L’inauguration a été un succès, remplie de nouveaux clients et d’amateurs de café. Vous avez gagné quelques abonnés sur les réseaux sociaux que vous avez configurés. Pourtant, avec le temps, vous remarquez que beaucoup de clients retournent fréquenter les cafés qu’ils connaissaient avant votre existence.
Maintenant, vous vous demandez ce que vous avez fait de mal. Les gens n’aiment-ils pas le café ? Le service n’a-t-il pas été à la hauteur de leurs attentes ?
Ce qui devait être un rêve joyeux vous a laissé à remettre en question la valeur de votre entreprise.
Chaque centime que vous aviez a été investi dans l’ouverture de ce café. Vous avez peu ou pas de budget marketing. Et vous avez besoin de clients pour maintenir l’entreprise à flot.
Avec autant de concurrence dans le monde du café, comment pouvez-vous créer une communauté d’amateurs de café qui deviennent des clients fidèles de Sunrise Joe ?
Une réponse : exploiter le pouvoir du marketing sur les réseaux sociaux pour récupérer les clients dont vous avez besoin pour prospérer.
Les petites entreprises font face à d’énormes défis lorsqu’elles entrent dans le monde du marketing sur les réseaux sociaux. Il peut être difficile d’investir et de voir des retours sur investissement lorsque les budgets sont limités.
Ces six étapes pratiques peuvent être un changement fondamental dans la construction de la notoriété de la marque et dans l’obtention de leads via les réseaux sociaux. Suivez ce guide pour commencer à obtenir les résultats que vous souhaitez.
Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est important pour les petites entreprises
Lorsqu’on se développe sur les réseaux sociaux, il est facile pour un petit entrepreneur de se concentrer sur le nombre d’abonnés gagnés plutôt que sur la création de notoriété de la marque.
Il est courant de penser que les abonnés sont égaux aux clients payants. Mais ce n’est pas toujours le cas.
Le marketing sur les réseaux sociaux peut être une option à faible coût et organique pour créer la notoriété de la marque et la reconnaissance que vous cherchez à obtenir. Cela est vrai même avec un nombre réduit d’abonnés qui sont fidèles et engagés.
C’est pourquoi nous pensons que chaque petit entrepreneur devrait apprendre à exploiter les réseaux sociaux pour gagner ces clients et faire croître la notoriété.
Une étape préliminaire pour obtenir des résultats sur les réseaux sociaux
Si Sunrise Joe voulait partir du bon pied, il devrait d’abord faire un brainstorming sur une stratégie de contenu rationnelle et se concentrer sur l’augmentation des taux d’engagement.
Dans le cas de Sunrise Joe, il est possible d’obtenir des résultats même avec un budget marketing limité. Cela implique de suivre nos recommandations et d’utiliser notre plateforme de gestion des réseaux sociaux.
Pensez à Semrush Social comme à un département entier conçu pour automatiser les processus fondamentaux de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
Maintenant que nous avons discuté de l’importance des réseaux sociaux, et que nous vous avons donné une étape préliminaire pour commencer, voyons comment Sunrise Joe peut améliorer son marketing sur les réseaux sociaux.
Étape 1 : Découvrir les stratégies gagnantes des concurrents
La première étape pour lancer les réseaux sociaux de Sunrise Joe, ou pour améliorer les performances des canaux sociaux existants, est de comprendre ce qui fonctionne dans ce secteur pour ses concurrents.
Pour réussir avec le marketing sur les réseaux sociaux, Sunrise Joe doit d’abord faire quelques analyses.
Analyser les plateformes sociales
Avec autant de plateformes sociales parmi lesquelles choisir, il est impossible de savoir laquelle sera la plus adaptée pour Sunrise Joe. Cependant, l’entreprise peut examiner quelles plateformes sociales fonctionnent bien pour ses concurrents et utiliser ces observations comme point de départ pour sa stratégie sur les réseaux sociaux. Pour cet article, nous examinerons des concurrents et des niches liés au secteur comme Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread et Costa Coffee.
Sunrise Joe peut également utiliser Social Media Tracker pour comprendre ses concurrents et sur quelle plateforme sociale se concentrer.
En observant les métriques du “public” dans la capture d’écran ci-dessous, Sunrise Joe peut voir que la plupart des concurrents ont un nombre élevé d’abonnés sur Facebook et moins sur d’autres plateformes comme Instagram.
Cependant, en observant les métriques d’”engagement” dans le Tracker, l’engagement est beaucoup plus élevé sur Instagram pour tous les concurrents, malgré le nombre d’abonnés.
En regardant les plateformes sociales des concurrents et leurs performances, Sunrise Joe peut comparer l’engagement entre les canaux et décider sur lequel il pourrait obtenir de meilleurs résultats.
