E-ticaretin Mevsimselliğini Anlamak ve Niş Tabanlı Mevsimsel Olayları Belirlemek


10
/ 100


E-ticaretin Mevsimselliğini Anlamak ve Niş Tabanlı Mevsimsel Olayları Belirlemek

Dünyanın birçok yerinde sonbaharın kapıları çalmasıyla birlikte yaklaşan kış tatili için e-ticaret hazırlıkları da zirvede. Statista’ya göre, 2017 kış tatilleri Amerika Birleşik Devletleri’nde 108,2 milyar doların üzerinde e-ticaret satışı gerçekleştirdi ve yükseliş eğiliminin bu sezon da devam edeceğine inanılıyor.

Dünyanın dört bir yanındaki e-ticaret girişimcileri, her tatil sezonundan en iyi şekilde yararlanmak için etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmanın ne kadar önemli olduğunu anlıyor.

Ancak bu, bir e-Ticaret işletmesinin yıllık gelir rakamlarının tamamen tatil sezonunun onlar için ne kadar verimli geçtiğine bağlı olması gerektiği anlamına mı geliyor? Tam olarak değil!

Daha iyi iş kararları verebilmek için e-Ticaret topluluğunun, e-Ticaret’teki mevsimselliğin rolünü ve sadece tatil sezonunda değil, yıl boyunca sabit bir yatırım getirisini sürdürmek için sapmalarını anlaması gerekir.

E-ticarette Mevsimsellik Nedir?

ABD’deki yerel alıcılar tarafından kullanılan bazı yaygın anahtar kelimelere ve Google trendlerinin gösterdiği trendlere göz atarak bunu anlamaya çalışalım.

Yağmurluklar en çok musonların oldukça aktif olduğu Nisan ve Mayıs aylarında arandı:

Kış mevsiminin en yoğun olduğu Kasım ve Aralık aylarında en çok sıcak tutan ceketler arandı:

Hediyelerle ilgili anahtar kelimeler Aralık ayında Noel ve Yeni Yıl gibi etkinliklerde trend oldu.

Bu eğilimler, meteorolojik mevsimlerdeki değişikliklerin ve büyük etkinliklerin/festivallerin meydana gelmesinin, bu aralıklarda ilgili ürünlere olan talebi önemli ölçüde artırdığını ve dolayısıyla yıl boyunca fırsatlarda dönemsel artışlar yarattığını açıkça göstermektedir.

İş perspektifinden bakıldığında, bu değişen eğilimler aynı zamanda çeşitli e-Ticaret işletmelerinin her zaman ihtiyaç duydukları gerçek sıkıntı noktasını da ortaya koymaktadır:

Sezonluk değişimlerle web sitesi trafiğinin hacmini tahmin edin.
Stokları yeterli düzeyde tutmak için sipariş sayısını tahmin edin.
Yoğun saatlerde sipariş karşılamayı etkili bir şekilde yönetin.
Reklam için gereken yatırımları çıkarın.
En önemlisi tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunun.

Matematik basittir; istikrarlı bir yatırım getirisi elde etmek için, bir işletmenin olağanüstü bir deneyim sunmak amacıyla müşteri talebinin “ne zaman” ve “ne kadar” olacağını tutarlı bir şekilde tahmin etmesi gerekir.

Ancak bunu başarmak söylenenden daha kolaydır.

Bu nedenle, e-Ticaret sezonsallığını ve sapmalarını kavramak için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir makale tasarlamak için, kendi müşterilerimizin örnek olay incelemelerinin yanı sıra mevcut birkaç makaleyi de araştırdık ve tüm e-Ticaret sezonsallık bilmecesini tek bir parçaya ayırmak için analiz verilerini derinlemesine inceledik. e-Ticaret meraklıları için eylem planı.

O halde hadi topu yuvarlayalım.

