Marka Bilinirliğini Hızla Artırın
Gelişmekte olan bir işletmeyseniz, finansman sağlamak isteyen bir start-up iseniz veya pazarınızda daha büyük bir sıçrama yapmaya çalışan bir markaysanız, bu makale tam size göre. Büyük işletmelerden küçük işletmelere kadar marka bilinirliği, pazarlama öncelikleri sıralamasında yükselmeye devam ediyor.
Aslında Nielsen tarafından yapılan bir anket, marka bilinirliğinin pazarlamacıların en önemli 6 endişesi arasında yer aldığını ortaya çıkardı.
Marka bilinirliği taktikleri hakkında aylarca konuşabilirsiniz ancak bu 10 ipucu, daha büyük, daha iyi marka kampanyaları oluşturma yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olacaktır. Şunları ele alacağız:
Marka bilinirliği stratejisi oluşturmak
Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın markanız hakkında konuşmasını nasıl sağlarsınız?
Daha geniş (ve daha spesifik) kitlelere ulaşmak için sosyal medya kanallarından yararlanmak
Düşünce liderliği fırsatlarını bulma
…ve çok daha fazlası. Haydi marka bilinirliğini oluşturmaya başlayalım!
1. Marka Bilinirliği Stratejiniz için Güvenli Uzlaşma ve Destek
“Nereye gittiğinizi bilmiyorsanız, başka bir yere varırsınız.” —Yogi Berra
Pazarlamanın neredeyse tüm yönleri gibi marka farkındalığı da iyi düşünülmüş bir strateji gerektirir. Bu bazıları için çok açık görünebilir, ancak deneyimli pazarlamacılar bile bütünsel, yazılı bir stratejinin gücünü hafife alıyor. Her şeyi bir Google Dokümanında veya bir tür paylaşılan varlık yönetimi aracında bir araya getirmek, marka bilinirliğinizden sorumlu herkese ortak hedefler ve anlayış etrafında toplanma şansı verir.
Beklentileri oluşturmak için 30 dakikalık kayıtlı bir Zoom toplantısı düzenlemek bile olumlu bir etki yaratabilir. Marka bilinirliği stratejinizi tartışmak için bir araya gelmenin yanı sıra şunları da yazmayı düşünmelisiniz:
Kısa vadeli KPI’larınız
Uzun vadeli hedefleriniz
Ne tür bir bütçeyle oynamanız gerekiyor?
Kampanya oluşturmak için çalışan bant genişliğiniz
Pazarlama varlıkları (resimler, sosyal medya kanalları, incelemeler; bunlardan bazılarına birazdan değineceğiz)
Mevcut projelerinizde halihazırda kullandığınız tüm pazarlama araçları/yazılımları
Marka bilinirliği kampanyalarınızın ilerleyişini nasıl izleyeceksiniz?
Bu marka bilinirliği çerçevesini gerekli tüm paydaşların erişebileceği bir yerde sabitledikten ve güvence altına aldıktan sonra işe koyulabilirsiniz.
Başlamak için ilk ve en kolay yerlerden biri mi? Müşteri referansları.
2. Müşterileri Yorum Bırakmaya Teşvik Edin ve Teşvik Edin
Sosyal medya ve üçüncü taraf inceleme sitelerinin yaygınlaştığı bu dönemde, müşteri geri bildirimlerine iki yoldan biriyle bakmayı seçebilirsiniz: ya baş belası olarak ya da ücretsiz, kullanılmamış, sınırsız pazarlama potansiyeli olarak.
Ve gerçekten, kim özgürce sevmez ki?
Markaların yaptığı en yaygın hatalardan biri, gösterişli reklam kampanyalarına binlerce, hatta milyonlarca dolar dökerken müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini tamamen göz ardı etmektir.
Bu parayı çöpe atmak gibi bir şey. Sonuçta tüketicilerin neredeyse %90’ı satın alma kararı vermeden önce incelemelere bakıyor.
Yelp ve Google İncelemeleri gibi sitelerin bakımı gerçekten zor olabilir. Ancak bu temas noktasına sahip olmak hem müşterileriniz hem de işletmeniz için çok değerlidir. Müşterilerle bu tür kişisel ilişkiler çoğu zaman ilgi çekici, organik marka farkındalığına yol açar.
Bu siteler müşterilerinizle etkileşim kurmak için ücretsiz bir platform sağlar. Birisi çalışanlarınızdan biri hakkında beş yıldızlı bir yorum mu bıraktı? İnanılmaz. Onlara bu tür geri bildirimlerin markanız için ne anlama geldiğini doğrudan kendi sözlerinizle anlatın.
Ayrıca, markanızın itibarına veya pozitif bilinirliğine zarar verebilecek sorunlar ortaya çıkarsa, bunları çözmek ve müşterileriniz için işleri düzeltmek için hemen çalışmaya başlayabilirsiniz.
Dolayısıyla, müşterilerinizin işletmeniz için parlak, parlak yorumlar bırakacağını her zaman garanti edemeseniz de, marka bilinirliği kampanyalarınızı desteklemek için olumlu geri bildirimleri kesinlikle kullanabilirsiniz. Mutlu müşterilerin olumlu deneyimlerini arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşma olasılıkları daha yüksektir.
