E-ticaret Pazarlama Nedir?
E-ticaret pazarlaması, mağazanıza yeni müşteriler çekmek, onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek ve elde tutmayı artırmak için onları gelecekteki satın alma işlemlerine geri dönmeye teşvik etmek için promosyon taktiklerini kullanır.
E-ticaret pazarlamacıları, web sitesi ziyaretçilerini çekmek için e-posta ve sosyal medya pazarlaması, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme (PPC) dahil olmak üzere birçok kanalı kullanır.
Örneğin, bir giyim mağazası, müşteri ve abone listelerine bir e-posta kampanyası aracılığıyla 4 Temmuz indirimini tanıtabilir. Daha sonra dönüşüm oranlarını artırmak için bu hedef kitleleri Facebook Reklamları aracılığıyla yeniden hedefleyebilirler.
Çok kanallı bir strateji, e-ticaret pazarlamacılarının daha geniş bir kitleye ulaşmasına ve çevrimiçi mağazalarına mümkün olduğunca fazla trafik çekmesine olanak tanır. Bu, tüm ücretli ve organik kanallarda kusursuz bir müşteri deneyimi yaratır.
E-ticaret Pazarlama ve E-ticaret Reklamcılığı
E-ticaret reklamcılığı, e-ticaret pazarlamasının bir alt kümesidir.
E-ticaret pazarlaması ürün tanıtım stratejilerini ve taktiklerini içerir
E-ticaret reklamcılığı, dijital reklam platformlarında ücretli ürün tanıtımını ifade eder. Örneğin görüntülü, banner veya zengin medya reklamları.
E-ticaret reklamcılığı, müşteri yolculuğunun tüm yönlerini dikkate alan bütünsel çok kanallı pazarlama stratejisinin bir parçasıdır.
Bu yaklaşım, tutarlı ve entegre bir deneyim oluşturmak için sosyal medya, e-posta, SEO ve reklamcılık gibi pazarlama kanallarını uyumlu hale getirir.
E-ticaret Pazarlama Türleri
E-ticaret pazarlaması aşağıdakiler gibi çok çeşitli kanalları kapsar:
E-posta
İçerik
SEO
Sosyal medya
TBÖ
Yerel
E-posta
E-posta, denenmiş ve onaylanmış bir e-ticaret pazarlama aracıdır. Harcanan her dolar için ortalama 36 ABD doları yatırım getirisi (yatırım getirisi) sağlar. Bu, diğer tüm kanallardan daha yüksek.
Pazarlamacılar, müşteri yolculuğu boyunca ürün veya hizmetleri tanıtmak, müşterilerle bağlantı kurmak, satın almaları motive etmek ve elde tutmayı teşvik etmek için e-posta pazarlamayı kullanır.
Örneğin, bir moda markası olan & Other Stories, yeni stilleri tanıtmak, abonelerinin ilgisini çekmek için ilham verici hikayeler paylaşmak ve özel fırsatlar ve promosyonlar sunmak için e-postayla pazarlamayı kullanıyor.
Intercom, ActiveCampaign ve ConvertKit gibi e-posta servis sağlayıcılarıyla hızlı bir şekilde güvenilir bir kampanya oluşturabilirsiniz.
İçerik pazarlama
Pazarlamacılar, değerli ve alakalı içerik üreterek, güncel otorite oluşturarak ve nitelikli potansiyel müşterileri mağazalara yönlendirerek belirli bir hedef kitleyi çekmek ve elde tutmak için içerik pazarlamayı kullanır.
“İçerik”; blog gönderileri, teknik incelemeler, vaka çalışmaları, videolar, podcast’ler, indirilebilir şablonlar ve daha fazlası biçiminde olabilir.
Mevcut birçok içerik türü göz önüne alındığında, her biri için somut bir stratejiye ihtiyacınız var.
Bir içerik pazarlama stratejiniz olduğunda, Semrush’un Konu Araştırma aracı, Anahtar Kelime Boşluk Analizi ve Sayfa İçi SEO Denetleyicisi gibi araçlar fikir bulmanıza, rakiplerle olan boşlukları belirlemenize, mevcut içeriği denetlemenize ve performansı izlemenize yardımcı olabilir.
İçerik Pazarlamanın Durumu: 2023 Küresel Raporumuzda pazarlamacıların içerik pazarlama stratejilerini nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
E-ticaret SEO, mağazanıza sürdürülebilir organik trafik çekmek için sitenizin görünürlüğünü ve arama motoru sıralamalarını iyileştirir.
Bu, ürün sayfalarını, kategori sayfalarını, meta etiketleri optimize etmeyi, yüksek kaliteli geri bağlantılar oluşturmayı ve kaliteli içerik oluşturmayı içerir.
Herhangi bir SEO stratejisinin temeli, hedef kitlenizin sunduğunuz ürünleri bulmak için hangi arama terimlerini veya anahtar kelimeleri kullandığının sağlam bir şekilde anlaşılmasıdır.