E-Ticaret Yatırım Getirisini Etkileyen Mevsimsel Faktörler

Mevsimsel değişiklikler hemen hemen kendini açıklayıcı niteliktedir. Mevsimsel değişiklikler, müşterilerin alakalı ürünleri satın almaları için farklı nedenler oluşturur. Bu trend özellikle tatil sezonunda zirveye ulaşıyor.

Ancak pazarlamacılar, yıl boyunca çeşitli etkinliklerin oluşmasına neden olan başka sezonluk değişkenlerin de bulunduğunun farkına varmalıdır.

Mevsimsel değişkenler büyük ölçüde 4 temel faktöre bağlıdır:

İş Alanı ve Popülerlik
Demografi
Hava durumu
Etkinlikler/Tatiller

Bu 4 faktörün birbirine nasıl bağımlı olduğu kolaylıkla çıkarılabilir.

Festivaller (Noel/Yeni Yıl veya Diwali gibi), özel indirimler (Kara Cuma, Siber Pazartesi gibi), hava durumu (yaz, muson, kış) veya Anneler Günü ve Sevgililer Günü gibi yılda bir kez gerçekleşen günler gibi makro etkinlikleri hedeflemek önemlidir.

 

Bununla birlikte, bir işletmenin dönüşüm sağlayan en fazla ziyareti aldığı günler veya saatler gibi niş bazlı mikro olayları analiz ederek birçok yeni iş fırsatı ortaya çıkar.

Makalenin ilerleyen kısımlarında geçmiş verileri kullanarak niş bazlı mikro olayların belirlenmesi konusunu ayrıntılı olarak ele alacağız, ancak bundan önce mevsimsel değişkenlerin bu mikro olayları etkileyen iş sapmalarını nasıl oluşturduğunu anlayalım.

E-Ticaret Mevsimselliğinden Kaynaklanan İş Sapmaları

Yukarıda tartıştığımız mevsimsel değişkenlere bağlı olarak işletmeler, yatırım getirisinde periyodik artışlar veya düşüşler (sapmalar) yaşama eğilimindedir.

Bir e-Ticaret mağazası için bu iş sapmaları 3 türe ayrılabilir:

Alıcı Trafiğinde Dalgalanma.
Reklam Maliyetlerindeki Değişiklikler.
En önemlisi, Alıcının Niyetindeki kararsızlık.
Mevsimsel İş Sapmaları Nasıl Tahmin Edilir ve Uyum Sağlanır?

Bir işletme ancak bu sapmaları öngörebildiği ölçüde benimsenebileceğinin farkına varmalıdır. Tahminlerin nicelik ve niteliğine dayanarak rasyonel eylem planları oluşturulabilir.

Burası e-ticaretin gizli silahını kullandığımız yerdir. kapsamlı ve ayrıntılı iş verileri.

Alıcı yolculuğuna dair içgörüler elde ederek ve müşterilerin davranışsal verilerinden yararlanarak, kullanıcı trafiği, reklamverenler için yıllık tahminler yapmak amacıyla mevsimsel sapmalar etrafında dönen mağaza verileri toplanıp karşılaştırmalar yapılabilir.

satış maliyetleri ve iş nişine dayalı mevsimsel sapma noktaları için alıcı niyeti.

Peki bu mevsimsel sapmalara mümkün olan en hassas şekilde uyum sağlamak için hangi veri noktalarını tahmin etmeli ve karşılaştırmalısınız? Hadi bulalım.

1. Site Trafiğine Göre Tahmin Edin ve Uyarlayın

Mağazanıza alacağınız trafik veya ziyaretçi miktarı doğrudan işletmenizin sezonluk değişimlerine bağlıdır.

Tüm etkinlikler için eşit miktarda trafik oluşturduğunuzu varsaymayın. Bunun yerine, mağazanızın geçmiş trendlerini temel alarak işletmenizin nişine ilişkin sezonluk etkinlikleri analiz edin ve tanımlayın.