Bu referanslardan yararlanmak işin kolay kısmıdır. Yapabilirsiniz:
Bunları sosyal medya kanallarınızda paylaşın
Bunları e-posta pazarlama kampanyalarınıza ve bültenlerinize ekleyin
Web sitenizde bir müşteri referans sayfası oluşturun
Bunları paydaş sunumlarına ve raporlarına bağlayın
Bunları ücretli reklam kampanyalarında alıntı olarak kullanın
İşin zor kısmı, müşterileri bu tür ayrıntılı referanslar bırakmaya teşvik etmektir.
Müşterilerin markanız hakkında halka açık ve dürüst fikirlerini belirtmelerini gerçekten cazip hale getirmenin bir yolu, bir müşteri sadakat programı oluşturmaktır.
Bu göz korkutucu görünüyorsa endişelenmeyin; son yıllarda markaların bunu yönetmesine yardımcı olmak için tonlarca harika sadakat programı aracı geliştirildi. Bu araçlar, işleri için onlara teşekkür etmek ve ödüllendirmek amacıyla müşterileri takip etmek için harcadığınız manuel saatlerin sayısını azaltır.
Aslında Kangaroo gibi müşteri sadakati yönetimi platformları da incelemeleri ve referansları yönetmenize yardımcı olur.
Kanguru, işletmelerin sadık müşterileri işletmeniz hakkındaki dürüst görüşlerini paylaşmaya teşvik etmesine ve cesaretlendirmesine yardımcı olan bir müşteri sadakat programı yönetim aracıdır; organizasyon oluşturmanın harika bir yoludur.
Markanıza yönelik ilgi ve farkındalık.
Kanguru bütçenize uymuyorsa, bunu yapabilecek pek çok başka araç vardır.
Profesyonel İpucu: Olumsuz yorumları olumlu etkileşimlere dönüştürmek için çaba gösterin.
Pek çok marka, özellikle işletmenizle ilgili kontrolünüz dışında sorunlar içeriyorsa, müşteri endişelerini veya olumsuz geri bildirimleri ele alma kavramıyla mücadele ediyor. Ve bakın, muhtemelen olumsuz geri bildirimlerden kaçınamayacaksınız. Büyük Kanyon tek yıldızlı değerlendirmeler alıp hâlâ nefes kesici olabiliyorsa, markanız da öyle olabilir.
Resim kredisi: Yelp.com
Bu, tek yıldızlı incelemeleri hafife almak değil. Yönetilmesi zor olabilir, bu doğru. Ancak tek yıldızlı bir inceleme görürseniz, bunu mümkün olan en kısa sürede ele almak için aklınızda bulundurun.
Örneğin, bir müşterinin, sipariş ettiği ürün beklenenden daha geç teslim alındığı için işletmenize Yelp’te bir yıldızla yorum bıraktığını varsayalım. Büyük olasılıkla postane müşterinizin paketini geciktirdi ve bu sorun aslında markanızdan kaynaklanmadı.
Görünüşte, pek çok işletmenin şu anda karşı karşıya olduğu daha geniş bir sorunun sorumluluğunu işletmenizin üstlenmesi haksızlık gibi görünebilir. Ancak unutmayın, müşteriniz yalnızca satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde işletmenizle gerçek anlamda etkileşime girer.
Postanenin neler yaşadığını düşünmüyorlar.
Bazı markalar bu tür bir incelemeyi kaybedilmiş bir dava olarak görebilir. Ama öyle olmasına gerek yok. Aslında ReviewTrackers, müşterilerin yüzde 53’ünün olumsuz yorumlarına bir hafta içinde yanıt vermenizi beklediğini tespit etti!
Yanıt vermeyerek muhtemelen sorunu daha da kötüleştiriyorsunuz. Marka bilinirliği olumlu bir şey olmalıdır. Bu gibi sorunların üstesinden gelmenin en iyi yolu, müşterinin endişesi ne kadar zorlayıcı olursa olsun, tüm incelemelere zamanında yanıt vermektir.
Geç teslimatla ilgili tek yıldızlı Yelp incelemesine şu şekilde yanıt verebilirsiniz:
“Hey (inceleyenin adı),
Özel öğenizin zamanında ulaşmaması nedeniyle çok üzgünüz. Teslimat sözlerimizi yerine getirme konusunda çok dikkatli olmaya çalışıyoruz ancak paketinizle ilgili hedefi tutturamadık. Bunu telafi etmeyi çok isteriz! Şimdi sana DM göndereceğim.”
Müşteriyle halka açık bir platformda kavga etmenin marka imajınıza hiçbir faydası olmayacaktır. Bu nedenle, aşırı yük taşıyan bir posta servisine işaret edilmesi gerekse bile, büyük olasılıkla endişenin sorumluluğunu üstlenmek isteyeceksiniz.
Ancak bu etkileşimlere her zaman dikkatli yaklaşmayı unutmayın; ciddi bir sorunsa, en iyi nasıl yanıt verileceği konusunda hukuk ekibinize veya iş danışmanınıza başvurmak isteyeceksiniz.
Ancak yukarıdaki örnek gibi basit bir endişe söz konusuysa, memnun olmayan müşterinize ve diğer tüm potansiyel müşterilerinize, müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi göstermeniz en iyisidir.
Müşteri için böyle kişisel bir dokunuşun olumsuz bir etkileşimi ne kadar hızlı bir şekilde olumlu marka bilinirliğine dönüştürdüğüne bile şaşırabilirsiniz.
Nakliye masraflarını karşılamayı teklif etmek ve bir sonraki siparişlerinde onlara yüzde 20 indirim vermek bile birçok müşteriyi mutlu edebilir ve hatta üçüncü taraf bir inceleme sitesindeki incelemelerini, işleri düzeltmeye nasıl yardımcı olduğunuzu açıklamak için gözden geçirebilirler.
