Herhangi bir i\u015fletmeyi y\u00f6netmek b\u00fcy\u00fck bir zorluktur; k\u00fcresel bir franchise a\u011f\u0131n\u0131 y\u00f6netmek ise devasa bir giri\u015fimdir. B\u00f6lgesel ofisleri olan k\u00fcresel markalar\u0131n aksine, franchise i\u015fletmelerinin kendi \u015fubeleri \u00fczerinde s\u0131n\u0131rl\u0131 kontrolleri vard\u0131r. Pazarlama gibi baz\u0131 i\u015f y\u00f6nleri do\u011frudan franchise veren markan\u0131n imaj\u0131n\u0131 yans\u0131tt\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in bu durum baz\u0131 sorunlara yol a\u00e7abilir.<\/p>\n\n\n\n
Ad\u0131n\u0131z\u0131 ve logonuzu \u00f6d\u00fcn\u00e7 vermek, y\u00fcz\u00fcn\u00fcz\u00fc \u00f6d\u00fcn\u00e7 vermekle e\u015fde\u011ferdir; bu nedenle i\u015f standartlar\u0131n\u0131z\u0131n, farkl\u0131 ki\u015fi ve \u015firketlere ait geni\u015f bir i\u015f birimi zinciri boyunca uyguland\u0131\u011f\u0131ndan emin olman\u0131z gerekir.<\/p>\n\n\n\n
Ancak, \u00e7ok fazla kontrol uygularsan\u0131z yerel kitlelere ula\u015fmakta zorlan\u0131rlar. \u00d6te yandan, \u00e7ok az kontrol ise markan\u0131n itibar\u0131na ciddi zararlar verebilir.<\/p>\n\n\n\n
Bir franchise veren (ve marka sahibi) olarak kontrol edebilece\u011finiz ve etmeniz gereken \u015fey markala\u015fman\u0131zd\u0131r; bu da marka sesi ve marka mesaj\u0131 tutarl\u0131l\u0131\u011f\u0131 yoluyla marka otoritesini koruyarak yap\u0131labilir.<\/p>\n\n\n\n
Sosyal medya burada b\u00fcy\u00fck bir rol oynar; \u00e7\u00fcnk\u00fc sosyal a\u011flar genellikle marka bilinirli\u011fini yaymak, marka yak\u0131nl\u0131\u011f\u0131 ve sadakati olu\u015fturmak ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri sa\u011flamak i\u00e7in tek durak noktas\u0131 g\u00f6revi g\u00f6r\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n
Franchise’lar i\u00e7in \u00e7ok fazla kontrol dayatmadan ve yerelle\u015ftirilmi\u015f, hedefe y\u00f6nelik mesajla\u015fmaya alan b\u0131rakarak bir sosyal medya stratejisi olu\u015fturman\u0131n yollar\u0131 vard\u0131r. Nas\u0131l m\u0131? Bu yaz\u0131m\u0131zda ele alaca\u011f\u0131m\u0131z konu tam olarak bu.<\/p>\n\n\n\n
Temelde franchise, marka ad\u0131n\u0131, logosunu ve di\u011fer desteklerini (seviyesi i\u015fletmeden i\u015fletmeye de\u011fi\u015fir), yeni bir lokasyon veya \u015fube kurmak i\u00e7in franchise sistemine dahil olan di\u011fer ki\u015fi veya \u015firketlere \u00f6d\u00fcn\u00e7 veren bir i\u015fletmedir.<\/p>\n\n\n\n
McDonald\u2019s, KFC, Hertz ve Circle K birer franchise’d\u0131r; yani bu i\u015fletmelerin her lokasyonunun farkl\u0131 sahipleri (franchise alanlar) vard\u0131r. Birimi kurmak i\u00e7in belirli bir giri\u015f \u00fccreti \u00f6derler ve karlar\u0131n\u0131n\/gelirlerinin belirli bir y\u00fczdesini franchise a\u011f\u0131 sahibi olan franchise verene aktarmak zorundad\u0131rlar.<\/p>\n\n\n\n
Franchise veren ile franchise alan aras\u0131ndaki ili\u015fki her zaman d\u00fczg\u00fcn bir \u015fekilde belgelenir, \u00e7\u00fcnk\u00fc nihai hedef lokasyondan lokasyona kesintisiz bir deneyim sunmakt\u0131r. Pazarlama ve sosyal medya ile dijital deneyim de ayn\u0131 derecede p\u00fcr\u00fczs\u00fcz ancak yerelle\u015ftirilmi\u015f olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Aktif bir sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131 markan\u0131z\u0131 olu\u015fturman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olabilir, ancak \u00f6l\u00e7ek b\u00fcy\u00fcd\u00fck\u00e7e t\u00fcm sosyal medya kanallar\u0131n\u0131z\u0131 merkezi olarak y\u00f6netmek giderek zorla\u015f\u0131r. Sonu\u00e7 olarak markalar, daha yerelle\u015ftirilmi\u015f ve hedefe y\u00f6nelik i\u00e7erik sunmak ile marka sesi tutarl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 korumak aras\u0131nda \u00f6d\u00fcnle\u015fim yapmak zorunda kal\u0131rlar.<\/p>\n\n\n\n
Ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ancak y\u00fcksek kaliteli i\u00e7erik \u00fcretmek i\u00e7in yeterli f\u0131rsata sahip olmayabilecek franchise alan taraf\u0131nda kaynak tasarrufu sa\u011flamak i\u00e7in bu gereklidir.<\/p>\n\n\n\n
Kontroll\u00fc bir sosyal medya stratejisine sahip olarak, franchise verenler olumsuz sosyal deneyimlerden ka\u00e7\u0131nmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131rlar; sosyal medya alan\u0131nda hemen hemen her \u015fey olumsuz konu\u015fmalar\u0131 tetikleyebilir. Bu nedenle, bir\u00e7ok franchise a\u011f\u0131 sosyal medyada g\u00fcvenli oynamay\u0131 tercih eder.<\/p>\n\n\n\n
\u0130lgi \u00e7ekici ve yarat\u0131c\u0131 i\u00e7erikler olu\u015fturarak sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131ndan elde edilen de\u011feri maksimize etmek yerine, franchise’lar genellikle kat\u0131 ve risksiz sosyal medya y\u00f6nergeleri ve politikalar\u0131 benimserler.<\/p>\n\n\n\n
Baz\u0131 franchise’lar bu riskleri azaltmay\u0131 ve franchise’\u0131n marka sesiyle \u00e7eli\u015fmeyen, tamamen hedefe y\u00f6nelik ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f sosyal deneyimler sunmay\u0131 ba\u015far\u0131r. Ancak bunlar, \u00f6\u011frenece\u011fimiz markalar de\u011fil. Burger King (BK), burada bahsedilmesi gereken bir markad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
2003 y\u0131l\u0131na gelindi\u011finde, Burger King Corporation bir yol ayr\u0131m\u0131ndayd\u0131; \u015firketin sat\u0131\u015flar\u0131 ve karlar\u0131 \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde d\u00fc\u015fm\u00fc\u015ft\u00fc ve franchise alanlar “yat\u0131r\u0131mlar\u0131ndan” memnun de\u011fildi. BURGER KING\u00ae* markas\u0131 g\u00fcc\u00fcn\u00fc kaybetmi\u015fti; marka bilinirli\u011fi rakamlar\u0131 iyi olsa da t\u00fcketiciler art\u0131k markay\u0131 dikkat \u00e7ekecek kadar ilgi \u00e7ekici bulmuyordu.<\/p>\n\n\n\n
Yeni bir y\u00f6netim grubunun geli\u015fiyle Burger King, daha b\u00fcy\u00fck bir pazar pay\u0131 elde etmek ve benzersiz m\u00fc\u015fteri (ve dijital) deneyimleri sunmak i\u00e7in ilgiyi yeniden in\u015fa etme ve konumland\u0131rmas\u0131n\u0131 tamamen yenileme zorlu\u011funu \u00fcstlendi.<\/p>\n\n\n\n
2006’n\u0131n ba\u015flar\u0131nda BK, i\u00e7erik odakl\u0131 pazarlamada ve sosyal medyan\u0131n yarat\u0131c\u0131 kullan\u0131m\u0131nda \u00f6nc\u00fc, son teknoloji bir marka olarak tan\u0131n\u0131yordu.<\/p>\n\n\n\n
BK’nin yeni pazarlama (ve sosyal medya) stratejisi, bir dizi stratejik ve taktiksel de\u011fi\u015fikli\u011fe odakland\u0131:<\/p>\n\n\n\n
Odaklanm\u0131\u015f t\u00fcketici segmentasyonu: Fast-food end\u00fcstrisindeki sert rekabetle birlikte BK, belirgin birincil m\u00fc\u015fteri hedef segmentlerini tan\u0131mlad\u0131 ve kullan\u0131ma dayal\u0131 bir segmentasyon \u015femas\u0131na ge\u00e7ti.<\/p>\n\n\n\n
