Markanızın Ses Tonunu Nasıl Tanımlayabilirsiniz (+ Şablon)


13
/ 100


Markanızın Ses Tonunu Nasıl Tanımlayabilirsiniz (+ Şablon)

Hızlı özet

Makalemiz tutarlı bir “ses tonunun” bir şirketin benzersiz ve tanınabilir bir marka kimliği yaratmasına nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyor.
Hedef kitlenizi tanımlamayı ve ses tonunu onlara hitap edecek şekilde uyarlamayı tartışıyoruz.
Web sitesi metinleri, sosyal medya gönderileri ve müşteri iletişimleri de dahil olmak üzere tüm pazarlama materyallerinde tutarlı bir ses tonunun önemini ele alıyoruz.
Makalemiz, tüm materyallerde dil, dil bilgisi ve noktalama işaretlerinde tutarlılığı sağlamak için bir stil kılavuzu önermektedir.
Şirketinizin gelişen marka kimliğiyle tutarlı kalmasını sağlamak için ses tonunuzu gözden geçirmenizi ve güncellemenizi teşvik ederek bitiriyoruz.
Ses Tonu Nedir?

Ses tonu, bir kişinin biriyle konuşma şeklidir. Mesajın sözcük seçimi, ses seviyesi, perdesi ve hızıyla ilgilidir ve dinleyicinin konuşmacıyı nasıl algıladığını ve ona nasıl tepki vereceğini etkileyebilir.

Doğru şekilde yapılmazsa mesaj yanlış anlaşılabilir veya gözden kaçabilir.

Ses tonu, dinleyicinin konuşmacıyı nasıl algıladığını ve ona nasıl tepki vereceğini etkileyebilir.

Markalaşma ve pazarlama bağlamında ses tonu, bir markanın hedef kitlesiyle mesajlaşma ve müşteri etkileşimleri yoluyla nasıl iletişim kurduğudur.

İşletmelerin kendilerini rekabetten farklılaştırmalarına ve marka değerlerini hedef kitlelerine aktarmalarına yardımcı olur.

Örneğin Old Spice esprili ses tonuyla tanınır.

Absürt, unutulmaz reklamları onları kişisel bakım sektöründeki diğerlerinden ayırıyor:

Ses tonu, her içerik biçiminde seçtiğiniz kelimeleri ve görüntüleri (ve bunları yerleştirdiğiniz sırayı) içerir. E-postalar, açılış sayfaları, reklamlar, sosyal medya gönderileri, blog gönderileri ve daha fazlası dahil.

Bu makalenin sonunda şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:

Markanızın değerlerini tanımlayın
İşletmeniz için mükemmel ses tonunu bulun
Hedef kitlenizin nasıl iletişim kurduğunu gözlemleyin
Bir ses tonu kılavuzu oluşturun ve uygulayın

başlamaya hazır mısın?

Devam etmek için şablonumuzu kullanın.

Öncelikle birkaç örneği ele alalım.

Ses Tonu Örnekleri

Nike’ın ses tonu ciddi ve güçlü. Yıllar boyunca sporcuları olabileceklerinin en iyisi olmaya teşvik eden birçok kampanya yürüttüler.

İşte “Dream Crazy” kampanyasından bir örnek:

Pek çok marka, Dunkin’in bu Instagram gönderisinde yaptığı gibi, daha eğlenceli bir taraf da sergiliyor:

Old Spice, Nike ve Dunkin’, ses tonunun markadan markaya nasıl büyük ölçüde değişebileceğini gösteriyor.

Ses Tonu Neden Önemlidir?

Kullandığınız kelimeler ve görseller müşterilerinizin markanızı nasıl gördüğünü şekillendirir.

Bu çok önemli, çünkü yakın zamanda yapılan bir ankette yanıt verenlerin %88’i güvendikleri markalardan satın almanın önemli olduğunu söyledi.

Markanız için bir kişilik oluşturmayı düşünün; markanız başkalarıyla nasıl “konuşmalı”? Hangi mesajla karşılaşılmalıdır?

