2023’te E-Ticaret İşletmenizi Nasıl Büyütebilirsiniz?


15
/ 100


2023’te E-Ticaret İşletmenizi Nasıl Büyütebilirsiniz?

Statista ve eMarketer tarafından hazırlanan bir rapora göre, çevrimiçi perakende satışların 2023 yılına kadar 6,51 trilyon dolara ulaşacağı öngörülüyor. Aynı rapor ayrıca e-ticaret web sitelerinin tüm perakende satışların yaklaşık %22,3’ünü talep edeceğini söylüyor.

Dolayısıyla, bu yıl e-ticaret stratejinize yatırım yapmayı planlamıyorsanız yapmalısınız. Burada akıllı bir e-ticaret stratejisinin farklı unsurlarından bahsedeceğiz. Aşağıdakilere aşina olacaksınız:

Ürün stratejisindeki trendler
2023’te tedarik zinciri yönetimi
SEO ve çevrimiçi görünürlük
İtibar yönetimi
Etkileyici ve bağlı kuruluş pazarlaması
Büyük veri analitiği
Yerel SEO
Müşteriyi besleme stratejisi

Sadece bu değil, 2023’te karşılaşmayı bekleyebileceğiniz yeni trendler hakkında sektör uzmanlarından bazı bilgece tavsiyeler ve ipuçları da ekledik.

Veri ve arama, herkesin hakkında konuştuğunu gördüğüm büyük konular. Pek çok insanda (müşteriler ve birçok ajans) fark ettiğim şey, verileriyle ne yapacaklarını bilememek, şirkete küçük bir servete mal oluyor; yalnızca potansiyel yeni gelir/müşteri kaybı değil, aynı zamanda kayıp veri elde etmekten ve bununla ne yapmaları gerektiğini anlamamaktan gelir elde ediyorlar.

— Dan Saunders, Performans Pazarlama Başkanı | Uluslararası Açılış Konuşmacısı ve Jüri

Bu makalede bilgeliklerini paylaşan diğer uzmanlar şunlardır:

Liran Hirschkorn — Incrementum Digital’in CEO’su ve Kurucusu
Fernando Angulo — Semrush’ta Kıdemli Pazar Araştırma Müdürü
Kevin Indig — Büyüme Danışmanı
Himani Kankaria — Missive Digital’in Kurucusu
Pavel Beinia — Influencer Analytics’in CEO’su ve Kurucusu
Colby Almond — Amazon ve E-ticaret Uzmanlığıyla Dijital Pazarlama Konuşmacısı ve Lideri
Will Haire — BellaVix’in CEO’su ve Kurucusu

Daha fazla gecikmeden hemen konuya geçelim!

2023’te Satılacak Ürünleri Bulun

Satılacak doğru ürünleri bulmak, e-ticarette başarının anahtarıdır. Artık emtia ya da ‘ben de’ ürünleri yaratıp başarı bekleyemezsiniz. Bunun yerine kendinize, diğerlerinin aksine ‘benim ürünüm hangi sorunu çözecek’ ve ‘biri neden benim ürünümü satın alsın’ diye sorun. Daha iyi ürünler üretmeyi ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi anlamak için Amazon incelemelerinden ve forumlarından elde edilen verileri kullanın. Bu, Amazon’daki anahtar kelime talebini anlamanın yanı sıra, ürününüzü piyasaya sürerken ve pazarlarken her şeyin daha kolay akmasını sağlayacaktır. [Bu özellikle 2023’te popüler olacak] çünkü e-ticaret daha rekabetçi hale geldi ve bahsettiğim eski stratejiler artık işe yaramıyor.

— Liran Hirschkorn, Incrementum Digital CEO’su ve Kurucusu

Muhtemelen odaklanmanız gereken ilk ve en önemli şey hangi ürünleri satacağınızdır.

Enflasyonun 2023’te %8,8’den %6,5’e düşmesi beklenirken (bu, tüketicilerin önümüzdeki 12 ay içinde daha fazla satın alma gücüne sahip olacağı anlamına gelir), bu ekonomide hangi ürünleri sunmayı planladığınız konusunda hâlâ son derece seçici olmanız gerekir.

Ürün tekliflerinize ince ayar yapmak için çeşitli yaklaşımları kullanabilirsiniz:

Önceki yılın satışlarına bakın, en düşük performansa sahip ürünü kesin ve bu nakit akışını iyi satan daha fazla ürün tedarik etmek için yeniden yatırın
Bir ürünün çözebileceği bir sorunu düşünün ve başkalarının da aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını görmek için araştırma yapın
Müşterilerinizin 2023’te hangi benzersiz sorun noktalarıyla karşılaşacağını düşünün: COVID-19 kısıtlamaları, enflasyon, durgunluk ve dijital ileri kültür, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyecektir
Müşterilerin ne aradığını belirlemek için anahtar kelime araştırması yapın

Son maddeyi bir örnekle detaylandıralım. Anahtar kelime araştırması, müşterilerin yeni yılda karşılaştığı ve çözmeye çalıştığı sorunlar hakkında fikir edinmenin harika bir yolunu sunar.

Müşterilerin ne istediğini anlamanın bir yolu arama motoru sonuçlarına bakmaktır. Anahtar Kelime Sihirbazı Aracı size hem tam hem de geniş eşlemeli anahtar kelimelerle ilgili veriler verir; bu, seçtiğiniz anahtar kelimelere ek olarak insanların başka neler aradığını görebileceğiniz anlamına gelir.

Ancak 2023 için hazırlanmış parlak, anahtar kelime odaklı bir ürün stratejiniz olsa bile mevcut küresel tedarik zincirini nasıl çalıştıracağınızı öğrenmeniz gerekecek.