Bu nedenle, “Büyük Kanyon” hizmetiniz için tek yıldızlı değerlendirmeler alıyorsanız cesaretiniz kırılmasın; harekete geçin! Müşterileriniz yeniden gözlerinin kamaşmasını bekliyor.
3. Çalışanları Dürüst Geri Bildirim Vermeye Teşvik Edin
Çalışanlarınızın marka bilinirliğiniz üzerinde nasıl bir etkisi var? Aslında oldukça büyük bir etki. Aslında Haiilo, ankete katılan yöneticilerin yüzde 71’inin, markalarının başarısı için çalışan bağlılığının önemli olduğunu düşündüğünü buldu.
İnsanlar çalışanlarına iyi davranan markalarla iletişim kurmak istiyor. Çoğu tüketici, çalışanlarına kötü davranan markalarla iş yapmak istemiyor. Aslında Shein ve Amazon gibi büyük perakendeciler bile çalışanlarına kötü muamele yapıldığına dair raporlarla ilgili kamuoyunun yoğun incelemesine maruz kaldı.
Bu nedenle ekibinizin sağlığına ve mutluluğuna elinizden geldiğince yatırım yapmak isteyeceksiniz. Çalışanlarınızın işinizi sevdiğini biliyorsanız, onları deneyimlerini sosyal platformlarda ve Glassdoor gibi çalışan inceleme sitelerinde paylaşmaya teşvik etmeye başlayın.
Adobe, sürekli olarak ABD’de çalışılacak en iyi şirketlerden biri olarak derecelendirilmektedir. Glassdoor hakkındaki incelemeleri, çalışan memnuniyetine olan bağlılıklarını yansıtmaktadır. Buna karşılık, çalışanları da onları övmek ve marka bilinirliğini artırmak için çok istekli.
Glassdoor’dan bahsetmişken, bir çalışandan harika bir yorum alırsanız bunu Coca-Cola’nın aşağıdaki resimde yaptığı gibi öne çıkarabilirsiniz.
Bazı markalar, çalışan marka elçisi programları oluşturarak çalışanlarını teşvik etmeyi seçiyor. Bu, marka gururlarını sosyal medyada (ve başka yerlerde) paylaşmaları için iş arkadaşlarını bir araya getirecek küçük bir çalışan ekibi seçmeleri anlamına geliyor.
Bir İK ve çalışan yönetimi platformu olan Bamboo, işletmenizin marka elçilerini bulup harekete geçirmenin 10 yolundan oluşan kullanışlı bir listeye sahiptir.
Profesyonel İpucu: Glassdoor incelemelerinden korkmayın.
Her seferinde gözlerinizi kapatmayın
yeni bir Glassdoor incelemesi alın!
Çalışanların marka bilinirliği materyallerini/incelemelerini/referanslarını kaynak olarak kullanmanın, iyiyi de kötüyü de kabul etmek anlamına geldiğini unutmayın. Çalışanlarınızı, işletmenizin bunları hak ettiğini gerçekten düşünmüyorlarsa, size olumlu yorumlar vermeye zorlamamalısınız.
Ve gerçekte her müşteriyi ve her çalışanı mutlu edemezsiniz. İncelemelerinizin büyük çoğunluğunun markanızdan gelecek olumlu bir dijital temas noktasıyla bitmesini istiyorsunuz.
Bu nedenle, tıpkı müşteri yorumlarında olduğu gibi, olumsuz (hatta vasat) çalışan yorumlarının da yanıtsız kalmasına izin vermek istemezsiniz.
Örneğin, ulusal çapta ünlü bir hayvanat bahçesine ilişkin bu üç yıldızlı inceleme, işletmenin vereceği bir yanıttan faydalanabilir. “Üç yıldızlı bir inceleme iyi değil mi?” diye düşünüyor olabilirsiniz. Muhtemelen markanın itibarına zarar vermez ancak aynı zamanda olumlu bir marka bilinirliği de yaratmaz.
Resim kredisi: Glasdoor
İşletme, çalışanların bu incelemesine yanıt vermek isterse şunu söyleyebilir:
“Merhaba Gençlik Program Koordinatörü,
Bize dürüst geribildiriminizi vermek üzere zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederiz. İşin sizi iyi bir şekilde tetikte tuttuğunu duyduğumuza çok sevindik! Ancak departmanlarımız arasındaki iletişimin kesinlikle en iyi durumda olduğundan emin olmak istiyoruz. Önerileriniz için İK’ya ulaşmak isterseniz bunları duymaktan memnuniyet duyarız.
Bu arada herkesin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğimizi görmek için personele anket yapmaya devam edeceğiz. Size müteşekkiriz!”
Bu yanıt hiçbir şey vaat etmese de birisinin bu referansları okuduğunu ve yanıt vermeye yeterince özen gösterdiğini gösteriyor. Bu, pozitif marka bilinirliği oluşturmaktır.
Kuşkusuz, kamusal imajınızı tek başınıza yönetmek zor olabilir. Eğer markanız için durum buysa, bundan sonra PR hizmetlerini araştırmalısınız.
4. Harika Halkla İlişkiler Hizmetlerine Yatırım Yapın
Az sayıda çalışanı olan küçük bir markaysanız PR şapkasını kendiniz takmanız gerekebilir. Bu kesinlikle sorun değil! Ölçeklendikçe ihtiyacınızı yeniden değerlendirebilirsiniz ve bu ipucu işletmeniz için daha uygulanabilir hale gelecektir.