Örneğin, el yapımı çaylar sattığınızı ve bölgenizdeki birinin Google’da “geleneksel çay markaları satın al” araması yaptığını varsayalım. Bu durumda, mağazanız terim için optimize edilmişse, SERP’de (arama motoru sonuç sayfası) ilk sırada görünebilir, bu da bir kullanıcının web sitenize tıklama ve potansiyel olarak satın alma yapma olasılığını artırabilir.
Semrush’un Anahtar Kelime Sihirbazı Aracını kullanarak hedef anahtar kelimelerinizi belirleyebilir ve uzun vadeli ticari faydaları olan SEO stratejilerini uygulamaya başlayabilirsiniz.
Sosyal medya
Sosyal medya pazarlaması, bir markayı, ürünü veya hizmeti tanıtmak, müşteri ilişkileri oluşturmak ve e-ticaret sitesi trafiğini veya satışlarını artırmak için Instagram, Facebook ve LinkedIn gibi platformları kullanır.
Sosyal medya pazarlaması aşağıdaki gibi taktikleri içerir:
İçerik oluşturma ve paylaşma
Rakip analizi
Takipçi etkileşimi
Etkileyicilerle ortaklık kurmak
Performansı artırmak için metrikleri analiz etme
Bazı e-ticaret markaları misyonlarını tanıtmak için sosyal medya pazarlamasını kullanıyor. Bir giyim şirketi olan Tentree, mesajını sosyal medya gönderileri aracılığıyla aktarıyor.
Bu gönderi Tentree’nin ürünlerini tanıtmasa da, sosyal bilinçli hedef kitlenin ilgisini çekebilecek ve onlarla etkileşime geçebilecek çevre dostu misyonunu vurgulamaktadır.
Semrush’un Sosyal Medya Kontrol Paneli, rakip analizi yapmanıza, içerik oluşturup planlamanıza ve analitik bilgiler aracılığıyla mesajları ve performansı izlemenize olanak tanır.
Tıklama Başına Ödeme (PPC)
Bu yöntemi kullanan reklamverenler, bir kullanıcı arama motorlarında veya sosyal medya platformlarında görüntülenen reklamlarından birine her tıkladığında ödeme yapar.
E-ticaret işletmeleri trafiği artırmak için PPC reklamlarını kullanıyor
Belirli müşteri demografik özelliklerini hedeflemek için PPC platformlarını kullanırken web sitelerine fic.
Google Ads, en popüler PPC reklam platformlarından biridir. E-ticaret işletmelerinin SERP’lerde görünen ürün veya hizmetleriyle ilgili ücretli arama reklamları oluşturmasına olanak tanır.
İnsanlar “en iyi mikrodalga” gibi bir anahtar kelime aradığında birçok sponsorlu metin ve alışveriş reklamı görünür:
Aramalarda en üst sıralarda yer almak için işletmeler, birisi reklamını tıkladığında ödemeye hazır oldukları maksimum tutarı belirleyerek belirli anahtar kelimelere teklif verir.
Google, Reklam Sıralamasını ve SERP’lerdeki yerleşimi belirlemek için burada okuyabileceğiniz birçok faktör kullanır.
Alışveriş reklamları aynı zamanda görselleri kullanarak ürünleri doğrudan SERP’lerde sergiliyor ve müşterilere reklamı tıklamadan önce ürüne dair bir fikir veriyor.
Ürün listelemelerini paylaşmak, alışveriş yapanlarla bağlantı kurmak ve PPC reklamları oluşturmak için Perakende için Google gibi araçları kullanın.
Bir Merchant Center hesabıyla işletmenizi Google’da ücretsiz olarak listeleyebilir, kişiselleştirilmiş analizler alabilir ve satışları artırabilirsiniz. Ayrıca Shopify gibi e-ticaret platformlarına da bağlantı verebilirsiniz.
Son olarak, hedefe dayalı Maksimum Performans kampanyaları, dönüşüm hedeflerini izlemenize ve onlara ulaşmanıza olanak tanır.
Bu araçların her biri e-ticaret pazarlamasında başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.
Yerel
E-ticaret işletmeleri, yerel pazarlama taktiklerini uygulayarak yoğun bir alanı hedefleyebilir.
Örneğin, bir moda perakendecisi, daha soğuk bölgelerdeki müşterilere kışlık montlarda flaş indirimi teşvik etmek için yerel pazarlamayı kullanabilir.
Resim kaynağı
The North Face, kadınlara yönelik yürüyüş reklamlarında hava durumuna dayalı hedeflemeyi kullandı ve izleyicinin bölgesindeki hava koşullarına göre farklı versiyonlar gösterdi.
Soğuk bölgelerdeki kullanıcılar kapüşonlu üst reklamını görürken, sıcak bölgelerdeki kullanıcılar atlet reklamını gördü.
Yerel e-ticaret pazarlaması, web sitesi optimizasyonu, Google İşletme Profili gibi araçlar, yerel alıntılar, geri bağlantılar ve olumlu yorumlar gibi stratejiler kullanır.
Google’ın yerel arama algoritması, işletmenin alaka düzeyini, uzaklığını ve arama sonuçlarındaki önemini sıralar.
