Marka Bilinirliğini Hızla Artırın
Gelişmekte olan bir işletme, yatırım arayan bir start-up veya pazarınızda daha büyük bir etki yaratmaya çalışan bir marka iseniz, bu makale tam size göre. Büyük şirketlerden küçük işletmelere kadar marka bilinirliği, pazarlama öncelikleri arasında yükselmeye devam ediyor.
Nitekim Nielsen tarafından yapılan bir araştırma, marka bilinirliğinin pazarlamacıların en önemli 6 endişesi arasında yer aldığını ortaya koydu.
Marka bilinirliği taktikleri hakkında aylarca konuşabilirsiniz, ancak bu 10 ipucu daha büyük ve daha iyi marka kampanyaları oluşturma yolculuğunuzda size rehberlik edecektir. Şunları ele alacağız:
- Marka bilinirliği stratejisi oluşturma
- Müşterilerin ve çalışanların markanız hakkında konuşmasını sağlama
- Daha geniş (ve daha spesifik) kitlelere ulaşmak için sosyal medya kanallarından yararlanma
- Düşünce liderliği fırsatlarını bulma
…ve çok daha fazlası. Hadi, marka bilinirliğini inşa etmeye başlayalım!
1. Marka Bilinirliği Stratejiniz İçin Fikir Birliği ve Destek Sağlayın
“Nereye gittiğinizi bilmiyorsanız, başka bir yere varırsınız.”, Yogi Berra
Marka bilinirliği, pazarlamanın hemen hemen tüm yönleri gibi, iyi düşünülmüş bir strateji gerektirir. Bu bazılarına bariz görünebilir, ancak deneyimli pazarlamacılar bile bütünsel ve yazılı bir stratejinin gücünü hafife alırlar. Her şeyi bir Google Dokümanında veya paylaşılan bir varlık yönetim aracında toplamak, marka bilinirliğinizden sorumlu olan herkese ortak hedefler ve anlayış etrafında birleşme şansı verir.
Beklentileri belirlemek için 30 dakikalık, kaydedilmiş bir Zoom toplantısı yapmak bile olumlu bir etki yaratabilir. Marka bilinirliği stratejinizi tartışmak için bir araya gelmenin yanı sıra, şunları da yazılı hale getirmeyi düşünmelisiniz:
- Kısa vadeli KPI’larınız
- Uzun vadeli hedefleriniz
- Kullanabileceğiniz bütçe
- Kampanya oluşturmak için çalışan kapasiteniz
- Pazarlama varlıkları (görseller, sosyal medya kanalları, yorumlar; bunlara birazdan değineceğiz)
- Mevcut projelerinizde kullandığınız tüm pazarlama araçları/yazılımları
- Marka bilinirliği kampanyalarınızın ilerleyişini nasıl izleyeceğiniz
Bu marka bilinirliği çerçevesini tamamlayıp gerekli tüm paydaşların erişebileceği bir yerde güvence altına aldığınızda, işe koyulabilirsiniz.
Başlamak için ilk ve en kolay yerlerden biri mi? Müşteri referansları.
2. Müşterileri Yorum Yapmaya Teşvik Edin ve Ödüllendirin
Sosyal medya ve üçüncü taraf yorum sitelerinin olduğu bu dönemde, müşteri geri bildirimlerine iki şekilde bakmayı seçebilirsiniz: ya baş belası olarak ya da ücretsiz, kullanılmamış, sınırsız bir pazarlama potansiyeli olarak.
Ve gerçekten, kim bedava olanı sevmez ki?
Markaların yaptığı en yaygın hatalardan biri, gösterişli reklam kampanyalarına binlerce, hatta milyonlarca dolar harcarken, müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini tamamen görmezden gelmektir.
Bu, parayı doğrudan çöpe atmak gibidir. Sonuçta, tüketicilerin neredeyse %90’ı bir satın alma kararı vermeden önce yorumlara başvuruyor.
Yelp ve Google Yorumları gibi siteleri yönetmek gerçekten zor olabilir. Ancak bu temas noktasına sahip olmak hem müşterileriniz hem de işletmeniz için paha biçilmezdir. Müşterilerle kurulan bu tür kişisel ilişkiler, çoğu zaman etkileyici ve organik bir marka bilinirliğine yol açar.
Bu siteler, müşterilerinizle etkileşim kurmanız için ücretsiz bir platform sağlar. Birisi çalışanlarınızdan biri hakkında beş yıldızlı bir yorum mu bıraktı? Harika. Bu tür bir geri bildirimin markanız için ne anlama geldiğini doğrudan kendi kelimelerinizle onlara iletin.
Ayrıca, markanızın itibarını veya olumlu algısını zedeleyebilecek sorunlar ortaya çıkarsa, bunları çözmek ve müşterileriniz için durumu düzeltmek adına hemen harekete geçebilirsiniz.
Dolayısıyla, müşterilerinizin işletmeniz için her zaman harika, övgü dolu yorumlar bırakacağını garanti edemeseniz de, olumlu geri bildirimleri marka bilinirliği kampanyalarınızı beslemek için kesinlikle kullanabilirsiniz. Mutlu müşterilerin olumlu deneyimlerini arkadaşları ve aileleriyle paylaşma olasılıkları da daha yüksektir.
