İstersek de istemesek de remarketing her yerde. Hiç Amazon’da bir ürüne göz atıp, ardından Facebook haber akışınızda, tanıtım e-postalarınızda veya birkaç saat sonra Google arama sonuçlarının en üstünde benzer ürünlerin reklamlarını gördüğünüz oldu mu?
Remarketing’in amacı, web sitesini terk eden ziyaretçileri yakalamak ve onları platforma geri döndürmek için yeniden etkileşime geçirmektir. Genel olarak, insanların %90’ından fazlası bir web sitesini ziyaret eder ve dönüşüm sağlamadan ayrılır. Bir remarketing kampanyasının temel avantajı, markalara daha önce ilgi göstermiş kişilerin gözü önünde olma fırsatı sunmasıdır. Elde edilecek sonuçlar şunlardır:
Geri dönen web sitesi ziyaretçilerini geri kazanın ve onları müşteriye dönüştürün. Tekrar eden ziyaretçiler elde edin. Marka bilinirliğini artırın. SEO ve içerik pazarlaması çalışmalarınızı güçlendirin.
Remarketing konsepti farklı biçimlerde olsa da mesaj genellikle satın alma kararını vermeye yardımcı olmak için işlemi tamamlamaya yönelik bir hatırlatma veya yeni, kişiselleştirilmiş içerik sunma amacı taşır.
AdWords tabanlı remarketing stratejisi çok yönlüdür ve PPC stratejinizi tamamlamak için kapsamlı bir yaklaşım gerektirir. Şimdi daha ince detaylara geçelim.
Pazarlama bütünüyle birçok farklı kanal ve yaklaşımı kapsar. Remarketing’in birkaç temel türü vardır.
AdWords’teki bu özellik, geçmiş ziyaretçilerinize Görüntülü Reklam Ağı’nda diğer web sitelerini ve uygulamaları gezerken reklam göstermenize olanak tanır.
Bu, geçmiş ziyaretçilere Görüntülü Reklam Ağı’nda reklam sunmanıza ve önceki ziyaretleri sırasında baktıkları ürünleri göstermenize olanak tanır.
Bunun için, belirli kullanıcılara göstermek istediğiniz öğeler için bir ürün feed’i oluşturmalısınız. Her bir ürünü girmek yerine kategorileri kullanabilirsiniz. Örneğin, bir ziyaretçi belirli bir ofis koltuğu listesine baktıysa, feed’e sadece “ofis koltuğu” ekleyerek ilgili tüm envanterinizi görmelerini sağlayabilirsiniz.
Bu remarketing türü, geçmiş ziyaretçiler arama yaptıklarında hedeflenmiş reklamlar gösterir. Banner veya görüntülü reklamlardan farklı olarak, kullanıcı arama motorunda metin reklamı görür.
Bu, ziyaretçinin video platformlarınızla etkileşimiyle ilgilenir. Örneğin AdWords, önceki ziyaretçilere YouTube’da veya Görüntülü Reklam Ağı’ndaki video ve web sitelerinde gezinirken reklam göstermenize olanak tanır.
Bu, remarketing’in çok yaygın bir biçimidir. Müşteri eşleşmesi olarak bilinen bu yöntemde, e-posta listenizi AdWords’e yükleyebilir ve Google, Gmail veya YouTube’da oturum açmışlarsa, web sitenizdeki önceki davranışlarına dayalı reklamlar gösterebilirsiniz.
Daha önce belirtildiği gibi, bir remarketing kampanyası birçok farklı yönü kapsar. Doğru müşterileri doğru zamanda hedeflemek; çok iyi bir planlama, hedef belirleme ve detaylara dikkat gerektirir.
En iyi sonuçlar için remarketing kampanyalarınızı özel listelere göre bölümlere ayırmanız gerekecektir. İşte dikkate almanız gereken bazı önemli stratejiler.
Reklamlarınızı yeniden pazarlamanın en yaygın (ancak önemli) yolu, web sitenizle etkileşime giren her ziyaretçiyi hedeflemektir.