Sonuç Almanızı Sağlayacak 26 Başarılı E-Ticaret Stratejisi
E-ticaret pazarlaması, uygun araçları kullanarak uygulayabileceğiniz özel kampanyalar aracılığıyla yeni ve sürekli müşterileri çeker. İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun.
İşte size yardımcı olacak, türüne göre düzenlenmiş 25 e-ticaret pazarlama stratejisi.
E-posta Pazarlama Stratejileri
1. E-posta Potansiyel Müşterilerini Geliştirin
Sosyal medyanın ve diğer dijital kanalların yükselişine rağmen, e-posta pazarlaması hala bir işletmenin karını önemli ölçüde artırma potansiyeline sahiptir.
Carter House Copy’nin kurucusu Diana Carter, tek bir e-posta kampanyasından bir müşteri için 1.000 ABD dolarının üzerinde getiri elde ettiğini gördü.
Kasıtlı ve stratejik taktiklerin uygulanması, işletmelerin kitlelerin ilgisini çeken ve onları dönüştüren e-posta kampanyaları oluşturmasına yardımcı olabilir.
Tüketicilerin neredeyse %60’ı, pazarlama e-postalarının satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor; dolayısıyla bu platform, e-ticaret satışlarını artırma ve müşteri tabanınızı büyütme konusunda önemli bir potansiyele sahip.
Mailchimp, Constant Contact ve Campaign Monitor gibi platformlar kampanyalarınızı tasarlamanız, göndermeniz ve izlemeniz için size araçlar sağlar. Salesforce, Pipedrive veya Hubspot gibi bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılım platformu ayrıca müşteri verilerini yönetmenize, potansiyel müşteri etkileşimlerini izlemenize ve hedefli e-posta kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olabilir.
2. E-posta Kampanyalarınızı Özelleştirin
E-posta pazarlama kampanyaları, şirketiniz ile müşterileri arasında doğrudan teması teşvik eder. Özelleştirilmiş e-postalar, sosyal medyadan daha kişisel bir erişim sağlar.
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli yöntemler şansınızı artırmanıza ve izleyici katılımını artırmanıza yardımcı olabilir:
Hoş geldiniz e-postaları: Yeni müşterilere abone olmanın avantajlarını bildirin
Bülten e-postaları: Güncellemelerle kişiselleştirilmiş bir dokunuş eklemek web sitesi trafiğini artırabilir
Teşekkür e-postaları: Müşteriler muhtemelen bir satın alma işleminden sonra sizden gelen e-postaları kontrol ettiğinden, bu, teklifleri tanıtmanın ideal bir yoludur.
Promosyon e-postaları ve hediyeler: Müşterilerinize ne satın alabileceklerini gösterin ve indirimle fırsatı daha da güzelleştirin
Doğum günü e-postaları: Herhangi bir hediyeye veya özel teklife kişisel bir dokunuş ekleyin
Sepetten vazgeçilen e-postalar: Satın alma işlemlerini tamamlamadan online alışveriş sepetlerinde ürün bırakan müşterilere gönderilir
Yönlendirme e-postaları: Mevcut müşterilere, onları bir ödül karşılığında arkadaşlarına veya ailelerine yönlendirmeye veya bir müşteri sadakat programına katılmaya teşvik etmek için gönderin
Alışveriş sepetinden çıkma e-postaları: Müşterilere nelere sahip olabileceklerini hatırlatırken aynı zamanda ilgili ürünler ve teklifler hakkında bilgi ekleyin
Örneğin, bu promosyon e-postasında Jack Amca, müşterilere çirkin Noel kazakları için “Temmuz ayında Noel” indirimi teklif etti:
Kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler sunmak, işletmelerin mevcut müşterilerle ilişkilerini geliştirmesine ve çevrimiçi satışların büyümesini artırmasına yardımcı olur.
3. Hipersegmentasyona karşı dikkatli olun
Bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, bölümlere ayrılmamış kampanyalara göre %100,95 daha yüksek tıklama oranına sahiptir ve bu da onları e-posta pazarlama stratejisinin en önemli unsuru haline getirir.
Hipersegmentasyon, farklı segmentler için farklı kampanyalar oluşturarak bunu daha da ileri götürür.
Hipersegmentasyon daha da yüksek sonuçlarla sonuçlanabilirken
Tıklama oranları gibi etkileşim ölçümleri her işletme için doğru değildir.
Daha küçük kitleler ve ekipler için aşırı segmentasyon, kaynakların en iyi kullanımı olmayabilir ve daha düşük gelirle sonuçlanabilir.
Luck & Co’nun Kurucusu Kasey Luck, pazarlamacıların şunları dikkate almasını teşvik ediyor:
hedef kitlenizin büyüklüğü
segmentasyona koyacağınız kaynaklar
Sınırlı kaynaklara sahip küçük işletmeler hipersegmentasyonun yatırım getirisini dikkatle düşünmelidir.
20.000 kişilik bir e-posta listesinden sorumlu iki pazarlamacınız olduğunu varsayalım. Her e-posta kampanyasını aşırı segmentlere ayırmak, yalnızca 4-500 kişilik bir segmente ulaşacağınız anlamına gelebilir.