Pazarlama/PR ihtiyaçlarınızı karşılamak için dahili olarak ölçeklenemeyen orta (veya büyük) bir markaysanız, dış kaynak kullanımı tamamen uygundur ve hatta tavsiye edilir.
Halkla ilişkiler hizmetleri, herhangi bir olumsuz marka haberine/yorumuna karşı reaktif bir kalkan görevi görebilir ve olumlu etkileşimlerinizin sinyalini proaktif olarak artırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca markanızı görünürlüğü yüksek alanlarda tanıtma ve tanıtma fırsatlarını yakalamanıza da yardımcı olabilirler.
Marka bilinirliği kampanyalarının bu unsurları, sınırlı bir kadroyla hepsini kendi başınıza yapmaya çalışırsanız kaynakları tüketebilir ve ilerlemenizi yavaşlatabilir.
Clutch, en iyi halkla ilişkiler firmaları arasında bir sıralamaya sahiptir. Bu harika bir kaynaktır çünkü her firma hakkında müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini, incelemeleri, maliyetleri ve çok daha fazlasını içerir.
Hangi firmanın ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuna karar verirken bu listeyi el altında bulundurun. Hatta ihtiyaçlarınıza göre filtreleyebilir ve ortaya çıkan listeyi ekibinizle paylaşabilirsiniz.
Resim kredisi: Debriyaj
Halkla ilişkiler konusunda hangi yöne gitmeye karar verirseniz verin, marka bilinirliği stratejinizi sağlamlaştırdığınızdan ve bir yere yazdığınızdan emin olun. Ayrıca bütçenizi, tamamlanma zamanını ve PR firmanızla proje başına mı yoksa sürekli olarak mı sözleşme yapacağınızı da bilmelisiniz.
Profesyonel İpucu: Proaktif olun; kriz beklemeyin.
Halkla ilişkilere nasıl yaklaşmayı seçerseniz seçin, halihazırda bir kriz olana ve marka itibarınız riske girene kadar beklemeyin. Olumlu bir şekilde farkındalık oluşturmanın en iyi yolu sınırlarınızı bilmek ve insanların olumlu ve olumsuz itibar yönetimi sorunlarınızda size yardımcı olmasına izin vermektir. Ayrıca güçlü bir topluluk oluşturmak zaman ve çaba gerektirir, ancak bir kriz olduğunda ona yatırım yaptığınıza memnun olacaksınız.
Bunu şirket içinde yapıyorsanız markanızı izlemenize yardımcı olacak bir araç kullanmak isteyeceksiniz. Buna biraz sonra değineceğiz!
5. Deneyimsel Pazarlamayı Deneyin
Deneyimsel pazarlama, sizi gerçek hayatta doğrudan müşterilerinizin karşısına çıkaran bir strateji/pazarlama kanalıdır.
Bu, tekne ve araba gösterileri, eyalet fuarları, el sanatları gösterileri, ticaret fuarları, çekilişler ve insanların markanızla doğrudan etkileşime girmesine olanak tanıyan şirket sponsorluğundaki diğer etkinlikleri içerebilir.
Örneğin, havayolu taşıyıcıları, endüstri ve ticari etkinliklerde inanılmaz gösteriler tasarlamalarıyla oldukça ünlüdür.
Resim kaynak: theairchive.net
Yakın zamanda United Airlines’ın demo standında katılımcılar gerçekten oturup United uçaklarından birinin koltuk deneyimini keşfedebildiler. Bu fotoğrafta görebileceğiniz gibi, deneyimsel pazarlamaya bu şekilde yaklaşmak, gösterinin konuklarının büyük ilgisini çekti; resmin köşesindeki bir United temsilcisi, etkinliğe katılan birden fazla katılımcının sorularını aynı anda yanıtlıyor.
Pahalı deneyimsel pazarlama demoları oluşturacak konumda değilseniz korkmayın! Marka adınızı olumlu bir şekilde duyurmanın daha kolay ve ucuz yolları var.
Sponsorluklar, adınızı olumlu bir şekilde eklemenin özellikle etkili bir yoludur. Ayrıca, genellikle finansal sponsorluk seviyenizi/seviyenizi seçebilirsiniz.
Partner olduğunuz markaları seçebilirsiniz.
Boston Maratonu, sponsorluk yoluyla deneyimsel pazarlamanın neler yapabileceğinin en iyi örneğidir.
Katılımcılar dünyanın her yerinden Boston, Massachusetts’e geliyor ve en iyi koşucuların en iyi maraton tamamlama süresi için yarışmasını izliyorlar. Çoğu zaman, bu koşucular sponsorları üstlenirler (aslında bazı maratonlar bunu gerektirir) ve bu sponsorların adlarını koşu kitlerine veya katılımcı rozetlerine eklerler.
Resim kaynak:Wbur.org
Burada ING’den Nike’a ve Adidas’a kadar markaları temsil eden bir grup Boston Maratonu koşucusunu görebilirsiniz. Bu koşucuların maratonu etkileyici bir zaman diliminde tamamlaması, bu markalara özellikle iyi bir ışık tutacaktır. Dünyanın en hızlı koşucuları giyse Nike ayakkabılarını kim satın almaz?
