04 Kasım
Ekran / Kanallar
Sonuç Sağlayan Bir Yeniden Pazarlama Kampanyası Nasıl Optimize Edilir?
- alper koçer
- 0 Comments
Sonuç Sağlayan Bir Yeniden Pazarlama Kampanyası Nasıl Optimize Edilir?
Beğensek de beğenmesek de, yeniden pazarlama her yerdedir. Hiç Amazon’da bir ürüne göz atıp, Facebook Haber Kaynağınızda, tanıtım e-postasında veya birkaç saat sonra bir Google aramasının üst kısmında benzer ürünlerin reklamlarını gördüğünüz oldu mu?
Yeniden pazarlamanın amacı, ziyaretçileri bir web sitesinden ayrıldıktan sonra yakalamak ve onları platforma geri getirmek için yeniden etkileşime geçirmektir. Genel olarak insanların %90’ından fazlası bir web sitesini ziyaret ediyor ve dönüşüm gerçekleştirmeden ayrılıyor. Yeniden pazarlama kampanyasının en önemli faydası, markalara daha önce ilgi göstermiş olanların gözü önüne çıkma fırsatı vermesidir. İstenilen sonuçlar şunlardır:
Geri dönen web sitesi ziyaretçilerini kurtarın ve onları müşterilere dönüştürün.
Tekrarlanan ziyaretçiler kazanın.
Marka bilinirliğini artırın.
SEO ve içerik pazarlama çabalarını güçlendirin.
Yeniden pazarlama kavramı birçok farklı biçime sahip olabilse de mesaj genellikle bir işlemin tamamlanması veya satın alma kararını teşvik etmeye yardımcı olacak yeni, kişiselleştirilmiş içerik sunulması konusunda bir hatırlatmadır.
AdWords tabanlı bir yeniden pazarlama stratejisi çok yönlüdür ve PPC stratejinizi tamamlamak için kapsamlı bir yaklaşım gerektirir. Daha ince ayrıntılara dalalım.
Yeniden Pazarlama Türleri
Bir bütün olarak pazarlama birçok farklı kanalı ve yaklaşımı içerir. Yeniden pazarlamanın birkaç önemli türü devreye giriyor.
1) Standart Yeniden Pazarlama
AdWords’te bu özellik, Görüntülü Reklam Ağı’ndaki geçmişteki ziyaretçilere, diğer web sitelerine ve uygulamalara göz atarken reklam göstermenize olanak tanır.
2) Dinamik Yeniden Pazarlama
Bu, Görüntülü Reklam Ağı’ndaki geçmiş ziyaretçilere reklam sunmanıza ve onların önceki ziyaretleri sırasında görüntüledikleri ürünleri göstermenize olanak tanır.
Resim kaynağı: Verticalnerve.com
Bunun için belirli kullanıcılara gösterilmesini istediğiniz öğeler için bir ürün feed’i oluşturmanız gerekecektir. Her ürüne tek tek girmek yerine kategorileri kullanabilirsiniz. Örneğin, ziyaretçi belirli bir masa sandalyesine ilişkin bir listeye baktıysa, ilgili envanterinizin tamamını görmesi için feed’e “masa sandalyesi” girmeniz yeterlidir.
3) Arama Ağı Reklamlarına Yönelik Yeniden Pazarlama Listesi (ARYPL)
Bu tür yeniden pazarlama, eski ziyaretçiler bir arama yaptığında hedeflenen reklamları görüntüler. Kullanıcı, banner veya görüntülü reklamların aksine, arama motorunda bir metin reklam görür.
4) Video Yeniden Pazarlama
Bu, bir ziyaretçinin video platformlarınızla etkileşime girmesiyle ilgilidir. Örneğin AdWords, önceki ziyaretçilerinize YouTube’da veya Görüntülü Reklam Ağı videolarında ve web sitelerinde gezinirken reklam göstermenize olanak tanır.
5) E-posta Listesi Yeniden Pazarlama
Bu, yeniden pazarlamanın çok yaygın bir şeklidir. Müşteri eşleştirme olarak bilinen bu yönteme, e-posta listenizi AdWords’e yükleyebilir ve Google, Gmail veya YouTube’da oturum açmışlarsa web sitenizdeki önceki davranışlarına dayalı olarak onlara reklam gösterebilirsiniz.