Ne yapmalısınız:
Anahtar kelimelerinize ilişkin arama trafiğinin yanı sıra geçmiş analiz verilerini de analiz ederek e-Ticaret mağazanızın takvim etkinliklerini belirleyin; bu, karşılaştırmanın ne olduğu ile çevrimiçi mağazanıza ne kadar trafik geldiğini ayırt edebilmenizi sağlar. – Geçmişte en fazla benzersiz ürün görüntülemesine neden olan etkinlikleri takip edin.
– Günün saatleri, haftanın günleri veya yılın ayları olabilir.
– Daha fazla analiz yapmak için mağazanızın en başarılı etkinliklerini anahtar kelime trafiğine göre takviminize sabitleyin ve bu anahtar kelimelere dayalı olarak mağazanızın benzersiz görünümlerini ekleyin.
Bu sezonluk etkinlikler sırasında gerçekleşen dönüşümleri analiz edin. Ardından, geçmiş satış verilerine dayalı olarak kısa listeye alınan bu sezonluk etkinlikler için yinelenen bir model olup olmadığını doğrulayın.
Verileri yılın üç aylık dönemlerine ayırarak benzersiz mağaza ziyaretleri ve sezonluk dönüşümler arasında karşılaştırmalar yapın.
Mağazanızın performansını yaklaşan makro ve mikro sezonluk etkinliklere göre optimize etmek için karşılaştırmalarınızdan elde ettiğiniz bulgulara dayanarak SEO stratejinizde ve Kullanıcı Arayüzünüzde iyileştirmeler uygulayın.
Nasıl yapılır?
1. Web sitesi trafiğini ve anahtar kelime eğilimlerini izleyin:

Mevcut anahtar kelimelerinizden web sitenize gelen trafiği inceleyin. SEMrush ve Google Search Console, gerekli tüm verileri toplamak için kullanabileceğiniz tercih ettiğimiz araçlardan ikisidir.

SEMrush, mağazanızın anahtar kelimelerine ilişkin arama trafiği trendlerini izlemenize olanak tanır.

Amazon.com için SEMrush tarafından tahmin edilen anahtar kelime eğilimleri.

Belirli anahtar kelimeler için web sitenizin belirli bir süre içinde ne kadar spesifik trafik aldığını izlemek için Google Arama konsolunu kullanabilirsiniz; buna tıklamalar, gösterimler, ortalama tıklama oranı ve ortalama konum dahildir.

The Brihaspati Infotech’in Google Arama motoru konsolu raporu

Bu araçların yardımıyla, işletmenizin hangi alanlarının nişe özgü mevsimsel değişkenlere bağlı olarak optimizasyona ihtiyaç duyduğunu belirlemek için gerçek ürün dönüşümüyle karşılaştırmalar yapmak için ihtiyaç duyacağınız belirli verileri toplayabilirsiniz.

2. Açılış sayfalarındaki müşteri davranışını izleyin:

Mağazanızın geçmiş performansını belirlemenin bir sonraki aşaması, mağazanızın açılış sayfasına tıklanan trafiğin mağazanızla nasıl etkileşime girdiğini analiz etmektir. Google Analytics, oluşturduğunuz farklı hedeflere göre potansiyel müşterilerinizin açılış sayfanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu belirlemek amacıyla mağazanızın kitle davranışını izlemek için en iyi seçeneğinizdir.

Ayrıca açılış sayfası performansınızı mağazanın trafiğini ve dönüşümlerini oluşturan farklı kanallara göre bölümlere ayırabilirsiniz.

3. Ürün performans raporları oluşturun:

E-Ticaret CMS’niz büyük olasılıkla ürünlerin zaman içindeki performansını bozan kendine ait bir analiz çözümüyle donatılmıştır.

Magento tarafından Gelişmiş raporlama altında sağlanan ürün performansı raporları

Magento, Shopify, WooCommerce gibi e-ticaret çözümleri ayrıca ürünlerinizin fazla mesai performansını analiz etmenize yardımcı olacak daha ayrıntılı raporlar oluşturmanıza olanak tanıyan 3. taraf eklentileri veya eklentileri de destekler.

