Bu yazıda farklı iş yazısı türlerini ve hedef kitlenizi etkilemek için bunları nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca, içeriğinizi yayınlamadan önce kontrol etmeniz için ücretsiz 22 maddelik bir kontrol listesi edineceksiniz.
İş yazısı, profesyonel bir kitleye mesaj iletmek için tasarlanmış bir yazı tarzıdır. Okuyucuları iş fikirleri ve kavramları hakkında net ve etkili bir dille bilgilendirir.
İyi yazılmış, profesyonel bir iletişim sizi güvenilir ve bilgili bir kaynak olarak konumlandırır; insanların size ve/veya şirketinize olan güvenini ve saygısını artırır.
E-postalar, Teklifler, Raporlar, İş mektupları, Notlar, Şirket el kitapları, White paper’lar, Politikalar, Pazarlama materyalleri (örneğin, web sitesi ürün sayfaları, basın bültenleri, makaleler vb.)
İş yazılarını, paydaşları, çalışanları, müşterileri ve potansiyel müşterileri etkilemek için şirketinizin içinde ve dışında kullanırsınız.
Hedef Kitle: Doğru başlıklar, format, dil ve ton kullanarak doğru insanların ihtiyaç ve beklentilerine yanıt verir. Amaç: Temel hedefe ulaşmak için netliğe ve doğruluğa öncelik verir (örneğin, bilgilendirmek, yönlendirmek, açıklamak veya harekete geçmeye teşvik etmek).
İş yazısı önemli olana odaklanır ve bunu net ve öz bir şekilde iletir. İyi bir iş iletişimi okuyucuları bilgilendirmeli ve bundan sonra ne yapmaları gerektiğini netleştirmelidir.
Eğer onlara sadece bir eylemi nasıl gerçekleştireceklerini öğretiyorsanız, o zaman öğretici bir iş yazısına ihtiyacınız var demektir.
Öğretici yazı, okuyucuya bir görevi nasıl yerine getireceğini öğretmeyi amaçlar (örneğin, ürününüzü nasıl kullanacağı veya yaygın bir sorunu nasıl çözeceği).
E-ticaret web sitesi başlatmak için Shopify rehberini ele alalım. Okuyucuların ilk ürünlerini eklemelerine şu şekilde yardımcı olur:
Hedef kitlenin deneyim seviyesini dikkate alın. Talimatları net, basit adımlara bölün. Görsel öğrenmeyi tercih eden insanlara yardımcı olmak için video eğitimleri sunun.
Kullanıcılar bu sayfaya belirli bir görevi yerine getirme niyetiyle gelirler. Shopify, bunu etkili bir şekilde yapmalarına yardımcı olur.
Öğretici yazı gibi, bilgilendirici yazı da okuyucuların yeni bir şey öğrenmesine yardımcı olur. Fark, nihai amaçtadır.
Bilgilendirici yazı, hedef kitleye belirli bir eylemi tamamlama konusunda yardımcı olmak yerine, bilgi veya fikir vererek onları eğitir.
Bilgilendirici yazı, dahili iş belgeleri (örneğin, finansal özetler veya çalışan el kitapları) ve eğitim materyalleri (örneğin, white paper’lar ve toplantı tutanakları) için iyi çalışır.
Facebook, fikir sunmaktan kaçınır ve verileri net ve düşünceli bir şekilde düzenler. Yazıda neye odaklanıldığı bellidir, bu da anlaşılmasını kolaylaştırır.
İkna edici yazı, okuyucuyu ürün satın almak veya demoya kaydolmak gibi belirli bir eyleme geçmeye ikna eder. Amaç, markanızın değerini satmak ve potansiyel müşterileri ürününüzü seçmeye ikna etmek olan metin yazarlığından (copywriting) çok şey alır.
İkna edici yazı genellikle daha gayriresmi bir tona sahiptir. Bununla birlikte, bilgilendirici yazıda olduğu gibi, tüm argümanları kanıtlarla destekler.