Deneyimsel standlar veya sponsorluklar marka bilinirliği kampanyalarınıza uymuyorsa şunları da deneyebilirsiniz:
Mağazanızda ürünlerinizin numunelerini dağıtmak
Sadık müşterilerinizle buluşma ve selamlaşma
Fabrika/kamera arkası turları sunmak
Plaj temizliği veya çocuk hastanesi için bağış toplama etkinlikleri gibi hayırseverlik faaliyetlerine katılmak
Temel çıkarım, deneyimsel pazarlamanın marka farkındalığınızla yeni şeyler denemenin ve denemenin eğlenceli bir yolu olduğudur. Müşterilerle bulundukları ve olmak istedikleri yerde buluşarak elinizden gelenin en iyisini yapın!
6. Yeni Sosyal Medya Platformlarını Kullanın
Belki sosyal medya pazarlama konusunda eski bir şapkasınız ya da markanız için daha önce hiç sosyal medya gönderileri oluşturmamış olabilirsiniz; her iki durumda da, müşterilerinizin sunduğu en yeni ve en yenilikçi platformları dikkate alarak sosyal ufkunuzu genişletmek isteyeceksiniz. büyük ihtimalle kullanıyorlar.
Bu, Instagram, LinkedIn, Facebook ve Twitter gibi platformlarda pazarlama çalışmalarından vazgeçmeniz gerektiği anlamına gelmiyor. Yine de bu platformlarda sürekli olarak paylaşımlarda bulunmalı ve başarı öykülerinizi takipçilerinizle paylaşmalısınız.
Ancak sosyal medya pazarlamasında oldukça ilgi çekici yeni ortaya çıkan trendler var. Sosyal medyanın şu anki altın çocuğu TikTok’tan bahsedelim.
TikTok Yükselen Bir Sosyal Medya Yıldızıdır
Hangi sektörde olduğunuza bağlı olarak sizi TikTok’u kullanmaya teşvik etmek alışılmadık bir ipucu gibi görünebilir. Ancak giderek daha fazla marka bu oldukça popüler sosyal medya platformuna yatırım yapıyor. TikTok’un 30 milyondan fazla aktif kullanıcısı var; bu, sizi keşfetmeyi bekleyen 30 milyon potansiyel müşteri/takipçi anlamına geliyor.
Sadece bu da değil, TikTok’un hashtag yetenekleri, içeriğinizi belirli anahtar kelimeler altında düzenlemenizi kolaylaştırarak ideal hedef kitlenizi hedeflemenize olanak tanır. Yani TikTok, profilinizden doğrudan pazarlama yapmanıza ve markanızı etkileyici pazarlama yoluyla tanıtmak için diğer kullanıcılarla işbirliği yapmanıza olanak tanır.
Bazı büyük markalar TikTok’ta gezinme konusunda profesyonel hale geldi. Dil öğrenme programı Duolingo’nun sevilen (ve aynı zamanda korkulan) maskotu baykuşu, TikTok’un ikonik varlığı haline geldi.
Dil kuşunun arkasındaki sosyal medya ekibi kendini komik, alakalı ve taze içerik kaynağı olmaya adamıştır.
Resim kredisi: TikTok
Duolingo’nun maskotu, TikTok’ta sürekli olarak komik şakalar yapıyor. Bu viral içerik, yüz binlerce görüntüleme (hatta bazen milyonlarca görüntüleme) toplayan videolarla TikTok platformunda organik olarak yayılıyor ve sıklıkla haberlerde ve diğer sosyal medya platformlarında yer alıyor. Harika marka bilinirliği!
Pazarlama ekibinizde mevcut trendleri takip eden, hızlı, ilgi çekici videolar çekmeyi bilen ve en önemlisi düzenli olarak paylaşım yapmayı taahhüt eden biri varsa, kesinlikle TikTok’un anahtar kelimelerini/hashtag’lerini keşfetmeye başlamalı ve kendi hashtag’lerinizi başlatmalısınız. profil.
Tutarlı bir şekilde paylaşımda bulunmanın neden önemli olduğunu tartışalım.
Profesyonel İpucu: Önemli olan yayınların tutarlılığıdır.
Bazı pazarlamacılar sosyal medyada başarılı olabilmek için sürekli paylaşım yapmanız gerektiğini düşünüyor. Gerçekte çoğu takipçi tutarlılık arıyor. Günde altı kez paylaşım yapıyorsanız ve birdenbire haftada iki paylaşıma düşerseniz, bu durum takipçilerinizin kafasını karıştırabilir, hatta kızdırabilir.
Ne tür bir gönderi planına bağlı kalabileceğinizi belirleyin ve buna bağlı kalmak için çok çalışın. Gönderilerinizi planlamanıza ve otomatikleştirmenize yardımcı olması için Semrush’un Sosyal Medya Posteri gibi ücretsiz araçları kullanabilirsiniz.
7. Misafir Bloglama Fırsatlarını Bulun ve Alın
Bir sektör uzmanıysanız veya sektörünüzün paylaşmak istediğiniz bir yönüne yeni bir bakış açınız varsa, konuk blog yazma fırsatlarını keşfetmeye başlayın.
Konuk blog, bir pazarlamacı (veya başka bir profesyonel) tarafından yazılan ve başka bir markanın web sitesinde paylaşılan bir blogdur. Genellikle bu bloglar metnin herhangi bir yerinde kendi web sitenize bir bağlantı içerir.
Bu blog gönderileri yalnızca Google’ın algoritmasına markanızın otoriteye sahip olduğu sinyalini vermekle kalmıyor; Ayrıca potansiyel müşterilere, ürün veya hizmetinizin diğer önde gelen sektör uzmanları/yayınları tarafından güvenildiğinin sinyalini verirler.