Kampanyaları Yeniden Pazarlama Listelerine Göre Bölün
Daha önce de belirtildiği gibi, bir yeniden pazarlama kampanyası birçok farklı yönü içerir. Doğru müşterileri doğru zamanda hedeflemek, çok fazla planlama, hedef belirleme ve ayrıntılara dikkat etmeyi gerektirir.
En iyi sonuçları elde etmek için, yeniden pazarlama kampanyalarınızı belirli listelere uyacak şekilde bölmeniz gerekecektir. İşte dikkate alınması gereken daha belirgin stratejilerden bazıları.
1) Tüm Web Sitesi Ziyaretçilerini Hedefleyin
Reklamlarınızı yeniden pazarlamanın en genel (ancak temel) yolu, web sitenizle etkileşime giren her ziyaretçiyi hedeflemektir.
2) Farklı Ürün Tiplerini Sergileyin
Yeniden pazarlama taktiklerinizi biraz daha spesifik hale getirmeye başlayacağınız yer burasıdır. Örneğin, çevrimiçi mağazanız ayakkabı satıyorsa hem erkeklerin hem de kadınların ilgisini çekecek yeniden pazarlanan reklamlar görüntülemek istersiniz. Dolayısıyla, birisi kadın programlarına göz atıyorsa, yeniden pazarlanan reklamlar ziyaretçiye o kategorideki her şeyi gösterecektir.
3) Avantajlarla Dönüşüm Gerçekleştirmeyen Kullanıcıları Hedefleyin
Sitenizde fazla gezinmeden ayrılan ziyaretçiler için, web sitenizi ziyaret eden ancak hiçbir şey satın almayan kişilere reklam tanıtmak amacıyla özel olarak bir yeniden pazarlama listesi oluşturmak isteyeceksiniz. Amaç, bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik ederek sitenize dönmelerini sağlamaktır. Birisi belirli bir listeye bakıp satın almadığında, yeniden pazarlanan reklam ideal olarak o ürünü (veya o kategoridekileri) özel bir teklifle tanıtacaktır. Bu, sonuçta hemen çıkma oranınızı artırmaya hizmet edecektir.
4) Alışveriş Sepetini Terk Edenleri Promosyonlar/Kuponlarla Hedefleyin
Alışveriş sepetini terk etmek, e-ticaret dünyasının acı bir gerçeğidir. Aslında, bir araştırma ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının neredeyse %75 olduğunu ortaya çıkardı! Bu müşteri kategorisine giren kişiler satın almaya ÇOK yakındırlar ve çoğu durumda satın alma işlemini tamamlamak için biraz ekstra motivasyona ihtiyaç duyarlar. Bu amaçla, “Sipariş Onayı” sayfasını değil, yalnızca “Alışveriş Sepeti” sayfanızı ziyaret edenlerin bir listesini oluşturun ve bu ürünleri promosyonlar veya kuponlarla yeniden pazarlayın.
5) Mevcut Müşterilere Ek Satış ve Çapraz Satış
Web sitenizde dönüşüm gerçekleştiren kişiler için, tanıtım amacıyla yeniden pazarlama listeleri oluşturmak akıllıca bir hareket olacaktır.
Bir siparişe eklenecek benzer öğelerin sunulması. Örneğin, birisi bilgisayar monitörü satın alırsa tanıtılacak iyi bir ürün montaj parçası veya ekran temizleyici olabilir. Bu listeyi “Dönüştürülmüş Müşteriler” olarak ayarlayın. Bu muhtemelen daha küçük bir liste olacak olsa da, bu müşteriler zaten web sitenize aşina ve bilgi sahibidir ve sizden satın almaya devam etme olasılıkları daha yüksektir.
Amazon belki de bu taktiğin en iyi örneğidir.
6) Müşteriyi Elde Tutmayı Artırmak İçin Müşterileri Düzenli Aralıklarla Hedefleyin
Web sitenize iyi miktarda geri dönüş trafiği görmeye başladıysanız ve müşterilerin belirli bir zaman dilimi içinde dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarının daha yüksek olduğunu tahmin ediyorsanız, bu kalıplara göre hareket eden yeniden pazarlama listeleri oluşturun. Müşterileri satın alma işleminden sonraki 30 gün, 60 veya 90 gün içinde yeniden hedeflemek için bir liste ayarlamak isteyebilirsiniz.