Sur la base de ces captures d’écran, nous pouvons conclure qu’Instagram est probablement un meilleur canal pour construire une présence sur les réseaux sociaux, étant donné que l’engagement est plus élevé.
Analyser les contenus et les hashtags des concurrents
Avec l’industrie du café pleine de concurrence, Sunrise Joe ne devrait pas simplement utiliser #coffee avec une photo d’un liquide marron dans une tasse sur ses canaux sociaux. Cela ne le différenciera pas des autres marques.
Au lieu de cela, l’entreprise devrait regarder ce que font ses concurrents avec les contenus et les hashtags, et lesquels génèrent le plus d’engagement. La bonne recherche déterminera à quel point Sunrise Joe doit être créatif avec ses contenus et quels hashtags utiliser.
Par exemple, le Tracker montre les contenus les plus performants de Costa Coffee au cours des 30 derniers jours.
Nous voyons que l’un de leurs posts les plus populaires est une intégration de produit avec KitKat. Les deux posts populaires suivants parlent de leur magasin local et célèbrent Pâques.
Sunrise Joe peut analyser les contenus les plus performants de ses concurrents et utiliser leurs idées gagnantes pour créer des posts similaires. Avec cette méthode, il peut potentiellement améliorer l’engagement tout en maintenant les investissements bas.
Pour découvrir les meilleurs hashtags, Sunrise Joe peut également visiter la section “Hashtags” dans le Tracker pour voir les meilleurs hashtags de Panera Bread au cours de l’année dernière. En observant cela, on remarque que les cafés utilisent principalement des hashtags liés aux fêtes ou à leur propre marque.
Choisir les hashtags les plus pertinents est important. Si Sunrise Joe remarque un autre hashtag local comme #NationalCookieDay sur un post avec un engagement élevé, il peut incorporer le même hashtag dans ses futurs posts et voir si le post obtient le même succès.
Pour en savoir plus sur la façon d’obtenir un engagement maximal, visitez notre article sur la façon d’obtenir des intuitions compétitives sur les réseaux sociaux.
Analyser les publicités sur les réseaux sociaux des concurrents
Peut-être que Sunrise Joe n’est pas encore prêt à faire de la publicité. Mais si l’entreprise a un petit budget publicitaire, la publicité sur les réseaux sociaux pourrait être un bon choix.
Pour s’assurer que ces publicités ont les meilleures performances, Sunrise Joe devra analyser les publicités sur les réseaux sociaux de ses concurrents. Facebook Ad Library est un excellent endroit pour observer les publicités actives sur toutes les technologies Meta.
De là, Sunrise Joe peut voir quelles publicités des concurrents ont le plus d’engagement. Prenons par exemple Panera Bread.
En analysant les publicités de Panera Bread, nous voyons qu’ils promeuvent leur Sip Club avec des offres limitées et des réductions. Sunrise Joe peut visualiser ce type de publicités et s’en inspirer, en incorporant des contenus similaires dans sa stratégie publicitaire.
Étape 2 : Créez une stratégie de contenu
Maintenant que Sunrise Joe a une vue d’ensemble sur ses concurrents, quels canaux sociaux utiliser et les opportunités à considérer, il est temps de construire une stratégie de contenu gagnante pour générer de l’engagement.
Il ne doit pas s’agir seulement de mots et d’images. Considérez différents types de contenus lorsque vous planifiez votre stratégie sur les réseaux sociaux. Voici quelques types à considérer :
Utilisez une combinaison de ces types de contenus pour la variété et pour attirer tous les types d’apprentissage.
Se concentrer sur une plateforme de réseaux sociaux spécifique
Tout d’abord, Sunrise Joe devra choisir les meilleures plateformes sociales sur lesquelles se concentrer. Toutes les plateformes ne produiront pas le meilleur engagement. Il vaut mieux essayer de gagner sur une seule plateforme plutôt que d’essayer de les gagner toutes. Pour déterminer les meilleures plateformes, la marque doit comprendre sur quoi elle veut être connue, comme nous l’avons mentionné à l’étape 1. Une autre façon est d’expérimenter avec chaque plateforme.
Par exemple, si Sunrise Joe veut être connu pour l’art du latte, il pourrait faire beaucoup mieux sur Instagram ou TikTok, où le contenu visuel obtient un meilleur engagement. D’un autre côté, s’il prévoit de partager des posts basés sur du texte, des blogs, d’autres ressources, des vidéos et des images, Facebook serait une excellente option. S’il veut partager quelques mots d’impact, Twitter pourrait être sa spécialité.
Dans tous les cas, Sunrise Joe doit identifier ce qui veut le distinguer et utiliser cela à son avantage sur les réseaux sociaux.