Burası, remarketing taktiklerinizde biraz daha somutlaşmaya başladığınız yerdir. Örneğin, çevrimiçi mağazanız ayakkabı satıyorsa, hem erkeklere hem de kadınlara hitap eden yeniden pazarlama reklamları göstermek istersiniz. Böylece biri kadın ayakkabılarına bakıyorsa, yeniden pazarlama reklamları ziyaretçiye bu kategorideki her şeyi gösterecektir.
Sitenizi fazla gezmeden terk eden ziyaretçiler için, web sitenizi ziyaret eden ancak hiçbir şey satın almayanlara yönelik reklamları tanıtmak amacıyla özel bir remarketing listesi oluşturmak isteyebilirsiniz. Amaç, alışverişi tamamlamaları için bazı teşviklerle onları sitenize geri dönmeye zorlamaktır. Biri belirli bir listeye bakıp satın almadıysa, yeniden pazarlama reklamı ideal olarak o öğeyi (veya o kategoridekileri) özel bir teklifle tanıtır. Bu, nihayetinde hemen çıkma oranınızı iyileştirmeye hizmet edecektir.
Alışveriş sepetini terk etme, e-ticaret dünyasının sert bir gerçeğidir. Aslında bir araştırma, ortalama sepeti terk etme oranının neredeyse %75 olduğunu göstermektedir! Bu kategoriye giren alıcılar satın almaya ÇOK yakındır ve çoğu durumda alışverişi tamamlamak için biraz daha fazla motivasyona ihtiyaç duyarlar. Bu amaçla, “Sipariş Onayı” sayfasına değil, yalnızca “Alışveriş Sepeti” sayfanıza girenlerin bir listesini oluşturun, ardından bu ürünleri promosyonlar veya kuponlarla yeniden pazarlayın.
Siparişe eklenecek benzer öğeleri kontrol edin. Örneğin, biri bilgisayar monitörü alıyorsa, reklamını yapmak için iyi bir öğe montaj aparatı veya ekran temizleyicisi olabilir. Bu listeyi “Dönüşüm Sağlamış Müşteriler” olarak tanımlayın. Bu muhtemelen daha küçük bir liste olsa da, bu müşteriler zaten hız kazanmıştır, web sitenize aşinadır ve sizden satın almaya devam etme olasılıkları daha yüksektir.
Web sitenizde iyi miktarda geri dönen trafik görmeye başladıysanız ve müşterilerin belirli bir süre içinde dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu tahmin ediyorsanız, bu kalıplara uyan remarketing listeleri oluşturun. Müşterileri satın alma işleminden sonraki 30 gün, 60 gün veya 90 gün içinde yeniden hedeflemek için bir liste tanımlamak isteyebilirsiniz.
Tüm bunlar, kitlenizi ve ürününüzün doğasını ne kadar iyi bildiğinize bağlıdır. Örneğin köpek maması satıyorsanız, alışverişin yaklaşık bir ay içinde tükeneceğini varsaymak iyi bir sonuç olurdu. Bu nedenle, bu süre için bir remarketing listesi oluşturmak, müşteriye sadece alakalı içerik sunmakla kalmayıp aynı zamanda yaşam boyu değerlerini artırmak için harika bir fikir olurdu.
Oluşturduğunuz listeler, remarketing kampanyanızın kalbi ve ruhudur. Bunları oluştururken sahip olduğunuz hassasiyet düzeyi, başarı oranınızda önemli bir rol oynayacaktır. Bunun için zaman ayırın. Analizlerinize daha derinlemesine bakın ve tipik müşteri yolculuğunu en ince detayına kadar öğrenin.
Artık listelerinizi iş modelinize ve hedeflerinize göre düzenlediğinize göre, remarketing aracılığıyla müşterilere ulaşırken yaratıcı olmalısınız. Muhtemelen tahmin ettiğiniz gibi, önceki ziyaretçilerinize rastgele ürünler tanıtmak iyi bir ROI ile sonuçlanmayacaktır. Reklam, en uygun zamanda doğru göze hitap etmek için doğru şekilde hazırlanmalıdır. Doğru yönde ilerlemek için bazı popüler optimizasyon stratejileri şunlardır.