Bu referanslardan yararlanmak işin kolay kısmıdır. Şunları yapabilirsiniz:
- Bunları sosyal medya kanallarınızda paylaşın
- E-posta pazarlama kampanyalarınıza ve bültenlerinize ekleyin
- Web sitenizde bir müşteri referansları sayfası oluşturun
- Paydaş sunumlarına ve raporlarına dahil edin
- Ücretli reklam kampanyalarında alıntı olarak kullanın
Zor olan kısım, müşterileri bu tür ayrıntılı referanslar bırakmaya teşvik etmektir.
Müşterilerin markanız hakkındaki halka açık, dürüst görüşlerini paylaşmalarını gerçekten cazip hale getirmenin bir yolu, bir müşteri sadakat programı oluşturmaktır.
Bu gözünüzü korkutuyorsa endişelenmeyin; son yıllarda markaların bunu yönetmesine yardımcı olacak birçok harika sadakat programı aracı geliştirildi. Bu araçlar, müşterileri bulmak, onlara teşekkür etmek ve işleri için ödüllendirmek adına harcamanız gereken manuel saatleri azaltır.
Hatta Kangaroo gibi müşteri sadakat yönetimi platformları, yorumları ve referansları yönetmenize de yardımcı olur.
Kangaroo, işletmelerin sadık müşterileri markanız hakkındaki dürüst görüşlerini paylaşmaya teşvik etmelerine yardımcı olan bir müşteri sadakat programı yönetim aracıdır; markanıza karşı organik ilgi ve bilinirlik oluşturmanın harika bir yoludur.
Kangaroo bütçenize uymuyorsa, dışarıda işinize yarayabilecek pek çok başka araç da mevcuttur.
Profesyonel İpucu: Olumsuz yorumları olumlu etkileşimlere dönüştürmek için çaba gösterin.
Birçok marka, özellikle işletmenizle ilgili kontrolünüz dışındaki sorunları içeriyorsa, müşteri endişelerini veya olumsuz geri bildirimleri ele alma konusunda zorlanır. Ve bakın, olumsuz geri bildirimlerden muhtemelen kaçınamazsınız. Büyük Kanyon bile tek yıldızlı yorumlar alabiliyorsa ve hala nefes kesiciyse, markanız da alabilir.
Bu, tek yıldızlı yorumları hafife almak anlamına gelmiyor. Bunları yönetmek zor olabilir, bu doğru. Ancak tek yıldızlı bir yorum görürseniz, mümkün olan en kısa sürede ele almayı önceliğiniz haline getirin.
Örneğin, bir müşterinin sipariş ettiği ürün beklenenden geç ulaştığı için Yelp’te işletmenize tek yıldızlı bir yorum bıraktığını varsayalım. Büyük olasılıkla, postane müşterinizin paketini geciktirmiştir ve bu sorun aslında markanızdan kaynaklanmamıştır.
Yüzeyde, şu anda birçok işletmenin karşı karşıya olduğu daha geniş bir sorunun suçunu işletmenizin üstlenmesi haksız görünebilir. Ancak unutmayın, müşteriniz bir satın alma işlemi yaptığında aslında sadece sizin işletmenizle etkileşime girer.
Postanenin neler yaşıyor olabileceğini düşünmüyorlar.
Bazı markalar bu tür bir yorumu kaybedilmiş bir dava olarak görebilir. Ancak öyle olmak zorunda değil. Nitekim ReviewTrackers, müşterilerin yüzde 53’ünün olumsuz yorumlarına bir hafta içinde yanıt vermenizi beklediğini ortaya koydu!
Yanıt vermeyerek, muhtemelen sorunu daha da kötüleştiriyorsunuz. Marka bilinirliği olumlu bir şey olmalıdır. Bu tür sorunların önüne geçmenin en iyi yolu, müşteri endişesi ne kadar zorlu olursa olsun, tüm yorumlara zamanında yanıt vermektir.
Bu yüzden, geç teslimatla ilgili o tek yıldızlı Yelp yorumuna şöyle yanıt verebilirsiniz:
“Merhaba (yorumcunun adı),
Özel ürününüzün zamanında ulaşmadığı için çok üzgünüz. Teslimat sözlerimizi yerine getirme konusunda çok dikkatli olmaya çalışıyoruz, ancak paketinizle ilgili hedefi tutturamadık. Bunu telafi etmeyi çok isteriz! Size hemen bir DM gönderiyorum.”
Halka açık bir platformda müşteriyle tartışmak marka imajınız için hiçbir işe yaramayacaktır. Bu yüzden, parmak muhtemelen aşırı yüklenmiş bir posta servisine işaret etse bile, endişenin sorumluluğunu üstlenmek isteyeceksiniz.
Ancak, bu etkileşimlere her zaman dikkatle yaklaşmayı unutmayın; eğer ciddi bir sorunsa, nasıl yanıt vereceğiniz konusunda hukuk ekibinize veya iş danışmanınıza danışmak isteyeceksiniz.
Ancak yukarıdaki örnek gibi basit bir endişeyse, memnuniyetsiz müşterinize ve diğer tüm potansiyel müşterilere müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi göstermek en iyisidir.
Müşteri için böyle kişisel bir dokunuşun olumsuz bir etkileşimi nasıl hızlıca olumlu bir marka bilinirliğine dönüştürdüğüne şaşırabilirsiniz.
Hatta kargo ücretlerini iade etmeyi teklif etmek ve bir sonraki siparişlerinde yüzde 20 indirim vermek birçok müşteriyi mutlu edebilir ve hatta üçüncü taraf bir yorum sitesindeki yorumlarını, durumu nasıl düzelttiğinizi açıklayacak şekilde güncelleyebilirler.