Yeni \u00fcr\u00fcn tan\u0131t\u0131mlar\u0131: Bir rakip indirim gibi sa\u011fl\u0131kl\u0131 g\u0131dalara odaklan\u0131rken, Burger King bir burger \u015firketi olmaktan gurur duymaya karar verdi ve Angus Steak Burger ile TenderCrisp\u00ae Tavuklu Sandvi\u00e7’i sundu. “S\u00fcper Hayranlar” hedef segmentlerine odakland\u0131lar ve onlara keyif sundular.<\/p>\n\n\n\n
Marka olu\u015fturmaya yeni yakla\u015f\u0131m: \u015eirketin \u00fcnl\u00fc “Have It Your Way” (Senin Yolun) slogan\u0131n\u0131 geri getirdiler ve son m\u00fc\u015fterileri hedefleyen \u00fcr\u00fcn ve hizmet \u00f6zelle\u015ftirmesine odakland\u0131lar. Ayr\u0131ca pazarlama i\u00e7in “Kral” karakterini geri getirdiler ve pazarlamaya farkl\u0131 yakla\u015ft\u0131lar; Burger King kampanyalar\u0131n\u0131n kendi ba\u015flar\u0131na birer e\u011flence olmas\u0131 gereken dijital medyaya yat\u0131r\u0131m yapt\u0131lar.<\/p>\n\n\n\n
BK vaka \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131n\u0131n tamam\u0131n\u0131 Dartmouth’taki Tuck School of Business sitesinde okuyabilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
Her ba\u015far\u0131l\u0131 ulusal Burger King kampanyas\u0131 (do\u011fas\u0131 gere\u011fi bir sosyal medya kampanyas\u0131 olmasa bile) sosyal medya deste\u011fi i\u00e7erir. Bir franchise, bu stratejilerin i\u015fletmenin daha geni\u015f pazarlama ve markala\u015fma hedefleriyle uyumlu olmas\u0131n\u0131 sa\u011flarken yerelle\u015ftirilmi\u015f i\u00e7erik stratejilerini \u00f6l\u00e7ekli olarak nas\u0131l y\u00f6netebilir? Burger King’den \u00f6\u011frenelim.<\/p>\n\n\n\n
Bir franchise veren olarak BK, marka imaj\u0131n\u0131 ve otoritesini korumak i\u00e7in nelerin kontrol edilmesi gerekti\u011fini ve yerel t\u00fcketiciler i\u00e7in hedefe y\u00f6nelik deneyimler yaratmak ad\u0131na nelerin kontrol edilmemesi gerekti\u011fini bilir.<\/p>\n\n\n\n
Bir franchise veren olarak, t\u00fcm yerel i\u015fletmelere net bir y\u00f6n vermelisiniz. Ba\u015flang\u0131\u00e7ta, Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal platformlarda bir marka sesi olu\u015fturmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131n ve franchise alanlar\u0131n bu sesi kendi lokasyonlar\u0131na \u00f6zel sosyal hesaplara yaymalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olun.<\/p>\n\n\n\n
Bu varl\u0131klar, yerel franchise alanlar\u0131n \u00e7e\u015fitli hesaplarda ba\u015far\u0131l\u0131 bir sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131 olu\u015fturmalar\u0131na ve franchise’\u0131n\u0131z\u0131n temel sosyal medya profillerini g\u00fc\u00e7lendirmelerine yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. Onlar olmadan, marka imaj\u0131n\u0131z\u0131 olumsuz etkileyebilirler.<\/p>\n\n\n\n
Her \u015feyden \u00f6nce, franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n lokasyonlar\u0131 i\u00e7in \u00f6zel sosyal hesaplar olu\u015fturmalar\u0131na izin verip vermeyece\u011finizi belirlemelisiniz. Evet ise, markala\u015fma ve ses tonu y\u00f6nergelerinin yan\u0131 s\u0131ra, genel sosyal medya stratejinizi ve hedeflerinizi net bir \u015fekilde tan\u0131mlaman\u0131z gerekir.