25 Ekim
Pazarlama / Pazarlamanın Temelleri
Dijital Pazarlama Nedir ve Nasıl Çalışır?
- alper koçer
- Pazarlama
- 0 Comments
Dijital Pazarlama Nedir ve Nasıl Çalışır?
Markanızı genişletmek isteyen bir işletme sahibi veya pazarlamacıysanız, müşterilerle çevrimiçi bağlantı kurmaktan daha önemli bir şey yoktur.
Her gün milyarlarca insan, kendilerini reklamlara ve tanıtım içeriklerine maruz bırakan cihazları satın alıyor, yayın yapıyor, iletişim kuruyor ve bunlar üzerinde çalışıyor. Ve bu sadece topluluğunuzdaki insanlar değil; her yerdeki insanlar.
Dijital pazarlama hepsine ulaşmanıza yardımcı olur.
Ve en iyi kısmı? İster yeni bir fiziksel perakendeci, ister küresel bir kuruluş olun, her büyüklükteki işletme için işe yarayan bir stratejidir.
Dijital Pazarlama Nedir?
Dijital pazarlama, müşterilere ulaşmak için çevrimiçi kanalları içeren her türlü pazarlama çabasını ifade eder. Bu kanalların bazı örnekleri şunlardır:
Arama motorları
Sosyal platformlar
Google siteleri
E-posta
PCC reklam ağları
Bu dijital pazarlama kanallarını kullanmak, müşterilerle bağlantı kurma konusunda size birçok avantaj sağlar.
Onları alıcı yolculuğunun belirli noktalarında hedefleyebilir, özelleştirilmiş içerik gönderebilir, insanların reklamlarınıza nasıl tepki verdiğini takip edebilir ve bu sonuçlara göre yaklaşımınızı optimize edebilirsiniz.
Ancak farklı dijital pazarlama kanallarını ele almadan önce dijital pazarlama ile gelen pazarlama arasındaki farkları tartışalım.
Gelen Pazarlama ve Dijital Pazarlama
Gelen pazarlama, işletmelerin müşterileri çeken ve (ideal olarak) elinde tutan dijital pazarlama varlıkları oluşturduğu bir stratejidir.
Dijital pazarlama kanalları genellikle tüketicilere gelen pazarlama içeriğini sunmak için kullanılsa da bunların aynı şey olmadığını unutmamak önemlidir.
Dijital pazarlama, genel olarak çevrimiçi pazarlama çabalarını (gelen veya giden) tanımlayan daha genel bir terimdir.
Gelen pazarlama ise müşterileri çekmek için kullandığınız stratejidir.
Bloglar gelen pazarlamanın harika bir örneğidir. Pazarlamacılar, potansiyel müşterilerin aradığı soruları yanıtlayan gönderiler oluşturabilir.
Daha fazla bilgi edinmek için gelen pazarlama kılavuzumuzu okuyun.
Dijital Pazarlama Neden Önemlidir?
Dijital pazarlama önemlidir çünkü size hedef kitlenize, çevrimiçi ortamda vakit geçirmeyi seçtikleri her yerde ulaşma yeteneği verir.
Ve insanlar internette giderek daha fazla zaman harcıyor.
Statista’ya göre ortalama bir insan günde yaklaşık 2 saatini yalnızca sosyal medyada geçiriyor. Toplamda 5 saat ekran süresi.
Bu, dijital platformlar aracılığıyla müşterilere ulaşmak için günde birkaç saatiniz olduğu anlamına gelir. Ve olumlu bir izlenim bırakın.
Şimdi dijital pazarlamanın işletmenizin müşteri çekmesine tam olarak nasıl yardımcı olabileceğine bakalım:
1. Belirli Kitleleri Hedefleyebilirsiniz
Bir TV reklamını veya reklam panosunu kimin göreceği konusunda sınırlı kontrole sahip olursunuz.
Ancak dijital pazarlama, kişiselleştirilmiş mesajlarla son derece spesifik bir hedef kitleyi hedeflemenize olanak tanır. Bu, potansiyel müşterileri dönüştürmeye yardımcı olabilir.
Örneğin, yaşa, konuma, cinsiyete, ilgi alanına ve hatta kullanıcı davranışına göre belirli kullanıcılara reklam gösterebilirsiniz.
Daha önce markanıza ilgi gösteren kullanıcılara reklam göstermek için ücretli arama stratejilerini bile kullanabilirsiniz.
Dijital pazarlama aracılığıyla aynı içeriği, hedef kitlenizin karşılaşacağını bildiğiniz çevrimiçi alanlara yerleştirebilirsiniz.
2. Müşteri Verilerini Oluşturmak İçin Etkileşimleri Ölçebilirsiniz
Her tıklama, beğenme, takip etme ve abonelik ölçülebilir.
Örneğin Google Analytics, potansiyel müşterilerinizin sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğu hakkında size çok şey anlatabilir.