Yardımcı olabilecek araçlar:
E-ticaret Güçlendirici—Sayfa performansının üç ana alanını da denetleyin: UX, görsel içerik ve metin içeriği. Trafiği artırmak ve dönüşümleri iyileştirmek için bir eylem planı edinin.
Amazon için Ürün Araştırması — Talep üzerine e-ticaret ürünleri hakkında yeni veriler alın, sezgisel filtreleri kullanarak en yüksek kârı sağlayan ürünleri bulun ve yerleşik hesaplayıcılarla yatırım getirinizi tahmin edin
Shopify Finder—40’tan fazla ülkeyi kapsayan 50 milyondan fazla Shopify ürünü ve 100 milyondan fazla AliExpress ürünü hakkında bilgi edinin (AliExpress verileri Pro planıyla mevcuttur)
Amazon için Anahtar Kelime Sihirbazı—200 milyondan fazla anahtar kelimeden ve akıllı filtrelerden oluşan devasa bir veritabanına erişin ve Amazon aramada kazanmanıza yardımcı olacak yüksek hacimli/düşük rekabetli terimler bulun
E-ticaret Anahtar Kelimeleri Analizi—Büyük perakendeciler için en iyi performansı gösteren anahtar kelimeleri öğrenin, dönüşüm sağlayan anahtar kelimeleri bulun ve ürün potansiyelini değerlendirin
DataHawk—E-ticaret raporlamanızı ve veri yönetiminizi genişleten tamamen özelleştirilebilir KPI’lara ve kontrol panellerine erişin

yönetim/iş akışları
Sellvia—250 milyondan fazla ABD merkezli dijital alıcı kitlesine erişim kazanın; Sellvia’nın depolama, teslimat ve ABD’ye iade işlemlerini halletmesine izin verin; ve yeni iş fırsatlarını keşfedin
Ecomhunt—Kar, etkileşim, bağlantılar, reklamlar, hedefleme ve fiyatla ilgili ayrıntılı analizlerle her gün en iyi yeni ürünlerden oluşan bir seçki edinin
Klevu—Alışveriş yapanların amacını ortaya çıkarın ve ürünlerinizin keşfedilmesine yardımcı olun
Mevcut/Gelecekteki Tedarik Zinciri Sorunlarını Verilerle Çözün

Gelecek yıl açısından Tedarik Zincirinin çoğu perakendeci için önemli bir vurgu olacağını düşünüyorum. 2023, KOVİD’in ortaya çıkmasından bu yana, KOVİD’in çarpıttığı bir dizi YOY satış verisine sahip olmayacağımız ilk yıl olacak. Ürünlerin tükenmemesi veya aşırı stoklanmaması için perakendecilerin envanteri tahmin etmek ve planlamak için daha doğru verilere sahip olmaları gerekir.

— Colby Almond, Dijital Pazarlama Sözcüsü ve Amazon ve E-ticaret Uzmanlığı Lideri

Çocuklara yönelik ağrı kesiciler, bilgisayar çipleri, garaj kapıları ve hatta çok sevilen acı sos gibi ürünlerin dünya çapındaki kıtlığı, stresli bir tüketici tabanı yarattı.

Bu kıtlıklara, yeni COVID-19 virüsü, işsizlik, hammaddelerdeki azalma ve küresel huzursuzluk da dahil olmak üzere bir dizi bileşik faktör neden oldu.

Maalesef bu sorunların 2023’te iyileşmesi beklenmiyor. Ancak henüz paniğe kapılmanıza gerek yok.

Bilgi güçtür ve ImportYeti gibi ücretsiz uygulamaların yardımıyla tedarikçilere kaynak sağlamak ve ürünleri raflarınızda tutmak için rekabetçi pazar araştırmalarından yararlanabilirsiniz. Envanteriniz 2020 öncesi kadar sağlam olmayabilir ancak tedarik zinciri belirsizliği içinde yaşamak zorunda değilsiniz.

ImportYeti size 70 milyondan fazla ABD gümrük deniz nakliyesi kaydını gösterir. Bu, rakiplerinizin ürünlerini nereden sevk ettiğine dair çok değerli bir veridir.

Diyelim ki bir video oyunu e-ticaret işi yürütüyorsunuz. En büyük rakibiniz GameStop olabilir. Durum buysa, envanterinin nasıl göründüğünü ve ürünlerini nereden temin ettiğini görmek için ImportYeti’ye “GameStop” yazın.

Sonuçlarınızı tedarikçinin menşe ülkesine, gönderilerinin tarih aralığına, toplam gönderi sayısına ve hatta ürün açıklamalarına (aynı zamanda araştırmanızı gerçekten daraltabilmeniz için bir anahtar kelime arama özelliğine de sahiptir) göre filtreleyebilirsiniz.

Sadece bu değil, ImportYeti aynı zamanda rakiplerinizin tedarikçilerle olan en iyi ilişkilerinin ve bu tedarikçilerin diğer hangi işletmelerle ilişkilerinin olduğu bir matris sağlar.

Bu bilgileri kullanarak, işletmenizle ilişki kurmak isteyip istemeyeceklerini öğrenmek için bu tedarikçilere ulaşabilirsiniz.

Ürünlerinizi nereden temin edebileceğinizi bilmek, 2023’te işletmenizi büyütmek için gereken rekabet araştırmasının yalnızca bir parçasıdır. Ayrıca rekabet analizi, bu yıl e-ticaret stratejinizin bir başka odak noktası olmalıdır.

Yardımcı olabilecek araçlar:
ImportYeti—Herhangi bir şirketin tedarikçisini bulun
Veeqo—Akıllı otomasyonlar ve envanter araçlarıyla kendi siparişlerinizi paketleyin ve gönderin
InventorySource—Toptan satış ve stoksuz satış tedarikçi dizini
Sellbrite—Markaların ve perakendecilerin ürünlerini çevrimiçi pazarlarda listeleyip satmalarına yardımcı olacak bir araç
Alışveriş Akışı—E-ticaret hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için özel, oyun planına özel bir iş modeli oluşturur
Cogsy—Perakende operasyonlarınıza (yenileme ihtiyaçları, gelen siparişler, promosyonlar vb.) ilişkin tam görünürlük sunar.
SoStocked by Carbon6—Özelleştirilebilir Amazon envanter yönetimi ve tahmin yazılımı
Rakip Analizi Yapın—Küçük İşletmeler Yükseliyor

İşletmenizi pazar yerlerinde büyütmek için, gerçek bir rekabet avantajı elde etmek amacıyla reklam dışındaki taktikleri dikkate almanız gerekecektir. Erişiminizi makul bir edinme başına maliyetle genişletmek için editoryal öneriler, arama ağı reklamları, sosyal medya ve e-posta pazarlama stratejileri gibi programları göz önünde bulundurun.

— Will Haire, BellaVix’in CEO’su ve Kurucusu

2022’de Amazon’dan bir dizi yeni satıcı aracı ve iyileştirme geldi. Markaların 2023’te rekabette öne geçebilmeleri için bu araçların en üstünde yer almaları ve kendi kategorilerinde ilk hamle yapanlar olmaları gerektiğine inanıyorum.

