26 Ekim
Pazarlama / Pazarlamanın Temelleri
Pazar Araştırması: Nedir ve Nasıl Yapılır?
- alper koçer
- Pazarlama
- 0 Comments
Pazar Araştırması: Nedir ve Nasıl Yapılır?
Günümüzün son derece rekabetçi pazarlarında rekabet edebilmek için sektörünüzde olup bitenlerin nabzını tutmak çok önemlidir.
İyi yürütülen bir pazar araştırması bu konuda size yardımcı olacaktır.
Bu makalede şunları keşfedeceğiz:
Pazar araştırması nedir ve neden önemlidir?
Farklı pazar araştırması türleri ve yöntemleri
Pazar araştırması nasıl yapılır
Hadi dalalım.
Pazar Araştırması Nedir?
Pazar araştırması, işletmenizin hedef pazarı hakkında bilgi toplama ve analiz etme sürecidir. Ana amaç müşterilerinizin kim olduğunu ve ne istediklerini keşfetmektir.
Pazar araştırması aşağıdaki gibi soruları yanıtlamanıza yardımcı olur:
Hedef kitlemin demografik özellikleri neler?
İlgi alanları ve satın alma alışkanlıkları neler?
İşim veya sektörüm hakkında ne düşünüyorlar?
Bu grup insanın hangi sorunları çözmesine yardımcı olabilirim?
Onlarla en iyi şekilde nasıl bağlantı kurabilirim?
Pazar araştırması analizi, rakamları takip etmekten daha fazlasıdır. Rakamların ardındaki “neden”i ortaya çıkarmaya çalışarak bir adım daha ileri gidiyor.
Neden Pazar Araştırması Yapmalısınız?
Hedef kitlenizi anlamak şunları yapmanızı sağlar:
İş fırsatlarını belirleyin
Sadık bir müşteri tabanını çekin
Satın alma davranışını neyin etkilediğini öğrenin
Bir ürünün başarısını doğrulama
Marka algınızı anlayın
Bunların tümü sağlıklı bir iş planına ve sağlam bir pazarlama stratejisine katkıda bulunur.
Ne Zaman Pazar Araştırması Yapmalısınız?
Pazar araştırması zaman ve kaynak alabilir. Araştırma çalışmalarınızı yürütürken stratejik olun.
Pazar araştırması yapmayı düşünmeniz gereken dört nokta şunlardır:
Yeni bir iş veya girişim başlatmadan önce: İlk pazar araştırması, rakip ürünleri, fiyatlandırma yapılarını ve rakiplerinizin pazarlama çabalarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olur
Yeni pazarlara girmeden önce: Yeni pazarlardaki potansiyel müşterilerinizi anlamak çok önemlidir. Ekonomik değişimler, ortaya çıkan eğilimler ve kültürel değerler bölgeden bölgeye farklılık göstermektedir. Pazar araştırması maliyetli hatalardan kaçınmanıza yardımcı olur.
Yeni ürün veya hizmetler geliştirmeden veya piyasaya sürmeden önce: Şirketiniz büyüdükçe muhtemelen yeni ürünler ve/veya hizmetler sunacaksınız. Büyük hamleler yapmadan önce piyasa koşullarını anlamak isteyeceksiniz.
Yukarıdakilerden herhangi birinin ardından: Yeni bir iş kurduktan, yeni pazarlara girdikten veya yeni ürün veya hizmetleri piyasaya sürdükten sonra takip araştırması yapın. Bu, neyin işe yaradığını ve neyin işe yaraması gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yukarıdaki durumların yanı sıra trendleri ve sektördeki gelişmeleri de her zaman takip etmelisiniz. Pazarlar ve müşteriler her zaman değişiyor. Bilgi sahibi olmak önemlidir.
Daha fazla okuma: Hedef Kitlenizi Nasıl Tanımlayabilirsiniz?
Pazar Araştırması Türleri
Pazar araştırması yapmadan önce hangi bilgileri aradığınızı düşünün:
Rakiplerinizi anlamaya mı çalışıyorsunuz?
Ürünlerinizi daha iyi pazarlamak mı istiyorsunuz?
Müşterinin sıkıntılı bir noktasına mı değinmek istiyorsunuz?
Bu soruları yanıtlamak için iki ana pazar araştırması türü vardır: birincil pazar araştırması ve ikincil pazar araştırması.