Bu, her gün hedef kitle verilerine dayalı olarak değerli bilgiler alabileceğiniz anlamına gelir. Dijital pazarlama bu bilgiyi yakalamanıza olanak tanır.
Web sayfalarında, sosyal kanallarda, e-postada, arama motorlarında ve diğer çevrimiçi içerik türlerinde izleyici etkileşimi hakkında bilgi toplayarak, pazarlama çalışmalarınızı geliştirmek için kullanılabilecek çok büyük miktarda veri biriktirirsiniz.
Tüm bu verileri tıpkı bir yapbozun parçaları gibi bir araya getirmek, hedef kitlenizin çevrimiçi dünyada nasıl davrandığına dair eksiksiz bir tablo ortaya çıkarır ve sonuçlarınızı iyileştirmek için gerçek zamanlı ayarlamalar yapmanıza olanak tanır.
3. Dönüşüm Oranlarını Artırabilir
Tüm potansiyel müşteriler eşit şekilde oluşturulmaz.
Neyse ki dijital pazarlama, hedef kitlenizi satın alma konusunda daha motive olan kişilere daraltmanıza olanak tanır.
Dijital pazarlama çok ölçülebilir olduğundan, sonuçlara göre taktiklerinizi sürekli olarak geliştirebilirsiniz.
Dijital pazarlamayla yüksek niyetli müşterilerinize odaklanmanın yollarından bazıları şunlardır:
Ürün ve hizmetlerinizle ilgili anahtar kelimelerde Google’da üst sıralara çıkmak için SEO’yu (arama motoru optimizasyonu) kullanın
Niyeti yüksek arama terimleri kullanan web kullanıcılarını hedefleyen dijital reklamlar oluşturun
Bülteninize abone olan kişilere kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin
Müşteriler ilk başta yalnızca içeriğinizle etkileşime geçse bile satış hunisinde aşağıya doğru ilerliyorlar. Onları ileride alıcılara dönüştürmek için onlara farklı pazarlama stratejileriyle yaklaşabileceğiniz yer.
4. Daha İlgi Çekici İçerik Oluşturabilirsiniz
Billboardlar, postalar ve diğer fiziksel pazarlama materyalleri eskisi kadar etkili değil; insanlar dijital pazarlamayla daha fazla ilgileniyor
çadır.
Çevrimiçi pazarlama, işletmenizin aşağıdakiler gibi etkileşimli ve eğlenceli içerik biçimlerinin gücünden yararlanmasına olanak tanır:
Görsel olarak çekici infografikler ve web sayfaları
Kullanıcı katılımını teşvik eden anketler, testler ve araçlar
E-kitaplar ve teknik incelemeler gibi derinlemesine uzun biçimli içerik
Ürün deneyimini gösteren resimler ve videolar
Örneğin Gong, aynı zamanda ürünlerini tanıtan anketlerle takipçilerinin ilgisini çeker:
Kitlenizin ilgisini çekecek, eğlendirecek ve eğitecek içerik oluşturmanıza ve dağıtmanıza olanak tanıyan sayısız platform ve kanal var.
5. Müşterilere Çoklu İletişim Noktası Sağlar
Dijital pazarlamanın bir diğer faydası da size mevcut ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmanız için birçok fırsat sunmasıdır. Bu da onların markanızla olan deneyimlerini geliştirmenize yardımcı olur.
Bu neden bu kadar önemli?
Çünkü markalar olumlu, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunduğunda müşterilerin %80’inin satın alma olasılığı daha yüksektir.
Dijital pazarlama size sosyal, web ve diğer çevrimiçi platformlarda bu düzeyde kişiselleştirilmiş içerik sağlama esnekliği ve erişimi sağlar. Bu fırsatı kaçırmayın.
6. Müşterilerle İlişki Kurmanıza Yardımcı Olur
Müşteri deneyiminin önemli olması işletmenizin ilk denemede başarıya ulaşacağı anlamına gelmez. Her ilişkide olduğu gibi hedef kitlenizle olumlu bir bağ kurmak zaman ve çaba gerektirir.
Dijital pazarlama, bir dizi ilgili konu hakkında daha doğrudan geri bildirim almak için müşterilerinizle çevrimiçi etkileşim kurma fırsatı sunar:
Tercih ettikleri iletişim tarzları ve kendilerine uygun ses tonu
Ürün ve hizmetler hakkında bilgi toplamak için kullandıkları belirli kanallar
Onlar için en önemli olan marka değerleri ve ilkeleri
Hangi içeriği değerli bulduklarını, hangisinin boşa çaba olduğunu ayırt etmek
Sosyal medya ve e-posta gibi çevrimiçi kanallar, bu bilgiyi bulmak için müşterilerle doğrudan bağlantı kurmanıza olanak tanır, ancak aynı zamanda çevrimiçi davranışlarını gözlemleyerek (forumları okuyarak, sosyal medyadaki etiketleri arayarak vb.) bu bilgileri dolaylı olarak da toplayabilirsiniz.