— Colby Almond, Dijital Pazarlama Sözcüsü ve Amazon ve E-ticaret Uzmanlığı Lideri

Yalnızca doğrudan rakiplere bakmak yerine, dolaylı rakiplere ve hatta diğer segmentlerin pazar liderlerine bakarak onlar için neyin işe yaradığını anlayın. Bazen rakipleriniz bile mükemmel web sitesi trafiğine sahip olabilir ancak dönüşüm sorunlarıyla karşılaşabilir. Bu yüzden karar verdiğiniz doğrudan rekabete körü körüne bakmayın. Sektörünüz için tüketici bakış açılarına, pazar durumuna ve müşteri beklentilerine göre yaklaşımlarına bakın ve hangi rakibi seçeceğinize ve hangi düzeyde araştırmanın sizi hedeflerinize yaklaştıracağına karar verin.

— Himani Kankaria, Missive Digital Kurucusu

İşinizi büyütmenin en iyi yolu rakiplerinizden daha iyi performans göstermektir; Müşterilerinizin bir sorunla karşılaştıklarında ilk akıllarına gelen web sitesi veya marka olun.

Ancak kapsamlı rakip analizi ve araştırması yapmadan rekabeti geçip geçmediğinizi bilemezsiniz.

E-ticaret işinin hızla artması bekleniyor. Online perakende satış bekleniyor

2023 yılına kadar 6,5 trilyon doları aşacak. Bu, küçük e-ticaret işletmeleri arasındaki rekabetin önümüzdeki 12 ay boyunca muhtemelen şiddetli olacağı anlamına geliyor.

Pek çok yeni ortaya çıkan ve büyüyen küçük e-ticaret işletmesinin aynı müşteri tabanı için rekabet etmesi nedeniyle, rakip araştırması işletmenizin başarısı için kesinlikle hayati önem taşıyor.

Neyse ki bu araştırmayı basit ve anlaşılır bir süreç haline getiren çeşitli araçlar ve şablonlar mevcuttur.

Öncelikle rakiplerinizin bir listesini yapın. Şuraya bakarak bunu kaynaklayabilirsiniz:

Organik arama sonuçları
Ücretli arama sonuçları
Nişinizi/sektörünüzü “yakınımda” ifadesiyle Google’da aramak

Listenizi derledikten sonra şu üç şeye odaklanın:

Fiyat: Ürünlerinin maliyeti nedir?
Ürün: Tam olarak ne satıyorlar?
Reklamcılık: Müşterilerine nasıl ulaşıyorlar?

Daha sonra rakiplerinizin web sitelerine gidin ve bu odak noktalarının her biri hakkında not alın.

Oluşturduğumuz bu kullanışlı ücretsiz şablonla bulduklarınızı takip edebilirsiniz.

Rakiplerinizin ürünlerinin fiyatlarına baktığınızda karşılaştırılabilir mi? Örneğin, kamera ekipmanı satan şu iki web sitesine, B&H ve Adorama’ya bir göz atın. Her iki işletme de Nikon Z5 fotoğraf makinesi satıyor.

Her iki fiyatın da kuruşa kadar aynı olduğunu fark edeceksiniz.

Artık Nikon, fotoğraf makinelerini satan perakendecilerin fiyatını kontrol edebilir veya belirleyebilir, ancak Adorama ve B&H, benzersiz fiyat noktaları belirlemelerine olanak tanıyan paketler, kitler ve paketler sunuyor.

Bu aynı zamanda fotoğrafçılık hobisine başlamak için bir kamera gövdesinden daha fazlasına ihtiyaç duyan müşterilere de fayda sağlar.

Kendi e-ticaret işletmenizin fiyatlarını belirlerken sizi rakiplerinizden ayıracak paketleri ve diğer özel teklifleri göz önünde bulundurun.

Bu, özellikle marjlarınız darsa ve ürünlerinizin taban fiyatı konusunda fazla hareket alanınız yoksa önemlidir.

Yukarıda Adorama, diğer fotoğraf sitelerinde yalnızca Nikon Z5 gövdesinin satıldığı fiyat noktasında SD kart, kamera çantası ve daha fazlasını içeren bir Nikon Z5 paketi oluşturdu.

Bu nedenle rakiplerinizin sunduğu promosyon paketlerini, paketleri veya diğer özel ürünleri not edin.

Pazar Potansiyelinizi Keşfedin

Semrush Kıdemli Pazar Araştırma Müdürü Fernando Angulo ile

Çevrimiçi işinizi ölçeklendirmek için çevrimiçi pazarınızda neler olduğunu bilmeniz ve beklentilerinizi tehdit edebilecek diğer şirketlerin, ürünlerin veya hizmetlerin farkında olmanız gerekir.

Pazar araştırması neden yapılır?

Markaların sektörlerinde olup bitenler hakkında gerçek zamanlı bilgilere ihtiyacı var. Ayrıca pazarda hangi pozisyona sahip olduklarını, paylarını nasıl artırabileceklerini ve ne gibi getiriler bekleyebileceklerini bilmeleri gerekiyor.

Sektörünüzden verilere sahip olmak etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir (Pazar Gezgini aracından bir örnek aşağıda verilmiştir).

Süreçte hangi hususlar dikkate alınmalıdır?

Pazar araştırmanızın derinliği size bağlıdır ancak aşağıdaki gibi bazı temel kavramları göz önünde bulundurmalısınız:

Dijital pazar payı: Toplam pazara kıyasla işletmenizin kapladığı yer
Rekabet düzeyi: Belirli bir pazardaki rekabetin kolaylığı, ihtiyaç duyulan kaynakları tahmin etmenin anahtarıdır
Anahtar oyuncular: Önemli oyuncuların sayısı ve büyüklüğü, kiminle rekabet ettiğinizi bilmenize ve yenilikçi stratejiler oluşturmanıza yardımcı olur
Pazar büyüklüğü: 1.000 kişilik potansiyel bir pazara sahip olmakla bir milyon kişiye sahip olmak aynı şey değildir; Pazarın büyüklüğü potansiyelini tanımlamanın anahtarıdır

Yukarıdaki The North Face, Patagonia ve Columbia örneklerini gösteren grafikte olduğu gibi markamızın rakiplerle karşılaştırıldığında büyümesine odaklandığımızda, bu kadar hızlı büyümenin nedenlerine bakmalı ve daha derin bir analize yönelmeliyiz.

Yararlı bilgiler üretmek amacıyla büyük miktarda veriyi analiz etmek için tasarlanan herhangi bir araç veya stratejiye basitçe “elektronik ticaret analizi” adı verilir. E-ticaret, neredeyse tamamen sanal bir ortamda çalıştığı için özellikle hedef kitle analiziyle ilgili olanlar olmak üzere karmaşık ve eksiksiz veri kümeleri üretir.