Yani, “Büyük Kanyon” hizmetiniz için tek yıldızlı yorumlar alıyorsanız, cesaretiniz kırılmasın, harekete geçin! Müşterileriniz tekrar büyülenmeyi bekliyor.
3. Çalışanları Dürüst Geri Bildirim Vermeye Teşvik Edin
Çalışanların marka bilinirliğiniz üzerinde nasıl bir etkisi var? Aslında oldukça büyük bir etkisi var. Nitekim Haiilo, ankete katılan yöneticilerin yüzde 71’inin çalışan bağlılığının markalarının başarısı için temel olduğunu düşündüğünü ortaya koydu.
İnsanlar, çalışanlarına iyi davranan markalarla etkileşim kurmak ister. Çoğu tüketici, çalışanlarına kötü davranan markalarla iş yapmak istemez. Hatta Shein ve Amazon gibi büyük perakendeciler bile çalışanlarına yönelik bildirilen kötü muameleler nedeniyle çok fazla kamuoyu incelemesine maruz kaldı.
Bu yüzden, ekibinizin sağlığına ve mutluluğuna elinizden geldiğince yatırım yapmak isteyeceksiniz. Çalışanlarınızın işletmenizi sevdiğini biliyorsanız, onları deneyimlerini sosyal platformlarında ve Glassdoor gibi çalışan yorum sitelerinde paylaşmaya teşvik etmeye başlayın.
Adobe, ABD’de çalışılacak en iyi şirketlerden biri olarak sürekli derecelendirilmektedir. Glassdoor‘daki yorumları, çalışan memnuniyetine olan bağlılıklarını yansıtmaktadır. Buna karşılık, çalışanları övgülerini dile getirmeye ve marka bilinirliğini artırmaya çok isteklidir.
Glassdoor’dan bahsetmişken, bir çalışandan harika bir yorum alırsanız, bunu aşağıdaki görselde Coca-Cola’nın yaptığı gibi öne çıkarabilirsiniz.
Bazı markalar, çalışan marka elçisi programları oluşturarak çalışanlarını teşvik etmeyi seçer. Bu, iş arkadaşlarını sosyal medyada (ve başka yerlerde) marka gururlarını paylaşmaya teşvik etmek için küçük bir çalışan ekibi seçtikleri anlamına gelir.
Bir İK ve çalışan yönetimi platformu olan Bamboo, işletmeniz için marka elçileri bulmanın ve onları harekete geçirmenin 10 yolu hakkında kullanışlı bir listeye sahiptir.
Profesyonel İpucu: Glassdoor yorumlarından korkmayın.
Her yeni Glassdoor yorumu aldığınızda gözlerinizi kapatmayın!
Unutmayın, çalışan marka bilinirliği materyalleri/yorumları/referansları tedarik etmek, iyiyi kötüyle birlikte kabul etmek demektir; çalışanları, işletmenizin bunu gerçekten hak ettiğini hissetmiyorlarsa harika yorumlar yapmaya zorlamamalısınız.
Ve gerçekte, her müşteriyi ve her çalışanı mutlu edemezsiniz. Sadece yorumlarınızın büyük çoğunluğunun markanızdan gelen olumlu bir dijital temas noktasıyla sonuçlanmasını istersiniz.
Bu yüzden, müşteri yorumlarında olduğu gibi, olumsuz (veya vasat) çalışan yorumlarını yanıtsız bırakmak istemezsiniz.
Örneğin, ulusal çapta ünlü bir hayvanat bahçesine yapılan bu üç yıldızlı yorum, işletmeden bir yanıt alabilir. “Üç yıldızlı bir yorum sorun değil mi?” diye düşünüyor olabilirsiniz. Muhtemelen markanın itibarına zarar vermez, ancak olumlu bir marka bilinirliği de oluşturmaz.
İşletme bu çalışan yorumuna yanıt vermek isteseydi, şunları söyleyebilirdi:
“Merhaba Gençlik Programı Koordinatörü,
Dürüst geri bildiriminizi paylaşmak için zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederiz. İşin sizi iyi anlamda zinde tuttuğunu duymaktan çok mutluyuz! Ancak departmanlarımız arasındaki iletişimin en üst düzeyde olduğundan emin olmak istiyoruz. Herhangi bir önerinizle İK’ya ulaşmak isterseniz, bunları duymaktan memnuniyet duyarız.
Bu arada, herkesin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğimizi görmek için personeli anket etmeye devam edeceğiz. Size minnettarız!”
Bu yanıt hiçbir şey vaat etmese de, birinin bu referansları okuduğunu ve yanıt verecek kadar önemsediğini gösterir. Bu, olumlu marka bilinirliği oluşturmaktır.
Kabul etmek gerekir ki, kamu imajınızı tek başınıza yönetmek zor olabilir. Markanız için durum buysa, bir sonraki adımda PR hizmetlerini keşfetmelisiniz.
4. Harika PR Hizmetlerine Yatırım Yapın
Az sayıda çalışanı olan küçük bir markaysanız, PR şapkasını kendiniz takmak zorunda kalabilirsiniz. Bu tamamen sorun değil! Ölçeklendikçe ihtiyacınızı yeniden değerlendirebilirsiniz ve bu ipucu işletmeniz için daha uygulanabilir hale gelecektir.