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar i\u00e7in detaylara ihtiyac\u0131n\u0131z var. Sosyal medya profilinin g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fc, yerel i\u015fletmelerin desteklemesi gereken k\u00fcresel kampanyalar i\u00e7in gereklilikler ve di\u011fer lokasyonlardan payla\u015f\u0131m taktikleri ve en iyi \u00f6rnekler gibi daha kontroll\u00fc noktalar\u0131 tan\u0131mlay\u0131n. K\u00fcresel franchise sosyal medya stratejiniz, yerel \u015fubelerin politikalar\u0131n\u0131za nas\u0131l ve ne zaman ba\u011fl\u0131 kalmalar\u0131 gerekti\u011fi ve yarat\u0131c\u0131l\u0131k ile inovasyon i\u00e7in nerede alanlar\u0131 oldu\u011fu konusunda spesifik olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar olarak yerel \u015fubeler farkl\u0131 zorluklarla kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yad\u0131r ve rekabet bunlar\u0131n merkezinde yer al\u0131r. Franchise alanlar, di\u011fer fast-food markalar\u0131yla ve birbirleriyle rekabet etmektedir.<\/p>\n\n\n\n
Farkl\u0131 yarat\u0131c\u0131l\u0131k ve sosyal etkile\u015fim seviyeleriyle, her zorlu\u011fun \u00fcstesinden ba\u015far\u0131yla geliyorlar. A\u015fa\u011f\u0131da kullanabilece\u011finiz baz\u0131 stratejiler bulunmaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Bir franchise alan olarak, \u00e7at\u0131 markadan \u00e7ok \u015fey miras al\u0131rs\u0131n\u0131z; e\u011fer d\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda g\u00fc\u00e7l\u00fc bir itibara sahiplerse, rakiplerinize kar\u015f\u0131 bir avantaj\u0131n\u0131z olabilir. Yine de, hizmet kalitenizin ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetinizin birinci s\u0131n\u0131f oldu\u011fundan emin olmal\u0131s\u0131n\u0131z.<\/p>\n\n\n\n
Referanslar\u0131 yay\u0131nlayarak, olumlu yorumlar\u0131 yeniden payla\u015farak bu m\u00fckemmelli\u011fi kitlenize iletmek i\u00e7in sosyal medyay\u0131 kullanabilir ve ayr\u0131ca daha y\u00fcksek etkile\u015fim sa\u011flamak ve yaya trafi\u011fini art\u0131rmak i\u00e7in \u00f6zel teklifleri ve etkinlikleri tan\u0131tmak amac\u0131yla sosyal kanallar\u0131 kullanabilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar ayn\u0131 markaya hizmet etseler de, baz\u0131 i\u00e7 rekabetlerle de kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yad\u0131rlar ve bu, yerel franchise’lar\u0131 kal\u0131plar\u0131n d\u0131\u015f\u0131nda d\u00fc\u015f\u00fcnmeye ve k\u00fcresel sosyal medya alan\u0131nda ses getiren hiper-yerelle\u015ftirilmi\u015f kampanyalar olu\u015fturmaya iter.<\/p>\n\n\n\n
The Proud Whopper vakas\u0131na bakal\u0131m. \u00d6zel olarak paketlenmi\u015f bir Whopper, \u015fehrin Onur Y\u00fcr\u00fcy\u00fc\u015f\u00fc’n\u00fc kutlamak i\u00e7in tek bir San Francisco Burger King restoran\u0131nda sat\u0131ld\u0131. The Proud Whopper kampanyas\u0131 1 milyardan fazla medya g\u00f6sterimi (21 milyon dolarl\u0131k kazan\u0131lm\u0131\u015f medya olarak tahmin ediliyor), 7 milyon video izlenmesi, 450.000 blog bahsi olu\u015fturdu ve Facebook ve Twitter’da 1 numaral\u0131 trend konu oldu.<\/p>\n\n\n\n
Yarat\u0131c\u0131 olmal\u0131 ve “di\u011fer” franchise alanlarla ve di\u011fer markalarla rekabet etmelisiniz \u00e7\u00fcnk\u00fc sosyal medyada rekabet ger\u00e7ekten \u00e7ok yo\u011fun. Bu nedenle, sa\u011flam bir sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131 \u00e7evrimi\u00e7i itibar\u0131n\u0131z\u0131 art\u0131rabilir ve ziyaret edilecek en yak\u0131n i\u015fletmeyi arayan t\u00fcketicilere olumlu g\u00fcven sinyalleri g\u00f6nderebilir.<\/p>\n\n\n\n