E-ticarette rekabet araştırması, müşteri deneyimlerine ayak uyduracak ve tüm temas noktalarında (mobil, sosyal, web ve perakende mağaza) satın alımları takip edecek şekilde gelişiyor.

Rakiplerin Ücretli ve Organik Arama Analizi

Rakiplerinizin müşterilerine nasıl ulaştığını göz ardı etmeyin. Bunların ses payı nedir? Reklamları aramada nerede görünüyor ve organik aramada kaç tane yüksek değerli anahtar kelimeyle sıralanıyorlar?

Analizinizi yaparken sormak isteyeceğiniz soruların hepsi bunlar. Neyse ki rakip analiz araçları, ağır işlerin çoğunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Rakiplerinizin trafiklerini nasıl elde ettiklerine (ücretli veya organik) ilişkin ayrıntılı bilgi için Pazar Gezgini aracındaki Karşılaştırma raporuna gidin.

Yardımcı olabilecek araçlar:
Traffic Insights for Amazon—Rakip ürünlerin promosyon stratejilerini ayrıntılı olarak incelemenize yardımcı olan bir ters ASIN aracı
.Trends—Ücretli Semrush abonelikleriyle kullanılabilen rekabetçi bir istihbarat çözümü (Traffic Analytics, Market Explorer ve EyeOn’u içerir)
EyeOn—Rakiplerinizin çevrimiçi durumunu izleyin

dosyalar ve pazarlama stratejileri 7/24
Amazon için Rakip Takibi—Rakip araştırmanızı otomatikleştirin ve rakiplerin satışları, reklamları ve arama sıralamaları hakkında önemli veriler elde edin
AdClarity—Rakiplerin dijital reklamlarını, reklam harcamalarını ve gösterimlerini açığa çıkarın
Audience Intelligence—Derinlemesine tüketici segmentasyonunu ve kültürel içgörüleri keşfedin
Klevu—Alışveriş yapanların amacını ortaya çıkarın ve ürünlerinizin keşfedilmesine yardımcı olun
Commerce Inspector—Herhangi bir Shopify mağazasının ürün lansmanlarını, en çok satanlarını, trafiğini, satışlarını, reklam kampanyalarını, uygulamalarını ve daha fazlasını izlemenize olanak tanıyan ücretsiz Chrome uzantısı
Trafik Performansınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Performans Pazarlama Müdürü Dan Saunders ile | Uluslararası Açılış Konuşmacısı ve Jüri

Adobe yakın zamanda pazarlamacıların yüzde 55’inin veriye dayalı pazarlamayı en önemli iş fırsatı olarak gördüğünü, yüzde 42’sinin ise müşteri istihbaratını geliştirmeyi temel öncelik olarak gördüğünü bildirdi. Pazarlama girişimleriniz verilerle destekleniyorsa, muhtemelen çok daha yüksek bir yatırım getirisi görürsünüz ve bunu dönüşümleri artırmak için kullanmanın birkaç yolu vardır:

Müşterilerin satın alma yolculuklarında ilerlemesini sağlayın: Verileriniz sitenize gelen trafiği gösteriyor ancak yalnızca birkaçı dönüşüm gerçekleştiriyor mu? Verileri kullanarak, bir kullanıcının web sitenizdeki yolculuğunu, nereden geldiklerini, sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarını ve onları nerede kaybettiğinizi görüntüleyebilirsiniz; bunların tümü gelecekteki kampanyalar için bilgi sağlayabilir. Bu dönüşüm fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak ve verileri yerinde iyileştirmeler sağlamak üzere yorumlayarak dönüşümün önündeki engellerin azaltılmasına yardımcı olmak için CRO teknikleri kullanılabilir.
Aktif olmayan müşterilerle yeniden etkileşime geçin: Birçok marka, eğer harika bir ürün veya hizmete sahiplerse, müşteriyi elde tutmanın doğal olarak takip edeceğine inanıyor. Bazı durumlarda durum böyle olsa da uzun vadeli etkili bir strateji değildir. Müşteri sadakatini kazanmak sürekli ve tutarlı bir çaba gerektirir. Bir süredir sizinle iletişime geçmeyen müşterileriniz var mı? Onları yeniden meşgul edin! Zaten güven oluşturdunuz, güven uyandırdınız ve hatta önceki etkileşimlerine ilişkin verilere sahip oldunuz, bu da onların ihtiyaçlarını belirlemeyi kolaylaştırdı. Müşterilerinizle alakalı ve olumlu bir şekilde yeniden etkileşim kurarak marka bilinirliğini artırabilir ve sadakati güçlendirebilirsiniz.
Neyin trend olduğunu belirleyin: Veriler, gerçek zamanlı değişiklikleri izlemenize olanak tanır. Hedef kitlenizin eğilimlerini daha başlamadan yorumlayabilirseniz, rekabet avantajı yaratmak için bunları işletmenize uygulayabilirsiniz. Reklamlardan, sosyal medyadan, müşteri alışkanlıklarından ve hatta ekonomiden elde edilen veriler birleştirilerek hedef kitlenizin bundan sonra ne isteyebileceğine dair bilinçli tahminler yapılabilir. Gelecekteki davranışları tahmin etme yeteneği, iş operasyonlarınızı, ürün geliştirmelerinizi, geleceğe hazır teknolojiyi geliştirmenize ve pazarlama stratejinizin her zaman alakalı olmasını sağlamanıza olanak tanır.

— Dan Saunders, Performans Pazarlama Başkanı | Uluslararası Açılış Konuşmacısı ve Jüri

Market Explorer’ın sunduğu bu rapor, rakiplerinizin bir listesini oluşturmanıza ve trafiklerini nasıl ve nereden aldıklarını yan yana görmenize olanak tanır. Sayfanın üst kısmında (bu ekran görüntüsündeki mavi kutuya bakın), trafik modellerini daha ayrıntılı bir düzeyde görmek için kanala göre filtreleyebilirsiniz.

Yararlanabileceğiniz diğer bir rakip analiz aracı da Reklam Araştırması aracıdır.

Reklam Araştırma aracı, rakiplerinizin hangi AdWords’e teklif verdiğini takip etmenize olanak tanır. Araç tonlarca veri noktası ve filtreleme sunar.

Örneğin rakiplerinizin zaman içerisinde kazandığı ve kaybettiği Adwords’leri takip edebilirsiniz. Kazançlarını ve kayıplarını detaylandıran bir rapor almak için “Konum Değişiklikleri”ne tıklamanız yeterli.