Birincil Pazar Araştırması
Birincil pazar araştırması sizi aksiyona yaklaştırır. Bunu kendiniz, genellikle araştırmanın konusuyla yakından ve kişisel olarak yaparsınız.
Örneğin, birincil araştırma yöntemleri şunları içerebilir:
Odak grupları
Röportajlar
Gözleme dayalı araştırma (kişisel gözlem gibi)
Bu araştırma yöntemleri iki tür veri toplamanıza olanak tanır:
Niteliksel veri: Rakamlarla ifade edilemeyen tanımlayıcı verilerdir. Örnekler arasında insanların tercihleri, hoşlanmadıkları ve duygusal tepkileri yer alır. Röportajlar ve tartışma grupları genellikle niteliksel veriler üretir.
Nicel veriler: Sayfa görüntülemeleri ve sosyal medya takiplerini içeren sayıya dayalı veriler. Bu tür verileri genellikle çizelgeler ve grafikler halinde sunarsınız.
İkincil Pazar Araştırması
İkincil pazar araştırması, size ait olmayan kamuya açık veya özel kayıtlardan topladığınız üçüncü taraf verilerini ifade eder. Veriler zaten mevcut olduğundan genellikle daha uygun maliyetlidir. Ve daha az kaynak yoğun.
İkincil kaynaklara bazı örnekler:
Şirket raporları: Kendi işletmeleri hakkında şirket tarafından oluşturulan raporlar (ör. şirket web siteleri, yatırımcı ilişkileri web siteleri, Yahoo Finance, Google Finance)
Sektör istatistikleri: Tek şirketlerin aksine tüm sektörlere ilişkin bilgi ve veriler (ör. Statista, Pew, Gartner, Forrester)
Teknik incelemeler: Belirli bir sektörle ilgili belirli bir konu hakkında üçüncü taraflarca yazılan yetkili pazar analizi (ör. ticari dergiler, pazar araştırma şirketleri)
Devlet kurumu verileri: Devlet tarafından toplanan ve halkla paylaşılan veriler (ör. Çalışma İstatistikleri Bürosu, Nüfus Sayımı verileri, ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu)
İkincil kaynaklar, sektörünüzün makro düzeyde bir görünümünün yanı sıra pazardaki diğer rakipler hakkında bilgiler sağlar. Saygın kaynakları kullanarak verilerin ve öngörülerin doğru ve güvenilir olduğundan emin olun.
Pazar Araştırma Yöntemleri
En iyi pazar araştırması yöntemi, markanız hakkında ne anlamaya çalıştığınıza bağlıdır
T. Elbette daha kapsamlı bir görünüm elde etmek için birden fazla yöntemi birleştirebilirsiniz.
Pazar araştırması hedefinize göre önerilen yöntemlerin bir dökümü aşağıda verilmiştir:
Ne araştırıyorsun? Önerilen araştırma yöntemleri
Müşteri ihtiyaçları, istekleri ve sıkıntılı noktalar
Röportajlar
Odak grupları
Anketler
Gözlemsel araştırma
Pazar segmentasyonu ve demografi
Pazar eğilimleri ve fırsatlar
Rekabet Analizi
İkincil pazar araştırması verileri
Odak grupları
Pazar segmentasyonu ve demografi
İş performansı ve pazarlama çabaları
Rekabet Analizi
Röportajlar
Odak grupları
Anketler
Şimdi yedi popüler pazar araştırması yöntemine daha yakından bakalım.
Röportajlar
Röportajlar, hedef kitlenizdeki kişilerle derinlemesine tartışmalara olanak tanır. Serbest akışlı ve yapılandırılmamış olabilirler. Veya yapılandırılmış ve ayrıntılı.
Mülakat yapmadan önce ne tür bilgilere ihtiyacınız olduğunu düşünün ve bir soru listesi hazırlayın.
Belirli iş alanlarına hitap etmek için sorabileceğiniz soru örnekleri şunlardır:
Müşterinin sıkıntılı noktaları: X ile karşılaştığınız ana sorunlar nelerdir?
Müşteri hedefleri: X’te ne arıyorsunuz?
Marka bilinirliği: X’i duydunuz mu?
Marka tercihleri: X’i Y’ye mi tercih edersiniz? Neden?
Fiyatlandırma: X için ne kadar ödersiniz?
Müşteri ilgi alanları ve davranışları: Boş zamanınızı nasıl geçiriyorsunuz?
Not: Verilerin kaydedilmesine yardımcı olmak için görüşmeleri kaydedebilirsiniz ancak kaydetmenin insanların yanıtlarını etkileyebileceğini unutmayın.