Gördüğünüz gibi dijital pazarlama stratejinizi oluşturmanın birçok faydası var. İşte tek dezavantajı:
Herkes yapabilir.
Bu, tüm rakiplerinizin, içeriklerini potansiyel müşterilerinizin önüne çıkarmak için aynı araçlara sahip olduğu anlamına gelir.
Dolayısıyla kendinizi diğerlerinden farklı kılmak, farklı dijital pazarlama kanallarını ve bunların etkili bir stratejide birlikte nasıl kullanılabileceğini güçlü bir şekilde anlamayı gerektirir.
Hadi konuya dalalım.
Dijital Pazarlama Türleri
Etkili bir dijital pazarlamacı olmak için elinizdeki tüm mevcut kanalları anlamanız gerekir.
İnsanlar gün içinde hareket ederken düzenli olarak platformlar ve cihazlar arasında geçiş yapar; böylece her kanal, bağlantı kurmak için benzersiz bir fırsat sunar.
Dijital pazarlama alanında daha fazla deneyim kazandıkça, farklı kanalların belirli hedefleri ve görevleri tamamlamada daha etkili olduğunu göreceksiniz.
Günün sonunda, bu kanalları entegre dijital pazarlama stratejinizin ayrı parçaları olarak kullanmak en iyisidir; ancak bu konuya daha sonra değineceğiz.
Herhangi bir işletme için en önemli dijital pazarlama kanallarına bir göz atalım.
Arama motoru optimizasyonu
Arama motoru optimizasyonu (SEO), web sitenizdeki sayfaları, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP’ler) daha görünür olacak şekilde iyileştirme sürecini ifade eder.
Belirli bir arama ifadesi milyonlarca sonuç üretebilir; dolayısıyla Google, bu sonuçları, kullanıcıyla en alakalı sayfaya göre sıralar. Arama motoru, sıralı bir sıralama belirlemek için web sayfalarını, bağlantılarını ve diğer birçok faktörü değerlendirir.
Optimize edilmiş, alakalı web sayfalarının kullanıcılardan tıklama alma olasılığı daha yüksektir, dolayısıyla Google bu sayfaları daha iyi bir SERP konumuyla ödüllendirir.
Genel olarak SERP sıralama süreci şu şekildedir:
Değerli içeriğe sahip bir web sayfası oluşturup sitenizde yayınlıyorsunuz
Google’ın algoritması, bu yeni sayfa da dahil olmak üzere web sitenizi “tarar” (veya bulur)
Google, sayfanızı bir dizi faktöre göre analiz eder ve ardından dizine ekler.
Sayfanız kullanıcının amacını başarıyla karşılıyorsa büyük olasılıkla SERP’de görünecektir.
Örneğin, Google’da “yüzyıl ortası modern lamba” diye arama yaparsanız, başlıkların, bağlantıların, kısa sayfa açıklamalarının ve bağımsız içeriğin şuna benzer bir listesini görürsünüz:
Lamps Plus, web sayfalarını optimize etti ve Google’ın Amazon ve Wayfair’deki benzerlerinden daha alakalı olduğunu belirlediği içeriği sağladı, böylece en üst organik SERP pozisyonunu aldılar.
İnsanların yarısından fazlasının bir satın alma işlemiyle ilgili bilgi vermek için Google’ı kullandığı göz önüne alındığında, Lamp Plus’ınki gibi optimize edilmiş web sayfalarının rakiplere göre potansiyel olarak büyük bir avantajı vardır; müşteri çekme olasılıkları çok daha yüksektir.
Ancak üst sıralarda yer almanın kolay olmadığını ve SEO sürecinin zaman aldığını bilmek önemlidir.
Yani Google, başka bir arama motoru pazarlama taktiği için özellikler geliştirdi…
Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklamı
şarkı söylemek
Tıklama başına ödeme (TBÖ) reklamcılığı, bir işletmenin belirli bir platforma reklam yerleştirmek için ödeme yaptığı ve bir müşterinin reklamını her tıkladığında platforma ödeme yaptığı bir dijital pazarlama yöntemidir.
Google, markalara ihale sürecini kazanmaları halinde belirli bir sayfada görünme fırsatı sunan en popüler PPC reklam platformlarından biridir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok farklı reklam biçimi sunarlar:
Görüntülemek
Aramak
Video
Alışveriş
Gmail
“Elektrikli arabalar” SERP’sine tekrar bakarsanız, ilk birkaç bağlantının tipik organik sonuçlarınızdan biraz farklı olduğunu göreceksiniz.
Bir başlığı ve bağlantısı var, ancak açıklama daha satış odaklı ve yanında bir “Reklam” sorumluluk reddi beyanı var. Bunlar PPC arama reklamlarının bir sürümüdür.