Bu, sektörünüzdeki ücretli reklam açığını değerlendirmenin harika bir yoludur. Belki rakiplerinizin kaybettiği Adwords’ü alıp yeni trafik kazanabilirsiniz.

Ücretli reklamcılık hem siz hem de rakipleriniz için önemli olsa da, hem yerel düzeyde hem de ötesinde arama motoru optimizasyonu (SEO), pazarlama çabalarınızdan daha iyi bir yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olabilir.

Yardımcı olabilecek araçlar:
OptiMonk—Kişiselleştirilmiş açılır pencereler oluşturun
ReConvert—Daha fazla satış yapmanıza ve müşteri yolculuğunu optimize etmenize yardımcı olacak bir Shopify ek satış uygulaması
PickFu—Gerçek insanlardan birkaç dakika içinde derinlemesine geri bildirim almak için anketler yapın
Mailchimp—Etkileyici e-posta pazarlaması yoluyla müşterilere/arama yapanlara ulaşarak trafik kazancınızı artırın
LimeSpot—Yapay zeka odaklı kişiselleştirme ve özelleştirilmiş satış çözümleri aracılığıyla trafiğinizden yararlanın
Amazon için Traffic Insights—Amazon listelemeleri için harici trafik kanallarını ortaya çıkarın
Amazon için Arama Trendleri—Kendi listelemeleriniz için görünürlük elde etmek amacıyla Amazon’daki arama performansını analiz edin
Ürün Feed’i Sağlık Denetleyicisi—Ürününüzün Google Alışveriş’te sıralamasına yardımcı olun
SEO’nuza Yatırım Yapın (İçerik, Teknik, Yerel)

SEO, ölçeklenebilir, düşük maliyetli bir satış kanalı olduğundan, özellikle daha büyük envantere sahip siteler için e-ticarete çok uygundur.
2022 yılında Google, alışveriş Arama’ya yoğun yatırım yapmaya başladı ve SERP tasarımını önemli ölçüde değiştirdi. E-ticaret web yöneticileri artık Google Business aracılığıyla gönderim süreleri, geri ödeme politikası ve indirimlerle ürün snippet’lerini etkileyebilir; her çevrimiçi mağazanın buna bakması gerekir!

— Kevin

Indig, Büyüme Danışmanı

Günümüzde marka bilinirliğinin çoğu Instagram, Facebook veya TikTok’ta gerçekleşiyor. KPMG’nin araştırmasına göre tüketicilerin üçte ikisi, 2023’te zorunlu olmayan harcamalarını azaltmayı planlıyor. Yani bir tüketicinin zorunlu olmayan şeyleri satın alması gerekiyorsa, harcamadan önce daha fazla araştırma katmanına sahip olması gerekiyor. Bu durumda arama motorlarında yer almak kaçınılmaz hale gelir. Oluşturduğunuz içeriği sosyal medya pazarlaması için yeniden kullanın, web sitesine bir blog ve video olarak koyun, siteyi güçlü bir kullanıcı deneyimi için optimize edin ve markanın otoritesini ve görünürlüğünü oluşturmak için yerel etkinliklerde yer alın. Görülmek sanal olmaktan çok daha işe yarar.

— Himani Kankaria, Missive Digital Kurucusu

Mükemmel SEO, işinizi katlanarak büyütmenize yardımcı olabilir. Kötü SEO, web sitenizi arama motoru sonuç sayfalarının (SERP’ler) altına çekebilir. Bu nedenle web sitenizin SEO’suna çok yönlü ve dikkatli bir yaklaşıma sahip olmak hayati önem taşımaktadır.

Bu, özellikle sitelerin büyük olduğu ve tonlarca ürün sayfası ve ürün listesi içerdiği e-ticaret dünyasında önemlidir. Web sitenizi düzenli ve kullanıcı dostu tutmak, mevcut müşteri tabanınızı korumanıza ve takipçilerinizi büyütmenize yardımcı olacaktır.

Küresel durgunluğun ücretli kanallar üzerinde büyük baskı oluşturduğundan bahsetmiyorum bile; CAC artmaya devam ediyor, ücretli reklam bütçelerini ve pazarlama stratejilerini zorluyor.

Organik SEO yalnızca CAC maliyetini düşürmekle kalmaz, aynı zamanda ücretli reklam stratejilerinizle ortaklaşa iyi çalışır.

Henüz organik büyümeye yatırım yapmaya başlamadıysanız şimdi başlamanın tam zamanı.

Burada e-ticaret için SEO’ya ilişkin kapsamlı bir kılavuzumuz ve burada bir e-ticaret içerik pazarlama stratejisi oluşturmaya yönelik bazı kullanışlı ipuçlarımız var. Ancak size bu yatırımın neler gerektireceğine dair genel bir fikir vermek için, başarılı e-ticaret web sitelerinin kullandığı bazı taktikleri burada bulabilirsiniz:

Web sitesindeki şişkinliği ortadan kaldırın: Sunduğunuz ürün grupları hakkındaki bilgileri birleştirmek için içerik sütunları oluşturmayı düşünün. Bu, müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olur. Örneğin, ayakkabı satıyorsanız koşu ayakkabıları etrafında bir sütun sayfası ve sandaletler etrafında başka bir sütun sayfası oluşturmak isteyebilirsiniz.
Masaüstü ve mobil performansınızı izleyin: Outer Box Design’a göre, akıllı telefon kullanıcılarının neredeyse yüzde 80’i önümüzdeki altı ay içinde mobil cihazlarından alışveriş yapacak. Web sitenizin mobil cihazlarda da masaüstü cihazlarda olduğu kadar iyi performans gösterdiğinden emin olun.
Benzersiz, ilgi çekici, anahtar kelimeye dayalı içerik oluşturun: Bu biraz daha belirsizdir, ancak genel kural olarak içeriğinizin müşterilerinize yalnızca bir satış konuşmasının ötesinde bir şeyler sunmasını istersiniz. Bu sadece arama motorlarında daha iyi sıralamaya girmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize sektörünüzde otorite olduğunuzu da gösterir. Örneğin, kamera satıyorsanız astrofotoğrafçılığa nasıl başlayacağınızla ilgili makaleler yazmak isteyebilirsiniz.
Şema eklemeyi düşünün: Bu, e-ticaret siteleri için büyük bir şemadır. Şema bir işaretleme dilidir. Sitenizin SERP’lerde öne çıkmasına yardımcı olmak için mevcuttur. Web sitenize trafik çekmek için kullanabileceğiniz farklı şema türleri vardır. Size nasıl başlayacağınızı gösterecek bir rehberimiz var.
Çevrimdışı işleri takip edin: E-ticaret web sitenizin yanı sıra fiziksel bir işletme de işletiyor olsanız da olmasanız da, yerel rakiplerinizin aramada nasıl göründüğünü bilmek isteyeceksiniz. Fiziksel bir konumunuz varsa yerel SEO’nuzun doğru şekilde kurulduğundan emin olun.