Pazarlama/PR ihtiyaçlarınızı karşılamak için şirket içinde ölçeklenemeyen orta (veya büyük) bir markaysanız, dış kaynak kullanımı tamamen uygundur ve hatta önerilir.
Halkla ilişkiler hizmetleri, olumsuz marka haberlerine/yorumlarına karşı reaktif bir kalkan görevi görebilir ve olumlu etkileşimlerinizin sinyalini artırmanıza proaktif olarak yardımcı olabilirler. Ayrıca, markanızı yüksek görünürlüklü alanlarda tanıtmak ve yerleştirmek için fırsatlar bulmanıza da yardımcı olabilirler.
Marka bilinirliği kampanyalarının bu unsurları, sınırlı bir personelle hepsini tek başınıza yapmaya çalışırsanız kaynakları tüketebilir ve ilerlemenizi yavaşlatabilir.
Clutch, en iyi PR firmalarının bir sıralamasına sahiptir. Bu harika bir kaynaktır çünkü müşteri memnuniyeti puanlarını, yorumları, maliyetleri ve her firma hakkında çok daha fazlasını içerir.
İhtiyaçlarınız için hangi firmanın en iyisi olduğuna karar verirken bu listeyi elinizin altında bulundurun. Hatta ihtiyaçlarınıza göre filtreleyebilir ve ortaya çıkan listeyi ekibinizle paylaşabilirsiniz.
PR ile hangi yöne gitmeye karar verirseniz verin, marka bilinirliği stratejinizin sağlamlaştırıldığından ve bir yere yazıldığından emin olun. Ayrıca bütçenizi, tamamlanma sürenizi ve PR firmanızla proje bazlı mı yoksa sürekli bir temelde mi çalışacağınızı bilmelisiniz.
Profesyonel İpucu: Proaktif olun, kriz beklemeyin.
PR’a nasıl yaklaşmayı seçerseniz seçin, bir kriz olana ve marka itibarınız risk altına girene kadar beklemeyin. Bilinirliği olumlu bir şekilde oluşturmanın en iyi yolu, sınırlarınızı bilmek ve insanların olumlu ve olumsuz itibar yönetimi sorunlarınızda size yardımcı olmasına izin vermektir. Ayrıca, güçlü bir topluluk oluşturmak zaman ve çaba gerektirir, ancak bir kriz olduğunda, buna yatırım yaptığınız için memnun olacaksınız.
Bunu şirket içinde yapıyorsanız, markanızı izlemenize yardımcı olacak bir araç kullanmak isteyeceksiniz. Buna birazdan değineceğiz!
5. Deneyimsel Pazarlamayı Deneyin
Deneyimsel pazarlama, sizi doğrudan müşterilerinizin karşısına gerçek hayatta çıkaran bir strateji/pazarlama kanalıdır.
Bu, tekne ve araba fuarları, eyalet fuarları, el sanatları fuarları, ticaret fuarları, çekilişler ve insanların markanızla doğrudan etkileşime girmesine olanak tanıyan diğer şirket destekli etkinlikleri içerebilir.
Örneğin, havayolu şirketleri, endüstri ve ticaret etkinliklerinde inanılmaz gösteriler tasarlamalarıyla oldukça ünlüdür.
Yakın zamandaki bir United Airlines demo standında, katılımcılar United’ın uçaklarından birinin koltuk deneyimini oturup keşfedebildiler. Bu fotoğrafta görebileceğiniz gibi, deneyimsel pazarlamaya bu şekilde yaklaşmak fuar misafirlerinden büyük ilgi gördü; resmin köşesindeki bir United temsilcisi aynı anda birden fazla etkinlik katılımcısından gelen soruları yanıtlıyor.
Pahalı deneyimsel pazarlama demoları oluşturacak durumda değilseniz, korkmayın! Marka adınızı olumlu bir şekilde duyurmanın daha kolay ve daha ucuz yolları vardır.
Sponsorluklar, adınızı olumlu bir şekilde dahil etmenin özellikle etkili bir yoludur. Ayrıca, genellikle finansal sponsorluğunuzun seviyesini/kademesini seçebilir ve ortaklık kurduğunuz markaları seçebilirsiniz.
Boston Maratonu, sponsorluk biçimindeki deneyimsel pazarlamanın neler yapabileceğinin başlıca örneğidir.
Katılımcılar, en iyi maraton tamamlama süresi için yarışan en iyi koşucuları izlemek üzere dünyanın dört bir yanından Boston, Massachusetts’e gelirler. Genellikle, bu koşucular sponsorlar alırlar (aslında bazı maratonlar bunu zorunlu kılar) ve bu sponsorların isimlerini koşu kitlerine veya katılımcı rozetlerine dahil ederler.
Burada ING’den Nike ve Adidas’a kadar markaları temsil eden bir grup Boston Maratonu koşucusunu görebilirsiniz. Bu koşucular maratonu etkileyici bir zaman diliminde tamamlarlarsa, bu markaları özellikle iyi bir ışık altında gösterir. Dünyanın en hızlı koşucuları giyiyorsa kim Nike ayakkabı almaz ki?