Mid Century Warehouse, Article ve Wayfair, “orta yüzyıl modern lambası” anahtar kelimesine teklif vererek ve aldıkları her tıklama için ödeme yaparak Lamp Plus’ın SERP’deki organik sonucunu hemen geçmeyi başardı.
Ancak bu sonuçlar Google tarafından reklam olarak işaretlenir ve bu da onları kullanıcılar için daha az çekici hale getirebilir.
Google, piyasadaki tek PPC reklam platformu değil; diğer web ve sosyal medya platformları da işletmelerin içerik yerleştirmek için ödeme yapmasına olanak tanıyor.
Tıklama başına ödeme reklamcılığında asıl amaç, bütçenizin yatırım getirisini (yatırım getirisini) en üst düzeye çıkaran bir PPC stratejisi geliştirmektir.
Bunu hallettikten sonra hiç beklemeden SERP’lerin en üstünde görünebilirsiniz.
Beğenilen bir reklam alanı kazanmak için neler gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için tıklama başına maliyet kılavuzumuzu okuyun.
İçerik pazarlama
İçerik pazarlaması, markanızın içeriğini nasıl dağıtmayı ve tanıtmayı planladığınızın arkasındaki stratejidir.
Günün sonunda içerik pazarlaması tek bir şeyle ilgilidir:
Müşterilerinize değerli bilgiler sağlamak.
İçeriğin tamamı aslında medya aracılığıyla iletilen bilgilerden ibarettir. İşletmeler, metin, görsel, video veya etkileşimli format aracılığıyla müşterilerini bilgilendirmek için içerik pazarlamasını kullanır.
Değerli olsa da mutlaka eğitim anlamına gelmez. İçeriğiniz hedef kitlenizi eğittiği, eğlendirdiği, güçlendirdiği veya ilgisini çektiği sürece üzerine düşeni yapıyor demektir.
Örneğin, VeryGoodCopy, haber bülteni abonelerinin metin yazarlığı hakkında bilgi almasına yardımcı olur:
Ve Klarna, LinkedIn aracılığıyla PR’nin bir kısmını paylaşıyor:
İçerik pazarlamanın sonucu, işe bağlı olarak format kadar farklılık gösterebilir.
Bir şirket, potansiyel bir müşterinin e-postası karşılığında bir e-kitaba erişim sağlayabilirken, bir diğeri, daha önce bir ürün satın almış birinin deneyimini geliştirmek için nasıl yapılır videosunu kullanabilir.
İçerik pazarlaması size tanıtım için birçok seçenek sunar. Bu nedenle, müşterileri birden fazla içerik türü aracılığıyla ürünleriniz ve hizmetlerinizle buluşturacak bir strateji geliştirmeniz gerekiyor.
Bu şekilde, her bir blog gönderisinin, infografik veya sosyal videonun, iş getirme konusundaki daha büyük misyonda kendi rolünü oynamasını sağlarsınız.
Daha fazla bilgi edinmek için içerik pazarlama stratejisi kılavuzumuzu okuyun.
Sosyal medya pazarlamacılığı
Sosyal medya pazarlaması, bir işletmenin sosyal hesaplarında ücretli ve organik içerik oluşturmayı, dağıtmayı ve izlemeyi içerir.
İnsanlar sosyal medyada giderek daha fazla zaman harcıyor ve markalar güncel kalabilmek için Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve TikTok’ta giderek daha fazla içerik oluşturuyor.
Dijital pazarlamacılar, sosyal medyayı diğer kanallardan gelen popüler içeriği geri dönüştürme yöntemi olarak giderek daha fazla kullanıyor. İşletmelerin yaklaşık %50’si her gün içerik yayınlıyor.
Kişisel hesapların aksine, markalı sosyal profillerin beğenilerden, yorumlardan, takiplerden ve paylaşımlardan daha fazlasını üretmesi gerekir. Potansiyel müşterilere ve satışlara katkıda bulunmaları gerekir.
Sosyal medya içeriği, işletmelerin ilgi çekmesi, kullanıcıları eğitmesi, yeni demografilere ulaşması ve hatta satış yapması için harika bir yoldur!
Bir sosyal medya stratejisi geliştirmek aşağıdakileri belirlemenize yardımcı olacaktır:
Kitlenizin en sık kullandığı platformlar
İçerik takviminiz için kullanılacak ideal paylaşım planı
Hedef kitleniz için en ilgi çekici içerik parçaları hangileri?
Satışları artırmak için ürün veya hizmetler nasıl konumlandırılır?
Semrush’un Sosyal Medya Araç Seti ile zaman içinde sosyal stratejinizi geliştirirken sosyal medya kanallarınızda ve hatta rakiplerinizde hangi içeriğin işe yaradığını görebilirsiniz.
Sponsorlu İçerik
Sponsorlu içerik, markanıza veya hizmetlerinize olumlu ışık tutacak içerik oluşturmak ve tanıtmak için başka bir markaya ödeme yaptığınız zamandır.