Rekabet Analizi
Rekabet analizi, rakiplerinizin ürünlerini, hizmetlerini, fiyatlarını, promosyonlarını ve diğer faaliyetlerini araştırma sürecidir.
Rakiplerinizi analiz ederek onların hatalarından kaçınabilir, başarılarını tekrarlayabilir ve sektörünüzün ilerisinde kalabilirsiniz.
Bunu yapmak için Market Explorer gibi bir rakip analiz aracını deneyin.
Kendi alanınıza ve rakiplerinizin alan adlarına girdikten sonra, pazarınız hakkında (boyutu, trafiği ve konsolidasyonu dahil) eksiksiz bir genel bakış elde edeceksiniz. Ayrıca en iyi rakipleriniz hakkında ayrıntılı bilgi.
Araç, rakiplerinizin trafik oluşturma stratejileri, hedef kitlesi ve en iyi anahtar kelimeleri hakkında bilgi sağlar. İşletmeniz için başarının nasıl görüneceğini kıyaslamak için bu verileri kullanın.
Not: Rekabet analizine ilişkin ayrıntılı kılavuzumuzu (şablonlu) okuyarak daha fazla bilgi edinin.
Odak grupları
Odak grupları, katılımcıların ürününüzü test edebileceği, geri bildirimde bulunabileceği, soruları yanıtlayabileceği vb. grup görüşmeleridir.
Hedef kitleniz hakkında diğer yöntemlerle mümkün olamayacak şekilde içgörü elde etmenizi sağlar.
Odak grupları genellikle hedef kitlenizi temsil eden beş ila 10 kişiden oluşur. Oturumlar genellikle kaydedilir.
Verileri incelerken aşağıdakileri arayın:
Tekrarlanan kelimeler veya ifadeler
Benzer tepkiler (kafa karışıklığı, hayal kırıklığı, zevk)
Tutarsız tepkiler veya aykırı görüşler
Grubun duygularının, tepkilerinin ve görüşlerinin özünü yansıtan alıntılar
Verileri bir e-tabloda toplayın, böylece daha sonra daha derin analiz için düzenleyebilir ve kategorilere ayırabilirsiniz.
Pazar Segmentasyonu
Pazar segmentasyonu, pazarınızın kitlesini gruplara ayırma işlemidir. Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın birçok yolu vardır, ancak işte birkaç örnek:
Demografik bilgiler (ör. yaş, cinsiyet veya konum)
Sosyoekonomik faktörler (ör. hane geliri ve istihdam durumu)
Psikografik yönler (ör. ilgi alanları, arzular ve tercihler)
Pazar hedef kitlenizi kategoriler halinde düşünmek, onların ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı daha iyi anlamanıza ve pazarlama çalışmalarınızın etkili olmasını sağlamanıza olanak tanır.
Herhangi bir pazar kitlesine yönelik demografik, sosyoekonomik ve psikografik verileri ortaya çıkarmak için Semrush’un .Trends araç setini kullanın.
Örneğin, Market Explorer rakiplerinizin kitlesi hakkında birçok bilgi sağlayabilir. (Ya da piyasadaki hemen hemen her izleyici.)
Hedef pazar kitlesi hakkında neler öğrenebileceğimizi görmek için Nike’ı örnek olarak kullanalım. Bu “Kitle” raporu, Nike pazarındaki en iyi sitelerden elde edilen verileri yansıtır.
Verilere hızlı bir bakış, Nike’ın hedef pazar kitlesi hakkında önemli bilgileri gösterir.
Örneğin:
Seyirci, erkek ve kadın arasında nispeten eşit bir şekilde bölünmüş durumda; en büyük segment 25 ila 34 yaş kategorisidir.
İzleyicilerin çoğunluğu sosyal medya platformu olarak YouTube’u tercih ediyor
Nike’ın hedef pazar kitlesi ağırlıklı olarak perakende siteleriyle ilgileniyor
Bu bilgi, hedef kitlemizin hangi ürünleri arayabileceği konusunda bilinçli tahminler yapmamıza olanak tanır. Ve bu ürünleri, bu demografik grubun en çok zaman harcadığı platformlarda pazarlayın.
Daha sonra, belirli bir rakibin kitlesi hakkında ek veriler toplamak için One2Target aracına dönün.
Örneğin, burada nike.com’un “Sosyoekonomi” raporu var.
