{"id":30944,"date":"2026-09-21T03:11:57","date_gmt":"2026-09-21T00:11:57","guid":{"rendered":"https:\/\/alienroad.com\/amazon-customer-relationship-management-reporting\/"},"modified":"2026-09-21T03:11:57","modified_gmt":"2026-09-21T00:11:57","slug":"amazon-customer-relationship-management-reporting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alienroad.com\/amazon-customer-relationship-management-reporting\/","title":{"rendered":"Amazon CRM Raporlama"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amazon CRM raporlamas\u0131 zordur \u00e7\u00fcnk\u00fc m\u00fc\u015fteri ili\u015fkisi k\u0131smen size ait de\u011fildir. M\u00fc\u015fteriyi do\u011frudan bir ma\u011fazan\u0131n g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fc gibi g\u00f6remezsiniz, ileti\u015fim kanallar\u0131 k\u0131s\u0131tl\u0131d\u0131r ve sat\u0131n alma sonras\u0131nda ger\u00e7ekle\u015fenlerin b\u00fcy\u00fck bir k\u0131sm\u0131 bulundu\u011funuz yerden g\u00f6r\u00fcnmez. Bu durum iki k\u00f6t\u00fc tepkiye yol a\u00e7ar. Baz\u0131 ekipler pes eder ve sat\u0131\u015f d\u0131\u015f\u0131nda hi\u00e7bir \u015fey raporlamaz. Di\u011ferleri ise mevcut par\u00e7alardan karma\u015f\u0131k paneller olu\u015fturur ve \u00e7\u0131kar\u0131mlar\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fcm gibi kabul eder. \u0130kisi de kimsenin karar almas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uygulanabilir yakla\u015f\u0131m daha dard\u0131r. Ger\u00e7ekten kontrol edebildi\u011finiz ve g\u00f6zlemleyebildi\u011finiz \u015feyleri raporlay\u0131n: g\u00f6nderdi\u011finiz mesajlar ve sonras\u0131nda ya\u015fananlar, m\u00fc\u015fterilerin size sordu\u011fu sorular, ileti\u015fime yol a\u00e7an sorunlar ve ayn\u0131 m\u00fc\u015fterilerin tekrar sat\u0131n al\u0131m yap\u0131p yapmad\u0131\u011f\u0131. Bu liste \u00e7o\u011fu panelden daha k\u0131sad\u0131r ve her sat\u0131r\u0131 \u00fczerinde aksiyon al\u0131nabilir. Raporlaman\u0131n amac\u0131 eksiksizlik de\u011fildir. Bir sonraki karar\u0131 bir \u00f6ncekinden daha iyi hale getirmektir.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alienroad.com\/wp-content\/uploads\/blog-ici\/ar-155-1-7740720b.png\" alt=\"Amazon Customer Relationship Management Reporting \u2014 overview\" class=\"wp-image-30942\" width=\"800\" height=\"420\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ba\u015flatt\u0131\u011f\u0131n\u0131z ileti\u015fimi ve sonras\u0131n\u0131 raporlay\u0131n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u00f6nderdi\u011finiz her mesaj k\u00fc\u00e7\u00fck bir deneydir. Raporlama sorusu ka\u00e7 tane g\u00f6nderildi\u011fi de\u011fil, g\u00f6nderildikten sonra nelerin de\u011fi\u015fti\u011fidir. Mesaj t\u00fcr\u00fc baz\u0131nda ka\u00e7 adet g\u00f6nderildi\u011fini ve sonras\u0131ndaki s\u00fcre\u00e7te nelerin hareketlendi\u011fini takip ediyoruz: o \u00fcr\u00fcne ait iade oranlar\u0131, o \u00fcr\u00fcnle ilgili ileti\u015fim hacmi ve makul bir s\u00fcre i\u00e7inde tekrarlanan sat\u0131n al\u0131mlar. \u0130lgin\u00e7 sonu\u00e7 genellikle umdu\u011funuz sonu\u00e7 de\u011fildir. Hi\u00e7bir art\u0131\u015f sa\u011flamayan bir mesaj yayg\u0131nd\u0131r; m\u00fc\u015fterilerin akl\u0131na gelmeyen bir soruyu g\u00fcndeme getirdi\u011fi i\u00e7in destek talebini art\u0131ran bir mesaj ise ya\u015fanabilen bir durumdur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131labilir tutun. Mesaj i\u00e7eri\u011fi, zamanlama ve \u00fcr\u00fcn ayn\u0131 anda de\u011fi\u015firse, sonu\u00e7 size hi\u00e7bir \u015fey anlatmaz. Bir \u015feyi de\u011fi\u015ftirin, anlaml\u0131 