Deneyimsel standlar veya sponsorluklar marka bilinirliği kampanyalarınıza uymuyorsa, şunları da deneyebilirsiniz:
- Mağazada ürünlerinizden numuneler dağıtmak
- Sadık müşterilerinizle tanışma etkinlikleri düzenlemek
- Fabrika/kamera arkası turları sunmak
- Plaj temizliği veya çocuk hastanesi bağış kampanyaları gibi hayırsever amaçlara dahil olmak
Ana çıkarım, deneyimsel pazarlamanın marka bilinirliğinizle denemeler yapmanın ve yeni şeyler denemenin eğlenceli bir yolu olduğudur. Müşterilerle oldukları ve olmak istedikleri yerde buluşarak en iyi yönünüzü gösterin!
6. Yeni Sosyal Medya Platformlarını Kullanın
Belki sosyal medya pazarlamasında eski bir kurtsunuz, belki de markanız için daha önce hiç sosyal medya gönderisi oluşturmadınız; her iki durumda da, müşterilerinizin kullanma olasılığının en yüksek olduğu en yeni ve en yenilikçi platformları düşünerek sosyal ufkunuzu genişletmek isteyeceksiniz.
Bu, Instagram, LinkedIn, Facebook ve Twitter gibi platformlardaki pazarlama çabalarınızı terk etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Yine de bu platformlarda tutarlı bir şekilde paylaşım yapmalı ve başarı hikayelerinizi takipçilerinizle paylaşmalısınız.
Ancak sosyal medya pazarlamasında oldukça ilgi çekici olan yeni trendler var. Sosyal medyanın şu anki altın çocuğu TikTok hakkında konuşalım.
TikTok Yükselen Bir Sosyal Medya Yıldızı
Hangi sektörde olduğunuza bağlı olarak, sizi TikTok kullanmaya teşvik etmek alışılmadık bir ipucu gibi görünebilir. Ancak giderek daha fazla marka bu son derece popüler sosyal medya platformuna yatırım yapıyor. TikTok 30 milyondan fazla aktif kullanıcıya ulaştı; bu, sizi keşfetmeyi bekleyen 30 milyon potansiyel müşteri/takipçi demek.
Sadece bu da değil, TikTok’un hashtag özellikleri içeriğinizi belirli anahtar kelimeler altında düzenlemeyi kolaylaştırarak ideal kitlenizi hedeflemenize olanak tanır. Yani TikTok, profilinizden doğrudan pazarlama yapmanıza ve markanızı influencer pazarlaması yoluyla tanıtmak için diğer kullanıcılarla işbirliği yapmanıza olanak tanır.
Bazı büyük markalar TikTok’ta gezinme konusunda profesyonel hale geldi. Dil öğrenme programı Duolingo’nun sevilen (ve aynı zamanda korkulan) maskot baykuşu ikonik bir TikTok varlığı haline geldi.
Dil kuşunun arkasındaki sosyal medya ekibi, komik, alakalı ve taze içerik kaynağı olmaya tamamen kendini adamıştır.
Duolingo’nun maskotu sürekli olarak TikTok’ta komik şakalar yapıyor. Bu viral içerik, yüz binlerce (bazen milyonlarca) izlenme alan videolarla TikTok platformunda organik olarak yayılıyor ve genellikle haber hikayelerinde ve diğer sosyal medya platformlarında yer alıyor. Harika bir marka bilinirliği!
Pazarlama ekibinizde güncel trendleri takip eden, hızlı ve ilgi çekici videolar çekmeyi bilen ve en önemlisi düzenli paylaşım yapmaya kendini adayabilecek biri varsa, kesinlikle TikTok’un anahtar kelimelerini/hashtag’lerini keşfetmeye ve kendi profilinizi oluşturmaya başlamalısınız.
Düzenli paylaşım yapmanın neden önemli olduğu konusunu tartışalım.
Profesyonel İpucu: Önemli olan gönderilerin tutarlılığıdır.
Bazı pazarlamacılar sosyal medyada başarılı olmak için sürekli paylaşım yapmanız gerektiğini düşünür. Gerçekte, çoğu takipçi tutarlılık arar. Günde altı kez paylaşım yapıp aniden haftada iki kez paylaşıma düşerseniz, bu takipçilerinizin kafasını karıştırabilir, hatta onları kızdırabilir.
Ne tür bir paylaşım programına bağlı kalabileceğinizi bulun ve buna sadık kalmak için çok çalışın. Paylaşımlarınızı planlamak ve otomatikleştirmek için Semrush’ın Sosyal Medya Poster gibi ücretsiz araçlarını kullanabilirsiniz.
7. Misafir Blog Yazarlığı Fırsatlarını Bulun ve Değerlendirin
Bir sektör uzmanıysanız veya sektörünüzün bir yönü hakkında paylaşmak istediğiniz taze bir bakış açınız varsa, misafir blog yazarlığı fırsatlarını keşfetmeye başlayın.
Misafir blog, bir pazarlamacı (veya başka bir profesyonel) tarafından yazılan ve başka bir markanın web sitesinde paylaşılan bir blogdur. Genellikle bu bloglar, metnin bir yerinde kendi web sitenize bir bağlantı içerir.
Bu blog gönderileri, Google’ın algoritmasına markanızın otorite sahibi olduğunu işaret etmekle kalmaz; aynı zamanda potansiyel müşterilere ürününüzün veya hizmetinizin diğer önde gelen sektör uzmanları/yayınları tarafından güvenildiğini de gösterir.
Bu gönderileri müşterilere gönderdiğiniz e-posta bültenlerine de dahil edebilir (ve etmelisiniz). Bu, hem içeriğinize hem de yayıncının web sitesine daha fazla trafik çekmeye yardımcı olur.