Hedef kitlenin hane halkı büyüklüğü ve gelir düzeyi, istihdam durumu, eğitim düzeyi ve çok daha fazlası hakkında bilgiler içerir.
Nike’ın hedef pazar kitlesi hakkında topladığımız bazı bilgiler:
Nike’ın izleyici kitlesinin çoğunluğu üç ya da dört kişilik evlerde yaşıyor; bu da şunu gösteriyor:
Nike aileler arasında popüler
Nike müşterilerinin çoğu orta veya düşük gelir seviyesinde yer alıyor
Nike’ın izleyici kitlesinin çoğunluğu tam zamanlı çalışıyor ancak izleyicilerin büyük bir bölümünün ev hanımı olduğunu fark etmek ilginç.
İzleyicilerin %90’ından fazlası liseden mezun oldu veya üniversiteye gitti
Bu ek bilgiler, ideal müşterilerinizin profil tasvirleri olan alıcı kişilikleri oluşturmanıza yardımcı olur. Böylece pazarlama kampanyalarını daha etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz.
Ücretsiz alıcı kişiliği şablonlarımızı kullanabilirsiniz. Nihai alıcı profiliniz şuna benzer:
Tüm bunlar, müşterilerinizin istedikleri ve karşılayabilecekleri ürünler hakkında anladıkları bir dilde ilgili mesajlar sunarak kampanyalarınızı daha etkili bir şekilde hedeflemenize yardımcı olur.
Daha fazla okuma: Pazar Segmentasyonu, Web Sitesi Demografisi
Rekabet ve Pazar Karşılaştırmalarını Keşfedin
Pazar Gezgini ile
Şimdi Deneyin →
İkincil Pazar Araştırma Verileri
Pazar raporları, teknik incelemeler ve tüketici derecelendirme siteleri işletmeniz için yararlı veriler sağlar. Aynı şey Pew, Gartner, Ipsos ve Forrester gibi kuruluşlar için de geçerlidir.
İncelemeler ve derecelendirmeler için G2 ve Trustpilot gibi sitelere güvenin. Müşteri deneyimine ve şirketinizle ve rakiplerinizle olan memnuniyetine dair içgörüler gösterirler.
İşte Semrush’un G2 inceleme sayfasına bir örnek:
Not: Müşterilerin genellikle bir üründen son derece memnun kaldıklarında veya son derece memnun olmadıklarında yorum yazdıklarını unutmayın; dolayısıyla bu veriler her iki yönde de çarpık olabilir.
Gözleme Dayalı Araştırma
Gözleme dayalı araştırma, hedef kitlenizdeki kişilerin ürünler, hizmetler, pazarlama varlıkları vb. ile etkileşimini izlemeyi içerir.
Tepki verme, soru sorma, engellerle karşılaşma ve başka şekillerde yanıt verme biçimleri, nasıl iyileştirme yapılabileceği konusunda yararlı bilgiler sağlar.
Örneğin, katılımcıları onları izlemeleri için ofisinize davet edebilirsiniz:
Web sitenizde gezinin
Çevrimiçi mağazanız aracılığıyla bir ürün satın alın
Fiziksel bir ürünle etkileşime geçin
Kaybolduklarını, belirli bir şeyden keyif aldıklarını veya belli bir noktada hayal kırıklığına uğradıklarını fark edebilirsiniz. Bu veriler iyileştirmeler için öngörüler sağlar.
Anketler
Anketler hedef kitlenizle bağlantı kurmanıza ve doğrudan geri bildirim almanıza olanak tanır. Çok sayıda katılımcıya ulaşmak ve yanıtları hızlı bir şekilde almak için çevrimiçi anketler düzenleyin.
SurveyMonkey ve Google Forms gibi hizmetler anket şablonları, dağıtım araçları, veri düzenleme ve görüntüleme seçenekleri sunar. Bazı sosyal medya platformları aynı zamanda hedef kitlenize anket yapmanıza da olanak tanır.
Semrush’un LinkedIn’de gerçekleştirdiği basit bir anket örneğini burada bulabilirsiniz:
Anketler hem niceliksel hem de niteliksel veri toplamanıza olanak tanır. Hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve çok çeşitli yararlı veri noktaları sağlamak için çeşitli soru türleri (çoktan seçmeli, “evet veya hayır”, kısa yanıt ve ölçekler) sağlayın.
Pazar Araştırması Nasıl Yapılır (Adım Adım)
Artık işletmeniz için bir pazar araştırması planı yapmanın zamanı geldi.