Fixez des objectifs mesurables
Créer des objectifs d’entreprise clairs garantira que Sunrise Joe reste concentré sur ce qu’il entend atteindre. Les objectifs aideront également à maintenir l’entreprise responsable.
Les objectifs peuvent être simples : publier chaque jour pendant trois mois ou lire un article sur les réseaux sociaux chaque semaine.
D’autres peuvent être plus mesurables : augmenter l’engagement social de 10 % la première année ou gagner 200 abonnés d’ici le deuxième trimestre.
Obtenez des idées de contenu
Savoir par où commencer lors de la création d’idées de contenu peut être difficile. Si vous n’avez jamais géré une entreprise sur les réseaux sociaux auparavant, trouver des idées de contenus nouveaux et pertinents et suivre les tendances peut sembler accablant.
L’onglet Content Ideas du Social Media Poster de Semrush permettra à Sunrise Joe de visualiser des contenus provenant à la fois des concurrents dans le secteur du café et des nouvelles du secteur. Dans cet onglet, Sunrise Joe peut ajouter jusqu’à cinq flux RSS d’autres sources pour aider à faire un brainstorming sur des idées de contenu.
Cette partie de l’outil est très utile lorsque les contenus manquent et qu’il y a besoin d’inspiration.
Créer un calendrier de contenu
Lorsque l’on essaie de mettre à l’échelle les réseaux sociaux, improviser les posts ne suffit pas. En réalité, il faut plus de temps pour créer des contenus ad hoc que pour organiser un calendrier. Prendre le temps de planifier les contenus sera plus efficace.
L’un des meilleurs moyens, les plus faciles et les moins chers pour créer un calendrier de contenu est d’utiliser une feuille de calcul Google ou Excel. Cette méthode est utile si vous n’utilisez pas actuellement de social media poster.
Avec cette base, Sunrise Joe peut modifier le calendrier afin qu’il s’adapte mieux à ses besoins de planification de contenu.
Sunrise Joe peut également utiliser le Semrush Social Media Poster pour planifier et programmer les contenus pour tous les canaux simultanément, ce qui permet d’économiser du temps.
Avec le poster, l’entreprise peut économiser du temps en publiant facilement sur plusieurs canaux simultanément et pendant les heures de pointe sans avoir à passer d’une plateforme à l’autre. Le poster montre toujours quand un post a été publié, si un post est programmé, si le post n’a pas été publié et sur quelle plateforme le post est programmé.
Il existe également une fonction pour dupliquer un post qui a eu de bonnes performances et réutiliser le contenu pour une utilisation future.
Étape 3 : Créez du contenu
Commencez à créer du contenu ! Nous savons que cela peut sembler plus facile à dire qu’à faire. Cependant, les possibilités de contenu sur les réseaux sociaux sont infinies.
Il existe des moyens évidents de créer du contenu : concevoir des graphiques, partager des liens vers vos posts de blog ou faire référence à des sources tierces. Mais d’autres formes non traditionnelles de création de contenu peuvent garder vos canaux intéressants.
Par exemple, Sunrise Joe pourrait prendre un témoignage cinq étoiles, le transformer en graphique et le distribuer sur son canal social préféré.
L’entreprise pourrait également enregistrer des focus sur les employés et partager des détails sur ce que signifie travailler dans le café.
La création de contenu dépend également de la plateforme utilisée. Par exemple, Instagram utilise généralement des images carrées. Les vidéos pour TikTok ou Instagram Reels devraient être orientées verticalement plutôt qu’horizontalement.
Sunrise Joe, qui pourrait être plus adapté pour Instagram et TikTok, devrait se concentrer davantage sur des graphiques carrés pour Instagram, avec des microblogs, ou des vidéos pour TikTok et Instagram Reels.
Créer du contenu peut sembler accablant au début. Mais après avoir fait le premier pas dans la création de contenu, le processus créatif devient plus facile.
L’intelligence artificielle est la nouvelle technologie qui peut vous assister dans ce domaine. Le générateur de post sur les réseaux sociaux AI gratuit peut vous aider à vous connecter avec un public plus large en transformant des sujets tendance en contenus sociaux qui fonctionnent le mieux.
Pour une liste plus complète de moyens de créer du contenu sur les réseaux sociaux, jetez un œil à notre blog sur 11 façons de créer des contenus sociaux engageants.
Étape 4 : Distribuez le contenu
La distribution du contenu est une partie cruciale de la stratégie sur les réseaux sociaux. Par exemple, Sunrise Joe pourrait avoir les contenus les plus spectaculaires. Cependant, l’entreprise doit encore les distribuer sur différents canaux pour atteindre son public cible.
Planifiez à l’avance : Planifiez tout à l’avance avec un social media poster pour éviter de sauter d’un canal à l’autre.