Bu gönderileri müşterilerinize gönderdiğiniz e-posta bültenlerine de ekleyebilirsiniz (ve eklemelisiniz). Bu, hem içeriğinize hem de yayıncının web sitesine daha fazla trafik çekmenize yardımcı olur.
“…Konuk bloglamanın SEO faydası,
bariz biyo bağlantılar, bilinmesinden kaynaklanan her şeyden geliyor. — Craig Fifield, Yayın
Profesyonel İpucu: Önce araştırmanızı yapın.
Hiçbir iki misafir bloglama fırsatı eşit yaratılmamıştır. Konuk blog takas sistemine adanmış tonlarca web sitesi var; siz onlar için yazarsınız, onlar da sizin için yazar. Bunlar mutlaka kötü web siteleri veya hatta kötü bir konsept olmasa da, mümkün olan en iyi konuk bloglama fırsatlarını hedeflemek isteyeceksiniz.
Bu, araştırmanızı sektörün en yetkili yayıncıları ve web siteleri üzerinde yapmak anlamına gelir. Ses tonlarını, ne tür konuk makaleler yayınladıklarını ve kimleri yayınlama eğiliminde olduklarını (rakipler vb.) araştırın ve ardından hangi konuların önemli olduğuna dair bir fikir edinmek için Twitter veya diğer sosyal platformlarda uzmanlarından birkaçını takip edin. o yayıncı veya işletmedeki karar vericilere.
8. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, etkileyici pazarlamaya birçok yönden benzer, ancak genellikle bir bütçe ve organize bir süreç gerektiren, bazen tüm bir pazarlamacı grubunun dahil olduğu etkileyici pazarlamanın aksine, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), etkileyici içerik bulmak ve öne çıkarmakla ilgilidir. zaten var.
Dolayısıyla, markanız için bir pazarlamacı olarak göreviniz, sadık müşteriler markanızı kutlayan bu içeriği hazırlamak için zaman ayırdığında, öne çıkarma, sergileme veya başka şekilde sinyal artırma fırsatlarını kollamaktır.
Birazdan bu fırsatları bulmak için kullanabileceğiniz araçlardan daha fazla bahsedeceğiz. Şimdilik, insanların markanızın adıyla neler yaptığını görmenin gerçekten kolay ve hızlı bir yolu, Instagram gibi sosyal kanallarınızdan birine gidip müşterilerin sizi nasıl etiketlediğini görmektir.
Müşterilerin neler ürettiğini görmek için en sağdaki (yukarıda vurgulanan) küçük simgeye tıklamanız yeterlidir.
Sevilen dondurma markası Ben & Jerry’s’i örnek alırsak, etiketli gönderilerine tıklarsanız, kullanıcı tarafından oluşturulan binlerce içeriği görebilirsiniz. Bu gönderilerin tümü paylaşılmaya değer olmasa da, arkadaş canlısı Bernedoodle Jasper’ın bir miktar B&J’yi incelemesi kesinlikle diğer Ben & Jerry müşterilerinden bazı “Aww”lar alacaktır.
Jasper’ın insanı, Ben & Jerry’s’i etiketleyeceğinden emindi, böylece onlar da bu sevimli küçük tatlı fotoğrafını yaratma kredisini paylaşabileceklerdi.
Ben & Jerry’nin sosyal medya ekibi bu muhteşem içeriklerin sinyalini artırma konusunda harika. Organikler, pozitifler ve genellikle gerçekten çok tatlılar.
Unutulmaması gereken bir nokta da, sosyal medya gönderilerinin, arama motoru optimizasyonu (SEO) yoluyla web sitenizin sıralamasını doğrudan etkilememesidir. Dolayısıyla bu tür içerik pazarlaması tamamen dolaylı fayda amaçlıdır. Bu tür gönderileri kendi akışınızda yeniden paylaşmak, markanızın güvenilir ve yetkili olduğunu gösterir.
Ancak bu tür bir çalışmanın, web içeriğinizi Google’ın arama sonuçlarında üst sıralara taşımasından doğrudan sorumlu olmayacağı, bunun takip edilmeye değer olmadığı anlamına gelmez; kesinlikle öyledir. İnsanlar ürününüzü veya hizmetinizi kullanırken kendilerini hayal edebilmek isterler. Bu tür yeniden paylaşımlar onlara kendilerini mevcut müşterilerin yerine koyma fırsatı verir.
Web sitenizdeki sıralamaları iyileştirmeye yardımcı olan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanmak istiyorsanız web sitenize/web sayfalarınıza dinamik, müşteri tarafından oluşturulan içerik eklemeye odaklanabilirsiniz.
Örneğin, bir cilt bakımı markasıysanız, ürününüzün YouTube’daki sponsorsuz cilt bakımı rutini videolarında incelenip incelenmediğini görmek isteyebilirsiniz. Kullanıcı tarafından oluşturulan ve paylaşmak istediğiniz uygun içerik bulursanız bu videoları web sitenize gömebilirsiniz.
Bu, Google’a, kitlenize bütünsel bir web sitesi deneyimi sunmaya yatırım yaptığınızın sinyalini verir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği öne çıkarmanın bir başka yolu da müşteri başarı öyküleri için web sitenizde ayrı bir web sayfası oluşturmaktır. Ekibiniz müşterilerden olumlu eleştiriler aldıysa, bunları referanslara dönüştürebilir ve web sitenizde güçlü ve ikna edici bir köşe oluşturmak için bunları bir araya toplayabilirsiniz.