Pazar araştırmasını beş adımda nasıl gerçekleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Araştırmanızın Odağını Tanımlayın
Bir Pazarlama Araştırma Planı Geliştirin
Veri topla
Verileri Analiz Edin ve İçgörüler Oluşturun
Bulgularınızı Sunun ve Teste Devam Edin
Süreç boyunca size yol göstermek için koşu ayakkabısı pazarına girmeyi amaçlayan kurgusal bir ayakkabı şirketini takip edeceğiz.
1. Adım: Araştırmanızın Odağını Tanımlayın
Veri toplamaya başlamadan önce araştırmanızın odağını daraltın. Bu, doğru yöntemleri ve araçları seçmenizi sağlar.
Aşağıdakilerden birine odaklanmayı seçebilirsiniz:
Daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmak için yanıtlamanız gereken belirli bir soru
Daha fazla keşfetmek istediğiniz pazar fırsatları
Hedef kitlenizin ilgi duyduğu belirli konular
Hangi konuya veya konuya odaklanmak istediğinizi belirlemek için ilk gözlemlerinizi veya sorularınızı kullanın.
Daha sonra hedef kitlenizin düşünceleri, tercihleri ve sıkıntılı noktaları hakkında fikir edinmek için genel bir araştırma yapın.
Bu, Semrush’un Anahtar Kelime Sihir Aracı gibi bir araçla anahtar kelime araştırması yapmak kadar basit olabilir.
Çekirdek anahtar kelimeyi (nişiniz veya ürününüzle ilgili herhangi bir genel anahtar kelime) yazın, hedef ülkeyi seçin ve “Ara”yı tıklayın.
Yeni bir ayakkabı serisi başlatan ayakkabı şirketimiz “koşu ayakkabılarını” seçebilir.
Anahtar kelime önerilerinin bir listesini alacaksınız:
Ardından, arama kriterlerini “Tümü” anahtar kelimelerden “Sorular”a değiştirin.
Bu, insanların koşu ayakkabıları hakkında en sık sorduğu soruları keşfetmemize yardımcı olacaktır.
En çok yapılan aramalar bazı tutarlı temaları ortaya çıkardı:
Koşu ayakkabıları ne kadar dayanır?
Koşu ayakkabılarınızı ne zaman değiştirmelisiniz?
En iyi koşu ayakkabıları nelerdir?
Sonuçları yalnızca ticari arama amacı taşıyan anahtar kelimeleri görecek şekilde daraltabiliriz. Bunlar, insanların bir satın alma işlemi yapmadan önce bir ürünü araştırırken kullandıkları anahtar kelimelerdir.
Bunu yapmak için üstteki “Amaç” filtresinden “Ticari”yi seçin.
Bu ilk araştırma, araştırmamızı nereye odaklayacağımız konusunda bazı fikirler sunuyor.
Bu örneğin hatırına, tüketicilerin hangi koşu ayakkabısının en iyi olduğunu düşündüklerini ve nedenlerini inceleyelim.
Anahtar Kelime Önerileri Alın
Anahtar Kelime Sihiri Aracı ile En Büyük Anahtar Kelime Da
Piyasadaki tabase
Ücretsiz Deneyin →
Adım 2: Bir Pazar Araştırma Planı Geliştirin
Araştırma hedeflerinizi belirledikten sonra daha fazla veri elde etmek için bir plan geliştirin.
Kullanabileceğiniz yöntemlerle ilgili bazı temel soruları yanıtlayarak başlayın.
Birincil kaynak yöntemleri:
Önemli kişilerle röportaj yapacak mısınız?
Bir odak grubu düzenleyecek misiniz?
İnsanlara deneyimleri hakkında anket yapabilir misiniz?
İkincil kaynak yöntemleri:
Hangi üçüncü taraf araştırma şirketleri pazarınızı araştırdı?
Müşteri yorumlarına erişebiliyor musunuz?
Diğer şirketlerin pazarlama çalışmalarına bakabilir misiniz?
Örnek ayakkabı şirketimize dönelim. Koşucuların en çok hangi ayakkabıları beğendiğini ve nedenini daha fazla anlamak istiyorsak üç yöntem seçebiliriz:
Üçüncü taraf pazar araştırmacıları tarafından ürün kalitesi (üretim, özellikler, kullanım ömrü vb.) hakkında yürütülen çalışmaları inceleyin.