\u00c7e\u015fitli se\u00e7enekler ve farkl\u0131 \u015fubelerle i\u015finiz, kullan\u0131c\u0131lar\u0131 kendi lokasyonunuzu ziyaret etmeye “itmek”tir. Sosyal medya hesaplar\u0131n\u0131z aktif ve ilgi \u00e7ekiciyse, “yak\u0131n\u0131mdaki” aramalar\u0131ndan en iyi \u015fekilde yararlanmak umuduyla kullan\u0131c\u0131lardan yorum b\u0131rakmalar\u0131n\u0131 ve olumlu geri bildirim sa\u011flamalar\u0131n\u0131 isteyebilirsiniz. Yorumlar ve olumlu geri bildirimler, kullan\u0131c\u0131lar\u0131 rakip bir lokasyon yerine sizin lokasyonunuzu se\u00e7meye te\u015fvik eder.<\/p>\n\n\n\n
Yerel bir sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131n\u0131 y\u00f6netmek, kendinizi adaman\u0131z gereken bir i\u015ftir. Ancak, franchise verene k\u0131yasla franchise alanlar daha az kayna\u011fa sahiptir. Payla\u015f\u0131lacak do\u011fru i\u00e7eri\u011fi olu\u015fturmaya zaman ay\u0131rmakta zorlan\u0131yorsan\u0131z, daha az d\u00fczenli bir payla\u015f\u0131m program\u0131 se\u00e7in ancak yorumlara yan\u0131t verdi\u011finizden ve m\u00fc\u015fteri sorunlar\u0131n\u0131 zaman\u0131nda \u00e7\u00f6zd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fczden emin olun.<\/p>\n\n\n\n
Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n %67’si m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in sosyal medyay\u0131 kulland\u0131\u011f\u0131ndan, memnun olmayan m\u00fc\u015fterileri y\u00f6netmek birincil hedefinizdir.<\/p>\n\n\n\n
Rusya’da ger\u00e7ekle\u015fen 2018 FIFA D\u00fcnya Kupas\u0131 s\u0131ras\u0131nda, (cesur pazarlama kampanyalar\u0131 ve PR g\u00f6sterileriyle tan\u0131nan) Burger King Rusya, kad\u0131nlara bir D\u00fcnya Kupas\u0131 futbolcusundan \u00e7ocuk sahibi olmalar\u0131 durumunda \u00f6m\u00fcr boyu burger ve 3 milyon ruble (yakla\u015f\u0131k 50 bin dolar) teklif eden bir sosyal medya g\u00f6nderisi yay\u0131nlad\u0131. Az \u00f6nce okuduklar\u0131n\u0131z\u0131 anlamak i\u00e7in biraz zamana ihtiyac\u0131n\u0131z varsa, bu sorun de\u011fil.<\/p>\n\n\n\n
A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131, Burger King’in sosyal medyadaki biraz rahat ve esprili tonu i\u00e7in bile bu ifade biraz fazlayd\u0131. Ve bu t\u00fcr bir itibar zedelenmesini d\u00fczeltmek son derece zordur.<\/p>\n\n\n\n
Peki bu durumdan nas\u0131l ka\u00e7\u0131n\u0131rs\u0131n\u0131z? Bir ORM krizinden ka\u00e7\u0131nman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olabilecek 7 ad\u0131ml\u0131 bir plan\u0131m\u0131z var.<\/p>\n\n\n\n
Franchise a\u011f\u0131 genelinde ba\u015far\u0131l\u0131 bir sosyal medya stratejisinin anahtar\u0131, franchise alan ile franchise aras\u0131nda sosyal uyumu korumakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Bu nedenle, franchise’dan franchise’a b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde de\u011fi\u015fecek olan sosyal medya marka y\u00f6nergeleri olu\u015fturman\u0131n yan\u0131 s\u0131ra, \u00e7at\u0131 markan\u0131n franchise lokasyonlar\u0131n\u0131n sosyal varl\u0131\u011f\u0131n\u0131 y\u00f6netmek i\u00e7in bir sosyal medya strateji plan\u0131 olu\u015ftururken atmas\u0131 gereken yedi tan\u0131mlanm\u0131\u015f ad\u0131m vard\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
A\u00e7\u0131k nedenlerden dolay\u0131, k\u00fcresel bir sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131n\u0131 y\u00f6netmek ve\/veya denetlemek manuel bir g\u00f6rev de\u011fildir, bu nedenle bu i\u015f i\u00e7in olu\u015fturulmu\u015f ara\u00e7lardan yararlanmal\u0131s\u0131n\u0131z. Sizi ad\u0131m ad\u0131m sosyal medya strateji plan\u0131 olu\u015fturma s\u00fcrecine y\u00f6nlendirirken, tek bir Alien Road arac\u0131 olan Social Media Tracker’\u0131 kullanaca\u011f\u0131z.<\/p>\n\n\n\n