“…Misafir blog yazarlığının SEO faydası bariz biyografi bağlantılarından gelmez, bilinir olmaktan gelen her şeyden gelir.”, Craig Fifield, Stream
Profesyonel İpucu: Önce araştırmanızı yapın.
Hiçbir misafir blog yazarlığı fırsatı eşit yaratılmamıştır. Dışarıda misafir blog takas sistemine adanmış tonlarca web sitesi var; siz onlar için yazarsınız, onlar sizin için yazar. Bunlar mutlaka kötü web siteleri veya kötü bir konsept olmasa da, elinizden gelen en iyi misafir blog yazarlığı fırsatlarını hedeflemek isteyeceksiniz.
Bu, en yetkili sektör yayıncıları ve web siteleri hakkında araştırma yapmanız gerektiği anlamına gelir. Ses tonlarını, ne tür misafir makaleleri yayınladıklarını ve kimi yayınlama eğiliminde olduklarını (rakipler vb.) araştırın ve ardından o yayıncı veya işletmedeki karar vericiler için hangi konuların önemli olduğunu anlamak için uzmanlarından birkaçını Twitter veya diğer sosyal platformlarda takip edin.
8. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, birçok yönden influencer pazarlamasına benzer, ancak genellikle bir bütçe ve bazen tüm bir pazarlamacı grubunu içeren organize bir süreç gerektiren influencer pazarlamasının aksine, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), halihazırda var olan içeriği bulmak ve öne çıkarmakla ilgilidir.
Bu nedenle, markanızın pazarlamacısı olarak göreviniz, sadık müşteriler markanızı kutlayan bu içeriği oluşturmak için zaman ayırdıklarında, bunu vurgulamak, sergilemek veya başka bir şekilde sinyalini artırmak için fırsatları kollamaktır.
Bu fırsatları bulmak için kullanabileceğiniz araçlar hakkında birazdan daha fazla konuşacağız. Şimdilik, insanların markanızın adıyla neler yaptığını görmenin gerçekten kolay ve hızlı bir yolu, Instagram gibi sosyal kanallarınızdan birine gitmek ve müşterilerin sizi nasıl etiketlediğini görmektir.
Müşterilerin neler ürettiğini görmek için en sağdaki küçük simgeye (yukarıda vurgulanmıştır) tıklamanız yeterlidir.
Sevilen dondurma markası Ben & Jerry’s’i örnek alırsak, etiketli gönderilerine tıklarsanız binlerce kullanıcı tarafından oluşturulan içerik parçası görebilirsiniz. Bu gönderilerin hepsi paylaşılmaya değer olmayabilir, ancak bir kutu B&J’ye dalan Jasper adındaki dost canlısı Bernedoodle kesinlikle diğer Ben & Jerry’s müşterilerinden bazı “Aww” tepkileri alacaktır.
Jasper’ın sahibi, bu sevimli küçük tatlı çekimini oluşturmanın kredisini paylaşabilmeleri için Ben & Jerry’s’i etiketlediğinden emin oldu.
Ben & Jerry’s sosyal medya ekibi, bu harika içerik parçalarının sinyalini artırma konusunda harikadır. Organiktirler, olumludurlar ve genellikle gerçekten sevimlidirler.
Dikkat edilmesi gereken bir nokta, sosyal medya gönderilerinin web sitenizin sıralamasını arama motoru optimizasyonu (SEO) yoluyla doğrudan etkilememesidir. Dolayısıyla, bu tür içerik pazarlaması tamamen dolaylı fayda içindir. Bu tür gönderileri kendi akışınızda yeniden paylaşmak, markanızın güvenilir ve otoriter olduğunu gösterir.
Ancak bu tür bir çalışmanın web içeriğinizi Google’ın arama sonuçlarının zirvesine fırlatmaktan doğrudan sorumlu olmayacak olması, peşinden gitmeye değmeyeceği anlamına gelmez, kesinlikle değer. İnsanlar kendilerini ürününüzü veya hizmetinizi kullanırken hayal edebilmek isterler. Bu tür yeniden paylaşımlar, onlara mevcut müşterilerin yerine kendilerini koyma fırsatı verir.
Web sitenizdeki sıralamaları iyileştirmeye yardımcı olan kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanmak istiyorsanız, web sitenize/web sayfalarınıza dinamik, müşteri tarafından oluşturulan içerik eklemeye odaklanabilirsiniz.
Örneğin, bir cilt bakımı markasıysanız, ürününüzün YouTube’daki sponsorlu olmayan cilt bakımı rutini videolarında incelenip incelenmediğini görmek isteyebilirsiniz. Paylaşmak istediğiniz uygun kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bulursanız, bu videoları web sitenize yerleştirebilirsiniz.
Bu, Google’a kitlenize bütünsel bir web sitesi deneyimi sunmaya yatırım yaptığınızı işaret eder.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği vurgulamanın bir başka yolu da web sitenizde müşteri başarı hikayeleri için ayrı bir web sayfası oluşturmaktır. Ekibiniz müşterilerden övgü dolu yorumlar aldıysa, bunları referanslara dönüştürebilir ve web sitenizin güçlü ve ikna edici bir köşesini oluşturmak için bir araya getirebilirsiniz.