Koşucularla çeşitli ayakkabılarla ilgili deneyimleri hakkında röportaj yapın
İnsanların en sevdikleri markalar hakkında nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve konuştuğunu anlamak için odak grupları düzenleyin
Uygulamalı araştırmaya başlamadan önce pazara kuşbakışı bakın. Bu, sektör liderlerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Stratejilerinin ve büyüme beklentilerinin nasıl göründüğünü görün.
Semrush’un .Trends araçları bunu yapmanıza yardımcı olabilir.
Market Explorer aracını açın ve üç seçenekten birini seçin:
Liste Oluşturun: Seçtiğiniz rakiplerle özel bir pazar oluşturun
Rakipleri Bul: Aracın rakiplerin bir listesini derleyip analiz etmesini sağlayın
Analiz Kategorisi: Tüm bir sektörü inceleyin
Diyelim ki kendi özel listenizi oluşturmak istiyorsunuz.
Öncelikle lokasyonu seçin ve yarışmacıları girin. Örneğimizde popüler koşu ayakkabısı markalarının altı alanına gireceğiz:
nike.com
adidas.com
saucony.com
hoka.com
asics.com
brooks.com
Ardından listeye bir ad verin. Listemize “Koşu ayakkabısı markaları” adını vereceğiz.
“Oluştur ve analiz et”e basın.
“Genel Bakış” raporunda fark edeceğiniz ilk şey “Piyasa Özeti” widget’ıdır.
Bu widget, konsolidasyon düzeyi, önemli oyuncular ve pazar payı yüzdeleri, pazar büyüklüğü ve daha fazlasını içeren pazara genel bir bakış sağlar.
Bizim durumumuzda piyasanın orta derecede yüksek bir konsolidasyon seviyesine sahip olduğunu görüyoruz. Bu, pazar payının çoğunun büyük bir oyuncuya ait olduğu (veya “birleştirilmiş”) olduğu, kalan payın ise birkaç küçük oyuncunun sahibi olduğu anlamına gelir.
Nike.com’un pazarın %66,2’sine sahip olarak pazar lideri olduğunu görüyoruz. Onu adidas.com (%20,77) ve hoka.com (%7,06) takip ediyor.
Son olarak, Pazar Büyüklüğü 807,6 Milyon Toplam Adreslenebilir Pazar ile büyüktür. Bu, ürününüze veya hizmetinize ihtiyaç duyan yaklaşık 807 milyon kişinin olduğu anlamına gelir (ancak bunların hepsi satın almaya istekli, hazır veya mümkün olmayabilir).
“Büyüme Çeyreği”ni keşfetmek için aşağı kaydırın. Bu, rakiplerinizin birbirleriyle ilişkili olarak zaman içinde nasıl büyüdüğünü anlamanıza yardımcı olur.
Büyüme Çeyreği dört bölümden oluşur:
Oyunun Kurallarını Değiştirenler: Yüksek büyüme potansiyeline sahip, gelişen web siteleri
Liderler: Web sitesi trafiği artan büyük, tanınmış şirketler
Niş Oyuncular: Daha küçük varlığa sahip şirketler
Yerleşik Oyuncular: Kararlı, popüler web siteleri
Nike trafik açısından liderliği elinde tutuyor. Ve Adidas, trafik büyüme yüzdesinde büyük bir artış gördü.
Bu büyüme onları “Yerli Oyuncular” kategorisinde “Liderler” çeyreğine yaklaştırdı.
Bazı küçük oyunculara bakıldığında Saucony, “Oyunu Değiştirenler” çeyreğine geçti. Bu durumda mutlaka trafik çekmek için neler yaptıklarını araştırmak ve araştırma deneklerimize bu marka hakkında sorular sormak isteriz.
Genel olarak bu geniş bilgiler, hangi araştırma yöntemlerini kullanmak istediğimizi ve hedef kitlemize hangi soruları sormak istediğimizi belirlememize yardımcı olur.
Hangi yöne gideceğinize karar verdikten sonra bir zaman çizelgesi hazırlayın, sorumlulukları devredin ve araştırmanızı yürütün.
3. Adım: Veri Toplayın
Verileri nasıl toplayacağınız, seçtiğiniz araştırma yönteminin türüne bağlı olacaktır.
Odak grupları veya röportajlar gibi nitel araştırmalar için yanıtları yazın ve notları daha sonra karşılaştırın. Anketlerle raporlar üretebilirsiniz.