Bu kesinlikle kapsamlı bir liste değil; yalnızca 2023’e girerken size küçük bir SEO ilhamı sunacak küçük ipuçları. SEO’nun e-ticaretin büyümesi üzerinde büyük bir etkisi var, ancak pazarlama dünyasında yeni ortaya çıkan bir trend var: etkileyici ve bağlı kuruluş pazarlaması.

Yardımcı olabilecek araçlar:
Semrush Local—Listeleri, incelemeleri, haritaları vb. optimize ederek yerel olarak daha üst sıralarda yer alın.
Sayfa İçi SEO Denetleyicisi—Web sitenizdeki sayfaların sıralamasını iyileştirmek için yapabileceğiniz şeylerin eksiksiz ve yapılandırılmış bir listesini sunar
Site Denetimi—Web sitenizin nasıl performans gösterdiğine dair bütünsel bir görünüm elde edin ve sitenizi geride tutabilecek teknik SEO hatalarını izleyin (özellikle büyük e-ticaret siteleri için önemlidir)
Ürün Feed’i Sağlık Denetleyicisi—Ürününüzün içeriğini optimize etmeye ilişkin öneriler alın, en alakalı anahtar kelimeleri kullandığınızdan emin olun ve Google Alışveriş’te kazanmak için fikir ürün sayfaları oluşturun
Amazon Listeleme Kalite Kontrolü—Amazon listelemelerinizi denetleyin ve görünürlüğü ve dönüşüm oranlarını artırmak için uygulanabilir tavsiyeler alın
SEO İçerik Şablonu—SEO dostu içerik için uygulanabilir özetler oluşturun
Anahtar Kelime Sihirbazı Aracı—SEO stratejiniz için milyonlarca anahtar kelime önerisi alın
Influencer ve Satış Ortaklığı Pazarlaması Çok Önemlidir

Modern tüketiciler alışverişi çevrimiçi olarak tercih etme eğiliminde: Her satın alma işleminin %63’ü çevrimiçi alışverişle başlıyor. 2 milyardan fazla insan dijital alıcıdır; bu, dünya nüfusunun %27’sinden fazlasının çevrimiçi olarak bir şeyler satın aldığı anlamına gelir. Ve gezegende halihazırda 4,5 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı olduğu için neredeyse hepsinin bir sosyal medya platformunda en az bir hesabı var ve oradaki bazı etkileyicileri takip ediyorlar.

Ulaşılması gereken büyük bir kitleye benziyor!
Tüketiciler etkileyicilere, onların görüşlerine ve tavsiyelerine güvenirler. Bu, etkileyicileri tüketicilerin kalbini kazanmak ve satışları artırmak isteyen e-ticaret markaları için mükemmel sağlayıcılar haline getirir. Influencer Analytics’in global influencer pazarlama araştırması, tüketicilerin %92’sinin influencer’ların yerel reklamlarına geleneksel reklamlardan daha fazla güvendiğini gösteriyor. İnsanlar markaların kendisinden ziyade influencerları dinlemeye daha istekli: Araştırma aynı zamanda tüketicilerin %61’inin influencer tavsiyelerine güvendiğini ve yalnızca %38’inin markalı içeriğe güvendiğini gösteriyor.
Tüm bunlar, etkileyicileri, e-ticaret olanlar da dahil olmak üzere markalar için en değerli trafik kaynaklarından biri haline getiriyor. Pazarlama uzmanları bunu kabul ediyor. Ayrıca, etkileyici pazarlamanın yatırım getirisinin, banner reklam gibi daha geleneksel türlerden 11 kat daha fazla olduğu bildiriliyor.
Dolayısıyla etkileyici pazarlamanın giderek daha popüler hale gelmesi şaşırtıcı değil. E-ticaret markaları en etkili pazarlama kanallarını kullanmaya çalışıyor ve etkileyici pazarlamanın bunlardan biri olduğu zaten kanıtlandı.

– Pavel Beinia, Influencer Analytics’in CEO’su ve kurucusu

Etkileyici ve bağlı kuruluş pazarlaması son beş yılda çok büyük bir hale geldi. Bu dünyaya girmediyseniz, ürünlerinizi sizin için pazarlamak için popüler etkileyicilerin, üçüncü taraf sitelerin ve diğer markaların kullanıldığı bir satış taktiğidir.

Dönüşümlerin artmasına (bu durumda bir uygulamanın indirilmesine) yol açan etkileyici pazarlamanın yakın zamandaki harika bir örneği, Dunkin’ Donuts ile etkileyici Charli D’Amelio arasındaki ortaklıktı.

D’Amelio, TikTok’ta çok popüler oldu ve Dunkin’ Donuts, kazançlı bir ortaklık potansiyeli olabileceğini fark ettiğinde özel Charli buzlu kahve içeceğini yarattı.

Bu etkileyici ortaklığı, Dunkin’ Donuts uygulamasının indirilme sayısında %56’nın üzerinde bir artışla sonuçlandı.

Etkileyici pazarlamanın büyük çoğunluğu artık Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya ağlarında gerçekleşiyor.

Influencer/bağlı kuruluş pazarlamasının faydaları çoktur:

Ortak olmayı seçtiğiniz marka veya kişi aracılığıyla yerleşik, yeni bir satın alma kanalına erişim
Potansiyel olarak ucuz reklam – bazen bağlı kuruluş pazarlaması, bir markanın/etkileyicinin ücretsiz ürünler karşılığında bir inceleme yazacağı veya ürününün/hizmetinin sosyal medya hesaplarınızda reklamını yapacağı bir karşılıksız ödeme sistemine dayanır.
Etkileyenler genellikle takipçileri tarafından güvenilir olarak görülür, bu nedenle web siteniz aracılığıyla organik otorite oluşturmak için tonlarca para veya zaman harcamanıza gerek yok
İşletmenizi her daim yeni bir pazarlama fırsatları kanalına açan bağlı ortaklıklardan oluşan bir ağ

Özellikle e-ticaret markaları, etkileyicilerle güçlü ilişkiler kurmanın faydasını görebilir. Yeni bir ürün piyasaya sürdüğünüzde, ürünü test etmeye ve sosyal medya sayfalarında dürüst bir inceleme sunmaya hazır seçkin bir grup etkileyiciye sahip olabilirsiniz.