Bunların hepsi hedef kitlenizi ve ürününüzün doğasını ne kadar iyi tanıdığınızla ilgilidir. Örneğin, köpek maması satıyorsanız, satın aldığınız ürünün yaklaşık bir ay içinde tükeneceği iyi bir çıkarım olacaktır. Bu nedenle, bu süre için bir yeniden pazarlama listesi oluşturmak, yalnızca müşteriye alakalı içerik sağlamakla kalmayıp aynı zamanda yaşam boyu değerini de artırmak için harika bir fikir olacaktır.
Oluşturduğunuz listeler yeniden pazarlama kampanyanızın kalbi ve ruhudur. Bunları oluştururken sahip olduğunuz doğruluk düzeyi, başarı oranınızda önemli bir rol oynayacaktır. Buna zaman ayırın. Analitiklerinize daha derinlemesine bakın ve tipik müşteri yolculuğunu baştan sona öğrenin.
Reklam Stratejileri ve Optimizasyon
Artık listelerinizi iş modelinize ve hedeflerinize uyacak şekilde derlediğinize göre, yeniden pazarlama yoluyla müşterilere ulaşma yönteminizde yaratıcı olmanız gerekecek. Muhtemelen tahmin edebileceğiniz gibi, önceki ziyaretçilerinize rastgele ürünler tanıtmak muhtemelen iyi bir yatırım getirisi sağlamayacaktır. Reklam, en uygun zamanda doğru göz grubuna hitap edecek şekilde tasarlanmalıdır. Doğru yöne gitmenizi sağlayacak bazı popüler optimizasyon stratejilerini burada bulabilirsiniz.
1) Müşteri İlgisi ve Davranışına Göre Reklam Optimizasyonu
Diyelim ki web siteniz dış mekan ekipmanları satıyor. Bu ÇOK genel bir endüstridir. Sitenizin “Kamp” bölümünü ziyaret edenlere yönelik yeniden pazarlama reklamlarınız, her türlü dış mekan ekipmanını kapsayan geniş bir mesaj yerine çadır veya uyku tulumu gibi belirli ekipmanları tanıtıyorsa daha alakalı olacaktır.
2) Gittikleri Her Yerde Geniş Hedef Kitleye Ulaşmak için Mevcut Tüm Reklam Formatlarını ve Boyutlarını Kullanın
İnsanlar bugünlerde dijital içeriği birçok farklı şekilde tüketiyorlar. Bu nedenle, yeniden pazarlama stratejiniz çeşitli biçim ve boyutları içermelidir. Bir metin veya görüntülü reklam, YALNIZCA masaüstü bilgisayar için optimize edilmiş olsaydı, mobil cihaz üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olurdu. İlk başta geniş bir yelpaze için yarattığınızdan emin olun. Analitiklerinizi inceledikten sonra hangilerinin en etkili olduğunu görün ve yaklaşımınızı buna göre ayarlayın.
3) Daha Yüksek TO İçin Reklam Kopyalarınızı Sık Sık Güncellemek
Müşterilerin zihniyetleri gün geçtikçe, bazen daha hızlı değişiyor. İçeriğinizde değişiklik yapmazsanız reklam yorgunluğu yaşamanız inanılmaz derecede kolaydır. Reklamlarınızın öne çıkmasını ve TO’nuzu artırma şansının daha yüksek olmasını istiyorsanız, belirli reklamların nasıl performans gösterdiğine dikkat edin ve metni gelişen alıcınızın kişiliğine uyacak şekilde güncellerken yaratıcı olun.
4) Reklam Kopyaları ve Açılış Sayfaları İçin A/B Testi –
Herhangi bir dijital pazarlamaya bakıldığında, A/B testi bir strateji geliştirmenin ve büyütmenin önemli bir parçasıdır. Yeniden pazarlanan reklamlar bir istisna değildir. En iyi formülü bulmak için reklamlarınızı ve açılış sayfalarınızı sürekli olarak test etmeli ve optimize etmelisiniz. Bu amaç için kullanılabilecek çok sayıda harika deney aracı vardır.