Google Formlar ve Survey Monkey gibi araçlar, verilerinizi düzenleyen ve hatta uygun olduğunda resimler içeren raporlar sunar.
Nicel araştırma için basit bir e-tablo veya daha gelişmiş bir veri depolama yazılımı kullanarak ham verileri toplayın. Google Looker Studio (eski adıyla Google Data Studio) ve Tableau gibi araçlar, verileri grafikler veya grafikler halinde düzenlemenize ve göstermenize olanak tanır.
Ayakkabı şirketimiz örneği için, odak gruplarımız ve röportajlarımız aracılığıyla niteliksel veriler toplayabiliriz. Niceliksel veriler için Semrush .Trends araçlarını kullanabiliriz.
Örneğin, Trafik Analizi rakiplerin web siteleri için trafik sayıları sağlar.
Öncelikle hedef konumunuzu seçin ve en fazla beş rakibin alan adını girin.
Ardından “Analiz Et”e basın.
Trendler, trafik kaynakları, coğrafi dağılım vb. dahil olmak üzere rakiplerinizin trafiğine ilişkin yararlı bilgiler elde edeceksiniz.
Saucony.com’un “En Popüler Sayfalar” raporuna bir bakış:
Son 12 ayda hangi sayfaların trafikte önemli bir büyüme gösterdiğini görmemizi sağlar.
Örneğimizde t
o /endorfin-2-koleksiyon/ sayfa:
Bu örnekte, yaklaşan ürün lansmanının yer aldığı bir sayfa keşfettik: Endorfin Pro+ ayakkabıları.
Odak gruplarımızda, bu lansmana yönelik müşteri tepkilerini inceleyebilir veya trafik rakamlarını veya kaynaklarını rakiplerden gelen yeni yayınlarla karşılaştırabiliriz.
4. Adım: Verileri Analiz Edin ve İçgörüler Oluşturun
Verileri analiz etmek, başlangıçtaki araştırma sorularınızın yanıtlarını keşfetmenize ve bu yanıtları stratejilere dönüştürmenize yardımcı olur. Bu süreç verilerin düzenlenmesiyle başlar.
Niceliksel verilerle her şeyi toplayın ve merkezi bir konuma girin. Bir elektronik tablo gibi.
Derecelendirmeleri, sıralamaları, “evet ve hayır” yanıtlarını, çoktan seçmeli soru seçimlerini ve diğer verileri düzenleyin. Düzenlendikten sonra ortalamaları, aralıkları veya diğer önemli istatistikleri aramak için sayıları inceleyin.
Niteliksel veriler için toplanan tüm verileri inceleyin ve bunları kategorilere ayırın. Örneğin:
Endişeler
Sorular
Hayal kırıklıkları
Güçlü
Zayıf yönler
Öneriler
Bu verileri düzenlemek temaların netleşmesine yardımcı olacaktır.
Verilerinizi düzenledikten sonra başlangıçtaki araştırma hedeflerinizi gözden geçirin.
İşte bazı yol gösterici sorular:
Veriler herhangi bir eğilimi aydınlatıyor mu?
Bu eğilimler için herhangi bir açıklama düşünebilir miyim?
Verilerde şaşırtıcı veya ilginç olan ne?
Toplanan veriler orijinal sorularımı yanıtlamaya yardımcı oluyor mu?
Başka ilginç sorulara yol açıyor mu?
Trendleri veya temaları fark ettiğinizde bunları görsel olarak sunun. Miro ve Mural gibi araçlar beyin fırtınası yapmanıza, bağlantıları keşfetmenize ve verilerin yorumlanmasına yardımcı olmak için farklı kişileri masaya davet etmenize yardımcı olabilir.
Ayakkabı şirketi örneğimize devam edersek, verilere dayanarak şu beş öngörüyü keşfettiğimizi varsayalım:
Müşteriler dayanıklı koşu ayakkabılarını sever; en sevdikleri ayakkabıları uzun süre dayanır
Müşteriler kaliteli koşu ayakkabıları için daha fazla para ödemeye hazır
Müşterilerin tek bir markaya sadık kalma olasılığı daha düşüktür; kalite markadan önemlidir
Müşteriler en iyi tepkiyi profesyonel koşucuları tasvir eden reklamlara verirler
Müşteriler koşu ayakkabılarındaki gösterişli tasarımları ve renkleri beğeniyor
Argümanınızı destekleyen veya araştırdığınız sorunları çözen verileri vurgulayın.