4. Farklı mevsimsel olaylara göre karşılaştırmalar yapın:

Artık Anahtar Kelime trafiği trendleri, mağazanızın trafik trendleri ve ürün dönüşümleri hakkında gerçek verilere sahip olduğunuza göre, mağazanız için niş spesifik sezonluk trendleri hedefleyip hedefleyemediğinizi veya kaçırıp kaçırmadığınızı öğrenmenin zamanı geldi.

Süreç oldukça basittir:

SEMrush veya Google Adwords’ün farklı sezonlarda gösterdiği anahtar kelime trendlerindeki ani artışı belirleyin.
Google Analytics verilerinizdeki ek açıklamaları kullanarak bu artışı ürün performansınızla (TO’lar ve dönüşümler) karşılaştırın.
Bu trendlerin birbirine ne kadar yakın eşleştiğini belirleyin. Ne kadar çok eşleşirlerse, bu sezonluk etkinlikten o kadar iyi yararlanabileceğiniz anlamına gelir. Bundan sonra, geçmiş kampanyalarınızın performans kayıtlarına dayanarak şunları belirleyebilirsiniz:
Bu sezonluk etkinlik için bir dönüşüm kampanyasının uygulanıp uygulanmadığı
Eğer öyleyse, o sezonluk etkinlik sırasında en fazla trafiği ve dönüşümü hangi kanalın oluşturduğunu öğrenin. Bir kanal daha az trafik oluşturduysa, söz konusu kampanyada iyileştirmeler yapın. Kampanya stratejisinde veya web sitesinin veya açılış sayfasının kullanıcı arayüzünde veya açılış sayfasında planlanan ve yapılan değişiklikleri izlemek için excel sayfaları kullanan bir kayıt defteri kullanmanızı öneririz. hedeflediğiniz sezonluk etkinlikler için bu değişikliklerin sonucu.
Bir dönüşüm kampanyası

Bu sezonluk etkinliği hedef alacak şekilde n uygulanmadı
Sezonluk bir etkinliği kaçırdıysanız, o etkinliğin tekrar gerçekleştiği zamanı kaçırmadığınızdan emin olun. Etkili bir kampanya hazırlayın ve bundan en iyi şekilde yararlanmaya hazır olun.
2. Reklam Maliyetlerini Tahmin Edin ve Uyarlayın

İster arama motorları için ister Facebook gibi sosyal medya kanalları için olsun, PPC kampanyaları yeni potansiyel müşteriler yaratmanın hayati bir kaynağıdır. Bir e-Ticaret mağazasını yönetiyorsanız, muhtemelen zaten bir PPC kampanyası yürütüyorsunuzdur.

PPC reklam maliyeti, teklif hacmine ve etkinlik hacmine bağlı olarak değişir, dolayısıyla anahtar kelimelerin teklif değerini etkiler.

Ücretli reklamlara planlı bir yaklaşım sergilemek için Google Ads verilerinin mevsimsel değişimlere göre analiz edilmesi, geleceğe yönelik tahminlerin ve yatırım planlarının buna göre yapılması önemlidir.

Ne yapmalısın?
Web sitenizdeki geçmiş Google Ads kampanyalarını analiz edin. Sponsorlu reklamlar çoğunlukla anahtar kelime odaklıdır, çünkü reklamınız, Reklam grubunda gruplandırdığınız anahtar kelimeler için arama sonuçlarının en üstünde listelenir. Bir ürüne olan talep yüksekse ve bu süre zarfında alakalı reklamları hedefliyorsanız, o zaman Hiç şüphe yok ki web sitenizde çok fazla etkileşim ve işlem göreceksiniz. İşletmeye özel anahtar kelimelere ilişkin geçmiş gösterimlerinizi belirleyerek, zaman içinde gerçekleşen sezonluk olayları kolayca anlayabilirsiniz.
Keşfettiğiniz sezonluk etkinliklere dayalı akıllı bir plana yatırım yapın. İş nişine bağlı olarak, mevsimsel bir olayın yeniden gerçekleşmesi belirli bir süre alacaktır. Hangi anahtar kelime kombinasyonunun Google Ads süreniz için en iyi sonucu verdiğini belirlemek amacıyla kampanyalarınız üzerinde A/B testleri gerçekleştirmek için her etkinlik arasındaki süreyi kullanın. Sezonluk etkinlik yeniden gerçekleştiğinde kampanyanız için en iyi anahtar kelime kombinasyonunu kullanın.
Kampanyalarınızın kalite puanını artırın çünkü bu, kampanyanızın etkinliğini ve kampanyaya gereken yatırımı doğrudan etkiler.
Nasıl yapılır?
Google Ads gösterimlerinden sezonluk etkinlikleri belirleyin:

Hedeflediğiniz kanal ne olursa olsun sponsorlu reklamlar nispeten benzer şekilde yönetilir. Geçmiş performansı ve kampanyalarınızın zaman içinde nasıl performans gösterdiğini kolayca görebilirsiniz.

Google Ads kampanyanızın performansını kullanarak iş nişine özgü sezonluk değişiklikleri izlemenin harika bir yolu, benzersiz ziyaretçilerdeki ani artışı belirli anahtar kelime kampanyaları ve mağazanızda gerçekleşen işlemlerle karşılaştırmaktır.

Müşterimizin web sitelerinden birinin Google Adwords kampanya performans verileri

AdWords aracınız, Reklam kampanyalarınızın geçmişte gösterim açısından en başarılı olduğu birden fazla örneğin ortalamasını belirleyerek sezonluk etkinliklerinizi açıkça belirtecektir. Bunun gibi yinelenen etkinlikler, özellikle iş alanınızda gerçekleşen sezonluk etkinliklerin açık bir göstergesidir.

Google Analytics, Google Ads kampanya performansını izlemek ve karşılaştırmak için harika bir araç sağlar.

Geçmişte hiç kampanya yürütmediyseniz Reklam geçmişi raporları işlevi, SEMrush tarafından sağlanan kullanışlı bir araçtır; en iyi rakiplerinizin Reklam Kopyalarını izlemenize olanak tanır ve bütçeleri hakkında fikir edinebilirsiniz.

Kampanyanızın kalite puanını optimize edin:

Reklam kampanyalarının sunduğu kullanıcı deneyimini teşvik etmek için Google, çeşitli faktörlere dayalı olarak kampanyanıza açıkça bir kalite puanı atar. Bu puan, reklamlarınızın yatırım getirisi açısından genel etkinliğini yansıtır ve temel olarak kampanyanızın ne tür bir kullanıcı deneyimi sunduğuna göre belirlenir. Kalite puanını etkileyen en önemli faktörlerden biri tıklama başına maliyettir.

İyi bir kalite puanı, kampanyanızın yalnızca iyi bir SERP’de yayınlanmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda minimum tıklama başına maliyet sağlar. Daha yüksek bir kalite puanı elde etmek için aşağıdakilerden emin olmanız gerekir:

İlgili anahtar kelimeleri reklam gruplarında gruplamak.
Yüksek kaliteli Google Ads’i ayarlama.
Mükemmel bir kullanıcı deneyimini kolaylaştıran alakalı açılış sayfalarının oluşturulması.
Reklamınızın daha yüksek tıklama oranı.
Açılış sayfaları farklı ekran boyutlarında ve tarayıcılarda doğru şekilde çalışmalıdır.
Tüm önemli güvenlik standartlarına uymalı ve aynı zamanda GDPR ile uyumlu olmalıdır.
.Açılış sayfalarındaki içerik müşterinin sorgusu/anahtar kelimesiyle alakalı olmalıdır
CTA’lar eyleme dönüştürülebilir, cazip olmalı ve kapsamlı bir şekilde test edilmelidir. Daha yüksek kalite puanına ilişkin tüm bu ön koşullar, işletmelerin son kullanıcıya neden gösterildiklerini açıklayan ve anlamlı olan daha alakalı reklamlar oluşturmaları için uygulamaya konmuştur. Bu nedenle, kampanyalarınız için iyi bir kalite puanı sağlayarak, mevsimsel değişimler sırasında PPC oranlarındaki dalgalanma sırasında kampanyalarınızın tıklama başına maliyetini kontrol altında tutabilirsiniz.
Farklı sezonlara özel kampanyalar