Yeni etkileyici bağlantıları kurmak için pazardaysanız, size yardımcı olması için Influencer Analytics gibi bir uygulamayı deneyin:

Sosyal medyada iş ortaklarıyla bağlantı kurmak isteyen etkileyicileri bulun
Etkileyenlerin metriklerine dayanarak stratejik kararlar alın
Etkileyici/bağlı kuruluş kampanyasının performansına ilişkin raporlar alın
Sosyal medya etkileyicileriyle kampanyalar oluşturun ve dağıtın

Influencer Analytics uygulamasıyla, en alakalı sonuçları elde etmek için etkileyicileri kanala veya ada göre filtreleyebilirsiniz.

Yardımcı olabilecek araçlar:
Etkileyici Analizi— Etkileyici pazarlama kampanyalarınızın tamamını tek bir yerden yürütün, izleyin ve analiz edin
Sosyal Takipçi—En yakın rakiplerinizin sosyal medya hesaplarını takip etmenize ve onların büyüme ve katılım düzeylerini sizinkiyle karşılaştırmanıza olanak tanır
Sosyal Analiz—Sosyal medya kanallarınıza ilişkin dahili analiz ölçümlerinizi görün
Captiv8—Mesajınızı iletmek, kampanyaları yürütmek ve kampanya performansını analiz etmek için en iyi içerik oluşturucuları bulun
ReferralCandy—Müşterileri yönlendirmeler için ödüllendirin ve ağızdan ağza pazarlama yoluyla satışlarınızı artırın
2023’te Sezonluk Satışları ve Promosyonları Akıllıca Planlayın

Prime Day, Prime Early Access ve Turkey Five (Şükran Günü-Siber Pazartesi) yılın en önemli e-ticaret satış etkinlikleri olmaya devam edecek. Daha fazla perakendecinin bu kervana katılmasını ve alışveriş yapanları ikna etmek için bu satışların kendi versiyonlarını gerçekleştirmesini bekliyoruz. Walmart, Temmuz ayında Prime Day sırasında “Günlük Fırsatlar İndirimi”ni, Target ise “Target’ın Fırsat Günleri”ni yürüttü.

— Will Haire, BellaVix’in CEO’su ve Kurucusu

Haftada bir indirim veya büyük bir promosyon gerçekleştirebilmeniz müşteriler için iyi olsa da, bu muhtemelen 2023’te gerçekçi olmayacaktır. Tedarik zinciri sorunları, doymuş pazarlar ve hileli ve agresif satış taktiklerinden yorulan müşteriler nedeniyle istediğiniz yanıtı alamayabilirsiniz. ‘Her hafta bir indirim reklamı yapıp yapmadığınızı araştırıyorum.

Bu nedenle sezonluk indirimler ve promosyonların zamanlaması konusunda dikkatli olmak gerçekten önemlidir.

Yılın en büyük satış etkinliklerinden ikisi Amazon Prime Days ve Black Friday’dir. Bu etkinlikler yalnızca birkaç günü kapsıyor ancak ziyaretiniz üzerinde büyük bir olumlu etki yaratabilir.

Yetenek.

Digital Commerce 360’a göre, 2022 Prime Days etkinliği sırasında Amazon’da 300 milyondan fazla ürün satıldı.

Adobe Analytics’e göre tüketiciler, çevrimiçi satın alma işlemlerine 9,12 milyar dolarlık inanılmaz bir harcama yaparak Kara Cuma 2022’de rekor kırdı.

Bu iki etkinliğin 2023’te de kazançlı olacağı kesin. Şimdi hangi öğelerin reklamını yapmak istediğinizi planlayarak ve bu etkinlikler için işaretleyerek hazırlanın.

Amazon Fiyatlandırma Trendleri

Semrush tarafından gerçekleştirilen Amazon Fiyat Araştırması, Kara Cuma 2022’de veya civarında en çok hangi ürünlerin satıldığı konusunda çok ilginç sonuçlara ulaştı: kadın iç çamaşırları ve telefonlar için PopSockets. Bu nedenle, sezonluk promosyonlar için hangi ürünleri işaretleyeceğiniz konusunda kalıpların dışında düşünmek isteyebilirsiniz.

Amazon’da satış yapıyorsanız listelemelerinizin cazip olduğundan ve doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun. Semrush, Amazon e-ticaret işinizi optimize etmenize yardımcı olmak için tasarlanmış bir uygulama paketine sahiptir.

Şimdi, Prime Days 2023’e kadar olan satın alma ve listeleme trendlerini takip edecek Amazon Ürün Araştırması uygulamasını edinmenin tam zamanı.

Ne tür promosyonlar yürüteceğiniz konusunda seçici olmanız gerekirken, özellikle sezonluk ürünler satıyorsanız, sezonluk promosyonlar sunmak akıllıca olacaktır.

Bir mayo şirketi işletiyorsanız, muhtemelen yeni takım elbise serinizi kışın pazarlamaya başlamak isteyeceksiniz çünkü soğuk iklimlerdeki müşteriler, havuz başında uzanmayı düşünmekten başka hiçbir şeyi sevmeyeceklerdir. Onlara birden fazla takım elbise satın alma konusunda bir promosyon sunmayı düşünün.

Yaz sezonunun sonunda insanlar daha çok mont ve soğuk hava kıyafetleri satın almaya odaklanacağından takım elbiselerinizde yine indirim oranı sunabilirsiniz.

REI, promosyon satışlarını mevsimsel değişiklikler ve pazara sunulan iyileştirilmiş ürün teklifleri ile zamanlayarak harika bir iş çıkarıyor.

Web sitesinde (veya ortak programı aracılığıyla) neredeyse her zaman bir tür promosyon olsa da, her üründe indirim yapılmaz.

Örneğin, REI’nin kış ortasında veya yılın ilk aylarında koşu ayakkabılarında promosyon yapması ve fiyatlarını düşürmesi alışılmadık bir durum değil. Bunun nedeni, birçok müşterinin formda kalmak veya dışarıda daha fazla zaman geçirmek için kararlar almasıdır.

REI, bu iyi zamanlanmış satış etkinliklerini yürüterek aynı zamanda müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını bildiklerini ve anladıklarını da gösteriyor.