Olumsuz sonuçlar veya eğilimler keşfederseniz endişelenmeyin. Bu size yön değiştirme ve işe yaramayan proje veya stratejileri bırakma şansı verir. Bu da zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir.
Adım 5: Bulgularınızı Sunun ve Teste Devam Edin
Artık işin zor kısmını yaptığınıza göre, bulgularınızı iyi bir şekilde kullanmanın zamanı geldi.
Tipik olarak bu, araştırmanızı paydaşlara sunmayı ve işletmenizdeki veya pazarlama planınızdaki iyileştirmeleri tartışmayı içerir.
Verileri sunarken şunları göstermeye yardımcı olur:
Araştırmanın verileri nasıl ürettiği
Veriler analizlerinize nasıl yol açtı?
Analizleriniz nasıl uygulanabilir önerilere yol açtı?
Koşu ayakkabısı firmamıza dönelim. Paydaşlarımıza fiyatlandırmayla ilgili bilgi sunmak istiyorsak bunu şu şekilde yapılandırabiliriz:
Koşu tutkunlarının hangi ayakkabıları tercih ettiğini ve nedenini inceledik. Üstteki ayakkabılar daha az popüler olanlara göre daha pahalı olma eğilimindedir. Odak gruplarında ve röportajlarda bunu sorduk.
Katılımcılar bize iyi bir çift ayakkabıya daha fazla para yatırmaya istekli olduklarını söylediler. Yüksek kalite, düşük fiyatlardan daha önemlidir. Bununla birlikte, daha fazla para ödeyen koşucular daha fazla dayanıklılık bekliyor.
Bu verilere dayanarak işletmemiz, ucuz malzeme ve işçilikle maliyetleri düşürmek yerine kaliteli malzeme ve üretim süreçleri kullanmanın faydasını görebilir. Her bir çiftin üretimine gösterdiğimiz yüksek kaliteli malzemeleri ve özeni öne çıkararak pazarlama stratejimizi geliştirebiliriz.
Verilere dayanarak işletmenizde veya pazarlama planınızda ayarlamalar yaptıktan sonra stratejilerinizin başarılı olup olmadığını görmek için araştırmanıza devam edin.
Derinlemesine pazar araştırması çalışmalarınıza dayanarak yaptığınız hamleleri takip etmenin harika bir yolu çevik pazar araştırmasıdır.
“Çevik” kısım, verileri hızlı bir şekilde toplamak ve süreci herhangi bir zamanda yineleyebilmek anlamına gelir.
Çevik pazar araştırması, derinlemesine pazar araştırmasının yerini almasa da hipotezleri test etmenize, geri bildirim almanıza ve hızlı değişiklikler yapmanıza olanak tanır.
Diyelim ki koşu ayakkabıları konusunda geniş çaplı bir çalışma yaptık ve yeni ürünümüzü piyasaya sürdük. Bundan sonra çevik pazar araştırması sürecinin nasıl görünebileceğine dair bir örnek:
Soru sorun: Geliştirdiğimiz yeni ayakkabılar rahat mı?
Trendler için müşteri geri bildirimlerini inceleyin: Örneğin, birçok müşteri ayakkabıların parmak uçlarının çok sıkı olduğunu söyledi.
İçgörü oluşturun: Ayakkabılarımızın burun kısmının tasarımının iyileştirilmesi gerekiyor
İyileştirmeler yapın: Ayakkabının burun kısmındaki şeklini ayarlayın ve yeni modeli yayınlayın
Soru sorun: Yeni ayakkabılarımızda ayak parmaklarınız nasıl hissediyor?
Sürekli iyileştirme için çevik pazar araştırması sürecini tekrar tekrar tamamlayın.
Araştırmanıza Başlamadan Önce
Pazar araştırması büyük bir girişim olmasına rağmen rekabetçi bir pazarda hayatta kalmak için gereklidir.
Semrush .Trends araç seti, başlamak için iyi bir yerdir. İçerdiği araçlar size, spesifik pazarınıza ilişkin anında bilgi verecek niceliksel veriler sağlar.
ve rakipler.
Bu şekilde, daha sonraki veri toplama yöntemleriniz (örn. odak grupları, anketler vb.) hakkında bilinçli kararlar verebilirsiniz.
İşletmenizin güçlü, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini değerlendirmenize yardımcı olan bir teknik olan SWOT analizini de deneyebilirsiniz. Ücretsiz bir şablon da içeren SWOT analizi kılavuzumuzu okuyun.
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
