Una guida in 6 passaggi per i social media per le piccole imprese

Immagina di essere il proprietario di una caffetteria—chiamiamola “Sunrise Joe”.

Hai appena aperto, anche se le caffetterie sembrano essere ad ogni angolo.

L’inaugurazione è stata un successo, piena di nuovi clienti e amanti del caffè. Hai guadagnato qualche follower sui canali social che hai impostato. Eppure, con il passare del tempo, noti che molti clienti tornano a frequentare le caffetterie che conoscevano prima che tu esistessi.

Ora ti stai chiedendo cosa hai sbagliato. Alle persone non piace il caffè? Il servizio non è stato all’altezza delle loro aspettative?

Quello che doveva essere un sogno gioioso ti ha lasciato a mettere in dubbio il valore del tuo business.

Ogni centesimo che avevi è stato investito nell’aprire questa caffetteria. Hai poco o nessun budget di marketing. E hai bisogno di clienti per mantenere a galla il business.

Con così tanta concorrenza nel mondo del caffè, come puoi creare una comunità di amanti del caffè che diventino fedeli clienti di Sunrise Joe?

Una risposta—sfruttare il potere del marketing sui social media per recuperare i clienti di cui hai bisogno per prosperare.

Le piccole imprese affrontano enormi sfide quando entrano nel mondo del marketing sui social media. Può essere difficile investire e vedere ritorni sugli investimenti quando i budget sono limitati.

Questi sei passaggi pratici possono essere un cambiamento fondamentale nella costruzione della consapevolezza del marchio e nell’ottenere lead attraverso i social media. Segui questa guida per iniziare a ottenere i risultati che desideri.

Perché il marketing sui social media è importante per le piccole imprese

Quando si cresce sui social media, è facile per un piccolo imprenditore concentrarsi sul numero di follower guadagnati piuttosto che sulla creazione di consapevolezza del marchio.

È comune pensare che i follower siano uguali a clienti paganti. Ma non è sempre così.

Il marketing sui social media può essere un’opzione a basso costo e organica per creare la consapevolezza del marchio e il riconoscimento che stai cercando di ottenere. Questo è vero anche con un numero ridotto di follower che sono fedeli e impegnati.

Ecco perché pensiamo che ogni piccolo imprenditore dovrebbe imparare a sfruttare i social media per guadagnare quei clienti e far crescere la consapevolezza.

Un passaggio preliminare per ottenere risultati sui social media

Se Sunrise Joe volesse partire con il piede giusto, prima di tutto dovrebbe fare brainstorming su una strategia di contenuto razionale e concentrarsi sull’aumento dei tassi di coinvolgimento.

Prima di seguire questi cinque passaggi, ricorda queste poche cose:

• I social media non sono un canale di vendita.
• Investono nella costruzione di una comunità.
• Scegliere il contenuto giusto è importante per il tuo pubblico target.

Nel caso di Sunrise Joe, è possibile ottenere risultati anche con un budget di marketing limitato. Questo implica seguire le nostre raccomandazioni e utilizzare la nostra piattaforma di gestione dei social media.

Pensa a Semrush Social come a un intero dipartimento progettato per automatizzare i processi fondamentali nella tua strategia di marketing sui social media.

Ora che abbiamo discusso dell’importanza dei social media—e ti abbiamo dato un passaggio preliminare per iniziare—vediamo come Sunrise Joe può migliorare il suo marketing sui social media.

Passo 1: Scoprire le strategie vincenti dei concorrenti

Il primo passo nel lanciare i social media di Sunrise Joe—o nel migliorare le performance dei canali social esistenti—è capire cosa funziona in questo settore per i suoi concorrenti.

Per avere successo con il marketing sui social media, Sunrise Joe deve prima fare alcune analisi.

Analizzare le piattaforme social

Con così tante piattaforme social tra cui scegliere, è impossibile sapere quale sarà la più adatta per Sunrise Joe. Tuttavia, l’azienda può esaminare quali piattaforme social funzionano bene per i suoi concorrenti e usare queste osservazioni come punto di partenza per la sua strategia sui social media. Per questo articolo, esamineremo concorrenti e nicchie relative al settore come Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread, e Costa Coffee.

Sunrise Joe può anche utilizzare Social Media Tracker per capire i suoi concorrenti e su quale piattaforma social concentrarsi.

Osservando le metriche del “pubblico” nello screenshot sottostante, Sunrise Joe può vedere che la maggior parte dei concorrenti ha un numero elevato di follower su Facebook e meno su altre piattaforme come Instagram.

Tuttavia, osservando le metriche di “coinvolgimento” nel Tracker, il coinvolgimento è molto più alto su Instagram per tutti i concorrenti, nonostante il numero di follower.