Monday.com, ekiplerin projelerini takip etmelerine yardımcı olan bir iş yönetimi platformudur. Müşterilerinden gelen etkileyici logolar ve referanslardan oluşan bir paketle bir müşteri başarı sayfası oluşturdular. Bu videoların bazıları Monday personeli tarafından oluşturulmuştu, ancak sayfanın diğer yönleri tamamen kullanıcı odaklıdır.
Bir araya getirildiğinde, iş yeri ihtiyaçlarınız için markalarına güvenmeniz için görsel olarak çekici bir argüman oluşturur.
Nasıl kullanmayı seçerseniz seçin, müşteri tarafından oluşturulan içerik, pazarlama stratejinizden çıkarmak istemeyeceğiniz kazançlı bir ücretsiz pazarlama/PR materyali kaynağıdır.
9. Sektörünüz İçinde Ağ Kurun
COVID-19 ile ilgili seyahat kısıtlamalarının çoğu kaldırıldığından, katılmak isteyebileceğiniz sektör konferanslarını araştırmaya başlamak için iyi bir zaman.
Birçok yüksek kaliteli ağ oluşturma etkinliğiyle ilişkili bir maliyet olsa da, konferanslar ve sosyal saatler sizi nişinizin uzmanlarından bazılarıyla yüz yüze getirebilir. El sıkışabilir, yumruk tokuşturabilir veya onlara dostça bir el sallayıp sektöre katkıları hakkında ne düşündüğünüzü söyleyebilirsiniz.
Örneğin, otomotiv sektöründeyseniz, Automotive USA etkinliği ağ oluşturma konusunda sizin Super Bowl’unuz olabilir. Ayrıca rakiplerinizin neler yaptığını görmek için de bir şanstır. Bu etkinliklerde ilgi çekici bir standları var mı? Ne tür bir deneyimsel pazarlama ile uğraşıyorlar?
Ayrıca misafir blog yazarlığı fırsatlarına yol açabilecek bir bağlantı kurabilir veya sosyal medyada tanıtabileceğiniz ortaklıklar oluşturabilirsiniz. Ayrıca kulaktan kulağa tavsiyelere de yol açabilir.
Yüz yüze etkinlikler mümkün değilse, marka bilinirliğinizi aynı kolaylıkla artırabilecek dijital ağ oluşturma fırsatları da vardır.
Profesyonel İpucu: LinkedIn’in gücünü hafife almayın.
LinkedIn’de aktifseniz, platformun profesyonellerin becerilerini ve düşünce liderliklerini sergilemeleri için son derece görünür bir alan sağladığını bilirsiniz. Diğer sosyal platformlar gibi sadece gündelik ağ oluşturma için bir sosyal medya kanalı değildir.
LinkedIn’de gönderilerinizde insanları etiketleyebilir, sinyalinizi belirli kitlelere artırmak için hashtag’ler kullanabilir ve hatta sanal etkinliklere ve web seminerlerine katılabilirsiniz.
Ağ kurmanın yeni yollarını arıyorsanız veya diğer sektör liderlerinin neler yaptığını keşfetmek istiyorsanız, sektörünüzü girmek için LinkedIn’in arama çubuğunu kullanabilir ve ardından sektörünüz için hangi yaklaşan etkinliklerin geçerli olabileceğini görmek için “etkinlikler”i filtreleyebilirsiniz.
Phew, birçok ipucunu geride bıraktınız! Umarım şimdiye kadar işletmeniz için başarılı bir marka bilinirliği oluşturma yeteneklerinize karşı kendinize çok güvenmeye başlamışsınızdır.
Son bir şey, internet küçülmüyor. Birçok sektör pazarlamacısı, reklam ve marka bilinirliğine büyük paralar yatıran çok sayıda işletmenin olduğu kalabalık sektörlerde öne çıkmanın zor olduğunu fark ediyor.
Bunun sizi caydırmasına izin vermeyin. Markanız pazarın adil bir payını hak ediyor ve bazı çok akıllı araçların yardımıyla ses payınızı artırabilirsiniz.
10. Arama Payınızı İyileştirin
Marka bilinirliği hedeflerinizi belirledikten, bir veya iki kampanya başlattıktan, verilerinizi takip ettikten ve kampanya performansınızı iyileştirmeye bakmanın zamanının geldiğine karar verdikten sonra, dijital kalabalıkta rakiplerinizin üzerinde durmanın yollarını hayal etmeye başlayabilirsiniz. Bu muhtemelen SEO’dan yeni ve genişletilmiş bir şekilde yararlanmak anlamına gelir.
“Surround Sound SEO” tam olarak bunu yapar. Surround Sound ile, anahtar kelimeleriniz için halihazırda sıralanan sitelerden yararlanma fırsatları bulursunuz. Birkaç tanesinin sizden bahsetmesini sağladığınızda, bu markanızı, 1. sırada yer alsanız bile sizi görecek olandan çok daha fazla insanın önüne koyar!
Bunu tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Çok meşgul pazarlamacıların SERP paylarındaki ve marka bilinirliğindeki önemli gelişmeleri takip etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış araçlar mevcuttur.
Profesyonel İpucu: Erişimini Surround Sound ile güçlendir.
Markanız, marka bilinirliği araç çantanızdaki tek araç değildir. Potansiyel müşterileriniz Google’da çözümler arıyor. Yorum sitelerine, blog gönderilerine (“en iyi 10…” diye düşünün), bağlı kuruluş sitelerine ve haber sitelerine bakıyorlar ve siz onlara tüm cevapları veren marka olmak isteyeceksiniz.