%5-10’luk bir tıklama oranına ulaşabilseniz de, bu kampanyalardan elde ettiğiniz toplam gelir, daha geniş bir kitleye e-posta gönderdiğinizde elde ettiğiniz gelirden daha düşük olabilir.
Bunun yerine, küçük ekipler geleneksel e-posta segmentasyonuna odaklanmalı ve diğer pazarlama kampanyası hedeflerine ek kaynaklar ayırmalıdır.
4. Stratejik pop-up’larla daha fazla e-posta abonesi yakalayın
E-posta pop-up’ları diğer yöntemler gibi ziyaretçileri yakalamaz ancak yine de işe yarayabilir.
80.000 işletme üzerinde yapılan bir araştırma, pop-up formların %2-3 dönüşüm oranına sahip olduğunu buldu.
Bazı pop-up’lar kullanıcı deneyimine müdahale ettiğinden, e-ticaret pazarlamacıları aşağıdaki gibi taktikleri denemelidir:
Blog yayınının sonunda pop-up’lar görüntüleme: CTA gibi çalışır ve kullanıcılar içeriği okumayı bitirdiğinde tetiklenir
Kullanıcı çıkmak üzereyken bir pop-up sunma: Birisi tarayıcı sekmesini kapatmak veya sekmeden ayrılmak üzereyken tetiklenir. OptinMonster Çıkış Amacı özelliğini sunar
Sayfa kaydırıldıktan sonra istek ekleme: Birisi sayfanın %X’ini aşağı kaydırdığında abone kutusu bir köşeden kayar
Gezinme sırasındaki kesintileri sınırlandırarak her zaman kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurun.
Sosyal Medya Pazarlama Stratejileri
5. Alışveriş profilleri ekleyin
Influencer Marketing Factory, insanların %40’ının çevrimiçi alışverişi tercih ettiğini, yalnızca %13’ünün mağazadan alışverişi tercih ettiğini tespit etti.
Ürünleri keşfetmek ve satın almak için sosyal medyayı kullanan insanların sayısı arttıkça, sosyal medya platformları da alışveriş özellikleri ekliyor.
TikTok yakın zamanda markaların videolara ürün bağlantıları eklemesine olanak tanıyan bir özelliği tanıttı. Kullanıcılar, sorunsuz bir satın alma süreci sunan uygulamadan ayrılmadan ürünü satın almak için bağlantıya tıklayabilir.
Görüntü Kaynağı
6. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) yönelin
UGC, bir markanın, ürünün veya hizmetin ücretsiz katkıda bulunanları veya hayranları tarafından oluşturulan herhangi bir içeriktir. Örneğin, bir kişinin ürününüzü kullanarak sosyal medyada fotoğraf veya video yayınlaması ve markanızı etiketlemesi.
UGC, gerçek kişilerin ürünlerinizden veya hizmetlerinizden nasıl yararlandığını göstererek sosyal kanıt ekleyebilir. Tüketicilerin UGC’nin orijinal olduğunu söyleme olasılığı, marka tarafından oluşturulan içeriğe kıyasla 2,4 kat daha fazladır.
Bu daha fazla satış anlamına gelebilir.
Çevrimiçi bir perakendeci olan Modcloth, ana sayfasında müşterilerin gerçek hayattaki durumlarda ürünlerini giyip şekillendirdiklerini gösteren bir #MyModCloth bölümüne sahiptir.
Modcloth, insanları sosyal profillerinde kıyafet paylaşmaya teşvik ediyor.
7. Etkileyenlerle işbirliği yapın
Sosyal medyadaki etkileyiciler, yeni müşterilere ulaşmak ve marka bilinirliğini artırmak için takiplerini ve güvenilirliklerini kullanırken ürün veya hizmetlerinizi tanıtmanıza yardımcı olabilir.
Ücretsiz ürünler, ömür boyu indirimler ve ücretler gibi teşvikler yoluyla ürünleri tanıtmaları için onlara ödeme yaparsınız.
Hubspot, 4 pazarlamacıdan 1’inin şu anda etkileyici pazarlamayı kullandığını, Z kuşağının ve Y kuşağının %72’sinin onları sosyal medyada takip ettiğini tespit etti.
Instagram’daki sponsorlu bir gönderi örneğini burada bulabilirsiniz:
Instagram ve TikTok gibi popüler kanallardaki daha fazla uygulama içi alışveriş özelliği sayesinde kullanıcılar doğrudan uygulamadan satın alma işlemi gerçekleştirebilir, bu da satın alma sürecini basitleştirir ve onları profilinizde kalmaya teşvik eder.
8. Canlı ve sanal etkinliklere ev sahipliği yapın
Canlı ve sanal etkinlikler daha kişisel ve etkileşimli bir deneyim sunarak işletmelerin müşterileriyle yeni yollarla bağlantı kurmasına olanak tanır.
Bunları şunları yapmak için kullanabilirsiniz:
Yeni ürünleri veya özellikleri sergileyin
Ürünlerin nasıl çalıştığını gösterin
Etkileyenlerle işbirliği yapın
Müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayın
Canlı ve sanal etkinlikler aynı zamanda müşteriler arasında bir ayrıcalık ve topluluk duygusu yaratarak markanıza bağlılık oluşturmanıza yardımcı olur.