Monday.com ekiplerin projelerini takip etmelerine yardımcı olan bir iş yönetimi platformudur. Etkileyici logolar ve müşterilerinin referanslarından oluşan bir müşteri başarı sayfası oluşturdular. Bu videolardan bazıları Pazartesi günü personeli tarafından oluşturuldu, ancak sayfanın diğer yönleri tamamen kullanıcı odaklı.
Bir araya getirildiğinde, iş yeri ihtiyaçlarınız için markalarına güvenmenizi sağlayacak görsel olarak çekici bir argüman oluşturur.
Resim kredisi: Monday.com
Nasıl kullanmayı seçerseniz seçin, müşteri tarafından oluşturulan içerik, pazarlama stratejinizden çıkarmak istemeyeceğiniz kazançlı bir ücretsiz pazarlama/PR materyalleri kaynağıdır.
9. Sektörünüzdeki Ağ
COVİD-19 ile ilgili seyahat kısıtlamalarının çoğu kaldırıldığı için katılmayı isteyebileceğiniz sektör konferanslarını araştırmaya başlamanın şimdi tam zamanı.
Pek çok yüksek kaliteli ağ oluşturma etkinliğinin bir maliyeti olsa da, konferanslar ve sosyal saatler sizi nişinizin bazı uzmanlarıyla yüz yüze getirebilir. El sıkışabilir, yumruk atabilir veya onlara dostça bir selam verebilirsiniz.
ave ve sektöre katkıları hakkında ne düşündüğünüzü onlara anlatın.
Örneğin, otomobil endüstrisindeyseniz, Automotive USA etkinliği Super Bowl ağınız olabilir. Ayrıca rakiplerinizin neler yaptığını görmek için de bir şans. Bu etkinliklerde ilgi çekici bir stantları var mı? Ne tür deneyimsel pazarlamayla ilgileniyorlar?
Resim kredisi: Reuters
Ayrıca konuk blog yazma fırsatlarına yol açabilecek bir bağlantıya da sahip olabilirsiniz veya muhtemelen sosyal medyada tanıtabileceğiniz ortaklıklar kurabilirsiniz. Ayrıca ağızdan ağza tavsiyelere de yol açabilir.
Yüz yüze etkinlikler mümkün değilse marka bilinirliğinizi aynı kolaylıkla artırabilecek dijital ağ oluşturma fırsatları vardır.
Profesyonel İpucu: LinkedIn’in gücünü küçümsemeyin.
LinkedIn’de aktifseniz, platformun profesyonellerin becerilerini ve düşünce liderliklerini sergilemeleri için oldukça görünür bir alan sağladığını biliyorsunuzdur. Bu, diğer sosyal platformlar gibi yalnızca gündelik ağ oluşturmaya yönelik bir sosyal medya kanalı değil.
LinkedIn’de gönderilerinizde insanları etiketleyebilir, belirli hedef kitlelere yönelik sinyalinizi artırmak için hashtag’ler kullanabilir ve hatta sanal etkinliklere ve web seminerlerine katılabilirsiniz.
Ağ kurmanın veya diğer sektör liderlerinin neler yaptığını keşfetmenin yeni yollarını arıyorsanız, sektörünüze girmek için LinkedIn’in arama çubuğunu kullanabilir ve ardından yalnızca sektörünüz için hangi yaklaşan etkinliklerin geçerli olabileceğini görmek için “etkinlikleri” filtreleyebilirsiniz.
Phew, pek çok ipucunun üzerinden geçtin! Umarım artık işletmeniz için başarılı bir marka bilinirliği oluşturma becerilerinize son derece güvenmeye başlıyorsunuzdur.
Son bir şey: İnternet daha da küçülmüyor. Birçok sektör pazarlamacısı, çok sayıda işletmenin reklam ve marka bilinirliğine büyük paralar yatırdığı kalabalık sektörlerde öne çıkmanın zor olduğunu fark ediyor.
Bunun sizi caydırmasına izin vermeyin. Markanız pazardan adil bir pay almayı hak ediyor ve çok akıllı araçlar yardımıyla ses payınızı artırabilirsiniz.
10. Arama Payınızı Artırın
Marka bilinirliği hedeflerinizi belirledikten, bir veya iki kampanya başlattıktan, verilerinizi takip ettikten ve kampanya performansınızı iyileştirme zamanının geldiğine karar verdikten sonra, dijital kalabalıkta rekabetin üzerinde durmanın yollarını düşünmeye başlayabilirsiniz. Bu muhtemelen SEO’dan yeni ve genişletilmiş bir şekilde yararlanmak anlamına gelir.
“Surround Ses SEO” tam da bunu yapar. Çevresel Ses ile, anahtar kelimeleriniz için zaten sıralamada yer alan sitelerden yararlanma fırsatlarını bulursunuz. Birçoğunun sizden bahsetmesini sağladığınızda, bu, markanızı normalde sizi göremeyecek kadar çok insanın önüne koyar; 1. sırada olsanız bile!
Bunu kendi başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Çok meşgul pazarlamacıların SERP paylarındaki ve marka bilinirliğindeki önemli gelişmeleri takip etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış araçlar var.
Profesyonel İpucu: Surround Ses ile erişiminizi genişletin.
Marka bilinirliği araç setinizdeki tek araç markanız değildir. Potansiyel müşterileriniz Google’da çözüm arıyor. İnceleme sitelerine, blog gönderilerine (“en iyi 10…” diye düşünün), bağlı kuruluş sitelerine ve haber sitelerine bakıyorlar ve siz de onlara tüm yanıtları verecek marka olmak isteyeceksiniz.