Sponsorlu içerik, aşağıdakiler de dahil olmak üzere herhangi bir sayıda dijital pazarlama kanalını ve formatını içerebilir:
Blog, e-kitap ve video içeriği
Sosyal medya videoları
Web sayfası içeriği
E-postalara veya haber bültenlerine yerleştirme
Bloglarda yerel reklamcılık
Etkileyici pazarlama da sponsorlu içerik şemsiyesi altına girmektedir.
İdeal olarak hedef kitlenin benzer ilgi alanları veya ihtiyaçları olacaktır. Yani sponsorlu içerik mevcut kitleye hitap edecek.
Örneğin, Morning Brew, günlük haber bülteninde okuyucularının ilgi alanlarına yakın olan sponsorlu içeriği ekler:
Etkileyici Pazarlama
Influencer pazarlaması, bir işletme ile bir kişi arasındaki işbirliğine dayalı bir stratejidir.
İşletmeyi takipçilerine tanıtan sosyal medya etkileyicisi.
Etkileyici pazarlama şunları içerir:
Ürün ve markaları tanıtan sosyal medya paylaşımları
Sponsorlu blog gönderileri ve web içeriği
Ücretli reklamlardaki gösterimler
Sadık bir takipçi kitlesi oluşturmanın zor olduğu inkar edilemez. Özellikle en popüler veya ilgi çekici olmayabilecek nişlerdeki işletme hesapları için.
Etkileyici pazarlama, bu yavaş süreci atlamanıza ve etki sahibine doğrudan mesajınızı hedef kitlesine yayması için ödeme yapmanıza olanak tanır.
Başlamak için etkileyici pazarlama kılavuzumuzu okuyun.
Bağlı pazarlama
Bağlı kuruluş pazarlaması, çevrimiçi bir perakendecinin, yönlendirme getiren harici taraflara komisyon ödemesidir.
Yönlendirmeler genellikle bağlantılar aracılığıyla izlenir. Bu bağlı kuruluş bağlantılarına özel bir izleme kodu eklenmiştir, böylece reklamcılık sektörü, sonuçların ne kadarının bağlı kuruluşa atfedilebileceğini tam olarak bilir.
Birçok işletme satışları artırmak için bağlı kuruluş pazarlamasını kullanırken, bu düzenlemeyi aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer ilişkilendirilebilir etkinlikler için kullanabilirsiniz:
Teslim edilen müşteri adayı başına
Bağlantı tıklaması başına
İndirme veya yükleme başına
Bağlı kuruluş pazarlama örnekleri şunları içerir:
Semrush Ortaklık Programı: İçerik oluşturucular, ajanslar, pazarlamacılar… Semrush araçlarını açıklayabilir ve komisyon ve destekten yararlanabilirler
Amazon Associates: İçerik oluşturucular Amazon ürünlerini önerebilir ve komisyon kazanabilir
YouTube İş Ortağı Programı: YouTube içerik oluşturucuları, para kazanma ve kaynak karşılığında reklam barındırabilir
Etsy Bağlı Kuruluş Programı: Etsy Bağlı Kuruluşları, bağlı kuruluş bağlantılarından uygun satışlardan komisyon kazanabilir
Muhtemelen YouTube video açıklamalarında satış ortağı bağlantılarını görmüşsünüzdür. Sizi Amazon’a yönlendiren bunlar gibi:
Daha fazla bilgi edinmek için bağlı kuruluş pazarlaması kılavuzumuzu okuyun.
Yerli Reklam
Yerel reklam, çevredeki içerikle uyum sağlayacak şekilde yerleştirilen bir tür sponsorlu içeriktir.
Bu reklamlar web sayfalarında, sosyal platformlarda, Google SERP’lerde ve dergiler gibi daha geleneksel içeriklerde görünebilir.
Etkili doğal reklamcılığın sırrı, ücretli içeriğin dilinin, biçiminin ve tonunun, yerleştirildiği ortamla uyumlu olmasını sağlamaktır. Yerel reklamcılığın bazı örnekleri şunlardır:
Twitter ve Facebook gibi sosyal platformlardaki feed içi reklamlar
Google gibi arama motorlarında tanıtılan ve ücretli sonuçlar
Web siteleri ve bloglarda içerik önerileri
Bu örnek gibi:
Yakından bakarsanız, bu tür içeriğin “ücretli reklam”, belirli bir marka tarafından “tavsiye edilen” veya yalnızca “sponsorlu” olduğunu belirten kopya işaretlerine sahip olduğunu fark edeceksiniz.
Yukarıdaki örnekte sol üstte “Reklamlar” etiketini görüyoruz.
Eposta pazarlama
E-posta pazarlaması, potansiyel ve mevcut müşterilerin gelen kutularına promosyon mesajları gönderme işlemidir.
Bu e-posta adreslerini gerçekte nasıl alacağınız, işletmenizin kullandığı dijital pazarlama kanallarının karışımına bağlıdır. Web sayfaları, e-kitaplar, sosyal medya gönderileri ve ücretli reklamların tümü bu bilgiyi edinmede etkilidir.