Görüntü Kaynağı
İçerik Pazarlama Stratejileri
9. Video pazarlamayı kullanın
Video pazarlama, kitlelerin markanızla bağlantı kurması ve ürün tekliflerinizi daha iyi anlaması için ilgi çekici ve akılda kalıcı bir yoldur. PPC kampanyaları için video pazarlamayı da kullanabilirsiniz.
Google, alakalı video reklamların genel reklamlara göre üç kat daha fazla dikkat çektiğini buldu.
Ürününüz veya hizmetlerinizi öğretmek için video pazarlamayı kullanmayı düşünün. Çünkü 10 kişiden 7’si bir Youtube videosundan yeni bir şey öğrendikten sonra kendini güçlenmiş, motive olmuş veya kendinden emin hissediyor.
Örneğin Nespresso, yeni Pixie kahve makinesini pazarlamak için bu videoyu hazırladı:
Video pazarlama, markanızı bir uzman olarak oluşturmanıza yardımcı olur, böylece e-ticaret sektörünüzde lider otorite olabilirsiniz.
10. Konuk blog yazarlarıyla işbirliği yapın
Konuk blog yazarlarıyla ortaklık kurmak, web sitenize gelen trafiği artırır ve markanızı e-ticaret sektörünüzde bir otorite olarak daha da güçlendirebilir.
Bu şekilde çalışır:
İlk önce b’yi bul
Google aramaları veya sosyal medya platformları aracılığıyla nişiniz veya ürünlerinizle ilgilenen bir kitleye sahip kaydediciler.
Ardından, konuk gönderisi için bir sunumla onlara ulaşın. Örneğin bir resmi giyim markası, Mayıs ayının başında Kentucky Derby modasıyla ilgili bir blog yayınlayabilir.
Konu, son tarih ve tazminat gibi ayrıntıları detaylandırabilirsiniz. Ardından blog yazarına markanızın yazım kurallarını ve ses tonunu sağlayın.
Ayrıca yazar biyografilerine web sitelerine veya sosyal medya profillerine bir bağlantı eklemelerine izin verin.
Gönderi yayınlandığında, görünürlüğü artırmak için onu sosyal medya kanallarınızda ve bülteninizde tanıtın.
Ardından blogunuzu taze tutmak ve yeni okuyucuların ilgisini çekmek için durulayın ve tekrarlayın.
Konuk blog yazarlarıyla işbirliği yapmak aynı zamanda web sitenize değerli geri bağlantılar da sağlar. Yetkili sayfalardan gelen geri bağlantılar bir güven oyu olup, arama motorlarına değerli içeriğe sahip olduğunuzun sinyalini verir. Bunlar aynı zamanda bir sıralama faktörüdür.
Semrush’un Backlink Analytics gibi araçlar, rakiplerinizle aranızdaki bağlantı profillerini değerlendirmenize ve karşılaştırmanıza yardımcı olabilir.
Sepet Kurtarma Stratejileri
11. Stokta Olmayan Envanteri Önleyin
Stokta bulunmayan envanter, satış kaybına ve mutsuz müşterilere yol açabilir.
Statista’nın verilerine göre, ABD’deki çevrimiçi alışveriş yapanların %58’i, stokta kalmama sorunlarının alışveriş davranışlarını etkilediğini hissetti.
Envanterin stokta kalmamasını önlemenin bir yolu, ShipBob veya Zoho gibi envanter yönetimi yazılımlarını kullanmaktır. İşletmelerin envanter seviyelerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine yardımcı olurlar. Bu sayede ürünlerinizin azaldığını tespit edebilir ve stoklar tükenmeden yeniden sipariş verebilirsiniz.
Diğer bir strateji ise Shopify için Back in Stock gibi bir uygulamayı kullanmaktır. Bu uygulamalar, stokta bulunmayan ürünler mevcut olduğunda müşterilere bilgi verir.
12. Terk Edilmiş Sepet Mesajı
Yaygın tavsiye, ilk mesajınızı alışveriş sepetini terk ettikten sonraki 30 dakika içinde göndermenizdir.
Ancak Aampe Marketing Büyüme Müdürü James Laurain, satın alma olasılığını araştırdı ve belirli bir öğeye (mavi noktalı çizgi) işaret eden bir mesaj göndermenin diğer stratejilerin çoğundan daha etkili olduğunu buldu.
Ayrıca, zamanlamayı ve mesajlaşmayı optimize ederek, sepetten vazgeçilen mesajların, müşterilerin bir ürünü görüntülemesinden tam 3,5 gün sonra dönüştüğünü buldu.
Burada önemli olan, birinin yanıt verme olasılığının en yüksek olduğu zamanı bulmaktır; bu da mesajlaşma stratejilerinizi zaman içinde test etmenizi ve geliştirmenizi gerektirir.