say\u0131da sipari\u015f i\u00e7in yeterince bekleyin ve ilerlemeden \u00f6nce ne oldu\u011funu kaydedin. \u00c7o\u011fu ekip kendi hacimlerine g\u00f6re \u00e7ok h\u0131zl\u0131 iterasyon yap\u0131yor, bu da raporlamalar\u0131n\u0131n dikkatle kaydedilmi\u015f g\u00fcr\u00fclt\u00fcden ibaret oldu\u011fu anlam\u0131na geliyor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soru g\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fc, Amazon CRM raporlamas\u0131nda yerini hak eder<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00fc\u015fteri sorular\u0131 mevcut en ucuz \u00fcr\u00fcn ara\u015ft\u0131rmas\u0131d\u0131r ve neredeyse kimse bunlar\u0131 kategorize etmez. Basit bir g\u00fcnl\u00fck tutuyoruz: soru, \u00fcr\u00fcn, tarih ve yan\u0131tlayan ki\u015fi taraf\u0131ndan atanan bir kategori. Birka\u00e7 y\u00fcz kay\u0131ttan sonra \u00f6r\u00fcnt\u00fc netle\u015fir ve bu neredeyse her zaman benzersiz sorunlar\u0131n uzun bir listesinden ziyade, tekrarlayan az say\u0131da kafa kar\u0131\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131ndan olu\u015fur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alienroad.com\/wp-content\/uploads\/blog-ici\/ar-155-2-7740720b.png\" alt=\"Amazon Customer Relationship Management Reporting \u2014 in practice\" class=\"wp-image-30943\" width=\"800\" height=\"420\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fc Amazon CRM raporlamas\u0131nda de\u011ferli k\u0131lan \u015fey, do\u011frudan i\u015fe d\u00f6n\u00fc\u015fmesidir. K\u0131rk kez sorulan bir soru, \u00fcr\u00fcn listelemesinde eksik olan bir madde, olmas\u0131 gereken bir g\u00f6rsel veya daha net olmas\u0131 gereken bir talimat sayfas\u0131d\u0131r. Her bir \u00f6rne\u011fi ayr\u0131 ayr\u0131 yan\u0131tlamak hizmettir. Bunlar\u0131 saymak ve kayna\u011f\u0131n\u0131 d\u00fczeltmek ise y\u00f6netimdir; ikincisi birincisini azalt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ayl\u0131k rapora asl\u0131nda ne koyuyoruz?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rapor tasar\u0131m gere\u011fi k\u0131sad\u0131r, \u00e7\u00fcnk\u00fc kimsenin okumay\u0131 bitirmedi\u011fi bir rapor hi\u00e7bir \u015feyi de\u011fi\u015ftirmez. \u015eablonumuzda hayatta kalan sat\u0131rlar \u015funlard\u0131r:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcr\u00fcn baz\u0131nda y\u00fcz sipari\u015fte bir ileti\u015fim hacmi; b\u00f6ylece sat\u0131\u015flar artt\u0131k\u00e7a say\u0131 y\u00fckselmek yerine kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131labilir kal\u0131r.<\/li>\n<li>Bu ay\u0131n en iyi be\u015f soru kategorisi, ge\u00e7en aya g\u00f6re de\u011fi\u015fim ve en b\u00fcy\u00fc\u011f\u00fc hakk\u0131nda ne yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131.<\/li>\n<li>\u00dcr\u00fcn hatas\u0131, beklenti uyumsuzlu\u011fu ve teslimat olarak grupland\u0131r\u0131lm\u0131\u015f iade nedenleri; \u00e7\u00fcnk\u00fc bu \u00fc\u00e7\u00fc tamamen farkl\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmlere yol a\u00e7ar.<\/li>\n<li>Tekrar sat\u0131n alman\u0131n makul oldu\u011fu \u00fcr\u00fcnler i\u00e7in sabit bir d\u00f6nemde tekrar sat\u0131n alma oran\u0131; olmad\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcnler i\u00e7in tamamen g\u00f6z ard\u0131 edilir.<\/li>\n<li>\u0130nceleme h\u0131z\u0131 ve son olumsuz yorumlardaki temalar; puanlanm\u0131\u015f de\u011fil, okunmu\u015f veriler.