Ve bu e-postaları aldıktan sonra piyasadaki en güçlü, en az önemsenen pazarlama kanallarından birinin kilidini açabileceksiniz. E-posta pazarlaması işletmelere şu konularda yardımcı olabilir:
Yüksek yatırım getirisi oluşturun
Daha düşük pazarlama maliyetleri
Yeni kullanıcıları dönüştürün
Kişiselleştirilmiş mesajlar iletin
E-posta pazarlaması, sosyal medya veya influencer pazarlaması kadar gösterişli görünmese de, işletmeleri çevrimiçi ortama taşımanın önemli bir bileşenidir.
Örneğin bir etkinlik için Semrush’un e-posta pazarlamasını ele alalım:
Bu e-posta Semrush kullanıcılarına gönderilmiştir ve etkinliğe kaydolmak için tıklanabilir bağlantılar sağlamaktadır.
E-posta pazarlama ekibi, e-postayı kaç kişinin açtığını, kaç kişinin bağlantılara tıkladığını vb. takip edebilir. Bu da hedef kitlemiz hakkında değerli bilgiler sağlar.
SMS Pazarlama
SMS pazarlaması, SMS metin mesajları yoluyla hedef kitleye promosyon malzemesi göndermeyi içerir.
SMS pazarlaması, insanların işletmelerle doğrudan telefonları aracılığıyla etkileşime geçerek şunları elde etme fikrine alıştığı daha yeni bir dijital pazarlama kanalıdır:
Promosyon teklifleri
Ürün Bilgisi
Kişiselleştirilmiş mesajlar
Anketler ve testler
Mücevher markası Mejuri’den şu örnekler gibi:
E-posta pazarlamasında olduğu gibi, işletmelerin SMS pazarlamasına başlamadan önce müşterilerinin iletişim bilgilerini toplaması gerekir.
İşletmeler bu bilgiyi aldıktan sonra bunu kampanyalar aracılığıyla göndermek üzere pazarlama otomasyon araçlarına yükleyebilirler.
Dijital PR
Dijital PR, dijital yayınlardan, bloglardan veya diğer web sitelerinden çevrimiçi haber almanızdır.
Geleneksel halkla ilişkilerde olduğu gibi amaç, işletmenizi haber değeri taşıyan ve alakalı olarak öne çıkaran haberlere ulaşmaktır.
Dijital PR, geniş bir takipçi kitlesine ve iyi bir üne sahip markaların araştırılmasını ve onlara ulaşılmasını gerektiren bir dijital pazarlama türüdür.
Kendi marka takibinizi ve itibarınızı geliştirmek için bu dijital pazarlama uygulamasına katılmanın yollarından bazıları şunlardır:
İşletmenizle ilgili haber önerilerinde bulunmak için sosyal medya veya e-posta yoluyla muhabirlerle veya uzmanlarla iletişime geçin
İşletmenizle ilgili içeriği bulmak ve bunlara yanıt vermek için çevrimiçi inceleme ve toplayıcı sitelere göz atın
Bir ödeme yap
Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen yorumlara yanıt verebilmek için blogunuza, sosyal medyanıza ve e-posta kanallarınıza dikkat edin
Örneğin, işletmenizin Google İncelemelerini kontrol edebilir ve son destekçilerden gelen yorumlara yanıt verebilirsiniz:
Dijital PR’a başlamaya hazır mısınız? Ayrıntılı kılavuzumuzu okuyun.
Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama otomasyonu, normalde manuel olarak gerçekleştirilecek belirli pazarlama görevlerini gerçekleştirmek için yazılımın kullanılması anlamına gelir.
Mailchimp’in e-posta pazarlama araçlarını, Semrush’un Sosyal Medya Posterini veya Drift’in sohbet robotlarını düşünün.
Pazarlama otomasyonu araçları, aşağıdaki gibi görevlerde size tonlarca zaman kazandırabilir:
Toplu e-postaları ve sosyal gönderileri planlama ve gönderme
Birden fazla reklam kampanyası başlatma
Tüm kanallardaki performansı analiz etme
Bu araçlar, her müşteri için en iyi deneyimi yaratmaya odaklanmak için pazarlamanın idari (ve bazen sıkıcı) yönlerini bir kenara bırakmanıza olanak tanır.
Ayrıca, pazarlama otomasyonu araçları, işletmenin daha fazla müşteri alabilmesi için pazarlama departmanınızın serbest kalmasını sağlar!
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Artık dijital pazarlamayı, neden bu kadar önemli olduğunu ve kapsadığı tüm farklı kanalları daha iyi anlıyorsunuz.
Daha sonra kendi işletmeniz için bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmanın zamanı geldi.
Bugün başlayabilmeniz için dijital pazarlama stratejinizi geliştirmenin önemli adımlarını aşağıda özetledik.