Tıklama Başına Ödeme Stratejileri
13. PPC kampanyalarını yürütün
Amerika Ev Dışı Reklamcılık Derneği (OAAA) tarafından yürütülen bir anket, internet kullanıcılarının bir reklamı gördükten sonra yaptıkları birincil işlemin bir arama motorunda bilgi aramak olduğunu ortaya çıkardı.
Görüntü Kaynağı
Bu, pazarlamacılara dijital pazarlama kampanyalarını hedeflenen arama motoru reklamlarıyla optimize etme fırsatı verir.
PPC reklamları, reklamın mesajını ve hedef kitlesini özelleştirmenize olanak tanır. Reklamlarınızı doğru zamanda doğru kişilere göstermenizi sağlamak için belirli demografik grupları ve ilgi alanlarını hedefleyerek.
Örneğin, lüks bir saat işletmesi, yakın zamanda ilgili anahtar kelimeleri aramış veya benzer web sitelerini ziyaret etmiş, üst düzey saatlerle ilgilenen bireyleri hedefleyen bir PPC kampanyası oluşturabilir.
İşletme, coğrafi konum, yaş, cinsiyet ve hatta cihaz türü gibi hedefleme seçeneklerini kullanarak reklamlarının doğru zamanda doğru kişilere gösterilmesini sağlayabilir.
14. Müşterilerinizi yeniden hedefleyin
Yeniden hedefleme, işletmenizle daha önce etkileşimde bulunan kişilere reklam göstermeyi içerir.
Buradaki fikir, bu müşterilerin markanıza ve ürünlerinize aşina oldukları için satın alma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır.
Hedef kitleleri ilgi alanlarına, davranışlarına ve demografik özelliklerine göre hedeflemek için Facebook ve Instagram’daki sosyal medya platformu reklamlarını kullanın.
Görüntü Kaynağı
İşletmeler ayrıca Google Ads ve diğer arama motorları aracılığıyla yeniden hedefleme yapabilir. Daha önce alakalı anahtar kelimeleri arayan veya web sitesindeki belirli sayfaları ziyaret eden kullanıcıları hedefleyerek, bu potansiyel müşterileri dönüştürme şanslarını artırırlar.
Web Sitesi Optimizasyon Stratejileri
15. Ürün sayfalarınızda envanteri gösterin
Aciliyet yaratmanın ve müşterilerinize yararlı bilgiler sağlamanın bir yolu, bir ürünün yüksek talep görmesi veya tükenmek üzere olması durumunda stok seviyelerini görüntülemektir.
Bu taktik aynı zamanda bir kıtlık hissi yaratarak ve müşterileri hızlı karar vermeye teşvik ederek alışveriş sepetini terk etmeyle de mücadele edebilir.
J Crew, ürünler tükenmeye yaklaştığında stok seviyelerini görüntüler.
Bu özellik dikkat dağıtıcı değildir. Dahası, müşterilere satın alma işlemini tamamlama konusunda ekstra motivasyon sağlar.
Görüntü Kaynağı
Bu taktiği, müşterilerinize son bir dürtme olarak sepet sayfanızda da kullanabilirsiniz.
16. Satış promosyonu için chatbotları kullanın
Sohbet robotlarını ve canlı sohbeti kullanmak, ürününüzü daha kişisel ve ilgi çekici hale getirir. Tidio, tüketicilerin %62’sinin bir insan temsilci yerine bir sohbet robotuyla konuşmayı tercih ettiğini buldu.
Çoğu sohbet robotu hizmeti, kullanıcılar hakkındaki adlar ve e-posta adresleri gibi genel bilgileri saklayabilir. Bu, e-ticaret mağazanızın müşterileri yeniden hedeflemesine yardımcı olabilir.
Görüntü Kaynağı
Sohbet robotlarını destek stratejinize entegre etmek müşteri memnuniyetini artırabilir
Pazarlama çabalarınızı geliştirin ve geliştirin.
17. Müşterilerinize diğer ilgilenen kullanıcıları gösterin
Kıtlık talebi artırır.
Aynı ürünle diğer kaç kullanıcının ilgilendiğini göstermek, müşterinin ürünün değerine ilişkin algısını etkileyebilir.
Aynı zamanda onları bir satın alma işlemine yönlendirmek için bir aciliyet duygusu yaratır.
Giyim markası Madewell, ürünü son yedi gün içinde kaç kişinin çantasına eklediğini gösterir; bu, ürüne değer katmaya yardımcı olur ve alıcıları motive eder.
18. Ürün açıklamalarını müşterinin bakış açısından yazın
Başarılı ürün açıklamaları müşterinin ihtiyaçlarına, sıkıntılı noktalarına ve endişelerine hitap eder.
Açıklamaları yazarken ürününüzün faydalarına ve müşteri davranışını nasıl değiştirebileceğine odaklanın.
Glossier, ürün açıklamalarını ayrıntılı bilgi verirken aynı zamanda müşterilerinin dilini de konuşarak dengeliyor.
Müşterilerin ürünleriniz hakkında nasıl konuştuğunu görmek için ürünlerinizle ilgili yorumları okuyun. Yorumlarda sık sorulan sorular varsa bunları açıklamada belirtin.