Barnes & Noble’ın “Kitapseverler için Olmazsa Olmaz Kredi Kartı” ile ilgili bu e-postası, harekete geçiren ikna edici yazıya iyi bir örnektir:
Barnes & Noble doğrudan hedef kitlesine, yani kitapseverlere seslenir ve ardından kredi kartının faydalarını sıralar:
“İlk alışveriş veya bakiye transferinden sonra 25 dolarlık Barnes & Noble hediye kartı kazanın”, “Tüm Barnes & Noble alışverişlerinde %5 geri alın”, “Restoranlarda harcanan her 1$ için 2x puan kazanın”.
Bu, “Şimdi Başvur” düğmesine basmak için cazip bir durum yaratır. Ürünün açılış sayfası, “0$ yıllık ücret” gibi daha fazla faydayı vurgulayarak aynı sonuçlara ulaşır:
İş arkadaşlarına e-posta gönderilmesi, yaklaşan toplantılar veya son tarihler için notların oluşturulması, faturaların oluşturulması, tavsiye veya şikayet mektuplarının yazılması.
Her iş etkileşimi şirketinizin bir yansımasıdır. Gelen metin ne kadar kısa olursa olsun, diğer iş yazısı stillerinde olduğu gibi, işlemsel yazıda da hedef kitlenizi dikkate almalısınız.
Talimat vermek, bilgilendirmek, ikna etmek veya işlem yapmak isteseniz de, tüm iş yazıları aynı nitelikleri sergilemelidir:
Netlik: Yazının takip edilmesi ve anlaşılması kolaydır. Güvenilir argümanlar: Kanıtlarla (örneğin, araştırma, kullanım örnekleri, ifadeler vb.) desteklenir. Belirginlik: Tek bir hedefe veya fikre odaklanmıştır. Tutarlı akış: Yazı stili tutarlı ve nettir. Basitlik: Yazı, hedef kitleye uygun bir dil kullanır.
Yazılarınızı tutarlı tutmak için Alien Road SEO Yazı Köməkçisi’ni kullanmanızı öneririz. Bu araç, diğer faktörlerin yanı sıra içeriğinizin okunabilirliğini, özgünlüğünü ve ses tonunu kontrol eder.
Düşüncelerinizi akışına bırakmak gereksiz sapmalara, zayıf bir yapıya ve tekrarlayan içeriğe yol açabilir. Ancak en baştan ne demek istediğinizi tam olarak biliyorsanız, konuya bağlı kalmak ve mesajınızı iletmek daha kolaydır.
Amacınızı hızlıca netleştiremiyorsanız, bir adım geri çekilin. İlerlemeden önce kendinize düşünmek için zaman tanıyın. Sonuç çok daha etkili olacaktır.
Yazma nedeninizi belirledikten sonra bununla liderlik edin. Okuyuculara içeriğinizden ne elde edeceklerini söyleyin ve ardından bu sözü yerine getirin.
Bu, okuyucularınızın ne okuduklarını ve bunun neden önemli olduğunu anlamalarına yardımcı olur. Ayrıca insanların kendileriyle ilgili olmayan bir mesajı okumak için zaman kaybetmelerini önler.
Ne? İş zekası ve analitik karar vericilerin, kuruluşlarının analitiğinin mevcut durumuyla ilgili anketi. Neden? Veri analitiğinin faydalarını, zorluklarını ve ilerlemelerini anlamak.
İlk taslağınızı tamamladıktan sonra giriş paragrafını tekrar gözden geçirin. Amacı tanımlıyor mu? “Ne” ve “neden” net değilse, okuyucuların bağlamı bilmesi ve okuyup okumayacağına karar vermesi için girişinizi yeniden düzenleyin.
Yazıda iki gramer sesi vardır: etken (aktif) ve edilgen (pasif). Edilgen sesi kullanmak için iyi bir nedeniniz yoksa, etken sese sadık kalın.