1. Pazarlama Hedeflerinizi Belirleyin
Genel olarak işletmeniz için amaç basit: kâr etmek.
Pazarlamacılar için genel bir hedef sorusu biraz daha fazla düşünme ve analiz gerektirir.
Promosyon içeriğinizin hedef kitlenizin dikkatini nasıl çekeceğini, onları nasıl ödeme yapan müşterilere dönüştüreceğini ve markanızdan memnun kalmalarını nasıl sağlayacağını belirlemeniz gerekir.
Ürünlerinizin satışlarını artırmak mı istiyorsunuz? SEO’ya odaklanmayı ve potansiyel müşterileri web sitenize getiren içeriği optimize etmeyi seçebilirsiniz.
Belki marka bilinirliği oluşturmanız ve potansiyel müşterileri pazarlama hunisine çekmeniz gerekiyor? Sosyal medyada paylaşım yapmak iyi bir seçimdir.
Pazarlama hedeflerinizi belirlemek, genel stratejinize nasıl ilerleyeceğinizi bildirecek önemli bir ilk adımdır.
2. Hedef Kitlenizi Belirleyin
Daha sonra pazarlama hedeflerinize ulaşmak için hedefleyeceğiniz kitle segmentini tanımlamanız gerekir.
Hedef kitlenizi doğru belirlemeniz çok önemli. Dijital pazarlama stratejinizin başarısı, pazarlama varlıklarınızı ilgilenen kişilerin önüne koymanıza bağlıdır.
Doğru hedef kitleyi belirlediğinizden emin olmanız için birkaç ipucu:
Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kullanma olasılığı en yüksek olan genel demografik özellikler hakkında beyin fırtınası yapın
Bu demografileri araştırın ve çevrimiçi davranışlarını, kanal tercihlerini ve satın alma alışkanlıklarını belirleyin
Rakiplerinizin kimi hedeflediklerini belirlemek için pazarlama stratejilerine dikkat edin
Yaptığınız araştırmaya dayalı olarak alıcı kişileri oluşturun ve bunu ideal bir müşteri profiline daraltın
Hedef kitleniz hakkında araştırma yapmak ve veri toplamak için Semrush’un Market Explorer gibi bir aracı kullanabilirsiniz. İşte bulabileceğiniz türden bilgilerin bir kısmı:
Pazarlama stratejinizi farklı kampanyalara yayarken, değişen eğilimleri veya yanlış varsayımları not etmek için ideal hedef kitlenizi takip ettiğinizden emin olun.
3. Pazarlama Kanallarınızı Kurun
Pazarlama kanallarınızın doğru seçimi ve kurulumu, yalnızca hedef kitlenize ulaşmanızı sağlamaz. Ancak her etkileşimin başarısı veya başarısızlığı hakkında değerli veriler toplayabileceksiniz.
Kitleniz muhtemelen gün boyunca birden fazla kanalı kullanıyor. Bu nedenle, pazarlama stratejinizin bu kitleye ulaşmak için ihtiyaç duyacağınız tüm platformları içerdiğinden emin olun.
Bazı popüler odak noktaları şunlardır:
Sosyal medya platformları
Arama motorları
Web ve Google siteleri
E-posta
SMS
Bu platformlarda kendi işletme hesaplarınızı oluşturmanın yanı sıra pazarlama otomasyonu, CRM ve analiz araçlarına da yatırım yapmak isteyeceksiniz.
Semrush’un CRM’sinde potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkındaki verileri görebilir, müşteri bilgilerini koruyabilir ve otomatik bir programa göre raporlar gönderebilirsiniz.
Pazarlama kanallarınızı bu araçlarla entegre ederek pazarlama çalışmalarınızın verimliliğini büyük ölçüde artıracaksınız.
4. Kaliteli İçerik Oluşturun
Hedef kitlenizin kim olduğunu öğrendikten sonra bu müşterilere yönelik içerik oluşturabilirsiniz.
İçerik birçok biçimde olabilir: sosyal medya gönderileri, blog gönderileri, haber bültenleri, PPC reklamları ve çok daha fazlası.
Kitlenizin okumak isteyeceği içerik oluşturduğunuzdan emin olmak için içerik üretmeden önce anahtar kelime araştırması yapın.
Hedeflenecek yüksek hacimli anahtar kelimeleri ve ilgili terimleri kolayca bulmak için Anahtar Kelime Sihirbazı Aracı’nı kullanabilirsiniz.
Seçeceğiniz içerik türleri hedeflerinize ve hedef kitlenizin hangi platformları tercih ettiğine göre değişiklik gösterebilir.
Ancak unutmayın: Yaptığınız her içerik hedef kitlenizin ilgisini çekmeli, eğlendirmeli veya eğitmelidir.