19. Benzer ürünleri öne çıkarın
Müşterilerinize, görüntüledikleri ürünlere alternatif ürünler sunmak, onları e-ticaret web sitenizle etkileşime girmeye ve etkileşimde bulunmaya devam etmeye teşvik edebilir.
Karşılaştırmalı alışveriş için rakip arayanlara göre bu daha tercih edilir.
Bir dönüşüm oranı optimizasyon şirketi olan The Good, buna “Etsy Testi” adını veriyor. Etsy, benzer ürünleri müşterinin görüntülediği ürünün üst kısmında görüntüler.
Ek kıtlığı göstermek için sepette kalan ürün sayısını nasıl eklediklerine dikkat edin.
Bu taktik özellikle Google Alışveriş reklamları yayınlayan markalar için etkilidir çünkü bir Google listesinden bir siteye gelen kişiler karşılaştırmalı alışveriş yapıyor olabilir.
“Benzer Ürünler” bölümünün eklenmesi, alışveriş yapanların, buldukları ürün ihtiyaçlarına tam olarak uygun olmasa bile sitenizde kalmasını teşvik eder.
20. Çapraz satış veya üst satış
Tamamlayıcı ürünleri veya eklentileri göstermek, alışveriş yapanların tekrar gelmelerini sağlamanın harika bir yoludur.
Bir ürünü mevcut bir müşteriye satma olasılığı %60-70, yeni bir müşteriye satma olasılığı ise %5-20’dir.
Ayrıca çapraz satış, Amazon’un gelirinin %35’ini oluşturuyor ve bu da bunun son derece etkili bir satış tekniği olduğunu gösteriyor.
Satış hunisindeki üç önemli noktada çapraz satış ve üst satış yapabilirsiniz:
Satın almadan önce: Müşteriler sepetlerine bir ürün eklemeden önce ürün sayfasına çapraz satışlar ve üst satışlar ekleyin
Satın alma sırasında: Ödeme sırasında veya müşteriler sepetlerini görüntülediğinde çapraz satışlar ve üst satışlar ekleyin
Satın alma işleminden sonra: Çapraz satışları ve üst satışları e-posta, SMS yoluyla veya bir müşteri satın alma işleminden sonra mağazanıza döndüğünde gönderin
Stratejilerden biri, müşterileri yeni ürünlerle tanıştıran ürün paketleri sunmaktır. Daha küçük, tamamlayıcı ürünleri gruplandırarak alışveriş yapanlar, daha fazlasını elde edecekleri için daha fazla ödemeye istekli olabilirler.
Madewell, birbirini tamamlayan ürünleri (bir kıyafet gibi) göstermek ve paket satışı teşvik etmek için ürün sayfalarına “Siz de Sevebilirsiniz” bölümünü ekliyor.
SEO Stratejileri
21. Sayfa başlıklarını ve meta açıklamalarını optimize edin
Sayfa başlığı ve meta açıklaması genellikle kullanıcıların bir anahtar kelimeyi aradıklarında gördükleri ilk öğelerdir. Kullanıcıların sayfanızı tıklayıp tıklamayacağını veya atlayıp atlamayacağını belirleyebilirler.
Bu önerilere uymanızı öneririz:
İnsanların başlığın tamamını görebilmesi için sayfa başlığınızı 30-60 karakter arasında tutun
Meta açıklamanızı 160 karakter veya daha az tutun
Hedef anahtar kelimenizi başlığa ekleyin
En üst sıradaki başlıkları bulmak için arama amacını kullanın ve başlığınızı bunlara göre yazın
Okuyucuların sayfanızda neler öğreneceğini iletin
Bu örnekte Outbrain, okuyuculara makaleyi tıkladıklarında ne öğreneceklerini gösteren net bir SEO başlığı ve meta açıklaması kullanıyor.
Semrush’un Konu Araştırma aracı gibi araçlar, arama yapanların konunuzla ilgili tıkladığı başarılı başlıkları aramanıza yardımcı olur.
İnsanların sayfanızı tıklamasını sağlamak için etkili meta açıklamaların nasıl yazılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
22. Dahili ve harici bağlantıları kullanın
Dahili ve harici bağlantılar web sitenizin SEO performansını artırabilir.
Dahili bağlantı, web sitenizde hangi sayfaların en önemli ve arama motorlarıyla alakalı olduğunu belirten bir sayfa hiyerarşisi oluşturmanıza yardımcı olur.
Örneğin, metni bir blog gönderisine köprülemek, hedef kitlenizin ilgili içeriği bulmasına yardımcı olur ve onları sitenizde kalmaya teşvik eder.
Dış bağlantılar okuyucuları başka bir web sitesindeki yüksek kaliteli, yetkili içeriğe yönlendirir. Harici bağlantılar eklediğinizde, insanların içeriğinizdeki yerlerini kaybetmeden keşfedebilmeleri için bağlantıların başka bir sekmede açıldığından emin olun.
Etkili bir dahili bağlantı stratejisinin nasıl oluşturulacağı ve en iyi harici bağlantı uygulamalarımızdan bazıları hakkında daha fazla bilgi edinin.