Çevresel Ses, markanızın internette nerede bahsedildiğini ve daha da önemlisi nerede bahsedilmediğini gösterir. Daha sonra size müşteri yolculuğunu iyileştirmek, marka mesajınızı geliştirmek ve organik trafiği artırmak için eyleme geçirilebilir veriler verir; bu da sonuçta işletmeniz için daha fazla para sağlar.
Bonus İpucu: Göz Alıcı Reklamcılığa Yatırım Yapın
Tamam, son bir ipucu! Özellikle işletmeniz için başarılı olduysa, ücretli pazarlamadan vazgeçmeyin. Organik arama/arama motoru sonuçları aracılığıyla marka bilinirliğinizi artırmak, yeni işler getirmenin harika ve uygun maliyetli bir yoludur, ancak tek yol bu değildir.
Ve aslında, ücretli reklamcılık ve organik arama pazarlamacılığı birlikte çok iyi uyum sağlıyor. Bu, özellikle yüksek kaliteli reklam kampanyalarına para harcamak istiyorsanız geçerlidir.
Reklam ilhamı arıyorsanız, o her yerdedir. ABD’deki en ünlü TV reklamı pazarlaması Super Bowl sırasında gerçekleşir. İşletmenizin henüz bir Super Bowl reklam bütçesi olmasa da, büyük markaların hangi ürünleri yarattığını ve bunlara büyük paralar harcadığını görebilirsiniz.
Bu kadar para harcadıklarında muhtemelen reklamları kazanacağına dair bahse giriyorlar. E*Trade’in yetişkin bebek Super Bowl reklamını ele alalım.
Ticaret platformuna yönelik bu esprili reklamda çok etkileyici iki yetişkin bebek yer alıyordu. CGI kalitesi olağanüstüydü, yazılar çok komikti ve mesajlarını iletmek için çok sevimli (ve unutulmaz) maskotlar seçtiler. Bu en iyi ihtimalle marka bilinirliğidir.
Aynı zamanda E*Trade gibi bir siteyi kullanma olasılığı en yüksek olan genç hedef kitleye de hitap ediyor.
Marka Bilinirliği Verilerini Takip Edin—Başarınızı Paylaşın
En iyi müşteri ve çalışan referanslarınızı takip etmeniz önemlidir, ancak takip etmeniz gereken başka marka bilinirliği verileri de vardır.
Örneğin, belirli bir reklam kampanyasının ne tür bir erişime sahip olduğunu bilmek mi istiyorsunuz? Bunlar marka bilinirliği verileri! Kaç tane takip ediliyor
insanlar e-posta bültenlerinizi okuyor mu? Ayrıca marka bilinirliği verileri.
Temel performans göstergelerini (KPI’ler) çizmek ve neyin başarı olduğunu düşündüğünüze karar vermek bu ipucunun en zor kısmıdır. Bazı işletmeler bu KPI’ların marka bilinirliği kampanyalarında önemli olduğunu düşünüyor:
Web sitesi trafiği
Arama sıralamaları
Sosyal katılım
Haber Bülteni Abonelikleri
Arama payı (veya SERP payı)
Pazarlama stratejinizi birinci adımda önerildiği gibi oluşturduysanız, sizin için önemli olan KPI’ları zaten tanımlamış olmanız gerekir; ancak belki yukarıdaki öneriler veri araç setinizi doldurmanıza yardımcı olabilir. Bir sonraki adım, verilerinizi nasıl izleyeceğinizi ve günlüğe kaydedeceğinizi bulmaktır.
Pazarlama verilerini izlemeye yönelik araç ve platform seçenekleri aslında sınırsızdır. Unutulmaması gereken önemli nokta, hangi aracı kullanırsanız kullanın, işbirlikçi olması ve işletmenizdeki tüm önemli paydaşlara erişim sunması gerektiğidir.
Hayatı kolaylaştırmak için çok sayıda pazarlama görevini yerine getiren bir platform bulmayı da hedeflemelisiniz. Bu şekilde harcamalarınız karşılığında daha fazla kilometre elde edersiniz.
Profesyonel İpucu: Övünmek sorun değil.
KPI’larınızda/marka bilinirliği verilerinizde başarı öyküleri bulduğunuzda çekinmeyin, paylaşın! Sosyal medyada ve diğer yayıncıların web sitelerinde markanızla övünmenizde bir sakınca yoktur. Bazı pazarlamacılar, bunun bayat olabileceğinden korkarak bunu yapmaktan çekiniyorlar.
Ancak gerçekte insanlar para harcamak istedikleri şirketleri araştırmayı severler. Müşteri memnuniyetiyle ilgili bir müşteri referansına veya istatistiğine rastlarlarsa markanıza güvenme olasılıkları daha yüksektir.
Marka Bilinirliğini Eğlenceli Hale Getirin
Günün sonunda markanız için farkındalık yaratmak bir tutku projesi olmalıdır. Markanızı seviyorsanız ve başkalarının da markanızı sevmesini istiyorsanız bu, mesajlarınızda da karşınıza çıkacaktır.
Tek yapmanız gereken, işinizi büyütmeye nasıl yaklaşmak istediğinize stratejik olarak karar vermektir. Markanız hakkında kalıcı, olumlu bir izlenim yaratmak için iş arkadaşlarınızı, müşterilerinizi, paydaşlarınızı, pazarlamacılarınızı ve halkla ilişkiler profesyonellerini bir araya getiren heyecan verici bir çalışma olmalıdır.
Markanızı unutulmaz kılın!
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