Ba\u015flang\u0131\u00e7ta, \u00e7e\u015fitli lokasyonlar\u0131n performans\u0131n\u0131 \u00e7apraz e\u015fle\u015ftirmek ve kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmak i\u00e7in t\u00fcm sosyal medya profillerini ve hesaplar\u0131n\u0131 tek bir alanda toplaman\u0131z gerekir.<\/p>\n\n\n\n
Alien Road Social’daki Social Tracker arac\u0131, franchise alan sosyal medya hesaplar\u0131n\u0131z\u0131 g\u00fcnl\u00fck olarak izlemenize olanak tan\u0131r; franchise alan hesaplar\u0131n\u0131z\u0131 rakipleriniz olarak girin ve arac\u0131n t\u00fcm verileri toplamas\u0131na izin verin.<\/p>\n\n\n\n
Bak\u0131lmas\u0131 gereken birka\u00e7 temel metrik vard\u0131r: franchise alanlar\u0131n belirli bir s\u00fcre boyunca toplam kitlesi, etkile\u015fimi ve aktivitesi. Bu veriler, her sosyal a\u011fdaki performans dinamiklerini anlaman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
A\u015fa\u011f\u0131daki raporun g\u00f6sterdi\u011fi gibi, son 90 g\u00fcn i\u00e7inde Burger King ABD Instagram’da harikalar yarat\u0131rken, Burger King Fransa Facebook stratejilerini kesinlikle m\u00fckemmel bir \u015fekilde uyguluyordu.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar\u0131n\u0131zdan herhangi birinin ola\u011fan\u00fcst\u00fc sonu\u00e7lar g\u00f6sterdi\u011fini fark etti\u011finizde, en iyi uygulamalar\u0131n\u0131 ba\u015fkalar\u0131yla payla\u015fmalar\u0131n\u0131 isteyin. Di\u011fer \u015fubeler i\u00e7in ek e\u011fitime ihtiya\u00e7 duyuldu\u011funu fark edebilirsiniz, bu y\u00fczden m\u00fcmk\u00fcn olan en k\u0131sa s\u00fcrede ayarlay\u0131n. Franchise alanlar\u0131n\u0131za yat\u0131r\u0131m yaparak markan\u0131za yat\u0131r\u0131m yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 unutmay\u0131n.<\/p>\n\n\n\n
Ve franchise’\u0131n\u0131z\u0131n oldu\u011fu \u00fclkede b\u00fcy\u00fck bir etkinlik (D\u00fcnya Kupas\u0131’na ev sahipli\u011fi yapmak gibi) ger\u00e7ekle\u015fti\u011finde, herhangi bir yanl\u0131\u015f anla\u015f\u0131lmay\u0131 \u00f6nlemek i\u00e7in sosyal medya stratejisini franchise alan\u0131n\u0131zla \u00f6nceden g\u00f6r\u00fc\u015ft\u00fc\u011f\u00fcn\u00fczden emin olun.<\/p>\n\n\n\n
Bir franchise veren olarak geminin kaptan\u0131 sizsiniz. Ve marka sesinizin nas\u0131l duyulmas\u0131n\u0131 istedi\u011finizi iletti\u011finize g\u00f6re, t\u00fcm franchise \u015fubelerinizin y\u00f6nergelerinizle uyumlu oldu\u011fundan emin olmal\u0131s\u0131n\u0131z.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n hesaplar\u0131 aras\u0131nda ge\u00e7i\u015f yap\u0131n ve g\u00f6nderilerine bir g\u00f6z at\u0131n. Emojilere, g\u00f6rsellere ve hashtag’lere dikkat edin ve kurumsal logonuzun ve renklerinizin do\u011fru kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131ndan emin olun.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n payla\u015ft\u0131\u011f\u0131 i\u00e7erik t\u00fcrlerine dikkat etmeyi unutmay\u0131n. \u00dcr\u00fcn g\u00f6rselleri, kuponlar, \u00e7ekili\u015fler ve yar\u0131\u015fmalar m\u0131 payla\u015f\u0131yorlar, yoksa kitlenizle ki\u015fisel bir ba\u011f kurmak i\u00e7in kamera arkas\u0131 videolar\u0131 m\u0131 payla\u015f\u0131yorlar?<\/p>\n\n\n\n