Publiez pendant les heures de pointe : Les données de Semrush Social fournissent des informations sur le moment où les utilisateurs sont les plus actifs sur les réseaux sociaux, afin que vous puissiez les atteindre.
N’oubliez pas les hashtags : Ajoutez des hashtags pertinents et de marque pour augmenter l’interaction. Ceux-ci sont facilement trouvables dans le Semrush Social Media Tracker.
Soyez constant : Publiez régulièrement et de manière constante pour vous assurer que votre public reste engagé.
Trouver le rythme dans la distribution du contenu peut prendre un mois ou deux pour s’y habituer, mais voici un conseil pour simplifier le processus : avant qu’un nouveau mois ne commence, consacrez quelques heures pour planifier et programmer les contenus.
Mais en général, n’affrontez pas la distribution seul. Si nécessaire, impliquez d’autres employés ou partenaires commerciaux dans la distribution pour rendre le processus plus facile.
Étape 5 : Interagissez avec votre public
Interagir avec le public cible est fondamental pour démontrer qu’une entreprise se soucie de ses clients. Être un bon stratège sur les réseaux sociaux inclut l’écoute sociale et la gestion de la réputation.
Si Sunrise Joe veut créer une communauté forte d’amateurs de café, il doit interagir avec son public.
Sunrise Joe devrait répondre aux commentaires positifs et négatifs, avoir des conversations brèves avec les utilisateurs et partager des contenus dans lesquels il est mentionné.
L’un des moyens les plus faciles et les moins coûteux pour gérer les commentaires et les mentions est de consacrer une heure chaque jour pour lire les notifications sur chaque canal. Cela pourrait également inclure la recherche des hashtags de la marque ou la recherche de “Sunrise Joe” sur Google News, Instagram Discovery ou TikTok Discovery.
Avoir des réseaux sociaux vivants est important. Mais être un bon auditeur sera un avantage significatif pour le succès de la marque.
Étape 6 : Analysez vos résultats sur les réseaux sociaux
Une entreprise ne devrait jamais cesser d’analyser les progrès sur les réseaux sociaux. L’observation régulière peut aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, trouver des solutions pour les baisses d’engagement et découvrir des opportunités d’amélioration.
Quand il est temps d’analyser les résultats, l’outil Semrush Social Media Analysis peut examiner comment les canaux sociaux fonctionnent. Ensuite, il subdivise chaque donnée en catégories selon le canal.
Par exemple, dans la section Facebook de l’analyse, Sunrise Joe peut voir des informations sur son public, ses mentions, ses “j’aime” de page, son engagement et ses posts.
Ensuite, Sunrise Joe devrait évaluer les performances de ses posts sur Facebook dans une seule vue. L’outil montre un aperçu des heures auxquelles les utilisateurs sont actifs sur Facebook, où vivent ses abonnés, ainsi que leur genre et leur âge.
Utilisez les données des Social Media Analytics pour adapter votre stratégie sur les réseaux sociaux en conséquence. Cela garantit que la marque suit les changements continus des algorithmes, des nouvelles et des tendances sur les réseaux sociaux.
Comparez avec les concurrents
Sunrise Joe peut également utiliser les données de chaque canal dans le Social Media Tracker pour faire un benchmark avec ses concurrents.
Pour ce faire, utilisez le rapport dans l’onglet “Overview” du Social Media Tracker pour identifier l’activité des concurrents sur différentes plateformes.
Pour recevoir des notifications régulières sur tout changement dans les stratégies des rivaux, Sunrise Joe peut programmer des rapports contenant des données différentes.
Petites entreprises. Grands impacts sur les réseaux sociaux.
L’attention portée au public et la cohérence dans la communication peuvent favoriser une communauté forte pour une petite entreprise comme Sunrise Joe. Une interaction authentique, un appel aux émotions des utilisateurs, la définition d’objectifs SMART et le suivi continu des analyses peuvent mener à un meilleur engagement et à une croissance de la notoriété de la marque.
La décision d’achat d’un client peut être fortement influencée par ce qu’il observe sur le compte social de Sunrise Joe. Par conséquent, il est fondamental de générer et de distribuer des contenus engageants qui résonnent avec les utilisateurs.
Les bons outils pour le marketing sur les réseaux sociaux peuvent aider à atteindre cet objectif pour Sunrise Joe ou toute petite entreprise cherchant des résultats sur les réseaux sociaux.
Semrush Social est une plateforme qui aide les petites entreprises à gérer leur temps, économiser de l’argent et obtenir de vrais résultats sur les réseaux sociaux.
Avec des outils comme Semrush comme compagnon fiable et l’expérience dans le marketing du café de Sunrise Joe, cette petite entreprise peut avoir un grand impact sur les réseaux sociaux. Tout ce qu’elle doit faire, c’est commencer.
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