Bir bütün olarak yeniden pazarlama, sürekli bir optimizasyon oyunudur. Stratejinizin tamamı boyunca sürekli olarak çabalarınızın üzerine inşa edilecek yollar aramanız gerekecektir. Esasen, eğer bozuk değilse tamir etmeyin. Reklamlarınız ihtiyacınız olan ilgiyi görmüyorsa çizim tahtasına geri dönün.
Teklif Stratejileri
Teklif verme, herhangi bir yeniden pazarlama kampanyasının önemli bir parçasıdır. Sonuçta reklamınızın nerede gösterileceğini ve onu kaç kişinin göreceğini belirleyen şey budur.
1) Dönüştürme Olasılığı Daha Yüksek Olan Kullanıcılar için eCPC’yi kullanın
Reklamlarınızın daha fazla kişiye ulaşma şansını artırmak istiyorsanız daha yüksek bir teklif vermelisiniz. Yeniden pazarlama açısından bu yaklaşımın en etkili listelerinizde kullanılması en iyisidir. Örneğin, işletmeniz giyim satıyorsa, insanları soğuk aylarda daha sıcak, yazın ise daha hafif malzemelere yönelik sayfalara yönlendiren listelerde daha yüksek teklif vermek isteyebilirsiniz.
Farklı ziyaretçi grupları için de kombinasyonlar oluşturabilirsiniz:
a) Siteyi ziyaret eden ancak satın alma işlemine başlamamış kişiler.
b) Sepeti terk edenler.
2) Dönüşümleri En Üst Düzeye Çıkarmak için Otomatik Teklif Stratejilerini Kullanın
AdWords kullanıyorsanız Dönüşüm Optimize Edici, israfı ortadan kaldırmanıza ve yatırım getirinizi gerçek zamanlı olarak en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak son derece yararlı bir araçtır. Otomasyonu kullanırken dikkate alınması gereken iki ana strateji vardır.
a) Hedef EBM – Bu, ideal olarak dönüşüm başına ödemeyi hedeflediğiniz ortalama tutarla ilgilidir.
Bu rotayı izlerseniz hedef EBM’nin dönüşümleriniz üzerinde önemli bir etkisi olabileceğini unutmayın. Çok düşük giderseniz ve ürününüze veya hizmetinize büyük bir talep olduğu ortaya çıkarsa, potansiyel olarak tıklamaları kaçırabilir ve dolayısıyla değerli dönüşümleri kaybedebilirsiniz.
b) Hedef ROAS – Reklam Harcamalarından Getiri (ROAS) kullanmanın temel amacı, dönüşüm başına daha fazla değer elde etmektir. Açık artırma sırasında teklifleriniz dönüşüm izlemeye dayalı olarak otomatik olarak optimize edilir. Dönüşüm başına gelir hedefiniz 10 ABD doları ise hedef ROAS’ınız, yeniden pazarlamaya harcadığınız her dolar için %1000 olarak ayarlanabilir.
3) Ana Sayfa ve Ürün Görüntüleyenler Listesi için Manuel Teklif Stratejisi
Ana sayfa ve ürün Sayfası ziyaretçilerinin dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha düşüktür. Bunun nedeni genellikle yalnızca sunduğunuz ürünleri keşfetmeleri veya ürün fiyatlarınızı diğer e-ticaret mağazaları ve pazaryerleriyle karşılaştırmalarıdır. Bu daha az nitelikli tıklamalara daha az harcama yapmanız önerilir. Ortalama TBM’nizi daha düşük tutmak amacıyla, ana sayfa ve ürün ayrıntıları sayfalarının ziyaretçileri için manuel bir teklif stratejisi belirlemeniz önerilir.
Manuel teklif verme stratejisi kullanmaktan memnunsanız, birisi reklamınızı tıklarsa daha fazla ödeme yapma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacağından maksimum TBM teklifi kullanmanız önerilir. Yeniden yazma kampanyanız iyi durumdaysa, erişiminizi genişletmek ve reklamınızın ana sayfanıza gelen veya ürün seçiminize göz atan kullanıcılara göre konumunu iyileştirmek için her zaman teklifinizi artırabilirsiniz.