Diyelim ki web siteniz dış mekan ekipmanları satıyor. Bu çok genel bir sektör. Sitenizin “Kamp” bölümünü ziyaret edenler için remarketing reklamlarınız, her türlü dış mekan aletini kapsayan geniş bir mesaj yerine, çadırlar veya uyku tulumları gibi özel ekipmanları tanıtsaydı çok daha etkili olurdu.
İnsanlar bugünlerde dijital içeriği farklı yollarla tüketiyor. Bu nedenle, remarketing stratejinize farklı formatlar ve boyutlar dahil edilmelidir. Bir metin veya görüntülü reklam YALNIZCA masaüstü için optimize edilmiş olsaydı, mobil cihaz üzerinde olumsuz bir etki yaratırdı. Öncelikle geniş bir yelpaze için oluşturduğunuzdan emin olun. Analizlerinizi inceledikten sonra hangisinin en etkili olduğuna bakın ve yaklaşımınızı buna göre ayarlayın.
Müşterilerin düşünce yapısı günden güne değişir, bazen daha hızlıdır. Eğer değiştirmezseniz, içeriğinizin reklam yorgunluğu yaşaması inanılmaz derecede kolaydır. Reklamlarınızın öne çıkmasını ve CTR’yi artırma şansının daha yüksek olmasını istiyorsanız, belirli reklamların nasıl performans gösterdiğine dikkat edin ve gelişen alıcı kişiliğine uygun olarak metinleri yenileme konusunda yaratıcı olun.
Herhangi bir dijital pazarlamaya bakıldığında, A/B testi gelişmenin ve büyümenin önemli bir parçasıdır. Yeniden pazarlama reklamları da istisna değildir. En iyi formülü bulmak için reklamlarınızı ve açılış sayfalarınızı sürekli test etmeli ve optimize etmelisiniz. Bu amaçla kullanabileceğiniz birçok harika deney aracı bulunmaktadır.
Bütünüyle remarketing, sürekli bir optimizasyon oyunudur. Stratejiniz boyunca sürekli olarak çabalarınıza dayalı yollar aramanız gerekecektir. Aslında, bozuk değilse tamir etmeyin. Reklamlarınız ihtiyacınız olan etkileşimi kazanmıyorsa, başa dönün.
Teklif, herhangi bir remarketing kampanyasının önemli bir parçasıdır. Nihayetinde reklamınızın nerede gösterildiğini ve onu kaç kişinin göreceğini belirleyen şey budur.
Reklamlarınızla daha fazla insana ulaşma şansınızı artırmak istiyorsanız, daha yüksek teklif vermelisiniz. Remarketing açısından bu yaklaşım, en etkili listelerinizde en iyi şekilde kullanılır. Örneğin, işletmeniz giyim satıyorsa, insanları soğuk aylarda daha sıcak malzemelere, yazın ise daha hafif sayfalara yönlendiren listelerde daha yüksek teklif vermek istersiniz.
AdWords kullanıyorsanız, Dönüşüm Optimize Edici, gerçek zamanlı olarak israfı ortadan kaldırmaya ve ROI’yi maksimize etmeye yardımcı olan inanılmaz derecede yararlı bir araçtır. Otomasyonu kullanırken dikkate alınması gereken iki ana strateji vardır.
Unutmayın ki bu rotayı izlerseniz, hedef CPA dönüşümlerinizi önemli ölçüde etkileyebilir. Çok düşük giderseniz ve ürününüze veya hizmetinize büyük bir talep olduğu ortaya çıkarsa, potansiyel olarak tıklamaları kaçırabilir ve buna bağlı olarak değerli dönüşümleri kaybedebilirsiniz.
b) Hedef ROAS – Reklam Harcamalarından Elde Edilen Gelir (ROAS) kullanmanın temel amacı, her dönüşüm için daha fazla değer elde etmektir. Açık artırma sırasında teklifleriniz dönüşüm izleme temelinde otomatik olarak optimize edilir. Eğer dönüşüm başına gelir hedefiniz 10 ABD dolarıysa, hedef ROAS remarketing için harcadığınız her dolar için %1000 olarak ayarlanabilir.