Surround Sound, markanızın çevrimiçi ortamda nerede bahsedildiğini ve daha da önemlisi, nerede bahsedilmediğini gösterir. Ardından, müşteri yolculuğunu iyileştirmek, marka mesajınızı parlatmak ve organik trafiği artırmak için size eyleme geçirilebilir veriler sunar, bu da nihayetinde işletmeniz için daha fazla para anlamına gelir.
Bonus İpucu: Göz Alıcı Reklamcılığa Yatırım Yapın
Tamam, son bir ipucu! Ücretli pazarlamadan vazgeçmeyin, özellikle de işletmeniz için başarılı olduysa. Marka bilinirliğinizi organik arama/arama motoru sonuçları yoluyla güçlendirmek, yeni iş getirmek için harika, uygun maliyetli bir yoldur, ancak tek yol bu değildir.
Ve aslında, ücretli reklamcılık ve organik arama pazarlaması birbirine çok iyi uyum sağlar. Bu, özellikle yüksek kaliteli reklam kampanyalarına para harcamaya istekliyseniz geçerlidir.
Reklam ilhamı arıyorsanız, her yerdeler. ABD’deki en ünlü TV reklam pazarlaması Super Bowl sırasında gerçekleşir. İşletmenizin henüz bir Super Bowl reklam bütçesi olmayabilir, ancak büyük markaların neler yarattığını ve büyük paralar harcadığını görebilirsiniz.
Büyük ihtimalle bu kadar para harcadıklarında kazanan reklamlara bahis oynuyorlardır. E*Trade’in yetişkin bebek Super Bowl reklamını ele alalım.
İşlem platformu için bu esprili reklam, iki çok etkileyici yetişkin bebeği içeriyordu. CGI kalitesi olağanüstüydü, yazım çok komikti ve mesajlarını iletmek için çok sevimli (ve unutulmaz) maskotlar seçtiler. Bu, en iyi haliyle marka tanınırlığıdır.
Ayrıca, E*Trade gibi bir siteyi kullanma olasılığı en yüksek olan genç bir hedef kitlede de yankı uyandırıyor.
Marka Bilinirliği Verilerini Takip Edin, Başarınızı Paylaşın
Tüm en iyi müşteri ve çalışan referanslarınızı takip etmeniz önemlidir, ancak takip etmeniz gereken başka marka bilinirliği verileri de vardır.
Örneğin, belirli bir reklam kampanyasının ne tür bir erişime sahip olduğunu bilmek? Bu marka bilinirliği verisidir! Kaç kişinin e-posta bültenlerinizi okuduğunu takip etmek mi? O da marka bilinirliği verisidir.
Temel performans göstergelerini (KPI’lar) çizmek ve neyi başarı olarak kabul ettiğinize karar vermek, bu ipucunun en zor kısmıdır. Bazı işletmeler bu KPI’ların marka bilinirliği kampanyalarında önemli olduğunu düşünür:
- Web sitesi trafiği
- Arama sıralamaları
- Sosyal etkileşim
- Bülten abonelikleri
- Arama payı (veya SERP payı)
Pazarlama stratejinizi birinci adımda önerildiği gibi oluşturduysanız, sizin için önemli olan KPI’ları zaten belirlemiş olmalısınız, ancak belki yukarıdaki öneriler veri araç çantanızı doldurmaya yardımcı olur. Bir sonraki adım, verilerinizi nasıl takip edeceğinizi ve kaydedeceğinizi bulmaktır.
Pazarlama verilerini takip etmek için araç ve platform seçenekleri esasen sonsuzdur. Hatırlanması gereken önemli şey, hangi aracı kullanırsanız kullanın, işbirlikçi olması ve işletmenizdeki tüm önemli paydaşlara erişim sunması gerektiğidir.
Hayatı kolaylaştırmak için, çok sayıda pazarlama görevini yapan bir platform bulmayı da hedeflemelisiniz. Bu şekilde harcamalarınızdan daha fazla verim alırsınız.
Profesyonel İpucu: Övünmekte sorun yok.
KPI’larınızda/marka bilinirliği verilerinizde başarı hikayeleri bulduğunuzda, utangaç olmayın, paylaşın! Markanızla sosyal medyada ve diğer yayıncıların web sitelerinde övünmekte sorun yok. Bazı pazarlamacılar bunun bayat olabileceğinden korkarak bunu yapmaktan çekinirler.
Ancak gerçekte, insanlar para harcamayı düşündükleri şirketleri araştırmayı severler. Bir müşteri referansına veya müşteri memnuniyetiyle ilgili bir istatistiğe rastlarlarsa, markanıza güvenme olasılıkları daha yüksektir.
Marka Bilinirliğini Eğlenceli Hale Getirin
Günün sonunda, markanız için bilinirlik oluşturmak bir tutku projesi olmalıdır. Markanızı seviyorsanız ve diğer insanların da markanızı sevmesini istiyorsanız, bu mesajlarınıza yansıyacaktır.
Tek yapmanız gereken, işletmenizi güçlendirmeye nasıl yaklaşmak istediğinize stratejik olarak karar vermektir. Markanız hakkında kalıcı, olumlu bir izlenim yaratmak için meslektaşları, müşterileri, paydaşları, pazarlamacıları ve halkla ilişkiler profesyonellerini bir araya getiren heyecan verici bir çaba olmalıdır.
Markanızı unutulmaz kılın!
İlgili hizmet: Stratejik Planlama