Belirli bir ses tonunu belirlemek size yardımcı olacaktır:

Rekabeti yarıda bırakın
Markanızı (ve otoritenizi) oluşturun
Yüz yüze iletişimi taklit edin
Rekabeti Kolaylaştırın

Pek çok marka, kendi sektörlerindeki birinin “kullanması gereken” bir ses tonu benimseme tuzağına düşüyor. Ancak amacınız öne çıkmak olmalı, böylece müşterilerinizin sizi hatırlaması sağlanır.

Örneğin BlenderBottle’ı ele alalım. Protein tozu ve fitness markalarının tipik hiper-erkeksi tonundan kaçınırlar:

Markanızı (ve Otoritenizi) Oluşturun

Burada örnek olarak Duolingo’ya bakalım. TikTok’u fırtınaya soktular, dört milyondan fazla takipçi kazandılar ve sitede devam eden bir meme haline geldiler.

Videolarında her zaman, sıklıkla ofis saçmalıklarına karıştığı, aşık olduğu kişi (Dua Lipa) için ağıt yaktığı ve en son TikTok trendlerini takip ettiği görülen yeşil baykuş “Duo” yer alıyor:

Duolingo, bu uygulamada saygısız, aptalca bir üslubu tamamen benimseyerek bir risk aldı, ancak açıkça karşılığını verdi. Artık kullanıcıların “sizin için” sayfalarında büyük bir organik varlığa sahipler ve TikTok’ta birçok kişi için tanıdık bir karakter haline geldiler.

Yüz Yüze İletişimi Taklit Edin

Günümüzde müşteriler, müşteri hizmetleri numarasını aramak yerine genellikle sosyal medya veya çevrimiçi sohbet yoluyla markalara ulaşıyor.

Bu zamanı ses tonunuzu güçlendirmek için de kullanabilirsiniz.

Pek çok marka bunu bir adım daha ileri götürüyor ve sosyal medyada kendi markasının anıldığı şikayetlere proaktif bir şekilde yanıt veriyor.

Spotify’ın Twitter’da bunu yaptığına bir örnek:

Spotify “ses tonunu gerçekten koruyor.” Sosyal medya ekibinin her üyesi, sıkı yazım değerlendirmelerinden geçiyor ve markanın, müşteri hizmetlerine ayrılmış özel Twitter hesapları var.

Marka Sesi ve Ses Tonu: Fark Nedir?

Brand Voice, markanızın benzersiz bakış açısını ve temsil ettiğiniz değerleri temsil eder. Başka bir deyişle bu, markanızın genel kişiliğidir.

Ses tonunuz, markanızın hedef kitlenizle nasıl iletişim kurduğunu ifade eder; bu, kelime seçimini, iletişim tarzını ve duygusal tonu içerebilir.

Bu, duruma en uygun olana bağlı olarak ses tonunuzun bir miktar değişebileceği anlamına gelir.

Farkı göstermek için Volvo’yu kullanalım. Marka söylemleri güvenlikle ilgilidir ve bunu ayrıntılı olarak açıklıyorlar

web siteleri:

Ses tonu, güvenliği pazarlama materyallerinin çoğunda odak noktası haline getirerek ne kadar öncelikli olduğunu anlatıyor.

Emniyet kemerinin özellikleri her zaman araçlar için büyük bir satış noktası olmayabilir, ancak Volvo bunu reklamlarında odak noktası haline getiriyor:

Volvo, ana değerlerine ulaşma konusunda iyi bir iş çıkarıyor ve müşteriyi ve onların güvenliğini ilk sıraya koyuyor. Tanımlanmış bir misyon beyanına sahip oldukları ve bunu hedef kitlelerine aktardıkları açıktır (daha fazlası bundan sonra).

Markanızın Ses Tonunu Nasıl Bulabilirsiniz?

Artık ses tonunun ne olduğunu ve iş açısından neden önemli olduğunu anladığınıza göre, size kendi ses tonunuzu nasıl bulacağınızı göstereceğiz.

1. Adım: Temel Değerlerinizi Tanımlayın

Temel değerlerinizi tanımlamak için şirketinizi neyin benzersiz kıldığını ve markanızın neyi temsil ettiğini düşünün.