Edilgen ses, cümleleri uzun ve yorucu hale getirebilir. Ayrıca yazınızı kişiliksiz gösterebilir.
Yazarken okuyucuya eylemi kimin gerçekleştirdiğini netleştirin ve öznenin fiil ile aktif bir ilişkisi olduğundan emin olun.
Edilgen Ses: Rapor yönetici tarafından okundu ve ekipten geri bildirim istendi. Etken Ses: Yönetici raporu okudu ve ekipten geri bildirim istedi. Edilgen Ses: İnceleme Jessica tarafından yapılacak. Etken Ses: Jessica incelemeyi yapacak.
Dikkati bireysel perspektiflere odaklamaktan kaçınmak ve gerçekleştirilen eylemlere ve sonuçlara bakmak istediğinizde edilgen sesi kullanabilirsiniz.
Edilgen ses kullanımı, yazarların nesnelliği koruması gerekebilecek akademik ve bilimsel raporlarda daha yaygındır. Dublin City Üniversitesi’nin akademik yazı rehberinden bazı örnekler:
Bir kural olarak, dikkati eylemi yapana odaklamak istediğinizde etken sesi kullanın (bu, iş yazılarında sıklıkla böyledir).
Jargon, bir sektör veya grupta yaygın olan ancak dışarıda alışılmadık olan herhangi bir kelime veya ifadedir. Konuya aşina olmayanlar için jargonun anlaşılması zordur.
Jargon iş dünyasında yaygındır. Aynı bilgiye sahip iş arkadaşları arasında iletişimi kolaylaştırabilir. Bu nedenle, jargonun işinize sızması kolaydır.
Diyelim ki bir pazarlama şirketi, küçük işletmeler için bir dijital pazarlama rehberi oluşturmak istiyor ve insanların hizmetlerini tanıtmak için kullanabileceği bazı pazarlama kanallarını paylaşmak istiyorlar.
“Web sitenizin SERP’lerde sıralamasını artırmak için SEO’dan yararlanabilirsiniz. Veya düşük TBM (CPC) oranıyla satışları artırmak niyetiyle PPC ve hedef alıcıları kullanabilirsiniz.”
Bu, pazarlama şirketi için anlamlıdır. Ancak bu alana ilk adımlarını atan bir okuyucuyu kendinden uzaklaştırabilir. Sıralamalar nedir? SERP’ler nedir?
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO): Yüksek kaliteli içerik oluşturmayı ve web sitenizin arama motorlarında görünürlüğünü artırmak için mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamayı içerir. Tıklama Başına Ödeme (PPC) reklamı: Google Ads gibi bir platformda reklam yayınlamayı içerir. Hizmetlerinizle ilgilenen insanlara reklam verebilirsiniz ve biri reklamınıza her tıkladığında bir ücret ödersiniz.
Ancak daha önce belirtildiği gibi, yazınızda jargon kullanmak kolaydır. Bu nedenle, içeriğinizdeki karmaşık kelimeleri belirlemenize yardımcı olması için Alien Road SEO Yazı Köməkçisi gibi bir araç kullanın.
Bu, tüm jargonların kötü olduğu anlamına gelmez. Ulusal Tıp Kütüphanesi tarafından yayınlanan glukokortikoid ko-terapisinin değerine dair bu özeti inceleyin:
Nasıl yazacağınızı hedef kitleniz belirler. Bir kelime veya ifadenin kafa karışıklığına yol açıp açmayacağına dair herhangi bir şüpheniz varsa, en basit, en geniş çapta anlaşılan versiyonu tercih edin.
Kısaltmalar kullanmanız gerekiyorsa, ilk kez belirtildiklerinde tam anlamlarını yazın. Her zaman jargon kelimeler yerine herkes tarafından anlaşılan alternatifleri seçin.
İş için yazarken, genellikle “az ama öz” yaklaşımını seçmek daha iyidir. İyi bir iş yazısı, mesajınızı net bir şekilde iletmekle ilgilidir.