Alıcılar, mevsimsel değişiklikler nedeniyle hem maliyete hem de markaya duyarlı olma eğilimindedir. Tatil gibi durumlarda alıcı, marka ya da ürünün maliyeti konusunda pek kafa yormayabilir. Satın alma işlemi verilecek bir hediye olabileceği için ürünün kalitesini daha fazla düşünebilir.

özel birine.

Ancak sezon dışı dönemler farklı bir tablo çizebilir; çünkü bu dönem, alıcıların bir satın alma işlemi yapmadan önce maliyet, marka ve kalite açısından daha fazla ayrıntıya girme olasılığının en yüksek olduğu dönemdir. Bu nedenle, farklı sezonlar için açılış sayfaları oluşturarak ve Sezon Dışı ve Açık Sezonları nasıl hedeflediğinize odaklanmak, AdWords performansınızı sezonluk değişimlere göre optimize etmede önemli bir rol oynayabilir.

Cazip indirimler sağlamak, anlaşmayı imzalamak için daha hızlı teslimatlar sağlamak için Sezonlarda kullanmanızı, sezon dışı dönemde ise markanızı pazarda oluşturmanıza, PPC harcamalarınızı azaltmanıza ve USP’lerinizi pazarlamanıza yardımcı olacak ayrı açılış sayfaları kullanmanızı öneririz.

3. Alıcının Niyetini Tahmin Etmek

Mevsimsellik, alıcının niyetini farklı şekillerde etkiler. Devam eden sezona bağlı olarak, alıcılarınız hızlı alışveriş yapanlar, sepeti terk edenler ve hatta indirim yapanlar haline gelebilir. Bir alıcının belirli mevsimsel olaylara nasıl tepki vereceğini tahmin edemediğiniz sürece, alıcının amacına dayalı bir pazarlama ve satış stratejisi formüle etmek zordur.

Alıcı karakterlerini kullanarak, mevcut ve potansiyel alıcılarınızı alakalı içerikle hedeflemek için daha kesin pazarlama stratejileri planlayabilir ve formüle edebilirsiniz.

Ne yapmalısın?
Alıcılarınızın sizden satın alma nedenini belirleyin; bu, onların alıcı niyetlerini analiz etmenize ve sezonluk kampanyalarınızı rasyonel bir şekilde planlamanıza yardımcı olacaktır. Müşterilerinizin satın alma tercihleri gibi farklı değişkenleri belirleyerek, kampanyalarınızın geçmişte sezonluk etkinliklerde ne kadar etkili çalıştığını, alıcılarınızın ne zaman ve neden vazgeçtiğini öğrenin. ile, alıcının amacı ile işletmenizin nişine ilişkin mevsimsel değişiklikler arasındaki kesişme noktalarını etkili bir şekilde takip edebilirsiniz.
Müşterileri, farklı sezonluk etkinlikler sırasındaki satın alma modellerine göre alıcı karakterlerini kullanarak bölümlere ayırın. İlgili alıcı kişiliğine uyan potansiyel alıcıları hedeflemek için etkinliğe dayalı pazarlama stratejileri formüle edebilirsiniz. Mevcut müşterilerinizin satın alma geçmişi, tüm bu verileri kullanarak, müşterinizin alıcı kişiliğine göre sezonluk değişiklikleri hedefleyerek müşteriyi elde tutma sürecinizi etkili bir şekilde optimize etmenize yardımcı olur.
Nasıl yapılır?
Satın alma nedenini belirleme:

Bir müşterinin neden satın alma yaptığına ilişkin bilgi toplamanın denenmiş ve test edilmiş bir yolu, teşekkür sayfasında küçük geri bildirim formları oluşturmaktır. Bu süreç tüm e-Ticaret işletmelerine, özellikle de henüz alıcının amacını takip etmeye başlamamış olanlara tavsiye edilir.