Zappos’un temel değerler beyanına ilişkin bir örneğe bakalım. Yalnızca on temel değerini listelemekle kalmıyorlar, aynı zamanda neyi temsil ettiklerini ve neden bunları seçtiklerini de açıklıyorlar.

Bu, hem çalışanların hem de müşterilerin Zappos ile etkileşimde bulunurken ne beklemeleri gerektiğini bilmelerini kolaylaştırır.

Temel değerlerinizi tanımlamaya başlamak için iki şey yapmanız gerekir:

Bir misyon beyanı oluşturun
Bir marka mesajı mimarisi oluşturun

İşte nasıl:

Bir Misyon Bildirisi Oluşturun

Kullanıcılarınıza kim olduğunuzu, neye önem verdiğinizi ve markanızın hedeflerine ulaşmak için neler yaptığını gösteren kısa bir marka misyonu beyanı oluşturun.

Güçlü misyon beyanları şu sorulara yanıt verir:

Şirketinizin hedefleri nelerdir?
Hedeflerinize nasıl ulaşmayı planlıyorsunuz?
Hedef kitleniz kim?
Şirketinizin neyle bilinmesini istiyorsunuz?

Bu sorulara yanıtlarınızı yazın ve sonuçlara dayanarak bir misyon beyanı oluşturmak için paydaşlarınızla birlikte çalışın.

İşte Microsoft’un bir misyon beyanı: “Misyonumuz, gezegendeki her insanı ve her kuruluşu daha fazlasını başarmaya teşvik etmektir.”

Çevrimiçi bir kahve mağazası olan Grounds & Hounds’un misyon beyanına ayrılmış bir sayfası vardır:

Grounds & Hounds misyon beyanı şirketin amaç odaklı olduğunu gösteriyor. Zeno Group tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin amaç odaklı şirketleri destekleme ve onlardan satın alma olasılığının dört ila altı kat daha fazla olduğunu gösteriyor.

Bir misyon bildiriminiz olduğunda bunu web sitenizde, hedef kitlenizle ve çalışanlarınızla paylaşabilirsiniz.

Bir Mesaj Mimarisi Oluşturun

Marka mesajlaşma mimarisi, markanızın genel iletişimini ve marka değerlerini tüm içerik oluşturucularınız arasında uyumlu hale getirir.

Mesaj mimarisi bir dizi iletişim hedefidir (genellikle terimler, ifadeler ve ifadelerden oluşan bir liste).

Örneğin, mesaj mimariniz “arkadaş canlısı ve eğlenceli” veya “profesyonel ve otoriter” gibi hedefleri içerebilir.

İşte Facebook için Optimizely’nin bir araya getirdiği bir örnek:

Kendi mesaj mimarinizi oluşturmak için sektörünüzü tanımlayan 50-100 kadar sıfattan oluşan bir liste derleyin ve bunları üç gruba ayırın:

Biz Kimiz
Kim olmak isteriz
Biz kim değiliz

Sıfatları sıraladıktan sonra “Kim olmak istiyoruz” kategorisinde listelenen kelimelere odaklanın. Sıfatları kategorilere ayırın ve öncelik sırasına göre düzenleyin (yukarıdaki Facebook örneğinde olduğu gibi).

Anlamlarını netleştirmeye yardımcı olmak için bunları alt madde işaretleri ve renk kodlamasıyla gerektiği gibi detaylandırabilirsiniz.

Son olarak içerik stratejinizi tamamladığınız mimariyle güncelleyin.

2. Adım: Markanızın Ses Tonunu Tanımlayın

Artık şirketinizin arkasındaki “neden”i belirlediğinize göre benzersiz bir ses tonu oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Ses tonunuzu tanımlamaya başlamak için istediğiniz tonu açıklayan sıfatlar bulun.

Markanızın her kategoride nereye düştüğünü haritalamak için Nielsen Norman Group’un dört ses tonu boyutunu kullanabilirsiniz:

Komik ve ciddi
Resmi ve gündelik
Saygılı ve saygısız
Hevesli ve gerçekçi

Markanızın nasıl iletişim kurmasını istediğinizi tanımlamak için bu “sesli sözcükleri” de kullanabilirsiniz:

Kullanılacak doğru ses tonunu belirlemek için markanızın sesinin her spektrumda nereye düşmesi gerektiğine karar verin.