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y\u00fcz sipari\u015fte bir ileti\u015fim, en \u00e7ok i\u015fi yapan sat\u0131rd\u0131r. Ham ileti\u015fim hacmi sat\u0131\u015flarla birlikte artar ve size hi\u00e7bir \u015fey anlatmaz; bu y\u00fczden grafik k\u00f6t\u00fc g\u00f6r\u00fcn\u00fcrken ekip iyile\u015fme kaydediyor olabilir veya grafik d\u00fcz g\u00f6r\u00fcn\u00fcrken ekip yerinde say\u0131yor olabilir. Bunu normalize etmek, \u00f6l\u00e7\u00fcm\u00fc b\u00fcy\u00fcmeye kar\u015f\u0131 sabit tutabilece\u011finiz bir \u015feye d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcr ve buradaki ani bir hareket, bir \u00fcr\u00fcnde veya tedarikinde bir \u015feylerin de\u011fi\u015fti\u011finin en erken sinyallerinden biridir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00fcr\u00fcst\u00e7e de\u011ferlendirilmi\u015f elde tutma<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tekrar sat\u0131n alma, anlams\u0131z oldu\u011fu \u00fcr\u00fcnler i\u00e7in s\u0131k\u00e7a raporland\u0131\u011f\u0131ndan \u00f6zen gerektirir. Baz\u0131 \u00fcr\u00fcnler on y\u0131lda bir al\u0131n\u0131r. Bunlarda elde tutma oran\u0131n\u0131 \u00f6l\u00e7mek, ba\u015far\u0131s\u0131zl\u0131k gibi g\u00f6r\u00fcnen ve yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z hi\u00e7bir \u015feyle iyile\u015ftirilemeyecek d\u00fc\u015f\u00fck bir say\u0131 \u00fcretir. \u00dcr\u00fcn baz\u0131nda tekrar sat\u0131n alman\u0131n makul bir beklenti olup olmad\u0131\u011f\u0131na karar veriyor ve sadece makul oldu\u011fu durumlarda, \u00fcr\u00fcn\u00fcn ger\u00e7ek t\u00fcketim \u015fekline uygun bir zaman dilimiyle raporluyoruz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tekrar sat\u0131n alman\u0131n makul oldu\u011fu durumlarda, bu say\u0131 ger\u00e7ek bir ilgiyi hak eder \u00e7\u00fcnk\u00fc elde tutulan m\u00fc\u015fterilerin reklam maliyeti yoktur. Amazon CRM raporlamas\u0131n\u0131n bir hizmet metri\u011fi olmaktan \u00e7\u0131k\u0131p bir karl\u0131l\u0131k metri\u011fine d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fc\u011f\u00fc nokta buras\u0131d\u0131r. Ger\u00e7ek tekrar sat\u0131n alma oran\u0131na sahip bir \u00fcr\u00fcn, tek bir sat\u0131\u015fta savunulamayacak edinim ekonomilerini hakl\u0131 \u00e7\u0131karabilir; ancak bunu varsaymak yerine \u00f6l\u00e7t\u00fcyseniz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Israr etti\u011fimiz son \u015fey, raporun kararlarla bitmesidir. Her ay iki veya \u00fc\u00e7 sat\u0131r: ne g\u00f6zlemledik, neyi de\u011fi\u015ftiriyoruz, ne g\u00f6rmeyi bekliyoruz. Bu olmadan raporlama, herkesin g\u00f6z att\u0131\u011f\u0131 ama kimsenin kullanmad\u0131\u011f\u0131 say\u0131lar\u0131 \u00fcretme rit\u00fceline d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcr ki bu da organize olmu\u015f hissetmenin \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 derecede pahal\u0131 bir yoludur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Okumaya devam edin:<\/strong> <a href=\"https:\/\/alienroad.com\/services\/amazon-customer-relationship-management\/\">Amazon Customer Relationship Management<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/alienroad.com\/category\/amazon\/\">Amazon<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon CRM raporlamas\u0131: takip etmeye de\u011fer ileti\u015fim ve elde tutma verileri ile yan\u0131lt\u0131c\u0131 olanlar.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":30945,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-30944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-amazon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30944"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30944\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}