Questo dimostra che un alto numero di follower non significa necessariamente un alto coinvolgimento.

Guardando le piattaforme social dei concorrenti e come stanno andando, Sunrise Joe può confrontare il coinvolgimento tra i canali e decidere su quale potrebbe ottenere migliori risultati.

Basandoci su questi screenshot, possiamo concludere che Instagram è probabilmente un canale migliore per costruire una presenza sui social media, dato che il coinvolgimento è più alto.

Analizzare i contenuti e gli hashtag dei concorrenti

Con l’industria del caffè piena di concorrenza, Sunrise Joe non dovrebbe semplicemente usare #coffee con una foto di un liquido marrone in una tazza sui suoi canali social. Questo non lo differenzierà da altri marchi.

Invece, l’azienda dovrebbe guardare cosa stanno facendo i suoi concorrenti con i contenuti e gli hashtag, e quali di questi generano il maggior coinvolgimento. La ricerca giusta determinerà quanto Sunrise Joe debba essere creativo con i suoi contenuti e quali hashtag utilizzare.

Ad esempio, il Tracker mostra i contenuti con le migliori performance di Costa Coffee negli ultimi 30 giorni.

Vediamo che uno dei loro post più popolari è un’integrazione di prodotto con KitKat. I successivi due post popolari parlano del loro negozio locale e celebrano la Pasqua.

Sunrise Joe può analizzare i contenuti con le migliori performance dei suoi concorrenti e utilizzare le loro idee vincenti per creare post simili. Con questo metodo, può potenzialmente migliorare il coinvolgimento mantenendo bassi gli investimenti.

Per scoprire i migliori hashtag, Sunrise Joe può anche visitare la sezione “Hashtags” nel Tracker per vedere i migliori hashtag di Panera Bread nell’ultimo anno. Osservando questo, si nota che le caffetterie utilizzano principalmente hashtag legati a festività o al proprio marchio.

Analizzando gli annunci di Panera Bread, vediamo che promuovono il loro Sip Club con offerte limitate e sconti. Sunrise Joe può visualizzare questo tipo di annunci e modellarsi su di essi, incorporando contenuti simili nella sua strategia pubblicitaria.

Passo 2: Crea una strategia di contenuti

Ora che Sunrise Joe ha una panoramica sui suoi concorrenti, su quali canali social utilizzare e le opportunità da considerare, è il momento di costruire una strategia di contenuti vincente per generare coinvolgimento.

Non deve essere solo parole e immagini. Considera diversi tipi di contenuti quando pianifichi la tua strategia sui social media. Ecco alcuni tipi da considerare:

• Video
• Streaming live
• Blog e articoli
• Post basati su testo
• Immagini
• Contenuti esterni
• Infografiche
• Ebook
• Testimonianze

Usa una combinazione di questi tipi di contenuti per varietà e per attrarre tutti i tipi di apprendimento.

Concentrarsi su una piattaforma di social media specifica

Prima di tutto, Sunrise Joe dovrà scegliere le migliori piattaforme social su cui concentrarsi. Non tutte le piattaforme produrranno il miglior coinvolgimento. È meglio cercare di vincere su una singola piattaforma piuttosto che cercare di vincerle tutte. Per determinare le migliori piattaforme, il marchio deve capire su cosa vuole essere conosciuto, come abbiamo accennato nel Passo 1. Un altro modo è sperimentare con ciascuna piattaforma.

Ad esempio, se Sunrise Joe vuole essere conosciuto per l’arte del latte, potrebbe fare molto meglio su Instagram o TikTok, dove il contenuto visivo ottiene maggiore coinvolgimento. D’altra parte, se ha in programma di condividere post basati su testo, blog, altre risorse, video e immagini, Facebook sarebbe un’ottima opzione. Se vuole condividere qualche parola d’impatto, Twitter potrebbe essere la sua specialità.

In ogni caso, Sunrise Joe deve identificare cosa vuole che lo distingua e utilizzare questo a suo favore sui social media.

Imposta obiettivi misurabili

Creare obiettivi aziendali chiari garantirà che Sunrise Joe rimanga concentrato su ciò che intende raggiungere. Gli obiettivi aiuteranno anche a mantenere l’azienda responsabile.

Gli obiettivi possono essere semplici—postare ogni giorno per tre mesi o leggere un articolo sui social media ogni settimana.

Altri possono essere più misurabili—aumentare il coinvolgimento sociale del 10% nel primo anno o guadagnare 200 follower entro il secondo trimestre.

Ottieni idee per i contenuti

Sapere da dove iniziare quando si creano idee per i contenuti può essere difficile. Se non hai mai gestito un’attività sui social media prima, trovare idee per contenuti nuovi e pertinenti e seguire le tendenze può sembrare travolgente.