Genel Stratejiler
Yeniden pazarlama en hafif tabirle karmaşık bir varlıktır. Her işletmenin kaçınılmaz olarak farklı gereksinimleri olan farklı bir durumu olacaktır. Bununla birlikte, az çok evrensel olarak uygulanan birçok strateji vardır.
1) Hizmetlerinize/Ürünlerinize Göre Yer Hedeflemeyi Seçin
Bir işletmeyi çevrimiçi olarak yürütmek her zaman sınırlarla ve kültürel engellerle sınırlı değildir. Bu nedenle, yeniden pazarlama stratejiniz insanlara coğrafi olarak nerede olduklarından veya hangi dili konuştuklarından bağımsız olarak ulaşabilmelidir. Web sitenizin ziyaretçileri dünyanın çeşitli yerlerinden gelebileceğinden, trafik kaynaklarınızı göz önünde bulundurmak ve yer hedeflemenizi, ürününüzün talebine göre mümkün olduğunca çok kişiye hizmet verecek şekilde ayarlamak istiyorsunuz.
2) Listenin Üyelik Süresini Artırmak veya Azaltmak
Sitenizi daha geniş bir zaman diliminde ziyaret eden kişilerin ilgisini çekmek için listenizin süresini artırmaya karar verirseniz, listenizin makul bir büyüme görmesi muhtemeldir. Ancak potansiyel müşteriler o kadar güçlü olmayabilir. Öte yandan, daha yeni ziyaretçileri yakalamak için süreyi kısaltırsanız muhtemelen daha küçük bir listeye sahip olursunuz ve potansiyel müşterilerin dönüşüm şansı daha yüksek olur. Dezavantajı ise ulaşabileceğiniz müşteri sayısını sınırlandırıyor olmanızdır.
3) Her Zaman Sıklık Sınırını Kullanın, Kullanıcıları Rahatsız Etmeyin
Bu işlev, bir kişinin reklamınıza günde kaç kez maruz kalabileceğine ilişkin bir sınır belirler.
4) Reklamlarınızı Doğru Zamanda Göstermek için Reklam Planlamayı Kullanın
Pazar araştırmanız boyunca muhtemelen müşterilerinizin en aktif olduğu zamanları belirlediniz. Yeniden pazarlama stratejinizde reklam planlamasını kullanmak, reklamlarınızın gösterileceği saatleri ve günleri belirtmenize olanak tanır, böylece reklamlarınızın en hassas kişiler tarafından görülme şansı en yüksek olur.
5) Reklamları Mümkün Olduğunca Hızlı Gösterin
Hızlandırılmış yayın, kampanya bütçenizi hızla karşılamak için reklamlarınızın daha hızlı gösterilmesini sağlar. Bu, müşterilerinizin Görüntülü Reklam Ağı’na baktığı anda içeriğinizi sunmanıza olanak tanır.
6) En İyi Performansı Gösteren Yerleşimleri Takip Edin ve Teklifleri Artırın
Belli nedenlerden dolayı, yeniden pazarlama (veya herhangi bir pazarlama) stratejisinde en iyi adımı atmak istiyorsunuz. Reklamlarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini takip edin ve daha başarılı olanların tekliflerini artırın.
7) Düşük Performanslı Yerleşimleri Hariç Tut
Öte yandan, etkisiz reklam yerleşimlerine para harcamaya devam etmek istemezsiniz. Bu yüzden ellerinizi pisliklerden yıkamak en iyisidir.
8) Yayınlanmıyorsa Tüm Mobil Uygulama Yerleşimlerini Hariç Tut
Günümüzde mobil cihazlar ne kadar önemliyse, paranızı stratejik olarak optimize edilmiş reklamlara ayırmanız gerekiyor. Mobil reklamların başarısı hızlı bir şekilde dalgalanabilir, bu nedenle reklamlarınızın performansını daha yakından takip etmeniz ve yayınlanmayanları ayıklamanız gerekecektir.
Profesyonel Stratejiler
Bu stratejiler biraz daha derinlemesine olsa da çok sayıda sektöre kolaylıkla uygulanabilir.