Ana sayfa ve ürün sayfası ziyaretçilerinin dönüşüm sağlama olasılığı düşüktür. Bunun nedeni, genellikle sunduğunuz şeyi araştırıyor olmaları veya ürün fiyatlarınızı diğer e-ticaret mağazaları ve pazar yerleri ile karşılaştırıyor olmalarıdır. Bu daha düşük kaliteli tıklamalara daha az para harcamanız tavsiye edilir. Ortalama CPC’nizi düşük tutmak için ana sayfa ve ürün detay sayfaları ziyaretçileri için manuel teklif stratejisi belirlemeniz önerilir.
Eğer manuel teklif stratejisi kullanmakla yetiniyorsanız, maksimum CPC teklifi kullanmak önerilir; çünkü biri reklamınıza tıklarsa fazladan ödeme yapmaktan endişe etmezsiniz. Eğer kampanyanız iyi gidiyorsa, her zaman erişiminizi genişletmek ve reklamınızın ana sayfanıza giren veya ürün seçiminize göz atan kişilere yerleştirilmesini iyileştirmek için teklifinizi artırabilirsiniz.
Remarketing en azından karmaşık bir yapıdır. Her iş, kaçınılmaz olarak farklı gereksinimlerle farklı bir duruma sahip olacaktır. Bununla birlikte, az çok evrensel olarak uygulanan birçok strateji vardır.
İnternette iş kurmak her zaman sınırlarla ve kültürel engellerle sınırlı değildir. Bu nedenle, remarketing stratejiniz coğrafi olarak nerede olursa olsun ve hangi dili konuşursa konuşsun insanlara ulaşabilmelidir. Web sitenizin ziyaretçileri dünyanın farklı bölgelerinden gelebildiği için, trafik kaynaklarınızı aklınızda tutmak ve ürününüzün talebine göre mümkün olduğunca çok insana hizmet etmek için yer hedeflemenizi belirlemek istersiniz.
Sitenizi daha uzun süre ziyaret eden insanları çekmek için listenizin süresini artırmaya karar verirseniz, listenizde ciddi bir artış göreceğiniz kesindir. Ancak potansiyel müşteriler o kadar güçlü olmayabilir. Diğer taraftan, daha yeni ziyaretçileri yakalamak için süreyi azaltırsanız, muhtemelen daha küçük bir listeniz olacak ve potansiyel müşterilerin dönüşüm şansı daha yüksek olacaktır. Dezavantajı, ulaşabileceğiniz müşteri sayısını sınırlamanızdır.
Pazar araştırmanız boyunca, muhtemelen müşterilerinizin en aktif olduğu zamanları belirlemişsinizdir. Remarketing stratejinizde reklam planlamasını kullanmak, reklamlarınızın gösterileceği saatleri ve günleri belirlemenize olanak tanır, böylece en ilgili gözler tarafından görülme şansları daha yüksek olur.
Hızlı teslimat, kampanya bütçenizi hızlıca karşılamak için reklamlarınızı daha hızlı göstermek üzere çalışır. Bu, müşterilerinizin Görüntülü Reklam Ağı aracılığıyla baktığı anda içeriğinizi sunmanıza olanak tanır.
Bariz nedenlerden dolayı, remarketing (veya herhangi bir pazarlama) stratejinizde en iyi yönünüzü göstermek istersiniz. Reklamlarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini izleyin ve daha başarılı olanlar için teklifleri artırın.
Diğer taraftan, verimsiz reklam yerleşimlerine para harcamaya devam etmek istemezsiniz. Bu yüzden, elinizi çekmek en iyisi olabilir.