Bu, mesajınıza katkıda bulunmayan her şeyi silmek demektir. Başka bir deyişle, 10 kelimeyle anlatılabilecekken 50 kelime kullanmamak.
“Kulak için yazı yazmakta katı ve kesin kurallar yoktur, ancak elli yıldan fazla çalıştıktan sonra bazı kaba kurallara inanıyorum. Onlardan ikisi: kısa, genellikle uzundan iyidir ve kelimeleri boş yere harcamayın.”
Basitlik, bilim insanlarının “işleme akıcılığı” dediği şeyi artırır. Bilgiyle ilgili hislerimiz, bir şeyi anlamanın ne kadar kolay olduğundan etkilenir. Basit kelimeler ve kısa cümleler, bilgiyi hızlı işlememize ve onun hakkında daha olumlu hissetmemize yardımcı olur.
Diğer taraftan, bir şeyle etkileşim kurmak zor olduğunda, “düşük işleme akıcılığı” ile karşılaşırız ve bu da olumsuz hislere ve çağrışımlara yol açar.
Doldurucu kelimeler mesajınızı sulandırır. Yalnızca mesajınızı iletmek için gerekli kelimeleri dahil etmek için metninizi sadeleştirmeye çalışın. Daha güçlü bir yazı elde edeceksiniz.
Araçta ayrıca zor okunan cümleleri basitleştirmenize yardımcı olacak AI teknolojisi de bulunur. Vurgulanan cümlelerden herhangi birine tıklayın ve ardından görünen düğmeye basın.
Berkeley, Kaliforniya Üniversitesi’nde Paul Zak’ın araştırması, insanlar iyi bir hikaye ile meşgul olduklarında beynin oksitosin salgıladığını bulmuştur. Bu gerçekleştiğinde, insanlar daha güvenilir, cömert, hayırsever ve merhametli olurlar:
“Kişisel ve duygusal açıdan ilgi çekici olan hikayeler beyni daha çok meşgul eder ve böylece sadece bir dizi gerçeği ifade etmekten daha iyi akılda kalır.”
Sadece yatırım tavsiyeleri listesi oluşturmak yerine, Wealthsimple her perşembe Ali mağazasının önünde girişimcilerin sıraya dizilmesini izlemek hakkında bir hikaye anlatır:
Ve onların yeniden satış karlarını yatırıma dönüştürmeleri üzerine bir ders. Genç hedef kitlesine, onlarla rezonans yaratan bir konuyu kullanarak emeklilik için nasıl tasarruf edeceklerini öğretir.
Hikayeyi iş yazılarınıza dahil etmek için kahramanın yolculuğunu haritalayın. Bu hikaye anlatımı çerçevesi, ilgili bir durum ve sorun yaratarak okuyucuları çeker. Daha sonra onları çözüm yoluna (örneğin, ürününüz veya hizmetiniz) ve hayatlarının bununla nasıl daha iyi olacağına götürür.
Hikayenin kahramanı kimdir? İhtiyaçları ve hedefleri nelerdir? Sorunları nedir? Bu sorunu nasıl çözerler? Nasıl yardımcı olabilirsiniz? Hangi çözümü sunuyorsunuz? Daha iyi bir gelecek nasıl görünüyor?
Okuyucular zamanlarını nerede harcayacaklarına dair hızlı kararlar verirler. İçeriğinizden ne elde edeceklerini hızlıca anlamaları zor olursa, okumayı bırakırlar.