23. Tesis çapında düzenli denetimler yapın
Denetimler, bozuk bağlantılar, artık sayfalar veya yavaş yükleme süreleri gibi gözden kaçan sorunları ortaya çıkarabilir, böylece bunları kullanıcı deneyimine zarar vermeden giderebilirsiniz.
Semrush’un Site Denetim Aracı, kapsamlı site denetimlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmenize, web sitenizin performansını etkileyen sorunları belirleyip gidermenize olanak tanır.
İlk önce bir proje oluşturun ve ayarlayın
denetimi artırın. Bu makale, adımlarda size yol gösterecektir.
Denetim tamamlandığında sorunların üç kategoriye ayrıldığını göreceksiniz: Hatalar, Uyarılar ve Bildirimler. Bu, düzeltmelerinize öncelik vermenize yardımcı olacaktır.
Semrush, sorunları taranabilirlik, sayfa içi SEO veya genel site performansı gibi türe göre ayırır. Bazılarının düzeltilmesi kolaydır, bazıları ise daha karmaşıktır.
Neyse ki Semrush her sorun için bir açıklama ve “nasıl yapılır” kılavuzu sunuyor. Sorun adının yanındaki “Neden ve nasıl düzeltilir?” seçeneğini tıklamanız yeterlidir.
Sitenizde kapsamlı SEO denetimlerinin nasıl yürütüleceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
24. Arama amacını içeriğinizle eşleştirin
Kullanıcıların içeriğinizi bulmasını istiyorsanız içeriğin tam olarak istedikleri bilgileri sağlaması gerekir.
Örneğin, “doğru koşu ayakkabısı nasıl seçilir” diye arama yapan bir kişi, farklı koşu ayakkabısı türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister.
“Nike pegasus koşu ayakkabısı” arayan biri satın almak istiyor.
Arama amacını içeriğinizle eşleştirmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:
Arama sonuçlarını analiz edin: Hedeflemek istediğiniz anahtar kelime için iyi sıralamaya sahip içerik türüne bakın ve içerik biçimi, kelime sayısı ve stildeki kalıpları belirleyin
Anahtar kelimeleri stratejik olarak kullanın: Metnin başlığı, başlıkları ve gövdesi de dahil olmak üzere içeriğinizde hedef anahtar kelimeleri kullanın. Alaka düzeyine ve okuyucu deneyimine zarar verebilecek anahtar kelime doldurmaktan kaçının.
Kapsamlı içerik oluşturun: Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve daha fazla değer sağlamak için görselleri, videoları ve diğer medyaları kullanın
Okunabilirlik için optimize edin: Metnin taranabilir olmasını sağlamak amacıyla kısa paragraflar, madde işaretleri ve alt başlıklar kullanın.
Kullanıcı deneyimine odaklanın: Hızlı yüklendiğinden, mobil uyumlu olduğundan ve net bir harekete geçirici mesaj içerdiğinden emin olun
İzleme ve güncelleme: İçeriğinizin arama sonuçlarındaki performansını izleyin ve gerektiğinde güncelleyin. Semrush’un Organik Anahtar Kelime Analizi aracı veya Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla arama algoritmalarındaki değişiklikleri takip edin ve içerik stratejinizi buna göre ayarlayın.
Arama amacını anlamak, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan alakalı ve yararlı içerik oluşturmanıza yardımcı olur.
25. Birincil anahtar kelimeyi URL’nize ekleyin
Temiz bir URL yapısına sahip olmak, arama motorlarının web sayfanızı anlamasına yardımcı olabilir ve SERP’lerde size daha kullanıcı dostu bir görünüm sağlayabilir.
Etkili URL’ler şunları yapmalıdır:
Birincil anahtar kelimeler kullanın: Örneğin, birincil anahtar kelimeniz “patenleme ekipmanı” ise URL’nin bunu içermesini istersiniz (ör. example.com/rollerblading-gear)
Okunabilir olun: URL’yi kısa çizgiyle (-) ayırın, böylece okunması kolay olur ve insanlar bunun neyle ilgili olduğunu bilir
60 veya daha az karakter kullanın: Google’ın daha kısa URL’leri tercih ettiği bir efsane olsa da okunabilirlik açısından URL’lerinizi kısa tutmak en iyisidir
Kılavuzumuzda URL’lerin nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
26. Rekabeti inceleyin
Rakiplerinizin web sitelerini analiz etmek, onların stratejilerine ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir ve geliştirmeleri gerekebilecek alanları vurgulayabilir.
Ana rakiplerinizi izlemek için Pazar Gezgini aracını ve organik anahtar kelimeleri rakiplerinizle karşılaştırmak için Anahtar Kelime Açığı analiz aracını kullanabilirsiniz.
Trafik Analizi aracımız, rakiplerinizin ne kadar trafik aldığını, ana kaynaklar ve kanallarla (ör. ücretli, sosyal vb.) birlikte gösterir.
SEO rakip analizinin nasıl gerçekleştirileceği ve web sitenizin SEO stratejisini geliştirmek için değerli bilgiler elde etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
E-Ticaret Pazarlamasına Bugün Başlayın
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