1) Cihazlar Arası ve Platformlar Arası Yeniden Hedefleme
Google yakın zamanda cihazlar arası ve platformlar arası yeniden hedeflemeyi desteklemeye başladı. Temel olarak bu, işletmelerin web siteleriyle nasıl etkileşim kurduklarına bakılmaksızın müşterilere ulaşmalarına olanak tanır. Örneğin, bir kullanıcı bir siteyi mobil cihazdan ziyaret ederse, markaların bu kişiyi yalnızca bir kez listeye eklemesi gerekir ve kimliklerini kullanarak onları masaüstü, tablet veya başka herhangi bir cihazda hedefleyebilirler.
2) Dinamik Yeniden Pazarlamayı Doğru Şekilde Kullanın
Dinamik yeniden pazarlama bazı sektörlerde diğerlerinden daha iyi sonuç verir. Genel olarak işletmeniz eğitim, havayolları, oteller ve kiralama, işler, yerel fırsatlar gibi sektörlerin kapsamına giriyorsa
s, emlak, çevrimiçi perakende veya seyahat, dinamik son derece etkili bir strateji olabilir.
3) Her Tür Teklif Ayarlamasını Kullanın
Dikkate alınması gereken her türlü teklif ayarlaması vardır. Bunlardan başlıcaları cihazlar, konum, planlama, en etkili içerik, yerleşimler ve etkileşimle ilgilidir. Reklamlarınızın günden güne nasıl çalıştığını sürekli aradığınızdan emin olun. Araştırmanızı kullanarak YG’nizi artırmak için normal bir temelde doğru teklif ayarlamalarını kullandığınızdan emin olun.
4) Tüm Dönüştürücüler Listesine Benzer Olanları Hedefleyin
Pazarlamanın temel hedeflerinden biri yeni kitlelere ulaşmaktır. Yeniden pazarlama açısından, dönüşüm sağlayanlar listenizdeki ortak noktaları arayıp genişletmek son derece faydalıdır. Örneğin, oyun oynamak için ekran kartı satın alan kişilerden oluşan bir listeniz olduğunu varsayalım. “Bilgisayarlara” ilgi duyanlardan oluşan geniş grupları hedeflemek yerine, benzer ilgi düzeyine sahip kişilere yönelik listeler oluşturabilirsiniz. Bu nedenle, “PC oyunları” ile ilgili herhangi bir şey için reklam gösterecek iyi bir liste tasarlanacaktır.
5) Daha Geniş Erişim İçin Diğer Yeniden Pazarlama Seçeneklerini ve Platformlarını Kullanın
Günümüzde kullanıcılar web’in her yerindedir. İnsanlar aramanın yanı sıra sosyal medya ve sayısız niş web sitesinde de içerik tüketiyor. Yeniden pazarlamayla erişiminizi sürekli olarak genişletmenin yollarını aramalısınız. Hedef kitlenizin sektörünüzle çevrimiçi olarak nasıl etkileşim kurduğuna ve stratejinizi ilgili platformlara nasıl genişletebileceğinize dikkat ettiğinizden emin olun.
6) Her Şeyi Düzenli Aralıklarla Test Edin
Analitik belki de pazarlamanın en önemli yönüdür. Doğru içgörüler olmadan, çabalarınızın izleyicide ne kadar iyi yankı uyandırdığını ölçmek son derece zordur. Dahası, nasıl iyileştireceğinizi ve optimize edeceğinizi bilemeyeceksiniz. Yeni trendler ve tüketici alışkanlıkları hakkında fikir edinmek için sık sık test yaptığınızdan emin olun.
Sonuç olarak
Yeniden pazarlamanın web sitesi dönüşümlerini artırmanın birincil aracı olduğu gerçeği, işletmelere pazarlamanın geleceğinin burada olduğunu anlatmak için yeterlidir. Şirketler artık alakalı reklamları en uygun zamanlarda sunabiliyor. Bu yalnızca markalı içeriği daha etkili hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda geleneksel yöntemlere göre önemli ölçüde daha az maliyetlidir. Ancak yeniden pazarlama yalnızca onu sürekli olarak optimize ederseniz başarılı olur. Kampanyanız boyunca, her doların mümkün olduğu kadar ileri gitmesini sağlamak için bu fikirleri yakınınızda tutun.
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