Kısa paragraflar kullanın. Paragrafları üç cümleyle sınırlayın. Tek cümlelik paragraflar uygundur, ancak akışı kesmemek için onları az kullanın. Cümle uzunluğunu çeşitlendirin. Çok uzun cümleleri takip etmek zor olabilir. Onları daha kısa cümlelerle birlikte az kullanın. Çeşitlilik, akışı korumaya yardımcı olur. Madde işaretleri kullanın. Üç veya daha fazla öğeden oluşan listeler için (örneğin, istatistikler, gerçekler veya örnekler) madde işaretleri kullanın. Madde işaretleri bilgiyi işlemeyi kolaylaştırır. Standart yazı tipi kullanın. Okunması kolay ve ekran okuyucular için erişilebilir bir yazı tipi seçin. Arial ve Helvetica iyi seçimlerdir. 12 veya 14 punto iyi bir boyut olacaktır. Başlıklar ve alt başlıklar ekleyin. Bölümleri alt başlıklarla bölün. Yazının taranmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırırlar. Beyaz boşluk kullanın. Gözlerin dinlenmesi için büyük metin blokları arasında boşluk bırakın. Boşluk, yazınızı görsel olarak daha hoş hale getirmek için çok önemlidir. Resimler, grafikler ve ekran görüntüleri ekleyin. Büyük metin bloklarını parçalamak ve bağlam eklemek için görsel içerik kullanın. Görsel içerik ayrıca okuyucuların karmaşık fikirleri görselleştirmesine yardımcı olabilir.
Başlıklar, madde işaretli listeler ve bolca boş alana sahip kısa paragraflar içeriği taranabilir kılar. Formatlamamız, insanların içeriğimizi nasıl okuduklarını yıllarca analiz ederek elde edilmiştir.
Harekete Geçirici Mesaj (CTA), okuyuculara bundan sonra ne yapmalarını istediğinizi bildirir ve onları talimatlara uymaya teşvik eder.
Passion Planner’dan gelen bu e-postada, örneğin, net bir CTA, okuyucuların mesajdaki bilgilerle nasıl hareket edeceklerini tam olarak bilmelerini sağlar:
E-posta, okuyuculara ücretsiz bir alışkanlık takipçisi hakkında bilgi verir. Aşağıdaki büyük, kolay bulunan düğme, “Şimdi İndirin” talimatıyla bunu nasıl elde edeceklerini gösterir.
Genel olarak, hedef kitlenizi bunaltmamak için her mesaj için bir veya iki CTA’ya sadık kalmak istersiniz. Harekete geçmelerine yardımcı olmak için basit tutun.
Ayrıca her CTA’yı spesifik ve eyleme dönüştürülebilir hale getirmelisiniz. Belirsiz veya soyut dilden kaçının.
Örneğin, bir iş arkadaşınıza e-posta isteğinde sadece “Lütfen raporu yakında gönderin” demeyin. Ne (ve ne zaman) istediğiniz konusunda şüphe bırakmamak için net talimatlar verin: “Lütfen proje ilerleme raporunu perşembeye kadar gönderin.”
Yazıyı tekrar okuyana kadar yayınlamayın. Yazım hataları ve küçük gramer hataları önemsiz görünse de, algıyı etkiler.
İnsanların %97,2’si gramerin şirket hakkındaki genel algılarını etkilediğini söylüyor. İnsanların %51,8’i gramerin şirketin profesyonelliği hakkındaki algılarını etkilediğini söylüyor. İnsanların %34,9’u gramerin şirketin güvenilirliği hakkındaki algılarını etkilediğini söylüyor.
Yazım hataları insanların sizin deneyiminizi, yetkinliğinizi ve uygunluğunuzu sorgulamasına neden olur. Bu nedenle, gönder düğmesine basmadan önce çalışmanızı gözden geçirin ve tekrar kontrol edin:
İşi bir kenara koyun. 24-48 saat boyunca yazılarınızdan uzaklaşın. Ona taze gözlerle dönmek size yeni bir perspektif kazandıracak ve hataları fark etmeyi kolaylaştıracaktır. Çalışmanızı yüksek sesle okuyun. Kendinize sorun: Benim işim gibi mi duyuluyor? Ton uygun mu? Cümleler net mi? Yazım denetleyicisi kullanın. Google Dokümanlar ve Microsoft Word’de yerleşik yazım denetleyicileri veya Grammarly gibi bir araç, basit hataları yakalamanıza yardımcı olabilir. Başkasından düzeltme yapmasını isteyin. Başka bir çift göz ve ek bir perspektif, beyninizin hesaplamadığı hataları bulmanıza yardımcı olabilir. Profesyonel bir düzeltmen tutun. Önemli bir kitle (örneğin, yatırımcılar veya potansiyel müşteriler) için yazı yayınlıyorsanız, deneyimli bir düzeltmen insanların en iyi işinizi görmesini sağlayacaktır. Bir profesyonel gibi yazmanıza yardımcı olacak İş Yazısı Araçları ve Kursları.