Markan\u0131z\u0131n en iyi hangi i\u00e7erik t\u00fcrleriyle y\u00f6nlendirildi\u011fini sadece siz bilirsiniz, bu nedenle franchise sahiplerinizin ve \u015fubelerinizin stratejinizle uyumlu oldu\u011fundan emin olun.<\/p>\n\n\n\n
Ola\u011fand\u0131\u015f\u0131 bir \u015fey fark ederseniz, hassas i\u00e7erik veya markan\u0131z\u0131n almas\u0131n\u0131 istemedi\u011finiz bir y\u00f6n i\u00e7ermedi\u011finden emin olmak i\u00e7in kampanyan\u0131n neyle ilgili oldu\u011funu iki kez kontrol etmek her zaman en iyisidir:<\/p>\n\n\n\n
Ard\u0131ndan, Genel Bak\u0131\u015f raporundaki En \u0130yi \u0130\u00e7erik widget’\u0131na bak\u0131n. En y\u00fcksek etkile\u015fimi alan g\u00f6nderileri tespit etmenize yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r (y\u00fcksek etkile\u015fimin tart\u0131\u015fmal\u0131 veya belki etik olmayan g\u00f6nderileri de g\u00f6sterebilece\u011fini unutmay\u0131n):<\/p>\n\n\n\n
Ve en iyi performans g\u00f6steren olumlu i\u00e7eri\u011fe sahip franchise alan\u0131 \u00f6d\u00fcllendirmeyi bile d\u00fc\u015f\u00fcnebilece\u011finiz i\u00e7in etkile\u015fim art\u0131\u015flar\u0131n\u0131 izleyin:<\/p>\n\n\n\n
Yukar\u0131da Burger King \u0130ngiltere ile g\u00f6rebilece\u011finiz gibi ola\u011fand\u0131\u015f\u0131 bir art\u0131\u015f fark ederseniz, buna neyin neden oldu\u011funu kontrol etmek i\u00e7in G\u00f6nderiler sekmesine d\u00f6n\u00fcn:<\/p>\n\n\n\n
Bu g\u00f6nderide Burger King \u0130ngiltere, yeni aromalar\u0131 Spicy Mayo’yu duyurmak i\u00e7in zekice, ili\u015fkilendirilebilir bir analoji kullan\u0131yor. Yeni \u00fcr\u00fcnler, g\u00f6nderinin keskin mizah\u0131yla birlikte hayranlar taraf\u0131ndan \u00e7ok be\u011fenildi ve yirmi \u00fc\u00e7 binden fazla tepki ald\u0131.<\/p>\n\n\n\n
Franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n sosyal medyadaki bahslerini takip etmek, mutsuz m\u00fc\u015fterileri veya yetkili kaynaklardan gelen olumsuz yorumlar\u0131 ke\u015ffetseniz bile marka itibar\u0131n\u0131z\u0131 izlemenin harika bir yoludur. Onlar\u0131 ne kadar erken fark ederseniz, franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n sorunlar\u0131 gidermelerine o kadar h\u0131zl\u0131 yard\u0131mc\u0131 olabilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
Bahsler listesinde gezinirken, Burger King \u0130ngiltere’den, sadece Burger King’e de\u011fil, ayn\u0131 zamanda birka\u00e7 rakibe de samimi geri bildirimler sunan Londra merkezli \u00fcnl\u00fc bah\u00e7\u0131van ve TV sunucusu Michael Perry taraf\u0131ndan bahsedildi\u011fini g\u00f6rebilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
\u0130pucu: Yetkili kaynaklardan gelen olumlu yorumlarla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131rsan\u0131z, bunlar\u0131 yeniden payla\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan veya potansiyel bir ortakl\u0131k veya yat\u0131r\u0131m f\u0131rsat\u0131 g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz durumlarda bunlara g\u00f6re hareket etti\u011finizden emin olun.<\/p>\n\n\n\n
Bir franchise veren olarak, franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n g\u00fcnde ka\u00e7 kez payla\u015f\u0131m yapmas\u0131n\u0131 istedi\u011finize dair net bir stratejiniz olabilir; bu da Alien Road Social’daki Social Tracker arac\u0131yla denetlenebilir.<\/p>\n\n\n\n