Kaliteli içerik oluşturmayı genel pazarlama stratejinizin bir parçası haline getirmek için şunları yapmalısınız:
Rakiplerinizin yayınladığı içeriğe dikkat edin
Bir içerik takvimi kullanarak parçalarınızı planlayın
Mak
İçeriğinizin hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun
İçeriğinizi marka konumunuza ve ses tonunuza göre hizalayın
5. Kampanyalarınızı Başlatın
Bir pazarlama kampanyası başlatmak, içeriğinizi doğru zamanda doğru hedef kitleye ulaşacak şekilde planlamayı ve stratejik olarak dağıtmayı içerir.
Bloglarınızın hepsini aynı anda yayınlamak veya potansiyel müşterilerinize birden fazla e-posta göndermek cazip gelebilir, ancak zamanlama önemlidir.
Kanallarınızı içerikle doldurmanın sonuçlarınız üzerinde birçok olumsuz etkisi olabilir. Beğenmek:
Hedef kitlenizi bunaltmak
İzleyicilerin dikkatini çekmek için kendinizle rekabet etmek
Sosyal medya moderatörlerinden ve arama motorlarından gelen cezalar
Takipçilerin abonelikten çıkmasına neden olmak
Spam hesap olarak etiketlenmek
Doğru veri toplamayı zorlaştırıyor
Bir pazarlama kampanyası başlatırken sabır, eylem kadar önemlidir. Çabalarınızı kanallar arasında koordine etmek ve içeriğinizi stratejik olarak göndermek için zaman ayırdığınızdan emin olun.
6. Analiz Edin ve Optimize Edin
İşler her zaman planlandığı gibi gitmeyecektir. Bu nedenle, nasıl iyileştirmeler yapabileceğinizi belirleyebilmek için pazarlama stratejinizi sürekli izlemeniz ve performansı analiz etmeniz gerekir.
Daha iyi pazarlama performansı için optimizasyon yapmak işin sadece bir parçasıdır. İçerik kalitesini, kitle hedeflemeyi ve genel stratejiyi geliştirmek için her zaman yer vardır.
Pazarlama kanallarınızı daha önce bahsedilen otomasyon, CRM ve analiz platformlarıyla entegre ederek, kampanya sonuçlarını nasıl iyileştireceğiniz konusunda bilinçli kararlar vermek için kendinizi bol miktarda veriyle donatırsınız.
En önemli şey, stratejinizi geliştirmek ve ince ayar yapmak için zaman ayırmanızdır. Kanallarınıza dalıp plan yapmadan içerik oluşturmaya başlamayın.
Farklı İşletmeler İçin Dijital Pazarlama Nasıl Çalışır?
Dijital pazarlama stratejileri hem B2B (işletmeler arası) hem de B2C (işletmeler arası) şirketler için işe yarayabilir. Sektörleri ve ne sattıkları ne olursa olsun.
Ancak en iyi uygulamalar farklılık gösterecektir. Dolayısıyla B2B ve B2C pazarlama faaliyetlerine yaklaşmadan önce akılda tutulması gereken birkaç şey var:
B2B Pazarlama
B2B pazarlama genellikle potansiyel müşteri yaratma etrafında döner. Hedefin potansiyel müşterinin bir satış elemanıyla konuşması olduğu yer.
Yüksek kaliteli potansiyel müşterileri çekmek ve dönüştürmek için dijital pazarlamayı kullanabilirsiniz.
B2B kararları genellikle birden fazla kişinin girdisine ihtiyaç duyar. Yani sizin açınızdan satış döngüsü genellikle B2C pazarlamaya göre daha uzun olacaktır.
Nişinize bağlı olarak, B2C pazarlamaya göre daha resmi bir üslup benimsemeyi seçebilirsiniz. Çünkü müşterilerle konuşurken kullandığınızdan daha fazla endüstri terminolojisi ve teknik dil kullanmak isteyebilirsiniz.
Web sitenize ve LinkedIn gibi iş odaklı kanallara odaklanın. Bu muhtemelen demografinizin çevrimiçi olarak vakit geçireceği yerdir.
B2C Pazarlama
B2C pazarlamayla, dijital pazarlama hedefinizin insanları sitenize çekmek olması muhtemeldir. Bir satış elemanıyla konuşmaya gerek kalmadan müşteri olabilecekleri yer.
B2B pazarlama, potansiyel müşterileri çekmeye büyük ölçüde odaklanır. B2C pazarlama daha çok alıcının yolculuğunu kolaylaştırmaya odaklanır. Yani bir web sitesine giriş ile satın alma işlemi arasındaki süre mümkün olduğunca kısadır.
Müşteriler genellikle eğlenceli veya duygusal bir dille yanıt verirler. Dolayısıyla eğer sektörünüz izin veriyorsa, B2C ses tonunuzla daha eğlenceli ve yaratıcı olmayı deneyebilirsiniz.
Birincil kanallarınız nişinize bağlı olacaktır. Ancak çoğu zaman Instagram gibi eğlence tabanlı kanallar, B2C amaçları için LinkedIn’den daha iyi bahislerdir.
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