La scheda Content Ideas del Social Media Poster di Semrush permetterà a Sunrise Joe di visualizzare contenuti sia dai concorrenti nel settore del caffè che dalle notizie di settore. In questa scheda, Sunrise Joe può aggiungere fino a cinque feed RSS da altre fonti per aiutare a fare brainstorming su idee per i contenuti.

Questa parte dello strumento è molto utile quando i contenuti scarseggiano e c’è bisogno di ispirazione.

Creare un Calendario dei Contenuti

Quando si cerca di scalare i social media, improvvisare i post non basta. In realtà, ci vuole più tempo a creare contenuti ad hoc piuttosto che organizzare un calendario. Prendere il tempo per pianificare i contenuti sarà più efficiente.

Uno dei modi migliori, più facili ed economici per creare un calendario dei contenuti è utilizzare un foglio di calcolo Google o Excel. Questo metodo è utile se al momento non si utilizza un social media poster.

Ecco alcuni semplici passaggi per iniziare:

1. Apri un nuovo foglio di calcolo.
2. Crea cinque colonne nella prima scheda—Data, Canale, Descrizione, Link/Immagine e Data del Post.
3. Duplica la prima scheda per ogni mese dell’anno (Gen 2022, Feb 2022, Mar 2022, ecc.).

Con questa base, Sunrise Joe può modificare il calendario in modo che si adatti meglio alle sue esigenze di pianificazione dei contenuti.

Sunrise Joe può anche usare il Semrush Social Media Poster per pianificare e programmare i contenuti per tutti i canali simultaneamente, risparmiando tempo.

Con il poster, l’azienda può risparmiare tempo pubblicando facilmente su più canali simultaneamente e durante gli orari di punta senza dover passare da una piattaforma all’altra. Il poster mostra sempre quando un post è stato pubblicato, se uno è programmato, se il post non è stato pubblicato e su quale piattaforma è programmato il post.

C’è anche una funzione per duplicare un post che ha avuto buone performance e riutilizzare il contenuto per un uso futuro.

Passo 3: Crea contenuti

Inizia a creare contenuti! Sappiamo che può sembrare più facile a dirsi che a farsi. Tuttavia, le possibilità di contenuto sui social media sono infinite.

Esistono alcuni modi ovvi per creare contenuti—progettare grafiche, condividere link ai tuoi post del blog o fare riferimento a fonti di terzi. Ma altre forme non tradizionali di creazione di contenuti possono mantenere i tuoi canali interessanti.

• Contenuti generati dagli utenti (UGC)
• Contenuti generati dai dipendenti (EGC)
• Ripristino dei contenuti
• Testimonianze dei clienti
• Takeover da micro-influencer

Ad esempio, Sunrise Joe potrebbe prendere una testimonianza a cinque stelle, trasformarla in una grafica e distribuirla sul suo canale social preferito.

L’azienda potrebbe anche registrare dei riflettori sui dipendenti e condividere dettagli su cosa significa lavorare nella caffetteria.

La creazione di contenuti dipende anche dalla piattaforma utilizzata. Ad esempio, Instagram di solito utilizza immagini quadrate. I video per TikTok o Instagram Reels dovrebbero essere orientati in verticale invece che in orizzontale.

Sunrise Joe, che potrebbe essere più adatto per Instagram e TikTok, dovrebbe concentrarsi maggiormente su grafiche quadrate per Instagram—con microblog—o video per TikTok e Instagram Reels.

Creare contenuti può sembrare travolgente all’inizio. Ma dopo aver fatto il primo passo nella creazione di contenuti, il processo creativo diventa più facile.

L’intelligenza artificiale è la nuova tecnologia che può assisterti in questo. Il Generatore di Post sui Social Media AI gratuito può aiutarti a connetterti con un pubblico più ampio trasformando argomenti di tendenza in contenuti social che performano al meglio.

Per una lista più completa di modi per creare contenuti sui social media, dai un’occhiata al nostro blog su 11 modi per creare contenuti social coinvolgenti.

Passo 4: Distribuire contenuti

La distribuzione dei contenuti è una parte cruciale della strategia sui social media. Ad esempio, Sunrise Joe potrebbe avere i contenuti più spettacolari. Tuttavia, l’azienda deve ancora distribuirli su diversi canali per raggiungere il suo pubblico target.

