirseniz, yalnızca güçlü promosyon günlerinde (Kara Cuma veya Noel indirimleri gibi) değil, aynı zamanda yılın birkaç ayında da reklam yayınlamanız gerekir.
Bu durumda, size gerçekten ilgilenen müşteriler getirebilecek bir strateji düşünmenizi öneririm. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satmadan önce insanların güvenini kazanmanız gerektiğini zaten söylemiştim. Bu nedenle, yıl boyunca farklı hedeflere sahip bazı reklamlar oluşturmanızı öneririm:
1. Hayranlarınızın markanıza ilgi duymasını sağlamak için Beğenme kampanyasından başlayın (Facebook Kitle Analizleri size çok yardımcı olabilir); sayfanıza gerçek hedefli hayranlar eklemelisiniz. Bu tür bir kampanya ayda neredeyse 15 gün yayınlanmalıdır. Deneyimlerimde günde 5 €’nun bile harika olduğunu gördüm.
2. Videoları yıl boyunca, özellikle de ürün veya hizmet satışınızı başlatmadan hemen önce tanıtın. Buradaki amacınız, özellikle markanız ve ne yaptığınız veya sattığınız şeyler hakkında daha fazla bilgi isteyen kişiler olmak üzere videolarla etkileşim elde etmektir. Eğer elinizde yoksa, onları oluşturmayı düşünün. Videolar etkili ve son derece ilgi çekicidir. Size bir ipucu: Kampanyanızın kitlesini oluştururken “Ayrıntılı hedefleme” bölümüne marka adınızın rakiplerini yazın. Örneğin, bir dijital pazarlama etkinliğinin tanıtımını yapıyorsam “Sosyal Medya Haftası” ve diğer benzer etkinlikleri yazabilirim:
Şekil 6: ayrıntılı hedefleme
Böylece reklamınızı rakiplerinizin faaliyetleriyle ilgilenen kişilere gösterebilirsiniz.
3. Güvenilir kitlenizi oluşturduğunuzda, ürünlerinizi veya hizmetinizi satmak için doğru zamandır. Facebook’ta “soğuk kitleye” satış yapamayacağınızı unutmayın: insanlar sizi tanımıyorsa sizden hiçbir şey satın almazlar. Bu nedenle yeniden hedeflemeye odaklanın.
Reklamınızı “sıcak kitleye”, yani sizden satın alma eğiliminde olan bir kitleye gösterin. İnsanlar kim:
Son 90 gün içinde web sitenizi zaten ziyaret ettiniz.
Son 30 gün içinde satın alma sayfanızı zaten ziyaret ettiniz.
Videolarınızı neredeyse %50 oranında izledim.
Son 90 gün içinde zaten sizden satın alınmış (veya sepete eklenmiş).
Facebook’ta yeniden hedefleme satış açısından gerçekten güçlüdür.
Facebook Kampanyalarınızı Olumsuz Etkileyebilecek 3 Sorun
Müşterilere yönelik Facebook Reklamları yöneticisi olarak deneyimlerime dayanarak, bunlardan kaçınabilmeniz için sizinle paylaşacağım üç hata yaptım.
1. Hızlıca Reklam Oluşturmak
Birçok nedenden dolayı (müşteri baskısı, coşku, devam eden çok fazla proje) yalnızca 1 saat içinde bir kampanya oluşturabileceğinizi düşünebilirsiniz.
Yanlış.
Tek bir kampanya oluşturmak bazen 8 ya da 10 saat bile olsa çok zaman alıyor. Kaçınmak istediğiniz riskler, yanlış kitleyi seçmek ve sıkıcı reklamlar oluşturmaktır.
Aşağıdaki durumlarda acele etmeyin:
Facebook Audience Insights’tan veriler analiz ediliyor.
Hedef kitlenizin dilini analiz etmek; Hedefiniz forumlarda, bloglarda ve sosyal ağlarda nasıl konuşuyor?
Çekici görseller veya videolar oluşturmak.
İkna edici metin yazma.
2. Aynı Kampanyayı Uzun Süre (yani bir ay) Yürütmek.
Yanlış. Bütçenizi birkaç güne bölmek yerine, bütçenizin tamamını kısa süreli bir kampanyaya yoğunlaştırmak daha iyidir.
Örneğin, bir ürünün tanıtımını yapmanız gerekiyorsa insanlara promosyonunuzun süresinin 3 gün içinde dolacağını söyleyin, böylece kampanyanız birkaç gün çevrimiçi kalacaktır. 20 günde 200 euro harcamak yerine 3 günde 200 euro harcamak daha iyidir.
3. Reklamları Karmaşık Hale Getirmek
Yanlış. Reklamınızı kolaylaştırın:
Okuması kolay
Anlaması kolay
Facebook’ta müşterinizin dikkatini çekmek için birkaç saniyeniz var, bu nedenle karmaşık metin yazımından kaçının, işi hızlı yapın ve karmaşık indirimlerden veya tuhaf resimlerden kaçının.
Sadelik en iyi seçimdir:
Birkaç kısa cümleyle doğrudan konuya girin.
Ürünlerinizi veya satmaya çalıştığınız ürünün faydalarını görsel olarak açıklayan bir görseli gösterin.
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