Müşterilerinizi e-ticaret satış süreci boyunca desteklemenin ve buna bağlı olarak sadık takipçilerinizi artırmanın bir başka yolu, müşteri sorularını ve endişelerini yanıtlayacak kapsamlı bir kaynak merkezi veya ağ oluşturmaktır.

Yardımcı olabilecek araçlar:
Keepa—Amazon rakip fiyatlarını kolayca takip edin
Amazon için Listeleme Uyarıları—Amazon’daki işletmenizi izleyin ve güvence altına alın
Amazon için Rakip Takipçisi—Amazon rakiplerinizi takip edin
Cogsy—Shopify satıcıları ve Amazon satıcıları için öngörülebilir envanter yönetimi
Privy—E-posta ve SMS listelerinizi daha hızlı büyütün, yeni müşterileri teşvik edin, etkileşimli kazançlar elde edin ve daha fazlasını yapın
OptiMonk—Akıllı karşılama açılır pencereleri, konuşma açılır pencereleri, şans çarkı açılır pencereleri ve e-kitap açılır pencereleri oluşturun
Yeniden Dönüştür—Msatın alma sonrası yolculuğunuzu optimize etmeyi kolaylaştırın
Duyarlı bir Müşteri Destek Ağı Oluşturun

Bir e-ticaret işini yürütürken müşteri soruları veya endişeleriyle karşılaşmanız neredeyse kaçınılmazdır. En vicdanlı ve düşünceli işletmelerin bile bu yorumlara yanıt vermeye hazır olması gerekir.

E-ticaret işletmenizin müşteri destek kolunu oluşturmak veya büyütmek, önümüzdeki yılın kesinlikle en önemli önceliği olmalıdır.

Sohbet destek hizmetleri, müşteri hizmetleri e-posta adresi ve bazı durumlarda çağrı merkezi gibi temel çözümlere sahip olmak harika olsa da, en iyi müşteri hizmetlerine yönelik rekabet 2023’te şiddetli olacak.

Bu nedenle bazı e-ticaret işletmeleri müşterilerini elde tutmak ve mutlu etmek için daha da ileri gitmeyi tercih etti.

Örneğin CVS’yi ele alalım. Büyük ilaç şirketi aynı zamanda COVID-19 testlerinden besin takviyelerine kadar her şeyin satıldığı bir e-ticaret sitesini de işletiyor.

Kendi devasa ürün teklifinin ve bu ürünlerin çoğunlukla sağlık ve sağlıklı yaşam alanında olduğunun (ki bu da gezinmek için kafa karıştırıcı olabilir) farkında olan CVS, eğitim kaynaklarıyla dolu bir site oluşturdu.

Müşteriler, fazla kaydırmaya gerek kalmadan ilaç ve tıpla ilgili bir dizi soru ve endişeleri konusunda destek alabilirler.

CVS, reçeteyle ilgili soruları olabilecek veya teslimatla ilgili sorun yaşayan ve bu konuda birisiyle konuşması gereken müşterilere birden fazla temas noktası sağlamak için web sitesini kullanıyor.

CVS ayrıca siz sayfayı aşağı kaydırdıkça sizi takip eden dinamik bir sekmeyle geri bildirimi teşvik eder.

Başka bir deyişle CVS, müşterilerin aradıklarını bulmalarını ve bir sorunla karşılaşmaları durumunda CVS temsilcisiyle iletişime geçmelerini kolaylaştırmak için her türlü çabayı göstermektedir.

Müşteri ilişkileri yönetiminin sıklıkla gözden kaçırılan bir diğer yönü Yelp ve Google gibi üçüncü taraf inceleme siteleridir. İşletmenize kolayca ulaşamayan müşteriler, hayal kırıklıklarını bunun gibi toplu inceleme sitelerinde dile getirme eğiliminde olabilir.

Bir yanıt stratejisinin uygulamaya konması önemlidir. Olumlu olmasına izin verme

e veya olumsuz yorumlar zayıflar. Bir müşteri olumlu geri bildirim bırakmak için zaman ayırırsa, sizinle iş yaptıkları için onlara teşekkür edin.

Bir müşterinin bir şikayeti varsa, bunun işletmeniz için tamamen adil olup olmadığına bakılmaksızın, samimi kalmak, tartışmaya girmemek ve sorunu çözmek için daha özel bir yerden onlarla konuşmayı teklif etmek en iyisidir.

Müşterilerinizin doğru şekilde davranması, onları elinizde tutmanıza yardımcı olur (ki bu, yeni satın almalar oluşturmaktan daha ucuzdur) ve büyük olasılıkla daha iyi incelemeler (dijital çağın kulaktan kulağa tavsiyeler versiyonu) getirecektir.

Müşterinizi ve çevrimiçi itibar stratejinizi oluşturmaya veya geliştirmeye başlamak için kötü PR’ye maruz kalana kadar beklemeyin. Başlamak için harika bir zaman, bir sorunla karşılaşmadan önceki zamandır.

Yardımcı olabilecek araçlar:
eDesk—E-ticaret işletmeleri için hepsi bir arada yardım masası; sorguları, siparişleri ve müşteri bilgilerini tek bir görünümde birleştirin
Sendinblue—Müşterilerin sorunları hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için canlı sohbet özelliklerinden ve sohbet robotlarından yararlanın
Gorgias—Tüm destek kayıtlarını tek bir uygun yerde toplayan bir e-ticaret yardım masası
Zendesk—Müşteri destek sürecinizi kolaylaştırmanıza ve destek taleplerini daha verimli bir şekilde işlemenize yardımcı olan bir SaaS
2023’ü E-Ticaret İşletmeniz İçin Şimdiye Kadarki En İyi Yıl Yapın

2023’te e-ticaret sektörünün geleceği hakkında heyecanlanmak için pek çok neden var. Umarız bu makale, bir pazarlamacı veya işletme sahibi olarak bu yılı iş hayatınızdaki en başarılı yılınız haline getirmek için neredeyse sonsuz araç, taktik ve stratejiye sahip olduğunuzu göstermiştir. henüz.

Yeni yıla başlamaya hazır mısınız? E-ticaret işletmeleri için Çözümler paketimize ücretsiz deneme erişiminden yararlanın. Semrush’un veri odaklı uygulamalarının işletmeniz için işe yarayan kazanan bir strateji geliştirmenize yardımcı olmasına izin vererek zamandan ve tahminlerden tasarruf edin.

Yardımcı olabilecek araçlar:

Tags:

Leave A Comment