İşte Maceracılar’dan saygısız tarafta yer alan bir örnek:

Metninizin tutarlı ve alakalı bir ses tonu kullanıp kullanmadığını belirlemek için ContentShake gibi yapay zeka araçlarını kullanabilirsiniz.

Öncelikle araç, makalenizi yapay zeka ve rekabetçi veri önerilerini kullanarak yazmanıza yardımcı olacaktır. Ardından taslağınızı okunabilirliğine, SEO’ya ve ses tonuna göre puanlayacaktır.

Örneğin hangi cümlelerin fazla resmi veya fazla gündelik olduğunu görebilir ve bunları hızlı bir şekilde düzenleyebilirsiniz.

Şimdi bazı örneklere bakalım.

Resmi ve Günlük

Resmi bir ton kullanmak markanızın daha otoriter görünmesine yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda kişisel olmayan bir his de verebilir.

Gündelik dil, kişilik ve samimiyet duygusu yaratmaya yardımcı olabilir. Öte yandan, yanlış bağlamda çok rahat bir ses tonu kullanmak, deneyimsiz veya profesyonellikten uzak görünmenize neden olabilir.

Prada’nın bu tweet’i resmi ve nettir. Emoji içermiyor ve kıyafetleri sergileyen daha ciddi, editoryal fotoğraflara sahip.

Healthy Roots Dolls’un bu tweet’i daha eğlenceli bir tonda. Şunları içerir:

Hem bir emoji hem de eğlenceli görüntüler:

Komik ve Ciddi

Komik ve ciddi bir ton arasında seçim yaparken, komik bir tonun her şirkete uymayacağını unutmayın. Ve mizah, izleyicilerinizle fiilen iletişim kurmanın önüne geçmemelidir.

Barkbox’ın 404 sayfası bir çizgi romandan esinlenerek tasarlanmış ve bir şaka içeriyor:

Designer News, 404 sayfasıyla işleri daha ciddi tutuyor. Biraz yaratıcılık katıyorlar ama tonu oldukça kuru tutuyorlar:

Saygılı ve Saygısız

Dinleyicilerinize saygılı olmak iyidir, ancak aynı zamanda aşırıya da kaçmak istemezsiniz. Kullanıcılarınıza sürekli olarak iltifat ediyorsanız, orijinal görünmeyebilirsiniz.

Saygısız bir ton kullanmak ise markanızın kendinden emin ve eğlenceli görünmesini sağlayabilir. Ancak izleyicilerinizi korkutmamaya veya rahatsız etmemeye dikkat edin.

Güvenlik Kanadı işleri saygılı tarafta tutar. Genel tasarımları ve üslupları boğucu veya ciddi değil ancak üsluplarını yardımsever ve doğrudan tutuyorlar.

Ancak Deadhappy’nin ana sayfası saygısız bir üslubun somut örneğidir. Sigorta sektörü için eğlenceli, beklenmedik ve alışılmadık bir durum:

Hevesli ve Gerçekçi

Coşkulu bir ton, yardımsever ve arkadaş canlısı görünmenize yardımcı olabilir. Ancak uygunsuz zamanlarda kullanıldığında dinleyicilerinizi rahatsız edebilir.

Gerçekçi dil dürüstlük ve sadelik hissi verirken. Ancak kötü uygulandığında kayıtsız veya kişilikten yoksun olarak görülebilir.

Öncelikle kenevir ayakkabı markası 8000Kicks’e bakalım. Onların kopyası coşkulu tarafta ve sadece birkaç satırlık metinde birkaç şakacı an içeriyor:

Bir göz kalemi ve takma kirpik markası olan Off the Clock daha gerçekçidir. Müşteriye satın aldıkları için teşekkür ederler ve mesajın içine faydalı bağlantılar eklerler.

Şimdi markanızın ses tonu profilini oluşturmak için bu örnekleri kullanalım.

İşte bu neye benzeyebilir:

Tags:

Leave A Comment