Müşterilerden satın alma kararlarıyla ilgili geri bildirim toplayıp bunları Hubspot, Salesforce veya Zoho gibi bir CRM aracında listeleyerek gerçek müşteri niyetini takip edebilirsiniz.

Bunu yapmanın bir başka yolu da müşterinin satın alma geçmişini analiz etmektir. Bu bilgiyi büyük ihtimalle kullandığınız CMS’den alabilirsiniz. Aşağıdakileri hesaplayarak müşteri amacını belirleyin:

Müşteri yaşam boyu değeri: CLV, bir şirketin yüksek performans gösteren müşterilerini bulmak için kullanılır. Bir müşterinin bir şirkette alışveriş yaparak elde ettiği gelir olarak tanımlanır ve her müşteri için satın alma toplamlarının toplanmasıyla hesaplanır.
Ömür boyu sipariş sayısı: Bir müşterinin web sitenize kaç kez sipariş verdiğini toplayarak müşterinizin değerini tanımlayın; bu, müşterinin şirketinize olan bağlılığının ölçülmesine yardımcı olur.
Ortalama sipariş değeri:  AOV veya Ortalama sipariş değeri, bir müşteri her sipariş verdiğinde harcanan ortalama tutarı izler. AOV’yi tanımlamak için toplam müşteri yaşam boyu değerini, yaşam boyu sipariş sayısına bölmeniz yeterlidir.
En son siparişin yaşı: Bu metrik, müşterinin verdiği son siparişten bu yana geçen süreyi belirlemek için kullanılır.

Tüm bu ölçümleri etkili bir şekilde analiz ederek, müşterilerinizin en aktif olduğu mevsimsel olayları tam olarak tespit edebilirsiniz. Bu, o etkinlik sırasında uyguladığınız kampanyalardan veya gerçek bir alışverişçi ihtiyacından kaynaklanıyor olabilir. Müşterinin sipariş faaliyetlerine fiili olarak bakıldığında, müşterinin amacına ilişkin birçok soru yanıtlanır.

Mevcut müşterileri segmentlere ayırma:

Alıcının niyetiyle ilgili tüm verilere sahip olduğunuzda, daha kapsamlı bir segmentasyon için bunları alıcı kişiliklerine dönüştürün. Bu segmentasyon, mevsimsel değişikliklerden kaynaklanan niyet değişikliklerine dayalı olarak mevcut alıcıların yanı sıra gelecekteki potansiyel müşterileri de organize bir şekilde hedeflemenize yardımcı olur.
Deneyimlerimize dayanarak çoğu işletme için işe yarayan aşağıdaki alıcı karakterlerini belirledik, ancak iş tercihlerinize göre karakter türlerini eklemekten veya kaldırmaktan çekinmeyin.

Promosyon Alışverişi Yapanlar: Promosyon teklifleri aracılığıyla satın alma işlemi gerçekleştirdiler.
Alışveriş Yapacak Kişilere İhtiyaç Var: Açık bir niyetle satın alma işlemi gerçekleştirdi. Davranışları ne satın almak istediklerini bildiklerini gösteriyordu.
Gündelik Alışveriş Yapanlar: Mağazanızdaki birden fazla ürünü inceledikten sonra satın alma işlemi gerçekleştirdiler.
Siteye Sadıklar: Sezondan bağımsız olarak sık sık alışveriş yapan uzun vadeli alıcılar. Bu alıcıları dönüşüm nedenlerine göre segmentlere ayırdıktan sonra tek yapmanız gereken. Bu alıcıları hedeflemek için sezonluk, etkinliğe dayalı kampanyalar hazırlayın.

Tags:

Leave A Comment