İpuçları, iş yazısı becerilerinizi geliştirecektir. Ancak bir yardım elinin olması her zaman iyidir. Aşağıdaki araçlar ve kurslar işinizi bir üst seviyeye taşımanıza yardımcı olacaktır:
İş Yazısı Araçları: Grammarly (Yazım hatalarını ve 250’den fazla gramer hatasını taramak için metninizi Grammarly’nin ücretsiz editörüne yapıştırın. Ücretli sürüm tonu ve kelime dağarcığını da analiz edebilir). Hemingway App (Okunabilirliği artırmak, edilgen sesi tespit etmek ve gereksiz zarfları kaldırmak için Hemingway’i kullanın). Alien Road SEO Yazı Köməkçisi (İçeriği çevrimiçi yayınlıyorsanız, arama motorları için yazmayı optimize etmek, etkileşimi artırmak ve tutarlı bir ton korumak için akıllı editörümüzü kullanın). Readable (Yazınızın anlaşılmasının ne kadar kolay olduğunu öğrenmek ve okunabilirliği artırmak için ipuçları almak için metninizi bu metin hesaplama aracına yapıştırın). İş Şablonları (Ne yazacağınızdan emin değilseniz, başlamak için Google Dokümanlar mektup, not ve form şablonlarını kullanın). İş Yazısı Kursları: Coursera (Colorado Boulder Üniversitesi’nin kursu, daha iyi bir iş yazarı olmak için yazma, organizasyon ve yapıdaki temel prensipleri nasıl uygulayacağınızı gösterir). LinkedIn Learning (LinkedIn’in İş Yazısı Prensipleri kursu, yazınızı nasıl net, öz ve hatasız hale getireceğinizi gösterir. Ayrıca prensipleri uygulamaya yardımcı olmak için öncesi ve sonrası örnekleri içerir). Sidney Üniversitesi (Bu kısa çevrimiçi kurs, iş iletişimlerinizi geliştirmek için çerçeveler ve yazı yapılarını öğretir). Daha İyi İş Yazısı için HBR Rehberi (Kurs değil, çalışma masanızda tutmak için değerli bir kitaptır. Bu kitapta yazar tıkanıklığını aşmaya, dikkati çekmeye ve güvenilirlik kazanmaya yardımcı olacak ipuçları yer alır). Yayınlamadan önce bu 22 maddelik İş Yazısı Kontrol Listesini gözden geçirin.
Net, öz ve amaç odaklı iş yazısı, etkili iletişimle sonuçlanır. Anlaşılması ve harekete geçilmesi kolaydır. Yazılarınıza hedef kitlenizin bakış açısından yaklaşın. Kendinize sorun: “Onların neyi öğrenmesi veya neyi başarması gerekiyor?”
Ardından amacınızı tanımlayın ve yazı tarzınızı ve mesajınızı yönlendirin. Kelime seçiminden cümle uzunluğuna kadar en iyi iş uygulamalarını hatırladığınızdan emin olun.
Yazınızın faydalı ve okunabilir olmasını sağlamak için çaba gösterin ki mesajınızı her seferinde her bir okuyucuya ulaştırabilesiniz.
İçerik özetleri nasıl oluşturulur [Adım adım talimat + şablon]
B2B içerik pazarlaması: nedir ve nasıl yapılır
B2B içerik pazarlaması: nedir ve nasıl yapılır? B2B içerik pazarlaması nedir? B2B ..