Ecco alcuni modi per distribuire contenuti in modo efficace:

• Pianifica in anticipo: Pianifica tutto in anticipo con un social media poster per evitare di saltare da un canale all’altro.
• Pubblica durante gli orari di punta: I dati di Semrush Social forniscono informazioni su quando gli utenti sono più attivi sui social media, così da poterli raggiungere.
• Non dimenticare gli hashtag: Aggiungi hashtag pertinenti e di marca per aumentare l’interazione. Questi sono facilmente trovabili nel Semrush Social Media Tracker.
• Trasforma i post in annunci: Potenzia i post in Facebook Ad Manager.
• Sii costante: Pubblica regolarmente e in modo costante per assicurarti che il tuo pubblico rimanga coinvolto.

Trovare il ritmo nella distribuzione dei contenuti può richiedere un mese o due per abituarsi, ma ecco un consiglio per semplificare il processo: prima che inizi un nuovo mese, dedica alcune ore per pianificare e programmare i contenuti.

Ma in generale, non affrontare la distribuzione da solo. Se necessario, coinvolgi altri dipendenti o partner aziendali nella distribuzione per rendere il processo più facile.

Passo 5: Interagisci con il tuo pubblico

Interagire con il pubblico target è fondamentale per dimostrare che un’azienda si preoccupa dei suoi clienti. Essere un buon stratega sui social media include l’ascolto sociale e la gestione della reputazione.

Se Sunrise Joe vuole creare una forte comunità di amanti del caffè, deve interagire con il suo pubblico.

Sunrise Joe dovrebbe rispondere sia ai commenti positivi che negativi, avere conversazioni brevi con gli utenti e condividere contenuti in cui è menzionato.

Uno dei modi più facili e meno costosi per gestire i commenti e le menzioni è dedicare un’ora ogni giorno per leggere le notifiche su ciascun canale. Questo potrebbe includere anche la ricerca degli hashtag del marchio o la ricerca di “Sunrise Joe” su Google News, Instagram Discovery o TikTok Discovery.

Avere social media vivaci è importante. Ma essere un buon ascoltatore sarà un vantaggio significativo per il successo del marchio.

Passo 6: Analizza i tuoi risultati sui social media

Un’azienda non dovrebbe mai smettere di analizzare i progressi sui social media. L’osservazione regolare può aiutare a capire cosa funziona e cosa no, trovare soluzioni per i cali di coinvolgimento e scoprire opportunità di miglioramento.

Quando è il momento di analizzare i risultati, lo strumento Semrush Social Media Analysis può esaminare come stanno performando i canali social. Poi, suddivide ogni dato in categorie a seconda del canale.

Ad esempio, nella sezione di Facebook dell’analisi, Sunrise Joe può vedere informazioni sul suo pubblico, menzioni, “mi piace” della pagina, coinvolgimento e post.

Poi Sunrise Joe dovrebbe valutare le performance dei suoi post su Facebook in un’unica vista. Lo strumento mostra una panoramica sugli orari in cui gli utenti sono attivi su Facebook, dove vivono i suoi follower, nonché il loro genere e la loro età.

Usa i dati delle Social Media Analytics per adattare la tua strategia sui social media di conseguenza. Questo assicura che il marchio segua i continui cambiamenti degli algoritmi, delle notizie e delle tendenze sui social media.

Confronta con i Competitori

Sunrise Joe può anche usare i dati di ogni canale nel Social Media Tracker per fare un benchmark con i suoi concorrenti.

Per farlo, usa il report nella scheda “Overview” del Social Media Tracker per identificare l’attività dei concorrenti su diverse piattaforme.

Per ricevere notifiche regolari su eventuali cambiamenti nelle strategie dei rivali, Sunrise Joe può programmare report contenenti dati differenti.

Avere queste notifiche può aiutare Sunrise Joe ad adattarsi più rapidamente alle strategie dei rivali.

Piccole Imprese. Grandi Impatti sui Social Media.

L’attenzione al pubblico e la coerenza nella comunicazione possono favorire una comunità forte per una piccola impresa come Sunrise Joe. Un’interazione genuina, un appello alle emozioni degli utenti, la definizione di obiettivi SMART e il continuo monitoraggio delle analisi possono portare a un migliore coinvolgimento e crescita della consapevolezza del marchio.

La decisione di acquisto di un cliente può essere fortemente influenzata da ciò che osserva sull’account social di Sunrise Joe. Perciò, è fondamentale generare e distribuire contenuti coinvolgenti che risuonino con gli utenti.

Gli strumenti giusti per il marketing sui social media possono aiutare a raggiungere questo obiettivo per Sunrise Joe o qualsiasi piccola impresa che cerchi risultati sui social media.

Semrush Social è una piattaforma che aiuta le piccole imprese a gestire il loro tempo, risparmiare denaro e ottenere veri risultati sui social media.

Con strumenti come Semrush come compagno affidabile e l’esperienza nel marketing del caffè di Sunrise Joe, questa piccola impresa può fare un grande impatto sui social media. Tutto ciò che deve fare è cominciare.

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