Bu ara\u00e7la, baz\u0131 franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n belirledi\u011finiz payla\u015f\u0131m s\u0131kl\u0131\u011f\u0131na uymad\u0131\u011f\u0131n\u0131 fark edebilirsiniz. Bir sonraki ad\u0131m, nedenini \u00f6\u011frenmek ve markan\u0131n hedeflerine ula\u015fmalar\u0131na markan\u0131n nas\u0131l yard\u0131mc\u0131 olabilece\u011fini g\u00f6rmektir.<\/p>\n\n\n\n
Genel bir \u015firket KPI’n\u0131z ve her franchise i\u00e7in bir KPI pay\u0131n\u0131z varsa, franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n bunlarla ne \u00f6l\u00e7\u00fcde uyumlu oldu\u011funu kontrol etmelisiniz.<\/p>\n\n\n\n
Diyelim ki \u015firket KPI’n\u0131z Facebook, Twitter ve Instagram genelinde toplam sosyal medya aktivitesinde %50 b\u00fcy\u00fcme sa\u011flamak.<\/p>\n\n\n\n
A\u015fa\u011f\u0131daki rapor, franchise alanlar\u0131n\u0131z\u0131n kitle, aktivite ve etkile\u015fim b\u00fcy\u00fcme oranlar\u0131n\u0131n belirli bir s\u00fcre boyunca nas\u0131l de\u011fi\u015fti\u011fini g\u00f6sterecektir. Arac\u0131, se\u00e7ti\u011finiz herhangi bir d\u00f6nem i\u00e7in (\u00f6rne\u011fin MoM, QoQ, YoY veya \u00f6zel bir d\u00f6nem) kitle, etkile\u015fim ve aktivite b\u00fcy\u00fcme oranlar\u0131n\u0131 izlemek \u00fczere ayarlayabilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
“K\u00fcresel d\u00fc\u015f\u00fcn, yerel hareket et” kavram\u0131 herhangi bir franchise a\u011f\u0131 i\u00e7in \u00e7ok ge\u00e7erlidir. Yine de, sosyal medya s\u00f6z konusu oldu\u011funda ne \u00fczerinde kontrol sahibi olman\u0131z gerekti\u011fi ve franchise alanlara neyin b\u0131rak\u0131labilece\u011fi aras\u0131nda bir denge kurmak giderek daha \u00f6nemli hale gelmektedir.<\/p>\n\n\n\n
Net marka y\u00f6nergeleri ve etkili izleme ve denetim, d\u00fczeltilmesi y\u0131llar s\u00fcren sosyal medya hatalar\u0131ndan ka\u00e7\u0131nman\u0131za ve t\u00fcm \u015fubelerin sosyal medya varl\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00fc\u00e7lendirmenize yard\u0131mc\u0131 olabilir. Ve bir \u015fey g\u00f6zden ka\u00e7sa ve olumsuzluk h\u0131zla yay\u0131lsa bile, sosyal medya izleme, zaman\u0131nda harekete ge\u00e7menize ve temel markan\u0131z\u0131n itibar\u0131na verilen zarar\u0131 d\u00fczeltmenize yard\u0131mc\u0131 olabilir.<\/p>\n\n\n\n
Bir Web Analiti\u011fi \u00c7er\u00e7evesi Olu\u015fturun ve Pazarlaman\u0131z\u0131 Geli\u015ftirin “\u00d6l\u00e7\u00fcm, ilk ad\u0131md\u0131r .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bir Franchise A\u011f\u0131n\u0131n Sosyal Medyas\u0131n\u0131 Y\u00f6netmek: Burger King\u2019den Al\u0131nan Dersler. Herhangi bir i\u015fletmeyi y\u00f6netmek b\u00fcy\u00fck bir zorluktur, k\u00fcresel bir franchise a\u011f\u0131n\u0131 y\u00f6netmek ise devasa bir giri\u015fimdir. B\u00f6lgesel ofislere sahip k\u00fcresel markalar\u0131n aksine, franchise i\u015fletmelerinin \u015fubeleri \u00fczerinde s\u0131n\u0131rl\u0131 bir kontrol\u00fc vard\u0131r. Pazarlama gibi baz\u0131 i\u015f s\u00fcre\u00e7leri do\u011frudan etkilendi\u011fi i\u00e7in bu durum \u00e7e\u015fitli sorunlara yol a\u00e7abilir.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-31452","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31452"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31452\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31728,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31452\/revisions\/31728"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alienroad.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}