Bugünlerde mobil ne kadar önemli olsa da, paranızı stratejik olarak optimize edilmiş reklamlara ayırmalısınız. Mobil reklamların başarısı hızla değişebilir, bu nedenle reklamlarınızın nasıl performans gösterdiğini daha yakından izlemeli ve sonuç vermeyenleri silmelisiniz.
Bu stratejiler biraz daha derin olsa da, çok sayıda sektöre kolayca uygulanabilir.
Google yakın zamanda cihazlar arası ve platformlar arası retargeting’i desteklemeye başladı. Aslında bu, işletmelerin web siteleriyle nasıl etkileşim kurarlarsa kursunlar müşterilere ulaşmalarını sağlar. Örneğin, bir kullanıcı mobilden siteye girerse, markalar onları sadece bir kez listeye eklemeli ve kendi ID’leri ile onları masaüstü, tablet veya başka herhangi bir cihazda hedefleyebilirler.
Dinamik remarketing bazı sektörler için diğerlerinden daha iyi çalışır. Genel olarak işletmeniz eğitim, havayolları, oteller ve kiralama, iş yerleri, yerel fırsatlar, gayrimenkul, çevrimiçi perakende veya seyahat gibi sektörlere aitse, dinamik remarketing son derece etkili bir strateji olabilir.
Dikkate alınması gereken her türlü teklif düzeltmesi vardır. Temel olanlar cihazlar, yer, planlama, en etkili içerik, yerleşim ve nişan ile ilgilidir. Reklamlarınızın günden güne nasıl çalıştığını sürekli kontrol ettiğinizden emin olun. Araştırmanızı kullanarak, ROI’nizi artırmak için düzenli olarak doğru teklif ayarlamalarını kullandığınızdan emin olun.
Pazarlamanın temel amaçlarından biri yeni kitlelere ulaşmaktır. Remarketing açısından, genişlemek için dönüşüm sağlayanlar listesinde ortak noktalar aramak inanılmaz derecede faydalıdır. Örneğin, oyun için video kartı alan insanların olduğu bir listeniz olduğunu varsayalım. “Bilgisayarlara” ilgi duyan geniş grupları hedeflemek yerine, benzer ilgi seviyelerine sahip insanlar için tasarlanmış listeler oluşturabilirsiniz. Böylece “PC oyunu” ile ilgili herhangi bir reklamı göstermek için iyi bir liste hazırlanmış olacaktır.
Kullanıcılar bugün tüm internette. Aramanın ötesinde, insanlar sosyal medyada ve sayısız niş web sitesinde içerik tüketiyor. Sürekli olarak remarketing ile erişiminizi genişletmenin yollarını aramalısınız. Hedef kitlenizin çevrimiçi olarak sektörünüzle nasıl etkileşime girdiğini ve stratejinizi ilgili platformlara nasıl genişletebileceğinizi öğrendiğinizden emin olun.
Analitik, belki de pazarlamanın en önemli yönüdür. İlgili içgörüler olmadan, çabalarınızın kitleyle ne ölçüde rezonans kurduğunu ölçmek oldukça zordur. Ayrıca nasıl geliştireceğinizi ve optimize edeceğinizi bilemezsiniz. Yeni trendleri ve tüketici alışkanlıklarını hissetmek için sık sık test ettiğinizden emin olun.
Remarketing’in web sitelerinin dönüşümünü artırmak için temel araç olması, işletmelere pazarlamanın geleceğinin burada olduğunu söylemek için yeterlidir. Şirketler artık en uygun zamanlarda ilgili reklamları sunabiliyor. Bu, marka içeriğini sadece daha etkili kılmakla kalmıyor, aynı zamanda geleneksel yöntemlerden çok daha az maliyetli oluyor. Bununla birlikte, remarketing yalnızca sürekli optimize ettiğiniz sürece başarılı olur. Kampanyanız boyunca, her doları mümkün olduğunca ileri götürdüğünüzden emin olmak için bu fikirleri aklınızda tutun.